PEMERINTAH KOTA MALANG

KECAMATAN LOWOKWARU
Jl. Cengger Ayam I/12 Malang Telp. (0341) 493162

MALANG KEPUTUSAN CAMAT LOWOKWARU KOTA MALANG

NOMOR : 188.45/ /35.73.05/2007
TENTANG

STANDAR PELAYANAN PUBLIK KECAMATAN LOWOKWARU KOTA MALANG

CAMAT LOWOKWARU
Menimbang: a. Bahwa untuk mewujudkan kepastian hak, tanggung jawab, kewajiban dan kewenangan seluruh pihak terkait dengan penyelenggaraan pelayanan publik pada Kecamatan Lowokwaru Kota Malang, dan dalam rangka mewujudkan sistem penyelenggaraan pemerintahan sesuai dengan asas-asas umum penyelenggaraan pemerintahan yang baik, terpenuhinya hak-hak masyarakatdalam memperoleh pelayanan publik secara maksimal serta mewujudkan partisipasi dan ketaatan masyarakat dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik sesuai mekanisme yang berlaku, maka perlu ditetapkan Standar Pelayanan Publik; b. Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a perlu menetapkan Keputusan Camat Kota Malang. Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen; 2. Undang-undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan Negara yang Bersih dan Bebas Korupsi, Kolusi dan Nepotisme; 3. Undang-undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah; 4. Peraturan Pemerintah Nomor 68 Tahun 1999 tentang Tata Cara Pelaksanaan Peran Serta Masyarakat dalam Penyelenggaraan Negara; 5. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik; 6. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah; 7. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : KEP/26/M.PAN/2/2004 tentang Petunjuk Teknis Transparansi dan Akuntabilitas dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik; 8. Peraturan Daerah Nomor 5 Tahun 2004 tentang Pembentukan, Kedudukan, Tugas Pokok dan Struktur Organisasi Dinas Daerah sebagai Unsur Pelaksana Pemerintah Kota Malang; 9. Peraturan Daerah Nomor 11 Tahun 2005 tentang Pelayanan Publik di Propinsi Jawa Timur; 10.Peraturan Gubernur Jawa Timur Nomor 14 Tahun 2006 tentang Petunjuk Pelaksanaan Perda Nomor 11 Tahun 2005 tentang Pelayanan Publik di Propinsi Jawa Timur; 11.Peraturan Walikota Malang Nomor 11 Tahun 2000 tentang Uraian Tugas Pokok, Fungsi dan Tata Kerja Kecamatan Lowokwaru Kota Malang;
1

MEMUTUSKAN Menetapkan : KESATU KEDUA : : Standar Pelayanan Publik Kecamatan Lowokwaru Kota Malang sebagaimana tercantum dalam lampiran Keputusan Camat Lowokwaru ini. Pedoman Standar Pelayanan Publik Kecamatan Lowokwaru Kota Malang sebagaimana dalam Diktum KESATU meliputi : Kartu Tanda Penduduk (KTP) Kartu Susunan Keluarga (KSK) Surat Pindah Rekomendasi Ijin Keramaian Usaha Rekomendasi Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) Rekomendasi Surat Nikah Rekomendasi Surat Pensiun Rekomendasi Surat Keterangan Tidak Mampu Rekomendasi Surat Kredit Perumahan Legalisir Surat Kematian Legalisir KTP/KSK Standar Pelayanan Publik sebagaimana dimaksud dalam Diktum KEDUA dipergunakan sebagai acuan yang wajib dilaksanakan oleh petugas/ aparat dan penerima layanan di Kecamatan Lowokwaru Kota Malang. Keputusan Camat Lowokwaru Kota Malang ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

KETIGA

KEEMPAT

Ditetapkan di : MALANG Pada tanggal : 10 September 2007 CAMAT LOWOKWARU

Drs. S U B K H A N Penata Tingkat l NIP. 010 223 027

P E L A Y A N A N

T E R B A I K

A D A L A H

T U J U A N

U T A M A

K A M I

I. PENDAHULUAN
SELAYANG PANDANG 1. Sejarah Singkat

Singosari yang berangka 908 M. Dalam temuan tersebut terdapat penyebutan Batara Malangkucecwara. Ada juga kata lain yang menyerupainya yaitu Putikecwara atau gelar lain dari Dewa Syiwa. Kata Putikecwara terdapat dalam Prasasti Dinoyo yang menyatakan bahwa
Gedung Balaikota Malang

da beberapa versi tentang darimana lahirnya kata Malang. Antara lain adalah dari kata Malangkucecwara yang didapat dari temuan tertulis pada Piagam didekat Candi

Prabu Gajayana disucikan oleh sang Putikecwara sebelum memimpin kerajaan Kanjuruhan. Semboyan itu juga tertulis dalam lambang resmi Kota Malang yang berarti Tuhan Menghancurkan yang Bathil dan Menegakkan yang Baik. Semboyan ini disahkan sejak pertama kali Kota Malang diresmikan yakni pada 14 April 1914. Secara detail makna dari lambang Kota Malang adalah sebagai berikut: Motto MALANG KUCECWARA berarti Tuhan yang menghancurkan yang bathil dan menegakkan yang benar. Arti warna : Merah Putih, adalah lambang bendera nasional Indonesia Kuning, berarti keluhuran dan kebesaran Hijau, adalah kesuburan
Simbol Kota Malang

Biru Muda, berarti Kesetiaan pada Tuhan, negara dan bangsa. Segilima berbentuk perisai bermakna semangat perjuangan kepahlawanan, kondisi geografis, pegunu ngan, serta semangat membangun untuk mencapai masyarakat yang adil dan makmur berdasarkan Pancasila.

erdasarkan Peraturan Pemerintah No. 15 Tahun 1987 tanggal 12 Juli 1987 tentang perubahan batas wilayah Kotamadya Daerah Tingkat II Malang, maka pemerintah Kotamadya Daerah Tingkat II Malang yang semula ada 5 desa dan kelurahan terdiri dari 3 kecamatan :

1. Kecamatan Blimbing 2. Kecamatan Klojen 3. Kecamatan Kedungkandang Namun dengan semakin berkembangnya jumlah penduduk di Kota Malang, maka pada bulan April 1988 Kecamatan Lowokwaru terpisah dari Kecamatan Blimbing dengan membawahi 12 kelurahan, meliputi : Kelurahan Lowokwaru, Kelurahan Tasikmadu, Kelurahan Tunggulwulung, Kelurahan Tunjungsekar, Kelurahan Tlogomas, Kelurahan Merjosari, Kelurahan Dinoyo, Kelurahan Sumbersari, Kelurahan Ketawanggede, Kelurahan Tulusrejo, Kelurahan Jatimulyo dan Kelurahan Mojolangu Jumlah Rukun Warga (RW) 116 buah, Rukun Tetangga (RT) 696 buah. 2. Monografi Kecamatan Lowokwaru Letak Daerah

merupakan

ecamatan Lowokwaru terletak di posisi barat daya kota Malang yang lokasi dataran tinggi,

dimana ketinggiannya 460 m dari permukaan laut. Wilayah Kecamatan Lowokwaru dipenuhi dengan kampus baik kampus negeri seperti Universitas Brawijaya, Universitas Negeri Malang,
DENAH LOKASI KECAMATAN LOWOKWARU

Universitas Islam Negeri; maupun kampus swasta seperti : Universitas Muhammadiyah Malang, Universitas Islam Malang, Institut Nasional Malang, STIE Malang Kucecwara.
4

Suhu Temperatur maksimum 280C dan temperatur minimum 200C Curah Hujan Maksimum yang pernah terjadi banyaknya curah hujan 2,71 mm dan minimum yang pernah terjadi 2,31 mm. Luas Daerah/Wilayah Luas Wilayah Kecamatan Lowokwaru 2089,513 Ha yang terbagi atas 12 Kelurahan. Batas Wilayah : Disebelah Utara dibatasi oleh Kecamatan Karangploso Disebelah Selatan dibatasi oleh Kecamatan Klojen Disebelah Timur dibatasi oleh Kecamatan Blimbing Disebelah Barat dibatasi oleh Kecamatan Dau Demografi (data s/d Desember 2007) Jumlah penduduk menurut jenis kelamin Jumlah laki-laki Jumlah perempuan Total Jumlah KSK Jumlah warga laki-laki yang wajib KTP Jumlah warga perempuan yang wajib KTP Total Jumlah warga laki-laki yang memiliki KTP Jumlah warga perempuan yang memiliki KTP Total Jumlah warga laki-laki yang belum memiliki KTP Total = 81.493 orang = 84.020 orang = 165.513 orang = = = 36.835 KK 66.797 orang 64.560 orang

= 131.357 orang = = 62.425 orang 58.229 orang

= 120.383 orang = 4.372 orang 6.331 orang

Jumlah warga perempuan yang belum memiliki KTP =

= 10.703 orang
5

3. KELEMBAGAAN Kecamatan dibentuk berdasarkan Peraturan Daerah Nomor 8 Tahun 2001 dan merupakan perangkat daerah yang terdiri dari: Camat Sekretaris Camat Kepala Seksi Pemerintahan Kepala Seksi Ketentraman dan Ketertiban Kepala Seksi Pemberdayaan Masyarakat Kelurahan Kepala Seksi Kesejahteraan Sosial Kepala Seksi Pelayanan Umum a. Nama-nama Camat yang pernah menjabat di Kecamatan Lowokwaru 1. 2. 3. 4. 5. 6. Drs. Ec. H. SAIFUDDIN RAHMAN (alm.) Drs. MUCHTAR, AH Drs. MOCH. MUNIRI Drs. HARI YUDANTO, M.Si AGUS BUDI PANGESTU, SH Drs. SUBKHAN JUSSUF 23 Maret 19889 Oktober 1989 9 Oktober 19897 Maret 1991 7 Maret 19912 Juli 1988 2 Juli 19889 Januari 2001 10 Januari 200118 Januari 2003 19 Januari 2003sekarang
Drs. SUBKHAN
CAMAT LOWOKWARU

b. Sumber Daya Manusia Sampai dengan Desember 2007 jumlah pegawai pada Kecamatan Lowokwaru adalah sbb : 1. Menurut Tingkat Pendidikan : a. Pasca Sarjana (S2) b. Sarjana (S1) c. Diploma 3 (D3) d. SMA e. SMP f. SD 2. Menurut Status Kepegawaian : a. PNS b. PTT : 27 orang : 10 orang : 2 orang : 11 orang : 1 orang : 18 orang : 2 orang : 1 orang

Dari jumlah PNS diatas terdapat 1 orang yang telah memasuki Masa Persiapan Pensiun (MPP).
6

CAMAT

Drs. SUBKHAN

KEL. JABATAN FUNGSIONAL DINAS

SEKRETARIS SINARNI, S.IP

SEKSI PEMERINTAHAN BAMBANG SUDJOKO S.E

SEKSI TRAMTIB Drs. SUNARWOKO

SEKSI PMK Dra. TATIK SRI MURTI

SEKSI KESOS Drs. R.P SUBIANTORO

SEKSI YAN UM LITA IRAWATI,SH.M.AP

A. B. 1. 2. 3. 4. C.

VISI MISI

: TERWUJUDNYA PELAYANAN MASYARAKAT MELALUI PEMBENAHAN :

SISTEM ADMINISTRASI PUBLIK Mewujudkan Pelayanan masyarakat yang berkualitas, transparan dan akuntabel; Mewujudkan budaya tertib hukum dan tertib lingkungan dalam masyarakat; Mewujudkan usaha-usaha guna maendukung penerimaan pendapatan daerah yang optimal; Mewujudkan pelaksanaan pembangunan yang berbasis partisipasi masyarakat. MOTTO : Motto Kecamatan Lowokwaru : Pelayanan Terbaik adalah Tujuan Utama Kami Maklumat/ Janji Pelayanan : Kami siap memberikan pelayanan terbaik bagi anda dengan sepenuh hati. Kami siap menanggapi segala keluhan serta ketidakpuasan anda atas pelayanan kami.

D. RUANG LINGKUP TUGAS : Melayani jenis layanan masyarakat.

E. JENIS-JENIS PELAYANAN : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Kartu Keluarga (KK) Kartu Tanda Penduduk (KTP) Kartu Identitas Penduduk Musiman (KIPEM) Rekomendasi Surat Pindah Rekomendasi Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) Rekomendasi Ijin Usaha/HO Rekomendasi Ijin Mendirikan Bangunan (IMB) Surat Keterangan Waris Surat Keterangan Jual Beli Tanah (Akta Tanah) Legalisasi Surat-surat Rekomendasi Nikah

PELA YANAN

TERBAI K

AD ALA H

TU JUAN

UTAM A

I I . S TA N D A R P E L AYA N A N
A. SEKSI PEMERINTAHAN
1. Kartu Tanda Penduduk (KTP)
1. Syarat Pengajuan KTP Surat Pengantar dari RT, RW dan Kelurahan setempat Form isian data KTP Fotocopy KSK (1 lembar) 2. Lama waktu penyelesaian : 3-4 hari 3. Biaya Sesuai dengan Perda No. 10 Tahun 2006 tentang Retribusi Pelayanan Akte Catatan Sipil dan Pendaftaran Penduduk serta Keputusan Walikota Malang No. 305 Tahun 2003 tentang Sistem dan Prosedur tetap Pelayanan Administrasi Kependudukan (SIAK) adalah :Rp. 3.000,4. Prosedur Pengajuan 1. Pemohon membawa surat Pengantar dari RT yang ditanda tangani RT, RW dan Kelurahan 2. Form KTP diserahkan ke Loket untuk dicek kebenarannya 3. Berkas yang dianggap valid akan diberi tanda terima pengambilan 4. Pembayaran biaya administrasi (sesuai Perda yang berlaku) 5. Data diregister di buku register (buku B.5) 6. Diserahkan kepada Kasi Pemerintahan untuk diparaf 7. Diketik dan dicetak oleh operator komputer KTP 8. Dilaminating 9. Dipisahkan berdasarkan kelurahan dan siap diserahkan kepada warga
9

5. Spesifikasi Produk/ Hasil Layanan : berupa lembar KTP 6. Pelayanan Informasi dan Pengaduan : Seksi Pemerintahan Kecamatan Lowokwaru Jl. Cengger Ayam I/12 Malang Telp. (0341) 493162 7. Alur/ Prosedur Layanan

8. Tempat dan waktu pelayanan : di Loket KTP/KSK (Seksi Pemerintahan) Kecamatan Lowokwaru Waktu Pelayanan : Senin-Kamis Jumat : pukul 08.15 (setelah apel pagi) - 14.00 WIB : pukul 09.00 (setelah senam pagi) - 11.00 WIB dan 13.00 14.00 WIB

10

9. Sarana/ Prasarana Ruang tunggu Tempat parkir WC/ kamar mandi Komputer (1 unit untuk KTP dan 1 unit untuk KSK) 10. Kompetensi petugas Operator KTP Registrator KTP 11. Kompensasi : 1 orang : 1 orang

2. Kartu Susunan Keluarga (KSK)

1. Syarat Pengajuan KSK Surat Pengantar dari RT, RW dan Kelurahan setempat Form F-1.01 2. Lama waktu penyelesaian : + 2 minggu 3. Biaya Sesuai dengan Perda No. 10 Tahun 2006 tentang Retribusi Pelayanan Akte Catatan Sipil dan Pendaftaran Penduduk serta Keputusan Walikota Malang No. 305 Tahun 2003 tentang Sistem dan Prosedur tetap Pelayanan Administrasi Kependudukan (SIAK) adalah :Rp. 5.000,4. Prosedur Pengajuan 1. Pemohon membawa surat Pengantar dari RT yang ditanda tangani RT, RW dan Kelurahan 2. Form KSK diserahkan ke Loket untuk dicek kebenarannya 3. Berkas yang dianggap valid akan diberi tanda terima pengambilan 4. Pembayaran biaya administrasi (sesuai Perda yang berlaku) 5. Data diregister di buku register (buku B.6 )
11

6. Diserahkan kepada Kasi Pemerintahan untuk diparaf 7. Diketik dan dicetak oleh operator komputer KSK 8. Dipisahkan berdasarkan kelurahan dan siap diserahkan kepada warga 5. Spesifikasi Produk/ Hasil Layanan : berupa lembar KSK 6. Pelayanan Informasi dan Pengaduan : Seksi Pemerintahan Kecamatan Lowokwaru Jl. Cengger Ayam I/12 Malang Telp. (0341) 493162 7. Alur/ Prosedur Layanan

8. Tempat dan waktu pelayanan : di Loket KTP/KSK (Seksi Pemerintahan) Kecamatan Lowokwaru Waktu Pelayanan : Senin-Kamis Jumat : pukul 08.15 (setelah apel pagi) - 14.00 WIB : pukul 09.00 (setelah senam pagi) - 11.00 WIB dan 13.00 14.00 WIB
12

9. Sarana/ Prasarana Ruang tunggu Tempat parkir WC/ kamar mandi Komputer (1 unit untuk KTP dan 1 unit untuk KSK) 10. Kompetensi petugas Operator KSK Registrator KSK 11. Kompensasi : 1 orang : 1 orang

3. Surat Pindah
1. Syarat Pengajuan Surat Pindah Surat Pengantar dari RT, RW dan Kelurahan setempat KSK dan KTP asli (bagi KTP yang belum dicabut oleh Kelurahan asal) Foto 4 x 6 =4 lembar 2. Lama waktu penyelesaian : 1 hari 3. Biaya : 4. Prosedur Pengajuan 1. Pemohon membawa surat Pengantar dari RT yang ditanda tangani RT, RW dan Kelurahan serta Polsekta. 2. Surat diserahkan ke Loket untuk dicek kebenarannya 3. Data diregister di buku register 4. Diserahkan kepada Kasi Pemerintahan untuk diparaf dan kepada Camat untuk ditandatangani 5. Siap diserahkan kepada warga

13

5. Spesifikasi Produk/ Hasil Layanan : berupa berkas surat pindah 6. Pelayanan Informasi dan Pengaduan : Seksi Pemerintahan Kecamatan Lowokwaru Jl. Cengger Ayam I/12 Malang Telp. (0341) 493162 7. Alur/ Prosedur Layanan

Surat Pindah diserahkan ke Loket KTP/KSK (Seksi Pemerintahan)

Surat dicek kebenarannya lalu diregister

Surat diserahkan kepada Kasi Pemerintahan untuk diparaf, kemudian diserahkan kepada Camat untuk ditandangani

Surat diserahkan kepada warga

8. Tempat dan waktu pelayanan : di Loket KTP/KSK (Seksi Pemerintahan) Kecamatan Lowokwaru Waktu Pelayanan : Senin-Kamis Jumat : pukul 08.15 (setelah apel pagi) - 14.00 WIB : pukul 09.00 (setelah senam pagi) - 11.00 WIB dan 13.00 14.00 WIB

9. Sarana/ Prasarana Ruang tunggu Tempat parkir WC/ kamar mandi Komputer (1 unit untuk KTP dan 1 unit untuk KSK) 10. Kompetensi petugas Tenaga pemproses surat pindah 11. Kompensasi : 1 orang

14

B. SEKSI KESEJAHTERAAN SOSIAL

1. Syarat Pengajuan Layanan A. Rekomendasi Nikah Surat Pengantar yang telah dilegalisasi oleh KUA B. Rekomendasi Surat Pensiun C. Surat Tunjangan Keluarga (Model C) D. Rekomendasi Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) E. Rekomendasi Surat Keterangan Penghasilan F. Rekomendasi Surat Keterangan Permohonan KPR/ Kredit Bank G. Rekomendasi Surat Keterangan Pendaftaran TNI Surat Pengantar yang telah dilegalisasi oleh Kelurahan (point B s/d G) 2. Lama waktu penyelesaian : 5-10 menit 3. Biaya : 4. Prosedur Pengajuan 1. Pemohon membawa surat Pengantar yang telah dilegalisasi (sesuai point 1 diatas) 2. Data diregister di buku register 3. Diserahkan kepada Camat/Sekcam untuk ditandatangani (khusus Surat Pensiun harus ditandatangani oleh Camat) 4. Distempel dan siap diserahkan kepada warga 5. Spesifikasi Produk/ Hasil Layanan : berupa surat permohonan yang telah dilegalisasi 6. Pelayanan Informasi dan Pengaduan : Seksi Kesejahteraan Sosial Kecamatan Lowokwaru Jl. Cengger Ayam I/12 Malang Telp. (0341) 493162

15

7. Alur/ Prosedur Layanan

Surat (terlegalisasi sesuai ketentuan) diserahkan ke Seksi Kesejahteraan Sosial

Surat diregister

Surat diserahkan kepada Camat/ Sekcam untuk ditandangani dan kemudian distempel

Surat diserahkan kepada warga

8. Tempat dan waktu pelayanan : Seksi Kesejahteraan Sosial Kecamatan Lowokwaru Waktu Pelayanan : Senin-Kamis Jumat : pukul 08.15 (setelah apel pagi) - 14.00 WIB : pukul 09.00 (setelah senam pagi) - 11.00 WIB dan 13.00 14.00 WIB

9. Sarana/ Prasarana Ruang tunggu Tempat parkir WC/ kamar mandi Komputer (1 unit ) 10. Kompetensi petugas Registrator surat 11. Kompensasi : 1 orang

C. SEKSI PELAYANAN UMUM

1. Syarat Pengajuan Layanan A. Legalisasi KTP/KSK Surat Pengantar dari kelurahan (bila tidak ada harus melampirkan KTP/ KSK asli)
16

B. Surat Keterangan Domisili C. Rekomendasi pemberian SIM bagi yang belum cukup umur D. Surat Keterangan untuk Pengurusan Paspor E. Surat Keterangan Asal usul Surat Pengantar dari Kelurahan (point B s/d E) 2. Lama waktu penyelesaian : 1 hari 3. Biaya : 4. Prosedur Pengajuan 1. Pemohon membawa surat Pengantar dari Kelurahan 2. Diverifikasi kelengkapan persyaratannya kemudian diregister di buku register 3. Diserahkan kepada Camat/Sekcam untuk ditandatangani 4. Distempel dan siap diserahkan kepada warga 5. Spesifikasi Produk/ Hasil Layanan : berupa surat permohonan yang telah dilegalisasi 6. Pelayanan Informasi dan Pengaduan : Seksi Pelayanan Umum Kecamatan Lowokwaru Jl. Cengger Ayam I/12 Malang Telp. (0341) 493162 7. Alur/ Prosedur Layanan

Surat (yang telah Surat memenuhi ketentuan) diverifikasi dan diserahkan ke Seksi diregister Pelayanan Umum

Surat diserahkan kepada Camat/ Sekcam untuk ditandangani dan kemudian distempel

Surat diserahkan kepada warga

17

8. Tempat dan waktu pelayanan : di ruang Seksi Pelayanan Umum Kecamatan Lowokwaru Waktu Pelayanan : Senin-Kamis Jumat : pukul 08.15 (setelah apel pagi) - 14.00 WIB : pukul 09.00 (setelah senam pagi) - 11.00 WIB dan 13.00 14.00 WIB

9. Sarana/ Prasarana Buku Register Legalisir dan Register Keterangan Umum Ruang tunggu Tempat parkir WC/ kamar mandi 10. Kompetensi petugas Registrator surat 11. Kompensasi : 1 orang

D. SEKSI KETENTRAMAN DAN KETERTIBAN

1. Syarat Pengajuan Layanan A. Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) Surat Pengantar dari RT, RW dan Kelurahan yang telah dilegalisasi Menunjukkan KTP asli. B. Surat Ijin Keramaian Surat Pengantar dari RT, RW dan Kelurahan yang telah dilegalisasi Menunjukkan KTP asli. 2. Lama waktu penyelesaian : + 10 menit 3. Biaya : 18

4. Prosedur Pengajuan 1. Pemohon membawa surat Pengantar yang telah dilegalisasi RT, RW dan Kelu rahan (sesuai point 1 diatas) 2. Data diregister di buku register 3. Diserahkan kepada Camat/Sekcam untuk ditandatangani 4. Distempel dan siap diserahkan kepada warga 5. Spesifikasi Produk/ Hasil Layanan : berupa surat yang telah dilegalisasi 6. Pelayanan Informasi dan Pengaduan : Seksi Ketentraman dan Ketertiban Kecamatan Lowokwaru Jl. Cengger Ayam I/12 Malang Telp. (0341) 493162 7. Alur/ Prosedur Layanan

Surat (yang telah Surat memenuhi ketentuan) diverifikasi dan diserahkan ke Seksi diregister Ketentraman dan Ketertiban

Surat diserahkan kepada Camat/ Sekcam untuk ditandangani dan kemudian distempel

Surat diserahkan kepada warga

8. Tempat dan waktu pelayanan : di ruang Seksi Trantib Kecamatan Lowokwaru Waktu Pelayanan : Senin-Kamis Jumat : pukul 08.15 (setelah apel pagi) - 14.00 WIB : pukul 09.00 (setelah senam pagi) - 11.00 WIB dan 13.00 14.00 WIB

9. Sarana/ Prasarana Ruang tunggu

19

Tempat parkir WC/ kamar mandi 10. Kompetensi petugas Registrator surat 11. Kompensasi : 1 orang

E. SEKSI PEMBERDAYAAN MASYARAKAT KELURAHAN

-

F. SEKRETARIAT
1. Syarat Pengajuan Layanan A. Surat Ijin Penelitian Surat Pengantar dari Badan Kesatuan Bangsa dan Linmas Kota Malang yang telah dilegalisasi 2. Lama waktu penyelesaian : + 10 menit 3. Biaya : 4. Prosedur Pengajuan 1. Pemohon membawa surat Pengantar yang telah dilegalisasi Badan Kesatuan Bangsa dan Linmas Kota Malang 2. Surat diregister di buku register 3. Diserahkan kepada Camat/Sekcam untuk didisposisi 4. Ditindaklanjuti kepada mahasiswa yang melakukan penelitian sesuai isi disposisi 5. Spesifikasi Produk/ Hasil Layanan : Data sesuai permintaan mahasiswa/warga 6. Pelayanan Informasi dan Pengaduan : Sekretariat Kecamatan Lowokwaru Jl. Cengger Ayam I/12 Malang Telp. (0341) 493162
20

7. Alur/ Prosedur Layanan

Surat dari Badan Kesatuan Bangsa dan Linmas Kota Malang diserahkan ke Sekretariat

Surat diregister

Surat diserahkan kepada Camat untuk didisposisi

Surat ditindaklanjuti kepada warga/ mahasiswa sesuai isi disposisi

8. Tempat dan waktu pelayanan : Sekretariat Kecamatan Lowokwaru Waktu Pelayanan : Senin-Kamis Jumat : pukul 08.15 (setelah apel pagi) - 14.00 WIB : pukul 09.00 (setelah senam pagi) - 11.00 WIB dan 13.00 14.00 WIB

9. Sarana/ Prasarana Ruang tunggu Tempat parkir WC/ kamar mandi 10. Kompetensi petugas Registrator surat 11. Kompensasi : 1 orang

21

22