The Design Thinker v1.0

The
Design
Thinker
Building an innovative product people actually need
Penggiat Design Library
Crafted by Rizki Mardita

Daftar Isi
Pengenalan Design Thinking 5
Apa itu Design Thinking? 6
Kenapa Design Thinking itu Penting? 7
Design Thinking Mindset 8
Mengukur Keberhasilan Design Thinking? 10
Implementasi Design Thinking di

11
Sebuah Organisasi atau Startup
Menghubungkan Design Thinking dengan 12
Agile Software Engineering
Initial Product Requirement 14
Menentukan Potensial Persona 17
Menentukan Background Masalah 19
Menentukan Objective/Goal Product 20

Empathize 21
Apa itu Fase Empathize? 23
Melakukan In-depth Interview 24
Memvalidasi Mental Model dan Menentukan 24

Persona
Memvalidasi Problems 31
Memetakan Temuan Kedalam User Journey Map 34
Define 36
Apa itu Fase Define? 38
Menentukan Tantangan Menggunakan HMW 39
Memprioritaskan Tantangan 41
Menentukan Value Proposition 42
Menentukan UX Attribute, Signal, dan Metrics 43

yang Ingin Diukur
Ideate 47
Generative Design 50
Scenario Mapping 53
Memprioritaskan Ide 55
Memetakan Behaviour dan Habit ke dalam Hook 57

Model
Conceptual Design (User Flow, Wireframe, 59

Wireflow, Final Design)
Product Phase: Menghubungkan Conceptual 65

Design dengan Agile Software Engineering
Mendesain Product Fase 1 66
Prototype 72
Tools yang Digunakan 74
Output: Testable & Interactive Prototype, 75

Micro Interaction
Test 76
Melakukan Usability Testing 79
Atribut-atribut UX dan Usability 78
Persiapan Usability Testing 81
Membuat Usability Test Plan 82
Bagaimana Melakukan Usability Testing 85
Analisa dan Mempelajari Hasil 86
Tambahan: Mempersiapkan Design

87
Thinking
Membuat Rencana 88
Membuat Daftar Orang-orang yang 91

Akan diundang
Mempersiapkan Rundown Design 93

Thinking
Daftar Perlengkapan yang Dibutuhkan 96
Tentang Penulis
Penutup
Pengenalan
Design Thinking
Design Thinking
Apa itu
Design Thinking?
Human-centered
approach to
Innovation
Feasibility
Desirability Viability
“Design thinking is a human-centered approach to

innovation that draws from the designer’s toolkit to
integrate the needs of people, the possibilities of
technology, and the requirements for business success.”
- Tim Brown, Executive Chair Of IDEO
6
Kenapa
Design Thinking
itu Penting?
Membantu menggali
dan menjawab kebutuhan
pengguna yang tidak
terpenuhi
Mengurangi resiko
kegagalan pada peluncuran
ide baru
Menghasilkan solusi yang

revolusioner, bukan hanya
inkremental/bertahap
Membantu organisasi belajar

lebih cepat dan mencapai
tujuan mereka
7
Mindsets
Design Thinking?
Human Centered
Mengumpulkan inspirasi dan direction dari pengguna dan
mengutamakan kebutuhan manusia/pengguna.
Mindful of Process
Berhati-hati dan reflektif terhadap project/product yang
dikerjakan serta memahami apa yang perlu diperbaiki dan
ditingkatkan.
Culture of Prototype
Eksplorasi dan eksperimental, membangun sesuatu untuk
dipelajari, dan melibatkan pengguna untuk mencoba dan
berinteraksi dengan prototipe untuk memperoleh dan
menerima feedback.
8
Bias toward Action
Berorientasi pada action untuk berpikir dan belajar dengan
cepat dan untuk membuat keputusan.
Show don’t Tell

Mengkomunikasikan dan menjelaskan ide secara visual
agar lebih jelas, mudah di mengerti serta membantu dalam
pengambilan keputusan.
Radical Collaboration
Berkolaborasi dan menciptakan hubungan baik dengan
stakeholders dan pengguna untuk mengembangkan ide
serta solusi yang inovatif.
9
Mengukur
Keberhasilan
Design Thinking?
Design thinking dapat diukur berdasarkan beberapa hal
dibawah ini:
Banyaknya ide-ide bagus yang dihasilkan (good ideas

generated)
Banyaknya team yang selaras (teams aligned)
Semakin jelasnya direction perusahaan (good

company directions)
Banyaknya project yang berhasil (good products)
10
Implementasi
Design Thinking di
Sebuah Organisasi
atau Startup
Design Thinking
Menghubungkan Design Thinking
dengan Agile Software
Engineering
Pendekatan agile adalah pendekatan yang bersifat iteratif
dan inkremental yang mana sejalan dengan design
thinking. Di buku ini, kita akan menghubungkan design
thinking dengan agile software engineering dengan
menggunakan 2(dua) funnel yaitu early funnel dan last
funnel.
Early funnel adalah funnel dimana aktifitas design thinking

dimulai dengan tujuan merancang serta membangun
pondasi, strategi, dan merencanakan pembuatan product.
Aktifitas di funnel ini akan menghasilkan rilis-rilis/fase-
fase inkremental dalam beberapa bagian kecil.
Sedangkan last funnel adalah proses dimana design

thinking dan agile software engineering bekerja sama
untuk mengeksekusi rilis/fase inkremental yang dihasilkan
di early funnel sebelumnya.
12
Berikut ini adalah gambaran secara garis besar funnel
model agile design thinking yang akan kita gunakan
dalam menghubungkan design thinking dengan agile
software engineering.
Early Funnel Last Funnel
Sprint 0 Quarter 1 Quarter 2 Quarter 3 Quarter n
Implement Implement Implement

Implement Implement
Build Foundation phase 1 phase 2 phase 33 phase n
release
SE
Fix phase 1 Fix phase
design n design
issues issues
Upfront PD activity on the product definition, UX

Design, Strategy, & Planning Side
PD Evaluate Evaluate Evaluate

phase 1 phase 2 phase n
Initial Design
Product Product Design for Design for Design for Design for Design for
Product Thinking
Requirement
Vision Backlog phase 1 phase 2 phase 3 phase 4 phase n
(P1, P2, P3)
13
Memulai:
Initial Product
Requirement
Design Thinking
Funnel Model Agile Design Thinking
Early Funnel L
Sprint 0 Q
Build Foundation
SE

PD
Initial Design
Product Product Design for
Product Thinking
Requirement
Vision Backlog phase 1
(P1, P2, P3)
15
Apa itu
Initial Product
Requirement
Initial product requirement merupakan persyaratan awal
yang harus dilengkapi sebelum memulai membuat
product. Initial product requirement ini merupakan
hipotesis awal kita terhadap pengguna disertai dengan
masalahnya dengan scope yang jelas, dapat dimengerti,
dan dapat ditindaklanjuti(actionable).
Berikut ini beberapa aktivitas untuk membuat initial

product requirement:
Menentukan Potential Persona
Membuat Background Masalah
Menentukan Objective/Goal Product
16
Menentukan Potensial Persona
Potensial Persona adalah profil fiksi berdasarkan
hipotesis awal kita yang mewakili sekelompok pengguna
dan memiliki beberapa tujuan, kriteria, dan anatomi
tertentu.
Berikut ini beberapa anatomi dasar dari potential

persona:
Anatomi Dasar Persona
Photo
Role (Peran)
Demographics (Data Kependudukan)
Main Goal (Goal Utama)
Criteria (Kriteria)
17
Persona
Pecinta Jalan-jalan
Demographics Main Goal

Live in Indonesia Jalan-jalan dengan nyaman,
effective, dan efficient.
25 - 35 tahun
Employed full time
Criteria
Pemilik kendaraan pribadi seperti motor dan
mobil
18
Menentukan Background Masalah
Setelah mendapatkan potensial persona, kita akan
melanjutkan dengan mengamati masalah mereka, mana
yang harus diperbaiki. Kemudian terjemahkan pengamatan
kita menjadi sebuah hypothesis atau latar belakang
masalah(Background).
Hypothesis/Background
Berdasarkan hipotesis dilapangan dan pengamatan

ke beberapa pengguna yang senang jalan-jalan
seperti ke Mall, tempat wisata, event, dll. Sering kali
tidak dapat menikmati perjalanan dan waktu
terbuang karena lalu lintas yang macet dan tidak
tersedianya parkir pada saat tiba dilokasi.
Selain menunggu parkir secara bergiliran, orang-

orang cenderung menghabiskan waktu untuk
mencari tempat tujuan lain dan terjebak di
kemacetan jalanan. Semuanya jadi tidak effective
dan efficient.
19
Menentukan Objective
Objective adalah tujuan utama mengapa kita membuat
product kita, dimana posisi pencapaian product kita dalam
6 bulan, 1 tahun, atau bahkan 5 tahun kedepan. Kemudian
buatlah dalam bentuk kalimat.
Objective
Mempermudah orang-orang yang ingin bepergian

sehingga mereka dapat menikmati perjalan mereka.
20
Empathize Phase
Phase 1
Design Thinking
Early Funnel L
Sprint 0 Q
Build Foundation
SE

PD
Initial Design
Product Thinking
Requirement
(Empathize)
22
Setelah kita memiliki initial product requirement yang
jelas, Kita dapat memulai fase design thinking yang
pertama yaitu empathize. Di fase ini kita akan
mengumpulkan dan mendapatkan pemahaman yang lebih
mendalam tentang pengguna dengan melakukan beberapa
aktifitas dibawah ini:
Melakukan In-depth Interview
Memvalidasi Mental Model dan Menentukan Persona
Memvalidasi Problems
Memetakan Temuan ke Dalam User Journey Map
23
Melakukan In-depth Interview
Di fase ini, Kita akan menggunakan metode yang umum
digunakan yaitu In-depth interview dan mengundang
target user kita berdasarkan potensial persona yang telah
kita tentukan. Kita akan mencari tahu dan memvalidasi
behaviour pengguna serta mengetahui masalah yang
sebenarnya dihadapi pengguna. Berikut ini langkah-
langkahnya:
1. Memvalidasi Mental Model dan

Menentukan Persona
Dalam In-depth interview, kita akan mencari tahu,

memahami, memvalidasi Mental Model dan Persona
serta memetakannya kedalam Hook Model.
Mental Model itu sendiri adalah behaviour, proses

berfikir, dan cara tiap-tiap persona melakukan sesuatu
atau berinteraksi dengan sesuatu didunia nyata. Mental
model ini akan membantu kita menemukan solusi design
(conceptual design) yang sesuai dengan mental model
pengguna.
24
Sedangkan Hook Model adalah siklus yang terdiri dari
empat tahapan didalamnya dan dapat digunakan untuk
mengetahui serta membentuk behaviour dan habit
pengguna. Melalui siklus hook yang berkelanjutan/
berulang, produk yang kita buat akan membawa pengguna
mencapai tujuan dan membawa pengguna kembali
berulang kali.
Mulailah interview dengan bertanya ke masing-masing

pengguna beberapa pertanyaan dibawah ini dan catat
jawaban di sticky notes kemudian petakan kedalam
hook model canvas masing-masing:
Trigger: Apa yang memicu dan menyebabkan pengguna

sehingga mereka ingin melakukan apa yang menjadi tujuan
mereka(Jalan-jalan dengan nyaman, effective, dan efficient)?
Action: Aksi apa saja yang dilakukan pengguna untuk

mencapai tujuan?
Variable Reward: Apa yang diharapakan dan ingin didapat

oleh pengguna setelah melakukan aksi?
Investment: Apa yang akan pengguna investasikan, lakukan,

dan berikan agar mereka dapat kembali menikmati variable
reward.
Contoh: waktu, uang, tenaga, dll.
Investment ini dapat kita jadikan referensi untuk mengukur
kesuksesan.
25
Hook Model Canvas : Persona 1
Main Goal
Jalan-jalan dengan nyaman, effective, dan efficient.
TRIGGER ACTION
External
Mendengar
Diajak teman Mencari dan Pergi/datang ke Menghabiskan
kerabat ingin
bergabung Menentukan mall atau waktu di tempat
berlibur dan
jalan-jalan Tujuan tempat hiburan hiburan
jalan-jalan
Internal
Kasian kalau ga
Iri dengan mengajak anak-
teman-teman anak dan
yang jalan-jalan keluarga jalan-
jalan
Waktu yang
Waktu yang Punya cerita Puas dan stress
dihabiskan
dihabiskan di yang bisa hilang (to seek
dalam
lokasi diceritakan pleasure)
perjalanan
Keluarga
Uang yang Tenaga yang
senang dan
dihabiskan dikeluarkan
bahagia
INVESTMENT VARIABLE REWARD
26
Main Goal
TRIGGER ACTION
External
Teman-teman
Diajak anak- Mencari dan
mengunggah Jemput Orang Jemput anak
anak jalan-jalan Menentukan
photo di sosial Tua sekolah
Tujuan
media
Pergi/datang ke
Internal Antar anak
ketempat main
mall yang
banyak tempat
Mencari
cemilan dijalan
makan
Merasa bosan Kesepian

dirumah dan dirumah dan
tidak ada kangen orang
hiburan tua
Belanja & me
time
Waktu yang
Waktu yang
dihabiskan
dihabiskan di
dalam
lokasi
perjalanan
Terhibur dan
senang
Uang yang Tenaga yang Punya barang
bersama
dihabiskan dikeluarkan baru
keluarga dan
anak-anak
27
Main Goal
TRIGGER ACTION
External
Liat-liat di
Liat promo Dapet uang internet tempat
Mikirin mau beli Cek Google
belanja & jalan- belanja dari yang jual
apa Maps
jalan di iklan suami barang yang
dimau
Nyari tempat
Internal
Keliling lokasi & Brangkat dan
parkir yang
belanja jalan ke tempat
dekat dengan
tujuan
pintu masuk
Ga mau kalah
Bosen baju dan
sama ibu-ibu
aksesoris ga up
tetangga yang
to date
belanja terus
Mikirin enaknya
Belanja & me
pulang jam Pulang
time
berapa
Waktu yang Puas bisa dapat

Waktu yang
dihabiskan barang yang
dihabiskan di
dalam dimau
lokasi
perjalanan
Bisa pamer ke
Uang yang Tenaga yang Makin cantik
ibu-ibu
dihabiskan dikeluarkan suami senang
perumahan
28
Main Goal
TRIGGER ACTION
External
Cari jadwal
Istri cari-cari waktu yang
Keperluan Perabotan yang Merencanakan
mall yang tepat karena
sehari-hari sudah lama hari libur pergi
menyediakan harus
rumah tangga rusak perlu ke Mall dengan
kebutuhan yang menyesuaikan
habis diganti istri
dicari dengan jadwal
kursus anak
Mencari
Internal parkiran yang
dekat dengan
Lanjut ke mall
Pergi
mengantar
anak
pintu masuk
Beberapa
Kesel kalau kegiatan dan
mau ini itu tidak keperluan tidak
tersedia bisa dilakukan
dan didapat Siap-siap
Belanja &
pulang jemput
makan
anak kursus
Waktu yang
Waktu yang
dihabiskan Istri merasa
dihabiskan di
dalam senang
lokasi
perjalanan
Uang yang Tenaga yang Keperluan jadi Anak bisa tetap

dihabiskan dikeluarkan tersedia belajar
29
Main Goal
TRIGGER ACTION
External
Pacar pengen Mampir-mampir

Mertua nitip Merencanakan Jemput pacar
nonton film jajan di pinggir
beli ini itu mau pergi
baru jalan
kemana
Jalan-jalan,
Internal Pulang malem
jajan, belanja,
nonton bioskop
Sampai tempat
tujuan
Takut pacar
ngambek & !
Takut tidak
bawel kalau
direstui
tidak diajak
nonton
Kasih mertua
oleh-oleh
Waktu yang
Waktu yang
dihabiskan
dihabiskan di
dalam
lokasi
perjalanan
Uang yang Tenaga yang Pacar senang

Mertua senang
dihabiskan dikeluarkan hatipun senang
30
2. Memvalidasi Problems
Selanjutnya tanyakan pengguna tentang masalah yang

mereka hadapi dalam mencapai tujuan mereka dan
catat juga jawaban mereka
Setelah kita menggali tentang mental model masing-

masing pengguna dan juga masalah yang dihadapi,
selanjutnya yang harus kita lakukan adalah:
Synthesize/menyatukan mental model yang serupa

dari tiap-tiap pengguna menjadi satu atau bahkan
beberapa profile pengguna/persona kemudian
petakan kedalam Hook Model Canvas.
Tidak menutup kemungkinan kita akan mendapatkan 2

atau lebih profile pengguna/persona. Semua
tergantung dari hasil research kita. Namun, dalam
kasus ini kita hanya mendapatkan 1 profile pengguna/
persona.
Kemudian synthesize/menyatukan masalah-masalah

yang serupa dari para pengguna yang kita temukan
dalam bentuk masalah yang tervalidasi(Validated
user problems).
31
Hook Model Canvas
Main Goal
TRIGGER ACTION
External
Mendengar Mencari dan

Melihat iklan Pergi/datang ke
kerabat ingin Diajak jalan- Menentukan Mengambil
dan promo mall atau
berlibur dan jalan waktu dan karcis parkir
jalan-jalan tempat hiburan
tujuan
Internal
Menghabiskan
Mencari Masuk ke
waktu di tempat
Parkiran lokasi
hiburan
Merasa bosan Keperluan

Ga mau kalah
dirumah dan rumah tangga
dengan orang
tidak ada yang tidak
lain
hiburan terpenuhi
Keluar Parkir &
Pulang
Lokasi
Waktu yang Punya

Waktu yang
dihabiskan barang Stress dan
dihabiskan di
dalam yang penat hilang
lokasi
perjalanan diinginkan
Punya
Orang yang
Uang Tenaga yang cerita yang
disayang
dihabiskan dikeluarkan bisa
bahagia
diceritakan
32
Masalah Pengguna yang Tervalidasi
(Validated User Problem)
Problem User 1 User 2 User 3 User 4 User 5
Belum pasti dan jelas apakah kita

akan mendapatkan parkir atau tidak
Lelah dijalan karena lalu lintas

yang macet
Mengantri pada saat masuk

parkir/lokasi
Susah dan lama pada saat

mencari dan menemukan parkir di
lokasi
Lelah dan kesal sehingga tidak

dapat menikmati perjalanan
Mengantri pada saat keluar

parkir/lokasi
33
Memetakan Temuan kedalam
User Journey Map
Setelah mendapatkan profile pengguna/persona dan

masalah yang tervalidasi. Kita akan memetakannya
kedalam User Journey Map. User Journey Map ini adalah
alur, behaviour, aktifitas, dan interaksi yang dilakukan
pengguna/user selama menggunakan product kita untuk
mencapai tujuan mereka.
Berikut ini cara membuat user journey map:
Tulis tujuan akhir disisi sebelah kanan
Petakan action yang ada di profile pengguna/persona

kedalam User Journey Map
Kelompokan action menjadi main flow atau high level

activity yang dilakukan pengguna pada saat
menggunakan product, kemudian letakkan diatas baris
action
Kemudian petakan Validated Problems kedalam User

Journey Map sesuai dengan action yang terkait
34
User Journey Map
Main Goal
Mencari dan Menghabiskan Keluar/pergi

Main Flow
Menentukan Pergi/datang ke mall atau tempat waktu di dari mall atau

waktu dan hiburan tempat tempat
tujuan hiburan hiburan
Mencari dan Pergi/datang ke Menghabiskan

Action
Mengambil Keluar Parkir &

Menentukan mall atau waktu di tempat Happy
karcis parkir Lokasi
Tujuan tempat hiburan hiburan
Masuk ke Mencari
Pulang
lokasi Parkiran
Belum pasti dan

Lelah dan kesal
Problems
jelas apakah Lelah dijalan

Mengantri pada sehingga tidak Mengantri pada
kita akan karena lalu
saat masuk dapat saat keluar
mendapatkan lintas yang
parkir/lokasi menikmati parkir/lokasi
parkir atau macet
perjalanan
tidak
Susah dan lama

Lelah dijalan
pada saat
karena lalu
mencari dan
lintas yang
menemukan
macet
parkir
35
Define Phase
Phase 2
Design Thinking
Early Funnel L
Sprint 0 Q
Build Foundation
SE

PD
Initial Design
Product Thinking
Requirement
(Define)
37
Lanjut ke fase define, kita akan menggunakan masalah
yang kita kumpulkan pada fase empathize dan
menerjemahkan kedalam bentuk “Tantangan/Challenge”
untuk dijadikan fokus yang ingin diselesaikan.
Beberapa aktifitas yang akan kita lakukan adalah:
Menentukan tantangan menggunakan HMW(How

Might We)
Memprioritaskan Tantangan (Prioritize Challenges)
Menentukan Value Proposition
Mentukan UX Attribute, Signal, dan Metrics

yang ingin diukur
38
Menentukan tantangan
menggunakan HMW(How Might We)
Dalam konteks ini, kita akan menggunakan metode
HMW(How Might We). HMW ini adalah metode untuk
merubah masalah yang kita temukan menjadi tantangan dan
actionable statement(pernyataan yang bisa ditindaklanjuti).
Berikut ini langkah-langkahnya:
Terjemahkan semua masalah yang tervalidasi yang kita

dapat dari pengguna kedalam bentuk “Tantangan/
Challenge”
Membantu user Membantu user Membantu user

Menolong
agar jelas dan agar tidak perlu menemukan
pengguna agar
pasti mengantri pada parkir dengan
tidak terjebak
mendapatkan saat masuk mudah dan
di kemacetan
parkir lokasi cepat
Membuat user Membantu user

nyaman agar tidak perlu Membuat hari
menikmati mengantri pada user senang
waktu jalan- saat keluar dan gembira
jalan lokasi
Petakan tantangan kedalam user journey map

berdasarkan masalah yang terkait
39
User Journey Map
Main Goal
Mencari dan Menghabiskan Keluar/pergi

Main Flow
Menentukan Pergi/datang ke mall atau tempat waktu di dari mall atau

waktu dan hiburan tempat tempat
tujuan hiburan hiburan

Action

Menentukan mall atau waktu di tempat Happy
Masuk ke Mencari
Pulang
lokasi Parkiran
Belum pasti dan

Lelah dan kesal
Problems
jelas apakah Lelah dijalan

Mengantri pada sehingga tidak Mengantri pada
kita akan karena lalu
saat masuk dapat saat keluar
mendapatkan lintas yang
parkir/lokasi menikmati parkir/lokasi
parkir atau macet
perjalanan
tidak
Susah dan lama

Lelah dijalan
pada saat
karena lalu
mencari dan
lintas yang
menemukan
macet
parkir
Membantu user Membantu user Membuat user Membantu user

Menolong
agar jelas dan agar tidak perlu nyaman agar tidak perlu
HMW
pengguna agar
pasti mengantri pada menikmati mengantri pada
tidak terjebak
mendapatkan saat masuk waktu jalan- saat keluar
di kemacetan
parkir lokasi jalan lokasi
Membantu user
Menolong
menemukan
pengguna agar
parkir dengan
tidak terjebak
mudah dan
di kemacetan
cepat
40
Memprioritaskan Tantangan
Prioritaskan tantangan dengan menggunakan
Challenge Matrix
Letakkan tantangan di kuadran yang tepat sesuai

dengan impact (Seberapa besar pengaruhnya ke
pengguna untuk menyelesaikan tujuan) dan reach/
frekuensi (Seberapa banyak pengguna yang terkena
dampak dari masalah).
Challenge Matrix
Membantu
user agar jelas
dan pasti
mendapatkan
parkir
Membuat user
nyaman
menikmati waktu Membantu user
jalan-jalan menemukan
parkir dengan
mudah dan cepat
IMPACT
2 1
Membantu user Menolong

agar tidak perlu pengguna agar
mengantri pada tidak terjebak di
saat masuk kemacetan
lokasi
Membantu user
agar tidak perlu
mengantri pada
saat keluar lokasi
4 3
REACH (FREQUENCY)
41
Menentukan Value Proposition
Value Proposition adalah manfaat yang product kita
berikan/tawarkan untuk menyelesaikan permasalahan
dan memenuhi kebutuhan pengguna. Sehingga
pengguna memilih untuk tetap menggunakan product
kita dibandingkan dengan yang lain. Caranya adalah:
Ubah daftar tantangan yang telah kita dapat menjadi

user need(kebutuhan pengguna), lalu gunakan formula
dibawah ini untuk menciptakan value proposition
product kita:
Formula
It’s <your platform or app goes here>

for <type of customers or customer need goes here>
Value Proposition
It’s EASY PARK

for para pecinta jalan-jalan agar terbebas dari
kemacetan, tidak membuang-buang waktu, dan
menikmati perjalanan
42
Mentukan UX Attribute, Signal,
dan Metrics yang Ingin diukur
UX attribute, Signal, & Metrics adalah indikator kunci dari
keberhasilan design yang bisa di ukur dan ditargetkan. UX
attribute, signal, & metrics ini akan menghasilkan sebuah
impact yang comparable(dapat dibandingkan) antara nilai
sebelum, actual, dan target. Beberapa attribut yang dapat
diukur seperti:
Usability/Usable: Product mudah digunakan
Usefulness/Useful: Product berguna dan memenuhi

kebutuhan
Discoverability/Discoverable/Findable: Mudah
ditemukan
Learnability/Learnable: Mudah dipelajari dan

dimengerti
Efficiency/Efficient: Tugas/task selesai dengan cepat
Memorability/Memorable: Dapat digunakan dan

dikenali dengan mudah ketika pengguna kembali
menggunakan setelah dalam jangka waktu yang lama
43
Effectiveness/Effective: Pengguna berhasil
menjalankan dan menyelesaikan tugas/task dan
mencapai tujuan
Desirability/Desirable: Image, identity, brand, dan

design elements dapat memacu emosi, gairah, atau
kemauan
Emotional impact: Design dan user experience

mempengaruhi perasaan dan psikologi pengguna
Satisfaction/Satisfy: Product harus menyenangkan

untuk digunakan, sehingga pengguna puas secara
subyektif saat menggunakannya dan mereka
menyukainya
Credibility/Credible: Pengguna percaya dengan apa

yang ditawarkan product
44
Berikut ini tahapan untuk menentukan
UX Attribute, Signal, dan Metrics
Diskusi dengan team apa saja ux attribute, signal, dan

metrics dari tantangan yang ingin diukur. Bagaimana
kita mengukur kesuksesan dan apa yang perlu kita
lacak
Letakkan masing-masing attribute, signal, dan metrics

kedalam table measurement
45
Focus UX Attribute Tantangan Signal Metrics to Measure
1 Usefulness, Membantu user agar User berhasil Jumlah pengguna terdaftar

Satisfaction, jelas dan pasti memesan, User yang sukses memesan
Effectiveness mendapatkan parkir berhasil sampai di tempat parkir
tempat parkir, user
Membuat user nyaman memberikan review Jumlah review positif
menikmati waktu jalan- yang baik ke product Jumlah user sampai tujuan
jalan
2 Efficiency, Membantu user User sampai di titik Total waktu yang

Table Measurement
Emotional impact menemukan parkir parkir diperlukan untuk sampai di

dengan mudah dan titik parkir
cepat
46
3 Efficiency, Membantu user agar User sampai ke titik Total waktu yang
Emotional impact tidak perlu mengantri parkir sesuai dengan diperlukan untuk sampai
pada saat masuk dan estimasi waktu tiba di titik parkir
keluar lokasi
Total waktu yang
diperlukan untuk keluar
dari parkir & lokasi
4 Efficiency, Menolong pengguna User sampai tujuan Total waktu yang

Emotional impact agar tidak terjebak di dengan cepat diperlukan untuk sampai
kemacetan ke tujuan
Ideate Phase
Phase 3
Design Thinking
Early Funnel L
Sprint 0 Q
Build Foundation
SE

PD
Initial Design
Product Thinking
Requirement
(Ideate)
48
Di fase ideate ini akan ada beberapa tahap yang harus
diselesaikan satu per satu agar kita mendapatkan solusi
design yang tepat untuk menyelesaikan tantangan yang
sudah kita dapatkan di fase sebelumnya.
Berikut ini akitifitas yang akan kita lakukan:
Generative Design : Brainstorming dan menghasilkan

ide sebanyak-banyaknya menggunakan Pirate Funnel
& Scenario Mapping. Ide-ide inilah yang nantinya
akan membantu Product Manager (PM) menentukan
dan membuat visi product(product vision)
Conceptual Design : Membuat concept dasar design,

user flow, wireframe, wireflow, dll. Conceptual design
ini akan menjadi referensi Product Manager untuk
menentukan dan membuat Product Backlog (fitur atau
inisiatif yang akan dikerjakan yang masuk kedalam
proses development).
Product Phase : Bekerja sama menghubungkan

conceptual design dengan agile software engineering
dan memecahnya kedalam beberapa fase/phase.
49
Generative Design
Ide tanpa strategy yang jelas akan menjadi ide yang sia-
sia. Product kita tidak akan tumbuh dan berkembang
dengan baik dan sustainable.
Oleh karena itu, untuk lebih strategic kita akan

menggunakan Pirate Funnel atau biasa dikenal dengan
Dave McClure’s AARRR Framework.
Pirate Funnel adalah funnel dari AARRR Framework yang

dapat digunakan untuk meningkatkan pertumbuhan
product kita. Berikut ini beberapa funnel dan juga
merupakan tahapan yang digunakan agar product kita
terus tumbuh:
Acquisition: Menggiring/mengajak pengguna untuk

mengunjungi product kita dari berbagai channel
Activation: Pengguna merasakan bahwa product kita

berguna
Retention: Pengguna kembali menggunakan product

kita
50
Referral: Pengguna menyukai product kita dan
membagikan/share ke orang lain
Revenue: Pengguna merasa puas dengan product kita

dan rela untuk membayar
Untuk terus tumbuh, Kita membutuhkan ide-ide sebagai

pendukung. Ide-ide inilah yang nantinya akan kita petakan
kedalam Priate Funnel.
Berikut ini cara memulainya:
Buat dan urutkan tantangan (HMW), pirate funnel,

action, dan idea dari atas ke bawah dengan posisi
funnel ditengah
Ubah AARRR Funnel menjadi actionable statement dan

letakkan kedalam tantangan (HMW)
Ajak semua peserta untuk melakukan brainstorming

mengacu kepada HMW yang sudah dibuat dan
hasilkan ide sebanyak-banyaknya
Letakkan dan petakan ide-ide kedalam user journey

map berdasarkan HMW dan funnel yang terkait.
Kemudian masing-masing peserta mempresentasikan
ide nya.
51
User Journey Map
Membantu user
Menolong
menemukan
pengguna agar
parkir dengan
tidak terjebak
mudah dan
di kemacetan
cepat
Menggiring/ Membuat dan Membuat

mengajak Menolong mengajak Pengguna puas
agar jelas dan agar tidak perlu nyaman agar tidak perlu Membagikan/
pengguna agar pengguna dengan product
HMW
pengguna pasti mengantri pada menikmati mengantri pada share ke orang

untuk tidak terjebak kembali kita dan rela
mendapatkan saat masuk waktu jalan- saat keluar lain
mengunjungi di kemacetan menggunakan untuk
product kita product kita membayar
Funnel
Pirate
Acquisition Activation Retention Referral Revenue

Action

Menentukan mall atau waktu di tempat
Masuk ke Mencari Pulang

lokasi Parkiran
Menampilkan
Memberi
jumlah spot Bekerjasama
rekomendasi Scan barcode/ Scan barcode
Idea
Banner & Ads parkir yang Gamification Share dengan Online

waktu pergi RFID untuk bayar
tersedia di tiap Payment
yang tepat
lokasi Platform
Email/Pesan Simple Bekerja sama

Input plat Promo &
dari teman booking/ Payment: dengan Mall,
nomor Benefit untuk
untuk reservation Cashless tempat-tempat
kendaraan kunjungan
menggunakan process wisata, dll
manual berikutnya
Rekomendasi Scan plat Scan plat

Sign Up, Sign tujuan menarik nomor nomor
In, Sign Out dan asik kendaraan kendaraan
otomatis otomatis
Navigasi ke Memberi
Search & filter area parkir rekomendasi
location yang telah di waktu pulang
book/reserve yang tepat
52
Scenario Mapping
Setelah kita menemukan beberapa ide menggunakan
pirate funnel, selanjutnya kita akan menambahkan ide
menggunakan teknik scenario mapping. Scenario
mapping ini adalah proses dimana kita mencari dan
memetakan scenario yang kemungkinan akan terjadi pada
saat pengguna berusaha mencapai goal mereka. Scenario
ini lah yang nantinya akan membantu kita mendesain user
experience product kita dengan detail dan lebih baik serta
membantu kita menemukan fitur/ide tersembunyi yang
dapat membantu pengguna mencapai tujuan mereka.
Berikut ini hal-hal yang harus kita lakukan:
Gunakan user journey map dan sisipkan satu baris

dengan nama “Scenario” diantara action dan idea.
Kemudian minta masing-masing peserta untuk
memikirkan segala kemungkinan yang akan terjadi
berikut dengan ide nya.
Gunakan pertanyaan “Bagaimana jika…?” agar peserta

dapat dengan mudah menghasilkan beberapa
kemungkinan skenario.
Jika sudah, petakan kedalam user journey map pada

baris “Scenario” dan petakan juga ide nya.
53
User Journey Map
Membantu user
Menolong
menemukan
pengguna agar
parkir dengan
tidak terjebak
mudah dan
di kemacetan
cepat
Menggiring/ Membuat dan Membuat

mengajak Menolong mengajak Pengguna puas
agar jelas dan agar tidak perlu nyaman agar tidak perlu Membagikan/
pengguna agar pengguna dengan product
HMW
pengguna pasti mengantri pada menikmati mengantri pada share ke orang

untuk tidak terjebak kembali kita dan rela
mendapatkan saat masuk waktu jalan- saat keluar lain
mengunjungi di kemacetan menggunakan untuk
product kita product kita membayar
Funnel
Pirate
Acquisition Activation Retention Referral Revenue

Action

Menentukan mall atau waktu di tempat
Masuk ke Mencari Pulang

lokasi Parkiran
Scenario
Tidak Lalulintas tidak Parkiran sudah Berubah pikiran Tidak punya

menemukan mendukung & ditempati oleh & merubah uang tunai/
tujuan memungkinkan pengendara lain durasi flazz/dll
Berubah
pikiran pada Ingin masuk
saat ingin kembali
masuk
Menampilkan
Memberi
jumlah spot Bekerjasama
rekomendasi Scan barcode/ Scan barcode
Idea
Banner & Ads parkir yang Ubah durasi Gamification Share dengan Online
waktu pergi RFID untuk bayar
tersedia di tiap Payment
yang tepat
lokasi Platform
Email/Pesan Simple Bekerja sama

Input plat Promo &
dari teman booking/ Auto & Quick Payment: dengan Mall,
nomor Benefit untuk
untuk reservation Suggestion Cashless tempat-tempat
kendaraan kunjungan
menggunakan process wisata, dll
manual berikutnya
Rekomendasi Scan plat Scan plat

Sign Up, Sign tujuan menarik nomor nomor
In, Sign Out dan asik kendaraan kendaraan
otomatis otomatis
Navigasi ke Memberi
Search & filter area parkir rekomendasi
location yang telah di waktu pulang
book/reserve yang tepat
Reminder &
Auto Search Bayar pakai
Scheduling
parkiran lain uang tunai
Auto book
parkiran
sebelumnya
54
Memprioritaskan Ide
Prioritaskan ide dan tentukan mana yang akan kita
fokuskan dan penting menggunakan Solution Matrix
Mulai dengan memasukkan solusi atas kuadran 1

challenge matrix ke kuadran 1 solution matrix
Sesuaikan complexity setiap solusi dengan

menggerakkannya pada sumbu horizontal (semakin
kompleks, semakin jauh ke kanan).
Ulangi langkah-langkah di atas untuk masalah yang

tersisa (kuadran 2, 3 dan 4).
55
Solution Matrix
Menampilkan Menjadwalkan
jumlah spot booking/
Sign Up, Sign Bayar pakai
parkir yang reservation
In, Sign Out uang tunai
tersedia di tiap untuk waktu
lokasi tertentu
Navigasi ke
Simple Rekomendasi
Search & Filter area parkir
booking/ tujuan menarik
Location yang telah di
reservation dan asik book/reserve
EFFECTIVENESS
process
1 2
Scan plat Promo &

nomor Scan barcode/ Payment: Benefit untuk
Scan barcode Share
kendaraan RFID Cashless kunjungan
untuk bayar
otomatis berikutnya
Input plat Scan plat Ubah durasi Memberi Memberi

nomor nomor rekomendasi rekomendasi Gamification
kendaraan kendaraan waktu pergi waktu pulang
manual otomatis yang tepat yang tepat
Auto & Quick
3 4
Suggestion
Auto book
Reminder & Auto Search
parkiran
Scheduling parkiran lain
sebelumnya
COMPLEXITY
56
Memetakan Behaviour dan Habit
Menggunakan Hook Model
Setelah kita menemukan ide dan solusi. Kita akan

menggunakan kembali Hook Model untuk memetakan
behaviour dan habit baru pengguna yang akan kita bentuk
sebagai Future Hook Model. Hook model inilah yang akan
kita gunakan untuk membawa pengguna mencapai tujuan
dan kembali berulang kali.
Berikut ini tahapannya:
Gunakan dan petakan trigger yang sama dengan yang

telah kita buat pada persona di fase empathize
Tentukan dan petakan aksi/action apa saja yang akan

dilakukan pengguna pada saat product kita telah ada
dan mereka menggunakannya untuk mencapai goal/
tujuan mereka
Tentukan dan petakan juga variable reward apa saja

yang diharapkan dan ingin didapatkan oleh pengguna
Tentukan dan petakan juga investment/investasi apa

saja yang akan dan rela diberikan/dikeluarkan oleh
pengguna agar mereka dapat kembali mendapatkan
variable reward.
57
Future Hook Model
Main Goal
TRIGGER ACTION
External
Mendengar Mendapat
Melihat iklan Mencari,
kerabat ingin Diajak jalan- rekomendasi
dan promo Menentukan
berlibur dan jalan Buka Easy Park waktu
tujuan, dan
jalan-jalan berangkat yang
book parkir
tepat
Internal
Menghabiskan Menggunakan
Scan plat
waktu di tempat fitur navigasi
otomatis
hiburan ke parkiran
Kasian kalau ga
Merasa bosan
Iri dengan mengajak anak-
dirumah dan
teman-teman anak dan
tidak ada
yang jalan-jalan keluarga jalan-
hiburan
jalan Scan plat
otomatis dan Pulang
bayar otomatis
Waktu yang
Waktu yang
dihabiskan Perjalanan jadi Waktu tidak Stress dan
dihabiskan di
dalam lebih effective terbuang penat hilang
lokasi
perjalanan & efficient
Punya Punya
Orang yang
Uang Tenaga yang barang cerita yang
disayang
dihabiskan dikeluarkan yang bisa
bahagia
diinginkan diceritakan
58
Conceptual Design
Kemudian kita akan melanjutkan membuat concept dasar
design yang akan menjadi referensi Product Manager untuk
menentukan dan membuat Product Vision & Product
Backlog(fitur atau inisiatif yang akan dikerjakan). Berikut ini
beberapa output dari conceptual design:
User Flow : Proses atau langkah-langkah yang

dilakukan pengguna untuk mencapai goal/tujuan
mereka didalam sebuah product.
Wireframe : Low-fidelity atau konsep dasar design

interaksi yang terdiri dari kerangka dasar, tata letak,
dan elemen/komponen pendukung design lainnya
sebelum masuk kedalam hi-fidelity design.
Wireflow : Low-fidelity prototype atau prototype

dasar design interaksi yang menggambarkan dan
menjelaskan alur navigasi dari wireframe yang telah
kita buat dengan scenario tertentu.
Final Design : High-fidelity design atau design akhir

dari product yang dibuat secara detail.
59
User Flow
Seperti penjelasan kita diawal. User flow ini adalah
gambaran proses atau langkah-langkah yang dilakukan
pengguna untuk mencapai goal/tujuan mereka didalam
sebuah product. Dan biasanya user flow ini akan memiliki
beberapa skenario untuk mencapai tujuan/goal. Berikut ini
contoh user flow dari product yang ingin kita buat:
Contoh User Flow
60
Contoh Wireframe
01-Onboarding-1 02-Onboarding-2 03-Homepage
04-search-active 05-search-result 06-parking tap
61
Contoh Wireframe
07-Place Details 08-Login 09-Booking
11-Review 12-My Booking
10-Information Booking
62
Contoh Wireframe
13-Nearby Parking 14-Nearby Event
63
Contoh Wireflow
Main Goal
Scenario
Dihari libur, Anda ingin sekali melepas penat setelah bekerja
seharian penuh pada saat hari kerja. Anda akan pergi ke Mall
bersama anak-anak dan keluarga anda di siang hari.
Bubble Taped
Place Details
Search-result
Booking
Search-active
Review
Booking Detail
Homepage
Onboarding-2
My Booking
Onboarding-1
64
Product Phase
Setelah kita membuat conceptual design seperti user flow,
user scenario, wireframe, dan juga wireflow. Selanjutkan
kita dapat bekerja sama dengan Product Manager untuk
menghubungkan conceptual design dengan agile software
engineering dan memecahnya kedalam beberapa fase/
phase pengembangan.
Berikut ini funnel yang dapat kita jadikan referensi

pembagian fase product:
Early Funnel Last Funnel
Sprint 0 Quarter 1 Quarter 2 Quarter 3 Quarter n
Implement Implement Implement

Implement Implement
Build Foundation phase 1 phase 2 phase 33 phase n
release
SE
Fix phase 1 Fix phase
design n design
issues issues

PD Evaluate Evaluate Evaluate

phase 1 phase 2 phase n
Initial Design
Product Product Design for Design for Design for Design for Design for
Product Thinking
Requirement
Vision Backlog phase 1 phase 2 phase 3 phase 4 phase n
(P1, P2, P3)
65
Mendesain
Product Phase 1
Setelah menentukan fase/phase yang ingin dikerjakan dari
keseluruhan product kita. Kita dapat memulai mendesain
untuk fase/phase 1.
Link referensi dan panduan membuat high-fidelity design

& prototype:
bit.ly/39A2cH0
66
Early Funnel L
Sprint 0 Q
Build Foundation
SE

PD
Initial Design Design for

Product Product
Product Thinking phase 1
Requirement
Vision Backlog
(Ideate) (Hi-Fi Design)
67
Contoh Hi-Fi Design
01-Splashscreen 02-Onboarding-1 03-Onboarding-2
04-Homepage- 05-Homepage- 06-Nearby

Nearby-Parking Nearby-Event Parking
68
Contoh Hi-Fi Design
07-Nearby Event 08-Search-Active 09-Search-Result
10-Search- 11-Place Details 12-Place Details pick

Result-Tap
69
Contoh Hi-Fi Design
13-Login 14-Bookings 15-Bookings Information
16-Reviews 17-My Booking 18-Booking Detail
70
Contoh Hi-Fi Design
19-Booking Detail Done
71
Prototype Phase
Phase 4
Design Thinking
Early Funnel Last Funne
Sprint 0 Quarter 1 Quar
Implement Imp
Build Foundation phase 1 ph
SE

PD Ev
ph

Product Product Design for Des
Requirement
Vision Backlog phase 2 ph
(Ideate)
(Prototype)
73
Di fase prototype ini, Designer akan melakukan proses
yang iterative untuk membuat dan menyelesaikan final
design & prototype yang nantinya akan di ujicoba ke
pengguna.
Tools
Sketch invisionApp
Figma PrincipleApp
Marvelapp Framer X
Link referensi dan panduan membuat high-fidelity design

& prototype:
bit.ly/39A2cH0
74
• t K ar C E
4.
2 lo
PA
h
K/ 2 n g m
.8
23 S
Bu G
Rp 0
41
a KIN it
y
or R rs
el • P A
G lo
t ve E
8 ni A C
4.
t
K/
h 0
.8 23 U SP m
lo
Rp 1. o 3
op N
G 52
st KI
0
R
oe PA
12
M • L
h
3.
4 ty A L
.5
K/
Ci M 0
m
Rp a G 20
ri I N
da R K an L L
an P A ay M A 0
m
G 1• tn G 20
lo e N
4. 3a S R K I
h
K/
.4
5a2z
Rp PA
Pl 6 • t
. 4 lo
3
52
/h
0K
.1
Prototype, Micro Interaction
Rp
/h
Link: https://marvelapp.com/4603202
0K
.1
Rp
ch
ar
Se g
in 23
av 1 6 :
Le y,
da
41 To
9: n
Testable & Interactive
ya
na 3m
Se 2h
g 0
in
iv 16:2
rr , h
A 0/
d ay 00
75
To 2.
.1
/h Rp
00
.0 S /h
. 10 00
Rp /h .5
00 .4
.0 Rp
M .8
Rp P
PARK
EASY
M h
0/
00
0.
.1
Rp l
al
P M L
ty A L m
Ci M 0
n NG 20
ya K I
na P A R
Se 6 • lo
t
. 4 3
52
h
0/
00
0.
.1 /h
Rp .1
0K
Rp
P
Test Phase
Phase 5
Design Thinking
Early Funnel Last F
Sprint 0 Quarter 1
Implemen
Build Foundation phase 1
SE

PD

Product Product Design fo
Requirement
(Ideate)
(Test)
77
Di fase ini, Designer akan menyediakan dan melakukan
ujicoba prototype ke pengguna dalam situasi, context, dan
scenario yang mirip dengan realitanya. Fase ini akan
memberikan banyak ide-ide baru, insights, feedback dari
pengguna yang dapat membantu kita untuk memperbaiki
design kita.
Methods
Usability Testing Surveys
Card sorting Users Feedback
Remote Usability A/B Testing
Testing
Internal Testing
78
Melakukan Usability Testing
Usability testing adalah metode untuk membantu

mengevaluasi usability suatu product dengan menguji ke
pengguna yang potensial. Dengan cara ini kita akan
melihat apakah product kita dapat digunakan.
Untuk menjadi usable, product kita harus memiliki

beberapa atribut dibawah ini:
Usability/Usable: Product mudah digunakan
Usefulness/Useful: Product berguna dan memenuhi

kebutuhan
Discoverability/Discoverable/Findable: Mudah
ditemukan
Learnability/Learnable: Mudah dipelajari dan

dimengerti
Efficiency/Efficient: Tugas/task selesai dengan cepat
Memorability/Memorable: Dapat digunakan dan

dikenali dengan mudah ketika pengguna kembali
menggunakan setelah dalam jangka waktu yang lama
79
Effectiveness/Effective: Pengguna berhasil
menjalankan dan menyelesaikan tugas/task dan
mencapai tujuan
Desirability/Desirable: Image, identity, brand, dan

design elements dapat memacu emosi, gairah, atau
kemauan
Emotional impact: Design dan user experience

mempengaruhi perasaan dan psikologi pengguna
Satisfaction/Satisfy: Product harus menyenangkan

untuk digunakan, sehingga pengguna puas secara
subyektif saat menggunakannya dan mereka
menyukainya
Credibility/Credible: Pengguna percaya dengan apa

yang ditawarkan product
80
Persiapan melakukan Usability
Testing
Berikut ini beberapa persiapan yang harus dilakukan
sebelum usability testing:
Test Plan: Membuat kerangka kesuruhan rencana

yang harus dibuat terperinci yang terdiri dari
background, research objective, participant criteria,
timeline, tools, interview guideline, dan task list.
Testing Environment: Mempersiapkan dan

menentukan lokasi, tools, dan orang yang terlibat
didalamnya seperti researcher, moderator, dan
observer.
Find & Select Participant: Menentukan karakteristik

dan kriteria partisipan, menentukan jumlah, dan
mengatur jadwal
Prepare Test Materials: Mempersiapkan material

seperti interview guidelines, script, task, skenario, dan
pertanyaan
81
Membuat Test Plan
Hypothesis/Background
Berdasarkan hipotesis dilapangan dan pengamatan

ke beberapa pengguna yang senang jalan-jalan
seperti ke Mall, tempat wisata, event, dll. Sering kali
tidak dapat menikmati perjalanan dan waktu
terbuang karena lalu lintas yang macet dan tidak
tersedianya parkir pada saat tiba dilokasi.
Selain menunggu parkir secara bergiliran, orang-

orang cenderung menghabiskan waktu untuk
mencari tempat tujuan lain dan terjebak di
kemacetan jalanan. Semuanya jadi tidak effective
dan efficient.
Objective
Mengumpulkan data dan insight dari pengguna setelah
mencoba prototype product fase 1 kita dengan mengukur
beberapa attribute seperti usefulness, effectiveness, dan
efficiency dari product.
82
Participan Criteria
Pecinta Jalan-jalan
17-45
Main Goal
Jalan-jalan dengan nyaman, effective, dan
efficient.
Timeline (Session outline & timing) - 45 menit
Introduction to the session (2 menit)
Background interview (3 menit)
Tasks (30 menit)
Post-test debriefing (10 menit)
83
Research Tool
Prototype using MarvelApp
Link: https://marvelapp.com/4603202
Task
Task Context & Scenario Benchmark List
Memesan atau book Dihari libur, Anda ingin sekali melepas penat User berhasil memesan
parkiran setelah bekerja seharian penuh pada saat hari dengan cepat
kerja. Anda akan pergi ke Mall bersama anak-
anak dan keluarga anda di siang hari
Research Questions
Apa kendala yang kalian hadapi pada saat melakukan

task
Ceritakan yang kalian alami dan rasakan pada saat

melakukan test
Lakukan improvisasi dengan menanyakan pertanyaan yang
menurut anda perlu digali
84
Bagaimana melakukan usability
testing
Pewawancara akan menyambut dan memperkenalkan

Prototype ke pengguna
Memberikan tugas ke pengguna untuk berinteraksi

dengan prototype dan meminta pengguna untuk
menyuarakan dengan lantang apa yang mereka
pikirkan dan rasakan
Catat reaksi pengguna terhadap prototype

menggunakan sticky note berwarna (merah untuk
negatif, biru untuk positif, dan kuning untuk netral)
Setelah pengguna menyelesaikan tugas, saatnya

pewawancara mempelajari dan menggali lebih banyak
informasi dari pengguna
Tanyakan apakah mereka mengerti maksud dari tugas

yang diuji, dimana bagian yang membuat mereka
bingung, bagaimana experience ketika mereka
berinteraksi dengan prototype, dll yang bisa anda
lakukan improvisasi.
85
Analisa dan Mempelajari Hasil
Ajak semua team/peserta me-review hasil inteview
dan diskusikan dan pelajari polanya
Analisa dan pelajari catatan yang menggunakan sticky

note berwarna merah yang perlu di improve
Lakukan iterasi design dan finalize spesifikasi design

berikut requirements yang dibutuhkan, kemudian
handover ke tahap development
Setelah design fase 1 selesai, kita dapat melanjutkan

ke fase berikutnya.
86
Tambahan:
Mempersiapkan
Design Thinking
Design Thinking
Membuat Rencana
Selalu memulai segala sesuatu dengan perencanaan yang
matang agar semua berjalan dengan rapih, terstruktur,
dan berjalan dengan baik.
88
2 minggu sebelum memulai
Mengirim invitation/undangan ke semua stakeholder
yang terlibat
Mempersiapkan ruangan
Menentukan participant/pengguna yang ingin di

interview
Mengundang participant/pengguna yang ingin di

interview
1 minggu sebelum memulai

Membeli material yang dibutuhkan
Mengecek kembali ketersediaan stakeholder yang

terlibat, & participant/pengguna
Mengirimkan email informasi dan pengingat ke semua

stakeholders dan participant/pengguna
Mempersiapkan slide pengenalan design thinking
89
3 hari sebelum memulai
Latihan mempresentasikan slide pengenalan
design thinking
Mempersiapkan ruangan
Hari H
Membeli snack atau makanan
Datang ke ruangan lebih awal dan mengecek

kembali kesiapan
Memulai sesi
90
Membuat Daftar
Orang-Orang yang
Akan diundang
Gunakan table berikut untuk mengundang stakeholders
yang terlibat dan participant/pengguna:
Beberapa informasi yang diperlukan
Name (Nama orang yang akan diundang)
Email (Email aktif orang yang akan diundang)
Phone Number (Nomor telepon aktif yang akan

diundang)
Role in Design Thinking (Peran didalam Design

Thinking)
Invitation Sent (Status undangan terkirim)
Commitment (Komitmen orang atas undangan)
91
Phone Invitation
Name Email Role in DT Commitment
Number Sent
Eggy Syahdiyanto [email protected] 0812345678910 Pengguna/user
Moza Zalvazea [email protected] 0812344678950 Pengguna/user
Braga Hermansyah [email protected] 0812344678559 Pengguna/user
Tubagus Salam [email protected] 0812356366467 Pengguna/user
92
Andi Nicoulas [email protected] 0812785636469 Fasilitator
Gilang Mardita [email protected] 0812795038563 UI/UX Designer
Rio Syahputra [email protected] 0812787395038 Product Manager
Reno Latif [email protected] 0813387395077 Researcher

Mempersiapkan
Rundown Design
Thinking
Gunakan rundown ini sebagai referensi untuk menjaga
berjalannya sesi design thinking kita.
93
Time Activity
09.00 Intro Design Thinking
09.30 Empathize Phase

Building Initial Project Requirement
Understand & Validate User's Problems
11.00 Define Phase

Synthesise & Re-frame User Problems,
Needs & insight
Define Focus & Design Challenge
Determine Success Measurement
12.00 Lunch Break
13.00 Ideate Phase

Brainstorm & Generate Ideas
Share, Capture, Vote Ideas
Finalize & Share Big Idea
94
Time Activity
14.30 Prototype Phase

Create Rough Prototype to Learn
Create Test Plan
16.00 Cofee Break
16.20 Test Phase

Test The Prototype
Summarize Findings & Create Report
17.00 Recap & Closing
95
Daftar
Perlengkapan yang
diperlukan
Semua material dan perlengkapan yang harus kita
persiapkan selama sesi design thinking.
Flipchart-Paper/White Board
Voting Dots Stickers in diferent colors
Colored Post-it Notes
Sharpies/Markers
Copy/A4 Paper
96
Tentang Penulis
Hi, I’m Rizki Mardita.

I’m a product designer, writer and pixel-perfect visual design.
I have spent a lot of time becoming a pixel-perfect visual design,

devising UX strategy for the organization, making sure my team
is involved at the right points, focus on the quality of my team's
work, involve more coordination and mentoring of team
members, develop a UX team to meet the business’s
requirements, helping the business use design strategically to
produce better products and services.
In addition to writing, I also speak at design and many startups/

companies events. Recently I’ve been talking about Collaborative
Design, Design Systems, Usability Testing, Design Process,
Design Sprint, Design Thinking, and others.
You can find me on http://penggiatdesign.com

Penutup
Theory is USELESS
if you can’t put it
into practice
Challenge your limits

Thanks
| 감사 | ‫شكر‬

The Design Thinker v1.0

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

The Design Thinker v1.0

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

The Design Thinker v1.0

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

The

Penggiat Design Library

Crafted by Rizki Mardita

Apa itu Design Thinking? 6

Kenapa Design Thinking itu Penting? 7

Design Thinking Mindset 8

Mengukur Keberhasilan Design Thinking? 10

Implementasi Design Thinking di

Initial Product Requirement 14

Menentukan Potensial Persona 17

Menentukan Background Masalah 19

Menentukan Objective/Goal Product 20

Apa itu Fase Empathize? 23

Melakukan In-depth Interview 24

Memvalidasi Mental Model dan Menentukan 24

Memetakan Temuan Kedalam User Journey Map 34

Apa itu Fase Define? 38

Menentukan Tantangan Menggunakan HMW 39

Menentukan Value Proposition 42

Menentukan UX Attribute, Signal, dan Metrics 43

Memetakan Behaviour dan Habit ke dalam Hook 57

Conceptual Design (User Flow, Wireframe, 59

Product Phase: Menghubungkan Conceptual 65

Mendesain Product Fase 1 66

Tools yang Digunakan 74

Output: Testable & Interactive Prototype, 75

Melakukan Usability Testing 79

Atribut-atribut UX dan Usability 78

Persiapan Usability Testing 81

Membuat Usability Test Plan 82

Bagaimana Melakukan Usability Testing 85

Analisa dan Mempelajari Hasil 86

Tambahan: Mempersiapkan Design

Membuat Daftar Orang-orang yang 91

Mempersiapkan Rundown Design 93

Daftar Perlengkapan yang Dibutuhkan 96

“Design thinking is a human-centered approach to

- Tim Brown, Executive Chair Of IDEO

Menghasilkan solusi yang

Membantu organisasi belajar

Show don’t Tell

Banyaknya ide-ide bagus yang dihasilkan (good ideas

Banyaknya team yang selaras (teams aligned)

Semakin jelasnya direction perusahaan (good

Banyaknya project yang berhasil (good products)

Early funnel adalah funnel dimana aktifitas design thinking

Sedangkan last funnel adalah proses dimana design

Early Funnel Last Funnel

Sprint 0 Quarter 1 Quarter 2 Quarter 3 Quarter n

Implement Implement Implement

Upfront PD activity on the product definition, UX

PD Evaluate Evaluate Evaluate

Upfront PD activity on the product definition, UX

Berikut ini beberapa aktivitas untuk membuat initial

Menentukan Potential Persona

Membuat Background Masalah

Menentukan Objective/Goal Product

Berikut ini beberapa anatomi dasar dari potential

Anatomi Dasar Persona