Chase Dépoussière Ses Cartes de Crédit Pour Conquérir Les Millennials À Hauts Revenus by Sébastien Louradour Medium

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Élément indissociable du modèle bancaire
américain, les cartes de crédit représentent un
moyen de gagner de l’argent en dépensant
(alors qu’en France, c’est l’inverse, on essaie de
gagner de l’argent en le mettant de côté). Pour
le dire autrement, une carte de crédit peut
rapporter 1% à 3% de cash-back pour
chaque dépense e3ectuée. Si au cours de
l’année vous dépensez 10 000 $ en carte de
crédit, vous allez “gagner” entre 100 et 300$.
Mais ça, ce n’est pas une nouveauté. Ce qui en
revanche en est une, c’est l’énergie que mettent
les banques, à commencer par Chase, dans de
nouveaux programmes de cartes dotés de
modèles d’onboarding très avantageux.
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Le programme Chase Sapphire propose de
gagner 500$ de cash back si l’on dépense
avec sa carte 4 000$ au cours des 3 premiers
mois. Vous allez me dire, il faut quand même
les dépenser… En même temps, ces cartes —
fabriquées en métal pour renforcer leur
caractère haut de gamme— s’adressent très
clairement aux millennials diplômés, bossant
dans des startups en pleine croissance (par
exemple) et alignant déjà un salaire à 6
chi3res. Cette cible leur assure de construire
une clientèle aisée et d’avenir alors que toutes
les enquêtes les montrent a priori
réfractaires au modèle traditionnel des
banques. Voici en quelques paragraphes un
décryptage de cette réussite.
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Les gourous de la techs le répètent sans
cesse, une app est un succès lorsqu’elle
devient “sticky” (qu’elle colle aux doigts). Dit
autrement, Facebook, app sur laquelle vous
vous rendez 15 fois par jour, consciemment ou
parfois même inconsciemment, est le Graal de
la stickiness. Pour une app de banque, c’est plus
compliqué, pas besoin de vériSer combien de
likes a fait la photo de votre chien déguisé en
Chewbacca, au mieux, vous voulez être sûr que
vous n’êtes pas dans le rouge. Avec les cartes de
crédit, l’app va générer un e3et de
gami.cation pour savoir combien de points
vous avez gagné. Ces apps permettent aussi de
connaître en direct son Credit Score, et de se
comparer avec ses collègues… Bref un jeu
communautaire s’instaure, et booste
l’engagement des utilisateurs sur l’app.
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Autre enjeu pour les banques, garder ces
nouveaux clients. Pour cela, Chase propose un
programme de dépense de points
avantageux. En achetant un billet d’avion en
passant par l’app Chase, un eWet multiplicateur
est appliqué, renforçant le pouvoir d’achat des
points cumulés. Cela encourage ainsi les
détenteurs de ces cartes de réaliser un
maximum de dépenses avec leur carte et
encore une fois d’utiliser l’app. Utiliser sa
carte permet également de bénéScier de
nombreux avantages, que les Sntech proposent
nativement, comme supprimer les frais de carte
pour les paiements à l’étranger, mais aussi
d’autres qui se distinguent nettement des
services oWerts par les Sntech : accès à des
lounges dans les aéroports, augmenter la
garantie constructeurs de ses achats, etc.
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Mais l’histoire ne s’arrête pas là. Pour vraiment
dépasser les Sntech de type Mint, Qapital ou
Robinhood, il faut pouvoir créer un eWet de
plateforme autour de son produit. Et dans cette
course, Chase semble avoir pris un temps
d’avance.
En eWet, la banque de détail vient

d’annoncer le lancement sur son application
Chase du service de trading “You Invest by
JP Morgan”. Surfant sur la réputation de sa
banque d’investissement (JP Morgan), Chase
propose un service gratuit (pour les 100
premières opérations) de trading, et espère
ainsi entrer en compétition directe avec
Robinhood, startup proposant des services
comparables sans aucune commission.
Partant d’un produit phare des banques

traditionnelles, Chase a réussi à dépoussiérer
son image, et s’appuie désormais sur ce succès
pour bâtir sa stratégie numérique. Preuve que
les grands groupes ont encore des atouts à
faire valoir, dès lors qu’elles appliquent les
recettes qui font le succès des startups.
Chase a en eWet su créer de l’engagement, de la
rétention, et désormais s’appuie sur son app
pour générer un e3et de plateforme : gérer
depuis un seul lieu ses achats en ligne, ses
investissements et consulter son cash back qui
augmente semaine après semaine. Reste
maintenant à voir comment les Sntech vont
riposter face à cette nouvelle stratégie.
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C es revenus sont néanmoins loin d’être

su]sants et plus grave, ils ont poussé les
médias traditionnels à proposer des contenus
publicitaires déguisés en articles sous la
mention “contenu sponsorisé” dont la qualité et
la probité sont généralement très discutables.
Cela n’est satisfaisant ni pour les lecteurs ni

pour les médias…
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Historiquement, le CES a été la chasse gardée
des constructeurs électroniques qui ont encore
une place de choix dans nos salons : Sony,
Panasonic, Philips, etc. C’est notamment au
CES qu’ont été présenté le lecteur VHS, le
compact disc, le lecteur Blu-ray, etc. Bien sûr,
ces constructeurs qui ont fait…
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Pour son introduction en bourse début 2017,
Snap avait tout prévu : changer de nom, sortir
un produit hardware dépoussiérant les Google
Glass et créant un buzz immense. Seul
problème, maintenant que l’été est passé (et
vraiment bien passé) on peut le dire, qui a
croisé quelqu’un avec des lunettes…
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Eric Ries relate dans un article de Fortune
l’expérience qu’il a vécu il y a quelques temps
dans une réunion stratégique de General
Electrics (GE). Celui-ci, invité par le board de
GE assiste alors à la présentation d’un projet de
nouveau moteur fonctionnant au diesel et gaz
naturel. Au cours…
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S’il on devait résumer de la façon la plus
sommaire cette technologie qui n’a jamais
autant fait parler d’elle, on pourrait
commencer par préciser que l’intelligence
artiScielle (IA) repose exclusivement sur les
fondements du deap learning, c’est à un dire un
apprentissage s’appuyant sur la construction de
réseaux de neurones…
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