Departamentalização - Conceito e Tipos - Administração Cola Da Web
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Departamentalizao
O presente trabalho far uma abordagem sobre o tema de desenho departamental, que faz parte do
CONCEITO
longo da hierarquia. Existem duas abordagens especficas que surgiram para atender s necessidades
das organizaes em um ambiente instvel e altamente competitivo, que so as abordagens de equipes e
de redes.
TIPOS DE ABORDAGENS
Abordagem Funcional;
Abordagem Divisional;
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Abordagem Matricial;
Abordagem de Equipe;
Abordagem de Redes.
Cada abordagem departamental tem uma finalidade distinta para a organizao, sendo que a diferena
entre cada tipo de abordagem a maneira como as atividades so agrupadas e a quem as pessoas se
subordinam.
ABORDAGEM FUNCIONAL
a organizao que cria departamentos formados por pessoas especialistas em uma determinada
funo.
DEPARTAMENTALIZAO FUNCIONAL
Dentro de cada departamento, as pessoas so responsveis por um processo especifico de sua funo
especializada.
como recursos humanos. Este tipo de departamentalizao o mais comum nas organizaes.
requeiram desempenho continuado em que as atividades das reas sejam bastante repetitivas e
VANTAGENS
Incentiva especializao tcnica, pois estabelece carreiras para os especialistas dentro de sua rea de
especializao, supervisionando-os por meio de pessoas de sua prpria especialidade.
Orienta as pessoas para uma especfica atividade, concentrando sua capacidade de maneira eficaz,
garantindo o mximo de utilizao das habilidades tcnicas, simplificando o treinamento do pessoal.
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Ocorre uma reduo de custos, devido ao trabalho em um mesmo tipo de tarefa em conjunto.
DESVANTAGENS
cada departamento funcional possui seus prprios objetivos e prioridades. Com isso, sob presso,
criam-se diversas barreiras e conflitos entre os outros departamentos. Tambm geram limitaes de
autoridade e tomadas de decises dos administradores.
A estrutura funcional tende a ser muito burocratizada, o que requer uma estrutura administrativa mais
elaborada, com um nmero maior de nveis hierrquicos.
ABORDAGEM DIVISIONAL
a organizao que cria departamentos que so formados por um agrupamento de divises separadas
que so auto-suficientes para produzir um produto ou servio ou parte dele, de acordo com os
resultados organizacionais.
A estrutura divisional a mais indicada em organizaes que produzem diferentes produtos ou servios
para diferentes mercados e clientes, pois cada diviso focaliza um mercado ou cliente independente.
Dentro de abordagem divisional existem variantes, que servem para alcanar diferentes resultados
esperados de uma organizao. Essas estruturas variantes se baseiam em:
Produtos ou servios;
Localizao Geogrfica;
Clientes;
Projetos.
Este tipo de departamentalizao faz uma abordagem divisional, que envolve a diferenciao e o
agrupamento das atividades e tarefas de acordo com os produtos ou servios realizados, ou seja, os
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A diviso do trabalho feita por linhas de produtos ou de servios, que se desempenham em todas as
Todos as principais atividades e tarefas, similares ou no, relacionadas com um produto ou servio so
reunidos e alocados em um especfico departamento no sentido de coordenar as atividades requeridas
para cada tipo de resultado.
A estrutura divisional por produtos ou servios muito encontrada em empresas de larga escala. Esta
estrutura permite que a administrao de topo delegue autoridade sobre funes relacionadas a um
determinado produto ou servio, dentro de um grau de responsabilidade para cada administrador.
mutveis, pois induz cooperao e coordenao entre especialistas, atividades e tarefas, para um
melhor desempenho do produto ou servio.
VANTAGENS
A responsabilidade totalmente imposta ao nvel de cada diviso dos departamentos para cada
produto ou servio, ou seja, o administrador no cargo de chefia de cada departamento responsvel
servio, cada departamento produz com melhor qualidade ou mais inovao comparado-se a um
departamento que produz diversos produtos.
Permite flexibilidade, pois as unidades de produo podem ser maiores ou menores, conforme as
condies mudem, sem interferir na estrutura organizacional como um todo. O foco desse tipo de
DESVANTAGENS
Trazem elevados custos operacionais em situaes que existe estabilidade ambiental e em organizaes
com poucos produtos diferentes ou linhas reduzidas de produtos.
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Ocorre reduo nas oportunidades de carreira, pois a experincia profissional limitada a uma nica
linha de produo, causando limitao no mercado de trabalho.
Existe uma dificuldade na busca e/ou pedido de um determinado produto ou servio, pois a
distribuio especializada em cada departamento.
Este tipo de departamentalizao faz uma abordagem divisional, que envolve a diferenciao e o
agrupamento das atividades de acordo com a localizao geogrfica onde o trabalho ser
desempenhado, ou uma rea de mercado a ser servida pela organizao.
Este tipo de departamentalizao indicado para organizaes de larga escala, que geralmente
utilizada por organizaes que cobrem grandes reas geogrficas e cujos mercados so extensos, como
por exemplo, as empresas transnacionais que emprega este tipo de estrutura para as suas operaes
fora do pas onde esto sediadas.
Esta estrutura mais indicada nas reas de produo e vendas e as demais reas da organizao tornam-
se secundrias, a rea financeira pouco utilizada porque nem sempre permitida a descentralizao.
VANTAGENS
Este tipo de estratgia muito til quando as situaes externas favorecem a organizao, pois
permite, sem problemas, a adaptao s condies e necessidades da regio em que est situada.
Como cada departamento opera em um territrio como se fosse uma organizao independente, o
administrador de cada departamento pode tomar suas prprias decises de acordo com as diferenas
territoriais.
A organizao mais voltada para o seu ambiente territorial e para o seu mercado, do que para seus
aspectos internos, tendo em vista uma melhor avaliao e percepo dos mercados e produtos e
servios para melhor atender cada rea.
DESVANTAGENS
O enfoque territorial tende a deixar para segundo plano a coordenao entre os departamentos,
prejudicando de certa forma o comportamento global da empresa, em relao ao nvel de autonomia e
liberdade oferecido s filiais, o que pode ocorrer um desequilbrio de poder dentro da organizao,
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pois as reas da empresa que forem geograficamente mais amplas, podero ter a seu favor um grande
potencial para discutir certas decises importantes.
Os sistemas internos precisam ser organizados de diferentes maneiras para servir os diferentes
segmentos territoriais de mercado, o que torna a administrao complexa.
Cada departamento possui seus prprios recursos, com isso ocorre uma duplicidade de esforos e
recursos (pessoas, instalaes e equipamentos), o que provoca maiores investimentos e custos
operacionais.
a organizao que faz uma abordagem divisional, envolve a diferenciao e o agrupamento das
atividades de acordo com o tipo de cliente ou mercado para quem o produto ou servio realizado.
As diferentes caractersticas e necessidades dos clientes, como idade, nvel scio-econmico e hbitos de
compra, constituem a base para essa estrutura onde a nfase no consumidor do produto ou servio
oferecido pela organizao, para que este seja atendido da melhor forma possvel. O produto ou servio
VANTAGENS
A focalizao exclusivamente no cliente, com isso as necessidades de cada tipo de cliente so mais
bem atendidas.
A focalizao externa na clientela torna a organizao mais atenta para as mudanas das necessidades
As decises internas so rapidamente tomadas atravs do retorno proporcionado pelos clientes. Devido
a isso, uma linha deficiente de determinado produto facilmente percebida.
DESVANTAGENS
Ocorre duplicidade de esforos e recursos, o que provoca maiores investimentos e custos operacionais.
Os sistemas internos precisam ser organizados de diferentes maneiras para servir os diferentes
a organizao que faz uma abordagem divisional, envolve a diferenciao e o agrupamento das
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O processo um conjunto de atividades com uma ordenao especfica que resulta em um produto ou
processo no necessariamente o cliente externo. Ele pode estar dentro da empresa (cliente interno).
produto, para que se obtenha da melhor maneira possvel o aumento da eficincia e qualidade do
produto.
quase que restritamente a aplicaes nos nveis mais baixos da estrutura organizacional (nvel
A estrutura por fases do processo representa a influncia da tecnologia utilizada pela empresa em sua
estrutura organizacional. O agrupamento na departamentalizao por processo adequado quando
VANTAGENS
tecnologia passa a ser o foco e ponto de referncia para o agrupamento de unidades e posies.
DESVANTAGENS
Quando a tecnologia utilizada sofre mudanas a ponto de alterar o processo, este tipo de
Por existir isolamento dos outros departamentos, podem ocorrer dificuldades de desenvolver novas
cada departamento tem seus prprios objetivos e prioridades, que sob presso criam-se diversas
barreiras e conflitos. Tambm so criadas limitaes de autoridade e tomadas de decises dos
administradores.
no sendo capaz de concluir um processo por inteiro, com isso, torna-se difcil uma substituio de um
administrador, mesmo sendo de igual funo, por um outro administrador de um processo diferente.
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a organizao que faz uma abordagem divisional, envolvendo a diferenciao e o agrupamento das
atividades de acordo com os resultados de um ou mais projetos executados pela organizao.
Neste tipo de departamentalizao a estrutura organizacional deve ser flexvel e mutvel, com
capacidade de adaptar-se s necessidades de cada projeto a ser realizado, tendo alta coordenao entre
os departamentos.
uma estrutura muito utilizada por organizaes de grande porte que produzem produtos que envolvam
grande concentrao de diferentes recursos (produtos e pessoas) por um longo perodo. Os projetos
produzidos exigem tecnologia sofisticada, que no dependa de outras atividades para o seu
Essa estrutura adotada, por exemplo, em estaleiros navais, obras de construo civil (edifcios) ou
O administrador possui habilidade orientada para projetos e responsvel pela realizao de todo
projeto ou de uma parte dele.
VANTAGENS
Grande concentrao de diferentes recursos, em uma atividade complexa com produtos de grande
porte.
DESVANTAGENS
Quando termina um projeto, a empresa pode ser obrigada a dispensar pessoal ou paralisar mquinas e
equipamentos se no tiver outro projeto em vista.
FORA-TAREFA
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uma variante do agrupamento por projetos que formada por uma equipe de especialistas de
diferentes reas, que so deslocados de suas funes habituais para se dedicarem a uma tarefa
A fora-tarefa adotada para solucionar e controlar os problemas gerados pela alta mudana ambiental
e tecnolgica atual.
Para cada membro so dados responsabilidade e poder igualmente, cada qual dentro de sua
especialidade em relao ao problema a ser resolvido.
Tem por caracterstica ser provisria e de curta durao. Ao atingir os objetivos propostos, os membros
ABORDAGEM MATRICIAL
a combinao simultnea de dois tipos de departamentalizao, a funcional e a divisional, na mesma
estrutura organizacional.
ESTRUTURA MATRICIAL
A estrutura matricial uma estrutura mista com a finalidade de obter o mximo de rendimento da
organizao. A organizao mantm a estrutura funcional para as funes internas e agrega a estrutura
Por ser constituda de dois tipos de departamentalizao, cria-se a duplicidade de comando onde os
comando.
Devido duplicidade de comando, os funcionrios precisam saber resolver os conflitos que podem
ocorrer, com isso existe a necessidade de um treinamento em relaes humanas, para ele saber lidar
com esses problemas.
a forma mais utilizada, principalmente nas grandes organizaes, pois em cada parte da organizao
Constitui uma das maneiras mais humanas participativas e flexveis, pois depende intensamente da
Na estrutura matricial o administrador coordena os esforos do pessoal cedido pelas diversas reas da
empresa, algumas vezes com muito pouca autoridade formal. Seu papel dentro da organizao de
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fornecidos pelo pessoal de suporte, sobre os quais tem pouca ou nenhuma autoridade formal.
VANTAGENS
DESVANTAGENS
Insegurana das pessoas, desde que a empresa tenha grande crescimento e conseqente aumento da
complexidade;
A comunicao deficiente, isso porque as decises so normalmente centralizadas nos nveis mais
elevados da empresa;
Baixa adaptabilidade;
Preocupao estritamente voltada para uma rea deixando de lado outras partes;
Conflitos de interesse entre chefes funcionais e os chefes divisionais, devido a dupla subordinao.
ABORDAGEM DE EQUIPES
a organizao que cria equipes multifuncionais ou permanentes para cumprir tarefas especficas e para
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permanentes.
agrupados, para cumprir tarefas especficas e temporrias e para resolver problemas mtuos.
Este tipo de equipe envolve pessoas com diferentes habilidades e conhecimento. Por terem a
juntos em um mesmo local, para cumprir atividades e tarefas especficas. Esses empregados
A estrutura de equipes torna a organizao mais horizontal em torno dos processos de trabalho (com
Devido a uma rpida e constante mudana do ambiente externo e interno das organizaes, exigida
uma maior necessidade de flexibilidade e/ou rapidez no andamento dos processos e tarefas para atender
VANTAGENS
Economiza de tempo e dinheiro devido a pouca necessidade de passar informao para cima e para
As equipes promovem o autogerenciamento pelos prprios funcionrios, o que produz maior satisfao
Cada grupo deve ter pessoas com diferentes conhecimentos e habilidades para trabalhar juntas e dotar
a equipe de auto-suficincia para realizar completamente o trabalho. Amplia as habilidades de cada
Com a maior rapidez nas decises os tempos de ciclos operacionais so reduzidos, o que proporciona
pronta resposta aos clientes.
A estrutura por equipes tende a compactar a organizao reduzindo o nmero de nveis hierrquicos e
DESVANTAGENS
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A estrutura por equipes envolve uma grande transformao na organizao, na cultura e exige a
necessidade de uma nova mentalidade das pessoas envolvidas. Essa mudana consome muito tempo e
contabilidade e informao.
A estrutura por equipes funciona melhor quando cada equipe possui todas as especializaes
necessrias e interao de habilidades para executar o processo. Neste caso a organizao deve manter
Na estrutura horizontal cada equipe deve ter um chefe e, em muitos casos, os membros da equipe
podem vir de outros departamentos da organizao, que o caso das equipes multifuncionais, dessa
ABORDAGEM DE REDES
a organizao que se torna um pequeno centro intermedirio, conectado eletronicamente que
ESTRUTURA EM REDE
por uma pequena organizao central. Os servios de cada funo da organizao so conectados
eletronicamente.
Esse tipo de estrutura impossibilita saber onde a organizao est nos termos tradicionais, pois cria uma
nova forma de organizao atravs de contratos externos vindos de qualquer parte do mundo, sendo
coordenados eletronicamente.
Seu organograma diferenciado em sua forma circular ou estrelado, sendo a unidade central, no centro
VANTAGENS
organizaes, ela permite utilizar recursos em qualquer lugar e a1canar melhor qualidade e preo,
exemplo, fbricas, equipamentos ou instalaes, ela pode continuamente redefinir-se e buscar novos
Podem ter apenas dois ou trs nveis de hierarquia, comparados aos dez ou mais nveis nas
organizaes tradicionais.
DESVANTAGENS
Existe a possibilidade de perder negcios se uma organizao contratada falha ou deixa de entregar o
trabalho planejado.
Existe elevada incerteza quanto aos servios contratados de outras organizaes que esto fora do
controle da empresa.
Os empregados podem imaginar que poderiam ser substitudos por novos contratos de servios. A
ORGANIZAES HBRIDAS
Nas grandes organizaes, a adoo de um s tipo de departamentalizao nem sempre possvel para
todos os nveis hierrquicos. Por isso essas organizaes adotam uma mescla de diferentes tipos de
departamentalizao, como a funcional, divisional e matricial, em todos os nveis. Com esse tipo de
Essas organizaes hbridas podem ter divises baseadas em produtos, servios, funes, clientes,
Produtos / Clientes.
ORGANIZAES VIRTUAIS
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As organizaes virtuais foram criadas devido ao impacto provocado pelo crescente desenvolvimento
As pessoas trabalham em suas casas, interagindo com o sistema de informao da organizao atravs
Possui flexibilidade e simples e gil. O campo de atuao pode ser facilmente alterado e com rapidez,
TIPOS DE ORGANOGRAMAS
Estrutura Funcional
Estrutura Divisional
Estrutura Matricial
CONCLUSO
De acordo com as informaes adquiridas no processo deste trabalho, conclu que cada tipo de
departamentalizao apresenta suas prprias caractersticas, vantagens e desvantagens que influem nas
decises quanto s escolhas e adoo das alternativas de departamentalizao, que se ajusta melhor,
Da anlise das vantagens e desvantagens, pude concluir que no existe apenas um tipo de abordagem
departamental que responda com a eficcia desejada a qualquer tipo de organizao.
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao nos novos tempos / Idalberto Chiavenato. 2.ed. Rio de Janeiro.
CHIAVENATO, Idalberto. Introduo teoria geral da administrao / Idalberto Chiavenato. 6.ed. Rio de
FACOL. Departamentalizao.
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RICHARD. Departamentalizao
Veja tambm:
Comunicao Organizacional
Benchmarking
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