PEMERINTAH KABUPATEN BONE BOLANGO

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH TOTO KABILA

Jln. Kesehatan No. 25 Desa Permata, Tilongkabila Kabupaten Bone Bolango
Telp./Fax. (0435) 8534450, Website: www.rsud-totokabila.co.id
Email : [email protected]

STANDAR PELAYANAN

RUANGAN POLIKLINIK SARAF

a. Service Delivery
No
KOMPONEN URAIAN
.s
1. Produk Layanan Pelayanan Instalasi Rawat Jalan / Poliklinik Saraf
1. Konsultasi
2. Terapy dan penanganan sesuai diagnosis atau penyakit
2 Persyaratan 1. BPJS
Pelayanan
a. Surat Rujukan
b. Kartu Identitas /KTP /Kartu Keluarga
c. BPJS
2. Umum
a. Kartu Identitas /KTP /Kartu Keluarga

3. Prosedur Keterangan
1. Pasien mengambil nomor antrian di loket pendaftaran
2. Menunggu nomor antrian di panggil
3. Pasien melakukan pendaftaran di loket pendaftaran
4. Pasien diarahkan oleh petugas loket atau satpam ke poliklinik
yang akan di tuju
5. Pasien menuggu antrian di ruangan tunggu poliklinik saraf
6. Pasien di panggil oleh perawat sesuai urutan yang ada di
aplikasi SIMRS
7. Perawat melakukan pemeriksaan Tanda -tanda vital (TD, Nadi,
Suhu, Respirasi)
8. Pasien diperiksa oleh Dokter Specialis
9. Jika di perlukan Tindakan medis, sebelum dilakukan pasien
harus menandatangani form persetujuan Tindakan.
10. Jika diperlukan, dilakukan pemeriksaan penunjang ( Lab,
Radiologi, dll)
11. Jika pasien dalam kondisi baik, setelah pemeriksaan dokter
memberikan surat control
12. Jika diperlukan konsul ke unit spesialis lain atau rujukan
 kerumah sakit tingkat lanjut, maka petugas poliklinik
memberikan rujukan internal atau eksternal kepada pasien dan
pasien menuju ke unit lain yang di perlukan
13. Dokter meresepkan obat dan petugas memberikan resep kepada
pasien untuk mendapatkan obat di intalasi farmasi
4. Waktu Pelayanan Pemeriksaan Dokter spesialis Senin, Rabu, Jumat kerja jam 08.00-
11.00 WITA
5. Biaya / Tarif Umum : Sesuai dengan ketentuan Perda terbaru tahun 2023
BPJS : Sesuai Permenkes RI no 3 tahun 2023s
6. Pengelolaan 1. Ruang pengaduan : Unit Pengaduan pada Pengelola Informasi dan
Pengaduan Dokumen RSUD Toto Kabila
2. Kotak saran
3. Nomor pengaduan telp : (0435). 8534450
4. Email : [email protected]
5. Media Sosial : Facebook : https://m.facebook.com/rsud.totokabila
6. Website: www.rsud-totokabila.co.id
Prosedur pengelolaan pengaduan mengikuti standar pelayanan
pengaduan yang telah ditetapkan.

b. Manufacturing
1. Dasar Hukum SK Direktur RSUD Toto Kabila No. 800/ RSUD-TK/ 050/ I/ 2019
tentang Standar Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah Toto Kabila
2. Sarana, Prasarana 1. Ruang pemeriksaan Poliklinik Saraf yang dilengkapi dengan
dan/atau Fasilitas tempat tidur.
2. Alat kesehatan yang digunakan pada pemeriksaan pasien (Tensi)
3. Komputer
4. Kotak tempat penyimpanan APD,BHP dan ATK
5. Tempat penyimpanan arsip dan dokumen penting
6. Meja dan Kursi
3. Kompetensi 1. Mampu berkomunikasi efektif
Pelaksana 2. Mampu memberikan pelayanan sesuai dengan standar operasional
prosedur yang di tetapkan
4. Pengawasan Pengawasan oleh atasan langsung dalam hal ini kepela ruangan/kepala
Internal instalasi secara berkesinambungan sesuai dengan tugas pokok, fungsi
dan kewenangan yang dinilai dengan menggunakan instrumen
penilaian kinerja setiap bulan.
5. Jumlah Pelaksana Perawat pelaksana ( 1 orang )
6. Jaminan Pelayanan 1. Status keaktifan kartu kepesertaan
2. Tenaga yang memiliki kompotensi dan bersertifikat aktif
3. Daya tanggap pelayanan sesui dengan tugas pokok yang di
 bebankan
4. Waktu tanggap pelayanan
7. Jaminan Keamanan 1. Melakukan identifikasi pasien secara tepat
dan Keselamatan 2. Meningkatkan komunikasi efektif
Pelayanan 3. Memperhatikan ketepatan pemberian obat
4. Memperhatikan ketepatan prosedur tindakan medis dan
keperawatan
5. Meningkatkan pengurangan resiko infeksi
6. Meningkatkan pengurangan resiko jatuh
8, Evaluasi Kinerja 1. Rapat evaluasi setiap bulan
Pelaksana 2. Supervisi tenaga pelaksana setiap bulan oleh kepala ruangan di
bawah pengawasan kepala seksi keperawatan