E-COMMERCE

Pemasaran E-Commerce

Lilik Joko Susanto, M.T.I

1
 Topik
1. Lingkup Pemasaran
2. Strategi Pemasaran
3. Taktik 4P dalam Pemasaran Internet
4. Teknik Pemasaran di Internet
5. Mekanisme Periklanan Online

2
 1. Lingkup Pemasaran
• Definisi Pemasaran
Proses analisis, perencanaan dan implementasi konsep-
konsep penetapan harga (pricing), promosi (promotion)
serta penyebaran (distribution) ide-ide, barang-barang,
dan layanan-layanan untuk menciptakan pertukaran-
pertukaran yang memuaskan baik untuk sasaran-sasaran
organisasi maupun untuk sasaran pribadi

3
4
 1. Lingkup Pemasaran
• Pemasaran berbasis web adalah bersifat
evolusioner
Mengubah model-model bisnis perusahaan yang telah ada
• Pemasaran berbasis web adalah bersifat
revolusioner
Membentuk organisasi-organisasi baru untuk merealisasikan
kesempatan pemasaran yang baru lewat web

5
2. Strategi Pemasaran : STP

Sumber: Lembaga Pengembangan Pendidikan, Kemahasiswaan, dan Hubungan

6
 Segmenting - S
• Segmentasi pasar (Segmenting / Segmentation)
Tahapan segmenting atau segmentation dilakukan dengan
membagi pelanggan menjadi sekelompok orang dengan
karakteristik dan kebutuhan yang sama.
Langkah ini dilakukan agar kamu dapat menyesuaikan
pendekatan untuk memenuhi kebutuhan masing-masing
kelompok dengan cara yang lebih efektif dibanding hanya
menggunakan satu pendekatan untuk semua pelanggan

7
8
 Targeting - T
• Menentukan target atau sasaran (Targeting)
Untuk melakukan langkah ini kamu harus mampu berpikir
secara realistis. Kamu harus mengevaluasi potensi dan
daya tarik dari segi komersial pada masing-masing segmen
yang telah dikelompokkan tadi. Dengan begitu kamu bisa
melihat kesesuaian antara sumber daya yang dimiliki
dengan target segmen yang dinilai paling potensial
membawa keuntungan bagi brand dan perusahaan.

9
 Targeting
1. Ukuran. Seberapa besar segmentasi pasar tersebut dan potensinya
untuk bertumbuh di masa depan
2. Profitabilitas. Segmen mana yang memiliki potensi untuk
menghasilkan keuntungan lebih tinggi bagi produk atau layanan kamu?
Bagaimana dengan Lifetime Value Customer di segmen tersebut?
3. Aksesibilitas. Seberapa mudah atau sulit bagi kamu mencapai segmen
target market tersebut dengan pesan pemasaran yang kamu lakukan?
Pertimbangkan segala hambatan yang ada ketika kamu harus
mengomunikasikan pesan pemasaran ke segmen pasar yang ditargetkan.
4. Fokus pada manfaat. Masing-masing segmen membutuhkan manfaat
yang berbeda.
5. Perbedaan. Harus ada perbedaan terukur antar segmen.

10
 Positioning - P
• Positioning adalah proses dimana kita menentukan posisi
kita di antara kompetitor pada industri/pasar yang sama.
Positioning ini bertujuan untuk membedakan antara satu
brand dengan brand lainnya.
• Positioning adalah proses dimana kita menentukan posisi
kita di antara kompetitor pada industri/pasar yang sama.
Positioning ini bertujuan untuk membedakan antara satu
brand dengan brand lainnya.

11
 Kelebihan Strategi Pemasaran STP
1. Mengarahkan dan memberi fokus pada strategi pemasaran
seperti dalam penerapan targeted advertising, pengembangan
produk baru atau diferensiasi brand dengan mengalokasikan
sumber daya untuk segmentasi target.
2. Mengidentifikasi peluang pertumbuhan pasar dengan melihat
pelanggan baru dan penggunaan produk.
3. Mencocokan sumber daya perusahaan yang efektif dan efisien
untuk menargetkan segmen pasar yang menjanjikan return on
marketing investment yang lebih besar.
4. Meningkatkan posisi perusahaan menjadi lebih kompetitif.
12
3. Taktik 4P dalam Pemasaran

13
 3. Taktik 4P dalam Pemasaran
1. Product
– Adalah barang atau jasa yang ditawarkan perusahaan pada para
konsumen. Tanpa produk yang ditawarkan, perusahaan tidak akan
dapat bertahan hidup karena tidak memiliki dana untuk biaya
operasionalnya.
– Produk bisa berupa barang seperti sparepart, makanan-minuman,
obat herbal, pakaian dll atau jasa seperti dokter, akuntan,
aktor/aktris, konsultan dll
– Internet memungkinkan penciptaan layanan baru misalnya : berita-
berita online, layanan bursa saham, kartu ucapan elektronik dll.
– Layanan setelah penjualan juga akan mengurangi kecemasan
pelanggan akan produk yang dibelinya.
14
 3. Taktik 4P dalam Pemasaran
2. Pricing (Harga)
– Proses yang terlibat dalam penentuan jumlah uang yang harus
ditagihkan pada konsumen untuk suatu barang atau jasa yang
diperolehnya.
– Model penentuan harga digunakan untuk menentukan harga dari
produk begitu ia keluar dari perusahaan, bukan harga dipasar.
– Harga dipasar lebih bergantung pada parameter yang tidak bisa
dikendalikann secara langsung oleh perusahaan
– Seringkali internet dipakai untuk perbandingan harga. Akankah harga-
harga tertekan sampai ketitik terendah?
15
 3. Taktik 4P dalam Pemasaran
3. Place (Distribution)
– Distrbusi adalah tugas memindahkan barang dari lokasi produsen ke
lokasi konsumen. Bisa langsung dari produsen ke konsumen atau
melalui perantara, seperti gudang atau ritel.
– Perusahaan penjual barang yang bekerjasama dengan perusahaan
pengiriman akan sangat cepat melakukan pengambilan dari gudang
sampai ke konsumen

16
 3. Taktik 4P dalam Pemasaran
4. Promotion
– Fungsi penjualan dan pemasaran merupakan etintas yang terpisah
dalam rantai milai berorientasi konsumen. Promotion (promosi),
dalam ilmu pemasaran tradisional, merupakan suatu upaya
perusahaan agar semua fingsi-fungsi pemasaran suatu saat nanti akan
berakhir dengan tahapan penjualan.

17
 3. Taktik 4P dalam Pemasaran
4. Promotion
– Promosi produk yang sukses menghendaki, paling sedikit, pesan
positif yang diterima oleh konsumen-konsumen potensial. Pesan-
pesan ini mungkin dikomunikasikan dengan berbagai cara, yaitu:
• Saluran periklanan komersial.
• Cerita-cerita dan berita-berita pers.
• Kalimat-kalimat dari mulut ke mulut.
• Pengalaman konsumen secara pribadi.
• Pengemasan.

18
 4. Teknik Pemasaran di Internet
A. Penyedia Informasi Pasif
B. Registrasi pada Mesin Pencari dan Layanan Direktori
C. Surat Elektronik (e-mail) yang tidak Bersifat Memaksa
D. Situs interaktif
E. Periklanan menggunakan Spanduk-spanduk elektronik
F. Periklanan off-line
G. Surat Elektronik (e-mail) yang Bersifat Memaksa
H. Spam

19
 5. Mekanisme Periklanan Online
1. Media Sosial
2. Periklanan Seluler
3. Mesin-mesin pencari (search engine)
1. Google
2. Yahoo
3. Firefix
4. Bing
4. Portal
1. Detik.com
2. Kompas.com

20
 Tugas Kelompok
• Buatlah kelompok 3-4 orang
• Lihatlah contoh analisis STP dan Taktik
Marketing pada Tokopedia
• Carilah satu Toko atau Perusahaan e-
Commerce kemudian lakukan analisis STP
dan taktik marketing terhadap toko
tersebut
21
 Tugas Kelompok
• Kumpulkan dalam 2 versi :
– Hardcopy (kumpulkan saat masuk kelas)
– Softcopy (kumpulkan via spada, bentuk pdf)
• Buat kolom persentase di lembar terakhir, misal

No Nama Anggota Persentase

See you next class...