povo1.0からpovo2.0への変更時のご注意事項

お手続き前に必ず以下の内容のご確認をお願いします。

契約情報の引き継ぎについて

  • 移行にあたり、povo1.0で登録いただいていた契約情報（性別、連絡先電話番号、契約期間など）はpovo2.0でお申込みする際の契約情報として引き継ぎません。

ご利用料金の支払方法について

  • povo1.0の支払方法は引き継ぎできません。改めて支払方法（クレジットカード情報）をご設定いただく必要があります。
  • povo2.0と他の回線や通信サービスのお支払いを統合すること（au一括請求、KDDIまとめて請求、J:COMまとめ請求など）はできません。

SIMについて

  • povo2.0への変更にあたり、SIMの変更が必要となります（eSIMをご利用の場合を含みます。）。

未成年の方が引き続きご利用される場合

  • povo2.0への変更にあたり、改めて親権者同意が必要となります。

対応端末について

  • povo1.0とpovo2.0の対応端末は異なります。ご利用予定の端末がpovo2.0へ対応しているかを事前にご確認ください。
    （https://povo.jp/product/）
  • povo2.0への変更にあたり、SIMロック解除のお手続きが必要となる場合があります。SIMロック解除のお手続きについては、auホームページでご確認ください。

povo2.0でご利用いただけないサービス等について

  • povo2.0は、「家族割プラス」のカウント対象外です。
  • povo2.0でのauかんたん決済では、au PAYチャージなど一部ご利用が出来ないサービスがございます。
    auやUQ mobileよりブランド変更された場合は、上限額が減額となるケースがございます。
  • povo2.0では以下のサービス・割引の提供はありません。
    ＜povo2.0では提供していないサービス・割引の例＞
    auまとめトーク、auまとめライン など
  • auタブレット等とのデータシェアはご利用いただけません。
  • povo2.0は、以下のau契約者向けの特典の適用対象外です。
    auでんきポイントで割引 (注1)、Pontaパスのデータ復旧サポート、au PAY ゴールドカードのau携帯電話やauひかり利用料に対する10%のPontaポイントの還元、au PAY マーケットでのお買い物によるauご利用料金割引、auポイントプログラム ステージ制での通信サービス契約に対するスコア付与、auじぶん銀行のauモバイル優遇割等の各種au契約者向け特典、auの生命ほけんの保険料還付金、auの資産運用のauで株式割手数料割引、au自動車ほけんの割引特典、auのiDeCoのポイント特典、auひかり新スタートサポート/auスマートバリュー新スタートサポート、ビッグローブ光　乗りかえスタートサポート　など
  • au HOMEは自動解約となります。分割払いでご利用の場合、au HOMEサービス利用規約に定める解除料が発生します。引き続きご利用いただくには、再度ご契約いただく必要があります。その際、2,200円の初期費用がかかります。

    ※あんしんウォッチャーをご利用の場合、12カ月間の基本料金0円でのご利用は終了します。再度ご契約いただく際にはお持ちのあんしんウォッチャーはご利用いただけず、改めてご購入いただく必要があります。

  • 本書面に記載のほか、povo1.0のご契約を条件とした割引や特典等については、移行により終了することがあります。

注1　povo2.0のお客さまも引き続きauでんきをご利用いただけます。povo2.0お申し込み後に、povoアカウントとauでんきのau IDを連携すると、引き続き毎月の電気料金に応じて 0.5% または 1% のポイントが還元されます。
＜連携方法＞
povo2.0アプリホーム画面下部の「請求情報」＞「au IDを連携しますか？」をオン＞au でんきのau IDでログインする

povo2.0へ変更した月のpovo1.0のご利用料金・データ容量等について

  • povo1.0のご利用料金はご利用日数に応じた日割りとなります。
    ＜日割りとなる料金の例＞
    基本使用料・通話トッピングの利用料

    ※データトッピング等、一部の料金・割引額は日割りとならない場合があります。

  • povo1.0で残っている月間データ容量はpovo2.0ではご利用いただけません。
  • povo1.0でご購入いただいたデータトッピング（データ使い放題24時間、データ追加1GB）はpovo2.0ではご利用いただけません。

注3　一旦は割引前の料金を請求させていただきますが、他の料金からの減算等により、翌月以降に返金いたします。

その他

  • 端末の分割支払いは継続し、分割支払金は現在の支払方法で引き続き請求いたします。
  • アップグレードプログラムEX、アップグレードプログラムEX(a)にご加入の場合、プログラム料の請求は一旦停止します。特典を利用する際に、停止期間のプログラム料をお支払いいただきます。
  • povo1.0とでんきサービスや都市ガス for auのお支払いをまとめている場合、でんきサービスと都市ガス for auのご利用料金は現在の支払方法で引き続き請求いたします。
  • povo1.0は新規受付終了のため、povo2.0へ移行後にお戻りいただくことは出来ません。
    ※初期契約解除された場合も、お戻りいただくことは出来ませんのでご注意ください。

    • ※本書面に記載している金額は、特に記載のある場合を除き全て税込です。

KDDI株式会社／沖縄セルラー電話株式会社
2023年6月現在

■povoに関するお問い合わせ
お電話・店頭での対応はございません。
以下のURLよりチャットでお問い合わせください。
【povoサポート】
（https://povo.jp/support/）