Trưởng bộ phận xử lý tín dụng – Nhóm Pháp Lý

1) Chính sách / thủ tục

▪ Đảm bảo vận hành cuộc gọi của bộ phận theo các quy định, chính sách và thủ tục đã được phê duyệt

▪ Xây dựng, phát triển và liên tục đảm bảo hiệu quả của các quy định, chính sách và thủ tục thu hồi nợ

2) Hệ thống / quy trình

▪ Tham gia phát triển hệ thống & công cụ hỗ trợ cho Bộ phận

▪ Tham gia xây dựng quy trình thu nợ với các phòng ban liên quan để nâng cao hiệu quả thu nợ

3) Hoạt động

▪ Quản lý nhóm điện thoại trong các hoạt động hàng ngày bao gồm Mục tiêu, hiệu suất, vi phạm, … để đạt được mục tiêu

▪ Quản lý nhóm xử lý thực địa trong các hoạt động hàng ngày như việc hoàn thành chỉ tiêu, kế hoạch chuyến đi, viếng thăm thực địa

▪ Phân phối trách nhiệm giữa Trưởng nhóm theo trách nhiệm, mục tiêu và nhiệm vụ của họ.

▪ Đánh giá hàng tuần/ tháng về hiệu suất của nhóm xử lý nợ ngoại bảng nội bộ và nâng cao hiệu quả thu hồi nợ

▪ Đảm bảo hiệu quả làm việc hàng ngày/ hàng tuần/ hàng tháng cho danh mục được phân bổ.

▪ Phát triển và thực hiện các chiến lược mới dựa trên định hướng của Trưởng phòng khi được yêu cầu.

▪ Phát triển các ý kiến thu hồi nợ hiệu quả nhất dựa trên các phân khúc khách hàng khác nhau, nhóm nợ khác nhau, v.v.

▪ Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các phòng ban

4) Quản lý con người

▪ Quản lý bộ phận & theo dõi về mặt tuyển dụng, đào tạo cũng như động viên tinh thần nhóm để giúp họ đạt được hiệu quả tối đa

▪ Đưa ra định hướng và đào tạo cần thiết cho các trưởng nhóm

▪ Tham gia xây dựng kế hoạch phát triển đội ngũ nhân viên tài năng với các phòng ban liên quan

5) Báo cáo

▪ Báo cáo định kỳ về hiệu quả công việc & định biên nhân sự

▪ Báo cáo về vấn đề hệ thống, vấn đề phân bổ hợp đồng

▪ Báo cáo đột xuất về vấn đề xử lý nợ ngoại bảng

YÊU CẦU CÔNG VIỆC