Model Model Komunikasi
Model Model Komunikasi
Model Model Komunikasi
Oleh
PAWIONO, SST., MPH
Model-model Komunikasi
A. Penggunaan bahasa
B. Kecepatan
C. Voice Tone
Penggunaan Bahasa
Yang perlu dipertimbangkan:
Pendidikan klien
Tingkat pengalaman
Kemahiran dalam berbahasa
Penggunaan Bahasa
Yang diperlukan dalam penggunaan bahasa:
Kejelasan
Memilih kata yang jelas dan tidak mempunyai
arti yang salah
Keringkasan
Menunjukkan pesan perawat singkat dan tanpa
penyimpangan untuk menghindari kebingungan
tentang apa yang penting dan apa yang kurang
penting
Sederhana
Memilih bahasa yang sederhana dan biasa
digunakan
Kecepatan
Komunikasi verbal dengan kecepatan
yang sesuai akan memberikan
kesempatan bagi pembicara sendiri
untuk berpikir jernih tentang apa
yang diucapkan dan juga akan
menyebabkan seseorang dapat
menjadi pendengar yang efektif
Voice Tone
Menunjukkan gaya dari ekspresi yang
digunakan dalam bicara dan dapat merubah
arti dari kata.
Pengaruh dari bicara dengan suara yang
keras akan berbeda dengan suara yang
lembut/ lemah
Komunikasi verbal yang efektif
harus
Jelas dan ringkas
Perbendaharaan kata
Arti denotatif dan konotatif
Selaan dan kecepatan bicara
Waktu dan relevansi
Humor
Wawancara
Salah satu komunikasi verbal yang penting
dalam proses keperawatan
Tujuan: untuk mendapatkan riwayat
kesehatan, mengidentifikasi kebutuhan
kesehatan dan faktor resiko, dan untuk
menentukan perubahan spesifik dari
tingkat kesehatan dan pola hidup (Potter &
Perry, 1993)
Wawancara
Informasi yang didaptkan dari
wawancara mencakup empat aspek:
Fisik
Psikologi
Sosial
Spiritual
Wawancara
Fisik
Data yang didapatkan adalah untuk
menggambarkan fungsi secara normal
dan perubahan patologi dalam pola
hidup seseorang dikarenakan trauma,
sakit atau krisis
Wawancara
Psikologi
Data yang didaptkan dari aspek
psikologi mencakup dua hal yaitu: emosi
(mood, persepsi, gambaran diri, konsep
diri, aktivitas seksual) dan intelektual
(penampilan intelektual, kemampuan
penyelesaian masalah, tingkat
pendidikan, pola komunikasi, rentang
perhatian)
Wawancara
Sosial
Data yang didapatkan dari aspek sosial
adalah mengenai lingkungan klien,
budaya, etnik, dan pola sosial
Wawancara
Spiritual
Data yang didapatkan dari aspek
spiritual adalah mengenai nilai,
kepercayaan dan praktek keagamaan
Teknik-teknik Wawancara
1. Teknik mencari masalah
2. Teknik pemecahan masalah
3. Teknik pertanyaan langsung
4. Teknik pertanyaan terbuka
1. Teknik mencari masalah
Fokus: mengidentifikasi masalah klien
yang potensial dan data berikutnya
didapatkan dengan berfokus pada
masalah yang telah ditemukan
2. Teknik pemecahan masalah
Fokus: pengumpulan data yang lebih
dalah terhadap masalah yang sudah
diidentifikasi oleh perawat dan klien
(Ivey, 1988)
3. Teknik pertanyaan langsung
Merupakan teknik wawancara yang
strukturnya memungkinkan didapkan 1-2
jawaban.
Digunakan untuk mengklarifikasi informasi
yang sudah didapatkan sebelumnya atau
untuk menyediakan informasi tambahan
(Ivey, 1988)
Tujuan: agar klien tidak dengan sengaja
memberikan informasi yang berlebihan dari
data yang ingin didapatkan oleh
pewawancara
4. Teknik pertanyaan terbuka
Tujuan: mendapatkan respon lebih
dari satu jawaban dari klien.
Memicu terjadinya diskusi dnegan
klien mengenai gambaran status
kesehatan klien saat ini
Komunikasi Non Verbal/
Pesan Non Verbal
Definisi
Pemindahan pesan tanpa kata-kata
Atau
Komunikasi yang tidak melibatkan bicara
dan tulisan
Tujuan komunikasi non verbal:
Mengekspresikan perasaan & emosi.
Mengatur proses interaksi.
Memvalidasi pesan verbal.
Mempertahan gambaran diri.
Membangun, mengembangkan, dan
memelihara interaksi sosial.
Macam-macam komunikasi
non verbal
1. Kinesics
2. Paralanguage
3. Proxemics
4. Sentuhan
5. Cultural artifact
6. Gaya berjalan
7. Penampilan fisik umum
KINESICS