CAMPURAN

PEMASARAN (4P)
 PENETAPAN HARGA (PRICE)
 Harga ialah nilai pertukaran dalam bentuk wang bagi sesuatu produk atau
perkhidmatan yang dipersetujui oleh penjual dan pembeli dalam suatu urus niaga.
 Penetapan harga penting untuk mencapai matlamat organisasi dalam
memaksimumkan keuntungan serta meningkatkan hasil jualan dan syer pasaran
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
PENETAPAN HARGA

OBJEKTIF
PEMASARAN STRATEGI
ADALAH PEMASARAN
PENAKATAN

FAKTOR
DALAMAN

PERTIMBAN
GAN KOS
ORGANISASI
FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI PENETAPAN HARGA
KEADAAN
PASARAN PERSAINGAN
DAN
PERMINTAAN

FAKTOR
LUARAN

FAKTOR
PERSEKITARA
N
 FAKTOR DALAMAN
 1) OBJEKTIF PEMASARAN ADALAH PENAKATAN
 Objektif yang ingin dicapai oleh perniagaan dalam penetapan harga berdasarkan
penakatan, memaksimumkan keuntungan, memimpin pasaran atau memimpin kualiti
produk.
 Objektif penakatan adalah tindakan untuk memastikan perniagaan terus beroperasi
dengan memasarkan produk pada parasharga yang rendah bagi mewujudkan
permintaan ke atas produk.
 Harga yang rendah mestilah dapat menampung kos tetap dan kos berubah
keseluruhan operasi untuk memastikan perniagaan terus hidup.
 FAKTOR DALAMAN
 2) STRATEGI PEMASARAN
 Harga produk yang ditetapkan harus mengambil kira reka bentuk produk, jenis
produk dan kualiti produk, bentuk pengedaran serta jenis promosi yang dijalankan.
 Produk yang berkualiti dan berjenama diletakkan harga tinggi manakala produk yang
diedarkan tanpa kedai dan tidak melalui banyak saluran pengedaran diletakkan
harga yang rendah.
 FAKTOR DALAMAN
 3) KOS
 Harga yang diletakkan oleh pemasar atau perniagaan mestilah dapat meliputi semua
kos yang terlibat & berupaya memperoleh keuntungan.
 Pemasar, perniagaan atau pengeluar harus menghitung semua kos pengeluaran
yang terlibat, iaitu kos tetap & kos berubah sebelum menetapkan harga produk yang
hendak dijual.Harga mesti dapat menampung semua kos penegeluaran, pengagihan
dan promosi produk untuk mendapat keuntungan.
 Dalam keadaan pasaran monopoli, perniagaan dapat menetapkan harga yang tinggi
& memperoleh keuntungan tinggi.
 Tetapi, bagi perniagaan yang menghadapi banyak pesaing, harga haruslah
ditetapkan lebih rendah daripada harga pesaing untuk meningkatkan jualan &
keuntungan.
 FAKTOR DALAMAN

 4)PERTIMBANGAN ORGANISASI
 Dalam organisasi besar, harga ditentukan oleh pengurus sesebuah organisasi
 Manakala dalam organisasi kecil, harga ditentukan oleh pemilik perniagaan
 Jabatan penetapan harga jualan mungkin diwujudkan jika sesuatu produk sentiasa
mendapat persaingan yang hebat di pasaran.
 Harga sesuatu produk yang ditetapkan oleh sesebuah organisai iaitu sama ada
melalui pengurusan atasan atau pengurus jabatan bergantung kepada saiz
sesebuah organisasi, jenis organisasi, kemampuan organisasi dan sebagainya.
 FAKTOR LUARAN
 1)KEADAAN PASARAN DAN PERMINTAAN
 Keadaan ekonomi yang baik dan permintaan yang tinggi membenarkan pemasar
meletakkan harga yang bersesuaian dengan kuasa beli pengguna. Manakala dalam
keadaan ekonomi yang meleset akan memberi kesan kepada kos pengeluaran dan
persepsi pengguna terhadap nilai dan harga.
 Penetapan harga juga bergantung kepada jenis pasaran produk tersebut dipasarkan:
I. Pasaran persaingan dan permintaan
II. Pasaran persaingan monopolistic
III. Pasaran aligoli
IV. Pasaran monopoli
 FAKTOR LUARAN
 2)PERSAINGAN
 Persaingan yang wujud perlu diambil kira oleh pemasar sebelum menetapkan harga
produk.
 Harga produk pesaing akan mempengaruhi penetapan harga yang akan dibuat oleh
pemasar. Hal ini demikian kerana pemasar perlu membandingkan harga dengan kualiti
produk pesaing sebelum menetapkan harga bagi mengelakkan kelembapan jualan.
 Contohnya, menaikkan harga dan menawarkan diskaun harga akan menyebabkan atau
mempengaruhi harga produk sesebuah perniagaan seterusnya mempengaruhi jualan
produk.
 (Kualiti tinggi daripada pesaing) (Harga produk setanding dengan kualiti produk.)
 (Kualiti rendah daripada pesaing) (Harga produk rendah dari harga produk
pesaing.)
 FAKTOR LUARAN
 3)FAKTOR PERSEKITARAN
 Persekitaran sosiobudaya dan perundangan menentukan tingkat harga yang
boleh ditetapkan oleh pemasar.
 Kawalan kerajaan terhadap harga produk kawalan juga mempengaruhi harga
yang ditetapkan oleh pemasar. Contohnya, mengikut Akta Kawalan Bekalan
1961 di mana harga yang dikenakan harus berpatutan bagi produk kawalan
seperti gula, minyak masak dan tepung gandum.
 Penetapan harga juga harus mempertimbangkan faktor sosial, iaitu pemasar
tidak boleh mengenakan harga yang terlalu tinggi dan membebankan pengguna
semata-mata kerana ingin mendapatkan keuntungan lebih.
 PENDEKATAN PENENTUAN HARGA
SECARA UMUM
 1) PENENTUAN HARGA BERASASKAN KOS
 Ada 3 pendekatan iaitu harga tokokan kos, titik pulang modal dan untung
sasaran.

i)PENDEKATAN HARGA TOKOKAN KOS

 Harga ditentukan dengan menambah margin keuntungan terhadap kos pengeluaran
produk.
CONTOH:
PENDEKATAN PENENTUAN HARGA
SECARA UMUM
 PENDEKATAN PENENTUAN HARGA
SECARA UMUM

 2)PENENTUAN HARGA BERASASKAN NILAI

 Harga ditentukan berdasarkan persepsi pembeli terhadap nilai produk.
 Jika pemasar meramal nilai persepsi bakal pembeli terhadap sesuatu produk itu
tinggi, harga yang tinggi akan diletakkan.
 Jika harga lebih tinggi daripada persepsi pengguna, hal ini akan menjejaskan jualan
produk. Mankala bagi sebaliknya, jualan produk akan laku tetapi keuntungan yang
diperolehi akan sedikit.
 Contohnya, pengguna sanggup membayarharga sebanyak RM15 untuk sepinggan
untuk sepinggan mi goreng di hotel kerana ingin menikmati suasana persekitaran
yang nyaman dan selesa.
 PENDEKATAN PENENTUAN HARGA
SECARA UMUM
 3)PENENTUAN HARGA BERASASKAN PERSAINGAN
 Harga ditentukan berdasarkan harga yang ditawarkan oleh pesaing. Harga yang
diletakkan sama ada sama, lebih tinggi atau harga pesaing.
 Meliputi pendekatan harga kadar kini dan harga bida tutup.
 Pendekatan harga kadar kini ditentukan oleh harga pesaing sama ada sama, lebih
atau kurang daripada harga pesaing.
 Pendekatan harga bida tutup digunakan dalam usaha mendapatkan tender atau
kontrak penjualan. Syarikat akan menawarkan harga yang lebih rendah daripada
harga pesaing yang turut memohon mendapatkan kontrak yang sama.
 PENENTUAN HARGA PRODUK BARU
 1)KAEDAH PENARAHAN PASARAN
 Merupakan strategi pengeluar menetapkan harga yang tinggi setanding dengan
kualiti dan imej produk yang dijual bagi mendapatkan keuntungan maksimum.
 Jualan produk sedikit tetapi untung yang besar diperolehi dalam jangka masa
pendek.
 Jenis produk yang dihasilkan mempunyai permintaan yang tidak anjal di mana
pengguna lebih mementingkan kualiti produk berbanding harga. Contoh produk ialah
barang mewah, barang istimewa dan produk ubat-ubatan.
 PENENTUAN HARGA PRODUK BARU
 2)KAEDAH PENEMBUSAN PASARAN
 Merupakan strategi pengeluar menetapkan harga jualan yang rendah supaya dapat
menembusi pasaran yang lebih luas dan memperoleh syer pasaran yang besar.
 Jualan produk banyak namun keuntungan diperoleh dalam jangka masa yang
Panjang.
 Pengguna akan tertarik dengan harga yang rendah dan seterusnya membentuk
kesetiaan terhadap produk baharu tersebut. Contoh produk ialah barang keperluan
harian atau barang keperluan asas.
 Strategi Pelarasan Harga

 1)HARGA DISKAUN & ELAUN

 Pengurangan harga yang diberi pada satu tempoh tertentu berdasarkan sifat
pelanggan.
 Hal ini bagi menghargai pelanggan kerana membuat pembayaran awal, membeli
dalam kuantiti yang banyak atau membeli barangan pada pengakhiran musim
perayaan.
 Contohnya, diskaun tunai, diskaun kuantiti dan diskaun perdagangan.
 Strategi Pelarasan Harga
 2)HARGA PSIKOLOGI
 Harga yang diletakkan mensasarkan kepada emosi, perasaan, persepsi & tidak
mengikut rasional pelanggan.
 Tujuannya adalah untuk menarik perhatian & mempengaruhi pelanggan untuk
membuat belian.
 Contohnya, harga ganjil-genap iaitu RM9.99 bukannya RM10. 
 Strategi Pelarasan Harga
 3)HARGA PROMOSI
 Menetapkan harga rendah berbanding harga asal atau harga kos kepada produk
tertentu secara sementara untuk menarik bakal pembeli mengunjungi kedai tetapi
masih memilih untuk membeli produk yang lain pada harga biasa.
 Dilaksanakan dalam tempoh tertentu sahaja untuk meningkatkan jualan dalam
jangka masa pendek.
 Contohnya, tawaran hanya dibuat secara bermusim seperti musim perayaan atau
musim cuti.
 Strategi Pelarasan Harga
 4)HARGA GEOGRAFI
 Meletakkan harga berbeza bagi pelanggan mengikut negeri, Kawasan, bandar atau
tempat.
 Dibuat dengan mengambil kira kos pengangkutan. Harga barang berbeza antara
semenanjung Malaysia, Sabah dan Sarawak.
 5)HARGA PEMETAKAN
 Syarikat meletakkan harga yang berbeza mengikut ciri pemetakan seperti umur
pengguna, lokasi, ciri produk dan masa.
 Contohnya, tambang bas dan kapal terbang berbeza mengikut umur penumpang.
Contoh lain, harga tempat yang berbeza dalam stadium dan panggung wayang.
 Strategi Pelarasan Harga
 6)HARGA PUKAL (HARGA PAKEJ)
 Dua atau lebih dari dua barangan atau perkhidmatan dipakejkan bersama Bersama
dan ditawarkan pada satu harga istimewa.
 Pelanggan diandaikan suka mendapat pelbagai barangan melalui satu pembelian
sahaja.
 7)REBAT
 Pemulangan tunai kepada pelanggan bagi pembelian sesuatu produk dalam dalam
tempoh yang ditetapkan.
 Selalunya pelanggan perlu mengisi borang untuk mendapat rebat tersebut.
 Contohnya, pembelian kereta Perodua Myvi diberikan rebat tunai bagi pembelian
dalam bulan November.
 PROMOSI(PROMOTION)
 Merujuk kepada aktiviti-aktiviti memberitahu, menarik dan mempengaruhi pengguna
tentang kebaikan sesuatu produk dan cuba memujuk pengguna sasaran untuk
membeli produk tersebut.
 TUJUAN
I. Memujuk dan mempengaruhi pelanggan untuk membeli produk.
II. Memberitahu kewujudan sesuatu produk baharu dalam pasaran.
III. Mengingatkan pengguna tentang produk yang sedia ada dalam pasaran.
IV. Meyakinkan pengguna tentang kelebihan produk berbanding produk pesaing.
V. Mengekalkan syer pasaran yang sedia ada.
VI. Mengekalkan imej produk dan syarikat.
VII. Mengatasi pesaing bagi meningkatkan jualan dan keuntungan.
CAMPURAN PROMOSI

PROMOSI
JUALAN

PENGIKLANAN PUBLISITI

CAMPURAN
PROMOSI

JUALAN PERHUBUNGAN
BERSEMUKA AWAM
 CAMPURAN PROMOSI
 1)PENGIKLANAN
 Cara menyampaikan maklumat sesuatu barang dan perkhidmatan oleh penjual
kepada pengguna melalui pelbagai jenis media massa seperti surat khabar, majalah,
radio, televisyen dan Internet.
 1 bentuk komunikasi tidak langsung yang dibayar oleh pihak pengeluar atau penaja
untuk memperkenalkan, mempromosikan dan meningkatkan jualan produk kepada
pengguna.
 Merupakan sebarang bentuk persembahan yang dirancang dan dibuat khas untuk
memperkenalkan dan menarik perhatian orang lain terhadap sesuatu barang.
 Dibuat berulang kali untuk mewujudkan permintaan, mengekalkan permintaan dan
meluaskam permintaan.
 Bersifat berjangka panjang.
 CAMPURAN PROMOSI
 KEBAIKANNYA:
 Fleksibel kerana syarikat boleh memilih lokasi, media cetak atau media elektronik
yang sesuai untuk membuat pengiklanan.
 Mesej iklan dapat disampaikan dengan meluas kepada kumpulan atau industri dan
imej sesuatu produk.
 DUA JENIS PENGIKALANAN.
I. Pengiklanan produk – mempromosikan sesuatu barang atau perkhidmatan dari
aspek ciri, faedah dan kegunaan.
II. Pengiklanan institusi – mempromosikan sesebuah syarikat atau industri dan
imej sesuatu produk.
 CAMPURAN PROMOSI
 2)PROMOSI JUALAN
 Cara penyampaian maklumat tentang barang dan perkhidmatan oleh penjual
kepada pengguna melalui teknik-teknik jualan dalam jangka masa pendek.
 Sebarang aktiviti yang menawarkan insentif jangka pendek yang diberikan kepada
pengguna untuk mendorong mereka membeli produk.
 Usaha galakan jualan yang digunakan oleh perniagaan untuk meningkatkan hasil
jualan dan meluaskan pasaran yang sedia ada.
 TUJUAN :
I. Meningkatkan kesedaran jenama.
II. Membentuk jualan tanpa dirancang.
III. Menggalakkan pengguna mencuba produk baru
IV. Memberi pilihan produk yang banyak kepada pengguna
V. Menggalakkan belian ulangan.
 CAMPURAN PROMOSI
 JENIS PROMOSI JUALAN :
 1)Promosi pengguna :
 Kupon – menjimatkan sebahagian perbelanjaan pengguna melalui kupon harga
istimewa bagi barang terpilih.
 Sampel – bersaiz kecil, ringan dan merupakan bungkusan percubaan sebagai
pengenalan produk yang diedarkan kepada pengguna semasa penjualan.
 Premium – sesuatu yang ditawarkan secara percuma atau pada harga yang rendah
kepada pengguna.
 Potongan harga/diskaun – meningkatkan volum penjualan secara mendadak dambil
mengharapkan pengguna akan terdorong membelanjakan wang penjimatannya
untuk membeli barangan lain.
 Rebat/pemulangan wang – berupa kupon dalam bentuk pengurangan harga jualan
diberikan kepada pembeli untuk menunjukkan bukti pembelian sesuatu produk
supaya pembeli membeli dalam jumlah yang lebih besar.
 CAMPURAN PROMOSI
 Peraduan – mendorong pengguna membuat pembelian minimum semata-mata bagi
melayakkan diri untuk memasuki peraduan yang menawarkan hadiah yang lumayan
 Tawaran istimewa – pemberian produk percuma bagi menggalakkan pembelian
produk berharga mahal atau meningkatkan volum pembelian produk berharga
murah.
 2)Promosi jurual –menggalakkan jurujual menambahkan kuantiti jualan produk.
Contohnya, insentif jualan tertinggi, pemberian bonus, komisen tambahan, pakej
percutian dan kenaikan pangkat.
 3)Promosi pengedar – menambahkan kuantiti jualan produk syarikat. Contohnya,
pemberian diskaun tinggi, hadiah wang tunai dan insentif jualan tertinggi dalam
kalangan pengedar.
 CAMPURAN PROMOSI
 3)PUBLISITI
 Suatu maklumat yang disampaikan kepada pengguna melalui sebaran media
komunikasi tentang produk dan perkhidmatan yang dikeluarkan oleh sesebuah
perniagaan tanpa memerlukan sebarang pembayaran dilakukan.
 Hal ini mampu meningkatkan permintaan sesuatu produk yang dikeluarkan oleh
perniagaan ekoran pembentukan imej perniagaan yang baik.
 Pemasar tidak mempunyai sebarang kawalan terhadap laporan yang ditulis oleh
media atau baham-bahan publisiti yang telah disediakan untuk pihak media.
 Contohnya, siaran berita, rencana berita, artikel, wawancara dan sidang akhbar atau
kenyataan akhbar.
 CAMPURAN PROMOSI
 4)PERHUBUNGAN AWAM
 Aktiviti yang dibentuk bagi mewujudkan serta mengekalkan hubungan yang baik
antara perniagaan dengan masyarakat umum termasuk pihak-pihak penting seperti
pelanggan, pembekal dan kerajaan.
 Contohnya, penajaan acara, aktiviti kemasyarakatan, mengeluarkan majalah atau
buletin syarikat, membina laman web perniagaan dan melantik pegawai
perhubungan awam untuk meningkatkan imej syarikat dalam kalangan masyarakat
umum.
 CAMPURAN PROMOSI
 5)JUALAN BERSEMUKA
 Melibatkan interaksi antara jurujual terlatih dan berkebolehan dengan pengguna
untuk menyampaikan maklumat barang dan perkhidmatan daripada pengeluar dan
memujuk pengguna membeli sesuatu produk.
 Berkesan untuk mempromosikan jualan produk kerana pembeli dapat menilai
produk tersebut dan dapat berhubung secara langsung dengan penjual.
 Mendapat maklumat mengenau kelakuan membeli dan citarasa pengguna secara
langsung seperti pemsaran insurans melalui jualan bersemuka olej ejen insurans.
 CAMPURAN PROMOSI
 LANGKAH-LANGKAH PROSES PENJUALAN BERSEMUKA
I. Membuat tinjauan bakal pembeli.
II. Melakukan pra-pendekatan.
III. Mendekati bakal pembeli.
IV. Membuat penyampaian jualan dan menunjukkan demonstrasi.
V. Mengendalikan sebarang pertanyaan daripada baka pembeli.
VI. Membuat penutupan jualan apabila mendapat pesanan.
VII. Melakukan tindakan susulan bertujuan mendapat maklum balas pengguna.
 KOMUNIKASI PEMASARAN BERSEPADU
(IMC)
 1)Konsep
 Pasaran yang mengintegrasikan pelbagai saluran komunikasi atau media untuk
menyampaikan maklumat yang jelas tentang produk kepada pengguna.
 Membentuk satu strategi komunikasi yang menyeluruh supaya mesej yang
disampaikan melalui pengiklanan, promosi jualan, publisiti & sebagainya dapat
memberikan satu gambaran yang jelas & konsisten kepada pengguna
 KOMUNIKASI PEMASARAN BERSEPADU
(IMC)
 2)Tujuan
 Membentuk jenama produk yang kuat & konsisten dalam pasaran.
 Menyamaikan maklumat yang jelas tentang produk kepada pengguna
 Meningkatkan permintaan & jualan produk serta memperoleh keuntungan.
 Mengurangkan kekeliruan pengguna tentang mesej yang disampaikan oleh syarikat
melalui pelbagai saluran komunikasi pemasaran.
 Memberikan peluang kepada pengguna untuk memahami bagaimana syarikat
beroperasi di samping meningkatkan keyakinan terhadap jenama & produk yang
ditawarkan.
SEKIAN TERIMA
KASIH