Communication
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Communication
communication orale
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Inspecteur Pédagogique
Objectif général
A la fin du cours ,l’élève cadre PEPM doit être
capable de maitriser les principes de
communication.
Objectifs spécifiques
1/Connaître et comprendre les principes de la
communication .
2/Comprendre que la communication orale a ses
propres spécificités .
3/Se préparer en vue de la prochaine
communication.
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Plan
1- La communication
2- L’enseignant communicateur
5- La réceptivité
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1- La communication
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• Étymologiquement, le mot vient du
latin communicare, «mettre ou avoir
en commun», mot formé
• de cum («ensemble, avec»)
• et munis ou munia («charge,
fonction»).
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Avant tout, définissons la communication !
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Qu'est-ce que la communication?
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• «Communication: Le fait d'établir une relation
avec (qqn, qqch).. Toute relation dynamique
qui intervient dans un fonctionnement.»
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• «Communication: Action d'être en rapport
avec autrui, en général par le langage:
échange verbal entre un locuteur et un
interlocuteur dont il sollicite une réponse.
Action de mettre en relation, en liaison, en
contact, des choses.»
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• «Communiquer: Faire passer qqch, le
transmettre à qqch d'autre. Faire partager à
qqn un sentiment, un état . Entrer en contact
avec qqn, lui faire part de sa pensée, de ses
sentiments.» (Larousse)
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«Communication: Fait de manifester sa
pensée ou ses sentiments, par la parole,
l'écriture, le geste, la mimique, dans le but de
se faire comprendre
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Processus par lequel une source
d'informations A tend à agir sur un récepteur
d'informations B de manière à provoquer chez
celui-ci l'apparition d'actes ou de sentiments
permettant une régulation des activités de B
ou du groupe auquel appartiennent A et B.
(E. Henriquez, 1971)
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• Ensemble des dimensions de notre monde
réel qui résultent du fait que des «entités» en
général avant tout, bien évidemment, des
hommes entrent en relation les unes avec les
autres et se mettent à agir les unes sur les
autres.
(P. Watzlawick, 1881)» (R. Legendre,
Dictionnaire actuel de l'éducation)
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Langage, langue et parole
-Le language :
- La langue :
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Quatre champs de communication
• La communication intra personnelle
– Se parler à soi-même, apprendre à
se connaitre, apprendre à se juger.
– Évaluer des décisions à prendre, se
répéter les messages que l’on désire
communiquer à quelqu’un.
– Penser, raisonner, analyser, réfléchir.
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• La communication inter personnelle
– Dialogue avec d’autres dans le but de créer,
de maintenir ou de détruire nos relations
type de communication où l’on se révèle
aux autres
– Communication interpersonnelle peut se
faire avec un ami, un collègue,, la famille,
une personne étrangère (entrevue).
– Apprendre, échanger, influencer, jouer,
aider. Mr DJAMA
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Quatre champs de communication
• La communication en petit groupe
– Échange avec les autres dans le but de :
• résoudre des problèmes;
• développer de nouvelles idées;
• partager des connaissances et des
expériences.
– Vie sociale et professionnelle se fait en
groupe
– Échanger des informations, trouver des
idées, résoudre des problèmes, aider.
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• La communication publique
– Communication d’un orateur dont le but est
d’informer, de persuader ou d’amuser
l’auditoire.
– Ce type de communication peut avoir un
impact sur notre propre manière de penser.
– Informer, persuader, amuser.
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La communication…
• Il y a toujours un côté explicite et un côté implicite
dans notre communication interpersonnelle. Il y a :
– ce que la personne dit
Explicite
– ce que la personne fait
• L’implicite:
– est principalement véhiculé par des indices
non verbaux
Davantage Les gestes, les expressions du visage, le
inconscient
toucher, la distance
– par des indices paraverbaux
Accent, rythme, intonation
– par les mots eux-mêmes
Tu / vous
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Le choix que l’émetteur fait des mots n’est pas
arbitraire. Ce choix dépend en grande partie
des intentions de l’émetteur et de la relation
(sociale et psychologique) qui existe entre lui
et le récepteur-destinataire.
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Le schéma de la communication
(Roman Jakobson, 1963)
Contexte (référent)
Destinateur À propos de
Qui ? Jacques quoi? Le devoir
Message Destinataire
Dit quoi ? Le À qui ? Julie
devoir n’est pas fait.
Contact (canal)
(métalinguistique) Par quel moyen ?
L’air qui transporte
Code
les ondes verbales
Dand quelle
langue ? La
langue française Mr DJAMA
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Nous pourrions définir les composantes d’une situation de communication
par : Qui ? Dit quoi ? À qui ? Par quel moyen ? Dans quelle langue ? À
propos de quoi ?
Contexte (référent)
À propos de
quoi? Le devoir
Destinateur Message
Destinataire
Qui ? Jacques Dit quoi ? Le
devoir n’est pas fait.
À qui ? Julie
Contact (canal)
Par quel moyen ?
L’air qui transporte
les ondes verbales
Code
Dand quelle
langue ? La Mr DJAMA
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Les fonctions du langage
• La fonction référentielle
– informer, expliquer, préciser
• La fonction expressive (subjective)
– partager ses sentiments, ses émotions, émouvoir
• La fonction conative (incitative)
– faire agir, convaincre
• La fonction poétique (esthétique)
– plaire, séduire, faire rire
• La fonction relationnelle (phatique)(créer un contact)
– établir et maintenir le contact
• La fonction métalinguistique
– parler de la langue en utilisant la langue
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Les fonctions du langage
• Chaque fonction correspond à une étape du
schéma de la communication.
établissement et maintien
d’une relation pédagogique
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3- Ce qui favorise la communication
3.1 La crédibilité
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• Attitudes qui favorisent une bonne
communication en contexte éducatif :
respect mutuel
authenticité
congruence
humilité
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3- Ce qui favorise la communication
a) La préparation du terrain
b) Les liens et les transitions
c) Les résumés
d) Les phrases positives
e) Les témoignages
f) Les exemples
g) Les comparaisons
h) La demande de confirmation
i) L’élucidation ou la clarification
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3- Ce qui favorise la communication
3.3 Les habiletés humaines reliées à l’expression
La vérification du contenu
La reformulation
Le reflet des sentiments
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4- Les obstacles à la communication
Les parasites :
a) La polarisation
b) L’attitude globalisante
e) Les courts-circuits
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5- La réceptivité
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- Elle peut être très positive ou très négative à la
communication.
La première impression
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Points positifs à retenir…
pour capter l’attention de l’auditoire
Raconter des anecdotes
Utilisation du « je »
le naturel dégage une impression d’assurance
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• MERCI DE VOTRE ATTENTION
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