1

PEMERINTAH KOTA BENGKULU

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS NUSA INDAH
Jl. WR. Supratman Kel. Bentiring Permai Telp. (0736) 21415 – 21795 - 20105 – Fax. 5611561

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS NUSA INDAH KOTA BENGKULU

NOMOR TAHUN 2021
TENTANG
PENETAPAN STANDAR PELAYANAN RESEP OBAT DAN MAKLUMAT
PELAYANAN PUSKESMAS NUSA INDAH KOTA BENGKULU

KEPALA PUSKESMAS NUSA INDAH KOTA BENGKULU,

Menimbang : bahwa untuk melaksanakan ketentuan Pasal 1 ayat (1)

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman
Standar Pelayanan, perlu menetapkan Keputusan Kepala
Puskesmas Nusa Indah Kota Bengkulu tentang Penetapan
Standar Pelayanan Resep Obat dan Maklumat Pelayanan
Puskesmas Nusa Indah Kota Bengkulu.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 6 Drt. Tahun 1956 tentang

Pembentukan Daerah Otonom Kota kecil dalam
lingkungan Daerah Provinsi Sumatera Selatan (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 1956 Nomor 57,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
1091);

2. Undang-Undang Nomor 9 Tahun 1967 tentang

Pembentukan Provinsi Bengkulu (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 1967 Nomor 19, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 2828);

3. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang

Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5038);

4. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang

Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2014 Nomor 244, Tambahan Lembaran
 2

Negara Republik Indonesia Nomor 5587) sebagaimana

telah diubah terakhir dengan Undang-Undang Nomor 9
Tahun 2015 tentang Perubahan Kedua Atas Undang-
Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan
Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2015 Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5679);

5. Peraturan Pemerintah Nomor 20 Tahun 1968 tentang

Berlakunya Undang-Undang Nomor 9 Tahun 1967 dan
Pelaksanaan Pemerintahan di Provinsi Bengkulu
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1968
Nomor 34, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 2854);

6. Peraturan Pemerintah Nomor 18 Tahun 2016 tentang

Perangkat Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2016 Nomor 114);

7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang
Pedoman Standar Pelayanan;

8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor

74 Tahun 2016 Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian
Di Puskesmas;

9. Peraturan Daerah Kota Bengkulu Nomor 10 Tahun 2016

tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah
Kota Bengkulu (Lembaran Daerah Kota Bengkulu Tahun
2016 Nomor 10);

10. Peraturan Walikota Bengkulu Nomor 28 Tahun 2021

tentang Tata Naskah Dinas Surat di Lingkungan
Pemerintah Kota Bengkulu (Berita Daerah Kota Bengkulu
Tahun 2021 Nomor 28);

MEMUTUSKAN :
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS NUSA INDAH KOTA
BENGKULU TENTANG PENETAPAN STANDAR PELAYANAN
RESEP OBAT DAN MAKLUMAT PELAYANAN PUSKESMAS
NUSA INDAH KOTA BENGKULU.
 3

KESATU : Menetapkan Standar Pelayanan Resep Obat dan Maklumat

Pelayanan Puskesmas Nusa Indah Kota Bengkulu.

KEDUA : Standar Pelayanan sebagaimana Diktum Kesatu tercantum

dalam Lampiran I dan Maklumat Pelayanan tercantum dalam
Lampiran II yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan
dari Keputusan ini.

KETIGA : Pelaksanaan penyusunan dan penetapan Standar Pelayanan

dilaksanakan sesuai dengan peraturan perundang-undangan
yang berlaku.

KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan bahwa apabila dikemudian hari ternyata terdapat
kekeliruan akan diperbaiki sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Bengkulu
pada tanggal Januari 2021
KEPALA PUSKESMAS NUSA INDAH

LILIANA, SST, SKM, MAP

Pembina
NIP. 197202071990032001
 4

LAMPIRAN I
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
NUSA INDAH KOTA BENGKULU
NOMOR TAHUN 2021
TENTANG
PENETAPAN STANDAR PELAYANAN
RESEP OBAT DAN MAKLUMAT
PELAYANAN PUSKESMAS NUSA
INDAH KOTA BENGKULU

STANDAR PELAYANAN RESEP OBAT

A. Komponen Service Delivery
No Komponen Uraian
1 Persyaratan Lembar resep
2 Sistem, mekanisme dan 1. Pasien telah mendapat pelayanan
Prosedur dari poli-poli (Umum, Gigi, Usila,
Anak, Ibu, TB)
2. Pasien datang ke ruang apotik
mengambil nomor antrian resep
dan menulis nomor antrian di
resep;
3. Pasien menyerahkan resep ke
petugas obat
4. Resep di screening oleh petugas
obat
5. Petugas menyiapkan obat pasien,
apabila obat tidak tersedia di
apotik petugas
mengkonsultasikan ke dokter
untuk diganti dengan obat lain
6. Petugas memberi etiket
7. Petugas mengecek kembali obat
sebelum diserahkan ke pasien
8. Petugas menyerahkan obat ke
pasien
9. Petugas memberikan informasi
obat kepada pasien
 5

10. Pasien mengisi buku PIO

(Pemberian Informasi Obat)
11. Pasien pulang
3 Jangka waktu pelayanan 1. Racikan : 20-25 menit
2. Non Racikan : 10-15 menit
4 Biaya / tarif Gratis
5 Produk pelayanan Obat
6 Penanganan pengaduan, 1. Kotak Saran Puskesmas Nusa
saran dan masukan Indah;
2. Nomor Puskesmas Nusa Indah
(081271369364);
3. Nomor hp Kepala Puskesmas
Nusa Indah (08117494772);
4. Nomor hp Walikota (0811737646);
5. Nomor hp Wakil Walikota
(0811737766);
6. Email:
[email protected]

B. Komponen Manufacturing
No Komponen Uraian
1 Dasar hukum Peraturan Menteri Kesehatan
Republik Indonesia Nomor 74 Tahun
2016 Tentang Standar Pelayanan
Kefarmasian Di Puskesmas

2 Saranan dan prasarana, 1. Area Parkir

dan / fasilitas 2. Ruang Tunggu Pelayanan
3. Meja layanan;
4. Toilet;
5. Air Conditioner (AC);
6. Kipas Angin
7. Ram Rambatan
8. Area Bermain Anak
9. Komputer;
10. Printer;
11. Akses internet
12. Wastafel
13. Lemari Obat
 6

14. Lemari Arsip laporan

15. Kursi dan meja rajikan
16. Lemari Es
17. Lemari Narkotika &
Psikotropika
18. Lemari Prekursor
19. Suhu Ruangan
20. Suhu Lemari Es
21. Alat Tulis Kantor (ATK)
22. Lumpang dan mortir
23. Sudip
24. Piring plastik
25. Pengeras suara
26. Gelas Ukur
27. Batang Pengaduk
28. Kertas Perkamen
29. Etiket
30. Plastik Obat
31. Kantong Kresek Obat
32. Buku register apotik

3 Kompetensi pelaksana 1. Minimal D3 Farmasi ;

2. Memiliki STRTTK;
3. Dapat berkomunikasi dengan baik
dan bertanggungjawab.
4 Pengawasan internal Dilakukan oleh Kepala Puskesmas
dan Tim Mutu Puskesmas
5 Jumlah pelaksana 3 Orang, terdiri dari :
1. 1 orang Apoteker Non ASN
2. 2 orang Tenaga Teknis
Kefarmasian (TTK) ASN
6 Jaminan pelayanan Pelayanan dilakukan sesuai dengan
standar pelayanan yang telah
ditetapkan
 7

7 Jaminan keamanan dan 1. Petugas nya sudah kompeten

keselamatan pelayanan 2. Peralatan yang digunakan sudah
lengkap dan bersih
3. Obat yang tersedia tidak
kadaluarsa
4. Informasi yang disampaikan
kepada Pasien sesuai dengan
resep dokter
5. Sarana dan prasarana yang
digunakan oleh pengguna layanan
dijamin keamanannya.
8 Evaluasi kinerja Dilaksanakan melalui survei
pelaksana kepuasan masyarakat

KEPALA PUSKESMAS NUSA INDAH

LILIANA, SST, SKM, MAP

Pembina
NIP. 197202071990032001

LAMPIRAN II
 8

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS

NUSA INDAH KOTA BENGKULU
NOMOR TAHUN 2021
TENTANG
PENETAPAN STANDAR PELAYANAN
RESEP OBAT DAN MAKLUMAT
PELAYANAN PUSKESMAS NUSA
INDAH KOTA
BENGKULU

MAKLUMAT PELAYANAN

DENGAN INI KAMI SELURUH PENYELENGGARA PELAYANAN PADA

PUSKESMAS NUSA INDAH KOTA BENGKULU AKAN MELAKSANAKAN
PELAYANAN SESUAI DENGAN STANDAR PELAYANAN YANG TELAH
DITETAPKAN SERTA AKAN MEMBERIKAN PELAYANAN SESUAI
DENGAN KEWAJIBAN DAN AKAN MELAKUKAN PERBAIKAN SECARA
TERUS-MENERUS. APABILA DALAM MELAKSANAKAN PELAYANAN
TIDAK SESUAI DENGAN STANDAR PELAYANAN DAN TIDAK SESUAI
DENGAN KEWAJIBAN PENYELENGGARA, MAKA KAMI SIAP MENERIMA
SANKSI DAN / ATAU MEMBERIKAN KOMPENSASI SESUAI DENGAN
PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU.

KEPALA PUSKESMAS NUSA INDAH

LILIANA, SST, SKM, MAP

Pembina
NIP. 197202071990032001