Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • 378 tayangan

    RCA Kesalahan Pemanggilan Pasien

    Diunggah oleh

    ashadi
    Dokumen ini berisi laporan analisis akar masalah (root cause analysis) atas kesalahan identitas pasien di Puskesmas Banyuputih. Tim RCA menganalisis faktor penyebab kejadian tersebut yaitu suara petugas yang kurang keras dan situasi puskesmas yang ramai sehingga pasien tidak mendengar panggilannya dengan jelas, serta petugas yang tidak melakukan crosscheck identitas pasien. Untuk mencegah kejadian serupa, tim menyarankan sosial

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    RCA Kesalahan Pemanggilan Pasien

    Diunggah oleh

    ashadi
    378 tayangan3 halaman
    Dokumen ini berisi laporan analisis akar masalah (root cause analysis) atas kesalahan identitas pasien di Puskesmas Banyuputih. Tim RCA menganalisis faktor penyebab kejadian tersebut yaitu suara petugas yang kurang keras dan situasi puskesmas yang ramai sehingga pasien tidak mendengar panggilannya dengan jelas, serta petugas yang tidak melakukan crosscheck identitas pasien. Untuk mencegah kejadian serupa, tim menyarankan sosial

    Deskripsi Asli:

    Judul Asli

    RCA kesalahan pemanggilan pasien

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Dokumen ini berisi laporan analisis akar masalah (root cause analysis) atas kesalahan identitas pasien di Puskesmas Banyuputih. Tim RCA menganalisis faktor penyebab kejadian tersebut yaitu suara petugas yang kurang keras dan situasi puskesmas yang ramai sehingga pasien tidak mendengar panggilannya dengan jelas, serta petugas yang tidak melakukan crosscheck identitas pasien. Untuk mencegah kejadian serupa, tim menyarankan sosial

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai doc, pdf, atau txt
    378 tayangan3 halaman

    RCA Kesalahan Pemanggilan Pasien

    Diunggah oleh

    ashadi
    Dokumen ini berisi laporan analisis akar masalah (root cause analysis) atas kesalahan identitas pasien di Puskesmas Banyuputih. Tim RCA menganalisis faktor penyebab kejadian tersebut yaitu suara petugas yang kurang keras dan situasi puskesmas yang ramai sehingga pasien tidak mendengar panggilannya dengan jelas, serta petugas yang tidak melakukan crosscheck identitas pasien. Untuk mencegah kejadian serupa, tim menyarankan sosial

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai doc, pdf, atau txt
    dari 3

    PEMERINTAH KABUPATEN SITUBONDO

    DINAS KESEHATAN
    UPT PUSKESMAS BANYUPUTIH
    Jl. KH. SYAMSURI No. 3 Telp. (0338) 454 769
    Email : [email protected]
    BANYUPUTIH-SITUBONDO 68374

    ROOT CAUSE ANALYSIS

    I. Analisis terhadap KNC ( kejadian nyaris cedera )


    Kesalahan identitas nama pasien
    II. Tim RCA
    Ketua : dr.Ashadi kurniawan
    Anggota : Septi maulina Amd.kep
    Ike catur Amd.kep
    Suryati Amd.keb
    Nurul fitriya Amd.keb
    Kamariyah Amd.Kep
    Nurkholifah, Amd.Kep

    III. Deskripsi singkat kejadian:


    - Kejadian kesalahan pemanggilan pada pasien usia tua dan pasien di poli umum
    sedang ramai
    - Pasien datang ke Pukesemas Banyuputih tanggal 20-8-2019 untuk periksa, petugas
    memanggil nama pak jais dan yang masuk pak said, setelah dilakukan pemeriksaan,
    petugas menuliskan hasil pemeriksaannya dan terapi di rekam medis lalu memberikan
    resep. Setelah pasien ke apotek ternyata nama pasien tidak sesuai kemudian petugas
    apotek menyampaikan pada petugas poli umum.
    IV. Faktor yang menjadi pencetus (trigger):
    - Pasien tidak mendengarkan dengan jelas nama panggilan oleh petugas
    - Petugas tidak mencocokkan ulang identitas pasien saat pasien sudaah masuk ke poli
    umum
    V. Kronologi kejadian:
    - Kejadian kesalahan nama pemanggilan pasien termasuk bagian dari indikator mutu
    layanan klinis yaitu identifikasi pasien
    - Pasien datang ke Pukesemas Banyuputih tanggal 20-8-2019 untuk periksa, petugas
    memanggil nama pak jais dan yang masuk pak said, setelah dilakukan pemeriksaan,
    petugas menuliskan hasil pemeriksaannya dan terapi di rekam medis lalu memberikan
    resep. Setelah pasien ke apotek ternyata nama pasien tidak sesuai kemudian petugas
    apotek menyampaikan pada petugas poli umum.

    VI. Faktor-faktor yang terkait dengan kejadian:


    a. Faktor-faktor yang terkait langsung:
    - suara petugas kurang keras bagi pasien
    - ramainya situasi puskesmas saat itu
    b. Faktor-faktor yang menunjang terjadinya kejadian:
    - Identitas pasien tidak dicrosscheck ulang oleh petugas
    VII. Analisis akar masalah (gambarkan diagram tulang ikan)

    Machine Man/ mns Material

    Tidak ada Pasien Petugas


    pengeras kurang tidak
    suara memperhati crosscheck
    kan ulang data
    panggilan pasien

    SOP
    identifikasi
    Anggaran pasien Situasi ramai
    pengeras perlu di banyak
    suara baca pengunjung

    Money Methode Lingkungan


    VIII. Rencana solusi:
    - Sosialisasi SOP tentang identifikasi pasien
    - Menggunakan pengeras suara
    - Crosscheck ulang identitas pasien

    IX. Rencana Tindak lanjut dan Tindak lanjut:


    - Petugas menjelaskan kepada pasien bahwa pada saat pemanggilan pasien harus
    mendengarkan secara seksama dan petugas saat memanggil pasien harus sebut nama dan
    alamat secara jelas
    - menganggarkan pengeras suara

    Dilaporkan oleh : dr.Ashadi kurniawan


    Dilaporkan kepada : Luly febrina s Amd.kep
    Tanggal :

    Mengetahui, Yang melaporkan,


    Kepala Puskesmas Banyuputih Ketua Tim PMKP

    Hj.Nuryatul Qibtiyah Amd.Kep dr.Ashadi kurniawan


    19680521 199503 2 003 19861103 201903 1 001

    Anda mungkin juga menyukai