Política de envíos.

El objeto de la presente política de envíos es establecer las formas de entrega aplicables a los envíos de los medicamentos, insumos médicos o reactivos ofrecidos a la persona física o moral que compra productos en Kalan Farmacia (en adelante “usuario”) a través del sitio web www.kalanfarmacia.com.mx (en adelante “sitio web”) del cual es titular ONCO CARE S.A. de C.V. (en adelante “titular”) quien tiene su domicilio establecido en Ciudad de México, en la siguiente dirección: Lago Poniente N.16 Int. 202-B, Col. Américas Unidas, Alcaldía Benito Juárez.

I. Del Usuario

i. El Usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz del domicilio donde se requiere la entrega del producto o productos, para que el titular pueda enviar los pedidos de forma satisfactoria. Ya que el titular no se hará responsable de errores en la captura del domicilio por parte del usuario.

ii. Los envíos serán realizados por las empresas de mensajería DHL y FedEx

iii. Cuando el usuario acepta los términos y condiciones del titular, acepta las políticas de DHL y FedEx

iv. Cuando el envío del Usuario este listo, el titular le enviara una guía de rastreo por medio de correo electrónico o por mensaje de WhatsApp, para que el usuario pueda hacer el seguimiento de su pedido.

v. El usuario tendrá que tomar en cuenta la red fría del producto (si es que aplica), ya que el titular no se hará responsable si el servicio de paquetería no encontró al usuario en su domicilio.

vi. Si el Usuario no se encuentra su domicilio al momento del envió, es responsabilidad del usuario comunicarse con el servicio de paquetería para poder reclamar su pedido.

vii. En caso de que el usuario requiera un cambio de domicilio y se identifique como “consumidor anónimo” o “Invitado” (Secretaría de Economía, 2018, NMX-COE-001-SCFI-2018), podrá modificarlo enviando el número de orden de compra y el domicilio correcto al correo electrónico [email protected], con el asunto “cambio de domicilio”.

II. De las zonas de cobertura

i. Los envíos a domicilio dentro de la Ciudad de México tendrán un costo de $0.00 MXN (Este Monto puede cambiar sin previo aviso) siempre y cuando el domicilio del usuario se encuentre a 20 kilómetros del domicilio del titular. En caso de encontrarse de exceder el rango de entrega antes mencionado, el titular se reserva el derecho de cobrar un monto de envío de acuerdo a sus necesidades.

a. Los pedidos que se realizan de lunes a sábado antes de las 2 p.m. se envían el mismo día.

b. Los pedidos que se realizan de lunes a sábado después de las 2 p.m. se entregan el día hábil siguiente.

c. Los domingos y días feriados el titular no realiza envíos, por lo que, si el usuario realiza su pedido en estos días, se enviará el día hábil siguiente.

ii. Los envíos al interior de la república mexicana (Aguascalientes, Baja California, Baja California Sur, Campeche, Chiapas, Chihuahua, Coahuila, Colima, Durango, Estado de México, Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Jalisco, Michoacán, Morelos, Nayarit, Nuevo León, Oaxaca, Puebla, Querétaro, Quintana Roo, San Luís Potosí, Sinaloa, Sonora, Tabasco, Tamaulipas, Tlaxcala, Veracruz, Yucatán, y Zacatecas) tendrán un costo que dependerá al estado al estado al que el usuario requiera el envío. La zona de cobertura se verá limitada a aquellas donde DHL y FedEx  tengan presencia y presten servicios de mensajería o paquetería.

a. Los pedidos que se realizan de lunes a jueves antes de las 3:30 p.m. llegan al día siguiente.

b. Los pedidos que se realizan de lunes a jueves después de las 3:30 p.m. el periodo de entrega es de 2 días hábiles.

c. Si el domicilio del usuario se encuentra en poblado de difícil acceso el periodo de entrega es de 3 a 7 días hábiles.

d. Los viernes, sábados, domingos y días feriados el titular no realiza envíos, por lo que, si el usuario realiza su pedido en estos días, se enviará el día hábil siguiente.

iii. Para envíos a poblados distantes o de difícil acceso la entrega puede demorarse hasta siete días hábiles, por tal motivo, el titular se reservará el derecho de enviar medicamentos refrigerados a los domicilios que se encuentren en dichos lugares. El titular tendrá el derecho de cancelar compras que tengan como destinos poblados distantes o de difícil acceso para medicamentos refrigerados.

a. En caso de que se cancele un pedido por lo estipulado en la fracción “iii”, y además el usuario haya pagado el importe de su compra, El titular emitirá un reembolso al usuario dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la cancelación.

iv. Costos por estado para productos no refrigerados (Estos costos cambian sin previo aviso, precios en pesos mexicanos, IVA incluido):

v. Costos por estado para medicamentos refrigerados (Estos costos cambian sin previo aviso, precios en pesos mexicanos, IVA incluido):

vi. El usuario acepta que el titular realice el envío de sus productos, al domicilio proporcionado al momento de realizar su compra, mismo que deberá encontrarse en las zonas de cobertura ya descritas.

vii. El titular no se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los productos por un caso omiso de parte del usuario de las presentes políticas de envío.

viii. El titular se reserva el derecho de modificar su política de envíos, de acuerdo con sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del sitio web después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.

ix. Para devoluciones o más información, consulta nuestros términos y condiciones