Laporan EVALUASI SOP

COVER
LAPORAN MONITORING DAN EVALUASI STANDARD OPERATIONAL

PROCEDURE SEKRETARIAT DAERAH KOTA PALEMBANG
SEKRETARIAT DAERAH KOTA PALEMBANG

PEMERINTAH KOTA PALEMBANG
PALEMBANG
2021
i
DAFTAR ISI
COVER .......................................................................................................................................i
DAFTAR ISI............................................................................................................................. ii
BAB I PENDAHULUAN .......................................................................................................... 1
A. Latar Belakang ........................................................................................................................... 1
B. Maksud dan Tujuan Kegiatan .................................................................................................... 2
C. Dasar Hukum ............................................................................................................................. 3
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................................... 4
A. Pelayanan Publik dan Pentingnya Standar Operasional Prosedur (SOP) .................................. 4
1. Jenis SOP ............................................................................................................................................. 4
B. Monitoring dan Evaluasi SOP AP ............................................................................................. 6
1. Monitoring ........................................................................................................................................... 6
2. Evaluasi ............................................................................................................................................... 7
BAB III METODE PELAKSANAAN MONITORING DN EVALUASI SOP ....................... 8
A. Format SOP AP ......................................................................................................................... 8
1. Format Diagram Alir Bercabang (Branching Flowcharts) .................................................................. 8
2. Menggunakan hanya Lima Simbol Flowcharts ................................................................................... 8
B. Kelengkapan Dokumen SOP AP ............................................................................................. 10
1. Unsur Dokumentasi ........................................................................................................................... 10
2. Unsur Prosedur .................................................................................................................................. 11
3. Bagian Flowchart............................................................................................................................... 12
C. Tahapan Monitoring dan Evaluasi ........................................................................................... 13
BAB IV HASIL MONITORING DAN EVALUASI .............................................................. 14
A. Pengumpulan Data ................................................................................................................... 14
B. Kesalahan Umum Pembuatan SOP di Sekretariat Daerah Kota Palembang ........................... 16
1. Kesalahan Administratif dalam Pembuatan SOP di Sekretariat Daerah Kota Palembang ................ 16
BAB IV SOP AP SEKRETARIAT DAERAH KOTA PALEMBANG .................................. 29
A. Penyusunan SOP ...................................................................................................................... 29
1. Penilaian Kebutuhan SOP AP ........................................................................................................... 29
B. Pengembangan SOP AP........................................................................................................... 37
1. Bagian Tata Pemerintahan ................................................................................................................. 37
2. Bagian Kesejahteraan Rakyat ............................................................................................................ 37
3. Bagian Hukum ................................................................................................................................... 38
4. Bagian Kerjasama .............................................................................................................................. 39
5. Bagian Perekonomian ........................................................................................................................ 42
6. Bagian Administrasi Pembangunan ................................................................................................... 42
7. Bagian Pengadaan Barang/Jasa ......................................................................................................... 45
8. Bagian Sumber Daya Alam ............................................................................................................... 45
9. Bagian Umum .................................................................................................................................... 52
10. Bagian Organisasi ......................................................................................................................... 53
11. Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan ................................................................................. 60
BAB V PENUTUP .................................................................................................................. 66
ii
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Pelayanan publik menjadi salah satu fokus utama dari reformasi birokrasi di Indonesia.
Pelayanan publik yang masih kurang responsif, adaptif, dan partisipatif menunjukkan bahwa
pemerintah masih harus berkerja keras dalam mewujudkan pelayanan publik prima (Dwiyanto,
2015; Hardiyansyah, 2011). Salah satu cara yang ditempuh untuk mewujudkan pelayanan
publik prima adalah melalui reformasi birokrasi. Kebijakan reformasi birokrasi di Indonesia
saat ini diarahkan untuk membangun profil pengawai dan perilaku pegawai pemerintahan yang
memiliki kriteria produktif, berintegritas dan bertanggung jawab serta memiliki kemampuan
dalam memberikan pelayanan prima melalui perubahan pola pikir dan budaya kerja yang ada
dalama sistem tata kelola pemerintahan. Reformasi birokrasi di Indonesia mencakup delapan
area perubahan utama yang meliputi: organisasi, tata laksana, peraturan perundang-undangan,
sumber daya manusia, pengawasan, akuntabilitas, pelayanan publik dan pola pikir serta budaya
kerja pegawai.
Salah satu perubahan utama dalam reformasi birokrasi adalah tata laksana, dimana
perubahan ketatalaksanaan pada hakekatnya diarahkan untuk melakukan penataan tata laksana
instansi pemerintah yang efektif dan efisien. Upaya penataan tata laksana antara lain
diwujudkan dalam bentuk penyusunan dan implementasi Standard Operating Procedures
(SOP) Administrasi Pemerintahan dalam pelaksanaan tugas serta fungsi sebagai pegawai
pemerintah. Penyusunan dan implementasi SOP merupakan kegiatan yang memerlukan
partisipasi secara penuh dari semua unsur pegawai yang ada di dalam institusi pemerintah.
Dalam penyelenggaraan pelayanan publik SOP memiliki peranan yang krusial karena SOP
membantu pemerintah memberikan informasi kepada masyarakat tentang berbagai macam
prosedur yang dibutuhkan untuk mendapatkan pelayanan publik sekaligus merupakan
panduan bagi pemerintah dalam memberikan pelayanan publik(Junita, 2017; Stiyawan et al.,
2018).
SOP merupakan serangkaian instruksi tertulis yang kemudian dilegalkan yang berisi
tentang berbagai macam proses penyelenggaraan aktivitas pemerintah, bagaimana, kapan, dan
dimana harus dilakukan dan siapa yang bertanggung jawab untuk melakukan kegiatan
tersebut(Feggy et al., 2017; Junita, 2017). Absennya kepemilikan dan pelaksanaan SOP dapat
mengganggu pelayanan publik yang dilakukan oleh pemerintah. Secara lebih detail, tidak
1
adanya SOP dalam pelayanan publik akan meningkatkan probabilitas kesalahan dan kelalaian
dalam menjalankan pelayanan publik karena SOP berfungsi sebagai standarisasi serangkaian
prosedur yang dilakukan pemerintah dalam menyelenggarakan pelayanan publik(Jati, 2011).
SOP juga berfungsi untuk menjamin konsistensi pelayanan kepada masyarakat dari sisi mutu,
waktu dan prosedur, tidak adanya SOP dapat menimbulkan tumpang tindah dalam pelayanan
publik dan memungkinkan adanya kesalahan prosedural dalam memberikan pelayanan publik
(Junita, 2017).
Sejak Kementerian Pendayaguanaan Aparatur Negara menegularkan Peraturan Menteri
Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor PER/21/M.PAN/11/2008 tentang Pedoman
Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) Administrasi Pemerintahan, Pemerintah
Kota Palembang melalui Peraturan Walikota Palembang Nomo 79 Tahun 2011 tentang
Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan di
Lingkungan Pemerintah Kota Palembang yang mewajibkan setiap OPD untuk membuat
Standar Operasional Prosedur.
Setelah lebih dari 10 tahun dilaksanakan, dirasa perlu untuk melaksanakan salah satu
tahapan paling krusial dalam penyusunan SOP yaitu Monitoring dan Evauasi Penerapan SOP.
Pelaksanaan penerapan SOP AP harus secara terus menerus dipantau sehingga proses
penerapannya dapat berjalan dengan baik. Masukan-masukan dalam setiap upaya monitoring
akan menjadi bahan yang berharga dalam evaluasi sehingga penyempurnaan-penyempurnaan
terhadap SOP AP dapat dilakukan secara cepat sesuai kebutuhan.
Kegiatan evaluasi SOP AP di Pemerintah Kota Palembang ini mengambil lokasi di
salah satu OPD yaitu Sekretariat Daerah Kota Palembang. Ini dilaksanakan dengan
memeprtimbangkan tugas dari Sekretariat Daerah adalah untuk membantu Walikota dalam
menyusun kebijakan pengkoordinasian administratif terhadap pelaksanaan tugas perangkat
daerah serta pelayanan administratif. Sekretariat Daerah dalam melaksanakan tugasnya dapat
menyelenggarakan fungsi: pengoordinasian penyusunan Kebijakan Daerah; pengoordinasian
pelaksanaan tugas Perangkat Daerah Kota; pemantauan dan evaluasi pelaksanaan kebijakan
daerah; pelayanan administratif dan pembinaan aparatur sipil negara pada instansi daerah; dan
pelaksanaan fungsi lain yang diberikan oleh Walikota sesuai dengan tugas dan fungsinya.
B. Maksud dan Tujuan Kegiatan

Kegiatan ini bermaksud untuk mengevaluasi penerapan SOP AP di Sekretariat Daerah
Kota Palembang dengan tujuan sebagai berikut:
2
1. Memonitoring dan mengevaluasi kesesuaian penyusunan SOP Sekretariat Daerah Kota
Palembang dengan peraturan yang berlaku.
2. Memonitoring dan mengevaluasi penerapan SOP Sekretariat Daerah Kota Palembang
3. Mengidentifikasi dan menganalisis permasalahan yang timbul terkait dengan
penerapan SOP Sekretariat Daerah Kota Palembang
4. Melaksanakan penyempurnaan SOP dengan menambah, menyunting dan menghapus
SOP Sekretariat Daerah Kota Palembang
5. Memberikan saran dan perbaikan bagi Sekretariat Daerah Kota Palembang dalam
melaksanakan SOP.
C. Dasar Hukum
1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Peraturan Presiden Nomor 81 Tahun 2010 tentang Grand Design Reformasi Birokrasi
2010-2025.
3. Peraturan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
Nomor 11 Tahun 2015 tentang Road Map Reformasi Birokrasi 2015-2019.
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik
Indonesia Nomor 11 Tahun 2011 Tentang Kriteria dan Ukuran Keberhasilan Reformasi
Birokrasi.
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik
Indonesia Nomor 14 Tahun 2014 Tentang Pedoman Evaluasi Reformasi Birokrasi
Instansi Pemerintah.
6. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor
35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur
Administrasi Pemerintahan.
7. Peraturan Walikota Palembang Nomo 79 Tahun 2011 tentang Pedoman Penyusunan
Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintahan di Lingkungan Pemerintah
Kota Palembang
3
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Pelayanan Publik dan Pentingnya Standar Operasional Prosedur (SOP)

Pelayanan publik merupakan upaya pemerintah dalam memenuhi hak-hak dasar
masyarakat dalam kapasitasnya sebagai warga negara (Jati, 2011). Pengertian tersebut
menegaskan bahwa pelayanan publik merupakan bentuk kewajiban negara dalam memenuhi
kebutuhan masyarakat sebagaimana diamantkan oleh peraturan perundang-undangan. Untuk
menjaga kualitas pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat diperlukanlah SOP. SOP
dalam pelayanan publik berperan untuk memberikan ukuran penyelenggaraan pelayanan
publik yang wajib ditaati oleh pemberi layanan dan penerima layanan dengan tujuan utama
untuk menjamin penyediaan pelayanan publik yang sesuai dengan asas-asas umum pemerintah
di dalam memberikan perlindungan kepada setiap warga negara jauh dari penyelahgunaan
wewenang(Feggy et al., 2017; Junita, 2017).
SOP merupakan pedoman yang berisikan serangkaian prosedur yang bersifat
operasioanl dalam suatu organisasi untuk memastikan bahwa semua keputusan dan tindakan
organisasi serta penggunaan berbagai sumber daya yang dimiliki organisasi berjalan berjalan
secara konsisten dan sistematis (Tambunan, 2008). Secara lebih detail Tanjung & Subagjo
(2012) merumuskan beberapa pengertian tentang SOP yaitu (1) instruksi yang bersifat tertulis
untuk menyelesaikan tugas rutin dengan cara yang paling efektif dalam rangka memenuhi
persyaratan operasional; (2) serangkaian instruksi tertulis yang dikokumentasikan dari aktivitas
rutin dan berulang dalam suatu organisasi; dan (3) penetapan secara tertulis mengenai siapa
harus melakukan apa, kapan, dan dimana.
1. Jenis SOP
Secara umum SOP menurut Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi No. 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional
Prosedur Administrasi Pemerintah dibagi menjadi dua yaitu SOP administratif dan SOP teknis.
SOP administratif adalah prosedur standar yang bersifat umum dan tidak rinci dari kegiatan
yang dilakukan oleh lebih dari satu orang aparatur atau pelaksana dengan lebih dari satu peran
atau jabatan sedangkan SOP teknis adalah prosedur standar yang sangat rinci dari kegiatan
yang dilakukan oleh satu orang aparatur atau pelaksana dengan satu peran atau jabatan. Secara
lebih rinci, penjelasan dari kedua SOP tersebut adalah sebagai berikut:
a. SOP Teknis
4
Prosedur standar yang sangat rinci dari kegiatan yang dilakukan oleh satu orang
aparatur atau pelaksana dengan satu peran atau jabatan. Setiap prosedur diuraikan dengan
sangat teliti sehingga tidak ada kemungkinan-kemungkinan variasi lain.
SOP teknis ini pada umumnya dicirikan dengan:
1) Pelaksana kegiatan berjumlah satu orang atau satu kesatuan tim kerja atau satu jabatan
meskipun dengan pemangku yang lebih dari satu;
2) Berisi langkah rinci atau cara melakukan pekerjaan atau langkah detail pelaksanaan
kegiatan.
SOP teknis banyak digunakan pada bidang-bidang yang menyangkut pelaksana tunggal
yang memiliki karakteristik yang relatif sama dan dengan peran yang sama pula, antara lain:
dalam bidang teknik, seperti: perakitan kendaraan bermotor, pemeliharaan kendaraan,
pengoperasian alat-alat, dan lainnya; dalam bidang kesehatan, pengoperasian alat-alat medis,
penanganan pasien pada unit gawat darurat, medical check-up, dan lain-lain. Dalam
penyelenggaraan administrasi pemerintahan, SOP teknis diterapkan pada bidang-bidang yang
dilaksanakan oleh pelaksana tunggal atau jabatan tunggal, antara lain: pemeliharaan sarana dan
prasarana, pemeriksaan keuangan (auditing), kearsipan, korespondensi, dokumentasi,
pelayanan-pelayanan kepada masyarakat, kepegawaian dan lainnya.
Contoh SOP Teknis adalah: SOP Pengujian Sampel di Laboratorium, SOP Perakitan
Kendaraan, SOP Pengagendaan Surat dan SOP Pemberian Disposisi. SOP teknis ini
merupakan kebutuhan organisasi Kementerian/Lembaga dan Pemerintah Daerah dalam
pelaksanaan tugas dan fungsi yang dimilikinya disamping SOP yang bersifat administratif.
Untuk itu maka SOP jenis ini harus dibuat guna memperlancar pelaksanaan tugas dan fungsi
sehari-hari satuan organisasi/satuan organisasi di lingkungan Kementerian/Lembaga dan
Pemerintah Daerah guna mendukung efektivitas dan efisiensi pelaksanaan tugas dan fungsi
yang dimilikinya.
b. SOP Administratif
SOP administratif adalah prosedur standar yang bersifat umum dan tidak rinci dari
kegiatan yang dilakukan oleh lebih dari satu orang aparatur atau pelaksana dengan lebih dari
satu peran atau jabatan. SOP administratif ini pada umumnya dicirikan dengan:
1) Pelaksana kegiatan berjumlah banyak atau lebih dari satu aparatur atau lebih dari satu
jabatan dan bukan merupakan satu kesatuan yang tunggal;
2) Berisi tahapan pelaksanaan kegiatan atau langkah-langkah pelaksanaan kegiatan yang
bersifat makro ataupun mikro yang tidak menggambarkan cara melakukan kegiatan.
5
SOP administratif mencakup kegiatan lingkup makro dengan ruang lingkup yang besar
dan tidak mencerminkan pelaksana kegiatan secara detail dan kegiatan lingkup mikro dengan
ruang lingkup yang kecil dan mencerminkan pelaksana yang sesungguhnya dari kegiatan yang
dilakukan. Dalam penyelenggaraan administrasi pemerintahan lingkup makro, SOP
administratif dapat digunakan untuk proses-proses perencanaan, pengganggaran, dan lainnya,
atau secara garis besar proses-proses dalam siklus penyelenggaraan administrasi pemerintahan.
SOP administratif dalam lingkup mikro, disusun untuk proses-proses administratif
dalam operasional seluruh instansi pemerintah, dari mulai tingkatan unit organisasi yang paling
kecil sampai pada tingkatan organisasi yang tertinggi, dalam menjalankan tugas pokok dan
fungsinya. Contoh SOP Administrasi adalah: SOP Pelayanan Pengujian Sampel Di
Laboratorium, SOP Pelayanan Perawatan Kendaraan, SOP Penanganan Surat Masuk dan SOP
Penyelenggaraan Bimbingan Teknis. Disamping merupakan kebutuhan organisasi
Kementerian/Lembaga dan Pemerintah Daerah dalam pelaksanaan tugas dan fungsi, SOP
administratif ini menjadi persyaratan dalam Kebijakan Reformasi Birokrasi. Untuk itu maka
SOP jenis ini baik yang bersifat makro dan mikro harus dibuat guna memperlancar pelaksanaan
tugas dan fungsi sehari-hari satuan organisasi/satuan organisasi di lingkungan
Kementerian/Lembaga dan Pemerintah Daerah.
B. Monitoring dan Evaluasi SOP AP

Pelaksanaan penerapan SOP AP harus secara terus menerus dipantau sehingga proses
penerapannya dapat berjalan dengan baik. Masukan-masukan dalam setiap upaya monitoring
akan menjadi bahan yang berharga dalam evaluasi sehingga penyempurnaan-penyempurnaan
terhadap SOP AP dapat dilakukan secara cepat sesuai kebutuhan.
1. Monitoring
Dengan menggunakan instrumen-instrumen tersebut selanjutnya dapat ditentukan metode-
metode monitoring, yang antara lain dapat berupa:
a. Observasi Supervisor. Metode ini menggunakan supervisor di setiap unit kerja sebagai
observer yang memantau jalannya penerapan SOP AP;
b. Interview dengan pelaksana. Monitoring dilakukan melalui wawancara dengan para
pelaksana;
c. Interview dengan pelanggan/anggota masyarakat. Pengumpulan informasi dari pihak
luar organisasi, terutama para pelanggan atau masyarakat;
d. Pertemuan dan diskusi kelompok kerja;
6
e. Pengarahan dalam pelaksanaan. Monitoring juga dapat dilakukan melalui pengarahan-
pengarahan dalam pelaksanaan, untuk menjamin agar proses berjalan sesuai dengan
prosedur yang telah dibakukan.
2. Evaluasi
SOP AP secara substansial akan membantu organisasi untuk mewujudkan sebuah
komitmen jangka panjang dalam rangka membangun sebuah organisasi menjadi lebih efektif
dan kohesif. Tidak selamanya sebuah SOP AP berlaku secara permanen, karena perubahan
lingkungan organisasi selalu membawa pengaruh pada SOP AP yang telah ada. Oleh karena
itulah SOP AP perlu secara terus menerus dievaluasi agar prosedur-prosedur dalam organisasi
selalu merujuk pada akuntabilitas dan kinerja yang baik. Evaluasi SOP AP secara reguler
dilaksanakan dalam kurun waktu 1 (satu) tahun dan secara insidentil dapat dilakukan sesuai
kebutuhan organisasi yang bersangkutan.
Tahapan evaluasi dalam siklus penyusunan SOP AP merupakan sebuah analisis yang
sistematis terhadap serangkaian proses operasi dan aktivitas yang telah dibakukan dalam
bentuk SOP AP dari sebuah organisasi dalam rangka menentukan efektivitas pelaksanaan tugas
dan fungsi organisasi secara keseluruhan. Tujuannya adalah untuk melihat kembali tingkat
keakuratan dan ketepatan SOP AP yang sudah disusun dengan proses penyelenggaraan tugas
dan fungsi organisasi sehingga organisasi dapat berjalan secara efisien dan efektif. Evaluasi,
sebagai langkah tindak lanjut dari tahapan monitoring, dapat meliputi substansi SOP AP itu
sendiri atau berkaitan dengan proses penerapannya.
7
BAB III
METODE PELAKSANAAN MONITORING DN EVALUASI SOP
Monitoring dan Evaluasi SOP dilaksanakan dengan membandingkan antara SOP di

Sekretariat Daerah Kota Palembang dengan Petunjuk Pembuatan SOP AP sebagaimana
tertuang dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi
Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur
Administrasi Pemerintahan.
A. Format SOP AP
Format SOP AP yang dipersyaratkan dalam Kebijakan Reformasi Birokrasi memiliki
format yang telah distandarkan tidak seperti format SOP pada umumnya. Adapun format SOP
AP yang dipergunakan dalam Kebijakan Reformasi Birokrasi adalah sebagai berikut:
1. Format Diagram Alir Bercabang (Branching Flowcharts)
Format yang dipergunakan dalam SOP AP adalah format diagram alir bercabang
(branching flowcharts) dan tidak ada format lainnya yang dipakai. Hal ini diasumsikan
bahwa prosedur pelaksanaan tugas dan fungsi instansi pemerintah termasuk di
dalamnya Kementerian/Lembaga dan Pemerintah Daerah memuat kegiatan yang
banyak (lebih dari sepuluh) dan memerlukan pengambilan keputusan yang banyak.
Oleh sebab itu untuk menyamakan format maka seluruh prosedur pelaksanaan tugas
dan fungsi administrasi pemerintahan dibuat dalam bentuk diagram alir bercabang
(branching flowcharts) termasuk juga prosedur yang singkat (sedikit, kurang dari
sepuluh) dengan/atau tanpa pengambilan keputusan.
2. Menggunakan hanya Lima Simbol Flowcharts
Simbol yang digunakan dalam SOP AP hanya terdiri dari 5 (lima) simbol, yaitu: 4
(empat) simbol dasar flowcharts (Basic Symbol of Flowcharts) dan 1 (satu) simbol
penghubung ganti halaman (Off-Page Conector). Kelima simbol yang dipergunakan
tersebut adalah sebagai berikut:
Dalam penyusunan SOP terdapat lima symbol yang digunakan 5 sebagaimana terdapat
dalam Permenpan Nomor 35 Tahun 2012. Untuk mengetahui makna simbol yang dipakai
dalam penyusunan SOP ini, dapat diterangkan sebagaimana dalam Tabel 1.
Tabel 1. Simbol dalam SOP
No Simbol Makna
1 Melambangkan awal mula dan berakhirnya proses.
8
2 Merupakan simbol yang kegiatan atau eksekusi atau
tindakan yang harus dilakukan pelaksana yang
bersangkutan terkait suatu pekerjaan.
3 Merupakan simbol yang melambangkan adanya keputusan
yang harus diambil.
4 Merupakan simbol yang melambangkan berlanjutnya
rangkaian pekerjaan ke halaman berikutnya.
5 Melambangkan arah berlangsungnya kegiatan.
Keterangan:
1. Simbol Kapsul / Terminator
Merupakan simbol yang melambangkan awal dan berakhirnya suatu pekerjaan. Dengan
demikian suatu flowialur diawali dan diakhiri dengan symbol ini.
2. Simbol Kotak /Process
Merupakan symbol yang kegiatan atau eksekusi atau tindakan yang harus dilakukan
pelaksana yang bersangkutan terkait suatu pekerjaan. Mengangendakan,
menyampaikan, melaksanakan merupakan contoh kegiatan yang dilambangkan dengan
symbol ini.
3. Simbol Belah Ketupat / Decision
Merupakan simbol yang melambangkan adanya keputusan. Apabila dalam suatu

rangkaian pekerjaan terdapat dua alternatif, maka harus menggunakan salah satunya.
4. Simbol Segilima / Off-page connector.
Merupakan simbol yang melambangkan berlanjutnya rangkaian pekerjaan ke halaman

berikutnya. Apabila flow yang menggambarkan rangkaian pekerjaan tidak cukup satu
halaman, maka perpindahan ke halaman berikutnya harus menggunakan symbol ini.
5. Simbol panah / Arrow
Merupakan simbol yang melambangkan arah atau urutan tindakan terkait suatu
pekerjaan. Simbol ini menunjukkan siapa pelaksana yang melaksanakan tindakan
tersebut.
9
B. Kelengkapan Dokumen SOP AP
Secara umum dokumen SOP selalu dikaitkan dengan format SOP. Format SOP sesuai
konsep umum yang berlaku dinyatakan bahwa tidak ada format SOP yang baku (standar), yang
mempengaruhi format SOP adalah tujuan dibuatnya SOP tersebut. Dengan demikian maka
apabila tujuan penyusunan SOP berbeda maka format SOPnya pun akan berbeda.
Namun demikian pada umumnya dokumen SOP memiliki 2 (dua) unsur utama sesuai
anatominya, yaitu: Unsur SOP dan Unsur Dokumentasi (Assessories). Unsur SOP merupakan
unsur inti dari SOP yang terdiri dari Identitas SOP dan Prosedur SOP. Identitas SOP berisi
data-data yang menyangkut identitas SOP, sedangkan Prosedur SOP berisi kegiatan, pelaksana,
mutu baku dan keterangan.
Sesuai dengan anatomi Dokumen SOP yang pada hakekatnya merupakan dokumen
yang berisi prosedur-prosedur yang distandarkan yang secara keseluruhan membentuk satu
kesatuan proses, sehingga informasi yang dimuat dalam dokumen SOP meliputi: Unsur
Dokumentasi dan Unsur Prosedur.
1. Unsur Dokumentasi
Unsur dokumentasi merupakan unsur dari Dokumen SOP yang berisi hal-hal yang
terkait dengan proses pendokumentasian SOP sebagai sebuah dokumen. Adapun unsur
dokumentasi SOP AP antara lain mencakup:
a. Halaman Judul
Halaman judul merupakan halaman pertama sebagai sampul muka sebuah dokumen SOP AP.
Halaman judul ini berisi informasi mengenai:
1) Judul SOP AP;
2) Instansi/Satuan Kerja;
3) Tahun pembuatan;
4) Informasi lain yang diperlukan.
b. Keputusan Pimpinan Kementerian/Lembaga/Pemda

Karena Dokumen SOP AP merupakan pedoman setiap pegawai (baik pejabat
struktural, fungsional, atau yang ditunjuk untuk melaksanakan satu tugas dan tanggung jawab
tertentu), dokumen ini harus memiliki kekuatan hukum. Dalam halaman selanjutnya setelah
halaman judul, disajikan keputusan Pimpinan Induk Kementerian/Lembaga/Pemerintah
Daerah tentang penetapan dokumen SOP AP ini.
c. Daftar isi dokumen SOP AP
10
Daftar isi ini dibutuhkan untuk membantu mempercepat pencarian informasi dan
menulis perubahan/revisi yang dibuat untuk bagian tertentu dari SOP AP terkait. (Catatan:
Pada umumnya, karena prosedur-prosedur yang di SOP-kan akan mencakup prosedur dari
seluruh unit kerja, kemungkinan besar dokumen SOP AP akan sangat tebal. Oleh karena itu,
dokumen ini dapat dibagi ke dalam beberapa bagian, yang masing-masing memiliki daftar isi).
d. Penjelasan singkat penggunaan
Sebagai sebuah dokumen yang menjadi manual, maka dokumen SOP AP hendaknya
memuat penjelasan bagaimana membaca dan menggunakan dokumen tersebut. Isi dari bagian
ini antara lain mencakup: Ruang Lingkup, menjelaskan tujuan prosedur dibuat dan kebutuhan
organisasi; Ringkasan, memuat ringkasan singkat mengenai prosedur yang dibuat; dan
Definisi/Pengertian-pengertian umum, memuat beberapa definisi yang terkait dengan prosedur
yang distandarkan.
2. Unsur Prosedur
Unsur prosedur merupakan bagian inti dari dokumen SOP AP. Unsur ini dibagi dalam
dua bagian, yaitu Bagian Identitas dan Bagian Flowchart.
a. Bagian Identitas
Bagian Identitas dari unsur prosedur dalam SOP AP dapat dijelaskan sebagai berikut:
1) Logo dan Nama Instansi/Satuan Kerja/Unit Kerja, nomenklatur satuan/unit organisasi
pembuat;
2) Nomor SOP AP, nomor prosedur yang di-SOP-kan sesuai dengan tata naskah dinas
yang berlaku di Kementerian/Lembaga/Pemerintah Daerah;
3) Tanggal Pembuatan, tanggal pertama kali SOP AP dibuat berupa tanggal selesainya
SOP AP dibuat bukan tanggal dimulainya pembuatannya;
4) Tanggal Revisi, tanggal SOP AP direvisi atau tanggal rencana ditinjauulangnya SOP
AP yang bersangkutan;
5) Tanggal Efektif, tanggal mulai diberlakukan SOP AP atau sama dengan tanggal
ditandatanganinya Dokumen SOP AP;
6) Pengesahan oleh pejabat yang berkompeten pada tingkat satuan kerja. Item pengesahan
berisi nomenklatur jabatan, tanda tangan, nama pejabat yang disertai dengan NIP serta
stempel/cap instansi;
7) Judul SOP AP, judul prosedur yang di-SOP-kan sesuai dengan kegiatan yang sesuai
dengan tugas dan fungsi yang dimiliki;
11
8) Dasar Hukum, berupa peraturan perundang-undangan yang mendasari prosedur yang
di-SOP-kan beserta aturan pelaksanaannya;
9) Keterkaitan, memberikan penjelasan mengenai keterkaitan prosedur yang distandarkan
dengan prosedur lain yang distandarkan (SOP AP lain yang terkait secara langsung
dalam proses pelaksanaan kegiatan dan menjadi bagian dari kegiatan tersebut).
10) Peringatan, memberikan penjelasan mengenai kemungkinan- kemungkinan yang
terjadi ketika prosedur dilaksanakan atau tidak dilaksanakan. Peringatan memberikan
indikasi berbagai permasalahan yang mungkin muncul dan berada di luar kendali
pelaksana ketika prosedur dilaksanakan, serta berbagai dampak lain yang ditimbulkan.
Dalam hal ini dijelaskan pula bagaimana cara mengatasinya bila diperlukan. Umumnya
menggunakan kata peringatan, yaitu jika/apabila-maka (if-than) atau batas waktu (dead
line) kegiatan harus sudah dilaksanakan;
11) Kualifikasi Pelaksana, memberikan penjelasan mengenai kualifikasi pelaksana yang
dibutuhkan dalam melaksanakan perannya pada prosedur yang distandarkan. SOP
Administrasi dilakukan oleh lebih dari satu pelaksana, oleh sebab itu maka kualifikasi
yang dimaksud adalah berupa kompetensi (keahlian dan ketrampilan) bersifat umum
untuk semua pelaksana dan bukan bersifat individu, yang diperlukan untuk dapat
melaksanakan SOP ini secara optimal.
12) Peralatan dan Perlengkapan, memberikan penjelasan mengenai daftar peralatan utama
(pokok) dan perlengkapan yang dibutuhkan yang terkait secara langsung dengan
prosedur yang di-SOP-kan.
13) Pencatatan dan Pendataan, memuat berbagai hal yang perlu didata dan dicatat oleh
pejabat tertentu. Dalam kaitan ini, perlu dibuat formulir-formulir tertentu yang akan
diisi oleh setiap pelaksana yang terlibat dalam proses.
3. Bagian Flowchart
Bagian Flowchart merupakan uraian mengenai langkah-langkah (prosedur) kegiatan
beserta mutu baku dan keterangan yang diperlukan. Bagian Flowchart ini berupa flowcharts
yang menjelaskan langkah-langkah kegiatan secara berurutan dan sistematis dari prosedur yang
distandarkan, yang berisi: Nomor kegiatan; Uraian kegiatan yang berisi langkah-langkah
(prosedur); Pelaksana yang merupakan pelaku (aktor) kegiatan; Mutu Baku yang berisi
kelengkapan, waktu, output dan keterangan. Agar SOP AP ini terkait dengan kinerja, maka
setiap aktivitas hendaknya mengidentifikasikan mutu baku tertentu, seperti: waktu yang
diperlukan untuk menyelesaikan persyaratan/kelengkapan yang diperlukan (standar input) dan
12
outputnya. Mutu baku ini akan menjadi alat kendali mutu sehingga produk akhirnya (end
product) dari sebuah proses benar-benar memenuhi kualitas yang diharapkan, sebagaimana
ditetapkan dalam standar pelayanan.
C. Tahapan Monitoring dan Evaluasi

Terdapat empat tahapan dalam kegiatan monitoring dan evaluasi yaitu pengumpulan
data, analisis data, hasil evaluasi dan rekomendasi. Pada tahap pertama yaitu pengumpulan
data, kegiatan yang dilakukan antara lain inventarsiasi SOP di lingkungan Sekretariat Daerah
Kota Palembang. Selanjutnya adalah penilaian setiap SOP melalui form check list yang
diturunkan dari Permenpan Nomor 35 Tahun 2012. Kegiatan kedua adalah analisis data yang
meliputi rekapitulsasi kuisoner dan penermatan terhadap hasil pengumpulan data dan
rekapitulasi. Kemudian adalah tahapan hasil evaluasi yang meliputi simpulan analisis data.
Terakhir adalah tahapan rekomendasi yang berisi pemberian rekomendasi penelitian.
• Inventarisasi SOP
Pengumpulan
Data
• Form Penilaian Monev
• Rekapitulasi kuisioner
Analisis Data • Pencermatan terhadap dokumen hasil pengumpulan data
• Simpulan analisis data

Hasil Evaluasi
• Pemberian rekomendasi perbaikan

Rekomendasi
13
BAB IV
HASIL MONITORING DAN EVALUASI
Bagian ini bertujuan untuk menggambarkan hasil pelaksanaan monitoring dan evaluasi
SOP AP Sekretariat Daerah Kota Palembang. Pembahasan akan dilakukan secara berurutan
dari pengumpulan data, analisis data, hasil evaluasi dan rekomendasi.
A. Pengumpulan Data
Pada bagian pengumpulan data, kami mencoba mengidentifikasi, SOP Eksisting dan
Kebutuhan sebenarnya SOP di Sekretariat Daerah Kota Palembang. Secara umum, kami
menemukan bahwa Sekretariat daerah memiliki 51 SOP yang tersebar ke dalam 7 bagian yang
berbeda. Dasar Hukum pembuatan SOP Eksisting adalah Perwali No. 45 Tahun 2016 tentang
Kedudukan, Susunan Organisasi Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Sekretariat Daerah Kota
Palembang dan Staf Ahli Walikota. Sementara itu aturan tersebut telah dieprbaharui menjadi
Perwali No.1 Tahun 2020 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi Tugas dan Fungsi Serta
Tata Kerja, Sekretariat Daerah Kota Palembang dan Staf Ahli. Sehingga ada kebutuhan untuk
meyesuaikan dari aturan lama menjadi aturan baru.
Tabel 2. Rekapitulasi SOP Eksisting Sekretariat Daerah Kota Palembang
No Bagian Daftar SOP Jumlah
1 Bagian Hukum 1. SOP Penyelenggaraan Bantuan Hukum 5
dan Hak Asasi 2. SOP Dokumentasi dan Informasi Hukum
Manusia 3. SOP Pembuatan Peraturan Daerah
4. SOP Pembuatan Peraturan Walikota
5. SOP Surat Keputusan Walikota
2 Bagian 1. SOP Bagian Perekonomian dan Sumber Daya Alam 4
Perekonomian dan 2. SOP Sub Bagian Tenaga Kerja, Perindustrian,
Sumber Daya Perdagangan Koperasi dan Usaha Kecil Menengah
Alam 3. SOP Bagian Lingkungan Hidup Pertanian,
Ketahanan Pangan dan Perikanan
4. SOP Bagian Penanaman Modal dan Perusahaan
Daerah
3 Bagian Umum 1. SOP Peetapan Status Penggunaan BMD 15
2. SOP Penyusunan Rencana Kebutuhan BMD
3. SOP Penerimaan, Penyimpanan dan Pendistribusian
BMD
4. SOP Pengadaan Barang dan Jasa dengan SPK
(Untuk Pengadaan Barang)
5. SOP Laporan Simda BMD
6. SOP Konsumsi Rapat/Tamu/Kegiatan di Rumah
Dinas Walikota Palembang
7. SOP Perbaikan Kendaraan Roda Dua dan Empat
8. SOP Perbaikan Sarana dan Prasarana Kantor
(Listrik dan Air Bersih)
9. SOP Surat Keluar
10. SOP Surat Masuk
11. SOP Usulan Cuti
14
12. SOP Kenaikan Pangkat
13. SOP Penomoran Surat
14. SOP Surat Keluar
15. SOP Surat Masuk
4 Bagian Pengadaan 1. SOP Proses Penyerahan Dokumen Rencana 1
Barang dan Jasa Pelaksanaan Pengadaan (RPP)
5 Bagian Organisasi 1. SOP Penyusunan Analisis Jabatan 24

dan Tata Laksana 2. SOP Usulan Cuti Pegawai Negeri Sipil
3. SOP Penyusunan Evaluasi Jabatan
4. SOP Usulan Kenaikan Gaji Berkala Pegawai
Negeri Sipil
5. SOP Mutasi dalam Lingkungan Pemerintah Kota
Palembang
6. SOP Pembuatan Daftar Urut Kepegawaian (DUK)
7. SOP Usulan Pensiun Pegawai Negeri Sipil
8. SOP Permintaan Data Daftar Urut Kepangkatan
9. SOP Administrasi Surat Keluar
10. SOP Surat Masuk
11. SOP Penyusunan Laporan Kinerja Instansi
Pemerintah Kota Palembang
12. SOP Penyusunan LKIP Sekretariat Daerah Kota
Palembang
13. SOP Penyusunan Rencana Kerja Tahunan
14. SOP Penyusunan Rencana Strategis Sekretariat
Daerah
15. SOP Usulan Perubahan Nomenklatur OPD/UPTD
16. SOP Usulan Penggabungan dan Pemisahan OPD
17. SOP Penbentukan Unit Pelaksana Teknis Daerah
18. SOP Usulan Peraturan Walikota tentang Tugas
Pokok dan Fungsi OPD/UPTD
19. SOP Usulan Validasi Urusan Pemerintahan
20. SOP Penomoran SOP
21. SOP Proses Sistem Informasi Inovasi Pelayanan
Publik (SINOVIK)
22. SOP Laporan Penyusunan Survey Kepuasan
Masyarakat
23. SOP Sistem Informasi Inovasi Pelayanan Publik
24. SOP Penyusunan Rancangan Tentang Peraturan
Daerah Pelayanan Publik
6 Bagian Hubungan 1. SOP Tata Kerja Kasubbag Data dan Informasi 3
Masyarakat 2. SOP Tata Kerja Kasubbag Dokumentasi dan
Penerbitan
3. SOP Tata Kerja Kasubbag Bina Hubungan Media
7 Bagian 1. SOP Sub Bagian Pemerintahan Umum dan 3
Pemerintahan Kerjasama
2. SOP Sub Bagian Pembinaan Kecamatan dan
Kelurahan
3. SOP Sub Bagian Pertanahan dan Batas Wilayah
Total 55
15
B. Kesalahan Umum Pembuatan SOP di Sekretariat Daerah Kota Palembang
1. Kesalahan Administratif dalam Pembuatan SOP di Sekretariat Daerah Kota
Palembang
Bagian ini menjelaskan berbagai kesalahan administratif penulisan SOP di Sekeatriat
daerah Kota Palembang. Untuk menganalisis kesesuian SOP dengan Permenpan Nomor 35
Tahun 2012 tentang SOP AP, kami menggunakan teknik analisis konten dan membaginya
dalam tiga kategori.
Tabel 3. Kesalahan Administratif dalam Pembuatan SOP di Sekretariat Daerah Kota
Palembang
Check List SOP AP Setda Kota Palembang TOTAL PERSENTASE
1. Kesesuaian judul SOP.
a. judul mengandung unsur aktivitas; 31 56%
b. judul mengandung unsur output; 33 60%
c. judul tidak menimbulkan penafsiran yang berbeda; 32 58%
d. judul memberi gambaran yang jelas terhadap ruang 32 58%
lingkup aktivitas yang di-SOP-kan.
2. Kesesuaian Penulisan Identitas SOP
a. penulisan nomor SOP; 6 11%
b. penulisan tanggal pembuatan SOP; 5 9%
c. penulisan tanggal revisi SOP; 5 9%
d. penulisan tanggal pengesahan SOP. 5 9%
3. Kesesuaian Penulisan Prosedur SOP
a. penulisan uraian prosedur dalam SOP; 45 82%
b. penulisan pelaksana dalam SOP; 42 76%
c. penulisan simbol dalam SOP; 16 29%
d. penulisan mutu baku dalam SOP. 42 76%
a. Kesesuaian Judul SOP
Cara untuk mengidentifikasi kebutuhan SOP AP dapat dipergunakan cara identifikasi
judul-judul SOP AP dengan melakukan analisis tugas dan fungsi yang dimiliki organisasi
sesuai dengan peraturan pembentukan organisasi yang bersangkutan. Beberapa ketentuan yang
harus ada dalam judul SOP antara lain judul prosedur yang di-SOP-kan sesuai dengan kegiatan
yang sesuai dengan tugas dan fungsi yang dimiliki. Judul-judul SOP AP dirumuskan
berdasarkan output final yang didahului aspek kegiatan (aspek prosedur) secara keseluruhan
(makro) maupun secara parsial (mikro), yaitu: saat awal (pra), pada saat (in) dan setelahnya
(pasca). Rumusan judul SOP AP dilakukan dengan menggabungkan aspek kegiatan dengan
output final (end-product). Penggabungan aspek kegiatan secara keseluruhan (makro) dengan
output final menjadi judul SOP makro dan penggabungan aspek parsial (mikro) menjadi judul
SOP mikro.
Empat hal yang kami nilai dalam aktegori ini adalah judul mengandung untuk aktivitas,
judul mengandung unsur output, judul tidak menimbulkan penafsiran berbeda, dan judul
16
memberi gambaran yang jelas terhadap ruang lingkup aktivitas yang di-SOP-kan. Secara
umum, dari keempat kategori tersebut, kami menemukan bahwa kesemuanya telah lebih dari
50% ditulis sesuai ketentuan. Penjelasan detail dari kategori tersebut adalah sebagai berikut:
1) Judul Mengandung Unsur Aktivitas
Kategori pertama adalah bahwa judul harus mengandung unsur aktivitas. Secara lebih detail,
aktivitas ditandai dengan ditemukannya kata kerja dalam judul SOP misalnya, pembuatan,
faisilitasi, penetapan, penyusunan, pengadaan dan lain sebagainya. Temuan kami menunjukkan
bahwa terdapat 31 SOP yang mentaati ketentuan ini atau 56% dari total keseluruhan SOP.
Sementara sisanya, judulnya tidak mengandung unsur aktivitas.
a. judul mengandung unsur aktivitas;
Bagian Pemerintahan
Bagian Hubungan Masyarakat
Bagian Organisasi dan Tata Laksana
Bagian Pengadaan Barang dan Jasa
Bagian Umum
Bagian Perekonomian dan Sumber Daya
Alam
Bagian Hukum dan Hak Asasi Manusia
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Secara umum, sebagaimana terdapat dalam Gambar X, 4 bagian dalam Sekretariat Daerah yaitu
Bagian Organisasi dan Tata Laksana, Bagian Pengadaan Barang dan Jasa, Bagian Umum, dan
Bagian Hukum dan Hak Asasi Manusia telah memiliki SOP yang judulnya mengandung unur
aktivitas. Bagian Pengadaan Barang dan Jasa, bahkan keseluruhan SOPnya telah mentaati
ketentuan ini. Sementara itu, bagian lain, yaitu Bagian Pemerintahan, Bagian Hubungan
Masyarakat, dan Bagian Perekonomian dan SDA SOP nya tidak ada yang mentaati ketentuan
ini.
2) judul mengandung unsur output;

Kategori kedua adalah judul harus mengandung unsur output. Output yang dimaksud di sini
adalah output dari prosedur-prosedur yang distandarkan mengandung standar kualitas atau
mutu baku tertentu yang dapat diukur pencapaian keberhasilannya. Judul-judul SOP AP
dirumuskan berdasarkan output final yang didahului aspek kegiatan (aspek prosedur) secara
keseluruhan (makro) maupun secara parsial (mikro), yaitu: saat awal (pra), pada saat (in) dan
17
setelahnya (pasca). Rumusan judul SOP AP dilakukan dengan menggabungkan aspek kegiatan
dengan output final (end-product). Penggabungan aspek kegiatan secara keseluruhan (makro)
dengan output final menjadi judul SOP makro dan penggabungan aspek parsial (mikro)
menjadi judul SOP mikro. Output diisi dengan Output Final yang dihasilkan dari penelusuran
end-product sesuai struktur organisasi. Temuan kami menunjukkan bahwa terdapat 32 SOP
yang telah menunjukkan output dalam judulnya, atau sekitar 60%. Sementara sisanya, tidak
mengakomodasi ketetuan ini.
b. judul mengandung unsur output;
Bagian Pemerintahan
Bagian Umum
Alam
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Pada Gambar X dijelaskan empat bagian dalam Sekretaris Daerah yaitu Bagian Organisasi dan
Tata Laksana, Bagian Pengadaan Barang dan Jasa, Bagian Hukum dan Hak Asasi Manusia,
dan Bagian Umum sudah memiliki SOP yang judulnya mengandung unsur output. Bahkan
untuk Bagian Pengadaan Barang dan Jasa dan Bagian Hukum dan Hak Asasi Manusia,
keduanya sudah sesuai dengan ketentuan unsur pembuatan judul yang mengandung output.
Namun tiga bagian yaitu Bagian Perekonomian dan Sumber Daya, Bagian Hubungan
Masyarakat, dan Bagian Pemerintah masih belum mentaati aturan judul SOP.
3) judul tidak menimbulkan penafsiran yang berbeda;

Sebagaimana judul SOP AP, judul prosedur yang di-SOP-kan sesuai dengan kegiatan yang
sesuai dengan tugas dan fungsi yang dimiliki, judul SOP tidak boleh menimbulkan penafsiran
yang berbeda. Sebagai alternatif cara untuk mengidentifikasi kebutuhan SOP AP dapat
dipergunakan cara identifikasi judul-judul SOP AP dengan melakukan analisis tugas dan fungsi
yang dimiliki organisasi sesuai dengan peraturan pembentukan organisasi yang bersangkutan.
Dalam ketentuan ini, terdapat 32 SOP yang telah memiliki judul yang tidak menimbulkan
18
multitafsir bagi penggunanya. Sementara yang lain judulnya masih menimbulkan interpretasi
yang berbeda.
c. judul tidak menimbulkan penafsiran yang

berbeda;
Bagian Pemerintahan
Bagian Umum
Bagian Perekonomian dan Sumber Daya…
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Judul SOP yang tidak menimbulkan penafsiran yang berbeda dapat dilihat pada Gambar X,
disini dijelaskan empat bagian dalam Sekretaris Daerah yang sudah mentaati ketentuan tersebut
yaitu Bagian Pengadaan Barang dan Jasa, Bagian Organisasi dan Tata Laksana, Bagian Hukum
dan Hak Asasi Manusia dan Bagian Hukum. Sama halnya dengan ketentuan pembuatan SOP
sebelumnya, bagian Pengadaan Barang dan Jasa secara keseluruhan sudah mentaati ketentuan
ini. Sedangkan tiga bagian lainnya yaitu, Bagian Perekonomian dan Sumber Daya, Bagian
Pemerintahan dan Bagian Hubungan Masyarakat, semua judul SOP nya masih menimbulkan
penafsiran yang berbeda.
4) judul memberi gambaran yang jelas terhadap ruang lingkup aktivitas yang di-SOP-kan.
Agar SOP AP ini terkait dengan kinerja, maka setiap aktivitas hendaknya mengidentifikasikan
mutu baku tertentu, seperti: waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan
persyaratan/kelengkapan yang diperlukan (standar input) dan outputnya. Mutu baku ini akan
menjadi alat kendali mutu sehingga produk akhirnya (end product) dari sebuah proses benar-
benar memenuhi kualitas yang diharapkan, sebagaimana ditetapkan dalam standar pelayanan.
Kegiatan penulisan SOP AP adalah pembuatan unsur prosedur SOP AP yang terdiri dari bagian
flowchart dan identitas dengan menggunakan lima simbol dan format diagram alir bercabang
(branching flowchart). Dalam menentukan SOP AP yang akan dibuat, terlebih dahulu
diidentifikasi melalui tugas dan fungsi sebagaimana yang telah dijelaskan pada bagian
penilaian kebutuhan. Hal yang penting dalam proses ini adalah bahwa aktivitas yang terdapat
dalam organisasi saling terkait dengan proses dan prosedur yang akan distandarkan. Sejumlah
19
32 SOP telah mematuhi ketentuan ini sementara sisanya masih belum menggambarkan dengan
jelas ruang lingkup aktvitas yang di-SOP-kan
d. judul memberi gambaran yang jelas

terhadap ruang lingkup aktivitas yang di-SOP-kan.
Bagian Pemerintahan
Bagian Umum
Bagian Perekonomian dan Sumber Daya…
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Pada Gambar X dijelaskan, secara umum empat bagian dalam Sekretariat Daerah yaitu Bagian
Organisasi dan Tata Laksana, Bagian Pengadaan Barang dan Jasa, Bagian Umum, dan Bagian
Hukum dan Hak Asasi Manusia sudah mengikuti ketentuan pembuatan judul yang memberikan
gambaran yang jelas terhadap ruang lingkup aktivitas yang di-SOP-kan. Bagian Pengadaan
Barang dan Jasa keseluruhan ketentuan pembuatan judul SOP-nya sudah sesuai dengan yang
ditetapkan. Sementara itu Bagian Pemerintahan, Bagian Hubungan Masyarakat, dan Bagian
Perekonomian dan SDA belum ada yang mengikuti ketentuan pembuatan judul SOP.
b. Kesesuaian Penulisan Identitas SOP

1) penulisan nomor SOP;
Setiap SOP AP selalu diberi nomor kode, Nomor ini akan lebih mudah untuk
merepresentasi SOP AP. Setiap SOP AP yang dievaluasi dicantumkan nomornya pada kolom
di atas nomor kolomnya masing- masing. Nomor SOP AP, nomor prosedur yang di-SOP-kan
sesuai dengan tata naskah dinas yang berlaku di Kementerian/Lembaga/Pemerintah Daerah.
Secara umum, ketentuan ini adalah ketentuan yang paling sering dilanggar, karena hanya ada
6 SOP atau 11% yang tidak mentaati ketentuan.
20
a. penulisan nomor SOP;
Bagian Pemerintahan
Bagian Umum
Alam
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Penulisan nomor SOP dalam Sekretariat Daerah pada Gambar X menunjukkan hampir seluruh
bagian tidak mengikuti ketentuan penulisan nomor tersebut. Hanya Bagian Hukum dan Hak
Asasi Manusia yang membuat nomor pada masing-masing SOP yang ada, sementara Bagian
Hubungan Masyarakat dari tiga SOP yang dimiliki hanya satu yang membuat penomoran
dalam SOP. Bagian lainnya yaitu Bagian Pemerintahan, Bagian Organisasi dan Tata Laksana,
Bagian Pengadaan Barang dan Jasa, Bagian Umum, Bagian Perekonomian dan Sumber Daya
Alam keseluruhannya tidak ada yang mentaati ketentuan pembuatan nomor ini.
2) penulisan tanggal pembuatan SOP;

Tanggal Pembuatan adalah tanggal pertama kali SOP AP dibuat berupa tanggal selesainya SOP
AP dibuat bukan tanggal dimulainya pembuatannya. Tanggal pembuatan menandakan tanggal
dibuatnya SOP sehingga pengguna dapat secara langsung mengidentifikasi relevansi dengan
kegiatan yang akan dilakukan. Secara umum, hanya 5 buah SOP yang mencantumkan tanggal
pembuatan sementara sisanya tidak mencantumkan.
21
b. penulisan tanggal pembuatan SOP;
Bagian Pemerintahan
Bagian Umum
Alam
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Pada Gambar X dijelaskan secara umum penulisan tanggal pembuatan SOP tidak dilakukan
hampir diseluruh bagian dalam Sekretariat Daerah yaitu Bagian Pemerintahan, Bagian
Hubungan Masyarakat, Bagian Organisasi dan Tata Laksana, Bagian Pengadaan Barang dan
Jasa, Bagian Umum, Bagian Perekonomian dan Sumber Daya Alam. Hanya Bagian Hukum
dan Hak Asasi Manusia yang memenuhi semua ketentuan penulisan tanggal dalam pembuatan
SOP.
3) penulisan tanggal revisi SOP;

Sebagaiman arevisi SOP adalah penting akrena menunjukkan berbagai macam perbaikan,
peletakan tanggal revisi menunjukkan komitmen untuk perubahan SOP mengikuti berbagai
dinamika lapangan. Tanggal Revisi adalah tanggal SOP AP direvisi atau tanggal rencana
ditinjauulangnya SOP AP yang bersangkutan. Secara umum, hanya terdapat 5 SOP yang
mencantumkan tanggal revisi sementara sisanya tidak.
22
c. penulisan tanggal revisi SOP;
Bagian Pemerintahan
Bagian Umum
Alam
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Sama halnya dengan penulisan tanggal pembuatan SOP, Gambar X menunjukkan hampir
seluruh bagian dalam Sekretariat Daerah tidak membuat penulisan tanggal revisi SOP. Bagian
tersebut yaitu Bagian Pemerintahan, Bagian Hubungan Masyarakat, Bagian Organisasi dan
Tata Laksana, Bagian Pengadaan Barang dan Jasa, Bagian Umum, Bagian Perekonomian dan
Sumber Daya Alam. Sementara Bagian Hukum dan Hak Asasi Manusia sudah memenuhi
semua ketentuan penulisan tanggal revisi dalam pembuatan SOP.
4) penulisan tanggal pengesahan SOP.

Tanggal Efektif atau tanggal pengesahan SOP adalah tanggal mulai diberlakukan SOP AP atau
sama dengan tanggal ditandatanganinya Dokumen SOP AP. Pengesahan oleh pejabat yang
berkompeten pada tingkat satuan kerja. Item pengesahan berisi nomenklatur jabatan, tanda
tangan, nama pejabat yang disertai dengan NIP serta stempel/cap instansi. Ini adalah penting
karena menunjukkan bahwa SOP telah sah untuk dilaksankan. Sayangnya, hanya 5 SOP yang
mentaati ketentuan ini.
23
d. penulisan tanggal pengesahan SOP.
Bagian Pemerintahan
Bagian Umum
Alam
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Penulisan tanggal pengesahan SOP seperti pada Gambar X di Bagian Sekretariat Daerah sudah
dilakukan sesuai dengan ketentuan oleh Bagian Hukum dan Hak Asasi Manusia. Namun
Bagian Pemerintahan, Bagian Hubungan Masyarakat, Bagian Organisasi dan Tata Laksana,
Bagian Pengadaan Barang dan Jasa, Bagian Umum, dan Bagian Perekonomian dan Sumber
Daya Alam SOP nya tidak ada yang mentaati ketentuan ini.
c. Kesesuaian Penulisan Prosedur SOP

1) penulisan uraian prosedur dalam SOP;
SOP AP mendeskripsikan prosedur administratif, yaitu kegiatan- kegiatan yang dilaksanakan
oleh lebih dari satu pelaksana (jabatan) dan bersifat makro maupun mikro dan prosedur yang
bersifat teknis yang detail baik yang menyangkut urusan administrasi maupun urusan teknis.
Uraian-uraian ini adalah penting untuk menunjukkan konsistensi organisasi dalam memberikan
pelayanan. Sejumlah 45 SOP telah mentaati ketentuan ini sementara yang lain tidak.
24
a. penulisan uraian prosedur dalam SOP;
Bagian Pemerintahan
Bagian Umum
Alam
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Pada Gambar X menunjukkan, secara umum lima bagian dalam Sekretariat Daerah yaitu
Bagian Hubungan Masyarakat, Bagian Organisasi dan Tata Laksana, Bagian Pengadaan
Barang dan Jasa, Bagian Umum dan Bagian Hukum dan Hak Asasi Manusia sudah mengikuti
ketentuan dalam penulisan prosedur dalam SOP. Bahkan Bagian Hubungan Masyarakat,
Bagian Pengadaan Barang dan Jasa serta Bagian Umum keseluruhannya sudah mengikuti
ketentuan ini dengan baik. Namun beberapa bagian lain yaitu Bagian Pemerintahan dan bagian
Perekonomian dan Sumber Daya Alam pembuatan SOP-nya tidak ada yang mentaati ketentuan
yang ditentukan ini.
2) penulisan pelaksana dalam SOP;

Kualifikasi Pelaksana, memberikan penjelasan mengenai kualifikasi pelaksana yang
dibutuhkan dalam melaksanakan perannya pada prosedur yang distandarkan. SOP
Administrasi dilakukan oleh lebih dari satu pelaksana, oleh sebab itu maka kualifikasi yang
dimaksud adalah berupa kompetensi (keahlian dan ketrampilan) bersifat umum untuk semua
pelaksana dan bukan bersifat individu, yang diperlukan untuk dapat melaksanakan SOP ini
secara optimal. Sebanyak 42 SOP telah menuliskan kualifikasi pelaksana.
25
b. penulisan pelaksana dalam SOP;
Bagian Pemerintahan
Bagian Umum
Alam
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Penulisan pelaksana dalam SOP seperti yang terlihat pada Gambar X menunjukkan, sebagian
besar bagian dalam Sekretariat Daerah yaitu Bagian Hubungan Masyarakat, Bagian Organisasi
dan Tata Laksana, Bagian Pengadaan Barang dan Jasa, Bagian Umum dan Bagian Hukum dan
Hak Asasi Manusia telah menuliskan pelaskana dalam SOP-nya. Bagian Hubungan
Masyarakat dan Bagian Pengadaan Barang dan Jasa, bahkan sudah mengikuti ketentuan ini
dengan baik. Sementara itu, sama halnya dengan penulisan uraian prosedur dalam SOP, Bagian
Pemerintahan dan bagian Perekonomian dan Sumber Daya Alam tidak ada yang menuliskan
pelaksana dalam SOP.
3) penulisan simbol dalam SOP;

Format yang dipergunakan dalam SOP AP adalah format diagram alir bercabang (branching
flowcharts) dan tidak ada format lainnya yang dipakai. Hal ini diasumsikan bahwa prosedur
pelaksanaan tugas dan fungsi instansi pemerintah termasuk di dalamnya
Kementerian/Lembaga dan Pemerintah Daerah memuat kegiatan yang banyak (lebih dari
sepuluh) dan memerlukan pengambilan keputusan yang banyak. Oleh sebab itu untuk
menyamakan format maka seluruh prosedur pelaksanaan tugas dan fungsi administrasi
pemerintahan dibuat dalam bentuk diagram alir bercabang (branching flowcharts) termasuk
juga prosedur yang singkat (sedikit, kurang dari sepuluh) dengan/atau tanpa pengambilan
keputusan. Simbol yang digunakan dalam SOP AP hanya terdiri dari 5 (lima) simbol, yaitu: 4
(empat) simbol dasar flowcharts (Basic Symbol of Flowcharts) dan 1 (satu) simbol penghubung
ganti halaman (Off-Page Conector). Sayangnya, hanya 16 SOP yang telah secara benar
menggunakan simbol-simbol tersebut.
26
c. penulisan simbol dalam SOP;
Bagian Pemerintahan
Bagian Umum
Alam
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Penulisan simbol dalam SOP menjadi ketentuan yang penting dalam pembuatan SOP. Seperti
pada Gambar X dijelaskan, ada tiga bagian dalam Sekretariat Daerah yang membuat simbol
dengan benar yaitu Bagian Organisasi dan Tata Laksana, Bagian Umum dan Bagian Hukum
dan Hak Asasi Manusia. Namun, pembuatan simbol ini juga belum maksimal dilakukan pada
semua SOP bagian tersebut, beberapa SOP pada bagian tersebut masih ditemukan kesalahan
dalam pembuatannya. Sementara itu Bagian Pemerintahan, Bagian Hubungan Masyarakat,
Bagian Pengadaan Barang dan Jasa, Bagian Perekonomian dan Sumber Daya Alam,
keseluruhan bagian ini tidak ada yang mengikuti ketentuan penulisan simbol dalam SOP
dengan benar sesuai dengan ketentuan.
4) penulisan mutu baku dalam SOP.

Mutu Baku atau target. Agar SOP ini dapat dikaitkan dengan kinerja, maka setiap aktivitas
diidentifikasi mutu baku atau target tertentu, seperti: a. waktu yang diperlukan untuk
menyelesaikan kegiatan (standar input); b. outputnya kegiatan . Mutu baku ini akan menjadi
alat kendali mutu sehingga produk akhirnya (end product) dari sebuah proses benar-benar
memenuhi kualitas yang diharapkan. Terdapat 45 SOP di lingkungan Sekretariat Daerah Kota
Palembang yang telah mentaati ketentuan ini.
27
d. penulisan mutu baku dalam SOP.
Bagian Pemerintahan
Bagian Umum
Alam
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Secara umum penulisan muku baku dalam SOP pada beberapa bagian Sekretariat Daerah sudah
dilakukan dengan baik yaitu Bagian Hubungan Masyarakat, Bagian Organisasi dan Tata
Laksana, Bagian Pengadaan Barang dan Jasa, dan Bagian Umum. Sementara Bagian Hukum
dan Asasi Manusia juga sudah membuat muku baku pada beberapa SOP-nya, namun masih
ada SOP yang belum di buat sesuai dengan ketentuan ini. Beberapa bagian lainnya yaitu Bagian
Pemerintahan dan Bagian Perekonomian dan Sumber Daya Alam tidak ada yang membuat
SOP sesuai dengan ketentuan ini.
28
BAB IV
SOP AP SEKRETARIAT DAERAH KOTA PALEMBANG
Penyusunan standard operating procedures (SOP) di lingkungan Sekretariat Daerah Kota

Palembang dimaksudkan untuk mendokumentasikan prosedur kerja secara rinci, bertahap, dan
sistematis yang terjadi di setiap bagian di Sekretariat Daerah Kota Palembang. Hal ini
merupakan salah satu langkah dalam penjaminan kualitas yaitu untuk menuliskan apa sudah
dilakukan di unit kerja (write what you do). Dokumentasi tertulis ini selanjutnya berfungsi agar
dalam pelaksanaan prosedur kerja di unit kerja mengacu pada SOP yang sudah dibuat, yang
juga merupakan langkah penjaminan kualitas yaitu melakukan apa yang sudah dituliskan (do
what you write). Kemudian proses kaji ulang (review) atas pelaksanaan SOP untuk proses
perbaikan berkelanjutan (continuous improvement).
A. Penyusunan SOP
Setelah bagian sebelumnya mengidentifikasi berbagai kesalahan yang dilakukan,
bagian ini bertujuan untuk menjelaskan tahapan penyusunan SOP Sekretariat Daerah Kota
Palembang dengan memeprtimbangkan aturan SOTK terbaru yaitu Peraturan Walikota
(PERWALI) No. 1 tahun 2020 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas Dan Fungs
Serta Tata Kerja, Sekretariat Daerah Kota Palembang Dan Staf Ahli. Tahapan penyusunan SOP
adalah sebagai berikut:
1. Penilaian Kebutuhan SOP AP

Penilaian kebutuhan adalah proses awal penyusunan SOP AP Sekretariat Daerah Kota
Palembang yang dilakukan untuk mengidentifikasi tingkat kebutuhan SOP AP Sekretariat
Daerah Kota Palembang yang akan disusun. Bagi Sekretariat Daerah Kota Palembang yang
sudah memiliki SOP AP, maka tahapan ini merupakan tahapan untuk melihat kembali SOP AP
yang sudah dimilikinya dan mengidentifikasi perubahan-perubahan yang diperlukan. Beberapa
langkah yang dilakukan adalah sebagai berikut:
29
Tabel 4. SOP AP berdasarkan Perwali No.1 Tahun 2020 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja, Sekretariat
Daerah Kota Palembang dan Staf Ahli
Bagian Tupoksi Kebutuhan SOP
Bagian Tata Pemerintahan a. penyiapan bahan perumusan kebijakan daerah di bidang 1. SOP MONITORING DAN EVALUASI KEBIJAKAN
administrasi pemerintahan, administrasi kewilayahan OTONOMI DAERAH
2. SOP PENYUSUNAN LAPORAN AKHIR MASA
dan otonomi daerah; JABATAN WALIKOTA
b. penyiapan bahan pengoordinasian perumusan kebijakan 3. SOP PENYUSUNAN LAPORAN STANDAR
daerah di bidang administrasi pemerintahan, PELAYANAN MINIMAL
administrasi kewilayahan dan otonomi daerah; 4. SOP MONITORING DAN EVALUASI KEBIJAKAN
ADMINISTRASI KEWILAYAHAN
c. penyiapan bahan pengoordinasian pelaksanaan tugas 5. SOP PENYUSUNAN PERATURAN WALIKOTA
Perangkat Daerah di bidang administrasi pemerintahan, TENTANG PELIMPAHAN KEWENANGAN
administrasi kewilayahan dan otonomi daerah; WALIKOTA PADA CAMAT
d. penyiapan bahan pemantauan dan evaluasi pelaksanaan 6. SOP FASILITASI DAN KOORDINASI
kebijakan daerah di bidang administrasi pemerintahan, PEMBENTUKAN, PENGHAPUSAN,
PENGGABUNGAN DAN PEMEKARAN KEC/KEL
administrasi kewilayahan dan otonomi daerah; dan 7. SOP FORUM KOMUNIKASI PIMPINAN DAERAH
e. pelaksaaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten 8. SOP PENATAAN ADMINISTRASI BATAS
Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat yang berkaitan WILAYAH KECAMATAN DAN KELURAHAN
dengan tugasnya. 9. SOP FASILITASI VALIDASI NAMA RUPABUMI
Bagian Kesejahteraan Rakyat a. penyiapan bahan pengoordinasian perumusan kebijakan 1. SOP FASILITASI PENYELENGGARAAN
daerah di bidang keagamaan, kesejahteraan sosial dan PEMBINAAN DAN KOORDINASI DI BIDANG
KEAGAMAAN
kesejahteraan masyarakat; 2. SOP AGENDA KEGIATAN KEAGAMAAN DI
b. penyiapan bahan pengoordinasian pelaksanaan tugas LINGKUNGAN PEMERINTAHAN
Perangkat Daerah di bidang keagamaan, kesejahteraan 3. SOP PENDATAAN TEMPAT IBADAH YANG
sosial dan kesejahteraan masyarakat; MENDAPATKAN BANTUAN DI LINGKUNGAN
PEMERINTAH KOTA PALEMBANG
c. penyiapan bahan pemantauan dan evaluasi pelaksanaan 4. SOP AGENDA KEGIATAN Sholat SubuhDI
kebijakan daerah terkait pencapaian tujuan kebijakan, LINGKUNGAN PEMERINTAHAN
dampak yang tidak diinginkan, dan faktor yang 5. SOP KOORDINASI PENGEMBANGAN SARANA
mempengaruhi pencapaian tujuan kebijakan di bidang IBADAH, PENDIDIKAN AGAMA, DAN
keagamaan, kesejahteraan sosial dan kesejahteraan PENDIDIKAN PENGEMBANG
6. SOP PENYUSUNAN KEBIJAKAN DAERAH
masyarakat; dan BIDANG SOSIAl, TRANSMIGRASI, KESEHATAN,
d. pelaksaaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten PEMBERDAYAAN PEREMPUAN,
Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyatyang berkaitan PERLINDUNGAN ANAK, PENGENDALIAN
dengan tugasnya. PENDUDUK DAN KELUARGA BERENCANA
30
7. SOP MONITORING, EVALUASI DAN PELAPORAN
KEBIJAKAN DAERAH DI BIDANG SOSIAL
,TRANSMIGRASI,KESEHATAN,PEMBERDAYAAN
PEREMPUAN,PERLINDUNGAN
ANAK,PENGENDALIAN PENDUDUK DAN
KELUARGA BERENCANA
8. SOP FASILITASI PEMBERIAN HIBAH DAN
BANTUAN SOSIAL
9. SOP KOORDINASI PERUMUSAN KEBIJAKAN
PEMERINTAH DAERAH DI BIDANG
KEPEMUDAAN DAN OLAH RAGA DAN
PARIWISATA
10. SOP MONEV PELAKSANAAN KEBIJAKAN
PEMERINTAH DI BIDANG KEPEMUDAAN DAN
OLAH RAGA DAN BIDANG PARIWISATA
11. SOP PELAYANAN ADMINISTRASI
PENYELENGGARAAN URUSAN PEMERINTAH DI
BIDANG KEPEMUDAAN DAN
OLAHRAGA,PARIWISATA DAN
KEMASYARAKATAAN
Bagian Hukum a. penyiapan bahan perumusan kebijakan daerahdi bidang 1. SOP JARINGAN DOKUMENTASI DAN
perundang-undangan,bantuan hukum serta dokumentasi INFORMASI HUKUM
2. SOP PEMBUATAN KEPUTUSAN WALIKOTA
dan informasi;
b. penyiapan bahan pengoordinasian perumusan kebijakan 3. SOP PEMBUATAN PERATURAN WALIKOTA
daerah di bidang perundang-undangan, bantuan hukum
serta dokumentasi dan informasi; 4. SOP PEMBUATAN PERATURAN DAERAH KOTA
PALEMBANG
c. penyiapan bahan pengoordinasian pelaksanaan tugas 5. SOP PELAYANAN BANTUN HUKUM PADA UNIT
Perangkat Daerah di bidang perundang-undangan, KERJA DIKOTA PALEMBAN
bantuan hukum serta dokumentasi dan informasi; 6. SOSIALISASI PENYULUHAN DAN DESIMINASI
d. penyiapan bahan pelaksanaan pemantauan dan evaluasi PRODUK HUKUM DAERAH MAUPUN
di bidang perundang-undangan, bantuan hukum serta PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN
dokumentasi dan informasi; dan
e. pelaksanaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten
Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat yang berkaitan
dengan tugasnya.
Bagian Kejasama a. penyiapan bahan perumusan kebijakan daerah di bidang 1. SOP PENYUSUNAN KESEPAKATAN BERSAMA
kerjasama dalam negeri, kerjasama luar negeri dan 2. SOP PEMBENTUKAN KERJASAMA ANTAR
DAERAH
evaluasi kerjasama;
31
b. penyiapan bahan pengoordinasian perumusan kebijakan 3. SOP NOTA KESEPAKATAN
daerah di bidang kerjasama dalam negeri, kerjasama luar 4. SOP PENYUSUNAN PERJANJIAN KERJASAMA
5. SOP PENYUSUNAN KERJASAMA DAERAH
negeri dan evaluasi kerjasama; DENGAN LUAR NEGERI
c. penyiapan bahan pengoordinasian pelaksanaan tugas 6. SOP PELAPORAN KERJASAMA DAERAH
Perangkat Daerah di bidang kerjasama dalam negeri, DENGAN LUAR NEGERI
kerjasama luar negeri dan evaluasi kerjasama; 7. SOP PERENCANAAN KERJASAMA LUAR
NEGERI
d. penyiapan bahan pemantauan dan evaluasi pelaksanaan 8. SOP EVALUASI KERJASAMA
kebijakan daerah di bidang kerjasama dalam negeri,
kerjasama luar negeri dan evaluasi kerjasama
e. penyiapan bahan pelaksanaan pembinaan administrasi di
bidang kerjasama; dan
f. pelaksaaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten
Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat yang berkaitan
dengan tugasnya.
Bagian Perekonomian a. penyiapan bahan pengoordinasian perumusan kebijakan 1. SOP MONITORING DAN EVALUASI BUMD
daerah di bidang pembinaan Badan Usaha Milik Daerah 2. SOP KOORDINASI PEMBINAAN BUMD
3. SOP KONSULTASI BLUD
dan Badan Layanan Umum Daerah, pengendalian dan 4. SOP PROSES UPLOAD DATA HARGA BAHAN
distribusi perekonomian dan perencanaandan POKOK MELALUI WEBSITE
pengawasan ekonomi mikro kecil; 5. SOP OPERASI PASAR MURAH
b. penyiapan bahan pengoordinasian pelaksanaan tugas 6. SOP FASILITASI PAMERAN
7. SOP PENYELENGGARAAN PROMOSI
Perangkat Daerah di bidang pembinaan Badan Usaha
Milik Daerah dan Badan Layanan Umum Daerah,
pengendalian dan distribusi perekonomian, dan
perencanaan dan pengawasan ekonomi mikro kecil;
c. penyiapan bahan pemantauan dan evaluasi pelaksanaan
kebijakan daerah terkait pencapaian tujuan kebijakan,
dampak yang tidak diinginkan, dan faktor yang
mempengaruhi pencapaian tujuan kebijakan di bidang
d. pembinaan Badan Usaha Milik Daerah dan Badan
Layanan Umum Daerah, pengendalian dan distribusi
perekonomian dan perencanaan dan pengawasan
ekonomi mikro kecil; dan
e. pelaksaaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten
Perekonomian dan Pembangunan yang berkaitan dengan
tugasnya.
32
Bagian Administrasi Pembangunan a. penyiapan bahan pengoordinasian perumusan kebijakan 1. SOP PENYUSUNAN JADWAL DAN LOKASI
daerah di bidang penyusunan program, pengendalian GORTONG ROYONG
2. SOP SIEPRA DAN TEPRA
program dan evaluasi dan pelaporan; 3. SOP PENATAAN JARINGAN UTILITAS
b. penyiapan bahan pengoordinasian pelaksanaan tugas 4. SOP USULAN MASYARAKAT
Perangkat Daerah dibidang penyusunan program, 5. SOP RAPAT KOORDINASI
pengendalian program dan evaluasi dan pelaporan;
penyusunan program, pengendalian programdan
evaluasi dan pelaporan; dan
d. pelaksaaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten
tugasnya.
Bagian Pengadaan Barang/Jasa a. penyiapan bahan perumusan kebijakan daerah di bidang 1. SOP PENGADAAN LANGSUNG PPK MELALUI
pengelolaan pengadaan barang dan jasa, pengelolaan SPSE
2. SOP PENGADAAN LANGSUNG PEJABAT
layanan pengadaan secara elektronik, pembinaan dan PENGADAAN MELALUI SPSE
advokasi pengadaan barang dan jasa; 3. SOP PENYUSUNAN RENCANA PENGADAAN
b. penyiapan bahan pengoordinasian perumusan kebijakan BARANG/JASA
daerah di bidang pengelolaan pengadaan barang dan 4. SOP PEMILIHAN PENYEDIA PASCA
KUALIFIKASI (E-PROCUREMENT)
jasa, pengelolaan layanan pengadaan secara elektronik, 5. SOP PEMILIHAN PENYEDIA PRAKUALIFIKASI
pembinaan dan advokasi pengadaan barang dan jasa; (E-PROCUREMENT)
c. penyiapan bahan pengoordinasian pelaksanaan tugas 6. SOP PEMILIHAN PENYEDIA PRAKUALIFIKASI
Perangkat Daerah di bidang pengelolaan pengadaan
barang dan jasa, pengelolaan layanan pengadaan secara 7. SOP PENGINPUTAN DATA DI SiRUP
8. SOP PELAKSANAAN KONTRAK
elektronik, pembinaan dan advokasi pengadaan barang
dan jasa;
d. penyiapan bahan pemantauan dan evaluasi pelaksanaan
kebijakan daerah terkait pengelolaan pengadaan barang
dan jasa, pengelolaan layanan pengadaan secara
elektronik, pembinaan dan advokasi pengadaan barang
dan jasa; dan
33
e. pelaksaaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten
Perekonomian dan Pembangunanyang berkaitan dengan
tugasnya.
Bagian Sumber Daya Alam a. penyiapan bahan pengoordinasian perumusan kebijakan 1. SOP MONITORING JARINGAN GAS KOTA
daerah di bidang sumber daya alam pertanian, 2. SOP KEGIATAN KOORDINASI SUMBER DAYA
ALAM,PERTANIAN,KEHUTANAN,KELAUTAN
kehutanan, kelautan dan perikanan, sumber daya alam DAN PERIKANAN
pertambangan dan lingkungan hidupserta sumber daya 3. SOP PEMANTAUAN EVALUASI DIBIDANG
alam energi dan air; SUMBER DAYA ALAM ENERGI DAN AIR
b. penyiapan bahan pengoordinasian pelaksanaan tugas 4. SOP PEMANTAUAN EVALUASI DIBIDANG
SUMBER DAYA ALAM PERTAMBANGAN DAN
Perangkat Daerah di bidang sumber daya alam pertanian, LINGKUNGAN HIDUP
kehutanan, kelautan dan perikanan, sumber daya alam 5. SOP PEMANTAUAN EVALUASI DIBIDANG
pertambangan dan lingkungan hidupserta sumber daya SUMBER DAYA ALAM
alam energi dan air; PERTANIAN,KEHUTANAN,KELAUTAN DAN
c. penyiapan bahan pemantauan dan evaluasi pelaksanaan PERIKANAN
6. FASILITASI PEMBINAAN DI BIDANG SUMBER
kebijakan daerah terkait pencapaian tujuan kebijakan, DAYA ALAM
sumber daya alam pertanian, kehutanan, kelautan dan
perikanan, sumber daya alam pertambangan dan
lingkungan hidup dan sumber daya alam energi dan air;
dan
d. pelaksanaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten
tugasnya.
Bagian Umum a. penyiapan bahan pelaksanaan kebijakan di bidang tata 1. SOP INVENTARISIR BARANG
usaha pimpinan, staf ahli dan kepegawaian, 2. SOP PEMINJAMAN BARANG MILIK DAERAH
3. SOP PENETAPAN BARANG MILIK DAERAH
perlengkapan dan rumah tangga; 4. SOP PENYEDIAAN KONSUMSI DAN
b. penyiapan bahan pelaksanaan pemantauan dan evaluasi AKOMODASI
di bidang tata usaha pimpinan, staf ahli dan 5. SOP ADMINISTRASI KEPEGAWAIAN
kepegawaian, perlengkapan dan rumah tangga; dan
6. SOP MUTASI
pelaksanaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten 7. SOP SURAT MASUK
Administrasi Umum yang berkaitan dengan tugasnya. 8. SOP SURAT KELUAR
Bagian Organisasi a. penyiapan bahan perumusan kebijakan daerah di bidang 1. SOP PENYUSUNAN LAPORAN REFORMASI
kelembagaan dan analisis jabatan, pelayanan publik dan BIROKRASISOP PENYUSUNAN ROAD MAP
2. SOP PENYUSUNAN LAKIP
tata laksana serta kinerja dan reformasi birokrasi;
34
b. penyiapan bahan pengoordinasian perumusan kebijakan 3. SOP MONITORING EVALUASI PELAYANAN
daerah di bidang kelembagaan dan analisis jabatan, PUBLIK
4. SOP PENYUSUNAN PETA PROSES BISNIS
pelayanan publik dan tata laksana serta kinerja dan 5. SOP PENYUSUNAN LAPORAN SURVEY
reformasi birokrasi; KEPUASAN MASYARAKAT
c. penyiapan bahan pengoordinasian pelaksanaan tugas 6. SOP PENYELENGGARAAN KOMPETISI INOVASI
Perangkat Daerah di bidang Kelembagaan dan Analisis PELAYANAN PUBLIK (KOIN YANLIK)
7. SOP FASILITASI PENYUSUNAN STANDAR
Jabatan, Pelayanan Publik dan Tata Laksana serta OPERASIONAL PROSEDUR
Kinerja dan Reformasi Birokrasi; 8. SOP USULAN PERUBAHAN NOMENKLATUR
d. penyiapan bahan pemantauan dan evaluasi pelaksanaan 9. SOP PENGABUNGAN DAN PEMISAHAN
kebijakan daerah di bidang kelembagaan dan analisis ORGANISASI PERANGKAT DAERAH
jabatan, pelayanan publik dan tata laksana serta kinerja 10. SOP USULAN PEMBENTUKAN UPTD
11. SOP VALIDASI URUSAN PEMERINTAH
dan reformasi birokrasi; dan 12. SOP EVALUASI JABATAN
e. pelaksanaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten 13. SOP PENYUSUNAN ANALISA JABATAN
Administrasi Umum yang berkaitan dengan tugasnya.
Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan a. penyiapan bahan pelaksanaan kebijakan di bidang 1. SOP PENYUSUNAN NOTULEN RAPAT PIMPINAN
protokol, komunikasi pimpinan, dan dokumentasi;
2. SOP PENDOKUMENTASIAN KEGIATAN
b. penyiapan bahan pengoordinasian pelaksanaan tugas PIMPINAN
Perangkat Daerahdi bidang protokol, komunikasi 3. SOP PENYUSUNAN PIDATO SAMBUTAN
pimpinan, dan dokumentasi 4. SOP PENGELOLAAN JURU BICARA
c. penyiapan bahan pemantauan dan evaluasi pelaksanaan 5. SOP KUNJUNGAN KERJA PEMERINTAH
DAERAH
kebijakan daerah terkait protokol, komunikasi pimpinan, 6. SOP KUNJUNGAN KERJA KEPALA DAERAH
dan dokumentasi;dan 7. SOP PENERIMAAN TAMU VIP
d. pelaksanaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten 8. SOP PENGATURAN ACARA UPACARA
Administrasi Umum yang berkaitan dengan tugasnya. 9. SOP PENYUSUNAN JADWAL ACARA
10. SOP PENDAMPINGAN AUDIENSI
Bagian Perencanaan dan Keuangan a. penyiapan bahan pengoordinasian perumusan kebijakan 1. SOP PENCAIRAN DANA LS
Keuangan daerah di bidang perencanaan, keuangan dan pelaporan; 2. SOP PENCAIRAN DANA GU
3. SOP PENCAIRAN DANA TU
b. penyiapan bahan pengoordinasian pelaksanaan tugas 4. SOP IZIN KEGIATAN
Perangkat Daerah di bidang perencanaan, keuangan dan 5. SOP PENYUSUNAN RENSTRA
pelaporan;
perencanaan, keuangan dan pelaporan; dan
35
d. pelaksanaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten
Administrasi Umum yang berkaitan dengan tugasnya.
36
B. Pengembangan SOP AP
Tahap selanjutnya adalah melakukan penilaian kebutuhan (need assessment) adalah
melakukan pengembangan SOP AP Sekretariat Daerah Kota Palembang. Sebagai sebuah
standar yang akan dijadikan acuan dalam proses pelaksanaan tugas keseharian organisasi, maka
pengembangan SOP AP Sekretariat Daerah Kota Palembang tidak merupakan sebuah kegiatan
yang dilakukan sekali langsung jadi, tetapi memerlukan riviu berulang kali sebelum akhirnya
menjadi SOP AP yang valid dan reliabel yang benar-benar menjadi acuan bagi setiap proses
dalam organisasi. Pengembangan SOP AP pada dasarnya meliputi lima tahapan proses
kegiatan secara berurutan yang dapat dirinci sebagai berikut: 1. Pengumpulan Informasi dan
Indentifikasi Alternatif; 2. Analisis dan Pemilihan Alternatif; 3. Penulisan SOP AP; 4.
Pengujian dan Riviu SOP AP; dan 5. Pengesahan SOP AP.
1. Bagian Tata Pemerintahan
Bagian Tata Pemerintahan bertugas penyiapan perumusan kebijakan daerah,
pengoordinasian perumusan kebijakan daerah, pengoordinasian pelaksanaan tugas Perangkat
Daerah, pemantauan dan evaluasi pelaksanaan kebijakan daerah, pelaksanaan pembinaan
administrasi di bidang administrasi pemerintahan, administrasi kewilayahan dan otonomi
daerah. Untuk melaksanakan tugas Bagian Tata Pemerintahan berfungsi:
a. penyiapan bahan perumusan kebijakan daerah di bidang administrasi pemerintahan,
administrasi kewilayahan dan otonomi daerah;
b. penyiapan bahan pengoordinasian perumusan kebijakan daerah di bidang administrasi
pemerintahan, administrasi kewilayahan dan otonomi daerah;
c. penyiapan bahan pengoordinasian pelaksanaan tugas Perangkat Daerah di bidang
administrasi pemerintahan, administrasi kewilayahan dan otonomi daerah;
d. penyiapan bahan pemantauan dan evaluasi pelaksanaan kebijakan daerah di bidang
administrasi pemerintahan, administrasi kewilayahan dan otonomi daerah; dan
e. pelaksaaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan
Rakyat yang berkaitan dengan tugasnya.
Berikut adalah daftar SOP di Bagian tata pemerintahan berdasarkan tugas pokok dan
fungsinya:
2. Bagian Kesejahteraan Rakyat

Bagian Kesejahteraan Rakyat bertugas melaksanakan penyiapan pengoordinasian
perumusan kebijakan daerah, pengoordinasian pelaksanaan tugas Perangkat Daerah,
37
pemantauan dan evaluasi pelaksanaan kebijakan daerah di bidang keagamaan, kesejahteraan
sosial dan kesejahteraan masyarakat. Untuk melaksanakan tugas, Bagian Kesejahteraan Rakyat
berfungsi:
a. penyiapan bahan pengoordinasian perumusan kebijakan daerah di bidang keagamaan,
kesejahteraan sosial dan kesejahteraan masyarakat;
b. penyiapan bahan pengoordinasian pelaksanaan tugas Perangkat Daerah di bidang
keagamaan, kesejahteraan sosial dan kesejahteraan masyarakat;
c. penyiapan bahan pemantauan dan evaluasi pelaksanaan kebijakan daerah terkait
pencapaian tujuan kebijakan, dampak yang tidak diinginkan, dan faktor yang
mempengaruhi pencapaian tujuan kebijakan di bidang keagamaan, kesejahteraan sosial
dan kesejahteraan masyarakat; dan
d. pelaksaaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan
Rakyatyang berkaitan dengan tugasnya.
3. Bagian Hukum
Bagian Hukum bertugas melaksanakan penyiapan perumusan kebijakan daerah,
Daerah, pelaksanaan pemantauan dan evaluasi di bidang perundang-undangan, bantuan hukum
serta dokumentasi dan informasi. Untuk melaksanakan tugas tersebut, Bagian Hukum
berfungsi:
a. penyiapan bahan perumusan kebijakan daerahdi bidang perundang-undangan,bantuan
hukum serta dokumentasi dan informasi;
b. penyiapan bahan pengoordinasian perumusan kebijakan daerah di bidang perundang-
undangan, bantuan hukum serta dokumentasi dan informasi;
perundang-undangan, bantuan hukum serta dokumentasi dan informasi;
d. penyiapan bahan pelaksanaan pemantauan dan evaluasi di bidang perundang-undangan,
bantuan hukum serta dokumentasi dan informasi; dan
e. pelaksanaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan
SOP Dasar Hukum Kualifikasi Keterkaitan Peralatan/ Peringatan Pencatatan dan

Pelaksana Perlengkapan Pendataan
SOP Peraturan 1. Memiliki SOP 1. Draft Produk 1. Dokumen Disimpan

PEMBUATAN Presiden kemampuan PEMBUATAN Hukum Tidak Lengkap sebagai data
PERATURAN Republik Pengolahan data PERATURAN maka data tidak manual dan data
WALIKOTA Indonesia Nomor sederhana WALIKOTA bisa diuplod elektronik
PALEMBANG 87 Tahun 2014 PALEMBANG
38
tentang Peraturan
Perundang-
Undangan Nomor
12 Tahun 2011
tentang
Pembentukan
Perundang-
Undangan
Peraturan 2. Memahami 2. Komputer 2. DiPerlukan
Walikota Tugas dan Koordinasi
Palembang Fungsi Sistem dengan Stake
Nomor 1 Tahun dan Prosedur Holder Terkait
2020 tentang Pemerintah
Kedudukan, 3. Teliti dan 3. Printer
susunan Mampu bekerja
Organisasi, Tugas dalam Tim
Pokok dan Fungsi 4. Mengetahui
serta Tata Kerja dan Memahami
Sekretariat mekanisme dan
Daerah dan Staf Ketentuan
Ahli Walikota Peraturan
Terkait
4. Bagian Kerjasama
Bagian Kerja Sama bertugas melaksanakan penyiapan perumusan kebijakan daerah,
Daerah, pemantauan dan evaluasi pelaksanaan kebijakan daerah, dan pelaksanaan pembinaan
administrasi di bidang fasilitasi kerjasama dalam negeri, fasilitasi kerja sama luar negeri dan
evaluasi kerja sama. Untuk melaksanakan tugas tersebut, Bagian Kerja Samaberfungsi:
a. penyiapan bahan perumusan kebijakan daerah di bidang kerjasama dalam negeri,
kerjasama luar negeri dan evaluasi kerjasama;
b. penyiapan bahan pengoordinasian perumusan kebijakan daerah di bidang kerjasama dalam
negeri, kerjasama luar negeri dan evaluasi kerjasama;
kerjasama dalam negeri, kerjasama luar negeri dan evaluasi kerjasama;
kerjasama dalam negeri, kerjasama luar negeri dan evaluasi kerjasama
e. penyiapan bahan pelaksanaan pembinaan administrasi di bidang kerjasama; dan
f. pelaksaaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan
SOP Dasar Hukum Kualifikasi Pelaksana Keterkaitan Peralatan/Perleng Pencatatan
kapan dan
Pendataan
SOP Peraturan Mentri Dalam Negeri Pria/Wanita SOP Lembar Kerja Di simpan
PENYUSUNAN Republik Indonesia Nomor 22 Kesepakatan Draf Kerjasama sebagai data
KESEPAKATAN Tahun 2020 Tentang Tata Cara Bersama elektronik
BERSAMA Kerjasama Daerah Dengan dan manual
Daerah Lain dan Kerjasama
Daerah dengan Pihak Ketiga
Peraturan Pemerintah Nomor Pendidikan Minimal S1 SOP Komputer,Printer
28 Tahun 2018 Tentang Penyusunan , Scanner serta
Kerjasama Jaringan Internet
39
Perjanjian
Kerjasama
Memiliki Pengetahuan SOP Evaluasi Perlengkapan
dalam Peraturan Kerjasama Alat Tulis Kantor
Perundang-undangan (ATK)
Mampu mengoperasikan Lemari Arsip
Komputer Minimal Ms.
Office
PEMBENTUKAN Republik Indonesia Nomor 22 Kesepakatan Draf Kerjasama sebagai data
KERJASAMA Tahun 2020 Tentang Tata Cara Bersama elektronik
ANTAR Kerjasama Daerah Dengan dan manual
DAERAH Daerah Lain dan Kerjasama
Kerjasama Daerah Perjanjian Jaringan Internet
Kerjasama
Keputusan Walikota Memiliki Pengetahuan SOP Evaluasi Perlengkapan
Palembang Nomor dalam Peraturan Kerjasama Alat Tulis Kantor
46/KPTS/IV/2020 Tentang Perundang-undangan (ATK)
Pembentukan Tim Koordinasi Mampu mengoperasikan Lemari Arsip
Kerjasama Daerah di Komputer Minimal Ms.
Lingkungan Pemerintah Kota Office
Palembang
SOP NOTA Peraturan Mentri Dalam Negeri Pria/Wanita SOP Lembar Kerja Di simpan
KESEPAKATAN Republik Indonesia Nomor 22 Kesepakatan Draf Kerjasama sebagai data
Tahun 2020 Tentang Tata Cara Bersama elektronik
Kerjasama Daerah Dengan dan manual
Kerjasama
Palembang
PENYUSUNAN Republik Indonesia Nomor 22 Kesepakatan Draf Kerjasama sebagai data
PERJANJIAN Tahun 2020 Tentang Tata Cara Bersama elektronik
KERJASAMA Kerjasama Daerah Dengan dan manual
Kerjasama
Palembang
SOP Peraturan Mentri Dalam negeri Pria/Wanita SOP Perwako Tentang Di simpan
PENYUSUNAN Republik Indonesia Nomor 25 Perencanaan Uraian Tugas sebagai data
KERJASAMA Tahun 2020 tentang Tata Cara Kerjasama Jabatan elektronik
DAERAH Kerjasama Daerah di Luar Luar Negeri dan manual
DENGAN LUAR Negeri dan Kerjasama Daerah
NEGERI dengan lembaga di Luar Negeri
Peraturan Pemerintah Nomor Pendidikan Minimal S1 SOP Lembar Kerja
28 Tahun 2018 Tentang Pelaporan Draf Kerjasama
Kerjasama Daerah Kerjasama
Luar Negeri
Peraturan Mentri Luar Negeri Memiliki Pengetahuan SOP Evaluasi Komputer,Printer
Republik Indonesia Nomor dalam Peraturan Kerjasama , Scanner serta
09/A/KP/XII/2006/01 Tentang Perundang-undangan Jaringan Internet
Panduan Umum Tata Cara
Hubungan dan Kerjasama Luar
Negeri oleh Pemerintah Daerah
40
Keputusan Walikota Nomor 1 Mampu mengoperasikan Perlengkapan
tahun 2020 Tentang Komputer Minimal Ms. Alat Tulis Kantor
Kedudukan, susunan Office (ATK), Lemari
organisasi, tugas dan fungsi, Arsip
Serta Tata Kerja Dilingkungan
Sekretariat Daerah Kota
Palembang dan Staf Ahli.
PELAPORAN Republik Indonesia Nomor 25 Perencanaan Uraian Tugas sebagai data
DAERAH Kerjasama Daerah di Luar Luar Negeri dan manual
DENGAN LUAR Negeri dan Kerjasama Daerah
NEGERI dengan lembaga di Luar Negeri
Luar Negeri
PERENCANAAN Republik Indonesia Nomor 25 Perencanaan Uraian Tugas sebagai data
LUAR NEGERI Kerjasama Daerah di Luar Luar Negeri dan manual
Negeri dan Kerjasama Daerah
dengan lembaga di Luar Negeri
Luar Negeri
SOP EVALUASI Peraturan Mentri Dalam negeri Pria/Wanita SOP Lembar Kerja Di simpan
KERJASAMA Republik Indonesia Nomor 25 Kesepakatan Draf Kerjasama sebagai data
Tahun 2020 tentang Tata Cara Bersama elektronik
Kerjasama Daerah di Luar dan manual
Negeri dan Kerjasama Daerah
dengan lembaga di Luar Negeri
28 Tahun 2018 Tentang Perjanjian , Scanner serta
Kerjasama Daerah Kerjasama Jaringan Internet
Peraturan Mentri Luar Negeri Memiliki Pengetahuan Perlengkapan
Republik Indonesia Nomor dalam Peraturan Alat Tulis Kantor
09/A/KP/XII/2006/01 Tentang Perundang-undangan (ATK), Lemari
Panduan Umum Tata Cara Arsip
Keputusan Walikota Nomor 1 Mampu mengoperasikan
tahun 2020 Tentang Komputer Minimal Ms.
Kedudukan, susunan Office
organisasi, tugas dan fungsi,
41
5. Bagian Perekonomian
Bagian Perekonomian bertugas melaksanakan pengoordinasian perumusan kebijakan daerah,
pengoordinasian pelaksanaan tugas Perangkat Daerah, pemantauan dan evaluasi pelaksanaan
kebijakan daerah di bidang pembinaan Badan Usaha Milik Daerah dan Badan Layanan Umum
Daerah, pengendalian dan distribusi perekonomian dan perencanaan serta pengawasan
ekonomi mikro kecil. Untuk melaksanakan tugas, Bagian Perekonomian berfungsi:
a. penyiapan bahan pengoordinasian perumusan kebijakan daerah di bidang pembinaan
Badan Usaha Milik Daerah dan Badan Layanan Umum Daerah, pengendalian dan
distribusi perekonomian dan perencanaandan pengawasan ekonomi mikro kecil;
pembinaan Badan Usaha Milik Daerah dan Badan Layanan Umum Daerah, pengendalian
dan distribusi perekonomian, dan perencanaan dan pengawasan ekonomi mikro kecil;
mempengaruhi pencapaian tujuan kebijakan di bidang pembinaan Badan Usaha Milik
Daerah dan Badan Layanan Umum Daerah, pengendalian dan distribusi perekonomian dan
perencanaan dan pengawasan ekonomi mikro kecil; dan
d. pelaksaaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten Perekonomian dan Pembangunan yang
berkaitan dengan tugasnya.
6. Bagian Administrasi Pembangunan
Bagian Administrasi Pembangunan bertugas melaksanakan penyiapan pengoordinasian
perumusan kebijakan daerah, pengoordinasian pelaksanaan tugas Perangkat Daerah,
pemantauan dan evaluasi pelaksanaan kebijakan daerah di bidang penyusunan program,
pengendalian program dan evaluasi dan pelaporan. Untuk melaksanakan tugas, Bagian
Administrasi Pembangunan berfungsi:
a. penyiapan bahan pengoordinasian perumusan kebijakan daerah di bidang penyusunan
program, pengendalian program dan evaluasi dan pelaporan;
b. penyiapan bahan pengoordinasian pelaksanaan tugas Perangkat Daerah dibidang
penyusunan program, pengendalian program dan evaluasi dan pelaporan;
42
mempengaruhi pencapaian tujuan kebijakan di bidang penyusunan program, pengendalian
programdan evaluasi dan pelaporan; dan
d. pelaksaaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten Perekonomian dan Pembangunan yang
SOP Dasar Hukum Kualifikasi Keterkaitan Peralatan/ Peringatan Pencatatan

Pelaksana Perlengkapan dan
Pendataan
SOP Peraturan Daerah No.6 Memiliki SOP Komputer/Printer Disimpan
MONITORIN Tahun 2016 Tentang kemampuan Koordinasi sebagai data
G BUMD Pembentukan dan pengolahan Pembinaan elektronik
Susunan Perangkat data sederhana BUMD dan manual
Daerah Kota
Palembang
Peraturan Walikota Mengetahu Jaringan Internet
Palembang No.1 tugas dan
Tahun 2020 Tentang fungsi sistem
Kedudukan,Susunan prosedur
Organisasi,Tugas dan pemerintahan
Fungsi serta Tata Mengetahu Surat/Lembar
Kerja,Sekretariat tugas dan Disposisi
Daerah Kota fungsi sistem
Palembang dan Staf prosedur
Ahli pemerintahan
Memiliki Dokumen lainnya
keterampilan
menggunakan
komputer
Memahami
peraturan
terkait
SOP Peraturan Daerah No.6 Memiliki SOP Komputer/Printer Disimpan
KOORDINASI Tahun 2016 Tentang kemampuan Monitoring sebagai data
PEMBINAAN Pembentukan dan pengolahan dan Evaluasi elektronik
BUMD Susunan Perangkat data sederhana BUMD dan manual
Daerah Kota
Palembang
Ahli pemerintahan
keterampilan
menggunakan
komputer
Memahami
peraturan
terkait
SOP Peraturan Daerah No.6 Memiliki Komputer/Printer Disimpan
KOORDINASI Tahun 2016 Tentang kemampuan sebagai data
PEMBINAAN Pembentukan dan pengolahan elektronik
BLUD Susunan Perangkat data sederhana dan manual
Daerah Kota
Palembang
43
Fungsi serta Tata
Kerja,Sekretariat
Daerah Kota
Palembang dan Staf Mengetahu Surat/Lembar
Ahli tugas dan Disposisi
fungsi sistem
prosedur
pemerintahan
keterampilan
menggunakan
komputer
Memahami
peraturan
terkait
SOP PROSES Peraturan Daerah No.6 Memiliki Komputer/Printer Disimpan
UPLOAD Tahun 2016 Tentang kemampuan sebagai data
DATA Pembentukan dan pengolahan elektronik
HARGA Susunan Perangkat data sederhana dan manual
BAHAN Daerah Kota
POKOK Palembang
Ahli pemerintahan
keterampilan
menggunakan
komputer
Memahami
peraturan
terkait
SOP OPERASI Peraturan Daerah No.6 Memiliki SOP Proses Komputer/Printer Disimpan
PASAR Tahun 2016 Tentang kemampuan Upload Data sebagai data
MURAH Pembentukan dan pengolahan Harga Bahan elektronik
Susunan Perangkat data sederhana Pokok dan manual
Daerah Kota
Palembang
Ahli pemerintahan
keterampilan
menggunakan
komputer
Memahami
peraturan
terkait
SOP Peraturan Daerah No.6 Memiliki Komputer/Printer Disimpan
FASILITASI Tahun 2016 Tentang kemampuan sebagai data
PAMERAN Pembentukan dan pengolahan elektronik
Susunan Perangkat data sederhana dan manual
Daerah Kota
Palembang
44
Fungsi serta Tata
Kerja,Sekretariat
Daerah Kota Mengetahu Surat/Lembar
Palembang dan Staf tugas dan Disposisi
Ahli fungsi sistem
prosedur
pemerintahan
keterampilan
menggunakan
komputer
Memahami
peraturan
terkait
7. Bagian Pengadaan Barang/Jasa

Bagian Pengadaan Barang dan Jasa sebagaimana bertugas melaksanakan penyiapan perumusan
kebijakan daerah, pengoordinasian perumusan kebijakan daerah, pengoordinasian pelaksanaan
tugas Perangkat Daerah, pelaksanaan pemantauan dan evaluasi di bidang pengelolaan
pengadaan barang dan jasa, pengelolaan layanan pengadaan secara elektronik, pembinaan dan
advokasi pengadaan barang dan jasa.
Untuk melaksanakan tugas, Bagian Pengadaan Barang dan Jasa berfungsi:
a. penyiapan bahan perumusan kebijakan daerah di bidang pengelolaan pengadaan barang
dan jasa, pengelolaan layanan pengadaan secara elektronik, pembinaan dan advokasi
pengadaan barang dan jasa;
b. penyiapan bahan pengoordinasian perumusan kebijakan daerah di bidang pengelolaan
pengadaan barang dan jasa, pengelolaan layanan pengadaan secara elektronik, pembinaan
dan advokasi pengadaan barang dan jasa;
pengelolaan pengadaan barang dan jasa, pengelolaan layanan pengadaan secara elektronik,
pembinaan dan advokasi pengadaan barang dan jasa;
d. penyiapan bahan pemantauan dan evaluasi pelaksanaan kebijakan daerah terkait
pengelolaan pengadaan barang dan jasa, pengelolaan layanan pengadaan secara elektronik,
pembinaan dan advokasi pengadaan barang dan jasa; dan
e. pelaksaaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten Perekonomian dan Pembangunanyang
8. Bagian Sumber Daya Alam
45
Bagian Sumber Daya Alam bertugas melaksanakan penyiapan pengoordinasian perumusan
kebijakan daerah, pengoordinasian pelaksanaan tugas Perangkat Daerah, dan pemantauan dan
evaluasi pelaksanaan kebijakan daerah di bidang sumber daya alam pertanian, kehutanan,
kelautan dan perikanan, sumber daya alam pertambangan dan lingkungan hidup dan sumber
daya alam energi dan air. Untuk melaksanakan tugas, Bagian Sumber Daya Alam berfungsi:
a. penyiapan bahan pengoordinasian perumusan kebijakan daerah di bidang sumber daya
alam pertanian, kehutanan, kelautan dan perikanan, sumber daya alam pertambangan dan
lingkungan hidupserta sumber daya alam energi dan air;
b. penyiapan bahan pengoordinasian pelaksanaan tugas Perangkat Daerah di bidang sumber
daya alam pertanian, kehutanan, kelautan dan perikanan, sumber daya alam pertambangan
dan lingkungan hidupserta sumber daya alam energi dan air;
mempengaruhi pencapaian tujuan kebijakan di bidang sumber daya alam pertanian,
kehutanan, kelautan dan perikanan, sumber daya alam pertambangan dan lingkungan
hidup dan sumber daya alam energi dan air; dan
d. pelaksanaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten Perekonomian dan Pembangunan
yang berkaitan dengan tugasnya.
SOP Dasar Hukum Kualifikasi Keterkaitan Peralatan/ Peringatan Pencatatan
Pelaksana Perlengkapan dan
Pendataan
SOP Undang- Sarjana SOP Monitoring Surat Dinas/Nota Dokumen Disimpan
Penyelenggar Undang Nomor Pemerintahan/ Jaringan Gas Dinas/Surat Tugas Rencana Kerja dan
aan Promosi 28 Tahun 1959 Ekonomi/ Sosial/ sebagai didokument
(Pameran) tentang Hukum/ Rencana Kerja asikan
Pembentukan Administrasi yang akan sebagai data
Daerah Tingkat dilaksanakan
II dan Kota
Praja di
Sumatera
Selatan
Peraturan Memiliki SOP Koordinasi Komputer dan pada tahun
Pemerintah kemampuan dengan instansi Printer berikutnya
Nomor 18 mengidentifikasi terkait terhadap yang harus
Tahun 2016 dan analisis terkait pelaksanaan sesuai dengan
tentang persoalan yang kegiatan sumber Renstra SKPD
Perangkat ada daya alam
Daerah pertanian,
kehutanan,
kelautan dan
perikanan
Peraturan Memiliki SOP Pemantauan Alat Tulis Kantor
Daerah Kota kemampuan dan evaluasi serta
Palembang mengoperasikan pelaporan di
Nomor 18 komputer dan bidang sumber
Tahun 2016 internet daya alam
tentang pertanian,
Perangkat kehutanan,
Daerah kelautan dan
perikanan
46
Peraturan SOP Pemantauan Meja, Kursi,
Walikota dan evaluasi serta Spanduk dan Brosur
Palembang pelaporan di
Nomor 01 bidang sumber
Tahun 2020 daya alam
tentang pertambangan dan
Kedudukan, lingkungan hidup
Susunan SOP Fasilitasi dan Jaringan Internet
Organisasi, pembinaan di
Tugas dan bidang sumber
Fungsi Serta daya alam
Tata Kerja pertambangan dan
Sekretariat lingkungan hidup
Daerah Kota SOP Pemantauan TV
Palembang dan dan evaluasi serta
Staf Ahli pelaporan di
Walikota bidang Sumber
Daya Alam energi
dan air
SOP Fasilitasi dan Rencana kerja dan
pembinaan di Anggaran
bidang sumber
daya alam energi
dan air
SOP Undang- Sarjana SOP Surat Dinas/Nota Dokumen Disimpan
Koordinasi Undang Nomor Pemerintahan/Eko Penyelenggaraan Dinas/Surat Tugas Rencana Kerja dan di
dengan 28 Tahun 1959 nomi/Sosial/Huku Promosi sebagai dokumentasi
instansi tentang m/Administrasi/T (Pameran) Rencana Kerja kan sebagai
terkait Pembentukan eknik yang akan data
terhadap Daerah Tingkat dilaksanakan
pelaksanaan II dan Kota pada tahun
kegiatan Praja di berikutnya
sumber daya Sumatera yang harus
alam Selatan sesuai dengan
pertanian, Peraturan Memiliki SOP Koordinasi Komputer dan Renstra SKPD
kehutanan, Pemerintah kemampuan dengan instansi Printer
kelautan dan Nomor 18 mengidentifikasi terkait terhadap
perikanan Tahun 2016 dan analisis terkait pelaksanaan
tentang persoalan yang kegiatan sumber
Perangkat ada daya alam
Daerah pertanian,
kehutanan,
kelautan dan
perikanan
tentang pertanian,
Daerah kelautan dan
perikanan
Peraturan Mengetahui SOP Pemantauan Meja, Kursi
Walikota mekanisme dan evaluasi serta
Palembang Monitoring pelaporan di
Nomor 01 Jaringan Gas bidang sumber
Daerah Kota SOP Pemantauan Rencana kerja dan
Palembang dan dan evaluasi serta Anggaran
Daya Alam energi
dan air
SOP Fasilitasi dan
pembinaan di
bidang sumber
47
daya alam energi
dan air
Koordinasi Undang Nomor Pemerintahan/Eko Penyelenggaraan Dinas/Surat Tugas Rencana Kerja dan di
dengan 28 Tahun 1959 nomi/Sosial/Huku Promosi sebagai dokumentasi
instansi tentang m/Administrasi (Pameran) Rencana Kerja kan sebagai
terkait Pembentukan yang akan data
terhadap Daerah Tingkat dilaksanakan
pelaksanaan II dan Kota pada tahun
kegiatan Praja di berikutnya
sumber daya Sumatera yang harus
alam Selatan sesuai dengan
Peraturan Memiliki SOP Monitoring Komputer dan Renstra SKPD
Pemerintah kemampuan Jaringan Gas Printer
Nomor 18 mengidentifikasi
Tahun 2016 dan analisis terkait
tentang persoalan yang
Perangkat ada
Daerah
tentang pertanian,
Daerah kelautan dan
perikanan
Susunan
Organisasi,
Tugas dan
Fungsi Serta
Tata Kerja
Sekretariat
Daerah Kota SOP Fasilitasi dan Jaringan Internet
Palembang dan pembinaan di
Staf Ahli bidang sumber
Walikota daya alam
pertambangan dan
lingkungan hidup
SOP Pemantauan Rencana kerja dan
dan evaluasi serta Anggaran
pelaporan di
bidang Sumber
Daya Alam energi
dan air
SOP Fasilitasi dan
pembinaan di
bidang sumber
daya alam energi
dan air
Pemantauan Undang Nomor Pemerintahan/Eko Penyelenggaraan Dinas/Surat Tugas Rencana Kerja dan di
dan evaluasi 28 Tahun 1959 nomi/Sosial/Huku Promosi sebagai dokumentasi
serta tentang m/Administrasi (Pameran) Rencana Kerja kan sebagai
pelaporan di Pembentukan yang akan data
bidang Daerah Tingkat dilaksanakan
sumber daya II dan Kota pada tahun
alam Praja di berikutnya
pertanian, Sumatera yang harus
kehutanan, Selatan sesuai dengan
kelautan dan Peraturan Memiliki SOP Monitoring Komputer dan Renstra SKPD
perikanan Pemerintah kemampuan Jaringan Gas Printer, infocus
Perangkat ada
Daerah
48
Peraturan Memiliki SOP Koordinasi Alat Tulis Kantor
Daerah Kota kemampuan dengan instansi
Palembang mengoperasikan terkait terhadap
Nomor 18 komputer dan pelaksanaan
Tahun 2016 internet kegiatan sumber
tentang daya alam
Perangkat pertanian,
Daerah kehutanan,
kelautan dan
perikanan
Daerah Kota SOP Pemantauan Rencana kerja dan
Palembang dan dan evaluasi serta Anggaran
Daya Alam energi
dan air
SOP Fasilitasi dan
pembinaan di
bidang sumber
daya alam energi
dan air
alam Praja di berikutnya
pertambangan Sumatera yang harus
dan Selatan sesuai dengan
lingkungan Peraturan Memiliki SOP Monitoring Komputer dan Renstra SKPD
hidup Pemerintah kemampuan Jaringan Gas Printer
Perangkat ada
Daerah
Walikota kemampuan dengan instansi
tentang daya alam
Kedudukan, pertanian,
Susunan kehutanan,
Organisasi, kelautan dan
Tugas dan perikanan
Fungsi Serta
Tata Kerja
Sekretariat
Daerah Kota
Palembang dan
Staf Ahli
Walikota
Peraturan Mengetahui SOP Pemantauan Meja, Kursi,
Walikota mekanisme dan evaluasi serta Spanduk dan Brosur
Palembang pemantauan dan pelaporan di
Nomor 01 Evaluasi bidang sumber
tentang pertanian,
Kedudukan, kehutanan,
49
Susunan kelautan dan
Organisasi, perikanan
Tugas dan
Fungsi Serta
Tata Kerja
Sekretariat SOP Fasilitasi dan Jaringan Internet
Daerah Kota pembinaan di
Palembang dan bidang sumber
Staf Ahli daya alam
Walikota pertambangan dan
lingkungan hidup
SOP Pemantauan Rencana kerja dan
pelaporan di
bidang Sumber
Daya Alam energi
dan air
SOP Fasilitasi dan
pembinaan di
bidang sumber
daya alam energi
dan air
SOP Fasilitasi Undang- Sarjana SOP Surat Dinas/Nota Dokumen Disimpan
dan Undang Nomor Pemerintahan/Eko Penyelenggaraan Dinas/Surat Tugas Rencana Kerja dan di
pembinaan di 28 Tahun 1959 nomi/Sosial/Huku Promosi sebagai dokumentasi
bidang tentang m/Administrasi (Pameran) Rencana Kerja kan sebagai
sumber daya Pembentukan yang akan data
alam Daerah Tingkat dilaksanakan
pertambangan II dan Kota pada tahun
dan Praja di berikutnya
lingkungan Sumatera yang harus
hidup Selatan sesuai dengan
Perangkat ada
Daerah
tentang daya alam
Susunan kehutanan,
Tugas dan perikanan
Fungsi Serta
Tata Kerja
Sekretariat
Daerah Kota
Palembang dan
Staf Ahli
Walikota
tentang pertanian,
Tugas dan SOP Pemantauan Jaringan Internet
Fungsi Serta dan evaluasi serta
Tata Kerja pelaporan di
Sekretariat bidang sumber
Daerah Kota daya alam
Palembang dan pertambangan dan
Staf Ahli lingkungan hidup
Walikota SOP Pemantauan Rencana kerja dan
50
pelaporan di
bidang Sumber
Daya Alam energi
dan air
SOP Fasilitasi dan
pembinaan di
bidang sumber
daya alam energi
dan air
alam energi Praja di berikutnya
dan air Sumatera yang harus
Selatan sesuai dengan
Perangkat ada
Daerah
Peraturan Mengetahui SOP Koordinasi Alat Tulis Kantor
Walikota mekanisme dengan instansi
Palembang pemantauan dan terkait terhadap
Nomor 01 Evaluasi pelaksanaan
Tahun 2020 kegiatan sumber
tentang daya alam
Susunan kehutanan,
Tugas dan perikanan
Fungsi Serta
Tata Kerja
Sekretariat
Daerah Kota
Palembang dan
Staf Ahli
Walikota
Peraturan Memiliki SOP Pemantauan Meja, Kursi,
Walikota kemampuan dan evaluasi serta Spanduk dan Brosur
tentang pertanian,
Walikota SOP Fasilitasi dan Rencana kerja dan
bidang sumber
daya alam
pertambangan dan
lingkungan hidup
SOP Fasilitasi dan
pembinaan di
bidang sumber
daya alam energi
dan air
SOP Fasilitasi Undang- Sarjana SOP Surat Dinas/Nota Dokumen Disimpan
dan Undang Nomor Pemerintahan/Eko Penyelenggaraan Dinas/Surat Tugas Rencana Kerja dan di
pembinaan di 28 Tahun 1959 nomi/Sosial/Huku Promosi sebagai dokumentasi
bidang tentang m/Administrasi (Pameran) Rencana Kerja kan sebagai
sumber daya Pembentukan data
51
alam energi Daerah Tingkat yang akan
dan air II dan Kota dilaksanakan
Praja di pada tahun
Sumatera berikutnya
Selatan yang harus
Peraturan Memiliki SOP Monitoring Komputer dan sesuai dengan
Pemerintah kemampuan Jaringan Gas Printer Renstra SKPD
Perangkat ada
Daerah
tentang daya alam
Susunan kehutanan,
Tugas dan perikanan
Fungsi Serta
Tata Kerja
Sekretariat
Daerah Kota
Palembang dan
Staf Ahli
Walikota
tentang pertanian,
Walikota SOP Fasilitasi dan Rencana kerja dan
bidang sumber
daya alam
pertambangan dan
lingkungan hidup
SOP Pemantauan
dan evaluasi serta
pelaporan di
bidang Sumber
Daya Alam energi
dan air
9. Bagian Umum
Bagian Umum bertugas melaksanakan penyiapan pelaksanaan kebijakan dan pemantauan dan
evaluasi di bidang tata usaha pimpinan, staf ahli dan kepegawaian, perlengkapan dan rumah
tangga. Untuk melaksanakan tugas, Bagian Umum berfungsi:
a. penyiapan bahan pelaksanaan kebijakan di bidang tata usaha pimpinan, staf ahli dan
kepegawaian, perlengkapan dan rumah tangga;
52
b. penyiapan bahan pelaksanaan pemantauan dan evaluasi di bidang tata usaha pimpinan, staf
ahli dan kepegawaian, perlengkapan dan rumah tangga; dan pelaksanaan fungsi lain yang
diberikan oleh Asisten Administrasi Umum yang berkaitan dengan tugasnya.
c. pelaksanaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten Administrasi Umum yang berkaitan
dengan tugasnya.
10. Bagian Organisasi
Bagian Organisasi bertugas melaksanakan penyiapan perumusan kebijakan daerah,
Daerah, pemantauan dan evaluasi pelaksanaan kebijakan daerah di bidang kelembagaan dan
analisis jabatan, pelayanan publik dan tata laksanaserta kinerja dan reformasi birokrasi. Untuk
melaksanakan tugas, Bagian Organisasi berfungsi:
a. penyiapan bahan perumusan kebijakan daerah di bidang kelembagaan dan analisis jabatan,
pelayanan publik dan tata laksana serta kinerja dan reformasi birokrasi;
b. penyiapan bahan pengoordinasian perumusan kebijakan daerah di bidang kelembagaan
dan analisis jabatan, pelayanan publik dan tata laksana serta kinerja dan reformasi
birokrasi;
Kelembagaan dan Analisis Jabatan, Pelayanan Publik dan Tata Laksana serta Kinerja dan
Reformasi Birokrasi;
kelembagaan dan analisis jabatan, pelayanan publik dan tata laksana serta kinerja dan
reformasi birokrasi; dan
e. pelaksanaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten Administrasi Umum yang berkaitan
dengan tugasnya.
SOP Dasar Hukum Kualifikasi Keterkaitan Peralatan/Perlengkapan Pencatatan
Pelaksana dan
Pendataan
SOP PENYUSUNAN Peraturan Daerah Memiliki SOP Komputer/Printer Disimpan
ROAD MAP No.6 Tahun 2016 kemampuan Penyusunan sebagai data
Tentang pengolahan data Laporan elektronik dan
Pembentukan dan sederhana Reformasi manual
Susunan Perangkat Birokrasi
Daerah Kota
Palembang
Peraturan Walikota Mengetahu tugas SOP Jaringan Internet
Palembang No.1 dan fungsi sistem Penyusunan
Tahun 2020 Tentang prosedur LAKIP/SAKIP
Kedudukan,Susunan pemerintahan
Organisasi,Tugas Mengetahu tugas Surat/Lembar Disposisi
dan Fungsi serta dan fungsi sistem
Tata prosedur
Kerja,Sekretariat pemerintahan
Daerah Kota Memiliki Dokumen lainnya
keterampilan
53
Palembang dan Staf menggunakan
Ahli komputer
Memahami
peraturan terkait
LAPORAN No.6 Tahun 2016 kemampuan Penyusunan sebagai data
REFORMASI Tentang pengolahan data Road Map elektronik dan
BIROKRASI Pembentukan dan sederhana manual
Susunan Perangkat
Daerah Kota
Palembang
Tahun 2020 Tentang prosedur LAKIP/SAKIP
Tata prosedur
Palembang dan Staf keterampilan
Ahli menggunakan
komputer
Memahami
peraturan terkait
LAPORAN LAKIP No.6 Tahun 2016 kemampuan Penyusunan sebagai data
Tentang pengolahan data Road Map elektronik dan
Pembentukan dan sederhana manual
Susunan Perangkat
Daerah Kota
Palembang
Tahun 2020 Tentang prosedur Laporan
Kedudukan,Susunan pemerintahan Reformasi
Organisasi,Tugas Mengetahu tugas Birokrasi Surat/Lembar Disposisi
Tata prosedur
Ahli menggunakan
komputer
Memahami
peraturan terkait
SOP MONITORING Peraturan Daerah Memiliki SOP Komputer/Printer Disimpan
DAN EVALUASI No.6 Tahun 2016 kemampuan Penyusunan sebagai data
PELAYANAN PUBLIK Tentang pengolahan data Laporan SKM elektronik dan
Susunan Perangkat
Daerah Kota
Palembang
Peraturan Walikota Mengetahu tugas Jaringan Internet
Palembang No.1 dan fungsi sistem
Tahun 2020 Tentang prosedur
Tata prosedur
Ahli menggunakan
komputer
Memahami
peraturan terkait
SOP PENYUSUNAN Peraturan Daerah Memiliki SOP Fasilitasi Komputer/Printer Disimpan
PETA PROSES BISNIS No.6 Tahun 2016 kemampuan Penyusunan sebagai data
Tentang pengolahan data SOP elektronik dan
Susunan Perangkat
Daerah Kota
Palembang
54
Tahun 2020 Tentang prosedur RPJMD
Organisasi,Tugas
dan Fungsi serta Mengetahu tugas Surat/Lembar Disposisi
Tata dan fungsi sistem
Kerja,Sekretariat prosedur
Daerah Kota pemerintahan
Palembang dan Staf Memiliki Dokumen lainnya
Ahli keterampilan
menggunakan
komputer
Memahami
peraturan terkait
LAPORAN SURVEY No.6 Tahun 2016 kemampuan Monitoring dan sebagai data
KEPUASAN Tentang pengolahan data Evaluasi elektronik dan
MASYARAKAT Pembentukan dan sederhana Pelayanan manual
Susunan Perangkat Publik
Daerah Kota
Palembang
Tata prosedur
Ahli menggunakan
komputer
Memahami
peraturan terkait
SOP Peraturan Daerah Memiliki Komputer/Printer Disimpan
PENYELENGGARAAN No.6 Tahun 2016 kemampuan sebagai data
KOMPETISI INOVASI Tentang pengolahan data elektronik dan
PELAYANAN PUBLIK Pembentukan dan sederhana manual
(KOIN YANLIK) Susunan Perangkat
Daerah Kota
Palembang
Tata prosedur
Ahli menggunakan
komputer
Memahami
peraturan terkait
SOP FASILITASI Peraturan Daerah Memiliki SOP Komputer/Printer Disimpan
PENYUSUNAN No.6 Tahun 2016 kemampuan Penyusunan sebagai data
STANDAR Tentang pengolahan data Peta Proses elektronik dan
OPERASIONAL Pembentukan dan sederhana Bisnis manual
PROSEDUR Susunan Perangkat
Daerah Kota
Palembang
Tata prosedur
keterampilan
55
Palembang dan Staf menggunakan
Ahli komputer
Memahami
peraturan terkait
SOP USULAN Peraturan Menteri Memiliki SOP Komputer/Printer Disimpan
PERUBAHAN Dalam Negeri kemampuan Pengabungan sebagai data
NOMENKLATUR Nomor 35 Tahun pengolahan data dan Pemisahan elektronik dan
2012 tentang sederhana OPD manual
Analisis Jabatan di
Lingkungan
Kementerian Dalam
Negeri dan
Pemerintah Daerah
Peraturan Menteri Mengetahu tugas SOP Usulan Jaringan Internet
Pendayagunaan dan fungsi sistem Pembentukan
Aparatur Negara dan prosedur UPTD
Reformasi pemerintahan
Birokrasi Nomor 25
Tahun 2016 tentang
Nomenklatur
Jabatan Pelaksana
bagi Pegawai Negeri
Sipil di Lingkungan
Instansi Pemerintah
5. Peraturan Menteri
Pendayagunaan
Aparatur Negara dan
Reformasi
Birokrasi Nomor 25
Tahun 2016 tentang
Nomenklatur
Jabatan Pelaksana
bagi Pegawai Negeri
Sipil di Lingkungan
Instansi Pemerintah
Peraturan Daerah Mengetahu tugas SOP Validasi Surat/Lembar Disposisi
No.6 Tahun 2016 dan fungsi sistem Urusan
Tentang prosedur Pemerintah
Pembentukan dan pemerintahan
Susunan Perangkat
Daerah Kota
Palembang
Peraturan Walikota Memiliki Dokumen lainnya
Palembang No.1 keterampilan
Tahun 2020 Tentang menggunakan
Kedudukan,Susunan komputer
Organisasi,Tugas Memahami
dan Fungsi serta peraturan terkait
Tata
Kerja,Sekretariat
Daerah Kota
Palembang dan Staf
Ahli
SOP PENGABUNGAN Peraturan Menteri Memiliki SOP Perubahan Komputer/Printer Disimpan
DAN PEMISAHAN Dalam Negeri kemampuan Nomenklatur sebagai data
ORGANISASI Nomor 35 Tahun pengolahan data OPD elektronik dan
PERANGKAT 2012 tentang sederhana manual
DAERAH Analisis Jabatan di
Lingkungan
Kementerian Dalam
Negeri dan
Pemerintah Daerah
Peraturan Menteri Mengetahu tugas SOP Usulan Jaringan Internet
Pendayagunaan dan fungsi sistem Pembentukan
Aparatur Negara dan prosedur UPTD
Birokrasi Nomor 25
Tahun 2016 tentang
Nomenklatur
Jabatan Pelaksana
bagi Pegawai Negeri
Sipil di Lingkungan
Instansi Pemerintah
Pendayagunaan
56
Aparatur Negara dan
Reformasi
Birokrasi Nomor 25
Tahun 2016 tentang
Nomenklatur
Jabatan Pelaksana
bagi Pegawai Negeri
Sipil di Lingkungan
Instansi Pemerintah
Susunan Perangkat
Daerah Kota
Palembang
Tata
Kerja,Sekretariat
Daerah Kota
Palembang dan Staf
Ahli
SOP USULAN Peraturan Menteri Memiliki SOP Perubahan Komputer/Printer Disimpan
PEMBENTUKAN Dalam Negeri kemampuan Nomenklatur sebagai data
UPTD Nomor 35 Tahun pengolahan data OPD elektronik dan
2012 tentang sederhana manual
Analisis Jabatan di
Lingkungan
Kementerian Dalam
Negeri dan
Pemerintah Daerah
Peraturan Menteri Mengetahu tugas SOP Jaringan Internet
Pendayagunaan dan fungsi sistem Penggabungan
Aparatur Negara dan prosedur dan Pemisahan
Reformasi pemerintahan OPD
Birokrasi Nomor 25
Tahun 2016 tentang
Nomenklatur
Jabatan Pelaksana
bagi Pegawai Negeri
Sipil di Lingkungan
Instansi Pemerintah
Pendayagunaan
Aparatur Negara dan
Reformasi
Birokrasi Nomor 25
Tahun 2016 tentang
Nomenklatur
Jabatan Pelaksana
bagi Pegawai Negeri
Sipil di Lingkungan
Instansi Pemerintah
Susunan Perangkat
Daerah Kota
Palembang
Tata
Kerja,Sekretariat
Daerah Kota
57
Palembang dan Staf
Ahli
SOP VALIDASI Peraturan Menteri Memiliki SOP Perubahan Komputer/Printer Disimpan
URUSAN Dalam Negeri kemampuan Nomenklatur sebagai data
PEMERINTAH Nomor 35 Tahun pengolahan data OPD elektronik dan
Analisis Jabatan di
Lingkungan
Kementerian Dalam
Negeri dan
Pemerintah Daerah
Peraturan Menteri Mengetahu tugas SOP Jaringan Internet
Pendayagunaan dan fungsi sistem Penggabungan
Aparatur Negara dan prosedur dan Pemisahan
Reformasi pemerintahan OPD
Birokrasi Nomor 25 SOP
Tahun 2016 tentang Penyusunan
Nomenklatur Peta Proses
Jabatan Pelaksana Bisnis
bagi Pegawai Negeri
Sipil di Lingkungan
Instansi Pemerintah
Pendayagunaan
Aparatur Negara dan
Reformasi
Birokrasi Nomor 25
Tahun 2016 tentang
Nomenklatur
Jabatan Pelaksana
bagi Pegawai Negeri
Sipil di Lingkungan
Instansi Pemerintah
Peraturan Daerah Mengetahu tugas Surat/Lembar Disposisi
No.6 Tahun 2016 dan fungsi sistem
Tentang prosedur
Susunan Perangkat
Daerah Kota
Palembang
Tata
Kerja,Sekretariat
Daerah Kota
Palembang dan Staf
Ahli
SOP EVALUASI Peraturan Menteri Memiliki Komputer/Printer Disimpan
JABATAN Dalam Negeri kemampuan sebagai data
Nomor 35 Tahun pengolahan data elektronik dan
Analisis Jabatan di
Lingkungan
Kementerian Dalam
Negeri dan
Pemerintah Daerah
58
Peraturan Menteri Mengetahu tugas Jaringan Internet
Pendayagunaan dan fungsi sistem
Aparatur Negara dan prosedur
Birokrasi Nomor 25
Tahun 2016 tentang
Nomenklatur
Jabatan Pelaksana
bagi Pegawai Negeri
Sipil di Lingkungan
Instansi Pemerintah
Pendayagunaan
Aparatur Negara dan
Reformasi
Birokrasi Nomor 25
Tahun 2016 tentang
Nomenklatur
Jabatan Pelaksana
bagi Pegawai Negeri
Sipil di Lingkungan
Instansi Pemerintah
Tentang prosedur
Susunan Perangkat
Daerah Kota
Palembang
Tata
Kerja,Sekretariat
Daerah Kota
Palembang dan Staf
Ahli
SOP PENYUSUNAN Peraturan Menteri Memiliki SOP Komputer/Printer Disimpan
ANALISA JABATAN Dalam Negeri kemampuan Penyusunan sebagai data
Nomor 35 Tahun pengolahan data Peta Proses elektronik dan
2012 tentang sederhana Bisnis manual
Analisis Jabatan di
Lingkungan
Kementerian Dalam
Negeri dan
Pemerintah Daerah
Peraturan Menteri Mengetahu tugas Jaringan Internet
Pendayagunaan dan fungsi sistem
Aparatur Negara dan prosedur
Birokrasi Nomor 25
Tahun 2016 tentang
Nomenklatur
Jabatan Pelaksana
bagi Pegawai Negeri
Sipil di Lingkungan
Instansi Pemerintah
Pendayagunaan
Aparatur Negara dan
Reformasi
Birokrasi Nomor 25
Tahun 2016 tentang
Nomenklatur
Jabatan Pelaksana
bagi Pegawai Negeri
Sipil di Lingkungan
Instansi Pemerintah
Tentang prosedur
59
Susunan Perangkat
Daerah Kota
Palembang
Tata
Kerja,Sekretariat
Daerah Kota
Palembang dan Staf
Ahli
11. Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan

Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan bertugas melaksanakan penyiapan pelaksanaan
kebijakan, pengoordinasian pelaksanaan tugas Perangkat Daerah, pemantauan dan evaluasi
pelaksanaan kebijakan daerah di bidang protokol, komunikasi pimpinan dan dokumentasi.
Untuk melaksanakan tugas, Bagian Protokol dan Komunikasi Pimpinan berfungsi:
a. penyiapan bahan pelaksanaan kebijakan di bidang protokol, komunikasi pimpinan, dan
dokumentasi;
b. penyiapan bahan pengoordinasian pelaksanaan tugas Perangkat Daerahdi bidang protokol,
komunikasi pimpinan, dan dokumentasi
c. penyiapan bahan pemantauan dan evaluasi pelaksanaan kebijakan daerah terkait protokol,
komunikasi pimpinan, dan dokumentasi;dan
d. pelaksanaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten Administrasi Umum yang berkaitan
dengan tugasnya.
SOP Dasar Hukum Kualifikasi Keterkaitan Peralatan/ Peringata Pencatata
Pelaksana Perlengkapan n n dan
Pendataan
SOP PENYUSUNAN Peraturan Daerah Memiliki SOP Komputer/Printe Disimpan
NOTULEN RAPAT No.6 Tahun 2016 kemampuan Pendokumentasia r sebagai
PIMPINAN Tentang pengolahan n Kegiatan data
Pembentukan dan data Pimpinan elektronik
Susunan Perangkat sederhana dan manual
Daerah Kota
Palembang
Peraturan Walikota Mengetahui Jaringan Internet
Tahun 2020 fungsi sistem
Tentang prosedur
Kedudukan,Susuna pemerintaha
n Organisasi,Tugas n
dan Fungsi serta Mengetahu Surat/Lembar
Tata tugas dan Disposisi
Kerja,Sekretariat fungsi sistem
Daerah Kota prosedur
Palembang dan Staf pemerintaha
Ahli n
Memiliki Dokumen
keterampilan lainnya
menggunaka
n komputer
Memahami
peraturan
terkait
60
SOP Peraturan Daerah Memiliki SOP Penyusunan Komputer/Printe Disimpan
PENDOKUMENTASIA No.6 Tahun 2016 kemampuan Notulen Rapat r sebagai
N KEGIATAN Tentang pengolahan data
PIMPINAN Pembentukan dan data elektronik
Daerah Kota
Palembang
Tentang prosedur
dan Fungsi serta
Tata
Kerja,Sekretariat
Daerah Kota
Palembang dan Staf
Mengetahu Surat/Lembar
Ahli
tugas dan Disposisi
fungsi sistem
prosedur
pemerintaha
n
Memiliki Dokumen
menggunaka
n komputer
Memahami
peraturan
terkait
SOP PENYUSUNAN Peraturan Daerah Memiliki SOP Komputer/Printe Disimpan
PIDATO SAMBUTAN No.6 Tahun 2016 kemampuan pendokumentasia r sebagai
Tentang pengolahan n Kegiatan data
Pembentukan dan data Pimpinan elektronik
Daerah Kota
Palembang
Tentang prosedur
Ahli n
Memiliki Dokumen
menggunaka
n komputer
Memahami
peraturan
terkait
SOP PENGELOAAN Peraturan Daerah Memiliki Komputer/Printe Disimpan
JURU BICARA No.6 Tahun 2016 kemampuan r sebagai
Tentang pengolahan data
Pembentukan dan data elektronik
Daerah Kota
Palembang
Tentang prosedur
dan Fungsi serta
Tata
Kerja,Sekretariat Mengetahu Surat/Lembar
Daerah Kota tugas dan Disposisi
fungsi sistem
61
Ahli pemerintaha
n
Memiliki Dokumen
menggunaka
n komputer
Memahami
peraturan
terkait
KUNJUNGAN KERJA Peraturan Daerah Memiliki SOP Penerimaan Komputer/Printe Disimpan
PEMERINTAH No.6 Tahun 2016 kemampuan Tamu VIP r sebagai
DAERAH Tentang pengolahan data
Daerah Kota
Palembang
Tentang prosedur
Ahli n
Memiliki Dokumen
menggunaka
n komputer
Memahami
peraturan
terkait
SOP PENERIMAAN Peraturan Daerah Memiliki SOP Kunjungan Komputer/Printe Disimpan
TAMU VIP No.6 Tahun 2016 kemampuan Kerja Pemerintah r sebagai
Tentang pengolahan Daerah data
Daerah Kota
Palembang
Peraturan Walikota Mengetahu SOP Kunnjungan Jaringan Internet
Palembang No.1 tugas dan Kerja Kepala
Tahun 2020 fungsi sistem Daerah
Tentang prosedur
Ahli n
Memiliki Dokumen
menggunaka
n komputer
Memahami
peraturan
terkait
SOP PENGATURAN Peraturan Daerah Memiliki SOP Penerimaan Komputer/Printe Disimpan
ACARA UPACARA No.6 Tahun 2016 kemampuan Tamu VIP r sebagai
Daerah Kota
Palembang
Peraturan Walikota Mengetahu SOP Penyusunan Jaringan Internet
Palembang No.1 tugas dan Jadwal Acara
Tentang prosedur
62
Ahli n
Memiliki Dokumen
menggunaka
n komputer
Memahami
peraturan
terkait
SOP PENYUSUNAN Peraturan Daerah Memiliki SOP Pengaturan Komputer/Printe Disimpan
JADWAL ACARA No.6 Tahun 2016 kemampuan Acara Upacara r sebagai
Daerah Kota
Palembang
Tentang prosedur
Ahli n
Memiliki Dokumen
menggunaka
n komputer
Memahami
peraturan
terkait
SOP PENDAMPINGAN Peraturan Daerah Memiliki SOP Penyusunan Komputer/Printe Disimpan
AUDIENSI No.6 Tahun 2016 kemampuan Jadwal Upacara r sebagai
Daerah Kota
Palembang
Tentang prosedur
Ahli n
Memiliki Dokumen
menggunaka
n komputer
Memahami
peraturan
terkait
12. Bagian Perencanaan dan Keuangan Keuangan

Bagian Perencanaan dan Keuangan bertugas melaksanakan penyiapan pengoordinasian
perumusan kebijakan daerah, pengoordinasian pelaksanaan tugas Perangkat Daerah, dan
63
pemantauan dan evaluasi pelaksanaan kebijakan daerahdi bidang perencanaan, keuangan dan
pelaporan. Untuk melaksanakan tugas, Bagian Perencanaan dan Keuangan berfungsi:
a. penyiapan bahan pengoordinasian perumusan kebijakan daerah di bidang perencanaan,
keuangan dan pelaporan;
perencanaan, keuangan dan pelaporan;
mempengaruhi pencapaian tujuan kebijakan di bidang perencanaan, keuangan dan
pelaporan; dan
d. pelaksanaan fungsi lain yang diberikan oleh Asisten Administrasi Umum yang berkaitan
dengan tugasnya.
SOP Dasar Hukum Kualifikasi Keterkaitan Peralatan/Perlengkapan Pencatatan
Pelaksana dan
Pendataan
SOP Pencairan Peraturan Daerah No.6 Tahun Memiliki SOP Komputer/Printer Disimpan
Dana LS 2016 Tentang Pembentukan kemampuan Pencairan sebagai
dan Susunan Perangkat Daerah pengolahan data Dana GU data
Kota Palembang sederhana elektronik
Peraturan Walikota Palembang Mengetahu tugas SOP Jaringan Internet dan manual
No.1 Tahun 2020 Tentang dan fungsi sistem Pencairan
Kedudukan,Susunan prosedur Dana TU
Organisasi,Tugas dan Fungsi pemerintahan
serta Tata Kerja,Sekretariat Mengetahu tugas SOP Izin Surat/Lembar Disposisi
Daerah Kota Palembang dan dan fungsi sistem Kegiatan
Staf Ahli prosedur
pemerintahan
keterampilan
menggunakan
komputer
Memahami
peraturan terkait
SOP Peraturan Daerah No.6 Tahun Memiliki SOP Komputer/Printer Disimpan
PENCAIRAN 2016 Tentang Pembentukan kemampuan Pencairan sebagai
DANA GU dan Susunan Perangkat Daerah pengolahan data Dana LS data
Kedudukan,Susunan prosedur Dana TU
Daerah Kota Palembang dan dan fungsi sistem Kegiatan Dokumen lainnya
Staf Ahli prosedur
pemerintahan
Memiliki
keterampilan
menggunakan
komputer
Memahami
peraturan terkait
SOP Peraturan Daerah No.6 Tahun Memiliki SOP Komputer/Printer Disimpan
PENCAIRAN 2016 Tentang Pembentukan kemampuan Pencairan sebagai
DANA TU dan Susunan Perangkat Daerah pengolahan data Dana LS data
Kedudukan,Susunan prosedur Dana UP
64
Daerah Kota Palembang dan dan fungsi sistem Kegiatan
Staf Ahli prosedur
pemerintahan
keterampilan
menggunakan
komputer
Memahami
peraturan terkait
SOP IZIN Peraturan Daerah No.6 Tahun Memiliki SOP Komputer/Printer Disimpan
KEGIATAN 2016 Tentang Pembentukan kemampuan Pencairan sebagai
dan Susunan Perangkat Daerah pengolahan data Dana LS data
Kedudukan,Susunan prosedur Dana UP
serta Tata Kerja,Sekretariat Mengetahu tugas Surat/Lembar Disposisi
Daerah Kota Palembang dan dan fungsi sistem
Staf Ahli prosedur
pemerintahan
keterampilan
menggunakan
komputer
Memahami
peraturan terkait
SOP Peraturan Daerah No.6 Tahun Memiliki Komputer/Printer Disimpan
PENYUSUNAN 2016 Tentang Pembentukan kemampuan sebagai
RENSTRA dan Susunan Perangkat Daerah pengolahan data data
Peraturan Walikota Palembang Mengetahu tugas Jaringan Internet dan manual
No.1 Tahun 2020 Tentang dan fungsi sistem
serta Tata Kerja,Sekretariat Mengetahu tugas Surat/Lembar Disposisi
Daerah Kota Palembang dan dan fungsi sistem
Staf Ahli prosedur
pemerintahan
keterampilan
menggunakan
komputer
Memahami
peraturan terkait
65
BAB V
PENUTUP
Terdapat dua kebutuhan utama perubahan SOP AP di Lingkungan Sekretariat Daerah Kota
Palembang yaitu pertama dalah bagian dari monitoring dan evaluasi sebagai bagian dari
perubahan dinamika penerima layanan. Kedua adalah perubahan SOTK dari Sekretariat
Daerah Kota Palembang dari Perwali No.45 Tahun 2016 tentang Kedudukan, Susunan
Organisasi Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Sekretariat Daerah Kota Palembang dan Staf
Ahli Walikota menjadi Perwali No.1 Tahun 2020 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi
Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja, Sekretariat Daerah Kota Palembang dan Staf Ahli.
Evaluasi ini disusun dengan menggunakan instrument empat hal utama seperti judul
mengandung untuk aktivitas, judul mengandung unsur output, judul tidak menimbulkan
penafsiran berbeda, dan judul memberi gambaran yang jelas terhadap ruang lingkup aktivitas
yang di-SOP-kan. Secara umum, dari keempat kategori tersebut, kami menemukan bahwa
kesemuanya telah lebih dari 50% ditulis sesuai ketentuan.
Hasil evaluasi menunjukkan bahwa kesalahan paling umum yang ditemukan dalam SOP AP
Sekretariat Daerah Kota Palembang antara lain penulisan nomor SOP; penulisan tanggal
pembuatan SOP; penulisan tanggal revisi SOP; penulisan tanggal pengesahan SOP dan
penulisan simbol dalam SOP. Hasil analisis terhadap SOTK terbaru yaitu Perwali No.1 Tahun
2020 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja, Sekretariat
Daerah Kota Palembang dan Staf Ahli menemukan bahwa Sekretariat Daerah Kota Palembang
memiliki 96 SOP AP.
66
DAFTAR PUSTAKA
Dwiyanto, A. (2015). Manajemen Pelayanan Publik : Peduli Inklusif dan Kolaborasi | UGM
PRESS - Badan Penerbit dan Publikasi Universitas Gadjah Mada. Gadjah Mada
University Press. http://ugmpress.ugm.ac.id/id/product/sosial-dan-politik/manajemen-
pelayanan-publik-peduli-inklusif-dan-kolaborasi
Feggy, F., Windu, T., & Nelisa, M. (2017). Pembuatan Standard Operating Procedure (SOP)
Layanan Perpustakaan PT. Semen Padang. Jurnal Ilmu Informasi Perpustakaan Dan
Kearsipan Vol. 6, No. 1, September 2017, Seri C A., 6(1), 170–178.
http://ejournal.unp.ac.id/index.php/iipk/article/viewFile/8161/6244
Hardiyansyah. (2011). Kualitas Pelayanan Publik. Gava Media.
Jati, W. R. (2011). Inovasi Pelayanan Publik Setengah Hati : Studi Pelayanan Publik
SAMSAT Kota Yogyakarta. Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Jurnal, 15(1), 68–78.
Junita, T. D. (2017). PERANAN SOP PADA ORGANISASI PEMERINTAHAN KOTA
SURABAYA DALAM PENINGKATAN KEPUASAN PELAYANAN KEPADA
MASYARAKAT(Studi Di Bagian Umum dan Protokol Pemerintahan Kota Surabaya).
JPAP: Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 3(2), 858–863.
https://doi.org/10.30996/jpap.v3i2.1266
Stiyawan, H., Mansur, M., & Noor, V. M. M. (2018). Dampak Tidak Patuh Terhadap
Pelaksanaan SOP Alur Rawat Jalan di Rumah Sakit “X” Malang. Ekspektra : Jurnal
Bisnis Dan Manajemen, 2(1), 01. https://doi.org/10.25139/ekt.v2i1.641
Tambunan, M. R. (2008). Standard Operating Procedures (SOP). Maiestas Publishing.
http://repository.upi.edu/4655/9/S_PKR_0806080_Bibliography.pdf
Tanjung, A., & Subagjo, B. (2012). Panduan praktis menyusun standard operating
procedures (SOP) instansi pemerintah (Total Media).
67
Kuisioner SOP AP Sekretariat Daerah Kota Palembang
Check List SOP AP Setda Kota Palembang Ya Tidak

1. Kesesuaian judul SOP.
Pada unsur penilaian ini, penilaian
dikembangkan lagi menjadi 4 sub unsur yang dinilai,
meliputi:
a. judul mengandung unsur aktivitas;
b. judul mengandung unsur output;
c. judul tidak menimbulkan penafsiran yang
berbeda;
d. judul memberi gambaran yang jelas terhadap
ruang lingkup aktivitas yang di-SOP-kan.
2. Kesesuaian Penulisan Identitas SOP
Pada unsur penilaian ini, penilaian dikembangkan
lagi menjadi 4 sub unsur yang dinilai, meliputi:
a. penulisan nomor SOP;
b. penulisan tanggal pembuatan SOP;
c. penulisan tanggal revisi SOP;
d. penulisan tanggal pengesahan SOP.
3. Kesesuaian Penulisan Prosedur SOP
Pada unsur penilaian ini, penilaian dikembangkan
lagi menjadi 4 sub unsur yang dinilai, meliputi:
a. penulisan uraian prosedur dalam SOP;
b. penulisan pelaksana dalam SOP;
c. penulisan simbol dalam SOP;
d. penulisan mutu baku dalam SOP.
68
69

Laporan EVALUASI SOP

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Laporan EVALUASI SOP

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Laporan EVALUASI SOP

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

COVER

LAPORAN MONITORING DAN EVALUASI STANDARD OPERATIONAL

SEKRETARIAT DAERAH KOTA PALEMBANG

B. Maksud dan Tujuan Kegiatan

A. Pelayanan Publik dan Pentingnya Standar Operasional Prosedur (SOP)

B. Monitoring dan Evaluasi SOP AP

Monitoring dan Evaluasi SOP dilaksanakan dengan membandingkan antara SOP di

Merupakan simbol yang melambangkan adanya keputusan. Apabila dalam suatu

Merupakan simbol yang melambangkan berlanjutnya rangkaian pekerjaan ke halaman

b. Keputusan Pimpinan Kementerian/Lembaga/Pemda

C. Tahapan Monitoring dan Evaluasi

• Simpulan analisis data

• Pemberian rekomendasi perbaikan

5 Bagian Organisasi 1. SOP Penyusunan Analisis Jabatan 24

a. judul mengandung unsur aktivitas;

Bagian Hubungan Masyarakat

Bagian Organisasi dan Tata Laksana

Bagian Pengadaan Barang dan Jasa

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

2) judul mengandung unsur output;

b. judul mengandung unsur output;

Bagian Hubungan Masyarakat

Bagian Organisasi dan Tata Laksana

Bagian Pengadaan Barang dan Jasa

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

3) judul tidak menimbulkan penafsiran yang berbeda;

c. judul tidak menimbulkan penafsiran yang

Bagian Hubungan Masyarakat

Bagian Organisasi dan Tata Laksana

Bagian Pengadaan Barang dan Jasa

Bagian Perekonomian dan Sumber Daya…

Bagian Hukum dan Hak Asasi Manusia

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

d. judul memberi gambaran yang jelas

Bagian Hubungan Masyarakat

Bagian Organisasi dan Tata Laksana

Bagian Pengadaan Barang dan Jasa

Bagian Perekonomian dan Sumber Daya…

Bagian Hukum dan Hak Asasi Manusia

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

b. Kesesuaian Penulisan Identitas SOP

Bagian Hubungan Masyarakat

Bagian Organisasi dan Tata Laksana

Bagian Pengadaan Barang dan Jasa

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

2) penulisan tanggal pembuatan SOP;

Bagian Hubungan Masyarakat

Bagian Organisasi dan Tata Laksana

Bagian Pengadaan Barang dan Jasa

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

3) penulisan tanggal revisi SOP;

Bagian Hubungan Masyarakat

Bagian Organisasi dan Tata Laksana

Bagian Pengadaan Barang dan Jasa

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

4) penulisan tanggal pengesahan SOP.

Bagian Hubungan Masyarakat

Bagian Organisasi dan Tata Laksana

Bagian Pengadaan Barang dan Jasa