La Mise en Œuvre D'un Erp
La Mise en Œuvre D'un Erp
La Mise en Œuvre D'un Erp
ERP
Ce cours aborde largement la problématique des ERP et va au-delà du
référentiel du DSCG sur certains aspects.
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SOMMAIRE
Exemple ERICSON:
- Prise de commande client en 10’ (au lieu d’1h)
- Passation d’une commande en moins de 5’ (au lieu de 1 à
4h)
- Planification de la production en 30’ (au lieu de 18h)
De « Web 2.0 »
Désigne le développement des interactions
entre un utilisateur et un site Internet, ou entre
des communautés d'utilisateurs par
l'intermédiaire de sites Web, de réseaux sociaux,
par téléphonie mobile …
Les techniques réseau sont transparentes
L’intelligence collective est supposée
développée
Produit véritablement
communautaire (plus de 500
modules, en accroissement
constant)
Classification des modules
Licence AGPL
Base de données Postgres
(C)
J.
Sor
net
-
201
125
3
LES PHASES DU CHANGEMENT
(C)
J.
Sor
net
-
201
126
3
LES CLES POUR REUSSIR LE
CHANGEMENT
Etablir un diagnostic, un état des lieux, une « cartographie » des
acteurs
Déterminer les enjeux, s’assurer que la solution est adaptée et
sera acceptée (au moins à 80%)
Incarner le changement (direction, chef de projet): ne pas
déléguer à un sous-traitant
Sensibiliser (unfreezing de Lewin), fixer un délai réaliste mais
assez serré pour créer l’urgence
Associer les utilisateurs au changement, écouter l’expertise
métier: ne pas choisir un ERP incompatible avec le métier
Se reposer sur le management de terrain, principal
interlocuteur des utilisateurs
Communiquer en phase avec les préoccupations concrètes du
personnel
Accompagner, former (élaboration), valoriser (ancrage)
(C) J. Sornet - 2013 127
CHAQUE PHASE NECESSITE UNE
COMMUNICATION ADAPTEE