Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • 45 tayangan

    7.1.5, A Sop Memberikan Angket Untuk Mengidentifikasi Hambatan

    Diunggah oleh

    maryanto1992
    (1) Petugas memberikan angket kepada pasien untuk mengidentifikasi hambatan dalam pendaftaran dan pelayanan. (2) Hasil angket dievaluasi untuk mengurangi kesulitan pasien. (3) Temuan disampaikan ke kepala puskesmas guna perbaikan pelayanan.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    7.1.5, A Sop Memberikan Angket Untuk Mengidentifikasi Hambatan

    Diunggah oleh

    maryanto1992
    45 tayangan4 halaman
    (1) Petugas memberikan angket kepada pasien untuk mengidentifikasi hambatan dalam pendaftaran dan pelayanan. (2) Hasil angket dievaluasi untuk mengurangi kesulitan pasien. (3) Temuan disampaikan ke kepala puskesmas guna perbaikan pelayanan.

    Deskripsi Asli:

    sop angket

    Judul Asli

    7.1.5,A Sop Memberikan Angket Untuk Mengidentifikasi Hambatan

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    (1) Petugas memberikan angket kepada pasien untuk mengidentifikasi hambatan dalam pendaftaran dan pelayanan. (2) Hasil angket dievaluasi untuk mengurangi kesulitan pasien. (3) Temuan disampaikan ke kepala puskesmas guna perbaikan pelayanan.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai docx, pdf, atau txt
    45 tayangan4 halaman

    7.1.5, A Sop Memberikan Angket Untuk Mengidentifikasi Hambatan

    Diunggah oleh

    maryanto1992
    (1) Petugas memberikan angket kepada pasien untuk mengidentifikasi hambatan dalam pendaftaran dan pelayanan. (2) Hasil angket dievaluasi untuk mengurangi kesulitan pasien. (3) Temuan disampaikan ke kepala puskesmas guna perbaikan pelayanan.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai docx, pdf, atau txt
    dari 4

    MEMBERIKAN ANGKET UNTUK

    MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN
    No. Dokumen : 440/ /UKP/VII/SOP/2016

    No. Revisi : 00
    SOP
    Tanggal Terbit : 01 Juli 2016

    Halaman : 2

    Puskesmas Dr. Herawaty


    Sematang Borang NIP.196903252002122005

    Memberikan angket untuk mengidentifikasi hambatan adalah suatu kegiatan

    1. Pengertian membagikan lembar angket kepada pasien untuk mengetahui hambatan-


    hambatan dalam pendaftaran dan pelayanan terhadap pasien
    Untuk mengurangi dan menghilangkan kesulitan atau hambatan yang
    2. Tujuan
    ditemukan pada saat pendaftaran dan pelayanan
    SK Kepala Puskesmas Sematang Borang Nomor 440/001/UKP/VII/SK/2016
    3. Kebijakan Tentang Pelayanan Klinis
    PMK No. 75 Tahun 2014
    4. Referensi
    PMK No. 46 Tahun 2015
    1. Alat:
    5. Alat dan a. ATK
    Bahan 2. Bahan:
    a. Lembar Angket
    a. Petugas menyapa pasien dengan ramah
    b. Petugas memberikan informasi kepada pasien tentang pelayanan dengan
    bahasa yang mudah dimengerti pasien
    c. Petugas memahami budaya yang berlaku dimasyarakat setempat.
    d. Petugas menanyakan kejelasan informasi yang sudah diberikan kepada
    pasien.
    e. Petugas menyerahkan lembaran angket kepada pasien untuk diisi tentang
    6. Langkah -
    Langkah informasi yang belum jelas berhubungan dengan bahasa dan budaya.
    f. Petugas mempersilahkan pasien untuk mengisi angket
    g. Petugas mengevaluasi hasil angket yang telah diisi pasien.
    h. Petugas mengidentifikasi hambatan dalam pelayanan yang dikeluhkan
    pasien yang berhubungan dengan bahasa dan budaya.
    i. Petugas menindak lanjuti hasil dari identifikasi hambatan.
    j. Petugas melaporkan hasil identifikasi ke Kepala Puskesmas
    Petugas memberikan informasi
    kepada pasien tentang pelayanan
    Petugas menyapa pasien Petugas memahami budaya yang
    dengan bahasa yang mudah
    7. Bagan Alur dengan ramah
    dimengerti pasien
    berlaku dimasyarakat setempat

    Petugas menyerahkan lembaran Petugas menanyakan kejelasan


    Petugas mengevaluasi hasil
    angket kepada pasien untuk informasi yang sudah diberikan
    angket yang telah diisi pasien
    diisi kepada pasien

    Petugas mengevaluasi hasil Petugas menidentifikasi Petugas melaporkan


    angket yang telah diisi pasien hambatan dalam pelayanan hasil identifikasi ke
    yang dikeluhkan pasien Kepala Puskesmas

    8. Hal-hal yang
    perlu
    diperhatikan
    9. Unit Terkait Pasien/Pelanggan
    10. Dokumen
    Lembar survei kepuasan pelanggan
    Terkait

    11. Rekaman Historis Perubahan

    TGL. MULAI
    No. YANG DIRUBAH ISI PERUBAHAN
    DIBERLAKUKAN
    MEMBERIKAN ANGKET UNTUK
    MENGIDENTIFIKASI HAMBATAN
    No. Dokumen : 440/ /UKP/VII/DT/2016

    No. Revisi : -
    DAFTAR
    TILIK Tanggal Terbit : 01 Juli 2016

    Halaman : 2

    PUSKESMAS Dr. Herawaty


    SEMATANG NIP.196903252002122005
    BORANG

    No Uraian Kegiatan Ya Tidak


    Apakah?
    1. Petugas menyapa pasien dengan ramah ?
    Petugas memberikan informasi kepada pasien tentang

    2. pelayanan dengan bahasa yang mudah dimengerti


    pasien ?
    Petugas memberikan informasi kepada pasien tentang

    3. pelayanan dengan bahasa yang mudah dimengerti


    pasien ?
    Petugas menanyakan kejelasan informasi yang sudah
    4.
    diberikan kepada pasien ?
    Petugas menyerahkan lembaran angket kepada pasien

    5. untuk diisi tentang informasi yang belum jelas


    berhubungan dengan bahasa dan budaya ?

    6. Petugas mepersilahkan pasien untuk mengisi angket ?


    Petugas mengevaluasi hasil angket yang telah diisi
    7.
    pasien ?
    Petugas menidentifikasi hambatan dalam pelayanan

    8. yang dikeluhkan pasien yang berhubungan dengan


    bahasa dan budaya ?
    Petugas menindak lanjuti hasil dari identifikasi
    9.
    hambatan ?
    Petugas melaporkan hasil identifikasi ke Kepala
    10.
    Puskesmas ?

    CR = ……%
    Palembang,……………
    Pelaksana/Auditor

    (……………….)

    Anda mungkin juga menyukai