FICHA TCNICA

Setor da Economia: tercirio

Ramo de Atividade: prestao de servios
Tipo de Negcio: oficina de lanternagem e pintura de veculos
Produtos/Servios Ofertados: lanternagem e pintura de veculos
Investimento: R$ 100 mil
rea Mnima: 200 m
APRESENTAO
O incio sempre difcil e o retorno do investimento lento. At o seu nome estar
conhecido na regio onde vai
atuar, nenhum grande investimento deve ser feito, apenas manter a qualidade dos
servios. Parcerias com exfuncionrios de montadoras ou concessionrias de veculos
pode angariar muitos clientes que j conheciam
aqueles. Trataremos nesse documento de questes relativas lanternagem de veculos,
um negcio cuja
tendncia permanecer vivel, considerando a quantidade de acidentes automotivos que
ocorrem nas pistas e
vias pblicas no Brasil.
MERCADO
O mercado de consertos em lataria de automveis no Brasil grande, tendo em vista
que o pas tem uma
grande frota de veculos antigos, que recebem esse tipo de manuteno, em
compensao impossibilidade
de seus proprietrios em adquirir os chamados zero quilmetro; ao contrrio do que
ocorre em pases mais
industrializados como EUA e Canad, onde os proprietrios preferem trocar seus
veculos usados, avariados
ou feios, por outros novos. Para os clientes que preferirem acompanhar os servios
executados em seus
veculos, deve-se dar uma ateno extra, pois so os mais atentos e os que faro a
propaganda direta dos
bons, ou maus,servios da oficina.
O servio de Lanternagem e Pintura de veculos aquele tipo de servio que atende a
vrios segmentos.
Podemos citar alguns de clientes potenciais: locadora de veculos; empresas diversas,
transportadoras e
pessoas fsicas em geral.
LOCALIZAO
Considerado um dos fatores de extrema importncia neste empreendimento,
aconselhvel que o
empreendedor faa uma anlise das potencialidades do local escolhido, tais como:
trfego, acesso (esquina e
rua de mo dupla so boa opo), nmero de veculos e frota de txi nas imediaes. A
escolha do local para
instalar seu negcio uma deciso muito importante para o sucesso do
empreendimento. Lembre que as
atividades econmicas da maioria das cidades regulamentada em conformidade com
um Plano Diretor
Urbanol (PDU). essa Lei que determina o tipo de atividade que pode funcionar no
imvel escolhido por voc.

Esse deve ser seu primeiro passo para avaliar a implantao de sua empresa (na
Prefeitura de Vitria esse
documento fornecido a partir de consulta no site. Feita a "Consulta Prvia ao PDU",
certifique-se de que o
local escolhido oferece a infra-estrutura adequada sua instalao e propicie seu
crescimento. fundamental
avaliar a facilidade do acesso para os clientes, lembrando a que o perfil de sua clientela
determinante para
essa definio.
ESTRUTURA
Espao fundamental na montagem de uma pequena oficina de funilaria (lanternagem)
e pintura de veculos.
Ele deve ser suficiente para receber pelo menos oito carros ao mesmo tempo, sem
esquecerdo espao para a
circulao de pessoas e mquinas.
Em alguns casos se faz necessria a desmontagem de partes do veculo, que devem ficar
agrupadas em locais
pr-determinados, distantes dos locais de pintura para no correr-se o risco de serem
avariadas ou sujas. O
ideal contar com cerca de 200m. Outro requisito ser clara e limpa, evitando-se o
acmulo de sujeira e
detritos advindos das raspagens de tinta velha e polimento das latas. Uma sala
reservada, com caf e gua
disposio, e algum entretenimento como revistas ou uma televiso, tambm so uma
excelente dica para se
oferecer um diferencial.
EQUIPAMENTOS
Os equipamentos implementados dependem da estrutura que vai ser montada variando
de acordo com o
processo e mecanismo de trabalho adotado. Um projeto bsico certamente contar com:
m aaricos,
esticadores, puxadores, lixadeiras, tintas especiais, pistolas para pintura e preparao de
fundos, telefone, fax
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e material de escritrio.
Dicas: as ferramentas devem ser limpas aps cada uso e acondicionadas em locais
apropriados. Muitas
oficinas j esto se modernizando, equipando-se com macacos hidrulicos do tipo
girafa, para a retirada do
motor do veculo, quando da pintura do ba; cabines pressurizadas para a pintura
eletrosttica e estufas para
pinturas com catalisadores; sistemas de misturas de tintas e pigmentos que oferecem a
tonalidade exata da cor
do carro; sistemas de materiais anti-corroso, e garantia dos servios
prestados.Informatizao - u ma empresa informatizada tem grandes chances de sair na
frente do concorrente. Alm de
facilitar os processos, garantem a segurana na tomada de decises, melhora a
produtividade e diminui os
gastos. Escolha um projeto abrangente que atenda toda a empresa, desde o
gerenciamento de contedo para
websites, at os controles administrativos (financeiro, estoque, caixa, cadastro de
clientes, etc.).
INVESTIMENTO
O investimento total inicial para oficina de pequeno porte de aproximadamente R$
100 mil.
Obs.: os valores apresentados so indicativos e servem de base para o empresrio
decidir se vale ou no a
pena aprofundar a anlise de investimento.
PESSOAL
Todo cuidado deve ser dedicado escolha de funileiros e pintores competentes e com
boa experincia. Esses
profissionais sero seu maior diferencial. Alguns clientes abandonam os servios de
uma oficina quando
sabem que aquele profissional conhecido no trabalha mais ali. Portanto, investir em
pessoal o primeiro
passo. Cursos de reciclagem peridicos so aconselhveis e o acompanhamento das
novas tcnicas se far
imprescindvel para o sucesso do negcio. O nmero mnimo de pessoas trabalhando
gira em torno de 5
profissionais (o dono, 2 pintores e 2 funileiros).
PROCESSO PRODUTIVO
A recepo e entrega dos veculos um item parte que costuma ser crucial para
encantar o seu cliente. O
carro que chega deve ser vistoriado por uma pessoa responsvel, que far o oramento
prvio, sempre sem
compromisso, deixando o cliente vontade para visitar asinstalaes, acompanhar
alguma parte dos servios
em outros carros e tirar suas concluses, sempre acompanhado de um funcionrio
habilitado a tirar todas as
suas dvidas a respeito do processo.
A honestidade outro ponto chave. Deve-se ser claro quanto a necessidade de se

substituir uma determinada

pea do veculo ou a possibilidade de recuper-la, dando ao cliente livre vontade para
decidir, mostrando-lhe,
porm, pontos positivos e negativos de cada opo. Os prazos combinados com os
clientes tm que ser
respeitados, sob a pena de se perder credibilidade. Cobrir oramentos do concorrente
uma forma de se
estabelecer no mercado, sendo pouco indicado no incio do negcio. Especial ateno
deve-se dar aos vidros
e acessrios dos carros desmontados. Os estofados devem ficar isentos de poeira e
respingos de pintura, o
que compromete a qualidade final dos servios.
Um pequeno estoque de tintas e implementos aconselhvel, mas nada muito grande no
incio, pois muitas
so as lojas especializadas em tintas automotivas disponveis no mercado. Uma dica
manter parceria com
essas lojas. A pintura lisa ou slida a mais comum e mais barata e usa apenas
pigmentos de cores. Utiliza-se
laka ou esmalte para esta camada. Na pintura metlica, a tinta recebe a chamada carga
de efeito, ou seja, laka
acrlica e pigmentos de alumnio que deixam a superfcie brilhante. A pintura perolizada
leva p de prola e
pigmento de mica (de origem mineral), tornando as cores mais intensas. Como se
percebe, o trabalho
delicado e detalhista. Oresultado deve ser o mais perfeito possvel, aproximando-se ao
mximo da pintura
original do veculo. Muitas oficinas j esto se modernizando, equipando-se com
macacos hidrulicos do tipo
girafa, para a retirada do motor do veculo, quando da pintura do ba; cabines
pressurizadas para a pintura
eletrosttica e estufas para pinturas com catalisadores; sistemas de misturas de tintas e
pigmentos que
oferecem a tonalidade exata da cor do carro; sistemas de materiais anti-corroso, e
garantia dos servios
prestados. importante manter-se frente dessas inovaes.
DIVULGAO
Lanar mo de uma propaganda eficiente fundamental. Parcerias com oficinas
mecnicas, lojas de auto
peas e tintas, tambm so tima dica. Panfletagem em estacionamentos de
supermercados e anncios em
revistas e jornais torna a empresa conhecida e preos acessveis a torna procurada e
confivel.
DIVERSIFICAO
Com a maior concorrncia do setor, exige-se do futuro empreendedor que tenha no
mnimo, criatividade e
investimento, buscando oferecer servios diferenciados, tais como:
Polimento Tcnico - o termo tcnico neste tipo de polimento diferenciado dos
polimentos comuns em sua
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caracterstica de eliminar os riscos existentes na pintura do automvel. Os profissionais
devem ter treinamento
adequado. O simples aumento da rotao da politriz pode queimar a pintura.
Sala de espera disponibilizar uma sala reservada, com caf e gua disposio, e
algum entretenimento
como revistas ou umateleviso, tambm so uma excelente dica para se oferecer um
diferencial.
NOTCIA
Fezes de pssaros estragam pintura de carros
Paula Carolina - Estado de Minas - 29/10/2011
Saiba por que fezes de passarinho, alm de simples sujeira, podem fazer enorme estrago
no seu carro e veja
como proceder para que a limpeza seja feita de maneira adequada.
Quem gosta de carro j ouviu falar que o excremento de passarinhos, pombos e afins
pode ser um grande vilo
para a pintura do veculo. E como evitar o presente que vem do cu muitas vezes
difcil, especialmente
quando se estaciona prximo de rvores ou sob fios que abrigam as aves, a soluo
ficar atento e conferir a
lataria todos os dias. Aos mais desavisados e no muito adeptos lavagem com
frequncia bom avisar que
esse tipo de resduo precisa ser removido rapidamente. Entenda os motivos e fuja dos
danos.
Processamento dos alimentos no estmago dos pssaros exige muito cido, fazendo com
que o excremento
seja bastante prejudicial pintura, podendo danificar sua essncia.
Limpar imediatamente o sujo depositado pelos pssaros a nica maneira de garantir
a integridade da
pintura. Por terem muita acidez, as fezes, que grudam na pintura, penetram a pelcula de
verniz que a protege
e podem romp-la. Ficando dias sob ao de sol ou chuva, pior, podem provocar a
eliminao de parte da
prpria tinta, chegando chapa.
Percebendo a sujeira, o mais rpido possvel, ainda no mesmo dia, o motorista deve
limp-la, afirma o
professor do curso de engenharia mecnicaautomobilstica do Centro Universitrio da
Fundao Educacional
Inaciana (FEI) Edson Esteves. Segundo ele, o ideal usar gua e sabo neutro, com o
auxlio de uma esponja,
e depois passar um pano seco para verificar se no ficou resduo. Passando de 24 horas,
com a ao do sol,
complica, acrescenta.
Soluo - Uma vez complicada a situao e rompido o verniz, um dos recursos partir
para um polimento leve,
com o uso de lixa adequada. Mas o professor explica que, a partir do momento em que
foi afetada a pintura em
si, h a necessidade de fazer um pequeno reparo com verniz ou usando-se uma base com
a tinta e

reaplicando o verniz. Como normalmente a rea afetada pequena, esse tipo de reparo
resolve. Mas, se for
uma rea grande, costuma ser preciso fazer o reparo na pea toda para no haver
diferena de tonalidade,
diz.
Em situao de emergncia, quando no for possvel lavar imediatamente, o professor
afirma que passar um
guardanapo, por exemplo, atenua, desde que as fezes ainda estejam moles. Mas nada
impede que voc
tenha uma garrafinha de gua no carro, observa, alertando para o risco de tentar um
paleativo.
Para-brisa - J se as fezes carem nos vidros do carro, no h problema. Mas, se o local
atingido foi o parabrisa, tambm preciso ter cuidado e fazer a limpeza manualmente,
sem acionar os limpadores, pois o
excremento tambm pode danificar as borrachas das palhetas.
Fonte:http://www.vrum.com.br/app/301,19/2011/10/29/interna_noticias,44743/fezes-depassaros-estragampintura-de-carros.shtml
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EVENTOS
O empreendedor deve estar sempre em contato com as entidades e associaes para
obter informaes sobre
os eventos que ocorrero dentro da sua rea (tipo, data, local de realizao). Os eventos
como feiras, roda de
negcios, congressos, etc., so muito importantes para o empresrio ficar por dentro das
tendncias de
mercado, conhecer novos produtos e tecnologias, realizar parcerias e fazer bons
negcios.
Onde pesquisar:
* Unio Brasileira de Feiras e Eventos -http://www.ubrafe.com.br
* Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior
http://www.mdic.gov.br/sitio/sistema/expofeira/calFeirasExposicoes/feiExposicoes_P.ph
p
Tecnoshow - Feira Internacional de Servios, Peas, Acessrios e Abastecimento
Automotivo http://www.feiratecnoshow.com.br
Automec Pesados & Comerciais - 3 Feira Internacional de Peas, Equipamentos e
Servios para Veculos
Pesados & Comerciais Perodo 10 a 14/04/2012 - Pavilho de Exposies do Parque
Anhembi - So
Paulo/SP - www.automecpesados.com.br
Salo Internacional do Automvel Perodo 17 a 28/10/2012 Anhembi - So
Paulo/SP http://www.salaodoautomovel.com.br
Feira Internacional da Mecnica Perodo: 22 a 26 de maio de 2012 Anhembi So
Paulo/SP http://www.mecanica.com.br
Automec 11. Feira Internacional de Autopeas, Equipamentos e Servios. Perodo:
Abril de 2013
Anhembi/SP. http://www.automecfeira.com.br
LEGISLAO ESPECFICA
Cartilha do Fornecedor Capixaba - um documento que d as diretrizes legais (direitos
de deveres) que
norteiam a relao cliente x fornecedor. Est disponvel para consulta na Biblioteca do
SEBRAE/ES ou no site:
http://www.procon.es.gov.br/download/Cartilha_Fornecedor_Capixasba.pdf
- Simples Federal: para enquadrar essa atividade no SIMPLES
Verifique junto com seu contador se ela est de acordo com a definio de
microempresa ou de empresa de
pequeno porte, bem como se no est inclusa em qualquer das vedaes prevista na Lei

Complementar n
123/2006 (Lei do Simples Nacional).
- Lei n. 8.078/1990 (Cdigo de Defesa do Consumidor) Alterada pela Lei n
8.656/1993, Lei n 8.703/1993,
Lei n 8.884/1994, Lei n 9.008/1995, Lei n 9.298/1996, Lei n 9.870/1999, Lei n
11.785/2008, Lei n
11.800/2008, Lei n 11.989/2009 e Lei n 12.039/2009.
- Lei Federal 12.291, de 20 de julho de 2010 Determina obrigatoriedade aos
estabelecimentos comerciais e
de prestao de servios em manter uma cpia do Cdigo de Defesa do Consumidor
(CDC) disposio no
local.
- Lei Municipal n. 6.080/2003 Cdigo de Posturas e Atividades Urbanas do
Municpio de Vitria.
Regulamentada pelo Decreto n 11.975/04. Ref.Proc. 5766168/03. Lei n 6412-05acrescenta inciso IX ao
2.Alterada pelas Leis ns 6679/06 e 6680/06. Acrescentado inciso IX ao 2 do Art. 99,
pela Lei n 7.063/07.
Regulamentado inciso III do Art. 194, pelo Decreto n 13.853/08. Acrescentado artigos
pela Lei n 7598/08.
Acrescentado 3 no Art. 43, pela Lei n 7.768/09 - 3. Na fixao de nomes debens
pblicos municipais
dever ser reservado um percentual de 50% (cinquenta por cento), no mnimo, para o
gnero feminino.(NR) Alterada Redao do 1] do Art. 19 pela Lei n 7.775/09.
Acrescentado Pargrafo nico ao Art. 27, pela Lei n
7.842/09. Alterado o Pargrafo nico do Art. 145 pela Lei 7802. Nova redao ao Art.
123 pela Lei n 8.005/10.
Aincludo inciso XII no Art. 186 pela Lei n 8.166/11.
REGISTRO ESPECIAL
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Para registrar sua empresa voc precisa de um contador. Profissional legalmente
habilitado para elaborar os
atos constitutivos da empresa, auxili-lo na escolha da forma jurdica mais adequada
para o seu projeto e
preencher os formulrios exigidos pelos rgos pblicos de inscrio de pessoas
jurdicas. Alm disso, ele
conhecedor da legislao tributria qual est subordinada a nossa produo e
comercializao. Mas, na hora
de escolher tal prestador de servio, deve-se dar preferncia a profissionais qualificados,
que tenha boa
reputao no mercado e melhor que seja indicado por algum que j tenha estabelecido
com ele uma relao
de trabalho.
O processo de registro de empresas passa por diversos rgos, cada um com sua
competncia especfica:
Junta Comercial; Secretaria da Receita Federal (CNPJ); Secretaria Estadual de Fazenda
Sefaz-ES;
Prefeitura Municipal; Corpo de Bombeiros Militar.
Hoje o processo est simplificado por meio do REGIN Sistema Integrado de Registro
Mercantil. um sistema
de registro de pessoa jurdica, quepermite que todo o processo de viabilidade de
constituio das novas
empresas seja feito on line do escritrio do prprio empreendedor ou de seu contador,
sem necessidade de
presena fsica na Junta Comercial. Com o uso do sistema todos os processos tero de
ser feitos via REGIN,
que pode ser acessado atravs do site da Junta www.jucees.es.gov.br, e quando
completados os documentos
sero levados a um s local, a Prefeitura conveniada com a Junta Comercial do Esprito
Santo.
Algumas outras providncias necessrias:
- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficar obrigada a recolher por
ocasio da
constituio e at o dia 31 de janeiro de cada ano, a Contribuio Sindical Patronal);
- Cadastramento junto Caixa Econmica Federal no sistema Conectividade Social INSS.
ENTIDADES
ABRIVE Associao Brasileira de das Reparadoras Independentes de Veculos
Av. Indianpolis, 2357 Indianpolis So Paulo/SP. Tel.: (11) 5594 1010 http://www.abrive.com.br
ASSORVES Associao das Oficinas de Reparos de Veculos do Esprito Santo
Rua Jos Cassiano dos Santos, 245 Fradinhos Vitria/ES CEP: 29.043-160 - Tel.:
(27)3200-2944 E-mail:
[email protected] - http://www.assorves.com.br
SINDIREPA - Sindicato da Indstria de Reparao de Veculos e Acessrios do Estado
do Esprito Santo - Rua

Jos Cassiano dos Santos, 245, Fradinhos Vitria/ES - CEP: 29.043-160 Tel: (27)33235009 http://www.sindirepa-es.org.br
Procon Vitria - Casa do Cidado Joo Luiz Barone - Av. Marupe, n. 2544, Itarar.
Vitria/ES -CEP: 29.045230 - Tel.: (27) 3382-5545
Junta Comercial do Estado do Esprito Santo
Av. Nossa Senhora da Penha, 1433 Praia do Canto -Vitria/ES - CEP: 29045-401 Tel.:
(027) 3636-9342 https://www.jucees.es.gov.br
Prefeitura de Vitria
SEDEC Secretaria de Desenvolvimento da Cidade - Rua Vitria Nunes da Mota, 220,
CIAC, Ed. talo Batan
Regis,
Enseada
do
Su,
Vitria/ES.
CEP:
29010-331
Tel.:
(27)
3382-6000
http://www.vitoria.es.gov.br/sedec.php
Secretaria da Receita Federal
Rua Pietrngelo de Biase, n. 56, Centro, Vitria/ES - Tel.: 3322-0711 e 146
http://www.receita.fazenda.gov.br
Secretaria de Estado da Fazenda do Esprito Santo
Rua Duque de Caxias, no. 189, Centro Vitria/ES CEP: 29010-120 Tel.: Tel.: (27)
3636-4000 - Fax: (27)
3222-6285 - http://www.sefaz.es.gov.br
Corpo de Bombeiros de Vitria
Rua Ten. Mrio Francisco de Brito, 100, Enseada do Su, Vitria - Esprito Santo - CEP
29.050-555 - Tel.: (27)
3137-4471 - http://www.cb.es.gov.br
FORNECEDORES
O SEBRAE/ES se isenta de responsabilidades quanto forma da atuao das empresas
no mercado.
http://www.sebrae.com.br/uf/espirito-santo

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Nacional Peas
Av. Marechal Campo, 389/Vitria/ES Tel.: (27) 2121-1300
http://www.nacionalatacado.com.br
Sartori Auto Peas
Av Srgio Cardoso, 241/Novo Mxico, Vila Velha/ES Tel.: (27) 3339-0704 / 32002098
Bressan Distribuidora De Peas E Motores
R. Eng. Jose Hemrio da Silva Oliveira 25, Jardim Amrica, Cariacica/ES. Tel.:
(27)2121-2022 - E-mail:
[email protected] -http://www.bressan.com.br
Repintura Tintas
Rod. BR. 262 / km 4,5/Campo Grande/ES Tel.: (27) 3343-2357 / 3222-1843. Produtos:
Tintas automotivas
Gekar Indstria Qumica
Rua 07, s/n, Qd.14-G, Civit II, Serra/ES. Telefax: (27) 3328-5934. Produtos: Fabricao
de solventes, tintas
automotivas, etc. http://www.gekar.com.br
BIBLIOGRAFIA
Boas Ideias. Guia do Empreendedor. Pequenas Empresas Grandes Negcios. n 10. p.
91. Adaptao:
SEBRAE/ES
Sites:
http://www.diarioon.com.br/arquivo/3894/economia/economia-27077.htm
http://www.grcs.com.br/sindirepa - http://www.sindipecas.org.br
Fezes de pssaros estragam pintura de carros. Disponvel em:
http://www.vrum.com.br/app/301,19/2011/10/29/interna_noticias,44743/fezes-depassaros-estragam-pintura-decarros.shtml. Acesso em 30 out 2011.
Oportunidades de Negcios um material meramente informativo acerca dos
empreendimentos existentes no
segmento correspondente ao seu ttulo. Os dados apresentados so extrados de
publicaes tcnicas e, em
linhas gerais, no tm a pretenso de ser um guia para a implementao dos respectivos
negcios.
destinada apenas apresentao de um panorama da atividade ao futuro empresrio, que
poder enriquecer
suas ideias com as informaes apresentadas, mas carecer de um estudo mais
detalhado e especfico para a
implementao do seu empreendimento.
REA RESPONSVEL E DATA DE ATUALIZAO
UAI -Unidade de Atendimento Individual SEBRAE/ES
Data da ltima atualizao: outubro de 2011.
http://www.sebrae.com.br/uf/espirito-santo