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UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
GESTO EM TECNOLOGIA DA INFORMAO

ANDR LUIS PINHEIRO LOPES E LOPES

PIM III
Projeto Integrado Multidisciplinar
SOFTWARE DEVELOPER.

Belm PA
2013

ANDR LUIS PINHEIRO LOPES E LOPES

PIM III e PIM IV

Projeto Integrado Multidisciplinar
SOFTWARE DEVELOPER.

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar

PIM III E PIM IV, apresentado como exigncia para concluso
do 2 Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gesto em
Tecnologia da Informao, da Universidade Paulista UNIP,
campus Entroncamento.

Monitora: Natalia Moraes

Belm Par
2013

RESUMO
Ficou evidente a importncia da consultoria junto empresa Software Developer, como
ferramenta de auxlio no processo gerencial, visando o desenvolvimento de vantagens
competitivas; boa parte dos empreendedores perde uma grande quantia em valores a cada
ano, fragilizando seus negcios, negcios que poderiam alavancar a economia servindo de
exemplo para as futuras geraes de analistas, gerentes de informaes e programadores.
Ainda que uma empresa de tecnologia saiba o que est vendendo ou criando, no h a menor
dvida de que, preciso buscar solues alternativas e parcerias para se mantiver em um
mercado competitivo e globalizado. A Software Developer uma empresa no ramo de criao de
software de controle bancrio, resolveu assumir sua fragilidade com relao aos assuntos
gerenciais e contratou a Consulting, uma empresa de consultoria de processos gerencias,
para resolver suas questes emergenciais. Ainda que em tempos futuros, crises e obstculos
inevitveis, a Software Developer entendeu que no basta conhecer o processo e seus
produtos, pois sabe que a deciso de no contratar a ajuda de nossa empresa, poderia levar
a empreendimento a findar suas atividades definitivamente. Foi realizado um levantamento
bibliogrfico, dos principais tpicos e conceitos sobre o assunto, sendo que atravs do
mesmo, foi possvel analisar os aspectos da empresa. Assim, com base nos cenrios atuais foi
possvel implantar melhorias aos processos da empresa, realizando um estudo de caso. Foram
apontadas algumas sugestes e recomendaes, com o intuito de ajudar nos processos junto
empresa, tais como: auxilio na administrao, elaborao da estrutura fsica e
organizacional.
Palavras-chave: consultoria, colaborao, tecnologia, modelo de gesto, solues, banco de
dados.

ABSTRACT
It was evident the importance of consulting with the company Software Developer as a tool
to aid in the management process, to develop competitive advantages; most entrepreneurs lose a
large sum of values each year, weakening their businesses, businesses that could leverage economy
setting an example for future generations of analysts, information managers and programmers.
Although a technology company knows what they are selling or creating, there's no doubt that it is
necessary to seek alternative solutions and partnerships to keep in a competitive and globalized
market. The Software Developer company in the business of creating software control banking,
decided to take their fragility with respect to management issues and hired Consulting, a consulting
firm managerial processes to resolve their issues emergency. Although in future times, inevitable
crises and obstacles, Software Developer understood that it is not enough to know the process and its
products, knowing that the decision not to hire the "help" of our company, could lead to development
activities ending definitely . We conducted a literature review of the main topics and concepts on the
subject, and through it, it was possible to analyze aspects of the company. Thus, based on current
scenarios was possible to implement improvements to business processes, conducting a case study.
Suggests some suggestions and recommendations in order to assist in the process by the company,
such as assistance in the administration, development of physical and organizational structure.
Keywords: consulting, collaboration, technology, management model, solutions, database.

Sumrio
1- INTRODUO ................................................................................................................................ 6
FUNDAMENTAO TERICA............................................................................................................... 7
2-

DESCARTE DE TI ........................................................................................................................... 8

3- EXECUO: SOFTWARE DEVELOPER (COLABORADORES E ADMINISTRADORES),

CONSULTING. ................................................................................................................................... 9,10
4-

ADMINISTRAO DO BANCO DE DADOS ................................................................. 10,12,13,14

5-

MATEMTICA APLICADA ............................................................................................................ 14

6-

CONCLUSO ................................................................................................................................ 15

7- BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................................. 16

1-INTRODUO
O Novo cenrio competitivo do sculo XXI, caracterizado principalmente
pelos avanos tecnolgicos como a globalizao e a desregulamentao, tem
levado a um nmero cada vez maior de empresas a buscarem novos mecanismos e
tcnicas que as ajudem no processo de gesto administrativa e da tecnologia da
informao para obter um maior crescimento e desenvolvimento sustentvel ao
longo do tempo. A utilizao destes meios tecnolgicos, para resolver determinadas
situaes, tem demonstrado ser bastante eficiente, suprindo todas as exigncias do
seu mercado consumidor, e assim, com as constantes mudanas que passam a
ocorrer no campo empresarial e com o empreendedorismo cada vez mais alto,
constantemente mais utilizada a Consultoria, que conquistou um papel fundamental
nas organizaes, para conseguirem se antecipar, e superar desafios impostos pela
economia, bem como as mudanas de cenrios, transformaes econmicas,
polticas e tecnolgicas que afetam o ambiente dos negcios, obterem resultados
positivos para um maior crescimento, garantindo sua permanncia no mercado e
conseguindo estabilidade. Por fim, a Consultoria se torna um instrumento
imprescindvel para que a organizao possa aproveitar as melhores oportunidades
disponveis e definir as competncias essenciais, e que a mesma dever possui
para se tornar a empresa que almeja ser nos prximos anos.

1- FUNDAMENTAO TERICA
Durante o ano de 2011 e 2012, aconteceram vrios problemas
relacionados ao servidor de banco de dados na Software Developer, iniciando uma
crise enraizada em todos os departamentos da empresa. No havia uma
preocupao com a segurana do servidor de banco dados que deve ser constante
entre as pessoas responsveis pela TI e excessivos gastos com equipamentos
irrelevantes a continuidade do processo produtivo da empresa Software Developer.
As prticas de segurana dependem muito da estrutura e da arquitetura de dados
utilizadas segundo a nossa organizao, tais prticas eram desprezadas. Foram
detectadas irregularidades por parte da administrao e tomadas providncias,
portanto, para corrigir as ineficincias e lacunas (operacionais e administrativas)
desta empresa, um modelo novo de gesto para projetos, processos, qualidade,
entre outros precisava ser adotado impreterivelmente. Atravs do gerenciamento, foi
possvel compreender e administrar os recursos, alm de assegurar o correto
planejamento das novas conquistas ou projees. Depois de analisar e explicitar os
valores gastos no oramento ($) para trocar laptops e smartphones de gerentes (que
aconteceu antes da utilizao de nossos servios); traou-se um Planejamento
Especfico que foi passado gerncia da Developer e seu setor financeiro. A
empresa toda hoje resultado da aceitao deste projeto. Durante o ano de 2011 e
2012 os administradores da Software Developer no atentaram para o problema
crtico de capacitao de seus colaboradores e focaram suas expectativas em
equipamentos modernos de uso pessoal (laptops e smartphones de gerentes). Um
fator decisivo na exteriorizao de que no havia necessidade da aquisio de
muitos equipamentos por parte da contratante foi explicao terica e prtica da
questo da depreciao dos bens patrimoniais. Uma vez que os equipamentos
existentes antes da aquisio atendiam adequadamente a necessidade dos
colaboradores da empresa. A corporao possui como seu principal objetivo a
comercializao de softwares conhecidos como pacote, ou seja, produzido para
atender as necessidades das empresas sem mudanas especficas. Os principais
produtos da empresa so: Sistema de consrcio, sistema de financiamento e
sistema para emprstimos. Com a evoluo da empresa foram efetuadas novas
contrataes, estabelecendo critrio eficaz sugerido por nossa corporao, baseado
em puro conhecimento tcnico em Bando de Dados SQL e Oracle e experincia
mnima comprovada de cinco anos na funo com antecedentes empresarias. O
Gestor de TI efetuou algumas entrevistas e na escolha de um candidato para a vaga
de gerente escolheu o melhor qualificado curricularmente. Investiu em uma boa
equipe, porm no foi investido no servidor de banco de dados e nem na ferramenta
que gerencia o banco de dados. Devido m estrutura da empresa vrios
problemas comearam a surgir. Para resolver o problema do banco de dados, o
analista est tentando encontrar uma maneira para montar um ambiente de teste
que seja compatvel com o ambiente de produo, porm como no h hardware
Unix igual ou similar ao de produo, ele est utilizando um computador com
Windows XP como pr-produo.
Anlise de Impacto na tomada de deciso e Poltica de Contratao.
extremamente importante formular e realizar um estudo dos diversos cenrios
propcios a desastres ou insucessos, os quais podem prejudicar o funcionamento da
organizao (projetos, processos, contrataes indevidas, entre outros), para a
preveno contra os impactos negativos e descomunais, como a criao de planos

de contingncias. Foi ento feita uma avaliao de risco para a definio dos
impactos inerentes e a elaborao de um plano estratgico, claro para salvaguarda
a continuidade do negcio. O processo de anlise de impacto precisava ser
minucioso, sempre avaliando as vantagens, desvantagens e levando em
considerao o custo-benefcio dentro da Software Developer. Nota-se que
impacto significa o efeito de um risco, tendo pesos oscilantes e proporcionais a
cada evento em particular, sua consumao pode ameaar o sucesso de um
empreendimento, assim como transformar-se numa proficuidade. Em uma de suas
definies, risco a probabilidade ou incerteza de algo ocorrer, pode ser
considerado desprezvel (quando oferecer um prejuzo) ou grave (quando inclui
muitas implicaes), da a relevncia em administr-los.
De acordo com Bazzotti (2011), as decises so tomadas sob diversas
condies, de certeza, de incerteza e de risco. As decises programadas
normalmente oferecem um grau de risco menor que as decises no programadas.
Existem basicamente dois tipos de medies: quantitativas e qualitativas. Enquanto
a medida qualitativa aponta os setores carentes de melhorias imediatas, a
mensurao quantitativa indica a grandeza do impacto para posterior estudo e
resoluo. Dificilmente este projeto alcanaria xito, sem um eficiente e eficaz
gerenciamento de risco por nossa parte, todos os interessados ou colaboradores do
projeto precisavam ser ouvidos, foi ento cometida uma reunio com toda a
empresa para coleta de dados, opinies e informaes diversas, aproximando-nos
da realidade dos funcionrios da contratante. Com a sofisticao dos mercados,
tornou - se necessrio aperfeioar as reas de informao das empresas,
agregando estratgias para obter sucesso. A mensagem estratgica que uma
economia fundamentada na informao transmite to visvel que a informao
passou a ser a base para a competio, capaz de acionar as alternativas
tecnolgicas para seu gerenciamento (MCGEE e PRUSAK, 1994).
2- DESCARTE DE TI
Quando verificamos o assunto sobre os custos das operaes que seriam necessrias para
executar a coleta seletiva, a empresa resolveu adotar novamente a conscientizao realizando mais
uma grande reunio: O dia do descarte da Software Developer. Isso acontecia semanalmente desde
ento; foi muito bem aceito pelos funcionrios e colaboradores, mas no o descarte em lixo comum,
de fitas de backup velhas, pilhas, restos de computador entre outros. Distribuiriam panfletos internos
de conscientizao emparceira com os gerentes e supervisores de cada setor no desenvolvimento
que ditava as parcerias que a empresa Software Developer estava iniciando com trs entidades:
ABRE Associao Brasileira de Distribuio de Excedentes Recebe doaes de diversos tipos de
eletrnicos, como computadores e televisores e os distribui as entidades sociais. Nokia Uma
empresa de telefonia, que possui pontos onde podem ser depositados aparelhos usados ou
quebrados, alm de baterias, pilhas, carregadores e chips GSM, de qualquer fabricante. Todas as
peas recolhidas so encaminhadas para reciclagem seguindo os padres da indstria. Atualmente,
at 80% de um aparelho pode ser reciclado. Ativa Reciclagem Especializada na prestao de
servios de reciclagem de lmpadas, reatores e CRTs. Com processos prprios baseados na
vanguarda europeia e norte americana, promovem tambm a reciclagem da sucata de informtica
compreendida pela desmanufatura e descaracterizao de resduos e aparelhos eltricos e
eletrnicos, de acordo com norma de segurana exibidas pelo cliente. www.ativareciclagem.com.br.
Responsabilidade social poder ser definida como o compromisso que uma organizao dever ter
com a sociedade, expresso por meio de atos e atitudes que afetam positivamente, de modo amplo,
ou a alguma sociedade, de modo especfico [...] Assim, numa viso expandida, responsabilidade
social e toda e qualquer ao que possa contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade
(ASHELEY, 2002, p.6-7).

As questes ambientais esto mais em voga, pelo fato das organizaes estarem cientes do
impacto ambiental motivado pelos resduos de informtica que so lanados fora de forma incorreta
como lixo comum em grande escala ultimamente, s empresas em si, por lei tem de aderir
responsabilidade social, a qual no resulta apenas melhorias para o meio ambiente onde esta se
localiza mais sim o bem estar (integridade fsica e mental) dos seres que esto presentes ali. Assim
de forma positiva, as empresas que aderem a essa responsabilidade com ou sem outras intenes,
ganham a confiana de seus clientes, por estes estarem ciente que esto adquirindo produtos de
qualidade e que simultaneamente esto ajudando o meio ambiente, por isso ostentar um certificado
reconhecido internacionalmente como a ISO 9001, ISO14001 e a norma ISO26000 virou um grande
atrativo para as empresas.
Ciclo de Vida do projeto implementado na Software Developer. Passo a passo: 1 Conceber a ideia atravs das coletas de informaes nas reunies agendadas com os colaboradores
e em reunies gerenciais;
2 - Definio do Plano Estratgico: consolidando a ERP, o PDTI e a Poltica de Aquisio
de novos equipamentos (sob controle do gerente de TI); Inicio das atividades de implantao efetiva
do Plano Diretor e Novas Polticas (O lixo, as contrataes e dispensas, as normas, as reunies
frequentes passivas, e a capacitao constante).

3-Execuo: Software Developer (Colaboradores e Administradores),

Consulting.
Resultados Almejados: Sucesso, consolidao de lder do mercado e sustentabilidade de
recursos para sua atividade. Aps o consentimento da direo da Software Developer, os envolvidos
formularo de maneira explcita e disponibilizaro um plano contendo as metas e o escopo a ser
atingido, sempre certificando a compreenso de todos a respeito da razo do empreendimento, dos
detalhes, dos resultados aguardados, das atividades a serem praticadas, das funes e
responsabilidades particulares, do cronograma estipulado e do oramento destinado aos recursos.
Estando garantido o entendimento geral, d-se ostart/incio do desgnio, alocando os colaboradores
em suas respectivas posies, o nosso gerente de projetos por sua vez, comea a mapear as tarefas
para alinh-las s estimativas ou propsitos da Software Developer. Como para melhorar a renda,
funcionrios estavam assinando frias e no estavam saindo de fato, isto causava sobrecarga de
informaes nos projetos dos clientes, impactando diretamente na qualidade produtiva do Banco de
dados (Solues Bancrias), ento deliberamos trocar estas frias agora no gozadas, por incentivo
sem metas de produo no atendimento aos clientes. E como funciona esta meta? Cada colaborador
receber em dinheiro no fim de cada ms por metas alcanadas de produo, no havendo
necessidade de vender as suas frias no perodo aquisitivo das mesmas, e nem mesmo a empresa
precisava grandiosamente deste funcionrio 1ele est utilizando um computador com Windows XP
como pr-produo.
Anlise de Impacto na tomada de deciso e Poltica de Contratao. extremamente
importante formular e realizar um estudo dos diversos cenrios propcios a desastres ou insucessos,
os quais podem prejudicar o funcionamento da organizao (projetos, processos, contrataes
indevidas, entre outros), para a preveno contra os impactos negativos e descomunais, como a
criao de planos de contingncias. Foi ento feita uma avaliao de risco para a definio dos
impactos inerentes e a elaborao de um plano estratgico, claro para salvaguarda a continuidade do
negcio. O processo de anlise de impacto precisava ser minucioso, sempre avaliando as vantagens,
desvantagens e levando em considerao o custo-benefcio dentro da Software Developer. Nota-se
que impacto significa o efeito de um risco, tendo pesos oscilantes e proporcionais a cada evento em
particular, sua consumao pode ameaar o sucesso de um empreendimento, assim como
transformar-se numa proficuidade. Em uma de suas definies, risco a probabilidade ou incerteza
de algo ocorrer, pode ser considerado desprezvel (quando oferecer um prejuzo) ou grave (quando
inclui muitas implicaes), da a relevncia em administr-los.
De acordo com Bazzotti (2011), as decises so tomadas sob diversas condies, de
certeza, de incerteza e de risco. As decises programadas normalmente oferecem um grau de risco
menor que as decises no programadas. Existem basicamente dois tipos de medies: quantitativas
e qualitativas. Enquanto a medida qualitativa aponta os setores carentes de melhorias imediatas, a
mensurao quantitativa indica a grandeza do impacto para posterior estudo e resoluo. Dificilmente
este projeto alcanaria xito, sem um eficiente e eficaz gerenciamento de risco por nossa parte, todos

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os interessados ou colaboradores do projeto precisavam ser ouvidos, foi ento cometida uma reunio
com toda a empresa para coleta de dados, opinies e informaes diversas, aproximando-nos da
realidade dos funcionrios da contratante. Com a sofisticao dos mercados, tornou - se necessrio
aperfeioar as reas de informao das empresas, agregando estratgias para obter sucesso. A
mensagem estratgica que uma economia fundamentada na informao transmite to visvel que a
informao passou a ser a base para a competio, capaz de acionar as alternativas tecnolgicas
para seu gerenciamento (MCGEE e PRUSAK, 1994). Quando verificamos o assunto sobre os custos
das operaes que seriam necessrias para executar a coleta seletiva, a empresa resolveu adotar
novamente a conscientizao realizando mais uma grande reunio: O dia do descarte da Software
Developer. Isso acontecia semanalmente desde ento; foi muito bem aceito pelos 13funcionrios e
colaboradores, mas no o descarte em lixo comum, de fitas de backup velhas, pilhas, restos de
computador entre outros. Distribuiriam panfletos internos de conscientizao emparceira com os
gerentes e supervisores de cada setor no desenvolvimento que ditava as parcerias que a empresa
Software Developer estava iniciando com trs entidades: ABRE Associao Brasileira de
Distribuio de Excedentes.
Recebe doaes de diversos tipos de eletrnicos, como computadores e televisores e os
distribui as entidades sociais. Nokia Uma empresa de telefonia, que possui pontos onde podem ser
depositados aparelhos usados ou quebrados, alm de baterias, pilhas, carregadores e chips GSM, de
qualquer fabricante. Todas as peas recolhidas so encaminhadas para reciclagem seguindo os
padres da indstria. Atualmente, at 80% de um aparelho pode ser reciclado. Ativa Reciclagem
Especializada na prestao de servios de reciclagem de lmpadas, reatores e CRTs. Com
processos prprios baseados na vanguarda europeia e norte americana, promovem tambm a
reciclagem da sucata de informtica compreendida pela desmanufatura e descaracterizao de
resduos de aparelhos eltricos e eletrnicos, de acordo com norma de segurana exibidas pelo
cliente. Responsabilidade social poder ser definida como o compromisso que uma organizao dever
ter com a sociedade, expresso por meio de atos e atitudes que afetam positivamente, de modo
amplo, ou a alguma sociedade, de modo especfico [...] Assim, numa viso expandida,
responsabilidade social e toda e qualquer ao que possa contribuir para a melhoria da qualidade de
vida da sociedade (ASHELEY, 2002, p.6-7).
Inicio das atividades de implantao efetiva do Plano Diretor e Novas Polticas (O lixo, as
contrataes e dispensas, as normas, as reunies frequentes passivas, e a capacitao constante).

3-ADMINISTRAO DO BANCO DE DADOS

Os Custos do gerenciamento de Banco de Dados. Os custos de gerenciamento de bancos
de dados podem ser difceis de identificar e medir, alm disso, podem surgir onde voc menos
espera. O tempo gasto pela equipe tcnica em tarefas administrativas recorrentes tambm significa a
perda de oportunidades para se concentrar em projetos que podem melhorara rentabilidade dos
negcios, alm disso, o nmero crescente de usurios e volumes de dados cria gargalos de
desempenho, podendo prejudicar os nveis de servio, a necessidade de mais investimento em
hardware e o aumento dos custos de energia. Sabendo disso recomendamos a Software Developer
terceirizar parte de seus servidores reduzindo o custo com administrao e manuteno destes
equipamentos (energia e pessoal).
Normalmente, o tempo consumido em tarefas administrativas considerado como o custo
de fazer negcios. O problema que o custo de fazer negcios est aumentando rapidamente, os
custos de gerenciamento e administrao j representam o maior percentual do gasto total de TI e
continuam acrescer. Muitos clientes da empresa que presta servio de administrao de Banco de
Dados em seus servidores operam comum mnimo de pessoal de administrao de banco de dados
(DBA),apenas cuidando do desenvolvimento efetivo das aplicaes e sua manuteno, estes
servidores terceirizados so desenvolvidos desde o incio com muitos recursos que permitem que ele
desaparea no aplicativo como um banco de dados incorporado, alm disso, recursos para
compactao de dados ajudam a manter reduzidas as despesas de armazenamento e consumo de
energia. A terceirizao de parte dos servidores da Software Developer, causaro aumentos de
produtividade, na ordem de cinco a oito vezes, quase em escala linear Agora a empresa pode utilizar
o hardware para recuperao de acidentes no compartilhamento da carga de trabalho, otimizando
seus investimentos em TI, independentemente da localizao do hardware. Hoje a empresa
comear a expandir enquanto reduz seus os custos de infraestrutura. Esta foi soluo definitiva e

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imediata para o problema da falta de recursos para aquisio de novos servidores para seus bancos
de dados robustos e complexos. Tratou-se de focar exclusivamente a administrao e qualidade de
operaes em seus ativos programas de controle financeiro e deixou os equipamentos pesados e de
alto custo com uma empresa especializada que virtualizar estas ferramentas, todos os backups
agora sero feitos de forma que no afetam o rendimento das mquinas da empresa diariamente.
muito importante manter cpias do banco de dados, sejam elas em forma de backups
feitos atravs do GBAK ou uma simples cpia fsica do arquivo GDB, lembrando que para garantir a
integridade do arquivo, devem-se encerrar todas as aplicaes que se conectam no servidor e
instalaes eltricas adequadas, no nobreak uma instalao eltrica de alta qualidade evita as
oscilaes de energia diminuindo a probabilidade de corromper o banco de dados no caso de uma
queda de energia, muitas das aplicaes so atualizadas instantaneamente.
Fundamentao terica de administrao de Banco de Dados. Banco de dados essencial
para gerenciar, monitorar, efetuar backups dos dados e at restaur-los quando necessrio, assim
mantendo a integridade dos dados e evitando alguns problemas como: dificuldade de acesso,
isolamento, redundncia, inconsistncia, problemas de segurana e de integridade. Existem vrias
ferramentas de gerenciamento de banco de dados, a sua funo facilitar e simplificar o acesso aos
dados pelos usurios, gerenciando grupos complexos de informaes e fornecendo segurana contra
problemas no sistema e contra a invaso de acessos restritos, temos como exemplo as ferramentas
Interbase, Oracle Enterprise Edition, entre outras.
O Interbase uma ferramenta gratuita e relativamente rpida, suportando bancos de
dados de pequeno at mdio porte, seu fabricante Borland. O Oracle utilizado especialmente para
reas de desempenho e segurana e admite uma instruo de replicao de dados, que a cpia
dos dados de um banco dedados original para outro banco, a instruo utilizada a CREATE.
Snapshot no caso cria uma cpia snapshot de uma relao consistente com a transao, tambm
admite o refresh automtico, seja de forma contnua ou em intervalos. Um SGBD (Sistema de
Gerenciamento de Banco de Dados) no se cria sozinho, precisa de um projeto de Banco de Dados
comum bom esquema e ateno especial a modelagem de dados. A modelagem de dados oferece
uma maneira de descrever o projeto de um banco de dados no nvel conceitual, lgico e fsico, temos
quatro etapas para a criao do projeto de banco de dados. O levantamento de requisitos, fase
principal de todo o projeto, em que necessrio entender o que o usurio realmente necessita e
coletaras informaes.
O Projeto conceitual que considera a forma da criao das estruturas para o
armazenamento dos dados, representado atravs do diagrama entidade- relacionamento
(DER),utilizando notao grfica para maior entendimento por parte do usurio e validao do modelo
conceitual. O Projeto lgico tem como objetivo decidir quais modelos (relacional, orientado a objetos
ou multidimensional) ser utilizado, definir padres, nomenclaturas e tambm estabelecer chaves
primarias e estrangeiras.
O Projeto fsico realiza a adequao do modelo lgico, a representao dedados do SGBD
escolhido para a implementao e para concluir a criao do banco de dados. Existem as
ferramentas Case que auxiliam na criao dos diagramas, sua funo acelerar o processo de
representao dos diagramas, com suas tabelas e relacionamentos, elas auxiliam o analista na
construo do sistema, prevendo como ser sua estrutura, quais sero suas entidades e
relacionamentos. Uma das ferramentas mais populares para tal funo e com mais facilidade de uso
o Erwin, lembrando que toda ferramenta apenas um complemento com o intuito de auxiliar e
acelerar a modelagem do Banco de Dados. Vale lembrar tambm que uma modelagem errada far
com que a ferramenta represente erroneamente os dados. O Administrador de banco de dados (DBA)
exerce algumas funes como:
Definir o esquema, neste caso o DBA cria o esquema de banco de dados original
executando um conjunto de instrues de dados;
Estruturar o armazenamento e definir o mtodo de acesso;
Efetuar modificaes no esquema e na organizao fsica, para melhorar o desempenho.

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Realizar concesses de autorizao para acesso a dados, implementando mecanismos de

segurana baseados em garantias ou restries de acesso, atravs do login/senha, permitindo em
partes o acesso a ler, inserir, atualizar e excluir dados;
Efetuar a manuteno de rotina, tais como, realizar backups peridicos do banco de
dados, garantindo que haja espao livre suficiente em disco para operaes normais e aumentar o
espao em disco de acordo com a demanda;
Monitorar tarefas sendo executadas no banco de dados e assegurar que o desempenho
no seja comprometido. Existem algumas alternativas caso ocorra algum tipo de dano ao banco dede
dados. Recovery do banco de dados uma delas, este processo volta o banco de dados ao estado
normal aps uma falha, vrios fatores podem acarretar esta falha de sistema, um dos fatores a
queda de energia. Este processo de recovery pode ser feito usando RAID, e um meio de se criar
um subsistema de armazenamento composto por vrios discos individuais, com a finalidade de
ganhar segurana e desempenho. O melhor o RAID 1+0 ou 10, exige ao menos quatro discos
rgidos, cada par ser espelhado garantindo redundncia, e os pares sero distribudos melhorando
desempenho. At metade dos discos pode falhar simultaneamente sem colocar o conjunto a perder,
desde que no falhem os dois discos de um espelho qualquer, razo pela qual se usam discos de
lotes diferentes de cada lado do espelho. o nvel recomendado para bases de dados, por ser o mais
seguro e dos mais velozes. Vantagens: Segurana contra perda de dados, podendo falhar um ou dois
dos HDs ao mesmo tempo, ento apenas necessrio trocar por outro espelhado. Desvantagens:
Alto custo de expanso de hardware (custo mnimo = 2N HDs). Na implantao via software o
sistema operacional gerencia o RAID atravs da controladora de discos, sema necessidade de um
controlador de RAIDs, tornando-a mais barata. A configurao do RAID via software feita pelo
sistema operacional. A Recuperao do sistema quando o contedo da memria perdido, nesse
caso, o sistema mantm um log em disco, no qual so registrado detalhes de todas as operaes de
atualizao, o sistema marca um ponto de verificao, gravando fisicamente o contedo dos buffers
do banco de dados fsico e gravando fisicamente um registro de ponto de verificao especial no log
fsico. Ele fornece uma lista de todas as transaes que estavam no momento em que o checkpoint
(ponto de verificao) foi marcado, a recuperao do sistema envolve a restaurao do banco de
dados a partir de uma cpia de backup. O objetivo geral de sistemas de banco de dados fornecer
suporte ao desenvolvimento e execuo de aplicaes de banco de dados, a estrutura desse
sistema dividida em duas partes: Cliente e Servidor.
Cliente so as diversas aplicaes executadas em cima do SGBD, tanto aplicaes escritas
pelos usurios ou as internas, o Servidor o prprio SGBD, exercido atravs de um servidor com
configuraes especificas para fornecer um melhor desempenho ao SGBD e aos clientes que
acessam. Para cada computador que opera com o servidor, necessrio possuir uma licena de uso
de servidor, todos os dispositivos ou usurios de sua rede local que acessem servidores precisam de
licenas de uso, as CALs (Client Access License). Uma CAL no um produto, mas apenas um
documento legal que d ao dispositivo ou usurio o direito de acessar os servios do software
servidor. A Microsoft e outros fabricantes de software praticam modelos de comercializao baseados
no nmero de usurios que fazem uso de suas solues, assim voc paga somente pelo o que voc
usa. Adicionalmente, a Microsoft tambm oferece outros modelos de licenciamento, como: por
dispositivo, processador e para usurios externos. Esta flexibilidade permite que voc possa aderir ao
modelo que melhor se ajuste s suas necessidades, conferindo um melhor custo-benefcio para sua
empresa, com o licenciamento por Servidor+ CAL, cada usurio ou dispositivo que acessa os
recursos de um software servidor precisa de uma CAL, independentemente da quantidade de
servidores existentes na sua rede. Todos os sistemas operacionais so suscetveis a vrus, para este
caso existem no mercado vrios softwares para preveno, devido a uma srie de motivos, a famlia
de sistema operacional Windows a mais visada pelos projetistas de vrus, alguns dos motivos mais
citados esto listados abaixo:
Amplamente utilizado;
Alto ndice de usurios leigos;
Relativa demora na entrega de correes;

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Dependente de software de terceiros para eficaz segurana.

Realizando a Manuteno Preventiva no BD Oracle da Developer. Aps o acompanhamento
de alguns backups realizados nos Bancos de Dados da Software Developer percebeu-se a crescente
lentido a cada processo realizado, o DBA j havia entregado um relatrio detalhado que apontava
vrios problemas de modelagem da base de dados, falta de index e dados que no eram mais
necessrios e que poderiam ser removidos da base principal atravs de purge, mas isso j tinha sido
eliminado aps a execuo de procedimentos tcnico de um bom Plano de Execuo que mudar
conforme o ambiente em que est sendo executado. Ele pode transformar se for executado em
schemas diferentes ou ambientes de Bancos de Dados com custos (volume de dados e estatsticas,
parmetros de servidor ou sesso etc.) diferentes.
Medidas so atributos que quantificam um determinado fato, representando o desempenho
de um indicador em relao s dimenses que fazem parte do fato. O contexto de uma medida
determinado em funo das dimenses do fato (MACHADO, 2000). Por exemplo, recomendamos
aos DBAs da Software Developer a utilizao do Oracle 10g, pois a partir dessa verso, quando uma
tabela dropada, o SGBD no remove automaticamente o espao desta das tablespaces, a no ser
que o parmetro PURGE tenha sido especificado no comando DROP, na realidade os meta dados da
tabela, dos ndices e das constraints associadas a esta so renomeados e colocados em uma tabela
conhecida como recycle bin, ou simplesmente, lixeira. Desta forma, caso as tabelas do banco de
dados de controle bancrios tenham sido excludas erroneamente possvel recuper-las
posteriormente. Esta funcionalidade chamada de Flashback Drop e atravs do comando
FLASHBACK TABLE realizada a recuperao.
A Desfragmentao Algo na desfragmentao estava errado aps uma avaliao, pois
havia lentido excessiva no backup da Base de Dados, cabe aqui ressaltar que havia aplicativos de
emprstimos (Oracle), de financiamento e outros mais. Advertimos aos DBAs que a fragmentao de
dados um processo natural que ocorre diariamente em qualquer base dedados, pelo simples motivo
da ocorrncia de manipulao de registro atravs dos comandos DML Data Manipulation
Languagem, sendo eles: Insert, Update e Delete. A fragmentao trata-se de uma consequncia da
entrada, sada e atualizao das linhas de registro que formam nessas tabelas, ndices e que ficam
armazenadas diretamente em suas pginas de dados, mas o backup estava lento! Aps
pesquisarmos, chegamos concluso de que, essa fragmentao pode gerar diversos problemas,
dentre eles:
Lentido;
Aumento no tempo de processamento para realizao de transaes;
Locks e bloqueios de tabelas e dados;
Aumento no custo de processamento para o Server realizar suas transaes
internas a fim de concluir seus processos administrativos;
Aumento no espao alocado de informao, gerando um crescimento no tamanho
dos arquivos de dados;
Aumento nos arquivos de backups;
Aumento no tempo para realizao e restaurao de um backup. Prevalecer
ressaltar que antes da execuo do ajuste dos ndices atravs do Plano de Execuo, boa
parte das tabelas apresentavam taxas de fragmentao de 75% 98%, valores que
normalmente so considerados altos o que dificultam em muito os processos de consulta de
dados, em algumas tabelas os valores de fragmentao praticamente no sofreram
mudanas, mas por outro lado tabelas que estava apresentando rea de espao alocado
deforma desnecessria foi identificado uma reduo de 48%, algo que se representa muito
em espao de armazenamento. Juntamente a Software Developer atingimos um nvel de
satisfao ideal no processo de reviso do Banco de Dados e os analistas recentemente

14

contratados pela empresa relataram o motivo desta satisfao: No podemos eliminar

totalmente a fragmentao de uma tabela ou ndice sem realizar processos de anlise e
desfragmentao de suas pginas de dados, pois como os dados so alocados
constantemente nestas pginas, sempre estaro correndo movimentao de e
fragmentao dos dados entre as pginas, armazenados diretamente em nossos discos
rgidos. Outro fator assentado por nossa empresa foi a virtualizao de sala para testes, j
que no h hardware Unix igual ou similar ao de produo, o DBA estava utilizando um PC
com Windows como pr-produo. Assim trs profissionais (1 analista e 2
programadores(COM)) a cada ms elaboram situaes virtuais, em condies extremas para
fazer os testes necessrios. O ambiente de teste no refletia anteriormente (antes do nosso
auxlio) o ambiente de produo, retornando com as informaes inconsistentes, a equipe de
programadores. Mas agora podem avaliar cada passo do processo com tranquilidade e
veracidade dos dados.
4-MATEMTICA

APLICADA

Uma empresa deve investir apenas em projetos que gerem benefcios, e como
prever a gerao desses benefcios? neste momento que a importncia da anlise
financeira posta em evidncia, fornecendo justificao financeira para uma deciso de
investimento. Pode estabelecer-se a relao entre unidades monetrias desfasadas no tempo
atravs do recurso ao sistema de preos, em que a taxa de juros o valor da unidade
monetria futurada, podemos dizer ento que o dinheiro recebido no futuro vale menos que o
dinheiro recebido hoje. Um euro hoje vale mais que um euro dentro de um ano, o conceito
de capitalizao. E a grande dvida da Software Developer era: como calcular a viabilidade
de aquisio de novos servidores e softwares adequados a continuidade das atividades da
empresa? O valor temporal do dinheiro obtm-se atravs da seguinte equao: Em que: VF =
Valor futuro do dinheiro; VA = Valor atual do dinheiro; j = Taxa de capitalizao efetiva (taxa
de juro); n = Nmero do ano relativamente ao momento inicial (n = 1; 2; 3; etc.). Atravs de
(1) pode ver-se que um investimento de 1.000 hoje (VA), investido a 10% (j) durante um ano
(n = 1) d um valor futuro de 1.100 , se o investimento for por dois anos (n = 2) o VF ser de
1.210. Olhando de uma perspectiva diferente. Se um investimento valer 1.000 daqui a um
ano, ento quanto que vale hoje se o custo do dinheiro (j) for 10%? Para responder a esta
pergunta temos de descontar valores futuros para o presente o conceito de atualizao.
A equao pode ser escrita do seguinte modo: Em que: j = taxa de atualizao, ou de juro.
Ser til agora definirmos o que capital investido: Capital investido o montante de fundos
que uma empresa dedica realizao de um projeto de investimento, compreende
principalmente as despesas de aquisio e construo, mas tambm todos os custos para
colocar em funcionamento os equipamentos despesas com estudos, projetos, transporte,
instalao e de montagem. igualmente necessrio incluir ao capital investido os acrscimos
de fundo de manejo necessrio para fazer em face deum aumento da produo. E no caso da
Software Developer havia uma dvida sobre tais investimentos, que foram sanada aps os
efetuarmos os clculos necessrios.

15

5-CONCLUSO
O presente trabalho objetivou elaborar a consultoria, definindo o direcionamento
dos pontos estratgicos da empresa Software Developer, sendo que durante todo o processo
de elaborao foram levantados alguns pontos importantes a serem considerados. Diante de
um ambiente de mudanas constantes e de maneira acelerada, num mercado altamente
competitivo, a consultoria essencial Tecnologia de Informao, assumindo o papel de
fator determinante a sobrevivncia, principalmente das empresas de pequeno porte, atuando
como ferramenta importantssima junto ao processo gerencial.
imprescindvel destacar a importncia da formulao e execuo da consultoria,
ao passo que atravs da definio de uma lista de aes adequadas finalidade da empresa,
ser possvel obter melhores resultados, pois a empresa estar mais bem mais preparada
fisicamente, direcionando seus esforos s aes certas. Atravs da consultoria a empresa
pode definir a melhor maneira de aproveitamento dos recursos disponveis, planejando e
decidindo aes para seu futuro, estando assim mais preparado para enfrentar as ameaas e
aproveitar as oportunidades encontradas no ambiente no qual est inserido.
Pode-se destacar que empreendedores das empresas normalmente no fazem
nenhum tipo de consultoria detalhando seus pontos, colocado no papel. Acredita-se que com
uma viso generalizada do ambiente emque atua, unindo as tcnicas de tecnologia da
informao e as ferramentas da consultoria, pode-se proporcionar o crescimento e
gerenciamento eficaz da empresa estudada. Por fim, pode-se concluir que o trabalho
proporcionou um aprendizado distinto correspondendo aos contedos investigados e
apresentados no texto, tendo a base terica servida como parte de um maior conhecimento e
aprofundamento do tema, que antes era de uma forma mais superficial. O aprendizado obtido
com o estudo serviu para aumentar o conhecimento e desenvolvimento profissional e
intelectual.

16

6-REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS
KROENKE, David M. Banco de Dados: Fundamentos, Projeto e Implementao. 6.Ed. Rio de
Janeiro: LTC, 1999.MAGALHES, Ivan Luizio; BRITO Walfrido.
Gerenciamento de servios de TI na prtica. So Paulo: Novatec Editora, 2007.PEREIRA, U. N. C.,
TURRIONI, J. B., PAMPLONA, E. O. Avaliao de Investimentos em Tecnologia da Informao TI.
XXV Encontro Nacional de Engenharia de Produo, Anais... Porto Alegre - RS, 2005, 1CD.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Information_Technology_Infrastructure_LibraryAcesso
Atum, Cida; Administrao em Banco de dados: contedo programtico. So Paulo: Unip. Lessa,
Gilberto; tica e Legislao Profissional; contedo programtico. So
Paulo: Unip. Pizzo, ngela Maria. Matemtica Aplicada: contedo programtico. So
Paulo: Unip. MINISTRIO DO TRABALHO E EMPREGO. 2012.
Resduos Industriais NR25,referente seleta coletiva. Disponvel
em:http://portal.mte.gov.br/data/files/8A7C816A31B027B80131B4F9B2F25242/nr25.pdf.Acesso
30 de setembro. 2012. Belm-PA- 2012

em:

MICROSOFT. 2012 Licenas de Acesso para Cliente. Disponvel

:http://www.microsoft.com/windowsserver2008/pt/br/pricing. Aspx Acesso em: 30 de Setembro de
2012.MANUAL DO PIM III. Disponvel
em:http://ead.unipinterativa.edu.br/bbcswebdav/pid-501663-dt-contentrid23935964_1/courses/PIM01_50_M01/Manual_PIM_III_GTI_2012.pdf.Acesso em: 30 de setembro.
2012.
GUIA DE NORMALIZAO PARA APRESENTAO DE TRABALHOS ACADMICOS. Disponvel
em:http://www2.unip.br/servicos/biblioteca/download/manual_de_normalizacao.pdf
Disponvel em:http://www.inmetro.gov.br/qualidade/responsabilidade_social/iso26000.aspAcesso em:
05 de setembro de 2012Suporte a Purge (Limpeza), Disponvel em:http://msdn.microsoft.com/ptbr/library/7ykdy1fe(v=vs.80).aspxAcesso em: 17 de setembro de 2012 Belm-PA- 2012
http://www.abre-excedente.org.br
www.ativareciclagem.com.br.

17

UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
GESTO EM TECNOLOGIA DA INFORMAO

ANDR LUIS PINHEIRO LOPES E LOPES

PIM IIV
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
SOFTWARE DEVELOPER.

Belm PA
2013

18

ANDR LUIS PINHEIRO LOPES E LOPES

PIM IV
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
SOFTWARE DEVELOPER.

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar

PIM III E PIM IV, apresentado como exigncia para concluso
do 1 Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gesto em
Tecnologia da Informao, da Universidade Paulista UNIP,
campus Entroncamento.

Monitora: Natalia Moraes

Belm Par
201

19

RESUMO
Os principais conceitos dos Sistemas de Informao. A evoluo dos S.I. antes da informtica e
as vantagens de um bom S.I. O trabalho tambm apresenta os sistemas usados nas organizaes e
os tipos de sistemas por elas usados, e a forma de se proteger dos vrus e eventuais ataques. Expe
o quanto importante para a organizao, um planejamento ao implantar um Sistema de Informao.
Para Matsuda (2007), um sistema de informao formado por trs componentes: as pessoas que
participam da informao da empresa; as estruturas da organizao (circuitos de informao,
documentos) e as tecnologias de informao e de comunicao. Isso tudo leva a um grande volumes
de dados e informaes que gera uma complexidade de processamento. As principais vantagens
so: suporte tomada de deciso; valor agregado ao produto; Na rea comercial, as redes
revolucionaram o uso da tecnologia dos computadores. Muitas empresas que costumavam depender
de um sistema centralizado em um mainframe com uma srie de terminais agora usam redes de
computadores, A rede local permite que todos os computadores conectados a ela compartilhem
recursos de hardware, software e dados. A topologia em estrela caracterizada por um determinado
nmero de ns, conectados em uma controladora especializada em comunicaes. A topologia em
anel caracterizada como um caminho unidirecional de transmisso, formando um crculo lgico,
sem um final definido. Na topologia em barramento pode ser empregada a comunicao com
caminhos bidirecionais

20

ABSTRACT

the main concepts of Information Systems. The evolution of IS before computing and the
advantages of a good SI The paper also presents the systems used in organizations and the types of
systems used by them, and how to protect themselves from possible attacks and viruses. Exposes
how important it is for the organization, planning to deploy an information system. To Matsuda (2007),
an information system consists of three components: the people who participate in the company
information; organization structures (circuits of information, documents) and information technologies
and communication. This all leads to a large volume of data and information that generates a
processing complexity. The main advantages are: support for decision making, value added to the
product; In the commercial area, the networks have revolutionized the use of computer technology.
Many companies that used to rely on a centralized on a mainframe with a number of terminals now
use computer networks, The local network allows all computers connected to it share hardware
resources, software and data.The star topology is characterized by a given number of nodes,
connected in a parent communications specialist. The ring topology is characterized as a
unidirectional transmission path, forming a logical ring, without a defined end In bus topology can be
used to communicate with bidirectional paths
KEYWORD: collection, disposal, analysis, confiabilbidade

21

SUMRIO
1 INTRODUO ................................................................................................................................................. 22
2- SISTEMA DE INFORMAO ...................................................................................................................... 23
3- REDES DE COMPUTADORES E TELECOMUNICAES ................................................................... 23
3.3.1- TOPOLOGIA EM ESTRELA .................................................................................................................. 26
3.4.2- TOPOLOGIA EM ANEL .......................................................................................................................... 26
.4.3- TOPOLOGIA EM BARRAMENTO .......................................................................................................... 26
4- MODELAGEM DE PROCESSOS ............................................................................................................... 27
4.1- A MODELAGEM DE PROCESSO NOS NEGCIOS ........................................................................... 27
5- CONCLUSO ................................................................................................................................................. 28
6- BIBLIOGRAFIA............................................................................................................................................... 29
7-GLOSSRIO...................................................................................................................... ..............32

22

1 INTRODUO
A informao essencial na administrao de uma organizao. Mas para uma boa
informao e necessrio existir um conjunto de caractersticas para que esse fundamental
instrumento de trabalho realmente atenda as necessidades dos gestores, como agilidade e
confiabilidade. Entender como os Sistemas de Informao funcional so fundamentais para uma
empresa colocar em prtica aquilo que realmente precisa de um sistema.
Sistemas de Informao a expresso utilizada para descrever um sistema automatizado
ou manual , onde vrias pessoas trabalham em um objetivo comum .Trs tipos de Sistemas de
Informao que trabalham integrados: Sistema de Informao Operacional , Sistema de Informao
Gerencial , Sistema de Informao Estratgico .
A palavra rede (network) tem vrias definies permitir acesso simultneo a programas e
dados importantes. Uma rede de computadores de qualquer variedade, localizados relativamente
perto um do outro e conectados por um fio contguo (ou por uma ligao sem fio) chamada rede
local (LAN - Local Area Network). A rede de longa distncia ou remota (WAN - Wide Area Network)
consiste normalmente na conexo de duas ou mais redes locais, geralmente em uma rea geogrfica
ampla.
A modelagem de processos de negcio permite criar uma abstrao de como funciona um
negcio, pois fornece o entendimento de como so realizadas as diversas atividades contidas em
cada processo.

23

1-SISTEMA DE INFORMAO

De acordo com Wikipdia (2007), Sistemas de Informao a expresso utilizada para

descrever um sistema automatizado ou manual, que envolve pessoas, mquinas, e mtodos para
organizar, coletar, processar e distribuir dados para os usurios do sistema envolvido. Um Sistema de
Informao poder ser usado ento para prover informao, qualquer que seja o uso feito dessa
informao.

2.1- VANTAGENS DOS SISTEMAS DE INFORMAO

Wikipdia (2007), ainda define que em um Sistema de Informao, vrias partes trabalham
juntas visando um objetivo comum. Esse objetivo o fluxo mais confivel e menos burocrtico das
informaes. As principais vantagens so: acesso rpido a informaes; integridade e veracidade da
informao; garantia de segurana de acesso a informao. Acesso informao de boa qualidade
so essenciais para uma boa tomada de deciso.

2.2- TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAO

Trs tipos de Sistemas de Informao que trabalham integrados: Sistema de Informao
Operacional (tratam das transaes rotineiras da organizao, encontradas em todas as empresas
automatizadas); Sistema de Informao Gerencial (agrupam e sintetizam os dados das operaes da
organizao para facilitar a tomada de deciso pelos administradores); Sistema de Informao
Estratgico (integram e sintetizam dados de fontes internas e externas, utilizando ferramentas de
anlise e comparao complexas, simulao e outras facilidades para a tomada de deciso da cpula
estratgica da organizao).

2.2- CARACTERSTICAS E VANTAGENS DOS SISTEMAS DE INFORMAO

Para Matsuda (2007), um sistema de informao formado por trs componentes: as
pessoas que participam da informao da empresa; as estruturas da organizao (circuitos de
informao, documentos) e as tecnologias de informao e de comunicao. Isso tudo leva a um
grande volumes de dados e informaes que gera uma complexidade de processamento. As
principais vantagens so: suporte tomada de deciso; valor agregado ao produto; aumento da
qualidade do produto; oportunidade de negcios; carga de trabalho manual reduzida e principalmente
o controle das operaes.
Para Bonde (2007), os sistemas de informao so peas fundamentais para as empresa.
No apenas na elaborao de relatrios, mas de todos os departamentos e atividades da empresa.
Tudo o que acontece, so registrados por um sistema, que pode ser acesso pelos funcionrios. Mais
uma vez deve ser considerada a importncia do administrador nesse processo, que vital para a
corporao.

3- REDES DE COMPUTADORES E TELECOMUNICAES

3.1-COMUNICAO POR MEIO DE REDES
A palavra rede (network) tem vrias definies. Aplicada aos computadores, rede uma
maneira de conectar computadores para que eles tenham conscincia um do outro e possam juntar
seus recursos.
Na rea comercial, as redes revolucionaram o uso da tecnologia dos computadores. Muitas
empresas que costumavam depender de um sistema centralizado em um mainframe com uma srie
de terminais agora usam redes de computadores, em que cada empregado que precisa de um
computador tem um em sua mesa. A tecnologia e a percia dos computadores no esto mais
centralizadas no mainframe de uma companhia e em seu departamento de sistemas e informaes;

24

elas esto distribudas por toda a organizao, entre uma rede de computadores e usurios
preparados.

3.2- QUATRO VANTAGENS DE REDES

Permitir acesso simultneo a programas e dados importantes.

Permitir s pessoas compartilhar dispositivos perifricos.
Facilitar o processo de realizao de cpias de segurana

(backup).

Agilizar as comunicaes pessoais com o correio eletrn

3.3- ESTRUTURA DE REDE

3.3.1- REDES LOCAIS (LAN)
Uma rede de computadores de qualquer variedade, localizados relativamente perto um do
outro e conectados por um fio contguo (ou por uma ligao sem fio) chamada rede local (LAN Local Area Network). Uma rede local pode consistir em apenas dois ou trs computadores
conectados entre si para compartilhar recursos, ou pode incluir vrias centenas de computadores.
Qualquer rede que exista dentro de um nico prdio, ou mesmo em um grupo de prdios adjacentes,
considerada uma rede local.

FIGURA 1: ARQUITETURA DE REDE LAN

A rede local permite que todos os computadores conectados a ela compartilhem recursos
de hardware, software e dados. Os recursos mais comumente compartilhados so os dispositivos de
armazenamento em disco e as impressoras. O dispositivo de armazenamento em disco
compartilhado em uma rede local chamado servidor de arquivos ou servidor da rede. Para os
usurios de redes locais, a rede , ou deveria ser, completamente transparente. Quanto melhor sua
implementao, mais invisvel ela ser; o ideal que os usurios no precisem nem mesmo estar
cientes de sua existncia.

25

3.3.2- REDES REMOTAS

A rede de longa distncia ou remota (WAN - Wide Area Network) consiste normalmente na
conexo de duas ou mais redes locais, geralmente em uma rea geogrfica ampla. Por exemplo, a
matriz e a fbrica de uma companhia podem estar localizadas em uma cidade, mas o escritrio de
marketing em outra. Cada rea precisa de recursos, dados e programas locais, mas tambm precisa
compartilhar dados com a outra rea, porque a diviso de marketing recebe pedidos de produtos e
insere-os diretamente no sistema de computador. A rede remota tambm permite que o pessoal de
marketing acesse informaes contbeis atualizadas e os pedidos recebidos.

FIGURA 2: ARIQUITETURA DE REDE WAN

3.4- TOPIOLOGIA DE REDE

FIGURA 3:TIPOS DE TOPOLOGIAS DE REDES

26

3.3.1- TOPOLOGIA EM ESTRELA

A topologia em estrela caracterizada por um determinado nmero de ns, conectados em

uma controladora especializada em comunicaes.
Como esta estao tem a responsabilidade de controlar os enlaces, esta deve possuir
elevado grau de inteligncia, uma vez que todo o controle de fluxo de mensagens atravs da rede
deve ser por ela efetuado. A arquitetura SNA da IBM explora este tipo de topologia, pois ela foi
concebida em camadas de forma hierrquica, atribuindo responsabilidades a cada um desses
componentes.
As controladoras mais evoludas operam de forma a tornar a rede o menos vulnervel
possvel - em geral estas possuem duplicidade dos componentes mais crticos - , pois sua interrupo
causar a paralizao de toda a rede. J as paralizaes em ns adjacentes s controladoras podero
ser facilmente identificadas, e inclusive procedimentos de recuperao podem ser ativados
automaticamente.

3.4.2- TOPOLOGIA EM ANEL

A topologia em anel caracterizada como um caminho unidirecional de transmisso,

formando um crculo lgico, sem um final definido. A estratgia de controle pode ser centralizada ou
distribuda.
O sinal originado por um n passa em torno do anel, sendo que em cada n o sinal
regenerado e retransmitido. Como acontece em qualquer topologia, cada estao, ou n, atende por
um endereo que, ao ser reconhecido por uma estao, aceita a mensagem e a trata.
Uma interrupo no anel pode ser prontamente identificada e isolada, uma vez que o
transmissor no recebe a confirmao da recepo da mensagem por ele enviada. A correta
localizao da estao defeituosa pode ser efetuada por cronometragem da mensagem, ou ausncia
de "status" da estao.

.4.3- TOPOLOGIA EM BARRAMENTO

Na topologia em barramento pode ser empregada a comunicao com caminhos
bidirecionais. Todos os ns so conectados diretamente na barra de transporte, sendo que o sinal
gerado por uma estao propaga-se ao longo da barra em todas as direes.
Cada n atende por um endereo na barra de transporte, portanto, quando uma estao
conectada no barramento reconhece o endereo de uma mensagem, esta a aceita imediatamente,
caso contrrio, a despreza.

cada n ligado em "srie" (um n conectado atrs do outro) em um

mesmo backbone, de forma semelhante s luzinhas de natal. As informaes enviadas por
um n trafegam pelo backbone at chegar ao n de destino. Cada extremidade de uma rede
de barramento deve ser terminada por um resistor para evitar que o sinal enviado por um n
atravs da rede volte quando chegar ao fim do cabo.

27

4- MODELAGEM DE PROCESSOS
A modelagem de processos de negcio permite criar uma abstrao de como funciona um
negcio, pois fornece o entendimento de como so realizadas as diversas atividades contidas em
cada processo. Na modelagem de processos, informaes e documentos so utilizados pelos
autores, gerando um fluxo de como as atividades so realizadas, desde seu incio at alcanar o
objetivo do processo. Para desenvolver um projeto de modelagem de processos, so necessrios os
seguintes itens:

informaes.

Mtodo: Sequncia de passos para levantamento e modelagem de

Meta-modelo: Informaes a serem modeladas.
Notao: Smbolos e regras para representar as informaes.
Ferramenta: Apoio computacional para documentao das informaes.

4.1- A MODELAGEM DE PROCESSO NOS NEGCIOS

Modelagem de processos de negcio ou Business Process Modeling (BPM) em
engenharia de sistemas a atividade de representao de processos de uma empresa, de modo que
o processo atual pode ser analisado e melhorado. Modelagem de processos de negcio
normalmente realizado por analistas de negcios e gestores que esto buscando melhorar a
eficincia do processo e da qualidade. O processo de melhorias identificadas pelo BPM pode ou no
exigir o envolvimento de Tecnologia da Informao, mas em sua grande maioria a utilizao de TI o
principal passo para o desenvolvimento de um modelo de processo de negcio, atravs da criao de
um macro-processo.
Programas de gerenciamento de mudanas so tipicamente utilizados para promover
melhorias nos processos de negcios. Com os avanos na tecnologia de fornecedores de
plataformas de grande porte, a viso de modelos de BPM tornam-se plenamente executveis (e
capazes de simulaes e engenharia round-trip) chegando cada vez mais perto da realidade.
Um conceito relacionado a modelagem da Arquitetura de Processos.

28

5- CONCLUSO
Podemos concluir que os Sistemas de Informaes atuais devem atender a todas as
necessidades de uma empresa, desde reas como recursos humanos at ao cho de fbrica. Os
gestores das empresas s tomaram uma deciso, apoiados em relatrios bem elaborados em com
uma informao precisa. de fundamental importncia os funcionrios estarem integrados ao
ambiente e polticas de trabalho da empresa para que o Sistema de Informao seja planejado e
implantado na organizao.
De acordo com Wikipdia (2007), Sistemas de Informao a expresso utilizada para
descrever um sistema automatizado ou manual, que envolve pessoas, mquinas, e mtodos para
organizar, coletar, processar e distribuir dados para os usurios do sistema envolvido. Um Sistema de
Informao poder ser usado ento para prover informao, qualquer que seja o uso feito dessa
informao.
A palavra rede (network) tem vrias definies. Aplicada aos computadores, rede uma
maneira de conectar computadores para que eles tenham conscincia um do outro e possam juntar
seus recursos.

A modelagem de processos de negcio permite criar uma abstrao de como funciona um

negcio, pois fornece o entendimento de como so realizadas as diversas atividades contidas em
cada processo. Na modelagem de processos, informaes e documentos so utilizados pelos
autores, gerando um fluxo de como as atividades so realizadas, desde seu incio at alcanar o
objetivo do processo.

29

6- REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS
BONDE. A importncia dos Sistemas de Informao.
<http://www.bonde.com.br/colunista/colunistasd.php?id_artigo=1646>.
CONTADOR e SANTOS. Planejamento de Sistemas de Informao Avaliao do estudo
de Sullivan.
: <http://www.scielo.br/pdf/gp/v9n3/14569.pdf>.
MATSUDA. Teoria dos sistemas.
<http://sites.mpc.com.br/gberaldo/Teoria%20dos%20sistemas.pdf>.

30

7-GLOSSRIO
FIGURA 3:TIPOS DE TOPOLOGIAS DE
REDES............................................................ 26
FIGURA 2: ARIQUITETURA DE REDE WAN.......................................................27
FIGURA 1: ARQUITETURA DE REDE LAN..........................................................27