SF-Rapport-RSE 2018
SF-Rapport-RSE 2018
SF-Rapport-RSE 2018
Entretien avec
et non trompeur) qui permet de Notre Conseil d’Administration a Quelles sont les grandes
renforcer l’accompagnement et demandé que soit constitué un caractéristiques de cette stratégie
l’aide au choix pour responsabiliser Comité RSE dont la mission est : 2024 ?
le comportement du client final et • de s’assurer de la prise en compte L’idée est de choisir un horizon de
plus globalement celui de tous les des sujets RSE dans la définition de moyen terme soit 5 ans pour, en
Romain Ferrari acteurs. Nous jouons ainsi la stratégie du Groupe, fonction d’enjeux stratégiques qui
pour l’essentiel n’ont pas changé,
pleinement notre rôle de leader et • d’examiner les opportunités et
CEO CSR de Serge Ferrari d’animateur de marché. risques en matière de RSE en lien définir des modes d’actions reposant
avec les activités du Groupe, sur des objectifs précis, partagés et
Venons-en à la démarche RSE • de procéder à l’examen des animés par une gouvernance
Les attentes des clients et des dimensionnelle dans le temps. Nous elle-même formalisée dès 2014. politiques dans les domaines nouvelle. Celle-ci doit permettre
prescripteurs et plus globalement sommes ainsi depuis très longtemps En quoi a-t-elle évolué ? sus-cités, des objectifs fixés et des d’aller jusqu’à l’animation de la
des parties prenantes sont en en phase avec le défi des ressources Dans un premier temps, nous nous résultats obtenus en la matière, démarche au plus près du terrain en
pleine mutation. En quoi Serge naturelles : faire mieux, avec moins, sommes attachés à identifier nos • de passer en revue les systèmes se donnant également les moyens de
Ferrari répond-il à ces attentes ? plus longtemps. enjeux sociaux et environnementaux de reporting extra-financier, faire remonter des propositions ou
La particularité de notre entreprise Mais nous considérons que ces significatifs, à indiquer les grandes d’évaluation et de contrôle afin de des opportunités mais aussi de
est de s’adresser à des clients très qualités intrinsèques sont un strict initiatives prises par l’entreprise pour permettre au Groupe de produire challenger la démarche elle-même.
différents en fonction des marchés. minimum. C’est la raison pour y répondre et à se donner les moyens une information extra-financière Cela inclut également la notion de
Toutes nos cibles sont concernées laquelle nous avons créé un dispositif de mesurer le progrès et les fiable, périmètre pertinent : on ne s’interdit
par des thématiques RSE mais elles le baptisé S+ qui établit le profil améliorations dans les domaines • d’examiner l’ensemble des pas de monter des plans d’action à
sont à des degrés divers. À titre sanitaire et environnemental de concernés. Cette démarche animée informations extra-financières l’échelle d’un périmètre ou d’un
d’exemple, le marché de chaque produit. par la Direction Générale a mobilisé publiées par le Groupe, territoire spécifique.
l’ameublement et du design sera de nombreux services de manière
sensible aux enjeux sanitaires, celui Quel est le rôle de S+ ? verticale, chacun étant sollicité dans
de l’architecture à ce que l’on peut Nous poursuivons trois objectifs : son domaine de compétence pour
appeler globalement la construction aller systématiquement au-delà de la agir sur tel indicateur jugé
durable à travers notamment la
question de l’économie des
réglementation en vigueur quand
c’est utile et possible pour disposer
stratégique. Les résultats sont tout à Nous sommes en phase avec
fait spectaculaires dans certains
ressources et du bilan thermique.
Il faut donc apporter une réponse
d’un avantage concurrentiel et
anticiper les évolutions, orienter nos
domaines comme le pilotage de le défi des ressources naturelles :
l’efficacité énergétique de nos sites
spécifique à chacun de nos segments efforts de recherche et industriels. Mais le moment est venu faire mieux, avec moins, plus longtemps.
de marché tout en déployant une développement, agir sur le client de passer à une logique horizontale
démarche globale qui inclut final et sur l’ensemble des acteurs de pour élargir la responsabilité de la
l’ensemble du spectre RSE, à savoir la chaîne de valeur. Ces avancées se démarche à l’ensemble des
les enjeux sociaux, sociétaux et traduisent par des produits plus sûrs collaborateurs de l’entreprise,
environnementaux. et plus respectueux de tant sur les aspects sociaux • d’examiner et suivre les notations Quelles sont selon vous les
l’environnement. En fonction de qu’environnementaux. obtenues de la part des agences conditions de la réussite de cette
Comment cette démarche l’usage d’un produit, ce profil permet extra-financières, stratégie ?
trouve-t-elle sa traduction dans de valider des performances C’est l’objet de la stratégie 2024 ? • de revoir la mise en œuvre et les Il faut embarquer l’ensemble des
l’offre produit ? spécifiques mais aussi d’orienter les Exactement, celle-ci vise un objectif évolutions de la réglementation collaborateurs de l’entreprise dans la
Avec la technologie Précontraint®, futurs efforts. Enfin, c’est un effort de d’animation partagée pour que chacun applicable dans les domaines démarche et qu’elle devienne l’affaire
nous avons pris très tôt un temps pédagogie et de vulgarisation, puisse, à son niveau, se saisir des enjeux. sus-cités. de tous.
d’avance. Cette technologie présente conforme à la norme de C’est d’autant plus important que
un excellent rapport poids/ communication environnementale l’entreprise se développe aussi par
performance et stabilité ISO 14021 (exact, vérifiable, pertinent croissance externe.
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DPEF 2018 Stratégie 2024
Acteurs
Technologie Intégration Offre Engagement RSE Organisations de la Formation Système
Territorial ONG
propriétaire verticale Multimarchés historique professionnelles et de Media
la recherche Réseaux
sociaux
Opinion
publique
Depuis 1974, Serge Ferrari construit un modèle industriel et commercial dont la création de valeurs repose sur
l’innovation, l’intégration industrielle, la diversification, l’innovation sociale, la performance environnementale,
une présence mondiale et un mode de relation consensuelle. Acteurs
de la Filière Collaborateurs Prescripteurs
Le modèle d’affaire est détaillé dans le document de référence pages 27 à 40.
CCI, etc.)
La table de correspondance de la DPEF qui permet de faire le lien avec le modèle d’affaires se trouve dans le document
de référence en page 90.
Gouvernance
Fournisseurs
Clients
et Sous-traitants
Conseil d’administration
Commissions RSE
et comité Adhoc :
VigiAlerte,…
Le comité RSE prend place aux côtés du Comité d’Audit et du Comité des rémunérations. Niveau de Vigilance
Cette organisation répond aux objectifs de la stratégie 2024 : donner une impulsion forte et concerner l’ensemble
de l’entreprise. Critique Majeur Important À maintenir Peu Actif
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DPEF 2018 Stratégie 2024
Le Groupe Serge Ferrari a élaboré une stratégie relative à sa performance extra-financière à B - Enjeux significatifs du Groupe
l’horizon 2024. Cette stratégie a permis de définir les attentions prioritaires dans les domaines
Social, Environnemental et Sociétal. Des actions ont été définies pour répondre aux enjeux • Mesure des impacts • Produits et services verts • Dialogue social
significatifs issus de l’analyse des risques réalisée en amont. environnementaux • Conditions de travail • Lutte contre la corruption
• Utilisation de technologies propres • Diversité et Emploi local • Vision prospective, pérennité
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DPEF 2018 Politique RSE
Afin de répondre aux objectifs de Ces grands enjeux significatifs font des compétences des managers de Le bien-être au travail
croissance, le développement des l’objet d’une démarche de progrès proximité du Groupe. L’ambition est
ressources humaines s’impose plus mesuré par des données disponibles, d’organiser un temps fort
que jamais comme l’un des enjeux compréhensibles, mesurables et rassemblant tous les Managers du Concernant le bien-être, le principal management, site intranet…), et un proximité quelle que soit la zone
phare au service des ambitions que comparables. Ils font également Groupe (France et International) qui enjeu réside dans la qualité des plan de formations spécifiques sera géographique. Par ailleurs, afin que
s’est fixé le Groupe Serge Ferrari. l’objet d’initiatives spécifiques aurait lieu en janvier 2020 (1 journée relations au sens large, la mis en place dès 2019 visant cela soit ancré dans la durée, nous
(campagne, actions ciblées) selon un lors du séminaire Compass Groupe). compréhension et l’adhésion à la notamment à valoriser le allons travailler sur les
Ainsi la politique sociale de
calendrier annuel de nos actions. stratégie du Groupe. Dans ce comportement managérial « Serge comportements managériaux en
l’entreprise intègre les dimensions
Nous avons identifié un cabinet domaine l’entreprise a pris l’initiative Ferrari ». visant trois axes : « Embarquer,
suivantes :
spécialisé en « change management » de conduire une enquête spécifique Incarner, Diffuser ».
• La sécurité au travail,
qui va nous accompagner tout au en 2017. Des actions en matière de L’objectif est de faire en sorte que les
• L’environnement de travail,
long de l’année 2019, en organisant communication interne sont en valeurs du Groupe soient incarnées
• Le bien-être au travail,
des sessions de co-construction cours de déploiement (réunion par l’ensemble des managers de
• La préservation et le
autour d’un projet de développement
développement du capital humain.
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DPEF 2018 Politique RSE
Serge Ferrari a traduit les enjeux de sa stratégie en matière Le Groupe Serge Ferrari dispose d’objectifs de réduction de ses
de performance extra-financière en politiques et en plans impacts à travers notamment l’amélioration de sa performance
d’actions, notamment dans le domaine environnemental énergétique et hydrique, et la valorisation des déchets
et énergétique. dangereux et non dangereux.
À cet égard, le Groupe a défini les priorités suivantes : Le Groupe Serge Ferrari est très attentif à son impact
• Réduction de l’impact environnemental (eau, énergie, environnemental. Tout en tenant compte d’un périmètre
déchets) opérationnel croissant, il nous semble important de travailler
• Recours à des technologies propres sur un ratio en lien direct avec l’activité plutôt que des données
• Promotion des produits et services vert brutes issues du scope 1, 2 et 3.
Nous recherchons à améliorer au mieux la collecte
des données relatives aux postes du scope 3 qui nous
permettra de nous engager sur l’amélioration de
nos émissions CO2 par rapport à notre production.
Le Groupe Serge Ferrari continue ses travaux de substitution Serge Ferrari s’est attaché à réaliser les Analyses de Cycle de Vie
des solvants et d’exploration des meilleures technologies (ACV) de ses produits dont 80 % des impacts se situent en
disponibles. amont de la filière, lors des étapes d’extraction et de production
des matières premières. Cela permet à l’entreprise de mener
Il conçoit et réalise des équipements et installations en prenant
une démarche d’éco-conception.
en compte les volets environnemental et énergétique.
L’entreprise poursuit également la promotion de son outil R+
qui établit le profil sanitaire et environnemental de chaque
produit (Communication conforme à l’ISO 14021).
Par ailleurs, pour privilégier l’achat de produits et services vert,
Serge Ferrari a défini une Charte d’achat responsable.
En outre, Serge Ferrari continue de déployer les systèmes
de management de l’environnement ISO 14001 et de l’énergie
ISO 50001.
9 10
DPEF 2018 Environnement
Préserver les ressources en eau sur notre territoire Accroître la valorisation de nos déchets
État des lieux Nos engagements Performance hydrique État des lieux Notre plan d’actions Taux de valorisation
Au niveau du Groupe, nous Conformément aux objectifs (en L par m2 enduit) Déchets dangereux (DD) Déchets dangereux (DD) des déchets
mesurons l’impact hydrique de notre communiqués à la DREAL, nous En 2018, le taux de valorisation des D’ici à 2024, nous souhaitons porter
activité par un ratio de consommation projetons, d’ici à 2024, de réduire de DD générés sur le périmètre industriel le taux de valorisation des DD à 100 %
d’eau par m² enduit.
En 2018, le ratio de performance
20 % la pression que nous exerçons
sur cette ressource naturelle, grâce
2018
30,05
est de 87,57 %.
Déchets non dangereux (DND)
en favorisant la valorisation matière.
Déchets non dangereux (DND)
87,57% de nos déchets
dangereux
valorisés
à l’aménagement d’un circuit
hydrique est de 30,05 L/m² enduit. En 2018, 48,61 % de nos DND ont fait La valorisation matière et la
de refroidissement fermé à
53,84%
l’objet d’une valorisation matière et valorisation énergétique des DND de nos déchets
Notre principal impact dans ce La Tour-du-Pin.
5,23 % d’une valorisation énergétique. sont en cours de déploiement
domaine porte sur le prélèvement OBJECTIF 2024 Les 46,16 % restants correspondent (ex. : réutilisation des fibres PET)
non dangereux
de 600 000 et 650 000 de m3 d’eau valorisés
aux DND destinés à l’enfouissement. pour réduire, voire éliminer, leur
par an dans la nappe phréatique
enfouissement à l’horizon 2024.
de la Bourbe pour refroidir nos lignes Réduire notre impact
Des actions sont également
d’enduction (Bâtiment A à La-Tour- hydrique de OBJECTIF 2024
20
expérimentées pour éviter la mise en
du-Pin).
décharge des DND : accords avec des
État des lieux Notre engagement et les actions Performance énergétique Notre ambition
associées
Notre marge de progression est (en KWh par m² enduit ) Notre volonté d’élargir le BEGES en Un travail est en cours pour collecter BEGES par scope
guidée par les certifications D’ici à 2024, Serge Ferrari entend considérant le scope 3 dans son les émissions des différents postes
ISO 50 001 et 14 001 obtenues par améliorer son ratio de performance 2018 intégralité se heurte à la difficulté de du scope 3. Une fois le scope 3 réalisé
nos sites de production français en
2015 et dont le renouvellement est
énergétique de 20 % à l’échelle
du périmètre industriel. 2,088 (périmètre industriel)
collecter les données.
Tout en continuant à fournir des
Serge Ferrari s’engagera sur la
réduction de son bilan BEGES.
SCOPE 1
11 601 T eq. CO2
assuré par le service QSE dans le efforts pour élargir le scope 3, nous
Plusieurs actions au niveau En 2018, nos émissions s’élevaient
cadre de notre Système de nous limitons cette année aux SCOPE 2
des usages et des process sont à 467 Gr eq CO2 par m² enduit.
Management Intégré (SMI). En 2015 émissions de CO2 relatives aux postes 2 005 T eq. CO2
– année de référence –
envisagées : OBJECTIF 2024 suivants :
la consommation d’énergie rapportée • r écupération de la chaleur fatale, SCOPE 3
•o ptimisation du fonctionnement • les déplacements professionnels
à la surface de produits enduits était de 2 048 T eq. CO2
1,661 KWh/ m2. des machines. Un ratio d’efficacité des salariés par voiture, train et
calculée selon les mêmes critères, moins de 20 % sur • les navettes internes (entre nos
unités basées à La Tour-du-Pin),
est de 1,503 KWh/ m2, soit une notre périmètre
amélioration du ratio énergétique • les navettes entre nos sites français
industriel
de 10,5 % sur trois ans. et suisse.
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DPEF 2018 Environnement
Anticiper la réglementation
sanitaire et environnementale
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DPEF 2018 Social
La sécurité,
priorité N°1 sur nos sites industriels
Accroître la vigilance des opérateurs en favorisant les remontées terrain Partager les bonnes pratiques
Notre approche Nos actions initiées Un traitement immédiat ... et une diffusion de l’information
En 2018, notre nouveau Directeur Les réunions Flashs meetings Nous avons choisi d’établir dans les Cette fiche d’alerte accident est
0
des Opérations Industrielles a consistent à réunir chaque matin 24 heures qui suivent la survenue diffusée à toutes les unités de
replacé la sécurité au premier plan de durant 15 minutes le responsable de
Prévention Actions
d’un événement l’établissement production du Groupe pour inciter Bilan sécurité des intérimaires
nos préoccupations, avant la qualité cellule, les superviseurs, les team- (Sur nos sites français) (Sur nos sites français)
d’une fiche d’alerte accident les opérationnels à redoubler de
et la productivité. Cette nouvelle leaders, le Superviseur Sécurité et, si Remontées Actions comportant une description concise vigilance et, au-delà d’une simple
approche, plus transversale et nécessaire, des personnes en charge terrain correctives de l’événement étayée de photos et alerte, à agir en cas de situations Taux de fréquence
collaborative, a vocation à de la maintenance ou de mentionnant une action palliative similaires. Les actions correctives des accidents (TF1)
responsabiliser autant les opérateurs l’industrialisation. Ces réunions 180 situations 78 % des immédiate. nécessitant un approfondissement
que les chefs d’équipe ainsi que visent à faire le bilan de la journée
de actions
ou l’intervention des équipes % Taux de fréquence
des accidents (TF2)
la ligne managériale. précédente sur l’activité dans les techniques ou organisationnelles
presqu’accident soldées font l’objet d’un suivi (mesure de
« Performance industrielle et ateliers. Taux de gravité des
performance en matière de sécurité leur taux d’avancement).
À cette occasion, les équipes de 522 13 % d’actions accidents (TG)
vont de pair. Garantir cette
production utilisent des pastilles de situations de plus de
combinaison implique que la sécurité
couleurs sur un tableau d’affichage
ne soit plus uniquement portée par le identifiées 3 mois non
pour signaler le niveau de risque des
service QSE mais qu’elle fasse partie soldées
intégrante des objectifs des managers.
presqu’accidents ou des risques Une implication forte des équipes managériales
potentiels. Les flashs meetings sont
C’est le changement majeur impulsé
l’occasion d’en faire une synthèse et
cette année », souligne le Directeur
d’évaluer l’efficacité des initiatives
Périmètre industriel
des Opérations Industrielles. Notre gouvernance en matière Notre mise en œuvre
mises en œuvre pour éviter toute
0,43%
de sécurité
récidive : « Plus nous allons travailler Des visites hiérarchiques de sécurité Au-delà du nombre de remontées de
Au-delà des accidents du travail Taux de gravité
en amont sur l’anticipation des risques Depuis 2018, un comité de pilotage (VHS) ont été également instaurées situations à risque enregistré cette
stricto sensu, nous comptabilisons (TG)
et plus nous parviendrons à réduire le entièrement consacré à la sécurité se dans le courant de l’année. Elles sont année, le dispositif global déployé
les presqu’accidents (tout tient tous les mois. Il réunit les réalisées en coordination avec le amène les opérateurs à s’interroger sur
nombre d’accidents sur nos sites. Notre
événement ayant exposé le salarié à
22,88%
marge de progression sur le sujet reste responsables des services : bureau service QSE dans les différents leur conduite et vise à accroître leur
un danger sans conséquence Taux de
importante », souligne le Superviseur d’études, QSE, maintenance, les ateliers ou unités de production. vigilance », conclut le Directeur
physique) et les risques potentiels fréquence
sécurité. Directeurs de production, la Cette observation terrain est des Opérations Industrielles.
(toutes situations pouvant (TF2)
direction des sites Suisse, les RH, transversale et implique des
potentiellement générer un Par ailleurs, des fiches de suggestion le Directeur des Opérations responsables de services différents
19,07%
évènement exposant le salarié a un sont mises à la disposition des Taux de Industrielles Groupe et notre CEO afin de favoriser le dialogue entre
danger). Il s’agit, à travers cette opérateurs afin de leur permettre de fréquence CSR, pour préparer et planifier les les opérateurs et l’encadrement.
OBJECTIFS 2024
catégorie d’accidents, d’identifier et proposer des améliorations sur le (TF1) actions à déployer au niveau du Elle est ponctuée par un échange sur
de qualifier une anomalie susceptible poste de travail. Le processus de management et arbitrer des la situation analysée : identification • Réduire le nombre
de présenter un risque à court ou validation des idées émises implique situations plus spécifiques. de bonnes pratiques, analyse des
Les accidents de travail correspondent d’accidents du travail
moyen terme (un trou dans le sol de d’abord l’accord de l’ensemble des écarts et proposition d’actions
aux accidents survenus en 2018, à l’exclusion de 50 % par rapport à 2018
l’atelier, une barre dépassant des équipes avant d’être transmises aux correctives immédiatement
superviseurs respectifs pour des rechutes. Les différents taux sont calculés • Maintenir un taux de
rayonnages, etc.). applicables sur la base de
traitement. comme suit : traitement des remontées
l’expérience des opérateurs. « Après terrain > à 70 %
• TF1= Nb d’accidents avec arrêt x 1 000 000 /
analyse des accidents, il en ressort que
heures travaillées • Maintenir un taux de
le comportement humain est le
• TF2= Nb d’accidents déclarés x 1 000 000 / principal facteur de risque.
réalisation des VHS > 90 %
heures travaillées et déployer le dispositif
sur le périmètre industriel.
• TG= Nb de jours ouvrés perdus pour AT
x 1 000 / heures travaillées
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DPEF 2018 Social
404
des acteurs locaux, nous organisons collaborateurs habitant
avant nos valeurs et d’étoffer notre Nous travaillons avec des agences de
régulièrement des visites de nos sites.
marque employeur. En parallèle, nous 2018 93% des collaborateurs recrutement locales qui recherchent dans la région Rhône-
89
Elles visent à partager certaines idées
poursuivons nos différents en CDI d’abord des candidats dans le bassin Alpes dont 142 habitant
liées à nos métiers dans un contexte où
partenariats auprès des cabinets de
nous souhaitions diversifier nos profils.
d’emploi du secteur. à La Tour-du-Pin
recrutement,
Atténuer les disparités dans nos strates métiers Nos objectifs Nos premières actions
L’équilibre entre vie professionnelle Pour réduire le temps de trajets, OBJECTIFS 2024
et vie personnelle constitue pour le nous avons mis en place en 2018 une
Nos constats
Groupe un enjeu majeur car il influe charte visant à étendre le télétravail,
La diversité des origines culturelles En 2018, le Groupe recense, sur le managers et chefs d’équipes vers des directement sur l’efficacité, la jusque là réservé aux populations D’ici à 2024, nous aspirons à
(38 nationalités) représentées dans périmètre Serge Ferrari SAS et CI2M formations plus axées sur les savoir-être. performance et le bien-être des itinérantes (commerciaux), aux développer au maximum ces
SAS, 17 personnes handicapées, soit un solutions qui offrent une
le Groupe et des profils de nos équipes. Nous allons mettre en place autres collaborateurs du Groupe.
Sur les sujets de discrimination, de meilleure organisation de travail à
collaborateurs reflètent un taux respectif de 3,57 % et 6,67 %. À ce des formations managériales visant à Nous avons également proposé une
handicap et de diversité, le Groupe a nos équipes et qui permettent
multiculturalisme qui fait partie titre, l’Infirmière de santé au travail expliquer des règles de bon sens en autre solution de travail à distance en
identifié des pistes de progression, d’accroître leur performance.
intégrante de notre identité d’entreprise. accompagne les collaborateurs du matière de déconnexion. louant des espaces de co-working Dans cette optique, nous allons
notamment en élargissant son spectre
Groupe dans les démarche de dans deux villes test : Lyon et accompagner nos managers dans
Sur le périmètre industriel, les profils de recrutement et en sollicitant des
reconnaissance du statut de travailleur Grenoble, qui concentrent le plus ces évolutions afin de demeurer
de nos salariés sont assez hétérogènes prestataires qui emploie des personnes
handicapé. Par ailleurs le Groupe, dès grand nombre de salariés concernés attractifs auprès des jeunes
et nous n’appliquons pas de critères qui handicapées.
que cela est possible, a recours à des par des trajets domicile/travail générations.
pourraient être discriminatoires lorsque
ateliers protégés notamment pour des supérieurs à 50 kilomètres.
l’on recrute. Par exemple, nous avons
travaux de prestation (achat
travaillé avec un ergonome pour
fournitures, prestation de ménage et
favoriser l’emploi des personnes ayant
d’entretien des espaces verts).
des problèmes de santé importants.
La formation interne que nous proposons Nos ambitions
L’organisation du travail et les relations sociales
sous forme d’accompagnement nous
permet d’avoir à terme des équipes
expérimentées. 80 % de nos opérateurs
D’ici à 2024, notre ambition est
d’intégrer plus de femmes non
823 collaborateurs
État des lieux
38
seulement en production mais aussi sur
bénéficient de ce dispositif. nationalités représentées Il existe 8 accords collectifs encadrant la de travail en tenant compte des Le Groupe souhaite continuer à
les postes d’encadrement. Pour
dans le Groupe durée du travail (annualisation, équipe conditions de vie et de travail des fidéliser ses salariés en proposant
La parité hommes/femmes reste un certaines catégories de postes, des
suppléance), l’épargne salariale (PERCO, salariés ainsi que les contraintes des possibilités d’épargne salariale.
enjeu réel pour les métiers de la aménagements spécifiques pourront
80%
de nos opérateurs en PEE, Participation), les relations sociales économiques, techniques et
logistique et de la production. Les être engagés pour en favoriser
production sont formés (NAO, élections des représentants du commerciales de l’activité – permettent
postes des ateliers de tissage sont l’attractivité et l’accessibilité.
en interne personnel) et l’égalité hommes/femmes. une grande souplesse d’organisation et
majoritairement occupés par des
Nous aspirons également à élargir la Ces accords – qui définissent les une forte réactivité qui contribuent à la
femmes tandis que les postes soumis
55%
diversité des compétences de nos des femmes embauchées modalités d’aménagement du temps performance économique du Groupe
à des contraintes physiques marquées
collaborateurs au-delà de leur savoir-faire en CDI Serge Ferrari.
attirent davantage d’hommes.
technique, en orientant notamment nos
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DPEF 2018 Social
Un kit d’intégration pour tous les collaborateurs Une meilleure diffusion des chartes
Nos initiatives Leurs prolongements Notre feuille de route À cet effet, le Groupe articule sa Enfin, l’entreprise a adopté en janvier
politique fiscale autour des principes 2018 un Code Anti-corruption se
En 2018, le Groupe a mis en place un kit Pour accompagner l’usage de ce kit, des Lors de leur arrivée, nos nouveaux
suivants : référant à la Convention des Nations-
d’intégration afin d’uniformiser les formations ont été dispensées auprès collaborateurs sont informés des règles
• Respecter les normes fiscales Unies contre la corruption. Le présent
pratiques d’accueil lors de l’arrivée de des nos équipes managériales. 70 % de fondamentales qui structurent notre
internationales dégagées par l’OCDE code s’inscrit dans le cadre de la loi
nouveaux collaborateurs quel que soit le nos cadres français ont pu ainsi se Diffusion du kit d’intégration éthique des affaires.
afin que ses transactions soient n°2016-1691 du 9 décembre 2016
site où ils sont amenés à évoluer. Il familiariser avec les pratiques d’accueil
Groupe international, Serge Ferrari conformes aux réglementations en relative à la transparence, à la lutte
comprend un livret d’accueil qui détaille des nouveaux salariés de l’entreprise. Les
70%
considère depuis longtemps le respect vigueur. contre la corruption et à la
les étapes du parcours de tout nouvel résultats positifs enregistrés cette année de nos managers des Droits de l’Homme comme un • Favoriser une relation professionnelle modernisation de la vie économique.
arrivant, de sa pré-intégration à sa encouragent l’inscription de ce parcours français formés au enjeu majeur de nos engagements et de coopération avec les autorités
première année dans l’entreprise. Le kit d’intégration dans la durée. À compter nouveau kit Pour exercer leur métier conformément
sociétaux. Dans le cadre de son fiscales des pays dans lesquels le
aborde les thèmes suivants : sécurité, de 2019, Serge Ferrari va étendre ce d’intégration des aux réglementations en vigueur,
développement à l’international, il Groupe opère. Ainsi, le Groupe
sûreté, environnement, présentation dispositif de formation aux managers salariés en 2018 les collaborateurs ont à leur disposition
porte une attention particulière lors de respecte ses obligations de reporting
de l’entreprise et de ses produits. internationaux pour favoriser le les ressources suivantes :
réponses à des appels d’offre dans des des impôts et taxes payés, pays par
déploiement de la démarche dans les • charte informatique,
Il réunit également des informations
filiales, tout en prenant en considération Stabilité de équipes territoires où le respect des droits pays.
• charte de déontologie,
sur les valeurs de l’entreprise et leurs fondamentaux pourrait être • Ne pas tenter d’éluder le paiement de
les particularités d’intégration • code de conduite anti-corruption,
11,69 %
applications concrètes au quotidien. compromis. À ce titre, le respect des taxes et impôts notamment par le
multiculturelles propres à chaque pays. • charte sécurité,
réglementations locales est formalisé biais de structures complexes et
Ces mesures visent à garantir les turn over • charte achats responsables,
dans le code de conduite du Groupe. opaques.
conditions d’une immersion sereine en • charte home-office.
Ainsi, le Groupe veille constamment à
impliquant rapidement les nouveaux En conséquence, le Groupe n’utilise pas
ce que les droits fondamentaux dans Ces chartes sont ou seront accessibles
10,9
collaborateurs dans les activités de structure juridique sans substance
les pays où il est implanté soient depuis notre intranet et notre
opérationnelles, au contact des équipes Années d’ancienneté opérationnelle ou qui ne serait pas
respectés dont notamment en termes plateforme de e-learning.
et des valeurs défendues par le Groupe. moyenne cohérente avec ses objectifs
de discrimination, de harcèlement, de
opérationnels.
travail forcé et ou encore de travail des
enfants. Par ailleurs la cartographie des risques
anti-corruption est en cours
En matière d’éthique, le Groupe reste
d’élaboration tout comme
vigilant et a mis en place une charte de
l’identification des personnels les plus
déontologie et un code de conduite
exposés aux risques. Des formations
anti-corruption. Ils s’appliquent
adaptées sont préparées en parallèle.
majoritairement dans les activités
commerciales et financières. Un dispositif d’alerte professionnelle a
été mis en place. Les référents
Le Groupe Serge Ferrari a comme
destinataires sont en charge du traitement
politique de gérer sa fiscalité de façon
des alertes. Ils sont chargés de procéder
responsable et s’efforce d’être
à une instruction des faits visés par l’alerte
transparent et respectueux des lois
avec, si nécessaire, le concours de toute
dans les pays dans lesquels il opère.
autre direction.
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DPEF 2018 Environnement
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DPEF 2018 Reporting
Note méthodologique
Les consommations d’énergie des factures définissant la période de Le bilan des émissions des gaz à effet
Le modèle d’affaires met en évidence offres de service. Il reflète la vision du Groupe, notamment entre les
prennent en compte l’énergie utilisée consommation. Les énergies et fluides de serre (BEGES) couvre donc le
la manière dont Le Groupe Serge stratégique du Groupe. directions suivantes : la Direction
pour le chauffage des bâtiments des sociétés à très faible périmètre industriel, et présente donc
Ferrari crée de la valeur et la préserve Sa formalisation est le résultat Générale, la Direction Financière
et les processus de production sur consommation n’ont pas été pris en les résultats du Scope 1 et 2, et
à long terme grâce à ses activités et d’un travail commun, au niveau et la Direction QSE.
le périmètre industriel du Groupe. compte sur le périmètre vente et partiellement du Scope 3 à savoir :
distribution (filiales commerciales). La • les déplacements professionnels des
Les consommations d’eau prennent
majorité des sites étant sous système salariés par voiture, train et avion ;
Organisation et méthode du reporting en compte les usages et
de management ISO 14 001, ces • les navettes internes et les navettes
refroidissements. Elles sont
relevés sont audités annuellement. entre les sites français et suisses du
comptabilisées selon les critères
Les émissions de CO2 correspondent périmètre industriel.
Pour cette nouvelle édition, les Les données qualitatives ont quant Par ailleurs, un comité de rédaction recommandés dans le cadre des
à la consommation d’énergie liée aux
informations nécessaires à la à elles été collectées par du rapport RSE composé des mêmes analyses de cycle de vie ISO 140 40.44. Les déchets dangereux et non
process et à l’oxydation thermique
rédaction de la déclaration de l’intermédiaire d’entretiens dédiés Directions effectue à chaque étape Ainsi, les eaux de refroidissement sont dangereux correspondent aux
des solvants intervenant dans le
performance extra-financière ont été avec des interlocuteurs internes et d’élaboration du rapport un contrôle considérées comme consommées. volumes collectés sur les sites de
traitement des fumées des matériaux
collectées auprès de différentes externes au Groupe, et vérifiés en de cohérence des données. Tous les relevés d’énergie et d’eau du production (périmètre industriel).
composites souples. En effet, les
Directions (Ressources Humaines, interne par les différentes Directions périmètre industriel sont réalisés avec
contraintes techniques ne permettent
QSE, Achats, Finance, etc.) et auprès impliquées dans le reporting. la même méthode, relevés physiques
pas à ce jour d’obtenir toutes les
des filiales. Les données fournies par Le Directeur Général délégué est sur des compteurs ou enregistrement
données du bilan carbone.
les différents contributeurs ont désigné responsable du reporting
ensuite été consolidées au niveau extra-financier au niveau du Groupe.
du Groupe. Exclusions
Périmètre et période du reporting De par son activité, le Groupe n’est contre la précarité alimentaire, du pas été traités dans la déclaration
pas directement concerné par les respect du bien-être animal et d’une de performance extra-financière.
enjeux liés à la lutte contre le alimentation responsable, équitable
Le reporting extra-financier de Serge • l e périmètre vente et distribution Ces entités sont toutes intégrées
gaspillage alimentaire et à la lutte et durable. Ces éléments n’ont donc
Ferrari Group au titre de l’exercice couvrant les entités suivantes : globalement dans le reporting
clos au 31 décembre 2018 porte sur Serge Ferrari North America, Serge extra- financier.
deux périmètres distincts : Ferrari Asia Pacific, Serge Ferrari
•le périmètre industriel regroupant Japan, Serge Ferrari Latino America, Démarche de vérification externe
les entités suivantes : Serge Ferrari Serge Ferrari Brasil, Serge Ferrari
SAS, Serge Ferrari AG, CI2M SAS, India Limited, Serge Ferrari • la conformité de la Déclaration aux La nature des travaux réalisés et les
Serge Ferrari Tersuisse, et Plastitex Shanghai, Serge Ferrari GmbH, Les informations sociales, dispositions prévues à l’article R. conclusions sont présentées
(y compris Istratextum) ; Serge Ferrari AB, Serge Ferrari environnementales et sociétales 225-105 du code de commerce ; au paragraphe « Rapport de
Tekstil, Ferramat Tekstil, Giofex publiées dans cette déclaration de • la sincérité des informations l’Organisme Tiers Indépendant sur
Group Srl. performance extra-financière, ont fournies en application du 3° du I et la déclaration de performance
fait l’objet de travaux de vérification du II de l’article R. 225 105 du code extra-financière, en page X.
par un Organisme Tiers Indépendant, de commerce, à savoir les résultats
Pertinence des indicateurs retenus afin d’émettre un avis sur : des politiques incluant des
indicateurs clés de performance et
les actions relatifs aux principaux
Le choix des indicateurs pertinents a regard des impacts sociaux, dégager des macro-risques pour risques.
été mené par l’équipe projet du environnementaux et sociétaux de lesquels des engagements ont été ou
rapport : Direction Générale, l’activité des sociétés du Groupe et seront pris, et de déterminer des
Direction des Ressources Humaines des risques associés aux enjeux des indicateurs clés de performance qui
et Direction QSE. La pertinence des métiers exercés. En effet, l’analyse permettront de suivre l’efficacité
indicateurs retenus s’apprécie au des risques menée a permis de des actions entreprises.
23 24
DPEF 2018 Reporting
Business model
Présentation des principales offres et services Chapitre 1 du DDR - 1.2. Présentation des activités
Organisation et gouvernance de la société (Ressources Chapitre 1 du DDR - 1.5. Organisation industrielle, usines
financières et non financières) et propriétés immobilières & Chapitre DPEF - Gouvernance
25 26
DPEF 2018 Reporting
27 28
DPEF 2018 Reporting
29 30
DPEF 2018 Reporting
Rapport de l’organisme tiers indépendant, sur la déclaration consolidée d’affaires, ses produits ou ses données des pièces justificatives. manière sincère, conformément
services ainsi que les politiques, les Ces travaux ont été menés auprès au Référentiel.
de performance extra-financière figurant dans le rapport de gestion actions et les résultats, incluant des d’une entité contributrice2 et
indicateurs clés de performance ; couvrent entre 47 et 100 % des Commentaires
• Nous avons vérifié, lorsqu’elles sont données consolidées des Sans remettre en cause la conclusion
Aux actionnaires, procédures documentées visant à audits or reviews of historical financial
pertinentes au regard des principaux indicateurs clés de performance exprimée ci-dessus et conformément
En notre qualité d’organisme tiers assurer le respect des règles information.
risques ou des politiques présentés, et résultats sélectionnés pour aux dispositions de l’article A. 225-3
indépendant, également commissaire déontologiques, de la doctrine
que la Déclaration présente les ces tests ; du code de commerce, nous
aux comptes de la société SERGE professionnelle et des textes légaux Nous avons mené des travaux nous
informations prévues au II de l’article • Nous avons consulté les sources formulons les commentaires suivants :
FERRARI GROUP, accrédité par le et réglementaires applicables. permettant d’apprécier la conformité
R. 225-105 ; documentaires et mené des Le Groupe Serge Ferrari a lancé au
COFRAC Inspection sous le numéro de la Déclaration aux dispositions
• Nous avons apprécié le processus entretiens pour corroborer les cours de l’exercice 2018 un travail
3-1321 (portée d’accréditation Responsabilité de l’Organisme réglementaires et la sincérité des
de sélection et de validation des informations qualitatives (actions visant à définir sa nouvelle stratégie
disponible sur le site www.cofrac.fr), Tiers Indépendant Informations :
principaux risques ; et résultats) que nous avons en matière de responsabilité sociale
nous vous présentons notre rapport Il nous appartient, sur la base de nos • Nous avons pris connaissance de
• Nous nous sommes enquis de considérées les plus importantes3 ; de l’entreprise, en lien avec ses
sur la déclaration consolidée de travaux, de formuler un avis motivé l’activité de l’ensemble des
l’existence de procédures de • Nous avons apprécié la cohérence principaux risques extra-financiers.
performance extra financière relative exprimant une conclusion entreprises incluses dans le
contrôle interne et de gestion des d’ensemble de la Déclaration par De ce fait, les politiques en découlant
à l’exercice clos le 31 décembre 2018 d’assurance modérée sur : périmètre de consolidation, de
l’exposé des principaux risques risques mises en place par la société ; rapport à notre connaissance seront pleinement déployées au
(ci-après la “Déclaration”), présentée • la conformité de la Déclaration aux
sociaux et environnementaux liés à • Nous avons apprécié la cohérence de la société. cours du prochain exercice,
dans le rapport de gestion, en dispositions prévues à l’article R. 225-
105 du code de commerce ; cette activité, et de ses effets quant des résultats et des indicateurs clés notamment l’organisation et les
application des dispositions légales
et réglementaires des articles L. 225 • la sincérité des informations fournies au respect des droits de l’homme et de performance retenus au regard Nous estimons que les travaux que moyens mis en œuvre. En particulier,
102-1, R. 225-105 et R. 225-105-1 en application du 3° du I et du II de à la lutte contre la corruption et des principaux risques et politiques nous avons menés en exerçant notre le Groupe n’a pas fixé à ce stade
du code de commerce. l’article R. 225 105 du code de l’évasion fiscale ainsi que des présentés ; jugement professionnel nous d’objectif de réduction des émissions
commerce, à savoir les résultats des politiques qui en découlent et de • Nous avons vérifié que la Déclaration permettent de formuler une de Gaz à Effet de Serre.
Responsabilité de la société politiques, incluant des indicateurs leurs résultats ; comprend une explication claire et conclusion d’assurance modérée ; une
Il appartient au Conseil clés de performance, et les actions, • Nous avons apprécié le caractère motivée des raisons justifiant assurance de niveau supérieur aurait Fait à Villeurbanne, le 19 mars 2019
d’administration d’établir une relatifs aux principaux risques, approprié du Référentiel au regard l’absence de politique concernant un nécessité des travaux de vérification L’organisme tiers indépendant
Déclaration conforme aux ci-après les “Informations”. de sa pertinence, son exhaustivité, sa ou plusieurs de ces risques ; plus étendus.
dispositions légales et réglementaires, fiabilité, sa neutralité et son caractère • Nous avons vérifié que la Déclaration L’Organisme Tiers Indépendant
incluant une présentation du modèle Il ne nous appartient pas en revanche compréhensible, en prenant en couvre le périmètre consolidé, à Moyens et ressources MAZARS SAS
d’affaires, une description des de nous prononcer sur : considération, le cas échéant, les savoir l’ensemble des entreprises Nos travaux ont mobilisé les Pierre BELUZE
principaux risques extra financiers, • le respect par la société des autres bonnes pratiques du secteur ; incluses dans le périmètre de compétences de 4 personnes et se Associé
une présentation des politiques dispositions légales et réglementaires • Nous avons vérifié que la Déclaration consolidation conformément à sont déroulés entre novembre 2018
Nicolas DUSSON
appliquées au regard de ces risques applicables, notamment, en matière couvre chaque catégorie l’article L. 233-16, avec les limites et mars 2019 sur une durée totale
Associé, Directeur Technique
ainsi que les résultats de ces de plan de vigilance et de lutte contre d’information prévue au III de l’article précisées dans la Déclaration ; d’intervention de 3 semaines.
politiques, incluant des indicateurs la corruption et l’évasion fiscale ; L. 225 102 1 en matière sociale et • Nous avons apprécié le processus de Nous avons mené une dizaine
clés de performance. • la conformité des produits et services environnementale, ainsi que de collecte mis en place par l’entité d’entretiens avec les personnes
La Déclaration a été établie en aux réglementations applicables. respect des droits de l’homme et de visant à l’exhaustivité et à la sincérité responsables de la préparation de la
appliquant les procédures de la lutte contre la corruption et l’évasion des Informations ; Déclaration, représentant notamment 1 E ffectif total au 31 décembre 2018 ; Taux de
société, (ci-après le “Référentiel”) Nature et étendue des travaux fiscale ; • Nous avons mis en œuvre pour les la Direction Générale, la Direction fréquence des accidents du travail ; Taux de
dont les éléments significatifs sont Nos travaux décrits ci-après ont été • Nous avons vérifié que la Déclaration indicateurs clés de performance et QSE, la Direction des Ressources gravité des accidents du travail ;
présentés dans la Déclaration ou effectués conformément aux comprend une explication des les autres résultats quantitatifs1 que Humaines, et la Direction Financière. Pourcentage de personnes formées à la
disponibles sur demande au siège dispositions des articles A. 225 1 raisons justifiant l’absence des nous avons considérés les plus connaissance et à l’utilisation des produits
de la société. et suivants du code de commerce informations requises par le 2eme importants : Conclusion Serge Ferrari ; Pourcentage d’actions
déterminant les modalités dans alinéa du III de l’article L. 225-102-1 ; - des procédures analytiques Sur la base de nos travaux, nous clôturées suite à l’identification d’un
consistant à vérifier la correcte n’avons pas relevé d’anomalie incident pouvant impacter
Indépendance et contrôle qualité lesquelles l’organisme tiers •N ous avons vérifié que la Déclaration
l’environnement ; Consommation d’eau
Notre indépendance est définie par indépendant conduit sa mission présente le modèle d’affaires et les consolidation des données significative de nature à remettre
par m2 enduit ; Consommation d’énergie
les dispositions prévues à l’article L. et selon la doctrine professionnelle principaux risques liés à l’activité de collectées ainsi que la cohérence en cause le fait que la déclaration
par m2 enduit ; Taux de valorisation des
822-11-3 du code de commerce et le de la Compagnie nationale des l’ensemble des entités incluses dans de leurs évolutions ; de performance extra-financière est déchets dangereux ; Taux de valorisation
code de déontologie de la profession. commissaires aux comptes relative le périmètre de consolidation, y - des tests de détail sur la base de conforme aux dispositions des déchets non dangereux.
Par ailleurs, nous avons mis en place à cette intervention ainsi qu’à la compris, lorsque cela s’avère sondages, consistant à vérifier la réglementaires applicables et que 2 Serge Ferrari SAS.
un système de contrôle qualité qui norme internationale ISAE 3000 - pertinent et proportionné, les correcte application des définitions les Informations, prises dans leur 3 Dispositifs mis en œuvre pour renforcer la
comprend des politiques et des Assurance engagements other than risques créés par ses relations et procédures et à rapprocher les ensemble, sont présentées, de confiance des collaborateurs.