BUKTI PELAKSANAAN PERTEMUAN PADA TINGKAT PUSKESMAS MAUPUN UNIT PELAYANAN/UKM MEMBAHAS PERMASALAHAN DAN PROSES

TINDAK LANJUT (SESUAI SIKLUS PDCA) :

1. PERTEMUAN PADA TINGKAT PUSKESMAS MAUPUN UNIT PELAYANAN/UKM MEMBAHAS PERMASALAHAN DAN PROSES TINDAK LANJUT (SESUAI
SIKLUS PDCA)
2. HASIL IDENTIFIKASI PELUANG PERBAIKAN DAN TINDAK LANJUTNYA

PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TERISI
Jl. Raya Rajasinga Kec. Terisi Kab. Indramayu Telp. (0234) 7145147 Kode Pos 45262
Hotline SMS : 087760822000 Email : [email protected]

NOTULEN :

Notulen pertemuan Pembahasan TINGKAT PUSKESMAS MAUPUN UNIT PELAYANAN/UKM MEMBAHAS PERMASALAHAN DAN PROSES TINDAK
LANJUT (SESUAI SIKLUS PDCA) di Puskesmas .............
Pada tanggal :
Tempat :

Acara : 1. Pembukaan oleh Ka Puskesmas.............

Isi sambutan : ...................
Materi : PERENCANAAN TINGKAT PUKSESMAS
Tanya jawab : 1. Sdr Dadap
Isi pertanyaan ..............................
2. sdr Waru
Isi pertanyaan ............................
Penjelasan : 1. ..........................................................
2. .........................................................
Kesimpilan : .................................................................
Poto2 dokumen kegiatan
 PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TERISI
Jl. Raya Rajasinga Kec. Terisi Kab. Indramayu Telp. (0234) 7145147 Kode Pos 45262
Hotline SMS : 087760822000 Email : [email protected]

DAFTAR HADIR PERTEMUAN TINGKAT PUSKESMAS MAUPUN UNIT PELAYANAN/UKM MEMBAHAS PERMASALAHAN DAN PROSES TINDAK LANJUT (SESUAI SIKLUS
PDCA) TINGKAT PUKSESMAS
NO NAMA ALAMAT TANADA TANGAN
1. 1. ..................
2. 2. ..................
3. 3. dst
20.

Mengetahui Beber, ......................2017

Kepala Puskesmas pelaksana
 PEMERINTAH KABUPATEN INDRAMAYU
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TERISI
Jl. Raya Rajasinga Kec. Terisi Kab. Indramayu Telp. (0234) 7145147 Kode Pos 45262
Hotline SMS : 087760822000 Email : [email protected]

HASIL IDENTIFIKASI PELUANG PERBAIKAN DAN TINDAK LANJUTNYA

1. BUKTI HASIL PELAKSANAAN PERBAIKAN PELAYANAN ADMEN

No Pelayanan Target Cakupan Analisis Rencana TL Tindak Lanjut

1. Keuangan
a. Bendahara Setiap hari setor Setiap hari setor Sesuai merencanakan mempertahankan mutu
Penerimaan target untuk
mempertahank
an mutu
 Lap. Maksimal tangga Sebelum tanggal Sesuai -
Keuangan 10/bln 10 target
 Pembuatan SPJ maksimal 10 Sebelum hari ke Sesuai -
SPJ hari setelah 10 setelah target
penerimaan uang penerimaan
dari DKK uang dari DKK
b. Bendahara BOK
1) Pengajuan Maksimal tgl Sebelum tanggal Sesuai -
SPJ 10/bln 10 target
2) Penerimaan 1 tahun sekali 1 tahun sekali Sesuai -
uang target
c. Bendahara BPJS
 1) Pengajuan Maksimal tgl 15 Tanggal 8 Sesuai -
SPJ target
2) Penerimaan 1 minggu setelah 1 s/d 2 bulan Terlamb Tertib Melakukan penertiban
uang pengajuan klaim at administrasi administrasi keuangan
setiap mengajukan klaim
2. Bagian Umum
a. Lap SP 3 Maksimal tanggal Sebelum tgl 10 Sesuai -
10/bln target

2. BUKTI HASIL PERBAIKAN LAYANAN

NO IDENTIFIKASI MASALAH RENCANA TINDAK LANJUT TINDAK LANJUT EVALUASI

belum adanya pengeras suara ditiap Di usulkan rencana pengadaan Telah di adakan pengeras Pada umumnya masyarakat telah merasa
unit layanan pengeras suara di unit pelayanan suara di tiap unit pelayanan terbantu dengan adanya pengeras suara di
14 ke RKA Perubahan JKN 2017 dan didanai oleh BPJS beberapa unit pelayanan yang memerlukan
pelaksanaan RPK dana JKN pemanggilan pasien.
2017
tidak adanya nomer antrian Di usulkan rencana pengadaan Telah di adakan nomor Pendaftaran menjadi lebih tertib, masyarakat
nomor antrian RKA Perubahan antrian dan di danai oleh merasa diperhatikan
15
JKN 2017 BPJS pelaksanaan RPK dana
JKN 2017
Persediaan obat dari dinas kesehatan merencakan pengajuan obat ke pengajuan obat ke dinkes persediaan obat cukup
21 yang terbatas pada obat-obat tertentu dinkes secara maksimal RKA secara maksimal pelaksanaan
JKN 2017 RPK dana JKN 2017
Rujukan balik dari rumah sakit merencanakan membuat surat pengiriman surat untuk persediaan obat sesuai formularium
terkadang menggunakan obat yang untuk Koordinasi dengan gudang Koordinasi dengan gudang
tidak tersedia di puskesmas sehingga farmasi dinas kesehatan farmasi dinas kesehatan
22 harus diganti dengan obat generik kabupaten dengan mengajukan kabupaten dengan
sementara pasien meminta obat yang surat ke RS / dr spesialis untuk mengajukan surat ke RS / dr
sama dengan yang diberikan di rumah memberikan resep obat sesuai spesialis untuk memberikan
sakit formularium obat di puskesmas, resep obat sesuai formularium
 RKA Perubahan JKN 2017 obat di puskesmas,
untuk mengadakan obat di luar mengajukan kepada
Formularium obat Puskesmas bendahara JKN untuk
mengadakan obat di luar
Formularium obat Puskesmas
pelaksanaan RPK dana JKN
2017
Banyaknya permintaan rujukan atas merencankan Edukasi pasien Edukasi pasien dengan lebih pasien mengetahui alur pelayanan
permintaan pasien sendiri, Aturan dengan lebih intensif dan intensif dan memberikan
rujukan ke rumah sakit tidak sama memberikan pengertian mengenai pengertian mengenai alur
23
dengan yang disosialisasikan ke alur pengobatan BPJS, pengobatan BPJS, Koordinasi
puskesmas Koordinasi antara BPJS, antara BPJS, Puskesmas dan
Puskesmas dan Rumah sakit Rumah sakit
pelaksanaan jadwal program prolanis membuat banner dan brosur sosialisasi jadwal tetap Senam Prolanis dan pemeriksaan tensi
kadang berubah jadwal tetap pelayanan / senam pelayanan / senam prolanis dilakukan setiap hari sabtu.
prolanis, koordinasi dengan LS dg LS dan koordinasi dengan Pemerisaan Gula Darah dan Penyuluhan
kembali dengan segera apabila LS kembali dengan segera dilakukan sebulan sekali.
24
ada perubahan jadwal pelayanan / apabila ada perubahan jadwal
senam prolanis diusulkan RKA pelayanan / senam prolanis
Perubahan JKN 2017 pelaksanaan RPK dana JKN
2017
tidak adanya pembagian loket khusus merencanakan pengadaan pengadaan pembagian pasien resti dilayani lebih cepat dan resiko
pasien dengan resiko ( lansia, bayi pembagian pelayanan 2 loket di pelayanan 2 loket di tertular penyakit lebih sedikit, tidak terjadi
balita, bumil dan Batuk lebih dari 2 pendaftaran : 1. Untuk pasien pendaftaran : 1. Untuk pasien penumpukan pasien di pendaftaran
minggu ) umum.. 2. untuk loket khusus umum.. 2. untuk loket khusus
25
pasien dg resiko ( lansia, bayi pasien dg resiko ( lansia, bayi
balita, bumil dan Batuk lebih dari balita, bumil Batuk lebih dari
2 minggu ) diusulkan ke Kepala 2 minggu )
Puskesmas
Tempat ruang tunggu / tempat duduk mengajukan penambahan kursi penambahan kursi tunggu Masyarakat telah memanfaatkan tambahan
26 kurang tunggu pasien diusulkan RKA pasien pelaksanaan RPK dana ruang tunggu yang ada di luar gedung
Perubahan JKN 2017 JKN 2017 puskesmas, pasien tidak terlihat berdiri
tidak adanya keterangan di depan memberikan penyuluhan kepada penyuluhan kepada pasien Sediaan puyer lebih terjaga kualitasnya dengan
loket obat tentang waktu tunggu pasien tentang prosedur tentang prosedur menggunakan kantong puyer, pelayanan obat
27 penyiapan / peracikan obat penyiapan/peracikan obat dan penyiapan/peracikan obat dan racikan lebih cepat
diusulkan RKA Perubahan JKN pemasangan brosur wktu
2017 untuk pembuatan brosur waktu tunggu penyiapan /
 waktu tunggu penyiapan / peracikan obat,
peracikan obat pengadaan kantong puyer dan
alat scaller obat pelaksanaan
RPK dana JKN 2017
belum disediakannya kursi roda di diusulkan RKA Perubahan JKN pengadaan jala masuk di luar Pasien dengan kondisi lemah fisik merasa
luar untuk pasien difabel 2017 pengadaan jalan masuk di depan pintu masuk terbantu dengan adanya kursi roda.
30 luar untuk pasien difabel puskesmas khusus untuk
pasien difabel pelaksanaan
RPK dana JKN 2017
belum disediakannya jalan khusus di mengajukan pengadaan jalan pengadaan jala masuk di luar Pasien dengan kondisi lemah fisik merasa
luar untuk pasien difabel masuk di luar untuk pasien depan pintu masuk terbantu dengan adanya jalan khusus di luar
31 difabel diusulkan RKA puskesmas khusus untuk untuk pasien difabel.
Perubahan JKN 2017 pasien difabel pelaksanaan
RPK dana JKN 2017
belum adanya kebun TOGA dan mengajukan pengadaan kebun pengadaan kebun TOGA dan Masyarakat memahami manfaat TOGA yang
sarana jalan refleksi di puskesmas TOGA dan Jalan refleksi dapat ada di Puskesmas sehingga dapat menerapkan di
Jalan refleksi dapat dimanfaatkan dimanfaatkan bagi pengguna lingkungan rumah.
32
bagi pengguna pelayanan pelayanan puskesmas. Jalan refleksi dapat dimanfaatkan bagi pengguna
puskesmas. diusulkan RKA pelaksanaan RPK dana JKN pelayanan puskesmas.
Perubahan JKN 2017 2017
belum tersedianya zebra cross pengajuan pembuatan zebra pembuatan zebra cross pada pasien merasa diperhatikan keamanannya
pada akses pintu masuk dan keluar cross pada akses pintu masuk akses pintu masuk dan keluar saat menyebrang jalan ketika hendak ke
33 puskemsas dan keluar puskemsas puskemsas pelaksanaan RPK puskesmas
diusulkan RKA Perubahan JKN dana JKN 2017
2017
Jalan masuk ke puskesmas susah merencanakan pengaspalan / pelaksanaan RPK dana JKN pasien lebih mudah saat masuk ke
karena jalannya rusak hotmix di pintu gerbang jalan 2017 pemasangan papinblok puskesmas
34 masuk dan keluar puskesmas di pintu gerbang jalan masuk
diusulkan RKA Perubahan JKN dan keluar puskesmas
2017
Masih ada saja yang belum tahu merencakan Pembuatan plang Pembuatan plang petunjuk Pasien mengetahui dengan mudah letak
arah menuju ke Puskesmas petunjuk arah puskesmas arah arah puskesmas arah jarak Puskesmas
jarak 100 Meter dua titik dari 100 Meter dua titik dari
35
arah barat dan timur sebelum arah barat dan timur
puskesmas diusulkan RKA sebelum puskesmas
Perubahan JKN 2017 pelaksanaan RPK dana JKN
 2017

 tidak adanya pintu masuk dan merencanakan pembuatan : pelaksanaan RPK dana JKN masuk dan keluar puskesmas lebih mudah,
keluar puskesmas  pintu masuk dan keluar 2017 pembuatan : kecepatan pelayanan pasien gadar lebih
 tidak adanya garis pembatas area puskesmas  pintu masuk dan keluar cepat
parker khusus motor dan mobil  garis pembatas area parker puskesmas
36 sehingga terlihat tidak tertata khusus motor dan mobil  garis pembatas area
rapih di tempat parkir sehingga terlihat tidak tertata parker khusus motor dan
rapih di tempat parker mobil sehingga terlihat
diusulkan RKA Perubahan JKN tidak tertata rapih di
2017 tempat parkir
tidak adanya handling pegangan di mengadakan pemasangan pelaksanaan RPK dana JKN Kemanan pasien lebih terjamin
Toilet/WC handling pegangan di 2017pemasangan handling
37
Toilet/WC diusulkan RKA pegangan di Toilet/WC
Perubahan JKN 2017
belum adanya WC duduk khusus mengajukan pengadaan WC pelaksanaan RPK dana JKN Pasien difable merasa diperhatikan
pasien difabel/Lansia duduk khusus pasien 2017pengadaan WC duduk
38
difabel/Lansia diusulkan RKA khusus pasien
Perubahan JKN 2017 difabel/Lansia
tidak adanya keterangan yang di merencanakan pemasangan pelaksanaan RPK dana JKN pasien mengetahui lama waktu tunggu tiap
tempel depan ruangan semua keterangan yang di tempel 2017pemasanagan pelayanan
layanan tentang indicator waktu depan ruangan semua layanan keterangan yang di tempel
39 tunggu semua layanan tentang indicator waktu tunggu depan ruangan semua
semua layanan diusulkan RKA layanan tentang indicator
Perubahan JKN 2017 waktu tunggu semua
layanan
penulisan identitas ruangan dengan merencanakan pembuatan pelaksanaan RPK dana JKN pasien mengetahui namaletak semua
menggunakan tulisan nama identitas ruangan dengan 2017 pemasangan identitas ruangan
ruangan tidak dengan menggunakan angka di setiap ruangan dengan
menggunakan angka ruangan layanan diusulkan menggunakan angka di
40
RKA Perubahan JKN 2017 setiap ruangan layanan dan
pembuatan petunjuk arah /
sosialisasi identitas angka
di setiap ruangan
 adanya indikasi riwayat pasien merencanakan penggantian melakukan anamnesa keamanan pasien terjamin, resiko alergi bisa
alergi obat resep obat dan pemantauan sesuai SOP ( menanyakan dihindari
kepada pasien efek samping riwayat alergi obat saat
obat, penyuluhan kepada anamnesa ), penggantian
pasien untuk Kontrol rutin resep obat dan pemantauan
diusulkan RKA Perubahan JKN kepada pasien akibat efek
41
2017 samping obat, penyuluhan
kepada pasien untuk
Kontrol rutin, pembuatan
buku pemantauan efek
samping obat .pelaksanaan
RPK dana JKN 2017
penulisan resep yang tidak jelas koordinasi dengan petugas menulis resep dengan tidak terjadi tertukar obat, tidak terjadi
medis/layanan untuk menulis tulisan yang jelas dan kesalahan pemberian obat
42 resep yang jelas lengkap, menulis identitas
pasien di RM lengkap dg
nomer telp
adanya kolom di RM yang masih koordinasi dg petugas yang petugas pendaftaran / RM tidak tertukar RM pasien, pemeriksaan lebih
kosong yang tidak diisi oleh melakukan layanan melakukan skrinning RM maksimal
petugas pasien saat setelah
43 pelayanan di pendaftaran,
saling mengingatkan antar
petugas untuk pengisian
lengkap di RM
format RM tidak sesuai dengan merencanakan pembuatan baru pembuatan baru RM sesuai pemeriksaan pasien lebih maksimal
PMK 269 tahun 2008 tentang RM RM sesuai PMK 269 tahun PMK 269 tahun 2008
44
2008 tentang RM diusulkan tentang RM pelaksanaan
RKA Perubahan JKN 2017 RPK dana JKN 2017
tidak ada denah petunjuk arah merencanakan pembuatan  pembuatan denah masyarakat mengetahui arah ruangan dan
ruangan denah petunjuk arah ruangan petunjuk arah ruangan mengetahui informasi yang dibutuhkan oleh
45
diusulkan RKA Perubahan JKN  pengadaan meja dan pasien
2017 petugas informasi untuk
memberikan semua
informasi yang
 dibutuhkan pasien
pelaksanaan RPK dana
JKN 2017
tidak ada banner jam buka dan merencakan pembuatan banner pembuatan banner jam pasien mengetahui jenis jenis layanan yang
jeni-jenis pelayanan yang jam buka dan jeni-jenis buka dan jeni-jenis ada di puskesmas
disediakan di puskesmas pelayanan dan menu layanan pelayanan dan menu
46
yang disediakan di puskesmas layanan yang disediakan di
diusulkan RKA Perubahan JKN puskesmas pelaksanaan RPK
2017 dana JKN 2017
tidak adanya buku saku atau merencanakan pembuatan pembuatan buku saku atau pasien mengetahui hak dan kewajiban
banner hak dan kewajiban pasien buku saku atau banner dan banner hak dan kewajiban pasien di puskesmas
media audio tentang hak dan pasien, pelaksanaan
47 kewajiban pasien diusulkan sosialisasi hak dan
RKA Perubahan JKN 2017 kewajiban melalui media
audio visual di pendaftaran
pelaksanaan RPK dana JKN
2017
adanya kompresor di dalam merencanakan pembuatan pembuatan tempat pasien merasa nyaman ketika diberi
ruangan gigi tempat kompresor diluar kompresor diluar gedung tindakan di ruang gigi
48
gedung diusulkan RKA pelaksanaan RPK dana JKN
Perubahan JKN 2017 2017
belum semua petugas mengikuti merencanakan sosialisasi sosialisasi penatalaksanaan kecepatan pelayanan di UGD maksimal
pelatihan PPGD/BHD penatalaksanaan BHD di ruang BHD di ruang Tindakan
49 Tindakan kepada petugas kepada petugas pelaksanaan
diusulkan RKA Perubahan JKN RPK dana JKN 2017
2017
ruangan puskesmas tampak kurang membuat jadwal pemantauan pelaksanaan jadwal pasien merasa nyaman
bersih kebersihan ruangan, membina pemantauan kebersihan
petugas kebersihan untuk kerja ruangan sesuai jadwal,
50 sesuai SOP membina petugas
kebersihan untuk kerja
sesuai SOP, peningkatan
kinerja petugas kebersihan.
petugas belum semua menerapkan membina pegawai untuk pembinaan ke pegawai pasien merasa diperhatikan karena petugas
51
tata nilai puskesmas menerapkan tata nilai dalam untuk menerapkan tata ramah ramah
 pelayanan kesehatan ke pasien nilai dalam pelayanan
dan bersikap empati ke pasien kesehatan ke pasien dan
bersikap empati ke pasien
tidak adanya kotak obat tmpt diusulkan RKA Perubahan JKN pembuatan kotak obat tmpt obat lebih terjamin keamanannya
penyimpanan obat psikotropika 2017 untuk pembuatan kotak penyimpanan obat
52 dan narkotika obat tmpt penyimpanan obat psikotropika dan narkotika
psikotropika dan narkotika . pelaksanaan RPK dana JKN
2017
tidak adanya kursi roda dan blangkar diusulkan RKA Perubahan JKN pengadaan kursi roda dan pasien merasa terlayani bagi yang difabel,
di depan pintu masuk PONED, UGD 2017 kursi roda dan blangkar di blangkar di depan pintu kecepatan pelayanan maksaimal
dan Rawat Jalan depan pintu masuk PONED, masuk PONED, UGD dan
UGD dan Rawat Jalan Rawat Jalan pelaksanaan
RPK dana JKN 2017

Terisi, 31 Juli 2017

Kepala UPTD Puskesmas Terisi, Wakil Manajemen Mutu,

dr. Rosy Damayanti drg. Tri Soeprihatin

NIP. 19720103 200604 2 012 NIP. 19691028 200501 2 006
SELESAI DISINI
 BUKTI PERBAIKAN ALUR KERJA
DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN DAN UPAYA PUSKESMAS
TAHUN 2016

Sumber Unit yang Uraian Perbaikan

No Tanggal
Perbaikan Dituju Permasalahan Pemecahan
1. 18-07-2016 Kotak saran Loket Menggunakan nomer Dibuatkan nomor antrian
pelanggan antrian untuk pasien
2. 21-07-2016 Kotak saran Loket Ruang pendaftaran Direncanakan rehab
pelanggan diperluas untuk ruang pendaftaran
3. 01-08-2016 Kotak saran Pelayanan Orang yang mau kerja Pelayanana di loket
pelanggan Puskesmas didahulukan dipercepat agar status
sampai di ruang
pelayanan lebih cepat
4. 03-08-2016 Kotak saran Loket Pengumuman Dibuat papan
pelanggan ditempatkan dan dibuat pengumuman
yang menarik
5. 08-08-2016 Kotak saran Pelayanan Tidak membeda-bedakan Petugas diberi masukan
pelanggan puskesmas pasien untuk perbaikan
6. 18-08-2016 Kotak saran Pelayanan Timbangan ditiap ruangan Direncanakan kalibrasi
pelanggan puskesmas tidak sama alkes
7. 22-08-2016 Kotak saran Pelayanan Tensi ditiap ruangan tidak Direncanakan kalibrasi
pelanggan pelanggan sama alkes
8. 24-08-2016 Kotak saran Loket Pendaftaran mohon pakai Membeli pengeras suara
pelanggan pengeras suara dipasang di loket
 BUKTI PERBAIKAN ALUR KERJA
DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN DAN UPAYA PUSKESMAS
TAHUN 2016

Sumber Unit yang Uraian Perbaikan

No Tanggal
Perbaikan Dituju Permasalahan Pemecahan
1. 18-07-2016 Kotak saran Loket Menggunakan nomer Dibuatkan nomor
pelanggan antrian antrian untuk pasien
2. 21-07-2016 Kotak saran Loket Ruang pendaftaran Direncanakan rehab
pelanggan diperluas untuk ruang
pendaftaran
3. 01-08-2016 Kotak saran Pelayanan Orang yang mau kerja Pelayanana di loket
pelanggan Puskesmas didahulukan dipercepat agar status
sampai di ruang
pelayanan lebih cepat
4. 03-08-2016 Kotak saran Loket Pengumuman Dibuat papan
pelanggan ditempatkan dan dibuat pengumuman
yang menarik
5. 08-08-2016 Kotak saran Pelayanan Tidak membeda- Petugas diberi masukan
pelanggan puskesmas bedakan pasien untuk perbaikan
6. 18-08-2016 Kotak saran Pelayanan Timbangan ditiap Direncanakan kalibrasi
pelanggan puskesmas ruangan tidak sama alkes
7. 22-08-2016 Kotak saran Pelayanan Tensi ditiap ruangan Direncanakan kalibrasi
pelanggan pelanggan tidak sama alkes
8. 24-08-2016 Kotak saran Loket Pendaftaran mohon Membeli pengeras suara
pelanggan pakai pengeras suara dipasang di loket

BUKTI RESPON TERHADAP UMPAN BALIK MASYARAKAT

PUSKESMAS PLERED
PERIODE JULI - AGUSTUS 2016

No Tanggal Saran/Kritik Identifikasi Masalah Tindak Lanjut Keterangan

1. 15 Juli 2016 Antri KIA terlalu banyak Pengunjung puskesmas Sosialisasi alur Masalah
pada jadwal imunisasi pada hari jumat terjadi pendaftaran dan terselesaikan
Saran : Pendaftran KIA penumpukan di ruang pelayanan usulan
pada Imunisasi harap tunggu pendaftaran perluas ruang
dipisah agar bayi tidak tunggu pendaftaran
 jadi satu dengan pasien
yang sakit dan tidak
terlalu lama menunggu
2. 18 Juli 2016 Petugas pendaftaran Pengunjung puskesmas Sosialisasi dari Masalah
kurang ramah kurang nyaman Kepala Puskesmas terselesaikan
tentang Etika
3. 28 Juli 2016 Antri KIA bagi pasien Prosedur pendaftaran Akan Masalah
USG terlalu lama kurang efektif mengusahakan alur terselesaikan
menunggu pendaftaran 1 ke
pendaftaran 2
4. 4 Agustus Kursi tunggu pasien Pengunjung pasien yang Usulan penambahan Masalah
2016 sedikit banyak sehinnga kursi tunggu pasien terselesaikan
kurangnya tempat duduk
yang sudah tersedia
5. 15 Agustus Tangga di depan poned Pasien ibu hamil sangat Usulan akan Masalah
2016 terlalu beresiko khawatir dengan tangga dilakukan perbaikan terselesaikan
tersebut