UJIAN AKHIR SEMESTER

MATA KULIAH KORESPONDENSI BISNIS

POLITEKNIK NEGERI BALI

DOSEN PENGAMPU:
I WAYAN SUKARTA,SE.M.Agb

DISUSUN OLEH:

NI PUTU TIA VALENTINA DHARMA PUTRI (2215713147/24)

JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS

PROGRAM STUDI D3 ADMINISTRASI BISNIS
POLITEKNIK NEGERI BALI
2024/2025
A.Teori

1. Penjelasan mengenai prinsip yang membedakan surat penerimaan pesanan dan penolakan
pesanan:

Dari prinsip yang membedakan surat penerimaan pesanan dan penolakan pesanan terletak pada
isi dan tujuan komunikasinya. Surat penerimaan pesanan biasanya berisi konfirmasi
penerimaan pesanan, rincian pesanan, dan informasi pengiriman. Sementara surat penolakan
pesanan menyampaikan ketidakmampuan untuk memenuhi pesanan dengan alasan tertentu,
seringkali disertai penjelasan atau alternatif solusi yang memungkinkan/ masuk akal.

2. Alasan komunikasi tertulis dalam surat tetap dibutuhkan bahkan dalam situasi tertentu sesuai
dengan fungsinya sebagai bukti autentik tidak bisa diganti dengan komunikasi lisan:

komunikasi tertulis dalam surat tetap dibutuhkan bahkan dalam situasi tertentu sesuai dengan
fungsinya sebagai bukti autentik tidak bisa diganti dengan komunikasi lisan karena komunikasi
lisan sering lebih cepat dan fleksibel dalam kegiatan sehari-hari baik untuk individu maupun
organisasi karena memungkinkan pertukaran informasi secara langsung. Namun, komunikasi
tertulis, seperti surat, tetap diperlukan karena memiliki keunggulan sebagai bukti autentik yang
tahan lama atau bisa disimpan berupa barang bukti. Surat juga dapat memberikan rincian yang
jelas, menghindari salah paham, dan dapat dijadikan referensi yang sah dalam situasi tertentu,
seperti kontrak, perjanjian, atau transaksi bisnis yang memerlukan dokumentasi resmi.
Sehingga, meskipun komunikasi lisan dominan, komunikasi tertulis seperti surat tetap penting
sebagai landasan hukum dan bukti autentik.

B. Praktek

1.

PT. SETIA DHARMA

 Produksi Berbagai Furniture Terbaik
Jl. Padma No. 34, Tuban Kawan, Kec. Kuta, Kab. Badung, Bali
PT. SETIA DHARMA
Telp. 087856303667 email: [email protected] web: www.setiadharma.com
21 Januari 2024

Nomor : 001/SD/I/2024
Lampiran :-
Hal : Komplaint

Yth, Direktur
CV. Sahabat Pena
Jalan Manggis, Kabupaten Bekasi
Provinsi Jawa Barat

Dengan hormat,

Berasarkan dengan pengiriman barang saudara melalui surat pada tanggal 18 Januari 2024 dengan
nomor surat 001/CSP/I/2024 melalui layanan pengiriman langsung dari perusahaan, yang berisi
pesanan 3 buah peti Yang terdiri dari 15 unit merk LG 21 “, 15 unit merk Samsung, dan 15 unit merk
Polytron.

Kami ingin memberitahukan bahwa setelah melakukan pengecekan ulang, kami menemukan
perbedaan harga barang yaitu TV perunit lebih tinggi 150.000 untuk semua merk dan juga diskon
yang diberikan tidak sesuai yaitu 8 % padahal dalam surat konfirmasi 10% dari total penjualan.
Kami merasa dirugikan oleh hal ini.

Kami meminta agar saudara melakukan pendaatan ulang agar sesuai dengan surat konfirmasi
sebelumnya sehingga tidak terjadi perbedaan pada harga barang yang telah ditetapkan pada barang
yang kami pesan. Untuk biaya pada jasa pengiriman barang ditanggung saudara.

Demikian surat ini kami sampaikan, dengan harapan kami mendapat tanggapan dari Saudara
secepatnya, dan kami tunggu paling lambat pada tanggal 25 Januari 2024. Atas perhatian dan
kerjasamanya kami sampaikan terimakasih.

Hormat kami,

Tia Valentina
Ni Putu Tia Valentina Dharma Putri
(Direktur)
2.

Dipta Cahaya Cemerlang

Rental Mobil Terbaik
DIPTA CAHAYA CEMERLANG. JL Raya By Pass Ngurah Rai No 345, Kab. Badung, Bali

Telp. 0361 781 989 email: [email protected] web: www.dcc.com

21 Januari 2024

Nomor : 007/DCC/I/2024
Lampiram :-
Hal : Permohonan Informasi

Yth. Direktur Yeni Ari

Bank ABCA
Jl. Raya Sanur 547 Sanur
Bali

Dengan hormat,

Dengan gembira kami menerima pesanan dari Askha Tour and Ttravel selama 7 hari dan dia bersedia
membayar dimuka sebesar 50 % yaitu Rp 35. 000.000 dan sisanya akan dibayar saat pengembalian
kendaraan.

Untuk menunjang pengambilan keputusan atau sebagai bahan pertimbangan bersamaini sudilah
Saudara memberikan kami beberapa informasi terkait pertanyaan kami, yaitu :

1. Bagaimana karakter pimpinan Askha Tour and Travel selama berhubungan bisnis di Bank cabang
anda?
2. Berdasarkan pengamatan Saudara, Bagaimana kondisi ekonomi Askha Tour and Travel ?
3. Apa saja kekayaan yang dimiliki oleh Askha Tour and Travel menurut sepengetahuan Saudara ?

Informasi yang dapat anda bagikan kepada kami akan sangat membantu kami dalam pengambilan
keputusan. Segala informasi yang akan Saudara berikan kami jaga kerahasiaannya.

Demikian pertanyaan ini kami sampaikan. Kami tunggu jawaban Saudara secepartnya. Atas perhatian
dan kerjasamanya kami sampaikan terima kasih.

Hormat kami,

Dipta Sidhi
(Manager)

BANK ABCA
Bank ABCA Jl Diponegoro 333 Kabupaten Denpasar, Bali
Telp. 0361 781 989 email: [email protected] web: www.abca.com
24 Januari 2024

Nomor : 008/ABCA/1/2024
Lampiran :-
Hal : Rekomendasi

Yth, Direktur Dipta Shidi

Dipta Cahaya Cemerlang
JL Raya By Pass Ngurah Rai No 345, Badung
Bali

Dengan hormat,

Berdasarkan pertanyaan Saudara melalui surat Nomor : 007/DCC/I/2024 tanggal 21 Januari 2024 yang
berisi beberapa pertanyaan mengenai Askha Tour & Travels sudah kami terima dan pahami isinya
dengan baik.

Adapun jawaban yang dapat kami berikan sebagai berikut :

1. Selama Askha Tour & Travels melakukan kontrak bisnis dengan perusahaan kami, pemilik
perusahaan tersebut memiliki karakteristik yang sangat baik, jujur dan ramah. Kegiatan bisnis
berlangsung dengan tepat waktu, professional dan selalu berjalan dengan baik.

2. Berdasarkan pengamatan kami kondisi ekonomi yang dimiliki oleh pemilik Askha Tour &
Travels dalam melaksanakan kegiatan bisnisnya tergolong pada kondisi ekonomi yang sangat
baik. Hal tersebut dibuktikan dengan adanya pemberian bonus kepada para pegawai, dan
tingkat keuntungan tiap bulannya yang terus meningkat.

3. Berdasarkan sepengetahuan kami Askha Tour & Travels memiliki jaminan yang sangat
banyak seperti tanah seluas 100 hektar beserta sertifikat hak milik, 37 unit kantor seluas 4 are
per kantor dan memiliki 20 unit mobil.

Demikian jawaban yang dapat kami sampaikan, kami harap jawaban kami dapat bermanfaat untuk
perusahaan Saudara. Apabila terjadi suatu hal yang tidak diinginkan dikemudian hari, kami tidak
bertanggung jawab. Atas perhatian dan kerjasamanya kami sampaikan terima kasih.

Hormat kami,

Yeni Ari
(Direktur

3.
PT. NUSANTARA SEJATI
Produksi Berbagai Furniture Terbaik
PT. NUSANTARA SEJATI Jl. Padma No. 34, Tuban Kawan, Kec. Kuta, Kab. Badung, Bali
Telp. 087856303667 email: [email protected] web: www.ptns.com
09 Januari 2024
Nomor : 009/NS/I/2024
Lampiran : Penagihan II
Hal : Penagihan III

Yth Toko Bali Ayu

Jl. Raya Basangkasa, No. 10, Kerobokan, Kab. Badung
Bali

Dengan hormat,

Merujuk pada surat peringatan dan penagihan II yang kami kirimkan kepada Saudara pada tanggal 2
Januari 2024 dengan surat Nomor : 002/NS/I/2024 yang mengingatkan Saudara untuk memenuhi
kewajiban Saudara kepada kami, ternyata tidak Saudara tanggapi hingga saat ini.

Maka untuk peringatan yang terakhir kalinya kami sampaikan kepada Saudara untuk segera
melaksanakan pembayaran sebesar 60% (Rp.60.000.000) dengan cara transfer ke rekening PT.
Nusantara Sejati Bank BCA melalui nomor rekening 7162789938 atas nama Tia Valentina.

Pembayaran dari Saudara kami tunggu hingga tanggal 16 Januari 2024. Jika Saudara masih belum
memenuhi kewajiban dengan melunasi utang tersebut, maka kami dengan terpaksa akan melaporkan
kasus ini ke pihak yang berwenang, yaitu pihak pengadilan setempat. Dan jika kasus ini telah sampai
pada tahap pengadilan maka setidaknya Saudara akan menanggung seluruh biaya perkara serta dapat
dipastikan bahwa nama perusahaan Saudara tidak lagi memiliki nama baik di dunia bisnis.

Demikian surat ini kami sampaikan, niat baik dari Saudara kami tunggu. Atas perhatian dan
kerjasamanya kami sampaikan terima kasih.

Hormat kami,

Tia Valentina
Ni Putu Tia Valentina Dharma Putri
(Marketing Manager)