Dokumen ini menjelaskan prosedur penyampaian informasi kepada pelanggan di Klinik Pratama Rawat Inap Utami Nugroho. Informasi dapat disampaikan secara langsung oleh petugas pendaftaran melalui sapaan, tanya jawab, dan penjelasan. Informasi juga dapat disampaikan secara tidak langsung melalui brosur, leaflet, atau poster yang dibuat petugas sesuai dengan standar yang ditetapkan.
0 penilaian0% menganggap dokumen ini bermanfaat (0 suara)
14 tayangan2 halaman
Dokumen ini menjelaskan prosedur penyampaian informasi kepada pelanggan di Klinik Pratama Rawat Inap Utami Nugroho. Informasi dapat disampaikan secara langsung oleh petugas pendaftaran melalui sapaan, tanya jawab, dan penjelasan. Informasi juga dapat disampaikan secara tidak langsung melalui brosur, leaflet, atau poster yang dibuat petugas sesuai dengan standar yang ditetapkan.
Dokumen ini menjelaskan prosedur penyampaian informasi kepada pelanggan di Klinik Pratama Rawat Inap Utami Nugroho. Informasi dapat disampaikan secara langsung oleh petugas pendaftaran melalui sapaan, tanya jawab, dan penjelasan. Informasi juga dapat disampaikan secara tidak langsung melalui brosur, leaflet, atau poster yang dibuat petugas sesuai dengan standar yang ditetapkan.
Dokumen ini menjelaskan prosedur penyampaian informasi kepada pelanggan di Klinik Pratama Rawat Inap Utami Nugroho. Informasi dapat disampaikan secara langsung oleh petugas pendaftaran melalui sapaan, tanya jawab, dan penjelasan. Informasi juga dapat disampaikan secara tidak langsung melalui brosur, leaflet, atau poster yang dibuat petugas sesuai dengan standar yang ditetapkan.
Unduh sebagai DOC, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
Unduh sebagai doc, pdf, atau txt
Anda di halaman 1dari 2
KLINIK PRATAMA RAWAT
INAP UTAMI NUGROHO
PENYAMPAIAN INFORMASI
No. Dokumen No. Revisi Halaman
00 1/2 Puro 3/1 Karangmalang Sragen Ditetapkan Tanggal terbit Penanggung Jawab Klinik, STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL 1 Juli 2023 dr. V. Joko Suryanto Informasi adalah pengetahuan yang didapatkan dari pembelajaran, PENGERTIAN pengalaman, atau instruksi. Pada konteks ini, pengetahuan disampaikan secara langsung oleh petugas di bagian pendaftaran maupun secara tidak langsung melalui Media, leaflet, atau poster. Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menyampaikan TUJUAN informasi dibagian pendaftaran baik bersifat langsung maupun tidak langsung agar semua pelanggan/tamu yang datang ke Klinik Pratama Rawat Jalan Langon Medika mendapatkan informasi yang dibutuhkan. SK Penanggung jawab Klinik Pratama Rawat Inap Utami Nugroho KEBIJAKAN Nomor : / //2023 tentang Komunikasi dengan Masyarakat A. Penyampaian informasi secara langsung PROSEDUR 1. Petugas pendaftaran mengucapkan salam dan menyapa PELAKSANAAN pelanggan atau tamu dengan ramah 2. Petugas pendaftaran menanyakan keperluan pelanggan/ tamu 3. Petugas pendaftaran menjelaskan dengan bahasa yang mudah dimengerti oleh pelanggan /tamu tentang informsi yang diinginkan oleh pelanggan/ tamu 4. Petugas pendaftaran menanyakan kepada pelanggan/ tamu apakah informasi yang telah disampaikan sudah jelas 5. Petugas pendaftaran menanyakan apakah ada pertanyaan 6. Petugas pendaftaran menjelaskan kembali bila ada informasi yang belum jelas dan bila ada pertanyaan B. Penyampaian informasi secara tidak langsung 1. Petugas pendaftaran membuat rancangan brosur/ leaflet/ Poster yang berisi tentang informasi pelayanan atau pesan kesehatan 2. Petugas pendaftaran menggunakan bahasa yang mudah dipahami, tulisan/ huruf jelas dan bentuk serta warna brosur/leflet/ poster yang menarik dalam menyusun brosur/ leflet 3. Petugas pendaftaran menyampaikan rancangan atau usulan pembuatan brosur/ leaflet/ poster dalam loka karya mini klinik 4. Setelah mendapatkan persetujuan dari Pimpinan Klinik, petugas pendaftaran menyerahkan rancangan brosur/ leaflet/ poster ke bendahara belanja klinik 5. Setelah brosur/ leaflet / poster selesai dicetak, petugas pendaftaran menerima brosur/ leaflet/ poster dari bendahara belanja puskesmas Petugas menempelkan brosur/ leaflet/ poster di papan informasi yang letaknya strategis UNIT TERKAIT 1. Rawat Inap 2. Gawat Darurat 3. Rawat Inap KLINIK PRATAMA RAWAT INAP UTAMI NUGROHO PENYAMPAIAN INFORMASI