Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • 231 tayangan

    SinDi (Sistem Informasi Digital)

    Diunggah oleh

    Prabowo B. Hery
    Aplikasi SinDi dapat membantu pelanggan mengakses informasi tentang layanan listrik secara transparan dan membantu tugas customer service. Implementasi aplikasi ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan serta keterampilan SDM di bidang TI melalui adaptasi terhadap perkembangan teknologi. Lokasi penempatan SinDi perlu dipilih dengan mempertimbangkan aksesibilitas pelanggan.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPT, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    SinDi (Sistem Informasi Digital)

    Diunggah oleh

    Prabowo B. Hery
    231 tayangan21 halaman
    Aplikasi SinDi dapat membantu pelanggan mengakses informasi tentang layanan listrik secara transparan dan membantu tugas customer service. Implementasi aplikasi ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan serta keterampilan SDM di bidang TI melalui adaptasi terhadap perkembangan teknologi. Lokasi penempatan SinDi perlu dipilih dengan mempertimbangkan aksesibilitas pelanggan.

    Deskripsi Asli:

    IT SUpport

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PPT, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Aplikasi SinDi dapat membantu pelanggan mengakses informasi tentang layanan listrik secara transparan dan membantu tugas customer service. Implementasi aplikasi ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan serta keterampilan SDM di bidang TI melalui adaptasi terhadap perkembangan teknologi. Lokasi penempatan SinDi perlu dipilih dengan mempertimbangkan aksesibilitas pelanggan.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPT, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai ppt, pdf, atau txt
    231 tayangan21 halaman

    SinDi (Sistem Informasi Digital)

    Diunggah oleh

    Prabowo B. Hery
    Aplikasi SinDi dapat membantu pelanggan mengakses informasi tentang layanan listrik secara transparan dan membantu tugas customer service. Implementasi aplikasi ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan serta keterampilan SDM di bidang TI melalui adaptasi terhadap perkembangan teknologi. Lokasi penempatan SinDi perlu dipilih dengan mempertimbangkan aksesibilitas pelanggan.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPT, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai ppt, pdf, atau txt
    dari 21

    1

    www.themegallery.com

    Oppurtunity for improvement (ofi)


    SinDi : Sistem Informasi Digital adalah sistem aplikasi
    untuk memberikan informasi pelayanan kepada
    pelanggan dengan menggunakan layar sentuh/touch
    screen kepada pelanggan.
    Analisis yang digunakan : SWOT

    OFI
    SWOT
    Strength :
    1. Kemudahan mendapatkan informasi data
    2. Dukungan manajemen atas transformasi layanan
    Weakness :
    1. Kekurangan SDM TI
    2. CS yang kurang kompeten
    Opportunities :
    1. Free software for improvement
    2. Perkembangan teknologi
    Threats :
    1. Percaloan yang masih marak
    2. Sebaran teknologi yang tidak merata

    Solusi OFI
    Pengembangan kemampuan SDM agar bisa
    mengimbangi kemajuan teknologi
    Pelatihan bagi customer service tentang standar
    pelayanan
    Sosialisasi bebas calo kepada masyarakat

    www.themegallery.com

    Tahap Pengembangan Aplikasi SinDi


    1

    www.themegallery.com

    Action for improvement (afi)


    Perangkat lunak :
    1. Swishmax 4
    2. Adobe photoshop CS3
    3. Ms Acces 2007
    4. Adobe flash player
    5. AppServ

    Perangkat keras :
    1. 1 layar sentuh
    Rp. 3.000.000,2. 1 perangkat CPU Rp. 4.400.000,3. 1 box SinDi
    Rp. 1.400.000,-

    Action for improvement (afi)


    Pemasangan di 5 Rayon yang ada di Area Pinrang,

    Kariango
    Sawitto
    Pekabatta
    Enrekang
    Lakawan

    Dimulai pada bulan Maret hingga bulan April


    www.themegallery.com

    1.Dapat mengurangi keluhan atau komplain pelanggan yang terkait


    dengan proses pemberian informasi kepada pelanggan yang
    selama ini kurang standar
    2.Membantu tugas dari customer service dalam memberikan
    pelayanan kepada pelanggan. Terutama dalam hal untuk
    mengurangi antrian saat mengantri di customer service.
    3.Memberikan transparansi kepada pelanggan mengenai biaya
    layanan ketenaga listrikan yang pelanggan sudah atau akan
    dapatkan

    Aplikasi SinDi dapat membantu pelanggan mengakses


    informasi yang selama ini sulit didapatkan, misalnya
    tentang perhitungan biaya tentang layanan kelistrikan yang
    akan atau sudah pelanggan dapatkan.
    Pemanfaatan aplikasi SinDi juga dapat membantu bagian
    customer service sebagai aplikasi penunjang penyampaian
    informasi kepada pelanggan.
    Aplikasi memberikan informasi yang sesuai standar
    kebijakan PT.PLN (Persero), sehingga diharapkan tidak
    lagi terjadi bias informasi di masyarakat.
    Aplikasi SinDi secara tidak langsung dapat meningkatkan
    kemampuan SDM dalam adapatasi terhadap
    perkembangan teknologi

    Peningkatan kualitas sumber daya manusia di bidang TI


    Pemilihan letak penempatan SinDi di wilayah yang dapat
    dijangkau dengan mudah oleh pelanggan.
    Pengembangan Sindi kedepan dengan metoda data
    terpusat, sehingga lebih realtime.

    Anda mungkin juga menyukai