MAKALAH

E-COMMERS

OLEH:

MARIA DESI KONO

NIM: 215408

MATAKULIA: REVOLUSI INDUSTRI

SEMESTER VI

KONSENTRASI KEUANGAN

SEKOLAH TINGGI ILMU MANAJEMEN

KUPANG

1
 KATA PENGANTAR

Puji syukur Penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat
dan rahmat-Nya Penulis dapat menyelesaikan Makalah yang bertema’’ECOMERS”.
Makalah ini dibuat untuk memenuhi tugas mata kuliah Pendidikan Revolusi Industri
Penulis berterima kasih kepada Bp Karoluis Belmo S.Fil, M.Pd selaku dosen mata
kuliah pendidikan revolusi industry yang telah memberikan tugas ini kepada kami.

Penulis sangat berharap makalah ini dapat berguna untuk menambah wawasan
serta menambah pengetahuan kita tentang Ecomers. Penulis juga menyadari sepenuhnya
bahwa didalam makalah ini masih banyak terdapat kekurangan dan jauh dari kata
sempurna. Untuk itu Penulis berharap adanya saran dan kritikan yang membangun demi
perbaikan makalah ini untuk masa yang akan datang.

Demikianlah kata pengantar dari Penulis, semoga makalah ini dapat berguna dan
dapat dipahami bagi siapa pun yang membacanya. Penulis mohon maaf apabila terdapat
kesalahan kata-kata di dalam makalah ini. Sekian dan terima kasih.

Kupang, 04 Maret 2024

Penulis

1
 DAFTAR ISI

Kover.......................................................................................................................1

Kata Pengantar.......................................................................................................1

Daftar isi..................................................................................................................2

BAB I

1.1 Latar Belakang...................................................................................................3

1.2 Rumusan masalah...............................................................................................4
1.3 Tujuan................................................................................................................4

BAB II

2.1 Pegertian E- commerce......................................................................................5

2.2 E-commerce perspektif......................................................................................6

2.3 proses E-commerce..........................................................................................11

2.4 klarifikasi E-commerce....................................................................................12

2.5 karakteristik E-commerce...............................................................................13

BAB III

3.1 Kesimpulan......................................................................................................19

Daftar Pustaka........................................................................................................20

2
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Salah satu karakteristik utama era informasi adalah bisnis elektronik atau yang lebihdikenal dengan
istilah e-business atau e-commerce. Model bisnis ini menekankan pertukaraninformasi dan transaksi
bisnis yang bersifat paperless, melalui Electronic Data Interchange(EDI), E-mail, electronic bulletin
boards, electronic fund transfer, dan teknologi lainnya yang juga berbasis jaringan.Hampir semua
perusahaan di dunia sudah menggunaklan sistem e-commerce, hal inidilakukan perusahaan karena
ingin selalu dapat memanjakan konsumennya. Pada e-commerceini konsumen menjadi lebih mudah
dalam hal berbelanja barang yang dinginkan. E commerceterbukti menjadi pilihan tren pemasaran di
zaman ini. Hal ini terbukti dari peningktanpenjualan dengan menggunakan sistem e-commerce naik
drastis setiap tahunnya.Perkembangan teknologi informasi terutama internet, merupakan faktor
pendorongperkembangan e-commerce. Internet merupakan jaringan global yang menyatukan
jaringankomputer di seluruh dunia, sehingga memungkinkan terjalinnya komunikasi dan
interaksiantara satu dengan yang lain diseluruh dunia. Dengan menghubungkan jaringan komputer
di seluruh dunia, sehingga memungkinkan terjalinnya komunikasi dan interaksiantara satu dengan yang
lain diseluruh dunia. Dengan menghubungkan jaringan komputerperusahaan dengan internet,
perusahaan dapat menjalin hubungan bisnis dengan rekan bisnisatau konsumen secara lebih efisien.
Sampai saat ini internet merupakan infrastruktur yangideal untuk menjalankan e-commerce, sehingga
istilah E-Commerce pun menjadi identik dengan menjalankan bisnis di internet.Pertukaran informasi
dalam E-Commerce dilakukan dalam format digital sehinggakebutuhan akan pengiriman data dalam
bentuk cetak dapat dihilangkan. Dengan menggunakansistem komputer yang saling terhubung melalui
jaringan telekomunikasi, transaksi bisnisdapat dilakukan secara otomatis dan dalam waktu yang singkat.
Akibatnya informasi yangdibutuhkan untuk keperluan transaksi bisnis tersedia pada saat diperlukan.
Dengan melakukanbisnis secara elektronik, perusahaan dapat menekan biaya yang harus dikeluarkan
untuk keperluan pengiriman informasi. Proses transaksi yang berlangsung secara cepat
jugamengakibatkan meningkatnya produktifitas perusahaan. Dengan menggunakan
teknologiinformasi, E-Commerce dapat dijadikan sebagai solusi untuk membantu perusahaan
dalammengembangkan perusahaan dan menghadapi tekanan bisnis. Tingginya tekanan bisnis
yangmuncul akibat tingginya tingkat persaingan mengharuskan perusahaan untuk dapatmemberikan
respon. Penggunaan E-Commerce dapat meningkatkan efisiensi biaya danproduktifitas perusahaan,
sehingga dapat meningkatkan kemampuan perusahaan dalambersaing.Popularitas E-Business dan E-
Commerce di penghujung abad 20 dan di awal mileniumbaru ini ditunjang oleh tiga faktor pemicu
utama yang menuntut akan kecepatan, adapunfactor pemicunya, yaitu:

1.faktor pasar dan ekonomi, diantaranya kompetisi yang semakin intensif, perekonomianglobal,
kesepakatan dagang regional, dan kekuasaan konsumen yang semakinbertambah besar,

00:00

3
2.faktor sosial dan lingkungan, seperti perubahan karakteristik angkatan kerja, deregulasipemerintah,
kesadaran dan tuntutan akan praktis etis, kesadaran dan tuntutan akanpraktis etis, kesadaran akan
tanggung jawab sosial perusahaan dan perubahan politik,

3.faktor teknologi, meliputi singkatnya usia siklus hidup produk dan teknologi, inovasiyang muncul
hamper setiap waktu, information overload, dan berkurangnya rasiobiaya teknologi terhadap
kinerja.Saat ini sudah banyak perusahaan telah berpindah ke e-commerce dengan berbagaialasan.
Dengan menggunakan internet untuk menjual dan memasarkan produk-produknya,tujuannya adalag
agar perusahaan tersebut dapat menjangkau banyak pelanggan di seluruhdunia. Dengan menggunakan
teknologi baru ini, banyak perusahaan dapat memajukanpenjualan produk-produknya.

B.Rumusan Masalah

1.Apa itu e-Commerce?

2.Bagaiamana proses dari pemasaran e-Commerce?

3.Bagaimana proses dari pembayaran e-Commerce?

4.Apa keuntungan dari pemasaran e-Commerce?

C.Tujuan

Tujuannya agar dapat mengetahui fitur-fitur yang unik dari e-commerce, pasar digitaldan barang digital
yang saat ini banyak kalangan berminat melakukan jual beli denganmemanfaat internet., selain itu dapat
mengetahui bagaimana teknologi internet mengubahproposisis nilai dan model bisnis yang efektif,
dapat mengetahui bagaimana jenis e-commercedan bagaimana e-commerce telah mengubah cara
penjualan dan transaksi bisnis ke bisnis,selain itu dapat mengetahui bagaimana system pembayaran
utama pada e-commerce.Setelah membaca makalah mengenai E-commerce ini. Diharapkan kami
sendirimengerti mengenai E-commerce, segala keuntungan dan kerugiannya serta bagaimana kitadapat
memanfaatkanya. Sehingga usaha bisnis yang kita lakukan bisa lebih berhasil dan lebihsukses tanpa
ribet. Dengan memanfaatkan internet yang ada saat ini.

BAB II

4
 E-COMMERCE

2.1 Pengertian E-Commerce

E-Commerce adalah kegiatan-kegiatan bisnis yang menyangkut konsumen(consumers),manufaktur

(manufactures), service providers dan pedagang perantara(intermediaries) dengan menggunakan
jaringan-jaringan komputer (komputer networks) yaituinternet. Atau Electronic Commerce
(ECommerce) dapat juga didefinisikan sebagai prosespembelian dan penjualan produk, jasa dan
informasi yang dilakukan secara elektronik denganmemanfaatkan jaringan komputer. Salah satu
jaringan yang digunakan adalah internet.Menurut Onno W. Purbo dan Aang Wahyudi yang mengutip
pendapatnya David Baum, menyebutkan bahwa: “E-Commerce is a dynamic set of technologies,
aplications, andbusiness procces that link enterprises, consumers, and communities through
electronictransaction and the electronic exchange of goods, services, and information”. Bahwa
ECommerce merupakan suatu set dinamis teknologi, aplikasi dan proses bisnis yangmenghubungkan
perusahaan, konsumen dan komunitas melalui transaksi elektronik danperdagangan barang, pelayanan
dan informasi yang dilakukan secara elektronik.E-Commerce mencakup seluruh proses online
pengembangan, pemasaran, penjualan,pengiriman, pelayanan, dan pembayaran untuk produk dan jasa.
Sistem E-Commerce itusendiri mengandalkan sumber dari Internet, intranet, ekstranet, dan teknologi-
teknologilainnya yang mendukung setiap langkah dari proses transaksi E-Commerce.Penggunaan
internet dipilih oleh kebanyakan orang sekarang ini karena kemudahan-kemudahan yang dimiliki oleh
jaringan internet, yaitu: Internet sebagai jaringan publik yangsangat besar (widespread network),
layaknya yang dimiliki suatu jaringan publik elektronik,yaitu murah, cepat dan kemudahan akses.
Menggunakan electronik data sebagai mediapenyampaian pesan/ data sehingga dapat dilakukan
pengiriman dan penerimaan informasisecara mudah dan ringkas, baik dalam bentuk data elektronik,
analog maupun digital.Di perusahaan E-Commerce digunakan sebagai transaksi bisnis antara
perusahaanyang satu dengan perusahaan yang lain, antara perusahaan dengan pelanggan (customer),
atauantara perusahaan dengan institusi yang bergerak dalam pelayanan publik.Seluruh definisi yang
dijelaskan di atas pada dasarnya memiliki kesamaan yang mencakupkomponen transaksi (pembeli,
penjual, barang, jasa dan informasi), subyek dan obyek yangterlibat, serta media yang digunakan
(dalam hal ini adalah internet).

B. E –Commerce dari beberapa perspektif,

Terdapat beberapa perspektif mengenai E-Commerce. Adapun perspektif tentang E-Commerce yaitu:

1.Dari perspektif komunikasi, E-Commerce adalah pengiriman informasi, produk/jasa,atau

pembayaran melalui jaringan telepon, atau jalur komunikasi lainnya.

5
2. Dari perspektif proses bisnis, E-Commerce adalah aplikasi teknologi menujuotomatisasi transaksi
bisnis dan work flow

;3.Dari perspektif pelayanan, E-Commerce adalah alat yang digunakan untuk mengurangibiaya dalam
pemesanan dan pengiriman barang.

4.Dari perspektif online, E-Commerce menyediakan kemampuan untuk menjual danmembeli produk
serta informasi melalui internet dan jaringan jasa online lainnya.Ada enam faktor utama dalam e-
commerce yang digunakan sebagai faktor pendorongbagi perdagangan konvensional. Pertama,
memiliki cakupan yang luas. Kedua, prosestransaksi yang cepat. Ketiga, dapat mendorong kreatifitas
dari pihak penjual secara cepat dantepat dan pendistribusian informasi yang disampaikan berlangsung
secara periodik, Keempat,dapat menciptakan efesiensi yang tinggi. Kelima, murah serta informatif. Ke
enam, dapatmeningkatkan kepuasan pelanggan, dengan pelayanan yang cepat, mudah, aman dan
akurat.

C.Proses E-Commerce

Lima proses dalam e-Commerce adalah berbagi informasi, pemesanan, pembayaran,pemenuhan

pesanan, serta dukungan terhadap konsumen (customer service and support).Berikut penjelasan dari
lima proses tersebut sebagai berikut:

1.Berbagi informasi: Konsumen mengetahui tentang adanya suatu produk/jasayangdijual dari

informasi yang diperoleh. Penyebaran informasi merupakan halyangpenting dalam pemasaran

.2.Pemesanan. Merupakan hal yang rutin bahwa para konsumen secara elektronik mengirimkan
pesanan-pesanan akan barang/jasa ke perusahaan.

3.Pembayaran. Ada berbagai mekanisme pembayaran yang dapat dilakukan olehpembeli. Para
pembeli dapat menggunakan kartu kredit,kartu debit,cek,transfer uangsecara langsung kerekening
perusahaan, dan sebagainya.

4.Pemenuhan Pesanan. Tidak peduli bagusnya produk kita, semuanya tidak akanberguna jika kita tidak
dapat mengantarkannya ke para konsumen.

5.Dukungan Terhadap Konsumen. Sistem web yang bersangkutan seharusnya juga tidak bersifat
statis;perusahaan dapat meminta masukan-masukan dari para konsumen demiperbaikan situs dan
layananAlat penelusuran clickstream (clickstream tracing) mengumpulkan data tentangaktivitas
pelanggan di situs-situs web dan mencatat data. Perangkat tersebut mencatat situsyang telah dikunjungi
oleh pengguna sebelum mebuka situs web tertentu dan ke manapengguna pergi ketika meninggalkan
situs. Perangkat ini mencatat halaman tertentu yangdikunjungi. Dengan perangkat tersebut perusahaan
dapat menganalisis informasi tentangminat dan perilaku pelanggan untuk mengembangkan frofil
pelanggan potensial yang tepatdan juga profit pelanggan tetap.E-commerce masih didasarkan pada

6
system berbayar untuk pertukaran data elektronik (EDI) yang memungkinkan pertukaran informasi
computer antara dua organisasi daritransaksi standar seperti penagihan, surat jalan, jadwal pengiriman
atau pemesan pembelian.

D.Klasifikasi E-Commerce

1.Electronic Markets (EMs).EMs adalah sebuah sarana yang menggunakan teknologi informasi dan
komunikasiuntuk melakukan/menyajikan penawaran dalam sebuah segmen pasar, sehingga pembeli
dapatmembandingkan berbagai macam harga yang ditawarkan. Dalam pengertian lain, EMs
adalahsebuah sistem informasi antar organisasi yang menyediakan fasilitas-fasilitas bagi para penjual
dan pembeli untuk bertukar informasi tentang harga dan produk yang ditawarkan.Keuntungan fasilitas
EMs bagi pelanggan adalah terlihat lebih nyata dan efisien dalam halwaktu. Sedangkan bagi penjual, ia
dapat mendistribusikan informasi mengenai produk danservice yang ditawarkan dengan lebih cepat
sehingga dapat menarik pelanggan lebih banyak

.2.Electronic Data Interchange (EDI).EDI adalah sarana untuk mengefisienkan pertukaran data
transaksi-transaksi reguleryang berulang dalam jumlah besar antara organisasi-organisasi komersial atau
transfer dataterstruktur dengan format standard yang telah disetujui yang dilakukan dari satu
sistemkomputer ke sistem komputer yang lain dengan menggunakan media elektronik.
Keuntungandalam menggunakan EDI adalah waktu pemesanan yang singkat, mengurangi
biaya,mengurangi kesalahan, memperoleh respon yang cepat, pengiriman faktur yang cepat danakurat
serta pembayaran dapat dilakukan secara elektronik

.3.Internet Commerce.Internet commerce adalah penggunaan internet yang berbasis teknologi

informasi dankomunikasi untuk perdagangan. Kegiatan komersial ini seperti iklan dalam penjualan
produk dan jasa. Transaksi yang dapat dilakukan di internet antara lain pemesanan/pembelian
barangdimana barang akan dikirim melalui pos atau sarana lain setelah uang ditransfer ke
rekeningpenjual. Keuntungan dalam menggunakan internet commerce adalah beberapa produk
tertentulebih sesuai ditawarkan melalui internet; harga lebih murah mengingat membuat situs diinternet
lebih murah biayanya dibandingkan dengan membuka outlet retail di berbagai tempat;internet
merupakan media promosi perusahaan dan produk yang paling tepat dengan hargayang relatif lebih
murah; serta pembelian melalui internet akan diikuti dengan layananpengantaran barang sampai di
tempat pemesan.

E.Karakteristik E-Commerce.

Berbeda dengan transaksi perdagangan biasa, transaksi e-commerce memiliki beberapakarakteristik

yang sangat khusus, yaitu :

1.Transaksi tanpa batasSebelum era internet, batas-batas geografi menjadi penghalang suatu
perusahaan atauindividu yang ingin go-international. Sehingga, hanya perusahaan atau individu dengan

7
modalbesar yang dapat memasarkan produknya ke luar negeri.Dewasa ini dengan internetpengusaha
kecil dan menengah dapat memasarkan produknya secara internasional cukupdengan membuat situs
web atau dengan memasang iklan di situs-situs internet tanpa bataswaktu (24 jam), dan tentu saja
pelanggan dari seluruh dunia dapat mengakses situs tersebutdan melakukan transaksi secara on line.

2.Transaksi anonimPara penjual dan pembeli dalam transaksi melalui internet tidak harus bertemu
mukasatu sama lainnya. Penjual tidak memerlukan nama dari pembeli sepanjang
mengenaipembayarannya telah diotorisasi oleh penyedia sistem pembayaran yang ditentukan,
yangbiasanya dengan kartu kredit.

3.Produk digital dan non digitalProduk-produk digital seperti software komputer, musik dan produk
lain yang bersifatdigital dapat dipasarkan melalui internet dengan cara mendownload secara elektronik.
Dalam perkembangannya obyek yang ditawarkan melalui internet juga meliputi barang-
barangkebutuhan hidup lainnya

.4. Produk barang tak berwujudBanyak perusahaan yang bergerak di bidang e-commercen dengan
menawarkan barangtak berwujud separti data, software dan ide-ide yang dijual melalui
internet.Implementasi e-commerce pada dunia industri yang penerapannya semakin lamasemakin luas
tidak hanya mengubah suasana kompetisi menjadi semakin dinamis dan global,namun telah
membentuk suatu masyarakat tersendiri yang dinamakan Komunitas BisnisElektronik (Electronic
Business Community). Komunitas ini memanfaatkan cyberspacesebagai tempat bertemu,
berkomunikasi, dan berkoordinasi ini secara intens memanfaatkanmedia dan infrastruktur
telekomunikasi dan teknologi informasi dalam menjalankankegiatannya sehari-hari. Seperti halnya
pada masyarakat tradisional, pertemuan antaraberbagai pihak dengan beragam kepentingan secara
natural telah membentuk sebuah pasartersendiri tempat bertemunya permintaan (demand) dan
penawaran (supply). Transaksi yangterjadi antara demand dan supply dapat dengan mudah dilakukan
walaupun yang bersangkutanberada dalam sisi geografis yang berbeda karena kemajuan dan
perkembangan teknologiinformasi, yang dalam hal ini adalah teknologi e-commerce.Secara umum e-
commerce dapat diklasifasikan menjadi dua jenis yaitu; Business toBusiness (B2B) dan Business to
Consumer (B2C). Business to Business (B2B) adalah sistemkomunikasi bisnis on-line antar pelaku
bisnis, sedangkan Business to Consumer (B2C)merupakan mekanisme toko on-line (electronic
shopping mall), yaitu transaksi antara e-merchant dengan e-customer.Dalam Business to Business pada
umumnya transaksi dilakukan oleh para tradingpartners yang sudah saling kenal dengan format data
yang telah disepakati bersama.Sedangkan dalam Business to Customer sifatnya terbuka untuk publik,
sehingga setiapindividu dapat mengaksesnya melalui suatu web server. Dalam kajian ini, untuk
selanjutnyayang akan dibahas adalah Business to Customer.

5.Mekanisme E-Commerce.Transaksi elektronik antara e-merchant (pihak yang menawarkan barang

atau jasamelalui internet) dengan e-customer (pihak yang membeli barang atau jasa melalui
internet)yang terjadi di dunia maya atau di internet pada umumnya berlangsung secara

8
paperlesstransaction, sedangkan dokumen yang digunakan dalam transaksi tersebut bukanlah
paperdocument, melainkan dokumen elektronik (digital document). Kontrak on line dalam e-
commerce memiliki banyak tipe dan variasi yaitu :

1.Kontrak melalui chatting dan video conference;

2.Kontrak melalui e-mail;

3.Kontrak melalui web atau situs.Chatting dan Video Conference adalah alat komunikasi yang
disediakan oleh internetyang biasa digunakan untuk dialog interaktif secara langsung.

Dengan chatting seseorangdapat berkomunikasi secara langsung dengan orang lain persis seperti
telepon, hanya sajakomunikasi lewat chatting ini adalah tulisan atau pernyataan yang terbaca pada
komputermasing-masing. Sesuai dengan namanya, video conference adalah alat untuk berbicara
denganbeberapa pihak dengan melihat gambar dan mendengar suara secara langsung pihak
yangdihubungi dengan alat ini. Dengan demikian melakukan kontrak dengan menggunakan jasa
chatting dan video conference ini dapat dilakukan secara langsung antara beberapa pihak dengan
menggunakan sarana komputer atau monitor televisi.Kontrak melalui e-mail adalah salah satu kontrak
on-line yang sangat populer karenapengguna e-mail saat ini sangat banyak dan mendunia dengan biaya
yang sangat murah danwaktu yang efisien. Untuk memperoleh alamat e-mail dapat dilakukan dengan
caramendaftarkan diri kepada penyedia layanan e-mail gratis atau dengan mendaftarkan dirisebagai
subscriber pada server atau ISP tertentu. Kontrak e-mail dapat berupa penawaran yangdikirimkan
kepada seseorang atau kepada banyak orang yang tergabung dalam sebuah mailinglist, serta
penerimaan dan pemberitahuan penerimaan yang seluruhnya dikirimkan melalui e-mail. Di samping itu
kontrak e-mail dapat dilakukan dengan penawaran barangnya diberikanmelalui situs web yang
memposting penawarannya, sedangkan penerimaannya dilakukanmelalui e-mail.Kontrak melalui web
dapat dilakukan dengan cara situs web seorang supplier (baik yang berlokasi di server supplier maupun
diletakkan pada server pihak ketiga) memilikidiskripsi produk atau jasa dan satu seri halaman yang
bersifat self-contraction, yaitu dapatdigunakan untuk membuat kontrak sendiri, yang memungkinkan
pengunjung web untuk memesan produk atau jasa tersebut. Para konsumen harus menyediakan
informasi personaldan harus menyertakan nomor kartu kredit. Selanjutnya, mekanismenya adalah
sebagaiberikut:"Untuk produk on line yang berupa software, pembeli diizinkan untuk men-download-
nya;"Untuk produk yang berwujud fisik, pengiriman barang dilakukan sampai di
rumahkonsumen;"Untuk pembelian jasa, supplier menyediakan untuk melayani konsumen sesuai
dengan waktudan tempat yang telah ditentukan dalam perjanjian.Mekanisme transaksi elektronik
dengan e-commerce dimulai dengan adanyapenawaran suatu produk tertentu oleh penjual di suatu
website melalui server yang dituju.Apabila konsumen melakukan pembelian, maka konsumen tersebut
akan mengisi order mailyang telah disediakan oleh pihak penjual.Sistem Pembayaran On-Lin

 Pembayaran dua pihak tanpa perantar

9
  Pembayaran dengan perantara pihak ketiga.Pembayaran dengan perantara pihak ketiga
melakukan pengambilan dari accountmasing-masing
1.Pembayaran dua pihak tanpa perantara yaitu transaksi langsung antara dua pihak
tanpaperantara menggunakan uang nasionalnya
2.Pembayaran dengan perantara pihak ketiga yaitu proses pembayaran menyangkutdebit,
kredit maupun check.Sistem pihak ketiga (3rd party system)
 Pihak ketiga berfungsi sebagai agen antara pedagang / penjual dan konsumen / pembeli
 Tugasnya memeriksa kartu kredit konsumen (menolak atau menyetujui transaksi)
lalumengeluarkan dana untuk pembayaran kepada pedaggang
 Pelanggan membuka account dengan kartu kredit atau kartu debit, kemudian
memilihnomor pin dan password
 Paypal, Paymate

• Sistem sertifikat

 Melibatkan sertifikat digital sebagai media yang akan menampilkan kartu kreditnya
 SET, SSL

• Sistem uang neto (net money)

 Konsumen merubah mata uangnya ke dalam bentuk mata uang cyber Sehari-hari
 Pemegang kartu (card holder)
 Penerbit kartu kredit: issuer (bank)
 Pedagang (merchant)
 Bank tempat pedagang membuka account untuk menampung uang kartu (acquirer)

• Saat transaksi

 Merchant mengkalkulasi jumlah harga pembelian dan menggesek kartu kredit padaterminal
POS elektronik
 Informasi dari pita magnetik kartu akan dikirim ke acquirer untuk diautorisasiSistem dan Cara
Pembayaran e- commerce
1.Transaksi model-ATM, yang menyangkut hanya institusi finansial dan pemegangaccount
yang akan melakukan pengambilan atau mendeposit uangnya dari accountmasing-masing.
2.Pembayaran dua pihak tanpa perantara, transaksi dilakukan langsung antara dua pihak tanpa
perantara menggunakan uang nasional-nya.
3.Pembayaran dengan perantaraan pihak ke tiga, umumnya proses pembayaran
yangmenyangkut debit, kredit maupun check masuk dalam kategori ini

10
 .4.Micropayment, dalam bahasa sederhananya adalah pembayaran untuk uang recehanyang
kecil-kecil. Mekanisme Micropayment ini penting dikembangkan karena sangatdiperlukan
pembayaran receh yang kecil tanpa overhead transaksi yang tinggi
.5.Anonymous digital cash, uang elektronik yang di enkripsi. Uang elektronik
menjaminprivacy dari user cash tetap terjamin sama seperti uang kertas maupun koin yang
kitakenal.Pembayaran elektronik keterbatasan jangkauan antara pembeli dan penjual
menjadikanketidakmungkinana pembayaran secara tunai. Tidak semua orang memiliki kartu
kreditmaupun rekening untuk bertransaksi. Berikut ini beberapa jenis pembayaran elektronik
yangmendukung e-Commerce:
1.Cek elektronik
2.Kartu kredit elektronik
3.Kartu pembelian
4.Uang elektronik
5.Kartu uang simpanan
6.Kartu pintar (smartcard)
7.Pembayaran online antar individu
8.Tagihan elektronik

9.Pembayaran melalui ATM

10.E-wallet
11.Kartu kredit virtual
12.Pembayaran berdasarkan sidik jari
penjual dan pembeli untuk bertukar informasi tentang harga dan produk yang ditawarkan.Keuntungan
fasilitas EMs bagi pelanggan adalah terlihat lebih nyata dan efisien dalam halwaktu. Sedangkan bagi
penjual, ia dapat mendistribusikan informasi mengenai produk danservice yang ditawarkan dengan
lebih cepat sehingga dapat menarik pelanggan lebih banyak.

2.Electronic Data Interchange (EDI).EDI adalah sarana untuk mengefisienkan pertukaran data
transaksi-transaksi reguleryang berulang dalam jumlah besar antara organisasi-organisasi komersial atau
transfer dataterstruktur dengan format standard yang telah disetujui yang dilakukan dari satu
sistemkomputer ke sistem komputer yang lain dengan menggunakan media elektronik.
Keuntungandalam menggunakan EDI adalah waktu pemesanan yang singkat, mengurangi
biaya,mengurangi kesalahan, memperoleh respon yang cepat, pengiriman faktur yang cepat danakurat
serta pembayaran dapat dilakukan secara elektronik

.3.Internet Commerce.Internet commerce adalah penggunaan internet yang berbasis teknologi

informasi dankomunikasi untuk perdagangan. Kegiatan komersial ini seperti iklan dalam penjualan
produk dan jasa. Transaksi yang dapat dilakukan di internet antara lain pemesanan/pembelian
barangdimana barang akan dikirim melalui pos atau sarana lain setelah uang ditransfer ke
rekeningpenjual. Keuntungan dalam menggunakan internet commerce adalah beberapa produk

11
tertentulebih sesuai ditawarkan melalui internet; harga lebih murah mengingat membuat situs diinternet
lebih murah biayanya dibandingkan dengan membuka outlet retail di berbagai tempat;internet
merupakan media promosi perusahaan dan produk yang paling tepat dengan hargayang relatif lebih
murah; serta pembelian melalui internet akan diikuti dengan layananpengantaran barang sampai di
tempat pemesan.

E.Karakteristik E-Commerce.

Berbeda dengan transaksi perdagangan biasa, transaksi e-commerce memiliki beberapakarakteristik

yang sangat khusus, yaitu :

1.Transaksi tanpa batasSebelum era internet, batas-batas geografi menjadi penghalang suatu
perusahaan atauindividu yang ingin go-international. Sehingga, hanya perusahaan atau individu dengan
modalbesar yang dapat memasarkan produknya ke luar negeri.Dewasa ini dengan internetpengusaha
kecil dan menengah dapat memasarkan produknya secara internasional cukupdengan membuat situs
web atau dengan memasang iklan di situs-situs internet tanpa bataswaktu (24 jam), dan tentu saja
pelanggan dari seluruh dunia dapat mengakses situs tersebutdan melakukan transaksi secara on line.

2.Transaksi anonimPara penjual dan pembeli dalam transaksi melalui internet tidak harus bertemu
mukasatu sama lainnya. Penjual tidak memerlukan nama dari pembeli sepanjang
mengenaipembayarannya telah diotorisasi oleh penyedia sistem pembayaran yang ditentukan,
yangbiasanya dengan kartu kredit.

3.Produk digital dan non digitalProduk-produk digital seperti software komputer, musik dan produk
lain yang bersifatdigital dapat dipasarkan melalui internet dengan cara mendownload secara elektronik.
Dalam perkembangannya obyek yang ditawarkan melalui internet juga meliputi barang-
barangkebutuhan hidup lainnya.

4. Produk barang tak berwujudBanyak perusahaan yang bergerak di bidang e-commercen dengan
menawarkan barangtak berwujud separti data, software dan ide-ide yang dijual melalui
internet.Implementasi e-commerce pada dunia industri yang penerapannya semakin lamasemakin luas
tidak hanya mengubah suasana kompetisi menjadi semakin dinamis dan global,namun telah
membentuk suatu masyarakat tersendiri yang dinamakan Komunitas BisnisElektronik (Electronic
Business Community). Komunitas ini memanfaatkan cyberspacesebagai tempat bertemu,
berkomunikasi, dan berkoordinasi ini secara intens memanfaatkanmedia dan infrastruktur
telekomunikasi dan teknologi informasi dalam menjalankankegiatannya sehari-hari. Seperti halnya
pada masyarakat tradisional, pertemuan antaraberbagai pihak dengan beragam kepentingan secara
natural telah membentuk sebuah pasartersendiri tempat bertemunya permintaan (demand) dan
penawaran (supply). Transaksi yangterjadi antara demand dan supply dapat dengan mudah dilakukan
walaupun yang bersangkutanberada dalam sisi geografis yang berbeda karena kemajuan dan
perkembangan teknologiinformasi, yang dalam hal ini adalah teknologi e-commerce.Secara umum e-

12
commerce dapat diklasifasikan menjadi dua jenis yaitu; Business toBusiness (B2B) dan Business to
Consumer (B2C). Business to Business (B2B) adalah sistemkomunikasi bisnis on-line antar pelaku
bisnis, sedangkan Business to Consumer (B2C)merupakan mekanisme toko on-line (electronic
shopping mall), yaitu transaksi antara e-merchant dengan e-customer.Dalam Business to Business pada
umumnya transaksi dilakukan oleh para tradingpartners yang sudah saling kenal dengan format data
yang telah disepakati bersama.Sedangkan dalam Business to Customer sifatnya terbuka untuk publik,
sehingga setiapindividu dapat mengaksesnya melalui suatu web server. Dalam kajian ini, untuk
selanjutnyayang akan dibahas adalah Business to Customer.

5.Mekanisme E-Commerce.Transaksi elektronik antara e-merchant (pihak yang menawarkan barang

atau jasamelalui internet) dengan e-customer (pihak yang membeli barang atau jasa melalui
internet)yang terjadi di dunia maya atau di internet pada umumnya berlangsung secara
paperlesstransaction, sedangkan dokumen yang digunakan dalam transaksi tersebut bukanlah
paperdocument, melainkan dokumen elektronik (digital document). Kontrak on line dalam e-
commerce memiliki banyak tipe dan variasi yaitu :

1.Kontrak melalui chatting dan video conference;

2.Kontrak melalui e-mail;

3.Kontrak melalui web atau situs.Chatting dan Video Conference adalah alat komunikasi yang
disediakan oleh internetyang biasa digunakan untuk dialog interaktif secara langsung.

Dengan chatting seseorangdapat berkomunikasi secara langsung dengan orang lain persis seperti
telepon, hanya sajakomunikasi lewat chatting ini adalah tulisan atau pernyataan yang terbaca pada
komputermasing-masing. Sesuai dengan namanya, video conference adalah alat untuk berbicara
denganbeberapa pihak dengan melihat gambar dan mendengar suara secara langsung pihak yang
dihubungi dengan alat ini. Dengan demikian melakukan kontrak dengan menggunakan jasa chatting
dan video conference ini dapat dilakukan secara langsung antara beberapa pihak dengan menggunakan
sarana komputer atau monitor televisi.Kontrak melalui e-mail adalah salah satu kontrak on-line yang
sangat populer karenapengguna e-mail saat ini sangat banyak dan mendunia dengan biaya yang sangat
murah danwaktu yang efisien. Untuk memperoleh alamat e-mail dapat dilakukan dengan
caramendaftarkan diri kepada penyedia layanan e-mail gratis atau dengan mendaftarkan dirisebagai
subscriber pada server atau ISP tertentu. Kontrak e-mail dapat berupa penawaran yangdikirimkan
kepada seseorang atau kepada banyak orang yang tergabung dalam sebuah mailinglist, serta
penerimaan dan pemberitahuan penerimaan yang seluruhnya dikirimkan melalui e-mail.

Di samping itu kontrak e-mail dapat dilakukan dengan penawaran barangnya diberikanmelalui situs
web yang memposting penawarannya, sedangkan penerimaannya dilakukanmelalui e-mail.Kontrak
melalui web dapat dilakukan dengan cara situs web seorang supplier (baik yang berlokasi di server
supplier maupun diletakkan pada server pihak ketiga) memilikidiskripsi produk atau jasa dan satu seri

13
halaman yang bersifat self-contraction, yaitu dapatdigunakan untuk membuat kontrak sendiri, yang
memungkinkan pengunjung web untuk memesan produk atau jasa tersebut. Para konsumen harus
menyediakan informasi personaldan harus menyertakan nomor kartu kredit. Selanjutnya,
mekanismenya adalah sebagaiberikut:"Untuk produk on line yang berupa software, pembeli diizinkan
untuk men-download-nya;"Untuk produk yang berwujud fisik, pengiriman barang dilakukan sampai di
rumahkonsumen;"Untuk pembelian jasa, supplier menyediakan untuk melayani konsumen sesuai
dengan waktudan tempat yang telah ditentukan dalam perjanjian.Mekanisme transaksi elektronik
dengan e-commerce dimulai dengan adanyapenawaran suatu produk tertentu oleh penjual di suatu
website melalui server yang dituju.Apabila konsumen melakukan pembelian, maka konsumen tersebut
akan mengisi order mailyang telah disediakan oleh pihak penjual. Sistem Pembayaran On-Line

 Pembayaran dua pihak tanpa perantara

 Pembayaran dengan perantara pihak ketiga.Pembayaran dengan perantara pihak
ketiga melakukan pengambilan dari accountmasing-masing
1.Pembayaran dua pihak tanpa perantara yaitu transaksi langsung antara dua pihak
tanpaperantara menggunakan uang nasionalnya
2.Pembayaran dengan perantara pihak ketiga yaitu proses pembayaran
menyangkutdebit, kredit maupun check.Sistem pihak ketiga (3rd party system)
 Pihak ketiga berfungsi sebagai agen antara pedagang / penjual dan konsumen /
pembeli
 Tugasnya memeriksa kartu kredit konsumen (menolak atau menyetujui transaksi)
lalumengeluarkan dana untuk pembayaran kepada pedaggang
 Pelanggan membuka account dengan kartu kredit atau kartu debit, kemudian
memilihnomor pin dan passwort Paypal, Paymate

• Sistem sertifikat

 Melibatkan sertifikat digital sebagai media yang akan menampilkan kartu kreditnya
 SET, SSL

• Sistem uang neto (net money)

 Konsumen merubah mata uangnya ke dalam bentuk mata uang cyber Sehari-hari
 Pemegang kartu (card holder)
 Penerbit kartu kredit: issuer (bank)
 Pedagang (merchant)
 Bank tempat pedagang membuka account untuk menampung uang kartu (acquirer)

• Saat transaksi

14
 Merchant mengkalkulasi jumlah harga pembelian dan menggesek kartu kredit padaterminal
POS elektronik

 Informasi dari pita magnetik kartu akan dikirim ke acquirer untuk diautorisasiSistem dan Cara
Pembayaran e- commerce
1.Transaksi model-ATM, yang menyangkut hanya institusi finansial dan pemegangaccount
yang akan melakukan pengambilan atau mendeposit uangnya dari accountmasing-masing.
2.Pembayaran dua pihak tanpa perantara, transaksi dilakukan langsung antara dua pihak tanpa
perantara menggunakan uang nasional-nya.
3.Pembayaran dengan perantaraan pihak ke tiga, umumnya proses pembayaran
yangmenyangkut debit, kredit maupun check masuk dalam kategori ini
4.Micropayment, dalam bahasa sederhananya adalah pembayaran untuk uang recehanyang
kecil-kecil. Mekanisme Micropayment ini penting dikembangkan karena sangatdiperlukan
pembayaran receh yang kecil tanpa overhead transaksi yang tinggi
5.Anonymous digital cash, uang elektronik yang di enkripsi. Uang elektronik
menjaminprivacy dari user cash tetap terjamin sama seperti uang kertas maupun koin yang
kitakenal.Pembayaran elektronik keterbatasan jangkauan antara pembeli dan penjual
menjadikanketidakmungkinana pembayaran secara tunai. Tidak semua orang memiliki kartu
kreditmaupun rekening untuk bertransaksi. Berikut ini beberapa jenis pembayaran elektronik
yangmendukung e-Commerce:
1.Cek elektronik
2.Kartu kredit elektronik
3.Kartu pembelian
4. Uang elektronik
5.Kartu uang simpanan
6.Kartu pintar (smartcard)

1
BAB III
PENUTUP

15
3.1.Kesimpulan
Dengan sistem penjualan e-commerce, konsumen merasa lebih dekat kepada pihak produsen
(penjual) hal ini dikarenakan, pihak penjual bisa membujuk setiap konsumennyadengan cara
melakukan hal-hal yang tidak dapat dilakukan pejual lain yang tidak menggunakan sistem e
commerce. Hal ini dilakukan dengan cara menanyakan kepuasan daripelayanan dan perhatian kepada
pelanggan seperti mengucapkan selamat ualng tahun kepadapelanggannya. Ini membuat pelanngan
merasa lebih nyaman kepada penjual tersebut.Perdagangan e-commerce dapat dilakukan secara 24 jam
selama 7 hari dan dapatdilakukan dimana saja praktis dan efesien. Seperti perusahaan garuda indonesia
yangmenyediakan layanan pemesanan tiket secara on-line selama 24 jam. hal ini merupakan dayatarik
tersendiri bagi konsumen karena, dengan adanya sistem e commerce konsumen tidak perlu repot-repot
datang ke kantor penjulan tiket, hanya cukup melakukan beberapa kali click saja, maka tiket yang
dipesan sudah ada. e-comemrce dinilai sangatlah praktis,hemat biaya
Dengan menggunakan sistem e-commerce tentunya persuahaan merasa bahwa profityang
diterimanya selama ini meningkat karena konsumen menyukai sistem e-commerce ini.Dengan
menggunakan sistem e commerce, konsumen mendapatkan pelayanan khusus. Sepertihalnya
berbelanja dengan mendesain sendiri sebuah produk yang ditawarkan. Sepertipenambahan aksesoris,
pergantian warna dan lain-lain. Selain mendapatkan pelayanan khusus.e-commerce bersfitat universal
yang hanya tidak terpaku pada daerah-daerah tertentu. Tetapihanya melakukan segmentasi pasar untuk
mengetahui produk yang dijual oleh suatuperusahaan mengarah ke segmen pasar apa.E-commerce
merupakan sistem dagang yang paling sempurna pada saat ini. Hal inidibuktikan dengan banyaknya
perusahaan yang menerapkan sistem perdagangan e commerce.e-comemrce tidak hanya dilakukan
untuk menjual produk dengan cara menggunakan mediainternet, tetapi juga untuk melakukan
pengkolaborasian mitra bisni, lowongan pekerjaan dll.Perusahaan dapat melakukan hal

hal berikut ini untuk mendapatkan keunggulan kompetitif didalam sistem perdagangan e commerce:
1.Menyediakan harga yang kompertitif
2.Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat dan ramah Menyediakan harga yang kompertitif .
3.Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat dan ramah
4.Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas
5. Menyediakan banyak bonus, seperti pemberian poin yang bisa ditukar dengan hadiah
6. Memberikan perhatian khusus, seperti usulan pembelian.

Menyediakan media komunitas untuk berdiskusi dengan pelanggan lain, seperti blogresmi dari
perusahaan tersebut.Hal-hal yang sering meragukan konsumen untuk melakukan kegiatan jual beli
denganmenggunakan system e commerce adalah penipuan dengan cara pencurian identitas
danmembohongi pelanggan. Hal ini juga diperngaruhi oleh hukum yang bekembang dalam hal
ecommerce ini.

DAFTAR PUSTAKA

16
www.e-commerce.comhttp://suciwulansari54.blogspot.com/2009/01/e-commerce-pasar-digitalbarang-
digital.html

17