ASPAPI - Soal UKK 2018 - 6063-P2 Revisi6 - 7 Januari 2018
ASPAPI - Soal UKK 2018 - 6063-P2 Revisi6 - 7 Januari 2018
ASPAPI - Soal UKK 2018 - 6063-P2 Revisi6 - 7 Januari 2018
UJIAN NASIONAL
TAHUN PELAJARAN 2017/2018
I. PETUNJUK UMUM
A. Anda adalah Staf Pegawai Ibu Kamila Cynthia Inara, M.Sc. Beliau menjabat
sebagai Direktris PT. Mandala Store, sebuah perusahaan retail yang beralamat di Jl.
Raya Serang No. 26. Balaraja Tangerang. Telp/Fax 021-5950058. Alamat email:
[email protected]., dan alamat website: www.mandalastore.co.id.
1. Petunjuk pengerjaan
a. Jika kantor Anda memiliki program komputer dan ter-install aplikasi Typing
Master maka gunakan fasilitas tersebut. Namun jika tidak ada, dapat diketik
dengan Microsoft Word.
b. Ketiklah naskah pemanasan dan naskah tes selama 5 menit.
c. Hasil pengetikan dicetak, kemudian diserahkan kepada penguji.
d. Ketiklah Nama Anda pada hasil pekerjaan yang sudah selesai.
e. Bila ada masalah dengan alat atau soal, tanyakan kepada panitia ujian atau penguji.
3. Alur kegiatan
a. Mempersiapkan alat dan bahan (ATK) yang akan digunakan
b. Latihan pemanasan dilakukan secara bersama-sama dipandu oleh penguji
c. Mengetik kecepatan dilakukan secara bersama-sama, yang dipandu oleh penguji
d. Setelah selesai hasilnya di cetak dan diserahkan pada penguji
e. Gunakan jarak 1.2 spasi
f. Font Times New Roman
g. Font size 12
Mutu dalam Kamus Besar Bahsa Indonesia (KBBI) sama dengan “kualitas”, yang
berarti ukuran baik buruk suatu benda. Oleh karena itu mutu adalah syarat yang harus
diutamakan, sebab mutu akan menguntungkan dan memberi kepuasan bagi yang
bersangkutan dan bagi banyak pihak.
Konsep tentang mutu banyak dikemukan oleh para ahli, diantaranya Crosby dan
Juran yang mengemukakan bahwa mutu berfokus pada perancangan produk dan layanan
untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. Mereka menyatakan bahwa
mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan mengembangkan pedoman kualitas adalah
cara untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Meskipun untuk mengukur kualitas atau
mengidentifikasi atribut kualitas produk untuk pelayanan seringkali sulit. Definisi dari
Deming memberikan ruang untuk variasi kualitas. Oleh karena itu harus dilakukan
penjaminan tingkat keseragaman dan ketergantungan, dalam upaya meminimalkan
variasi kualitas.
Kajian tentang mutu telah lama dikenal di dunia bisnis, menyusul kemudian dalam
dunia pemerintahan dan birokrasinya, kemudian berlanjut pada bidang pendidikan.
Konsep-konsep manajemen mutu secara prinsip telah banyak berlaku dan diberlakukan
dalam bidang pendidikan, misalnya dalam hal: penerimaan calon siswa dan seleksi
untuk penerimaan siswa, penetapan kurikulum dan rencana pembelajaran,
pengorganisasian bahan atau isi kegiatan belajar mengajar, pengangkatan dan penugasan
guru dan tenaga kependidikan lain, penyusunan metode belajar mengajar, pemilihan dan
penggunaan alat bantu belajar mengajar, asesmen atau penilaian hasil belajar siswa, dan
penetapan anggaran biaya dan pendapatan, sekaligus dengan penyesuaian-
penyesuaiannya yang dianggap relevan. (Achmad Sanusi, 2013:125).
Sekaitan dengan mutu dalam dunia pendidikan, Syaiful Sagala (2013:169)
menyebutkan bahwa mutu berkenaan dengan penilaian bagaimana suatu produk
memenuhi kriteria, standar atau kriteria tertentu. Dalam dunia pendidikan, standar ini
dirumuskan melalui hasil belajar yang dapat diukur secara kualitatif dan kuantitatif.
Peraturan pemerintah yang mengatur hasil belajar adalah Permendikbud No. 20 tahun
2016 tentang Standar Kompetensi Lulusan Pendidikan Dasar dan Menengah, yang
menyebutkan bahwa Standar Kompetensi Lulusan adalah kriteria mengenai kualifikasi
kemampuan lulusan yang mencakup sikap, pengetahuan, dan keterampilan.
Dalam Undang-undang No. 20 tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional
pada penjelasan Pasal 35 ayat 1 disebutkan bahwa kompetensi lulusan merupakan
kualifikasi kemampuan lulusan yang mencakup sikap, pengetahuan, dan keterampilan
sesuai dengan standar nasional yang telah disepakati. Dengan demikian, mutu
kompetensi siswa merupakan tingkat kesesuaian kemampuan siswa dengan Standar
Kompetensi Lulusan (SKL) yang mencakup sikap, pengetahuan dan keterampilan, yang
telah disepakati dalam Standar Nasional Pendidikan (SNP).
o0o
1. Petunjuk pengerjaan
a. Kerjakan soal dengan menggunakan komputer dan aplikasi Microsoft Word
b. Anda masih dalam kedudukan sebagai Staf Pegawai Ibu Kamila Cynthia Inara,
M.Sc, direktris PT Mandala Store.
c. Waktu untuk menyelesaikan pekerjaan adalah 45 menit
3. Alur kegiatan
a. Mempersiapkan alat dan bahan yang diperlukan
b. Kerjakan soal, diketik dengan jarak baris 1,2 dengan format sesuai dengan
instruksi yang pada soal
c. Surat diketik lengkap dan dicetak pada HVS berkepala surat.
d. Sebelum dicetak simpan dalam file Anda
e. Selesai dicetak, kemudian di tanda-tangani, dan dilipat serta masukan ke dalam
amplop yang sudah diberi alamat tujuan. Alamat surat pada amplop diketik
dengan menggunakan komputer.
f. Surat diketik dalam bentuk Semi Block Style, kemudian dimasukkan ke dalam
amplop menggunakan lipatan Accordion.
4. Soal
Perusahaan tempat Anda bekerja mendapatkan surat penawaran dari salah satu
relasi perusahaan yaitu PT. Mayora. Berdasarkan penawaran tersebut, pimpinan
memerintahkan Anda untuk membuat surat balasan. Isi surat balasan antara lain
memuat pemesanan: 150 pack Biskuit Batter, 100 pack Biskuit Roma, 100 pack
Biskuit Danisa, dan 150 pack Wafer Bengbeng.
Kepada
PT. MANDALA STORE
Jl. Raya Serang No. 26. Balaraja
Kota Tangerang.
Dengan hormat,
Harga tersebut belum termasuk harga discount. Bila Saudara mengambil lebih dari 100
pack, setiap barang akan kami diskon sebesar 5% dan akan kirim tanpa tambahan biaya
pengangkutan.
Kami menunggu pesanan saudara, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan
terima kasih
Hormat Kami,
Sopyan Jalil
Marketing Manager
1. Petunjuk Kerja
a. Baca dengan cermat soal yang ada
b. Anda diminta untuk membuat Notulen Rapat dari soal narasi terlampir
c. Format notulen menggunakan pola resume
d. Kerjakan soal dengan menggunakan komputer dan aplikasi Microsoft Word
e. Waktu untuk menyelesaikan pekerjaan adalah 45 menit
3. Alur Kegiatan
a. Mempersiapkan alat dan bahan yang diperlukan
b. Baca narasi berupa konsep diskusi rapat yang telah dilaksanakan
c. Buatlah notulen rapat sesuai yang ada dalam soal
d. Cetak hasil kerja yang telah dibuat
4. Soal
Proses jalannya rapat:
Latar belakang diadakannya rapat kerja yaitu untuk menindaklanjuti realisasi
penjualan perusahaan yang mencapai target secara significant terutama setelah
menerapkan strategi pemasaran secara on-line. Pimpinan mengambil keputusan
mengadakan rapat kerja untuk mengetahui peluang dan respon positif sekaligus
mereview kesiapan dari setiap divisi pendukung dengan adanya pelaksanaan
pemasaran on-line sebagai rencana program penjualan yang akan terus dijalankan
oleh perusahaan. Pimpinan rapat Ibu Kamila Cynthia Inara, M.Sc., untuk peserta
rapat terdiri dari Kepala Divisi Pemasaran, Bpk Bastian Ali, SE., kepala Divisi
Penjualan ibu Yulianti, SE., staf pemasaran Sdr. Edy Darmawan, staf penjualan Sdr.
Candra Wibawa dan Sdri. Fitriani
Rapat diselenggarakan tanggal 7 Selamat pagi semua, rapat rutin tri wulan di
Februari 2018 bertempat di ruang buka pukul 10.00 tepat sesuai undangan yang
meeting pada pukul 10.00 WIB telah disampaikan. Rapat ini akan membahas
Pimpinan: Kamila Cynthia Inara, beberapa hal yang terkait dengan pemasaran
M.Sc. online, disamping beberapa laporan yang ingin
saya ketahui, pertama saya harap dapat
mendengarkan laporan kinerja Sdr. Bastian Ali
Kepala Divisi Pemasaran
Kepala Divisi Pemasaran Terima kasih atas waktu yang diberikan,
Bastian Ali, SE setelah diadakan review pelaksanaan sistem
pemasaran online yang telah dicoba selama 2
6063-P2-17/18 Hak Cipta pada Kemdikbud SPK-8/40
bulan menjadi salah satu cara pemasaran baru
yang akan berdampak pada pengaruhnya
dalam penjualan jasa training maupun
konsultan.
Pimpinan: Bagaimana masukan, tanggapan dan saran
Kamila Cynthia Inara, M.Sc. tentang keefektifan sistem online pengaruhnya
dalam penjualan jasa training maupun
konsultan?
Kepala Divisi Penjualan: Terima kasih atas kesempatan yang diberikan,
Yulianti, SE berdasarkan data yang dihimpun oleh bagian
penjualan, dimana angka penjualan meningkat
terutama selama 2 bulan terakhir setelah
menggunakan jasa training maupun konsultan.
Hal ini ditunjukkan dengan peningkatan
jumlah penjualan antara 15 % - 25 %.
Staf Penjualan: Berdasarkan data penjualan 2 bulan terakhir:
Fitriani 1. Penjualan bulan Januari 2018 saat pertama
kali sistem online digunakan, angka
penjualan meningkat 15 %
2. Penjualan bulan Januari 2018 meningkat
25%
Staf pemasaran: Saya usulkan perlu dibentuk bagian khusus
Edy Darmawan untuk pemasaran online, karena dalam
pemasaran online staf yang bertugas tidak
dapat melayani pemasaran yang lain, dimana
staf online harus terus memantau pemasaran
dan melayani customer online secara langsung.
Staf Penjualan: Sejak pemasaran online digunakan bagian
Candra Wibowo penjualan juga mengalami perubahan cara
bekerja dalam hal penjualan jasa yang harus
secepatnya di kehendaki customer
Pimpinan Dengan adanya usulan peserta rapat, kami
Kamila Cynthia Inara, M.Sc. mohon pertimbangan ibu Yulianti tentang
perlunya di bentuk bagian khusus pemasaran
online
Kepala Divisi Penjualan: Kami setuju dibentuknya bagian khusus
Yulianti, SE pemasaran produk lewat online, sehingga tidak
menggangu kinerja staf pemasaran yang lain.
Pimpinan Baiklah, saya setuju dan rapat saya tutup pukul
Kamila Cynthia Inara, M.Sc. 12.00 WI, maka rapat kita lanjutkan minggu
depan dengan mengundang Kepala Bagian
Personalia sesuai usulan permintaan
penambahan pegawai untuk bagian pemasaran
online. Terima kasih atas kehadiran Saudara/i.
1. Petunjuk Kerja
a. Di meja anda ada beberapa surat masuk dan surat keluar yang perlu diproses dan
ditindak lanjuti. Tugas anda adalah memproses surat tersebut sesuai sistem
kearsipan di perusahaan anda.
b. Waktu untuk menyelesaikan pekerjaan adalah 60 menit
3. Alur Kegiatan
a. Mempersiapkan alat dan bahan yang diperlukan.
b. Catatlah surat masuk dan surat keluar pada Buku Agenda Surat dan Buku
Agenda Surat Keluar. Untuk surat masuk, tanggal pencatatan adalah tiga hari ke
depan dari tanggal surat.
c. Indeklah semua surat dengan menggunakan teknik Indexing Order, kemudian
beri kode indeks untuk menempatkan urutan surat dalam folder/map. Kode
Indek disusun berurutan sesuai abjad.
d. Berilah kode klasifikasi pada guide yang akan digunakan dalam penyimpanan
e. Simpanlah surat-surat tersebut sesuai dengan Sistem Tanggal.
KU Keuangan
0 Anggaran
01 Perencanaan Anggaran
10 Pembayaran
01 Tagihan Pembayaran
02 Kesanggupan Pembayaran
03 Pengiriman Pembayaran
04 Penangguhan Pembayaran
20 Referensi
01 Referensi Bank
02 Referensi Dagang
PM Pemasaran
0 Penawaran
01 Perkenalan Produk/Perusahaan
02 Permintaan Penawaran
03 Penawaran Barang/Jasa
10 Pesanan
01 Pesanan Barang/Jasa
02 Pengiriman Pesanan
03 Penerimaan Pesanan
04 Penolakan pesanan/pengaduan/keberatan
Dengan hormat,
Sehubungan sudah jatuh tempo pelunasan hutang saudara maka melalui surat ini
kami sampaikan bahwa saudara masih mempunyai sisa debet sebesar Rp. 8.000.000,-
(delapan ratus juta rupiah). Untuk itu kami mohon kiranya Bapak dapat melakukan
pelunasan hutang tersebut paling lambat pada akhir bulan Januari 2018.
Atas kerjasama dan perhatian Bapak, kami mengucapkan terima kasih.
Hormat kami,
Direktur
Dengan hormat,
Hormat kami,
Direktur
Kepada
PT. Mandala Store
Jl. Raya Serang No. 26 Balaraja
Tangerang
Dengan hormat,
Dengan ini disampaikan bahwa kami sedang mengembangkan usaha baru di bidang
Makanan dan Minuman Ringan. Sekaitan dengan hal tersebut, kami meminta penawaran
dengan mengirimi kami brosur harga dan spesifikasi produk dari perusahaan Saudara.
Hormat kami,
Pimpinan
Dewi Sri
Kepada
PT. Mandala Store
Jl. Raya Serang No. 26 Balaraja
Tangerang
Dengan hormat,
Dengan ini disampaikan bahwa kami sedang mengembangkan usaha baru di bidang
Makanan dan Minuman Ringan. Sekaitan dengan hal tersebut, kami meminta dikirimi
brosur harga dan spesifikasi produk dari perusahaan Saudara.
Hormat kami,
Pimpinan
Suherman Sabil
Kepada
CV Andara Furnitur
Jl. Tamansari No. 24
Bandung
Dengan hormat,
Untuk harga kami sepakat sebagaimana yang ditulis dalam brosur dengan potongan
pembelian /discout 20%. Pembayaran akan kami lakukan setelah barang-barang tersebut
sampai pada kami.
Hormat kami,
Direktur
Dengan hormat,
Bersama ini kami sampaikan bahwa setelah kami membuka jadwal pembayaran para
debitur, kami mendapatkan bahwa Saudara masih mempunyai hutang sebesar Rp.
24.000.000,- (dua puluh empat juta rupiah). Untuk itu kiranya Saudara dapat
menyelesaikan hal tersebut.
Kami menumggu pelunasan dari saudara dan atas kerjasamanya kami ucapkan terima
kasih.
Hormat kami,
Pimpinan
Vivi Ibrianti, MM
Dengan hormat,
Bersama ini kami sampaikan bahwa setelah kami membuka jadwal pembayaran para
debitur, kami mendapatkan bahwa Saudara masih mempunyai hutang sebesar Rp.
10.000.000,- (sepuluh juta rupiah). Untuk itu Kiranya Saudara dapat menyelesaikan hal
tersebut.
Kami menumggu pelunasan dari saudara dan atas kerjasamanya kami ucapkan terima
kasih.
Hormat kami,
Pimpinan
Sumanto, MM
Dengan hormat,
Dengan ini kami sampaikan bahwa surat pesanan saudara tertanggal 3 Januari 2018
sudah kami terima, dan pesanan 200 Pack Susu murni sudah kami kirimkan pada
tanggal 5 Januari 2018. Namun hingga saat ini Saudara belum melakukan pembayaran
untuk pesanan yang sudah kami kirimkan. Oleh karena itu kami menunggu pembayaran
dari Saudara hingga tanggal 20 Januari 2018.
Hormat kami,
Pimpinan
Miksahudin, M.Si.
Dengan Hormat,
Terima kasih kami sampaikan atas surat penawaran Saudara, tanggal 8 Februari 2018
yang lalu. Bersama surat ini kami sampaikan bahwa tertarik dengan produk yang
Saudara tawarkan, selanjutnya kami mempertimbangkan dengan seksama dan
diputuskan bahwa kami memesan barang – barang sebagai berikut :
NO NAMA BARANG JUMLAH
1 Biskuit Better 20 Pack
2 Biskuit Roma 30 Pack
3 Biskuit Mari 15 Pack
Kami berharap barang sudah kami terima sebelum tanggal 25 Februari 2018 dan
pembayaran akan kami lakukan setelah barang kami terima.
Hormat Kami,
Pimpinan
Yth.
Direktur PT Asri Furniture
Jl. Solo KM. 12. No.52
Bandung
Dengan hormat,
Hormat kami,
Direktur
Dengan hormat,
Dengan ini kami memesan kendaraan berupa bus yang akan digunakan pada tanggal 27-
28 Februari 2018 untuk tujuan Tangerang – Bandung dengan spesifikasi sebagai berikut.
:
Hormat kami,
Direktur
Kepada
PT MANDALA STORE
Jl. Raya Serang No. 26 Balaraja
Tangerang
Dengan hormat,
Kami beritahukan bahwa perbaikan mobil milik perusahaan Saudara telah selesai
dan mobil tersebut sudah kami kirim kembali ke tempat Anda.
Dan kami beritahukan bahwa total biaya perbaikan seluruhnya sebesar Rp 8.700
000,-, (Delapan juta tujuh ratus ribu rupiah). Untuk itu kami harap Saudara dapat
mengirimkan pembayaran tersebut melalui Bank Mandiri Cabang Tangerang Selatan.
Atas perhatian Saudara kami Sampaikan terima kasih
Hormat kami,
Surya Atmadja
Manager
Kepada
Rumah Sakit Kawaluyaan
JL. Pahlawan No. 10
Tangerang
Dengan hormat,
Kami informasikan bahwa saat ini kami sedang melakukan perluasan kantor dengan
menambah gedung baru.
Untuk itu kami minta Saudara dapat memberikan penawaran kepada kami tentang
pelayanan kesehatan yang memiliki kelebihan, baik dalam fasilitasnya maupun dalam
segi rendahnya biaya yang harus ditanggung pada saat perawatan.
Kami akan sangat menghargai apabila diberikan brosur lengkap dengan daftar harga
yang ada didalamnya.
Apabila memungkinkan, kami berharap ada diskon yang dapat kami peroleh bila kami
menjadi mitra dalam pelayanan kesehatan.
Kami tunggu kabar dari Saudara, dan kami sampaikan terima kasih.
Hormat kami,
Direktur
No Tanggal Tanggal No. Surat Pengirim Perihal Diteruskan Kepada Kode Arsip
Terima Surat
No Tanggal Surat No. Surat Dikirim Kepada Perihal Hubungan Dengan Kode Arsip
Surat Lain
1. Petunjuk Kerja
a. Baca dengan cermat soal yang ada
b. Lakukan pembukuan sesuai prosedur
c. Waktu untuk menyelesaikan pekerjaan adalah 60 menit
3. Alur Kegiatan
a. Mempersiapkan alat dan bahan yang diperlukan
b. Catatlah transaksi tersebut menggunakan bukti penerimaan kas dan bukti
pengeluaran kas
c. Buatlah catatan pembukuan kas kecil dengan Sistem Imprest
d. Simpan bukti transaksi penerimaan kas dan bukti pengeluaran kas pada map
snelhecter yang tersedia sesuai sistem yang digunakan.
5. Soal
Pada bulan Januari 2018, Anda mengelola dana kas kecil sebesar Rp.12.000.000,-.
Selama bulan Januari 2018 terjadi pengeluaran-pengeluarandana kas kecil, dan
saldo tersisa sebesar Rp.1.500.000,-. Selanjutnya pada bulan selanjutnya, yaitu
Februari 2018, terjadi beberapa transaksi. Catatlah transaksi-transaksi selama bulan
Februari 2018 ke dalam petty cash book imprest system.
Jumlah
Saldo Bulan …….
Pengisian Bulan …….
Jumlah Dana Kas Kecil Bulan …….
: ........................................................................................
Diterima dari
: ........................................................................................
Uang sejumlah
Untuk keperluan : ........................................................................................
Rp. .......................................
: ........................................................................................
Diterima dari
: ........................................................................................
Uang sejumlah
Untuk keperluan : ........................................................................................
Rp. ................................
: ....................................................................................
Diserahkan kepada
: ....................................................................................
Uang sejumlah
: ....................................................................................
Untuk keperluan
Rp. .......................................
: ....................................................................................
Diserahkan kepada
: ....................................................................................
Uang sejumlah
: ....................................................................................
Untuk keperluan
Rp. ................................
: ................................................................................
1. Petunjuk pengerjaan
a. Baca dan cermati maksud soal di bawah ini
b. Buka aplikasi computer, yang telah tersambung internet.
c. Buka Program Web Browser dan cari informasi sebagaimana diminta dalam soal
d. Pindahkan informasi yang didapat ke dalam Microsoft Word, kemudian simpan
menjadi sebuah file dokumen dengan memberi nama Anda.
e. Cetak hasil pekerjaan Anda dan serahkan kepada Penguji, beserta hasil
browsing-nya.
f. Waktu untuk menyelesaikan pekerjaan adalah 45 menit
3. Alur kegiatan
a. Pekerjaan mengakses internet dan email dilaksanakan sesuai instruksi Penguji
b. Mempersiapkan alat dan bahan yang diperlukan
c. Pastikan Komputer telah terpasang dengan jaringan internet sesuai kebutuhan soal
d. Carilah data yang dibutuhkan sesuai yang ada pada soal.
e. Pindahkan informasi yang didapat ke dalam Microsoft Word, dalam tampilan
yang menarik dan rapi sebelum dicetak untuk diserahkan kepada pimpinan.
4. Soal
Anda masih sebagai Staf Pegawai Ibu Kamila Cynthia Inara, M.Sc., Direktris PT.
Mandala Store. Pimpinan Anda hendak mengadakan pertemuan dengan para
produsen makanan dan minuman ringan, pada tanggal 3-4 April 2018 di Kota
Bandung, dalam rangka menyiapkan berbagai hal mengenai rencana pengembangan
pasar. Pimpinan Anda mengundang 50 orang peserta. Anda diminta untuk mencari
informasi tentang 5 (lima) hotel bintang 5 yang akan dipilih sebagai tempat
pertemuan. Informasi yang Anda butuhkan meliputi tarif kamar type standard
termurah, tarif untuk kegiatan fullboard, full day dan half day termurah, ruang
pertemuan, dan fasilitas olah raga untuk memberikan kenyaman para peserta.
1. Petunjuk pengerjaan
a. Baca dan cermati maksud soal di bawah ini
b. Buka aplikasi Microsoft PowerPoint pada komputer Anda
c. Buatlah bahan presentasi sesuai dengan soal.
d. Cetak hasil pekerjaan Anda dan serahkan kepada Penguji.
e. Waktu untuk menyelesaikan pekerjaan adalah 45 menit
3. Alur kegiatan
a. Buatlah naskah presentasi sebanyak 6 slide dengan mengunakan program Power
Point. (Slide sudah termasuk 1 slide cover + 1 slide penutup).
b. Cetak bahan presentasi Anda, dalam warna Gray Scale atau Pure Black and
White, serta 1 lembar memuat 2 slide presentasi.
4. Soal
Setelah mengikuti Diklat Kearsipan di ANRI, Pimpinan memimta Anda untuk
menyiapkan bahan presentasi hasil diklat untuk disampaikan kepada seluruh staf
administrasi, sebagai beikut.
1. Petunjuk pengerjaan
a. Perhatikan soal dengan cermat.
b. Sebelum melakukan komunikasi melalui telepon, siapkan terlebih dahulu
perlengkapan yang diperlukan.
c. Catat informasi yang penting pada Lembar Pesan Telepon (LPT) untuk
diketahui oleh pimpinan anda
3. Soal
Anda masih sebagai Staf Pegawai Ibu Kamila Cynthia Inara, M.Sc., Direktris PT.
Mandala Store. Pada saat Pimpinan Anda sedang tidak ada di kantor karena sedang
tugas ke luar kota, Anda menerima panggilan telepon. Catatlah informasi penting
pada LPT hasil pembicaraan yang terjadi.
Untuk : Tanggal :
Dept : Waktu :
Dari :
Perusahaan :
No Telepon :
Isi pesan :
Keterangan :
( ) Mohon telepon kembali ( ) Akan telepon kembali
Diterima oleh :
(……………………………..)