Latihan Soal

Mengenal
Asuransi
Jiwa
Nomor 2

Latihan soal beserta jawaban ini dibuat untuk kalangan sendiri,

dengan tujuan untuk mengenal dan memahami Asuransi Jiwa
pada umumnya. Semoga Bermanfaat & Sukses.

S-access
7/1/2011

1
1. Manakah pernyataan mengenai Asuransi Jiwa yang benar?
1. Polis Asuransi Jiwa adalah perjanjian antara tertanggung dengan ahli waris.
2. Polis Asuransi Jiwa adalah perjanjian antarta perusahaan asuransi dengan pihak
yang menggunakan asuransi.
3. Polis Asuransi Jiwa adalah perjanjian antara penanggung dengan tertanggung.
a. Hanya nomor 1 yang benar
b. Nomor 1 dan 2 yang benar
c. Nomor 2 dan 3 yang benar
d. Nomor 1, 2, dan 3 yang benar

2. Dalam Asuransi Jiwa, keahlian seorang dokter adalah :

a. Aset yang unreliable
b. Aset yang nyata / tangible
c. Aset tidak berwujud / intangible
d. Aset tak beresiko

3. Kebakaran , banjir, gempa bumi, longsor, sakit, wabah penyakit, kematian merupakan
contoh musibah yang akan menimbulkan :
a. Penurunan asset
b. Kenaikan asset
c. Tidak berpengaruh
d. Menambah jumlah penyakit

4. Law of Large Numbers diterapkan untuk :

a. Memprediksi jumlah premi berdasakan nilai asset.
b. Memprediksi jumlah kerugian yang dapat terjadi untuk menetukan premi.
c. Menentukan jumlah nasabah minimum untuk membuka polis.
d. Menentukan jumlah kerugian yang dapat terjadi terhadap sebuah polis.

5. Sebuah risiko dapat diasuransikan apabila mengikuti prinsip-prinsip di bawah ini,

KECUALI :
a. Nasabah tidak memiliki nilai ekonomis
b. Memungkinkan perusahaan menghitung kerugian secara financial
c. Terdapat beberapa jenis risiko yang sama
d. Risiko yang ditanggung memiliki kepentingan asuransi (insurable interest)

6. Risiko yang mana yang ditanggung Asuransi Jiwa ?

1. Cacat
2. Sakit
3. Pendapatan setelah pensiun
a. Nomor 1 dan 2 yang benar
b. Nomor 1 dan 3yang benar
c. Nomor 2 dan 3 yang benar
d. Nomor 1, 2 dan 3 yang benar

2
7. Polis Asuransi Umum (General Insurance) biasanya diterbitkan :
a. Untuk Sementara
b. Untuk jangka pendek
c. Untuk jangka panjang
d. Untuk jangka pendek dan jangka panjang

8. Berikut adalah pernyataan yang paling tepat tentang jangka waktu polis Asuransi Jiwa :
a. Perlindungan dari 1 (satu tahun) sampai kurang dari 10 tahun
b. Perlindungsn kurang dari 1 (satu tahun)
c. Polis diterbitkan untuk jangka waktu lama –beberapa tahun- atau seumur hidup
d. Perlindungan lebih dari 3 tahun

9. Apa yang akan terjadi jika seorang tertanggung meninggal secara mendadak ?
a. Kontrak perjanjian secara otomatis diperpanjang
b. Pihak keluarga akan mendapatkan sejumlah dana yang dijanjikan sesuai kontrak
asuransi jiwa
c. Kontrak perjanjian secara otomatis dibatalkan
d. Pihak keluarga hanya mendapat sejumlah dana yang dibayarkan sebanyak yang disetor
ke perusahaan asuransi

10. Keuntungan lain dari asuransi jiwa tradisional adalah :

a. Satu-satunya investasi yang cocok untuk jangka pendek dan panjang
b. Paling likuid dibandingkan instrumen lainnya
c. Paling aman dibandingkan investasi lainnya
d. Membantu gaya hidup hemat

11. Diantara pernyataan berikut yang TIDAK menggambarkan Asuransi Jiwa dan
Kesejahteraan Masyarakat adalah :
a. Asuransi Jiwa sebagai sumber keuangan
b. Asuransi Jiwa sebagai tabungan
c. Asuransi Jiwa sebagai proteksi Negara
d. Asuransi Jiwa membuka banyak lowongan kerja

12. Berikut menggambarkan manfaat asuransi jiwa bagi masyarakat, KECUALI :

a. Asuransi Jiwa dan stabilitas masyarakat
b. Asuransi Jiwa sebagai sumber keuangan
c. Asuransi Jiwa sebagai lembaga sosial
d. Asuransi Jiwa dan lowongan pekerjaan

13. Biasanya produk Asuransi Jiwa Pendidikan adalah dari :

a. Asuransi Jiwa berjangka
b. Asuransi Jiwa seumur hidup
c. Asuransi Jiwa dwiguna
d. Asuransi Jiwa berjangka menurun

3
14. Asuransi jiwa individu adalah produk financial yang cocok dimiliki oleh nasabah, karena
berguna untuk:
a. Mendapatkan keuntungan maksimal
b. Menjamin hari tua
c. Menghadapi risiko meninggal dunia
d. Investasi yang aman

15. CIri khas Asuransi Jiwa Berjangka Menurun :

1. Proteksi menurun
2. Cocok untuk proteksi kredit
3. Cocok untuk proteksi biaya pendidikan
a. Pernyataan 1 dan 2 benar
b. Pernyataan 1 dan 3 benar
c. Pernyataan 2 dan 3 benar
d. Semua pernyataan benar

16. Polis Asuransi Jiwa Berjangka adalah :

a. Polis dengan biaya rendah tanpa nilai tunai
b. Polis tanpa biaya dengan nilai tunai yang tinggi
c. Polis dengan harga premi yang tinggi
d. Polis yang memiliki nilai tunai

17. Manakah pernyataan dibawah ini yang benar mengenai Polis Asuransi Jiwa Berjangka
Tetap ?
a. Biasanya digunakan untuk melunasi saldo pinjaman yang disebabkan kematian.
b. Memberikan pendapatan bulanan kepada pasangan hidup yang ditinggalkan.
c. Polis Asuransi Jiwa paling sederhana.
d. Memberikan kebebasan pembayaran premi kepada anak, ketika orang tuanya meninggal
dunia.

18. Jika seorang kepala keluarga menginginkan pendapatan bulanan kepada pasangan
hidup / ahli waris yang ditinggalkan, maka yang bersangkutan harus membeli asuransi
jiwa dengan :
a. Polis Berjangka Tetap
b. Polis Berjangka Renewability
c. Polis Kerugian
d. Polis Pendapatan Keluarga

19. Bila polis utama batal :

a. Rider menjadi suatu pilihan
b. Rider otomatis berhenti
c. Rider dapat dilanjutkan
d. Rider dapat diakumulasikan

4
20. Ada dua jenis pembayaran premi pada polis asuransi jiwa berjangka seumur hidup, yaitu
straight life policy dan limited payment whole life policy. Jika seseorang memilih metode
limited payment whole life policy, maka kondisi yang berkaitan adalah :
a. Semakin pendek masa pembayaran, maka premi yang dibayar semakin murah
b. Semakin pendek masa pembayaran, maka premi yang dibayar semakin mahal
c. Semakin panjang masa pembayaran, maka premi yang dibayar semakin mahal
d. Sama saja tergantung besarnya premi yang dibayar

21. Pada Polis partisipasi, dividen digunakan untuk menambah jumlah klaim/uang
pertanggungan yang dibayarkan pada saat kematian. Hal ini dalam polis berjangka
seumur hidup termasuk kedalam fitur:
a. Sum Assured
b. Gross Premium
c. Cash Value
d. Amount Payable

22. Modified Endowment Policy menjanjikan manfaat :

a. Lumpsum pada saat tertanggung meninggal/akhir kontrak jika tertanggung masih
hidup.
b. Hanya pembayaran total / lumpsum pada saat tertanggung meninggal.
c. Jika penanggung masih hidup pada akhir masa polis.
d. Pembayaran berkala saja.

23. Polis Dwiguna memiliki beberapa fitur, diantaranya adalah :

1. Pinjaman (loan option)
2. Periode perlindungan (protection period)
3. Pindah ke polis lain (switch over option)
4. Pembatalan polis (cancellation dwiguna)
a. Pernyataan 1 dan 3 benar
b. Pernyataan 2 dan 4 benar
c. Pernyataan 1, 2 dan 3 salah
d. Benar semua

24. Asuransi Jiwa merupakan bisnis yang mengkombinasikan banyak keahlian, hal ini
termasuk dalam manfaat Asuransi Jiwa sebagai :
a. Asuransi Jiwa sebagai pengganti program jaring pengaman sosial pemerintah
b. Asuransi Jiwa sebuah sumber keuangan
c. Asuransi Jiwa dan stabilitas masyarakat
d. Asuransi Jiwa dan lowongan pekerjaan

5
25. Perusahaan Asuransi Jiwa membayarkan sejumlah uang kepada pemegang polis sesuai
dengan kontrak dalam polisnya akibat perawatan dirumah sakit, baik karna suatu
penyakit maupun kecelakaan. Manfaat ini dari rider :
a. Cacat permanen (permanent disability rider)
b. Manfaat tambahan bebas premi (waiver of premium)
c. Tunjangan rumah sakit (hospitalization benefit)
d. Manfaat tambahan anak (children benefit)

26. “BIaya” dalam penghitungan premi, adalah :

a. Nilai mata uang
b. Premi pokok pada asuransi
c. Jumlah kerugian akibat dari kemungkinan timbulnya musibah dari pihak tertanggung
d. Pengeluaran untuk kantor, pajak, keuntungn dan biaya lainnya

27. Penetapan premi melibatkan hal-hal berikut :

1. Biaya
2. Tabel Mortalitas
3. Tingkat suku bunga
a. Hanya 1 dan 3 yang benar
b. Hanya 2 dan 3 yang benar
c. Faktor 1, 2, 3 benar
d. Faktor 1 dan 2 benar

28. Berikut adalah salah satu faktor yang menjadi penentu besarnya premi :
a. Tingkat kelahiran tiap Negara
b. Pendapatan perusahaan
c. Manfaat yang diperoleh
d. Semua benar

29. Manakah pernyataan yang benar berikut ini mengenai metode seleksi?
1. Metode penilaian tergantung pada penilaian seseorang, sebuah ombudsman.
2. Sistem ranking angka (numerical rating system) berguna, ketika terdapat banyak
faktor yang dipertimabangkan.
3. Kurang dari 100% dapat mewakili risiko substandard
a. Hanya nomor 1 yang benar
b. Hanya nomor 2 yang benar
c. Nomor 1 dan 3 benar
d. Nomor 2 dan 3 benar

30. Apa definisi Underwriting?

a. Penyeleksi dari risiko jiwa
b. Menentukan masalah medis dan non medis
c. Proses dimana perusahaan asuransi memutuskan untuk menerbitkan polis
d. Proses untuk menentukan premi

6
31. Alternatif apa yang dapat Anda sampaikan jika ada seorang nasabah yang ingin
membatalkan polisnya karena mendadak memerlukan biaya?
a. Mengusahakan pinjaman pribadi Anda untuknya
b. Menawarkan nasabah pinjaman polis
c. Menutup polisnya tanpa Tanya, takut menyinggung hatinya
d. Melaporkannya ke Departemen legal

32. Mengapa agen asuransi perlu memahami isi dokumen polis?

a. Mencerminkan integritas profesi Anda sebagai agen
b. Menjaga citra perusahaan yang diwakili
c. Agar mampu menerangkan dengan baik kepada calon nasabah
d. Semua jawaban benar

33. “Klausul Kontrak Keseluruhan” adalah:

a. Kontrak terdiri dari polis saja
b. Kontrak terdiri dari proposal / application
c. Perusahaan dapat mengubah isi kontrak
d. Kontrak terdiri dari polis dan salinan proposal/ application

34. Kontrak yang berisi ketentuan-ketentuan hak dan kewajiban dari pihak-pihak yang
terlibat dalam kontrak agar mempunyai aturan yang jelas disebut:
a. Klausul
b. Kontrak
c. Provisi
d. Premi

35. Ketentuan provisi untuk melindungi pemegang polis diantaranya adalah:

a. Klausul masa tenggang (grace period)
b. Free look period
c. Provisi yang dapat diperbaharui (Renewal Provision)
d. Semua benar

36. Pada saat apa ahli waris menerima uang yang dijanjikan polis?
a. Ketika tertanggung meninggal dunia
b. Jika tertanggung masih hidup saat polis berakhir
c. Ketika penanggung dan tertanggung meninggal
d. Jika semua tertanggung masih hidup pada saat polis berakhir

37. Pilihan deviden tersedia bagi:

a. Bank
b. Ahli waris
c. Tertanggung
d. Penanggung

7
38. Adanya provisi berfungsi untuk melindungi perusahaan dan tertanggung. Klausul yang
paling tepat untuk pernyataan ini adalah:
a. Klausul tindakan bunuh diri
b. Klausul penundaan
c. Klausul pengecualian
d. Semua benar

39. Klausul pengecualian terdiri atas:

a. Pengecualian terhadap perubahan regulasi
b. Pengecualian terhadap penerbangan
c. Pengecualian terjadinya perang
d. Jawaban b dan c benar

40. Provisi dan ketentuan-ketentuan untuk melindungi perusahaan umumnya tercantum

dalam:
a. Kwitansi
b. Polis (kontrak asuransi jiwa)
c. Surat permohonan asuransi
d. Semua salah

41. Apakah yang dimaksud dengan kontrak?

a. Perjanjian secara lisan
b. Pernyataan permohonan asuransi jiwa
c. Perjanjian mengikat yang legal
d. Perjanjian mengikat yang tidak legal

42. Kontrak asuransi jiwa secara otomatis berlaku jika:

a. Calon pemegang polis sudah menandatangani Surat Permintaan Asuransi
b. Calon pemegang polis sudah membayar premi pertama
c. Uang premi sudah diserahkan konsultan pada perusahaan
d. Surat Permintaan Asuransi Jiwa sudah disetujui oleh Perusahaan Asuransi dan
polisnya terbit

43. Seorang calon Pemegang Polis ingin mempertanggungkan tetangganya karena

tetangganya sangat miskin:
a. Perusahaan Asuransi Jiwa menyetujui pertanggungan tersebut karena bersifat sosial
b. Perusahaan Asuransi Jiwa tidak mempermasalahkan asalkan premi dibayar
c. Agen akan semakin banyak mencari prospek seperti diatas
d. Permohonan Calon Pemilik Polis pasti ditolak perusahaan karena bukan hubungan
saudara

8
44. Yang BUKAN merupakan dasar-dasar kontrak asuransi jiwa adalah:
a. Valued
b. Unilateral
c. Bilateral
d. Aleatory

45. Kontrak asuransi jiwa tidak dapat dipindahkan ke orang lain, dalam dasar-dasar kontrak
asuransi jiwa, hal ini disebut dengan:
a. Unilateral
b. Aleatory
c. Personal
d. Conditional

46. Pihak penaggung dan tertanggung sama-sama menerapkan niat baik, hal ini disebut:
a. Insurable interest
b. Unilateral
c. Aleatory
d. Utmost good faith

47. Apa arti dari investasi?

a. Membeli property
b. Menabung di Bank
c. Membeli barang dan menjualnya lagi dengan lebih mahal
d. Menanamkan dana dalam jumlah tertentu dan dalam jangka waktu tertentu dengan
harapan keuntungan di masa depan

48. Apa yang dimaksud investasi?

a. Menanamkan uang atau modal
b. Mencari keuntungan
c. Menempatkan uang pada sebuah bank
d. Menyimpan uang

49. Bila Anda membeli sebuah perhiasan emas untuk tujuan investasi, maka hal tersebut
memiliki tingkat likuiditas yang:
a. Likuiditas rendah
b. Likuiditas sedang
c. Likuiditas menengah
d. Likuiditas tinggi

50. “deposito Bank” darisebuah perusahaan asuransi dapat ditarik:

a. Pada saat jatuh tempo
b. Pada saat penjualan deposito
c. Pada saat pemiliknya meninggal
d. Pada saat pembukaan deposito baru

9
51. Saham merupakan salah satu pilihan investasi, sedangkan pengertian saham itu sendiri
adalah:
a. Bukti kepemilikan atas asset riil pada suatu perusahaan
b. Kupon bunga yang dapat diuangkan setiap saat
c. Sejenis dengan deposito berjangka yang bunganya dapat diambil
d. Pada saat jatuh tempo maka tidak berhak mendapatkan deviden

52. Dalam investasi dikenal suatu prinsip “High Risk, High Return”. Saham adalh termasuk
dalam kategori:
a. High risk, low return
b. Low risk, high return
c. Low risk, low return
d. High risk, high return

53. Berdasarkan jangka waktunya, investasi dapat dibagi menjadi investasi jangka panjang
dan jangka pendek. Instrumen yang cocok untuk dana pensiun atau hari tua adalah:
a. Deposito
b. Valuta asing
c. Obligasi
d. Saham

54. Pengaruh faktor ekonomi dalam investasi meliputi:

a. Pendidikan, bahasa
b. Perang, invasi
c. Inflasi, bunga
d. Agama, suku

55. Kelemahan dana tunai adalah:

a. Risiko inflasi dan hasil investasi kecil
b. Umumnya mengacu pada obligasi pemerintah dan perusahaan
c. Jenis ini nasabah berisiko kehilangan dana jika investasinya jangka panjang
d. Keuntungan didapat dari kupon

56. Investor yang bersedia menambahkan dananya kedalam investasi yang seimbang
dengan risiko dan bersedia menanggung risiko sedikit lebih besar untuk memperoleh
laba yang besar disebut kelompok:
a. Spekulatif/ high risk taker
b. Konservatif/ low risk taker
c. Neutral/ medium risk taker
d. Jawaban a dan b benar

10
57. Dana investasi yang ideal bagi pemegang polis untuk mengumpulkan laba yang lebih
banyak sekaligus bersedia menanggung risiko:
a. Dana investasi pengembalian rendah
b. Dana investasi pengembalian sedang
c. Dana investasi pengembalian tinggi
d. Jawaban a, b, dan c benar

58. Berapa besar biaya mortalitas bulanan Polis Unit Link Regular Premium yang
mempunyai 2.485 unit jika: Offer Price: Rp 420,-Bid-offer selisih: 5% selamanya Uang
Pertanggungan = Nilai Unit atau Rp 150 juta, mana yang lebih tinggi.
Biaya tahunan perlindungan asuransi: Rp. 7,5/1000 Uang Pertanggungan.
Biaya mortalitas bulanan = 1/12 dari biaya tahunan perlindungan asuransi.
a. Rp 93.550,- Jawaban:
b. Rp 97.350,- Biaya mortalitas bulanan = 1/12 x biaya tahunan perlindungan asuransi
c. Rp 93.750,- = 1/12 x 7,5/1000 x Uang Pertanggungan
,
d. Rp 95.750,- = x x150.000.000 = 93.750

59. Selisih antara harga unit pada saat masuk dengan harga saat ini, harga terbaru disebut?
a. Net Aset Value
b. Top Up
c. Net accumulation value
d. Net profit accumulation

60. Terjadinya klaim lebih awal dimungkinkan ketika:

a. Pemegang polis meninggal dalam satu tahun dimulainya polis
b. Pemegang polis meninggal pada akhir masa polis
c. Pemegang polis bertahan hidup sampai akhir masa polis
d. Pemegang polis bertahan hidup setelah satu tahun dari dimulainya polis

61. Perusahaan asuransi jiwa mengenal istilah “survival benefit” (manfaat kelangsungan
hidup) dalam pembayaran klaim. Sebutkan manakah nama produk asuransi jiwa yang
paling sesuai untuk memberlakukan survival benefit:
a. Asuransi hari tua
b. Asuransi berjangka
c. Asuransi seumur hidup
d. Asuransi bea siswa

62. Di bawah ini adalah rangkaian langkah-langkah prosedur penjualan asuransi jiwa.
Pilihlah rangkaian langkah prosedur penjualan asuransi jiwa yang benar:
a. Pendekatan – Layanan – Wawancara – Penyelesaian - Pra-pendekatan – Keberatan
b. Keberatan – Layanan – Pra-pendekatan – Penyelesaian – Wawancara – Pendekatan
c. Pra-pendekatan – Wawancara – Pendekatan – Keberatan – Layanan – Penyelesaian
d. Pra-pendekatan – Pendekatan – Wawancara – Keberatan – Penyelesaian – Layanan

11
63. Menandai beberapa prospek berdasarkan kemampuan keuangan mereka merupakan
suatu kegiatan dalam tahap:
a. Pra-pendekatan
b. Pendekatan
c. Wawancara
d. Layanan

64. Agen yang membantu pemegang polis membeli polis baru sedang melakukan pelayanan:
a. Reselling
b. Pemulihan
c. Pelayanan klaim
d. Pengembangan prospek baru

65. Alasan agen untuk selalu memperbaharui sertifikat/lisensinya adalah agar:

a. Terpandang di industri
b. Meningkatkan rating perusahaan
c. Mengikuti perkembangan dunia asuransi
d. Mendapat banyak nasabah

66. Diantara pernyataan berikut ini, manakah yang menggambarkan jalur pemasaran dengan
benar?
1. Agen asuransi merupakan bagian jalur pemasaran melalui perantara
2. Investasi di Bank merupakan jalur distribusi untuk anuitas
3. Metode yang digunakan sebagai pemasaran langsung adalah melalui surat dan
jaringan internet.
a. Hanya nomor 1 yang benar
b. Hanya nomor 2 yang benar
c. Nomor 1 dan 3 benar
d. Nomor 2 dan 3 benar

67. Asuransi jiwa merupakan usaha bisnis penghimpun dana masyarakat dan berbagi risiko.
Berdasarkan pengertian tersebut maka prioritas pelayanan ditujukan kepada:
a. Pemegang saham
b. Agen asuransi/pemasar
c. Nasabah/pemegang polis
d. Seluruh masyarakat asuransi jiwa

68. Yang BUKAN termasuk dalam prinsip kode etik adalah:

a. Menghindari penyalahgunaan jabatan
b. Menghindari surplus yang berlebihan
c. Menghindari adanya konflik kepentingan pribadi
d. Manjalankan bisnis dengan niat baik dan integritas yang tinggi

12
69. Agen yang telah melanggar standar etik berarti telah melanggar tanggung jawab
terhadap:
a. Diri sendiri/profesi
b. Perusahaan
c. Asosiasi
d. Nasabah dan calon nasabah

70. Setelah polis diterbitkan, seorang agen berusaha menemui nasabahnya agar polis
segera diserahkan. Upaya ini merupakan tanggung jawab agen terhadap:
a. Diri sendiri
b. Perusahaan
c. Pemerintah
d. Nasabah dan calon nasabah

71. Menurut ketentuan mengenai Pajak Pendapatan, pembayaran yang dilakukan oleh
penanggung kepada perseorangan yang mengikuti asuransi jiwa:
a. Tidak perlu membayar pajak
b. Dikenakan pajak sesuai ketentuan
c. Dapat memperoleh keringanan pajak
d. Akan dikenakan pajak melalui perusahaan dimana ia bekerja

72. Transportasi informasi materi mengenai produk asuransi jiwa diungkap dalam:
a. Brosur
b. Polis
c. Halaman muka
d. Formulir pendaftaran

73. Faktor-faktor apa sajakah yang dapat memperkuat industri/perusahaan asuransi:

a. Promosi yang besar dan gencar untuk menumbuhkan motivasi agen
b. Pendidikan dan alih teknologi agar agen semakin canggih
c. Penyampaian/presentasi produk yang jelas dan purna jual yang detil kepada
nasabah
d. Komisi yang lebih besar kepada agen, Kepala unit dan kolektor

74. Sebutkan macam-macam Perusahaan Asuransi berdasarkan jenis risiko yang bisa
ditanggungnya:
a. Semakin maju suatu bangsa, maka semakin banyak jenis Perusahaan Asuransi
b. Semakin banyak terjadi bencana alam pada suatu bangsa, semakin sedikit jenis
Perusahaan Asuransi
c. Asuransi Jiwa kehilangan income, Asuransi Kerugian Hilang Nilai, Asuransi Kesehatan
d. Asuransi Jiwa – Risiko Financial, Asuransi Kerugian – Risiko Ganti Rugi

13
75. Menurut Anda, di manakah seharusnya basis fungsi KYC (Know Your Customer):
a. Pencatatan
b. Kantor pusat
c. Aktuari
d. Pemasukan premi, khususnya agen

76. Tujuan dilakukannya tahap “wawancara” dalam prosedur pelayanan asuransi jiwa
adalah:
a. Meraih kepercayaan nasabah
b. Menjawab keberatan-keberatan dari nasabah
c. Mendapatkan data dari nasabah
d. Memberikan solusi produk terhadap kebutuhan nasabah

77. Menghidupkan kembali polis yang sudah beberapa bulan tidak dibayar preminya,
merupakan bagian dari kegiatan:
a. Pelayanan klaim
b. Pelayanan reselling
c. Pelayanan pemulihan
d. Pelayanan pengembangan prospek baru/referensi

78. Bagaiaman urutan proses yang benar untuk menjadi agen di Indonesia?
a. 1. Registrasi untuk belajar 2. Belajar 3. Mengikuti Ujian 4. Lulus 5. Direkrut
perusahaan/peragenan asuransi 6. Mendapat sertifikat dan kartu lisensi penuh 7.
Perpanjangan lisensi
b. 1. Direkrut perusahaan/peragenan asuransi 2. Registrasi untuk belajar 3. Belajar
4. Mengikuti ujian 5. Lulus ujian 6. . Mendapat sertifikat dan kartu lisensi penuh 7.
Perpanjangan lisensi
c. 1. Belajar 2. Mengikuti Ujian 3. Lulus Ujian 4. Direkrut Perusahaan/Peragenan Asuransi
5.Registrasi untuk belajar 6. . Mendapat sertifikat dan kartu lisensi penuh 7.
Perpanjangan lisensi
d. 1. Direkrut Perusahaan/ Peragenan Asuransi 2. Mendapat Sertifikat dan kartu lisensi
penuh. 3. Registrasi untuk belajar 4. Belajar 5. Mengikuti ujian 6. Lulus ujian 7.
Perpanjangan lisensi

79. Apakah tujuan utama pemasaran asuransi jiwa?

a. Fokus pada pemeliharaan konsumen sehingga dapat menemukan pasar yang stabil
b. Fokus pada perhatian konsumtif dan mendapatkan sejumlah dana maksimum dari
produk yang ditawarkan
c. Fokus pada kebutuhan konsumen dan mencapai keuntungan melalui kepuasan
konsumen
d. Fokus pada pemerolehan keuntungan sebagai alat utama dalam menilai keberadaan
pasar

14
80. Industri asuransi jiwa secara teliti menyusun kode etik. Disamping menjalankan aturan
main, tujuan akhir kode etik tersebut adalah:
a. Meningkatkan jumlah nasabah secara signifikan
b. Meningkatkan ketaatan terhadap ketentuan polis yang berlaku
c. Meningkatkan kesejahteraan pemegang polis
d. Meningkatakan loyalitas agen/pemasar

15