User Manual

Portal Pengguna Jasa

Sistem Aplikasi Cukai Online

[2018]
User Manual
SAC3 Online – Portal Pengguna Jasa

Daftar Halaman

1. Pendahuluan ................................................................................................................ 3
1.1. Definisi ................................................................................................................................... 3
1.2. Fitur Portal ............................................................................................................................. 3

2. Penggunaan Aplikasi ..................................................................................................... 5

2.1. Pendaftaran User Baru .......................................................................................................... 5
2.2. Aktivasi User ......................................................................................................................... 9
2.3. Sign In .................................................................................................................................. 11
2.4. Cukai Online ........................................................................................................................ 13

Halaman 2 dari 17
User Manual
SAC3 Online – Portal Pengguna Jasa

1. Pendahuluan

1.1. Definisi

Portal Pengguna Jasa adalah sistem integrasi seluruh layanan Direktorat Jenderal Bea dan Cukai
kepada semua Pengguna Jasa yang bersifat publik sehingga semua Pengguna Jasa sebagai user dapat
mengakses dari manapun, kapanpun berada asalkan terhubung dengan internet. Sistem ini berbasis
web sehingga user cukup menggunakan browser saja. Portal ini terdiri dari berbagai sub sistem /
modul yang terintegrasi satu sama lain. Mulai dari modul registrasi kepabeanan, modul layanan
seperti cukai online dan perijinan online, modul informasi seperti browse PIB dan PEB, sampai modul
untuk melakukan pengaduan. Sistem dalam portal ini juga dilengkapi dengan publikasi data referensi
yang digunakan dalam banyak sistem seperti data gudang, data satuan, dan lainnya. Selain sebagai
sistem layanan, portal ini adalah bentuk transparansi kepada User Pengguna Jasa di Direktorat
Jenderal Bea dan Cukai yaitu para user dapat secara realtime melihat status dari layanan yang
diajukan. Seperti pada browse data PIB, user dapat langsung mengetahui status terakhir dari PIB yang
diajukan. Pada layanan perijinan online, user dapat langsung mengetahui sudah sampai mana proses
dokumennya, sudah selesai atau belum. Untuk manajemen user, portal ini menggunakan mekanisme
Single Sign On (SSO). Yaitu dengan melakukan pendaftaran melalui alamat
http://customer.beacukai.go.id/, seorang Pengguna Jasa akan mendapatkan satu user id dan
password. Cukup dengan satu user id dan password, seorang user dapat mengakses semua aplikasi
yang disediakan oleh DJBC. Hal ini akan memudahkan user dalam mengakses aplikasi karena tidak
diperlukan banyak user id dan password untuk masing-masing aplikasi.

1.2. Fitur Portal

1. Registrasi Kepabeanan
Sebelum pengguna jasa bisa melakukan kegiatan yang terkait Kepabeanan dan Cukai, maka wajib
melakukan pendaftaran untuk mendapatkan Nomor Induk Kepabeanan atau NIK melalui Sistem
Registrasi Kepabeanan. Nantinya nomor NIK ini akan digunakan sebagai identitas dalam setiap
kegiatan.
2. Layanan Kepabeanan dan Cukai
2.1 Submit Dokumen Pelengkap Online
Merupakan sistem layanan online untuk pengguna jasa mengirimkan berkas-berkas yang
digunakan sebagai lampiran pemberitahuan pabean atau cukai secara softcopy untuk
menggantikan berkas hardcopy yang selama ini harus disampaikan langsung ke kantor bea
cukai bersangkutan.
2.2 Sistem Perijinan Online
Merupakan sistem layanan online untuk mengajukan dokumen perijinan untuk mendapatkan
skep fasilitas kepabeanan dan cukai. Fasilitas-fasilitas tersebut contohnya fasilitas
pembebasan, penangguhan dan lainnya. Kemudian perijinan juga meliputi perijinan sampai
bidang kawasan berikat.
2.3 Sistem Aplikasi Cukai Online
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Bidang Cukai, Direktorat Jenderal Bea dan Cukai
menyediakan aplikasi untuk melayani para Pengusaha Barang Kena Cukai secara Online -
Internet. Pengguna Jasa dapat dengan mudah melakukan kegiatan di bidang cukai langsung
dari kantor masing-masing dengan cara terhubung internet untuk mengakses sistem ini.

Halaman 3 dari 17
User Manual
SAC3 Online – Portal Pengguna Jasa

3. Publikasi Data Kepabeanan

3.1 Browse Data Manifes (BC 1.1)
Yaitu untuk melihat data manifes atas barang impor yang akan diajukan pemberitahuannya.
3.2 Browse Data PIB
Yaitu untuk melihat status Dokumen PIB yang pernah diajukan secara realtime beserta dengan
data statistik bulanannya
3.3 Browse Data PEB
Yaitu untuk melihat status Dokumen PEB yang pernah diajukan secara realtime beserta
dengan data statistik bulanannya
3.4 Browse Data Hutang
Yaitu untuk melihat data hutang yang masih menjadi tanggungan untuk diselesaikan
kewajiban bayarnya.
4. Publikasi Referensi
Yaitu publikasi informasi mengenai data-data yang secara tetap digunakan dalam berbagai sistem
seperti data satuan, data gudang, data kurs, data pelabuhan, dan lain sebagainya.
5. Layanan Pengaduan
Yaitu sebagai fasilitas untuk para user di Direktorat Jenderal Bea dan Cukai melakukan pengaduan
terkait dengan pelanggaran disiplin dan tidak pidana yang dilakukan oleh Pegawai Bea Cukai.
Setiap user yang sudah memiliki akses dalam portal ini dapat menyampaikan pengaduan
kemudian melihat respon secara real time dari Petugas Bea Cukai yang menangani pengaduan
yang disampaikan.

Halaman 4 dari 17
User Manual
SAC3 Online – Portal Pengguna Jasa

2. Penggunaan Portal Pengguna Jasa Untuk Sistem Aplikasi Cukai Online

2.1. Pendaftaran User Baru

Cara Penggunaan:
1. Pada web browser masukan alamat: http://customer.beacukai.go.id/ .

2. Klik “Pendaftaran User Baru”seperti berikut:

Halaman 5 dari 17
User Manual
SAC3 Online – Portal Pengguna Jasa

3. Aplikasi akan membuka “Form Isian Data Pendaftaran User” seperti berikut:

4. Pada “Form Isian Data Pendaftaran User”, kolom “Data Identitas User”, lakukan langkah-langkah
berikut:
a. Pilih combo box “Jenis User”;
b. Pilih combo box “Identitas” (Jika Perusahaan, isi NPWP 15 digit);
c. Isi text box “Nama/ Perusahaan”;
d. Isi text area “Alamat User”;
e. Isi text box “Telepon”;
f. Isi text box “Fax”;
g. Isi text box “Alamat Website”;
h. Isi text box “Alamat Email Pendaftaran”.

Halaman 6 dari 17
User Manual
SAC3 Online – Portal Pengguna Jasa

5. Pada “Form Isian Data Pendaftaran User”, kolom “Data Yang Melakukan Pendaftaran”, lakukan
langkah-langkah berikut:
a. Isi text box “Nama PIC”;
b. Isi text box “Alamat PIC”;
c. Isi text box “Telepon”;
d. Isi text box “Fax”;
e. Isi text box “Alamat Email PIC”.

6. Pada “Form Isian Data Pendaftaran User”, kolom “Data Username dan Password”, lakukan langkah-
langkah berikut:
a. Isi text box “Username”;
b. Isi text box “Password”;
c. Isi text box “Konfirmasi Password”;
d. Isi text box “Key Code”;
e. Klik tombol “Submit”.

Halaman 7 dari 17
User Manual
SAC3 Online – Portal Pengguna Jasa

Jika berhasil maka aplikasi akan menampilkan pesan seperti berikut:

Halaman 8 dari 17
User Manual
SAC3 Online – Portal Pengguna Jasa

2.2. Aktivasi User

Cara Penggunaan:
1. Setelah melakukan Registrasi dan berhasil pada alamat: http://customer.beacukai.go.id/ dan
kemudian menerima respon seperti berikut:

Aplikasi akan mengirimkan email ke alamat yang telah kita input pada saat registrasi. Kemudian cek
email, maka akan ada pesan seperti berikut pada email:

2. Kemudian klik link pada pesan tersebut untuk mengaktigkan user seperti berikut:

Halaman 9 dari 17
User Manual
SAC3 Online – Portal Pengguna Jasa

Maka aplikasi akan membuka “Form Aktivasi User” pada web browser seperti berikut:

3. Sebelum melakukan aktivasi, lakukan langkah-langkah berikut terlebih dahulu untuk mengantisipasi
lupa password:
a. Isi text box “Pertanyaan”;
b. Isi text box “Jawaban”;
c. Klik tombol “Aktifkan User”.

Setelah selesai mengaktifkan user, maka aplikasi akan memberikan respon pesan seperti berikut:

Halaman 10 dari 17
User Manual
SAC3 Online – Portal Pengguna Jasa

2.3. Sign In

Cara Penggunaan:
1. Setelah melakukan Aktivasi User dan berhasil pada “Form Aktivasi User” dan menerima respon, klik
“Sign In” seperti berikut:

Kemudian aplikasi akan membuka halaman seperti diawal membuka alamat

http://customer.beacukai.go.id/ , kemudian klik tombol “Sign In Registered User”:

Kemudian aplikasi akan membuka halaman “Sign In” seperti berikut:

2. Pada halaman “Sig In”, lakukan langkah-langkah berikut:

a. Isi text box “Username”;

Halaman 11 dari 17
User Manual
SAC3 Online – Portal Pengguna Jasa

b. Isi text box “Password”;

c. Klik tombol “Sign In”.

Setelah berhasil melakukan sign in, maka aplikasi akan membuka halaman “Home” atas user tersebut
seperti berikut:

Halaman 12 dari 17
User Manual
SAC3 Online – Portal Pengguna Jasa

2.4. Cukai Online

Cara Penggunaan:
1. Setelah melakukan “Sign In” dan berhasil membuka halaman “Home”, klik Sistem Layanan “Cukai
Online” seperti berikut:

Maka aplikasi akan membuka “Form Pengajuan Akses Aplikasi Cukai Online” seperti berikut:

2. Pada “Form Pengajuan Akses Aplikasi Cukai Online”, kolom “Form Isian NPPBKC”, lakukan langkah-
langkah berikut:
a. Isi text box “Kode Kantor”;
b. Isi text box “Nomor NPPBKC”;
c. Pilih date box “Tanggal NPPBKC”;
d. Isi text box “Skep NPPBKC”;
e. Pilih date box “Tanggal Skep”;
f. Isi text box “NIP Skep”;
g. Isi text box “Perusahaan”;
h. Isi text box “Alamat”;
i. Isi text box “Kota”;

Halaman 13 dari 17
User Manual
SAC3 Online – Portal Pengguna Jasa

j. Isi text box “Nomor Telepon”;

k. Isi text box “Fax”;
l. Isi text box “Nama Pemilik”;
m. Isi text box “Alamat Pemilik”;
n. Klik tombol “Next”.

Maka aplikasi akan menampilkan “Form Isian NPPBKC” dengan tombol “Ajukan” dan “Edit”. Kemudian
klik tombol “Ajukan” jika data yang diisi sudah yakin benar/ klik tombol “Edit” jika ada perbaikan
(asumsi data sudah benar):

Halaman 14 dari 17
User Manual
SAC3 Online – Portal Pengguna Jasa

Kemudian aplikasi akan menampilkan respon pesan. Klik tombol “OK” pada pesan tersebut :

3. Setelah pengajuan akses aplikasi berhasil dilakukan, aplikasi akan menampilkan data permohonan
akses. Kemudian klik “Download Bukti Permohonan Akses” seperti berikut:

Kemudian aplikasi akan membuka halaman berupa report yang dapat di-download dan di cetak:

Halaman 15 dari 17
User Manual
SAC3 Online – Portal Pengguna Jasa

4. Bawa cetakan form pengajuan yang telah ditanda tangani beserta berkas lampiran bukti isian dalam
form yaitu lembar NPPBKC dan Surat Keputusan NPPBKC kepada petugas Bea dan Cukai tempat
NPPBKC dikeluarkan yaitu di bagian Seksi Dukungan Teknis.

5. Setelah disetujui (diapprove), oleh petugas Bea dan Cukai maka anda dapat mengakses Sistem Aplikasi
Cukai Online.

6. Lakukan “Sign In” dengan akun yang sudah diregistrasi sebelumnya pada alamat
http://customer.beacukai.go.id/ dengan cara yang telah dijelaskan pada poin sebelumnya. Kemudian
pilih “Cukai Online”:

Halaman 16 dari 17
User Manual
SAC3 Online – Portal Pengguna Jasa

Kemudian aplikasi akan membuka layanan Cukai Online seperti berikut:

Halaman 17 dari 17