SKM Internal SMTR I 2023 BKPSDM (Responses)

Unduh sebagai xlsx, pdf, atau txt
Unduh sebagai xlsx, pdf, atau txt
Anda di halaman 1dari 33

1. Layanan berkaitan 2.

Layanan berkaitan
dengan penyediaan dengan ketersediaan
alat tulis kantor layanan cetak dan
Timestamp Score Nama responden penggandaan
7/3/2023 12:15:36 0/1 Puas Puas
7/3/2023 12:43:16 0 / 1 Mira Andriani Puas Puas
7/3/2023 12:47:40 0 / 1 Suherman Puas Puas
7/3/2023 12:50:29 0 / 1 Billy Puas Puas
7/3/2023 12:55:34 0 / 1 Pujiono Puas Puas
7/3/2023 12:58:14 0 / 1 Saipul Puas Kurang Puas
7/3/2023 13:34:22 0 / 1 Yusvan cipta firdaus Puas Puas
7/3/2023 13:59:39 0 / 1 Maya Nur Sari Puas Cukup Puas
7/3/2023 14:19:22 0 / 1 Hamba Allah Cukup Puas Cukup Puas
7/3/2023 15:05:05 0 / 1 Decy Mutia Suhartini Cukup Puas Cukup Puas
7/3/2023 15:23:48 0/1 Puas Puas
7/3/2023 19:12:53 0 / 1 Saipul Mujahidin Cukup Puas Cukup Puas
7/4/2023 15:43:56 0 / 1 Rio Susanto Puas Puas
7/4/2023 15:45:53 0 / 1 Purwati Puas Puas
7/4/2023 16:02:36 0 / 1 Eka yuliastuti. Yl Cukup Puas Cukup Puas
7/4/2023 16:06:40 0 / 1 Zumiyanto Puas Puas
7/4/2023 16:12:54 0 / 1 Hety Atriana.SE Puas Puas
7/5/2023 8:57:21 0 / 1 Ilma Fadhilah Puas Puas
7/6/2023 11:06:08 0 / 1 Dewi indah lestari Puas Puas
3. Layanan berkaitan 4. Layanan berkaitan 5. Layanan berkaitan 1. Layanan berkaitan
dengan ketersediaan dengan ketersediaan dengan kearsipan dan dengan surat
peralatan dan bahan bacaan layanan kepegawaian menyurat
perlengkapan kantor (cuti, absensi,
Sangat Puas Puas Puas Puas
Sangat Puas Puas Puas Puas
Puas Puas Puas Puas
Puas Puas Puas Puas
Sangat Puas Puas Puas Puas
Puas Puas Puas Puas
Puas Cukup Puas Puas Puas
Cukup Puas Puas Puas Puas
Puas Cukup Puas Cukup Puas Kurang Puas
Puas Puas Cukup Puas Cukup Puas
Puas Cukup Puas Puas Puas
Puas Puas Cukup Puas Cukup Puas
Sangat Puas Cukup Puas Puas Puas
Puas Puas Puas Puas
Puas Cukup Puas Puas Cukup Puas
Puas Puas Puas Puas
Sangat Puas Puas Puas Puas
Sangat Puas Cukup Puas Puas Puas
Cukup Puas Puas Puas Puas
2. Layanan berkaitan 1. Layanan berkaitan 2. Layanan berkaitan SARAN PERBAIKAN :
dengan ketersediaan dengan ketepatan dan dengan kinerja
air, listrik dan kecepatan keuangan
telpon/internet pembayaran
Puas Puas Puas TES TES
Puas Puas Puas Semoga cepat terlaksana khusus tmpt arsip 😘
Puas Puas Puas
Puas Puas Puas
Puas Puas Puas Dipertahankan yang sudah baik
Puas Puas Puas Untuk arsip, kurang tersedianya lemari utk arsip aktif ya
Puas Puas Puas
Puas Puas Puas
Cukup Puas Cukup Puas Puas Luar biasa
Cukup Puas Puas Puas Semoga gaji dan TPP tidak terlambat lagi
Puas Puas Puas
Puas Puas Puas
Puas Puas Puas Tingkatkan terus pelayanan
Puas Puas Puas semoga makin baik lagi kedepan seluruh pelayanannya
Puas Puas Puas
Puas Puas Puas Dipertahankan pelayanannya agar tidak tetap menjadi p
Puas Puas Puas
Puas Puas Puas
Puas Puas Puas Ketersediaan peralatan Dan perlengkapan kantor perlu
pat terlaksana khusus tmpt arsip 😘

kan yang sudah baik


kurang tersedianya lemari utk arsip aktif yaitu filing cabinet

ji dan TPP tidak terlambat lagi

terus pelayanan
kin baik lagi kedepan seluruh pelayanannya, alhamdulillah.

kan pelayanannya agar tidak tetap menjadi puas

n peralatan Dan perlengkapan kantor perlu Penambahan pengadaan alat cetak printer, terimakasih
PENGOLAHAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN Berdasarkan Permenpan No.14 Tahun 2017
UNIT PELAYANAN : SEKRETARIAT BKPSDM
ALAMAT : Jl. Noto Sunardi No. 1
Tlp/Fax. :-
Pelayanan : Kesekretariatan

Jenis
No Usia Nama Pekerjaan NILAI UNSUR PELAYANAN
Kelamin
U1 U2 U3 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 10 11 12 13 14
1 Anonim 1 PNS 4 4 4 4 4 4
2 Mira Andriani PNS 4 3 4 4 4 4
3 Suherman PNS 4 4 4 4 4 4
4 Billy PNS 4 4 4 4 4 4
5 Pujiono PNS 4 4 4 4 4 4
6 Saipul PNS 4 2 4 4 4 4
7 Yusvan cipta firdau PNS 4 4 3 4 4 4
8 Maya Nur Sari PNS 4 3 4 4 4 4
9 Hamba Allah PNS 3 3 3 3 2 3
10 Decy Mutia Suhartin PNS 3 3 4 3 3 3
11 Anonim 2 PNS 4 4 3 4 4 4
12 Saipul Mujahidin PNS 3 3 4 3 3 4
13 Rio Susanto PNS 4 4 3 4 4 4
14 Purwati PNS 4 4 4 4 4 4
15 Eka yuliastuti. Yl PNS 3 3 3 4 3 4
16 Zumiyanto PNS 3 4 4 4 4 4
17 Hety Atriana.SE PNS 4 4 4 3 4 4
18 Ilma Fadhilah PNS 4 4 3 4 4 4
19 Dewi indah lestari PNS 4 4 4 4 4 4
20 Suwito PNS 4 4 4 4 4 4
21 Ratnam Maya PNS 4 4 3 4 4 3
22 Rajiman PNS 4 4 4 4 4 3
23 Sari Rizki PNS 4 4 4 4 4 4
24 Iran Rosadi PNS 4 4 4 4 3 4
25 Burhansyah PNS 4 4 4 4 4 4
26 Fazat PNS 4 3 3 4 4 4
27 Iis PNS 4 4 4 4 4 4
28 Hasim PNS 4 4 4 3 4 4
29 Pike PNS 3 4 4 4 3 4
30 Amal PNS 4 3 3 4 4 4
31 pcandra PNS 4 4 4 4 4 4
32 Irsyad PNS 4 4 4 4 3 4
33 Ismail PNS 4 4 4 4 4 4
34 Kurnia PNS 4 4 3 4 4 4
35 Yudhis PNS 4 4 4 4 4 4
36 Ardiansyah PNS 4 3 4 4 4 4
37 Taufik PNS 3 4 4 4 3 4
38 Liswandi PNS 4 4 3 4 4 4
39
40
41

SNilai
/Unsur 145 141 141 147 143 148
NRR /
Unsur 3.816 3.711 3.711 3.868 3.763 3.895
NRR *)
tertbg/ 0.420 0.408 0.408 0.426 0.414 0.428
unsur 2.944
**)
IKM Unit pelayanan 73.599
Keterangan : UNSUR PELAYANAN
- U1 s.d. U9 = Unsur-Unsur pelayanan Persyaratan
- NRR = Nilai rata-rata Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat Waktu Penyelesaian
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang Biaya/Tarif
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi Kompetensi Pelaksana
Jumlah kuesioner yang terisi Perilaku Pelaksana
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,11 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masu
per unsur Sarana dan prasarana
IKM UNIT PELAYANAN : 73.60
Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00
B (Baik) : 62,51 - 81,25
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75

Tanah Grogot, 30 Desember 2023


PENGOLAHAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN Berdasarkan Permenpan No.14 Tahun 2017
UNIT PELAYANAN : SEKRETARIAT BKPSDM
ALAMAT : Jl. Noto Sunardi No. 1
Tlp/Fax. :-
Pelayanan : Kesekretariatan (keuangan)

Jenis
No Usia Nama Pekerjaan NILAI UNSUR PELAYANAN
Kelamin
U1 U2 U3 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 10 11 12 13 14
1 Anonim 1 PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
2 Mira Andriani PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
3 Suherman PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
4 Billy PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
5 Pujiono PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
6 Saipul PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
7 Yusvan cipta firdau PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
8 Maya Nur Sari PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
9 Hamba Allah PNS 3 4 3 3 4 3 4 3
10 Decy Mutia Suhartin PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
11 Anonim 2 PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
12 Saipul Mujahidin PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
13 Rio Susanto PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
14 Purwati PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
15 Eka yuliastuti. Yl PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
16 Zumiyanto PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
17 Hety Atriana.SE PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
18 Ilma Fadhilah PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
19 Dewi indah lestari PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
20 Suwito PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
21 Ratnam Maya PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
22 Rajiman PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
23 Sari Rizki PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
24 Iran Rosadi PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
25 Burhansyah PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
26 Fazat PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
27 Iis PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
28 Hasim PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
29 Pike PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
30 Amal PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
31 pcandra PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
32 Irsyad PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
33 Ismail PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
34 Kurnia PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
35 Yudhis PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
36 Ardiansyah PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
37 Taufik PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
38 Liswandi PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
39
40
41

SNilai
/Unsur 151 152 151 151 152 151 152 151
NRR /
Unsur 3.974 4.000 3.974 3.974 4.000 3.974 4.000 3.974
NRR *)
tertbg/ 0.437 0.440 0.437 0.437 0.440 0.437 0.440 0.437
unsur 3.506
**)
IKM Unit pelayanan 87.638
Keterangan : UNSUR PELAYANAN
- U1 s.d. U9 = Unsur-Unsur pelayanan Persyaratan
- NRR = Nilai rata-rata Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat Waktu Penyelesaian
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang Biaya/Tarif
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi Kompetensi Pelaksana
Jumlah kuesioner yang terisi Perilaku Pelaksana
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,11 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masu
per unsur Sarana dan prasarana
IKM UNIT PELAYANAN : 87.64
Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00
B (Baik) : 62,51 - 81,25
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75

Tanah Grogot, 30 Desember 2023


PENGOLAHAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN Berdasarkan Permenpan No.14 Tahun 2017
UNIT PELAYANAN : SEKRETARIAT BKPSDM
ALAMAT : Jl. Noto Sunardi No. 1
Tlp/Fax. :-
Pelayanan : Kesekretariatan

Jenis
No Usia Nama Pekerjaan NILAI UNSUR PELAYANAN
Kelamin
U1 U2 U3 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 10 11 12 13 14
1 Anonim 1 PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
2 Mira Andriani PNS 4 3 4 4 4 4 4 4
3 Suherman PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
4 Billy PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
5 Pujiono PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
6 Saipul PNS 4 2 4 4 4 4 4 4
7 Yusvan cipta firdau PNS 4 4 3 4 4 4 4 4
8 Maya Nur Sari PNS 4 3 4 4 4 4 4 4
9 Hamba Allah PNS 3 3 3 3 2 3 3 4
10 Decy Mutia Suhartin PNS 3 3 4 3 3 3 4 4
11 Anonim 2 PNS 4 4 3 4 4 4 4 4
12 Saipul Mujahidin PNS 3 3 4 3 3 4 4 4
13 Rio Susanto PNS 4 4 3 4 4 4 4 4
14 Purwati PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
15 Eka yuliastuti. Yl PNS 3 3 3 4 3 4 4 4
16 Zumiyanto PNS 3 4 4 4 4 4 4 4
17 Hety Atriana.SE PNS 4 4 4 3 4 4 4 4
18 Ilma Fadhilah PNS 4 4 3 4 4 4 4 4
19 Dewi indah lestari PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
20 Suwito PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
21 Ratnam Maya PNS 4 4 3 4 4 3 4 4
22 Rajiman PNS 4 4 4 4 4 3 4 4
23 Sari Rizki PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
24 Iran Rosadi PNS 4 4 4 4 3 4 4 4
25 Burhansyah PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
26 Fazat PNS 4 3 3 4 4 4 4 4
27 Iis PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
28 Hasim PNS 4 4 4 3 4 4 4 4
29 Pike PNS 3 4 4 4 3 4 4 4
30 Amal PNS 4 3 3 4 4 4 4 4
31 pcandra PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
32 Irsyad PNS 4 4 4 4 3 4 4 4
33 Ismail PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
34 Kurnia PNS 4 4 3 4 4 4 4 4
35 Yudhis PNS 4 4 4 4 4 4 4 4
36 Ardiansyah PNS 4 3 4 4 4 4 4 4
37 Taufik PNS 3 4 4 4 3 4 4 4
38 Liswandi PNS 4 4 3 4 4 4 4 4
39
40
41

SNilai
/Unsur 145 141 141 147 143 148 151 152
NRR /
Unsur 3.816 3.711 3.711 3.868 3.763 3.895 3.974 4.000
NRR
tertbg/ 0.420 0.408 0.408 0.426 0.414 0.428 0.437 0.440
unsur

IKM Unit pelayanan


Keterangan : UNSUR PELAYANAN
- U1 s.d. U9 = Unsur-Unsur pelayanan Persyaratan
- NRR = Nilai rata-rata Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat Waktu Penyelesaian
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang Biaya/Tarif
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi Kompetensi Pelaksana
Jumlah kuesioner yang terisi Perilaku Pelaksana
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,11 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masu
per unsur Sarana dan prasarana
IKM UNIT PELAYANAN : 95.53
Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00
B (Baik) : 62,51 - 81,25
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75

Tanah Grogot, 30 Desember 2022


PENGOLAHAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN Berdasarkan Permenpan No.14 Tahun 2017
UNIT PELAYANAN : PELAYANAN ADMINISTRASI KEPEGAWAIAN
ALAMAT : Jl. Noto Sunardi No. 1
Tlp/Fax. :-
Pelayanan : BKPSDM

Jenis
No Usia Nama Pekerjaan NILAI UNSUR PELAYANAN
Kelamin
U1 U2 U3 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 10 11 12 13 14
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41

SNilai
/Unsur 0 0 0 0 0 0 0 0
NRR /
Unsur ### ### ### ### ### ### ### ###
NRR
tertbg/ ### ### ### ### ### ### ### ###
unsur

IKM Unit pelayanan


Keterangan : UNSUR PELAYANAN
- U1 s.d. U9 = Unsur-Unsur pelayanan Persyaratan
- NRR = Nilai rata-rata Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat Waktu Penyelesaian
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang Biaya/Tarif
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi Kompetensi Pelaksana
Jumlah kuesioner yang terisi Perilaku Pelaksana
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,11 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masu
per unsur Sarana dan prasarana
IKM UNIT PELAYANAN : #DIV/0!
Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00
B (Baik) : 62,51 - 81,25
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75

Tanah Grogot, 30 Desember 2022


Kepala Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia
Kabupaten Paser

Drs. Suwito
Pembina Tk. I
NIP. 19650808 199203 1 019

PENGOLAHAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN


DAN PER UNSUR PELAYANAN Berdasarkan Permenpan No.14 Tahun 2017
UNIT PELAYANAN : ADMINISTRASI KEUANGAN
ALAMAT : Jl. Noto Sunardi No. 1
Tlp/Fax. :-

Jenis
No Usia Nama Pekerjaan NILAI UNSUR PELAYANAN
Kelamin
U1 U2 U3 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 10 11 12 13 14
1 57 L Drs. Suwito PNS 4 3 3 3 3 4 3 3
2 39 P Mira Andriani PNS 3 3 3 3 3 4 3 3
3 52 L Riswan helmi PNS 3 2 3 2 3 4 3 3
4 51 P Ratna Maya PNS 4 4 3 3 3 4 3 4
5 41 P Hety Atriani PNS 4 3 3 2 3 4 3 3
6 40 L Rajiman PNS 4 4 4 3 3 4 3 4
7 36 P Sari Rizki PTT 2 3 3 2 3 4 3 2
8 44 L Iran Rosadi PTT 3 3 3 3 4 3 4 0
9 46 L Burhansyah PTT 2 2 2 3 4 3 3 0
10 39 P Decy PNS 4 4 3 3 3 4 3 3
11 39 P Fazat PNS 4 4 4 3 3 4 3 3
12 35 P IIS PNS 3 3 3 2 3 4 3 3
13 50 L hasim PNS 4 3 3 3 3 4 3 2
14 40 L Pike PTT
15 30 L Amal PTT
16 54 L chandra PNS
17 37 L irsyad PNS
18 47 L ismail PNS
19 49 P kurnia PNS
20 37 L yudhis PNS
21 37 L ardiansyah PNS
22 43 P Titik PNS
23 25 L Rio PNS
24 39 L Adrian PTT
25 39 L Taufik PTT
26 53 L liswandi PNS
27 43 L saipul PNS
28 43 L sumi PNS
29 29 L pablo PNS
30 37 L suherman PNS
31 32 L mujiarto PNS
32 38 L ismail PNS
33 52 L saberi PNS
34 48 P indah PNS
35 25 P shofa PNS
36 37 L ready' PNS
37 39 P maya PNS
38 39 P eka PTT
39 48 L malik PNS
40 48 L sarman PNS
41 36 P nor asiah PTT

SNilai
/Unsur 44 41 40 35 41 50 40 33
NRR /
Unsur 3.385 3.154 3.077 2.692 3.154 3.846 3.077 2.538
NRR
tertbg/ 0.372 0.347 0.338 0.296 0.347 0.423 0.338 0.279
unsur

IKM Unit pelayanan


Keterangan : UNSUR PELAYANAN
- U1 s.d. U9 = Unsur-Unsur pelayanan Persyaratan
- NRR = Nilai rata-rata Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat Waktu Penyelesaian
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang Biaya/Tarif
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi Kompetensi Pelaksana
Jumlah kuesioner yang terisi Perilaku Pelaksana
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,11 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masu
per unsur Sarana dan prasarana
IKM UNIT PELAYANAN : 76.58
Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00
B (Baik) : 62,51 - 81,25
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75

Tanah Grogot, 30 Desember 2022


Kepala Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia
Kabupaten Paser

Drs. Suwito
Pembina Tk. I
NIP. 19650808 199203 1 019
PENGOLAHAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN Berdasarkan Permenpan No.14 Tahun 2017
UNIT PELAYANAN : ADMINISTRASI PERENCANAAN
ALAMAT : Jl. Noto Sunardi No. 1
Tlp/Fax. :-

Jenis
No Usia Nama Pekerjaan NILAI UNSUR PELAYANAN
Kelamin
U1 U2 U3 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 10 11 12 13 14
1 57 L Drs. Suwito PNS 4 3 3 3 3 4 3 3
2 39 P Mira Andriani PNS 3 1 3 3 3 4 3 3
3 52 L Riswan helmi PNS 4 4 3 3 3 4 3 3
4 51 P Ratna Maya PNS 4 3 3 3 3 4 3 3
5 41 P Hety Atriani PNS 4 2 3 3 3 4 3 3
6 40 L Rajiman PNS 2 2 3 2 3 4 3 3
7 36 P Sari Rizki PTT 3 3 2 3 3 3 4 3
8 44 L Iran Rosadi PTT 4 3 3 3 3 4 3 3
9 46 L Burhansyah PTT 4 4 3 3 3 4 3 3
10 39 P Decy PNS
11 39 P Fazat PNS
12 35 P IIS PNS
13 50 L hasim PNS
14 40 L Pike PTT
15 30 L Amal PTT
16 54 L chandra PNS
17 37 L irsyad PNS
18 47 L ismail PNS
19 49 P kurnia PNS
20 37 L yudhis PNS
21 37 L ardiansyah PNS
22 43 P Titik PNS
23 25 L Rio PNS
24 39 L Adrian PTT
25 39 L Taufik PTT
26 53 L liswandi PNS
27 43 L saipul PNS
28 43 L sumi PNS
29 29 L pablo PNS
30 37 L suherman PNS
31 32 L mujiarto PNS
32 38 L ismail PNS
33 52 L saberi PNS
34 48 P indah PNS
35 25 P shofa PNS
36 37 L ready' PNS
37 39 P maya PNS
38 39 P eka PTT
39 48 L malik PNS
40 48 L sarman PNS
41 36 P nor asiah PTT

SNilai
/Unsur 32 25 26 26 27 35 28 27
NRR /
Unsur 3.556 2.778 2.889 2.889 3.000 3.889 3.111 3.000
NRR
tertbg/ 0.391 0.306 0.318 0.318 0.330 0.428 0.342 0.330
unsur

IKM Unit pelayanan


Keterangan : UNSUR PELAYANAN
- U1 s.d. U9 = Unsur-Unsur pelayanan Persyaratan
- NRR = Nilai rata-rata Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat Waktu Penyelesaian
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang Biaya/Tarif
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi Kompetensi Pelaksana
Jumlah kuesioner yang terisi Perilaku Pelaksana
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,11 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masu
per unsur Sarana dan prasarana
IKM UNIT PELAYANAN : 77.31
Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00
B (Baik) : 62,51 - 81,25
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75

Tanah Grogot, 30 Desember 2022


Kepala Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia
Kabupaten Paser

Drs. Suwito
Pembina Tk. I
NIP. 19650808 199203 1 019
PENGOLAHAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN Berdasarkan Permenpan No.14 Tahun 2017
UNIT PELAYANAN : PELAYANAN KEBUTUHAN SARPRAS
ALAMAT : Jl. Noto Sunardi No. 1
Tlp/Fax. :-

Jenis
No Usia Nama Pekerjaan NILAI UNSUR PELAYANAN
Kelamin
U1 U2 U3 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 10 11 12 13 14
1 57 L Drs. Suwito PNS 3 3 3 3 3 4 3 3
2 39 P Mira Andriani PNS 3 2 3 3 3 4 3 3
3 52 L Riswan helmi PNS 3 3 3 3 3 4 3 3
4 51 P Ratna Maya PNS 3 3 3 3 3 4 3 3
5 41 P Hety Atriani PNS 4 4 3 3 3 4 3 3
6 40 L Rajiman PNS 3 2 3 3 3 4 3 3
7 36 P Sari Rizki PTT 4 3 3 3 3 4 3 2
8 44 L Iran Rosadi PTT
9 46 L Burhansyah PTT
10 39 P Decy PNS
11 39 P Fazat PNS
12 35 P IIS PNS
13 50 L hasim PNS
14 40 L Pike PTT
15 30 L Amal PTT
16 54 L chandra PNS
17 37 L irsyad PNS
18 47 L ismail PNS
19 49 P kurnia PNS
20 37 L yudhis PNS
21 37 L ardiansyah PNS
22 43 P Titik PNS
23 25 L Rio PNS
24 39 L Adrian PTT
25 39 L Taufik PTT
26 53 L liswandi PNS
27 43 L saipul PNS
28 43 L sumi PNS
29 29 L pablo PNS
30 37 L suherman PNS
31 32 L mujiarto PNS
32 38 L ismail PNS
33 52 L saberi PNS
34 48 P indah PNS
35 25 P shofa PNS
36 37 L ready' PNS
37 39 P maya PNS
38 39 P eka PTT
39 48 L malik PNS
40 48 L sarman PNS
41 36 P nor asiah PTT

SNilai
/Unsur 23 20 21 21 21 28 21 20
NRR /
Unsur 3.286 2.857 3.000 3.000 3.000 4.000 3.000 2.857
NRR
tertbg/ 0.361 0.314 0.330 0.330 0.330 0.440 0.330 0.314
unsur

IKM Unit pelayanan


Keterangan : UNSUR PELAYANAN
- U1 s.d. U9 = Unsur-Unsur pelayanan Persyaratan
- NRR = Nilai rata-rata Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat Waktu Penyelesaian
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang Biaya/Tarif
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi Kompetensi Pelaksana
Jumlah kuesioner yang terisi Perilaku Pelaksana
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,11 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masu
per unsur Sarana dan prasarana
IKM UNIT PELAYANAN : 77.00
Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00
B (Baik) : 62,51 - 81,25
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75

Tanah Grogot, 30 Desember 2022


Kepala Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia
Kabupaten Paser

Drs. Suwito
Pembina Tk. I
NIP. 19650808 199203 1 019
PENGOLAHAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN
DAN PER UNSUR PELAYANAN Berdasarkan Permenpan No.14 Tahun 2017
UNIT PELAYANAN : PELAYANAN KEBERSIHAN
ALAMAT : Jl. Noto Sunardi No. 1
Tlp/Fax. :-

Jenis
No Usia Nama Pekerjaan NILAI UNSUR PELAYANAN
Kelamin
U1 U2 U3 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 10 11 12 13 14
1 57 L Drs. Suwito PNS 3 2 3 2 3 4 3 3
2 39 P Mira Andriani PNS 3 3 2 3 3 4 3 3
3 52 L Riswan helmi PNS 3 2 3 3 3 4 3 3
4 51 P Ratna Maya PNS 4 3 3 3 3 4 3 3
5 41 P Hety Atriani PNS 3 2 3 3 3 4 3 2
6 40 L Rajiman PNS 4 3 3 3 3 4 3 3
7 36 P Sari Rizki PTT 3 3 3 3 3 4 3 3
8 44 L Iran Rosadi PTT 4 3 3 3 3 4 3 3
9 46 L Burhansyah PTT 4 3 3 3 3 4 3 3
10 39 P Decy PNS 4 3 3 3 3 4 3 3
11 39 P Fazat PNS
12 35 P IIS PNS
13 50 L hasim PNS
14 40 L Pike PTT
15 30 L Amal PTT
16 54 L chandra PNS
17 37 L irsyad PNS
18 47 L ismail PNS
19 49 P kurnia PNS
20 37 L yudhis PNS
21 37 L ardiansyah PNS
22 43 P Titik PNS
23 25 L Rio PNS
24 39 L Adrian PTT
25 39 L Taufik PTT
26 53 L liswandi PNS
27 43 L saipul PNS
28 43 L sumi PNS
29 29 L pablo PNS
30 37 L suherman PNS
31 32 L mujiarto PNS
32 38 L ismail PNS
33 52 L saberi PNS
34 48 P indah PNS
35 25 P shofa PNS
36 37 L ready' PNS
37 39 P maya PNS
38 39 P eka PTT
39 48 L malik PNS
40 48 L sarman PNS
41 36 P nor asiah PTT

SNilai
/Unsur 35 27 29 29 30 40 30 29
NRR /
Unsur 3.500 2.700 2.900 2.900 3.000 4.000 3.000 2.900
NRR
tertbg/ 0.385 0.297 0.319 0.319 0.330 0.440 0.330 0.319
unsur

IKM Unit pelayanan


Keterangan : UNSUR PELAYANAN
- U1 s.d. U9 = Unsur-Unsur pelayanan Persyaratan
- NRR = Nilai rata-rata Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat Waktu Penyelesaian
- *) = Jumlah NRR IKM tertimbang Biaya/Tarif
-**) = Jumlah NRR Tertimbang x 25 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
NRR Per Unsur = Jumlah nilai per unsur dibagi Kompetensi Pelaksana
Jumlah kuesioner yang terisi Perilaku Pelaksana
NRR tertimbang = NRR per unsur x 0,11 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masu
per unsur Sarana dan prasarana
IKM UNIT PELAYANAN : 76.73
Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00
B (Baik) : 62,51 - 81,25
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75

Tanah Grogot, 30 Desember 2022


Kepala Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia
Kabupaten Paser

Drs. Suwito
Pembina Tk. I
NIP. 19650808 199203 1 019
DEN U1 Layanan berkaitan dengan penyediaan alat tulis kantor Administrasi Umu
n 2017 U2 Layanan berkaitan dengan ketersediaan layanan cetak dan penggandaan
U3 Layanan berkaitan dengan ketersediaan peralatan dan perlengkapan kantor
U4 Layanan berkaitan dengan ketersediaan bahan bacaan
U5 Layanan berkaitan dengan kearsipan dan layanan kepegawaian (cuti, absensi, ke
U6 Layanan berkaitan dengan surat menyurat
U7 Layanan berkaitan dengan ketersediaan air, listrik dan telpon/internet
U8 Layanan berkaitan dengan ketepatan dan kecepatan pembayaran Keuangan
U9 Layanan berkaitan dengan kinerja keuangan

57 L Drs. Suwito PNS


39 P Mira Andriani PNS
52 L Riswan helmi PNS
51 P Ratna Maya PNS
41 P Hety Atriani PNS
40 L Rajiman PNS
36 P Sari Rizki PTT
44 L Iran Rosadi PTT
46 L Burhansyah PTT
39 P Decy PNS
39 P Fazat PNS
35 P IIS PNS
50 L hasim PNS
40 L Pike PTT
30 L Amal PTT
54 L chandra PNS
37 L irsyad PNS
47 L ismail PNS
49 P kurnia PNS
37 L yudhis PNS
37 L ardiansyah PNS
43 P Titik PNS
25 L Rio PNS
39 L Adrian PTT
39 L Taufik PTT
53 L liswandi PNS
43 L saipul PNS
43 L sumi PNS
29 L pablo PNS
37 L suherman PNS
32 L mujiarto PNS
38 L ismail PNS
52 L saberi PNS
48 P indah PNS
25 P shofa PNS
37 L ready' PNS
39 P maya PNS
39 P eka PTT
48 L malik PNS
48 L sarman PNS
36 P nor asiah PTT

*)

3.821
**)
95.526
LAYANAN

an Prosedur

nis Pelayanan
a

an, Saran dan Masu

53
DEN
n 2017
*)

#DIV/0!
**)
#DIV/0!
LAYANAN

an Prosedur

nis Pelayanan
a

an, Saran dan Masu

/0!

Sumber Daya Manusia


DEN
n 2017 adm keu
*)

3.063
**)
76.577
LAYANAN

an Prosedur

nis Pelayanan
a

an, Saran dan Masu

58

Sumber Daya Manusia


DEN
n 2017
*)

3.092
**)
77.306
LAYANAN

an Prosedur

nis Pelayanan
a

an, Saran dan Masu

31

Sumber Daya Manusia


DEN
n 2017
*)

3.080
**)
77.000
LAYANAN

an Prosedur

nis Pelayanan
a

an, Saran dan Masu

00

Sumber Daya Manusia


DEN
n 2017 adm umum
*)

3.069
**)
76.725
LAYANAN

an Prosedur

nis Pelayanan
a

an, Saran dan Masu

73

Sumber Daya Manusia


Administrasi Umum PD
enggandaan
gkapan kantor

an (cuti, absensi, kebutuhan diklat/bimtek dll)

Keuangan

Anda mungkin juga menyukai