Manual de Marketing e Mídias Sociais PDF
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em Mdias Sociais
captulo 1
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John B. Horrigan, Home Broadband Adoption 2006, Pew Internet & American Life Project,
28 de maio de 2006, http://www.pewinternet.org/Reports/2006/Home-Broadband-Adoption-2006.
aspx.
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Propaganda
Boca a boca
Palestras
Conversas
Websites
Servios web
Profissionais
Amadores
Empresas
Comunidades
Propriedade
Compartilhamento
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esto respondendo aos criadores de mdia ou se tornando eles mesmos criadores de mdia tudo pelo baixo preo de uma conexo de banda larga. A
Internet se tornou um local comum em que o pblico responde s notcias,
sugere histrias a serem exploradas e at mesmo realiza reportagens. A mdia
est a caminho de ser democratizada. Como diz o professor Clay Shirky
da NYU (New York University), O futuro apresentado pela Internet a
amadorizao em massa da indstria editorial e uma mudana de Por que
publicar isto? para Por que no ? 5.
A reportagem do noticirio noturno no mais um exerccio de redigir
e esquecer em forma de publicao serial, mas evoluiu para uma discusso
em andamento. O exemplo mais simples dessa conversa o espao reservado
para comentrios em tempo real que existe em quase todo o blog na web.
Mesmo as mais ferrenhas corporaes de mdia convencional aquelas
que detinham todo o poder uma dcada atrs esto abrindo mo de um
pouco do seu controle, adicionando formulrios para comentrios sobre
artigos publicados nos seus websites. A mdia convencional chega at a
fazer pedidos de vdeos amadores sobre as notcias para mostr-los durante
suas transmisses.
O aumento do jornalismo cidado um exemplo pungente de como
o modelo est mudando. Agora o pblico desempenha um papel ativo na
coleta, anlise, reportagem e disseminao de notcias e informaes. O
jornalismo cidado recebe muitos nomes: contedo gerado pelo usurio,
jornalismo de fonte aberta, mdia cidad, jornalismo participativo e notcias geradas pelo pblico (crowd-powered news). importante notar que os
jornalistas cidados no so profissionais diplomados. Qualquer um pode
escrever sobre um evento em sua comunidade ou public-lo em seu blog.
Voc pode enviar fotos digitais de um evento para o Flickr, enviar seu prprio
videoclipe para o noticirio noturno ou simplesmente post-lo no YouTube.
E pronto, voc um jornalista cidado.
O jornalismo cidado na web frequentemente expressado das seguintes
formas:
Sites de notcias participativos como o OhmyNews e o NowPublic
Clay Shirky, Here Comes Everybody: The Power of Organizing Without Organizations, New
York, NY: Penguin Group (2008), p. 60.
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Nestes sites voc pode ler histrias enviadas tanto por organizaes de
mdia j estabelecidas quanto por participantes individuais. Diferentemente das notcias em jornais e na televiso, as histrias principais so
determinadas pela prpria comunidade do site. A comunidade vota
nas histrias que vo para o topo da pgina e nas que sero inseridas
em local onde sero muito menos visualizadas.
Blogs e fruns
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Tem a ver com colaborao: duas (ou milhes de) cabeas so realmente
melhores do que uma
A tecnologia da ltima dcada transformou a web na maior plataforma de
colaborao existente. Voc pode encontrar evidncias disso em todos os
lugares: mashups (criaes que remixam msicas, vdeos e textos a partir de
um grande nmero de fontes), social bookmarking7, wikis e redes sociais.
A colaborao tornou-se a base da Web 2.0, em parte por endossar o modelo muitos para muitos, to valorizado pelos criadores de contedo que
residem por l. Trabalhar junto on-line tem feito muito para acabar com
a reputao da web como um lugar hostil, no amigvel e indiferente. A
colaborao pressupe confiana e boa-f, e a web est cheia de exemplos de
lugares onde as pessoas trazem suas melhores qualidades para um projeto,
seja para levantar dinheiro on-line para ajudar no combate ao cncer ou
disponibilizar pesquisas gratuitamente para qualquer um que precise. Aqui
vo algumas colaboraes web de diversas abrangncias e importncia que
ilustram como as ferramentas de mdia social podem incentivar a cooperao
on-line e a boa vontade.
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N.T.: Birkenstock uma marca alem de sandlias e outros calados reconhecida por seus
solados feitos de ltex e cortia, que se adaptam ao formato dos ps de quem os utiliza. (Fonte:
Wikipdia)
N. T.: Social bookmarking um mtodo para que usurios da Internet compartilhem, organizem, pesquisem e gerenciem seus recursos favoritos da web. Diferente do compartilhamento de
arquivos, os recursos em si no so compartilhados; so apenas marcadores que fazem referncias
a eles. (Fonte: Wikipdia)
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como usar a web de hoje de forma eficaz, voc precisa conhecer quais so
as diferentes ferramentas de mdia social e quando us-las. Usamos o termo
canal para descrever o nmero crescente de plataformas, tecnologias e ferramentas de comunicao na web. Um canal um mecanismo de entrega, e
existem muitos canais de mdia social para um grande nmero de categorias.
Categorias populares para contedo compartilhado e distribudo on-line
incluem fotos, textos, vdeos, documentos, msica e eventos. Canais de mdia
social facilitam o compartilhamento deste tipo de informao. Por exemplo,
o Flickr o canal mais popular de compartilhamento de fotos; o YouTube
o grande canal para compartilhamento de vdeos; e, claro, o Facebook
a ltima palavra em canal de compartilhamento social. Contudo, outros
canais podem ser novidades para voc: o Google Docs um favorito para
colaborao de documentos; o Upcoming.org ideal para postar detalhes de
eventos; e o Delicious um website para compartilhamento de bookmarks
(marcadores da web) com amigos e estranhos. A quantidade e diversidade
de canais de mdia social esto crescendo rapidamente. H alguns anos,
criamos o diagrama da figura 1.1 para ilustrar os canais populares de mdia
social daquele momento.
Foto de Rachael Ashe. Estes so alguns dos canais populares de mdia social em pocas
mais simples (2006).
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complexo e ainda est em crescimento. O diagrama Prisma da Conversao foi criado pelo
guru de relaes pblicas Brian Solis.
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Os seus clientes esto on-line? Um dos motivos pelos quais o marketing em mdia social decolou to rapidamente no espao de alta
tecnologia que muitos produtos tecnolgicos podem ser comprados
on-line e baixados imediatamente. A Internet um meio de marketing
ideal para empresas que vendem produtos na web. Se voc tiver um
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Apoio do chefe
Ser que dedicar um quarto do seu tempo ao marketing em mdia social vai
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O sistema de amigos
Seu chefe lhe deu a permisso. Agora voc precisa motivar seus colegas.
Afinal de contas, eles provavelmente vo ter que fazer cada qual a sua parte
do trabalho. Comece descobrindo quem j tem um blog, quem ativo no
Facebook e quem passa o almoo hipnotizado pelos vdeos do YouTube.
Voc pode ficar surpreso ao descobrir quantos dos seus colegas j conhecem
as ferramentas de mdia social e gostariam de utilizar seus interesses sociais
em seu trabalho.
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do livro. Assista conferncias sobre mdia social; elas esto sendo realizadas
no mundo inteiro. Se voc for novato, no tenha medo. Ns o iniciaremos no Facebook de modo que voc possa entender como as redes sociais
funcionam. Explicaremos como registrar uma conta no Google Reader e
assinar os RSS dos seus sites favoritos. A primeira etapa para se descobrir
como fazer a mdia social trabalhar para a sua empresa entender como ela
pode trabalhar para voc. Experimente isso tudo e veja o que permanece.
Voc talvez tenha a mesma experincia com mdia social da que tivemos
na Frana alguns anos atrs com o escargot. Comemos lesmas em resposta
a um desafio. Agora pedimos essas criaturinhas viscosas sempre que elas
aparecem no menu.