Sop Alur Pelayanan

Unduh sebagai docx, pdf, atau txt
Unduh sebagai docx, pdf, atau txt
Anda di halaman 1dari 3

ALUR PELAYANAN PASIEN

No Dokumen : /
/PKM-PGN

No. Revisi :1
SOP
Tanggal terbit :
2023

Halaman :1/2
UPTD
PUSKESMAS Hj.Emi Kertamana, S,ST
NIP. 197208 28 199103 2 002
PANGURAGAN

Pengertian Alur pelayanan pasien adalah urutan kegiatan yang harus ditempuh pasien
untuk mendapatkan pelayanan kesehatan yang dibutuhkan mulai dari
pendaftaran hingga pemulangan.
Tujuan Sebagai acuan untuk penerapan langkah-langkah melaksanakan alur
pelayanan pasien.
Kebijakan SK Kepala Puskesmas Panguragan No. / /PKM-PGN tentang
Pelayanan Klinis di Puskesmas Panguragan.
Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan RI No.43 Tahun 2019 tentang Puskesmas
2. Pedoman internal Pelayanan Pendaftaran di Puskesmas
Panguragan.
Prosedur a. Persiapan Alat dan Bahan
Komputer, Nomor antrian, Register Pasien, Rekam Medis
b. Petugas Yang Melaksanakan
Petugas Unit Pelayanan
c. Langkah- langkah:
1. Petugas pendaftaran / CS mengidentifikasi pasien gawat atau
tidak : Jika pasien gawat, petugas ruang tindakan / Poned segera
memberikan pelayanan sesuai kebutuhan.
2. Jika pasien tidak gawat petugas pendaftaran mempersilahkan
pasien mengambil nomor antrian dan menunggu diruang
pendaftaran.
3. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor antrian
4. Petugas pendaftaran melakukan proses pendaftaran dan
menanyakan unit yang akan dituju pasien
5. Petugas unit pelayanan memberikan pelayanan kesehatan sesuai
dengan kebutuhan pasien.
6. Petugas unit pelayanan akan melakukan rujukan internal
pemeriksaan penunjang jika diperlukan pasien
7. Petugas unit pelayanan memberikan surat rujukan internal ke unit
pelayanan lainnya bila pasien memerlukan pemeriksaan oleh
tenaga kesehatan lain.
8. Petugas unit pelayanan akan melakukan rujukan internal keruang
konseling jika diperlukan pasien
9. Petugas unit pelayanan akan merujuk pasien ke rumah sakit jika
tidak bisa ditangani di puskesmas
10. Petugas unit pelayanan menuliskan resep sesuai diagnosa untuk
di serahkan ke ruang farmasi.
11. Petugas farmasi menerima resep, menyiapkan obat, menyerahkan
obat dan memberikan informasi obat kepada pasien.
Petugas farmasi memperbolehkan pasien pulang bila sudah tidak
memiliki keperluan lain di puskesmas.
Diagram
Alur

Unit Terkait 1. Pendaftaran


2. Ruang Pemeriksaan Umum
3. Ruang Pemeriksaan Gigi
4. Ruang Lansia
5. Riang KIA/KB
6. Ruang MTBS
7. Farmasi
8. Laboratorium
9. Ruang Tindakan
Rekaman historis perubahan

Tanggal dimulai
No Yang Dirubah Isi Perubahan
diberlakukan
Kebijakan SK Kepala Puskesmas
1
Panguragan No. / /PKM-PGN tentang
Kebijakan
Pelayanan Alur Pelayanan Pasien di
Puskesmas Panguragan.
Peraturan Menteri Kesehatan RI No.75 Tahun
2 Referensi 2015 tentang Puskesmas.
Petugas memastikan
sediaan yang diambil dari
tempat persediaan
adalah benar sesuai

Anda mungkin juga menyukai