MAKALAH

KOMUNIKASI EFEKTIF

Dosen Pengampu : Herliawati, S. KP., M. Kes

Disusun Oleh :
Nama : Amrina Rosadah

NIM : 04021282328067
Kelas : Regular B 23

Mata Kuliah : Komunikasi Dalam Keperawatan

PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN

FAKULTAS KEDOKTERAN
UNIVERSITAS SRIWIJAYA
2023-2024
 KATA PENGANTAR

Puji dan Syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena
atas berkat dan Rahmat-Nya saya dapat menulis makalah ini yang berjudul
“Komunikasi Efektif” hingga selesai. Meskipun dalam makalah ini penulis
mendapat banyak yang menghalangi, namun mendapat pula bantuan dari beberapa
pihak baik secara moral, materil maupun spiritual.

Oleh karena itu, saya menghanturkan terima kasih kepada Bapak/Ibu serta
semua pihak yang telah memberikan sumbangan dan saran atas selesainya penulis
makalah ini. Di dalam penulisan makalah ini saya menyadari bahwa masih ada
kekurangan-kekurangan meningat keterbatasannya pengetahuan dan pengalaman
penulis. Oleh sebab itu, sangat di harapkan kritik dan saran dari semua pihak yang
bersifat membangun untuk melengkapkan makalah ini dan berikutnya.

Indralaya, 16 Januari 2023

Amrina Rosadah

2
 DAFTAR ISI

Kata Pengantar ................................................................................................. 2

Daftar Isi .......................................................................................................... 3

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang ........................................................................................... 4

1.2 Rumusan Masalah ...................................................................................... 4

1.3 Tujuan......................................................................................................... 4

BAB II PEMBAHASAN

2.1 Definisi Komunikasi Efektif ...................................................................... 5

2.2 Tujuan Komunikasi .................................................................................... 5

2.3 Fungsi Komunikasi .................................................................................... 5

2.4 Komponen Penting ..................................................................................... 6

2.5 Proses Perspektual Komunikasi ................................................................. 7

2.6 Model Kontinjensi ...................................................................................... 7

2.7 Pengiriman Pesan Secara Efektif ............................................................... 8

2.8 Faktor-faktor Komunikasi .......................................................................... 8

2.9 Keuntungan Komunikasi Efektif ............................................................... 9

2.10 Formula 7C .............................................................................................. 9

BAB III PENUTUP

3.1 Kesimpulan ............................................................................................... 11

3
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1.Latar Belakakng
Komunikasi merupakan hal yang terpenting dalam kehidupan manusia, baik
sebagai makhluk individu maupun makhluk sosial. Manusia tidak akan terlepas dari
hubungannya dengan manusia lain, yang saling mempengaruhi dan berinteraksi
demi memenuhi kebutuhannya dan kepentingannya. Pada hakikatnya, komunikasi
adalah proses pernyataan antara manusia,yang dinyatakan adalah pikiran atau
perasaan seseorang kepada orang lain dengan mengunakan bahasa alat
penyalurannya.
Dalam bahasa komunikasi, pernyataan dinamakan pesan (message), orang yang
menyampaikan pesan disebut komunikator (communicator), sedangkan orang yang
menerima pernyataan diberi nama komunikan (commucate). Untuk tegasnya,
komunikasi berarti proses penyampaian pesan oleh komunikator
kepada komunikan.

1.2.Rumusan Masalah
a. Apa arti dan definisi dari Komunikasi
b. Tujuan Komunikasi
c. Komponen Komunikasi
d. Komunikasi Efektif
e. Faktor-faktor dalam Komunikasi

1.3.Tujuan
a. Apa arti dan definisi dari Komunikasi
b. Tujuan Komunikasi
c. Komponen Komunikasi
d. Komunikasi Efektif
e. Faktor-faktor dalam Komunikasi

4
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Definisi Komunikasi Efektif

Komunikasi adalah suatu proses penyampaian pikiran dan perasaan melalui

bahasa, baik verbal maupun non verbal, mendengar, berbicara, gerak tubuh dan
ungkapan emosi.Komunikasi adalah pertukaran informasi antara pengirim dan
penerima, dan kesimpulan (persepsi) makna antara individu-individu yang terlibat.
Terdiri dari dua istilah: komunikasi dan efektif. Komunikasi: proses
menyampaikan atau berbagi informasi, pikiran, dan perasaan melalui lisan, tulisan,
atau bahasa tubuh. Efektif: menurut KBBI, berarti “ada efeknya” (akibatnya,
pengaruhnya, kesannya) atau “dapat membawa hasil; berhasil guna”. Kata efektif
juga sering diartikan sebagai “mencapai sasaran yang diinginkan
Agar komunikasi efektif, proses penyandian oleh komunikator harus
bertautan dengan proses penyandian oleh komunikan.Wilbur Schramm melihat
pesan sebagai tanda essensial yang harus dikenal oleh komunikan.

2.2 Tujuan Komunikasi

Tujuan dari komunikasi diantaranya:

• Berhubungan dengan orang lain

• Mempelajari/mengajarkan sesuatu
• Mempengaruhi motivasi & perilaku seseorang
• Mengungkapkan perasaan, menjelaskan perilaku sendiri/orang lain
• Menyelesaikan sebuah masalah, ketegangan atau konflik
• Mencapai sebuah tujuan

2.3 Fungsi Komunikasi

Berbicara mengenai fungsi komunikasi, Onong Uchjana Effendy,

mengemukakan bahwa fungsi komunikasi adalah :

1. Menginformasikan (to inform)

5
Adalah memberikan informasi kepada masyarakat, memberitahukan kepada
masyarakat mengenai peristiwa yang terjadi, ide atau pikiran dan tingkah laku
orang lain, serta segala sesuatu yang disampaikan orang lain.

2. Mendidik (to educated)

Adalah komunikasi merupakan sarana pendidikan. Dengan komunikasi, manusia

dapat menyampaikan ide dan pikiranya kepada orang lain, sehingga orang lain
mendapatkan informasi dan ilmu pengetahuan.

3. Menghibur (to entertain)

Adalah komunikasi selain berguna untuk menyampaikan komunikasi, pendidikan

dan mempengaruhi juga berfungsi untuk menyampaikan hiburan atau menghibur
orang lain.

4. Mempengaruhi (to influence)

Adalah fungsi mempengaruhi setiap individu yang berkomunikasi, tentunya

berusaha saling mempengaruhi jalan pikiran komunikan dan lebih jauh lagi
berusaha merubah sikap dan tingkah laku komunikan sesuai dengan yang di
harapkan.

Dilihat dari fungsi dan keberadaanya di masyarakat, komunikasi tidak bisa

lepas dari kehidupan, karena komunikasi akan selalu berada dalam kehidupan
manusia sehari-hari.

2.4 Komponen Penting

Terdapat 4 komponen penting dalam komunikasi, diantaranya:

• Pesan yang dikirim (message)

• Bagaimana pesan tersebut dikirimkan (channel/media)
• Penerima pesan (reciever)
• Umpan balik (feedback)

6
Komponen komunikasi menurut Onong Uchjana Effendy, meliputi 5 (lima)
komponen, yaitu :

a. Comunicator (Pembawa pesan)

b. Message (Pesan atau berita)
c. Channel (Media atau sarana)
d. Commucate (Penerima berita)
e. Effect (Efek).

+ 4 ketrampilan dasar komunikasi : (1) mendengar; (2) membaca; (3)

menulis; (4) berbicara

2.5 Proses Perspektual Komunikasi

Komunikasi merupakan proses dimana penerima menciptakan makna sendiri

dalam benak mereka. Elemen-elemen Komunikasi :

• Pengirim
• Pengkodean (encoding)
• Pesan
• Memilih media
• Penguraian Kode (decoding)
• Menciptakan Makna
• Umpan Balik
• Gangguan (Noise)

2.6 Model Kontinjensi

• Dasar pemilihan media yang efektif :
Kekayaan Informasi (information richness), Pembawa informasi potensial yang
berkapasitas data. (Richard Daft dan Robert Lengel)

• Kompleksitas Masalah :
Situasi / Permasalahan yang dihadapi oleh individu (manager), yang dilihat
berdasarkan kadar tinggi - rendahnya permasalahan yang dihadapi

7
2.7 Pengiriman Pesan Secara Efektif

Terdapat 3 syarat menurut Johnson (1981)

1) Kita harus mengusahakan agar pesan- pesan yang kita kirimkan mudah
dipahami
2) Pengirim harus memiliki kredibilitas di mata penerima
3) Kita harus berusaha mendapatkan umpan balik secara optimal ttg pengaruh
pesan terhadap diri penerima

2.8 Faktor-faktor Komunikasi

2.8.1. Faktor Penunjang Komunikasi

W. Schramm: "The condition of success in communication" Kondisi agar

komunikasi sukses :

• Pesan harus dirancang dan disampaikan sehingga menarik perhatian

komunika
• Pesan harus menggunakan lambang yang tertuju kepada pengalaman yang
sama antara komunikator dan komunikan
• Pesan harus membangkitkan kebutuhan pribadi komunikan dan
menyarankan beberapa cara untuk memenuhinya
• Pesan harus menyarankan suatu jalan memperoleh kebutuhan tsb

2.8.2 Faktor Komunikan

Kondisi pesan dapat diterima komunikan :
• Komunikan benar-benar mengerti pesan
• Saat mengambil keputusan, sadar bahwa keputusannya sesuai dengan
tujuannya
• Saat mengambil keputusan, sadar bahwa keputusannya sesuai dengan
kepentingan pribadinya
• la mampu memenuhinya baik secara fisik maupun mental

8
2.8.3 Faktor pada komunikan yang perlu diingat komunikator :
• Komunikan orang-orang yang hidup, bekerja, beraktivitas dalam jaringan
sosial
• Komunikan membaca, mendengarkan dan menonton komunikasi yang
menyajikan "hubungan pribadi yang mendalam"
• Tanggapan yang diinginkan komunikator harus
menguntungkan bagi komunikan

2.8.4 know your audience"

• Timing yang tepat untuk suatu pesan
• Bahasa dimengerti komunikan/audience
• Sikap dan nilai yang ditampilkan efektif
• Jenis kelompok dimana komunikasi dilaksanakan

2.8.5 Faktor Komunikator

• Kepercayaan kepada komunikator (source credibility)
• Daya tarik komunikator (source attractiveness)

2.9 Keuntungan Komuniaksi Efektif

1) Memahami kita dalam membantu seseorang
2) Membantu kita dalam memecahkan masalah
3) Build trust dan respect
4) Membentuk lingkungan yang menyenangkan
5) Mendekatkan dan meningkatkan hubungan
6) kita dengan orang lain

2.9 Formula 7C

Komunikasi efektif mengandung tujuh C berikut ini

1) Completeness, Lengkap!
Komunikasi harus lengkap. Menyampaikan semua fakta yang diperlukan oleh
penerima. Dalam dunia jurnalistik, kelengkapan informasi dirumuskan dalam
5W+1H (What, Who, When, Where, Why, How).

9
2) Conciseness, Ringkas!
Menggunakan sesedikit mungkin kata-kata. Menghindari menggunakan kata-
kata yang berlebihan dan tidak perlu. Pesan singkat lebih menarik dan mudah
dipahami. Gunakan kalimat seefektif mungkin
3) Consideration, Penuh Pertimbangan!
Memperhatikan sudut pandang orang lain, pola pikir, tingkat pendidikan,
minat, kebutuhan, kepentingan, dan emosinya.
4) Clarity, Jelas!
Menggunakan kata-kata yang tepat, bermakna tunggal, dan membingungkan
atau menimbulkan persepsi lain.
5) Concreteness, Nyata!
Konkret memperkuat kepercayaan. Pesan konkret didukung fakta-fakta
spesifik dan angka. Pesan konkret tidak disalahtafsirkan
6) Courtesy, Tata Krama!
Ini soal cara penyampaian. Pesan disampaikan dengan tulus, sopan, bijak,
reflektif, dan antusias, serta mempertimbangkan sudut pandang dan perasaan
penerima pesan, termasuk menjaga perasaan dan respek terhadap penerima
pesan.
7) Correctness, Benar!
Pesan yang disampaikan harus benar dari segi ubstansi dan tata bahasa, juga
tepat dari sisi waktu dan sasaran.

10
 BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

• Komunikasi yang efektif dan efesien meningkatkan produktifitas kerja

• Komunikasi efektif berhasil mencapai tujuan, seperti diterima, dipahami,
mengubah persepsi, dan mengubah perilaku atau melakukan aksi”.
• Komunikasi efektif dalampelayanan kesehatan di layanan kesehatan dapat
meningkatkan pasien safety

11