MANUAL

DEMEDIA
TRAINING
EX
Manual de Media Training
E-book elaborado durante a disciplina de Media
Traning pelos alunos e alunas do Curso de
Comunicao Social da Universidade do Estado do

PEDI
Rio Grande do Norte. Livre reproduo desde que
citada as fontes referenciais deste trabalho. Selo:
Creative Commons.

Orientao e Organizao do Trabalho

ENTE
Prof Me. Izara Thalita da Silva Lima

Textos
Antnio Marcos dos Santos - Radialismo
Bruno Luiz de Oliveira Neto - Publicidade
Edson Guilherme Gadelha Silva - Radialismo
Felipe Henrique Ferreira de Medeiros Radialismo
Fernando Ncolas de Arajo Melo - Jornalismo
Larissa Emanuelle Pereira - Jornalismo
Luiza Fernandes Medeiros - Jornalismo
Marcos Antonio Leonel da Silva Junior - Jornalismo
Mikaelly velin Martins de Souza Publicidade
Pedro Victor do Vale Carlos - Jornalismo
Yuri Gustavo Assis Nogueira - Radialismo

Diagramao e Apoio
age C om
AGECOM UERN
Isadora Paiva - Ilustraes e diagramao
Pablo Alende - Direo de arte
DECOM - UERN
SU
M
RIO
O QUE MEDIA TRAINING? 6
O QUE FAZ A ASSESSORIA DE IMPRENSA DA INSTITUIAO? 8
UERN NA MDIA 11
CRITRIOS DE NOTICIABILIDADE 14
QUEM FALA PELA INSTITUIO? 18
COMO FALAR: ENTREVISTAS PARA RDIO, TV, JORNAIS E ONLINE 22
IMAGEM E POSTURA DIANTE DAS C MERAS 26
MDIAS SOCIAIS E GERENCIAMENTO DE CRISES 32
GLOSSRIO 37
CONTATOS TEIS NA UERN 41
APRE
SEN
TAO
A
necessidade de se comunicar bem no est restrita aos profissionais da
Comunicao. Cada vez mais as instituies pblicas e privadas neces-
sitam abrir o canal de dilogo com o pblico para dar visibilidade s
aes empreendidas, com vistas a cuidar da sua imagem e reputao.

Mas, tambm sabemos que a tarefa de se comunicar bem, no tm sido fcil

dada as mudanas constantes nas formas de comunicao e que ganham
mais rapidez e ferramentas com a internet. Comunicar-se bem, com eficincia
e evitando situaes de crise com pblicos diversificados, na verdade, torna-
ram-se verdadeiros desafios.

Assim, a proposta de elaborar um Manual de Media Training como fruto prti-

co da disciplina optativa ofertada aos alunos do curso de Comunicao Social
pretende ser um caminho ou um apoio para quem necessita estar na mdia de
maneira positiva e constantemente chamado (a) a participar de entrevistas.

A ideia do manual auxiliar a comunidade acadmica (alunos, professores,

tcnicos, gestores) da Universidade do Estado do Rio Grande Norte, com
contedo objetivo elaborado pelos alunos e alunas, a partir dos conhecimen-
tos que compem o treinamento de mdia para gestores e fontes de um modo
geral, pensando em auxiliar a propagao de notcias positivas da universida-
de. Para que isso acontea, necessria uma boa relao com os profissionais
de comunicao, auxiliando-os em suas necessidades informativas e am-
pliando a estes, as possibilidades de terem dentro da UERN, fontes prepara-
das para lidar com situaes que lhes so cotidianas, como as entrevistas e
respostas nas mdias sociais.

Que este manual seja, portanto, um caminho para auxiliar toda a comunidade
acadmica que deseja comunicar bem e com eficincia.

Prof Me. Izara Thalita da Silva Lima

MANUAL DE MEDIA TRAINING

6
O QUE
MEDIA
TRAINING?
Edson Guilherme Gadelha Silva
Felipe Henrique Ferreira de Medeiros

M O QUE
edia Training um
treinamento para aprender a
se relacionar adequadamente
com os profissionais da comunicao.
ASSESSORIA DE
Conhecendo o funcionamento do COMUNICAO?
trabalho jornalstico nas redaes,
o porta-voz, gestor, ou a pessoa A assessoria de comunicao
que representa a instituio como desenvolve um trabalho de
fonte de informao sente-se mais relacionamento entre o assessorado
confortvel para lidar com os veculos e os veculos de comunicao em
de comunicao em entrevistas, geral, como rdios, jornais, revistas,
programas de televiso e abordagens TVs e blogs, a fim de manter uma boa
de reprteres. relao entre ambos, contribuindo

7
 MANUAL DE MEDIA TRAINING

para a formao e fortalecimento Fortalecer a imagem e a

da imagem da empresa, seja ela identidade da instituio;
instituio pblica ou privada e,
at mesmo, de pessoa fsica que Criar planos de comunicao, seja
procura uma visibilidade na mdia de demanda interna ou externa;
como, por exemplo, os profissionais
liberais. Ou seja, a gesto do Desenvolver uma relao de
fluxo de informao entre a fonte confiana com a mdia (jornais,
(assessorado) e a imprensa, de revistas, emissoras de rdio,
modo a fortalecer sua imagem e sua televiso e portais de notcias);
identidade no mercado e na mdia,
agindo como um facilitador. Facilitar a relao entre
assessorado e mdia;

O QUE FAZ A Divulgar os valores e atividades

da instituio;
ASSESSORIA DE
COMUNICAO? Coordenar e realizar aes da
instituio;
Identificar os pblicos de cada
Criar canais de comunicao com
instituio;
contedo que tenha relevncia
para comunidade externa;
Estabelecer um dilogo entre
instituio e seu pblico;
Avaliar frequentemente a atuao
da equipe de comunicao para
Estabelecer uma imagem de
alcanar resultados positivos;
compromisso com os seus
pblicos;

8
 O Q U E M E D I AT R A I N I N G ?

Criar instrumentos que permitam

mensurar os resultados das
aes desenvolvidas, tanto junto
imprensa quanto aos demais
pblicos;

Criar canais de comunicao

para a comunidade interna a fim
de se ter uma maior interao
entre alunos e colaboradores e a
AGECOM;

Divulgar os acontecimentos
internos desenvolvidos pela
comunidade acadmica, de
interesse do pblico, atravs
dos meios de comunicao
institucional, que so divulgadas
impressa;

Preparar as fontes para atender

uma demanda da mdia
(entrevista, sabatina etc), de
maneira a atender de forma
eficiente e gil, sem colocar em
risco a imagem da instituio e a
prpria imagem do assessorado.

9
MANUAL DE MEDIA TRAINING

10
UERN
NA MDIA
Pedro Victor do Vale
Larissa Emanuelle Pereira

A
imprensa e a mdia em Dessa forma, pensar e selecionar
geral funcionam como um os assuntos que podem alavancar
canal geralmente aberto o nome da universidade e
a informaes consideradas reiterar a sua importncia
de relevncia social, poltica, para a sociedade de extrema
econmica e cultural, como o importncia no momento em que
caso dos eventos referentes s se divulga o nome da instituio,
universidades e demais instituies seja em contato pessoal ou
pblicas. Nessa perspectiva, a atravs das redes sociais.
mdia oferece espao em suas Eventos, capacitaes, prmios,
mais diversas plataformas reconhecimento interno e externo
(desde o rdio at a internet), so as melhores oportunidades
que podem viabilizar um maior para pautar a imprensa e trazer
nmero de informaes quanto s uma melhor imagem da UERN
atividades da UERN, bem como os na viso da sociedade potiguar e
acontecimentos que compem a brasileira.
sua rotina acadmica.

11
 MANUAL DE MEDIA TRAINING

No entanto, a escolha do que ser Ainda, por no usarem os mesmos

ou no pautado e a forma como critrios e interesses para definir
esse contedo ser veiculado o que uma notcia de fato, dois
nas plataformas miditicas da veculos diferentes podem tratar
imprensa no funciona de forma um mesmo acontecimento a partir
inteiramente subjetiva aos de dois pontos de vistas distintos,
profissionais de comunicao. dando importncia para o que
importante compreender que melhor os convm e para atingir
cada veculo comunicacional seu pblico especfico.
tem os seus prprios critrios de
noticiabilidade, ou seja, valores
que definem se determinada
informao realmente EVITE
importante para ser noticiada e,
alm disso, que destaque e olhar sempre bom ressaltar que cada vecu-
deve ter. lo possui a sua linha editorial, ou seja, o
seu modo de produzir notcias. Por isso,
Para serem complemente evite sempre que possvel a divulgao
definidos, os critrios de de informaes desencontradas ou no
noticiabilidade seguem os padres confirmadas, assim como a dissemi-
da linha editorial do veculo de nao de boatos, que podem acabar
comunicao e as demandas de seu gerando consequncias negativas para
pblico consumidor. Sendo assim, a universidade, pautando a mdia de
o que pode ser relevante para um forma prejudicial instituio.
jornal ou um programa de rdio ou
televiso, por exemplo, pode no
ser importante para outra mdia,
porque os pblicos de cada um
tm interesses e vises diferentes.

12
UERNNA MDIA

13
MANUAL DE MEDIA TRAINING

14
QUEM
FALA PELA
INSTITUIO?
Larissa Emanuelle Pereira
Luiza Fernandes Medeiros

ideal que dentro de uma veiculado em cada meio, entre

organizao sempre haja outras diversas formas de auxlio.
um porta-voz, algum que a
represente oficialmente diante da Mas quem seria a pessoa ideal
mdia. A funo da assessoria de para representar a organizao?
imprensa, nesse caso, de orientar A resposta no muito difcil.
o seu assessorado para que ele Basta imaginar quem poderia
tenha um bom desempenho dar a melhor resposta, de forma
diante dos meios de comunicao, mais especifica e completa, que
passando dicas de como se portar os jornalistas tanto buscam para
diante de entrevista, por exemplo, cada caso em que a organizao
ou como melhorar a fala, e at for procurada. No caso de uma
mesmo ajudando a construir um instituio pblica, como a
texto que seja adequado para ser UERN (Universidade do Estado

15
 MANUAL DE MEDIA TRAINING

do Rio Grande do Norte), o seu

maior representante o reitor,
em segundo, a vice-reitora, que
EVITE
tambm pode falar oficialmente Falar como um representante da
em nome da universidade. universidade requer instrues e
informaes precisas, para que o nome
Nos casos em que as informaes da instituio seja divulgado de forma
exijam uma maior especificidade, positiva na mdia. Por isso, evite o uso
quando necessitem vir de de plataformas digitais, como sites
determinados setores, indicado e blogs, para tratar de assuntos da
que outros representantes possam instituio, assim como procure no
realizar essa comunicao com falar em nome de um setor especfico,
a mdia. Como por exemplo, se permita que o porta voz designado
a universidade est realizando para essa funo o faa. Caso as
um processo seletivo de bolsas lideranas indiquem seu nome para
de extenso para os alunos por entrevistas, sempre procure instrues
meio da Pr-Reitoria de Extenso com as assessorias da universidade e
(PROEX), ideal que o Pr-Reitor esteja a par de todas as informaes do
seja o porta-voz, pois ele quem assunto. Assim, a matria sair comple-
ir possuir informaes suficientes ta, a imagem da universidade estar
para falar de forma segura com a preservada, assim como a sua prpria
mdia sobre o assunto. Assim se imagem como parte da instituio.
segue sobre os demais setores,
onde o responsvel por cada rea
poder conceder entrevistas, de
acordo com a necessidade de
informaes solicitadas pelos
jornalistas.

16
Q U E M FA L A P E L A I N S T I T U I O ?

17
MANUAL DE MEDIA TRAINING

18
CRITRIOS DE
NOTICIABILIDADE
Marcos Antnio Leonel da Silva
Yuri Gustavo Assis Nogueira

O QUE PRINCIPAIS
NOTCIA? CRITRIOS DE
Notcia, em geral, aquilo
NOTICIABILIDADE:
que foge ordem natural dos
Atualidade; Impacto; Importncia;
acontecimentos, o que rompe
Raridade; Interesse humano;
a rotina. um relato dos fatos
Utilidade pblica.
atuais, de interesse e importncia
para a comunidade. Os principais
atributos da notcia so:
atualidade, interesse, objetividade,
importncia e facilidade de
assimilao.

19
 MANUAL DE MEDIA TRAINING

NOTCIA E E A NOTCIA
REPORTAGEM INSTITUCIONAL?
SO AS MESMAS As instituies trabalham para
COISAS? serem lembradas pela imprensa,
para ampliarem sua presena
Toda reportagem uma notcia, nos veculos e, mais do que
mas nem toda a notcia uma isso, para serem reconhecidas
reportagem. Em uma reportagem, como referncias. Para atingir
existe um esforo maior de esses objetivos necessrio
apurao por parte dos jornalistas, produzir textos informativos
que envolve mais fontes e nem para divulgao jornalstica,
sempre trata de um assunto entre eles, sugestes de pauta,
factual. A reportagem gira em releases, informes oficiais ou
torno de um assunto, ainda que comunicados. Enfim, produzir
esse assunto tenha sempre ligao notcias. Ao produzir notcias
com alguma realidade atual. A para a imprensa, as instituies
notcia gira em torno de fatos, esto transformando ocorrncia
acontecimentos pontuais. institucionais em acontecimentos
pblicos, esto se colocando em
visibilidade.

As assessorias de Comunicao tm
a capacidade de detectar o que
e o que no notcia em uma
instituio. Por isso, recomenda-
se que, ao ser contatado pelo
veculo de comunicao, o

20
 CRITRIOS DE NOTICIABILIDADE

professor/ tcnico/ aluno fale com

a Agecom para que ela acompanhe
o processo, auxilie e oriente o
entrevistado e assessorando a
mdia.

21
MANUAL DE MEDIA TRAINING

22
COMO FALAR:
ENTREVISTAS
PARA RDIO, TV,
JORNAIS E ONLINE
Antnio Marcos dos Santos

A
ntes de conceder qualquer se uma consulta assessoria de
entrevista preciso entender imprensa que poder fornecer
o assunto antes. A falta de dados e preparar o (a) entrevistado
domnio sobre o assunto poder (a) para possveis perguntas que
levar o (a) entrevistado (a) a podero ser feitas dentro do
situaes de constrangimento e de tema ou assunto colocado pela
desempenho negativo, que, sem imprensa.
saber responder ou ainda sentindo
necessidade de responder sobre
aquilo que no conhece, poder
fugir do tema proposto ou at
mesmo mentir. Assim, recomenda-

23
 MANUAL DE MEDIA TRAINING

LINGUAGEM Afinal, nem todo o jornalista tem o

SIMPLES hbito de fazer a mesma pergunta,
por isso, tome a iniciativa e
Na entrevista a linguagem precisa reforce a ideia, aquilo que foi dito
ser simples e objetiva. Lembre-se anteriormente a fim de evitar que
que voc est falando para um algo saia errado na publicao ou
pblico que pode compreender do na veiculao da matria ou do
menos ao mais instrudo. Ningum programa (rdio ou de TV).
obrigado a saber o que voc
sabe. A linguagem requintada,
com palavras em que a pessoa
SAIBA SEU
precisa recorrer ao dicionrio para LIMITE
entend-la, pode te transformar
em uma fonte de informao Fale somente sobre o que est
arrogante e ainda atrapalhar a boa autorizado a falar, ou sobre
comunicao e a mensagem a que o que conhece. Informaes
se pretende transmitir. Quanto confidenciais, restritas ao corpo
mais claro for, melhor para o diretivo da instituio, no podem
jornalista e para o pblico, pois a ser repassadas ao pblico at que
mensagem poder ser entendida a haja a devida liberao. Frisa-
contento. se que esto em jogo a prpria
imagem e a da instituio que voc
No momento da entrevista, representa.
colabore. Se perceber que sua
mensagem no foi compreendida
pelo reprter, coloque-se
disposio para outros
esclarecimentos.

24
 CO M O FA L A R : E N T R E V I S TA S PA R A R D I O,
T V, J O R N A I S E O N L I N E

LEMBRE-SE EVITE
Seja simptico (a) com a imprensa. Falar mais do que o necessrio.
Antes da entrevista cumprimente A resposta comprida, sobretudo para
no s o jornalista, radialista ou rdio e televiso em programas ao
apresentadores de tev. Atente a vivo, levar necessidade do corte da
cumprimentar tambm a equipe fala ou a interrupo abrupta da fala
de produo que est envolvida pelo jornalista ou radialista, devido
no momento da entrevista, a necessidade de blocos, intervalos
cinegrafistas, fotgrafo e motorista. ou de passar a palavra a outros
Ser antiptico (a) com eles, poder interlocutores dos programas.
ter um retorno atravs das lentes
em um flagrante indesejado, como Chegar atrasado ao local do evento
gestos ou expresses que no ou deixar os profissionais esperando
deveriam aparecer ao pblico. tambm precisa ser evitado. Se
possvel, chegue com no mnimo 15
Esteja disposio dentro minutos de antecedncia para antes
da medida do possvel para de iniciar a entrevista, conversar
entrevistas. No desconsidere a e se ambientar alm de reforar
solicitao de reprter por no ser com jornalista e radialista sobre
de um grande veculo, por no ser o tema a ser tratado. Com isso, os
conhecido na mdia, ou ainda, por riscos de algo dar errado diminuem
no ser do veculo de sua afinidade. consideravelmente.
O profissional que hoje est em um
meio, poder estar em outros no
futuro e certamente ele lembrar
das negativas que recebeu.

25
MANUAL DE MEDIA TRAINING

26
IMAGEM E
POSTURA
DIANTE DAS
CMERAS
Fernando Nicolas de Arajo Melo

C
ada meio de comunicao ficar atento a alguns detalhes que
transmite a informao de uma necessitam transmitir significados
maneira diferente e, por isso, corretos para o telespectador. No
importante que o porta-voz saiba esquea que, para TV, jornais e
falar com cada uma delas. Para as revistas, quando exigem fotografias,
mdias que envolvam imagem, o a imagem est em exposio,
representante da instituio deve ento necessria uma postura

27
 MANUAL DE MEDIA TRAINING

adequada, at porque o sujeito a

ser entrevistado ser a cara da E AGORA, PARA
instituio naquele momento. Para
evitar imprevistos, procure chegar
ONDE EU OLHO?
antes do previsto para a realizao O porta-voz da instituio para
da entrevista e busque saber demonstrar naturalidade deve
informaes sobre a pauta a ser primeiro prestar ateno a
entrevistado. pergunta do reprter para depois
voltar-se para a cmera, at
porque as pessoas de casa tambm
BOM DIA, BOA precisam da sua ateno para
TARDE, BOA NOITE... que possam compreender com
mais veracidade o que voc est
dialogando. Troque o olhar entre
O primeiro passo perguntar ao a cmera e o reprter, lembre-se
reprter se a entrevista ser Ao que voc est conversando com o
Vivo ou gravada. Se a entrevista for jornalista e passando informaes
Ao Vivo, o Bom Dia, Boa Tarde ou para o telespectador.
Boa Noite podero ser utilizados,
porm se for uma gravao, esses
termos devem ser excludos do COMO DEVO
vocabulrio, at porque essa
entrevista sofrer um processo FALAR?
de edio e dependendo do
horrio de exibio do jornal, esse Uma boa dico indispensvel
cumprimento no ser adequado para ajudar a prender a ateno do
para a ocasio. interlocutor. Vale a pena ensaiar,
quando h tempo, de frente a um
espelho e diante de pessoas. E
muito cuidado com termos muito

28
 IMAGEM E POSTURA DIANTE DAS CMERAS

formais ou acadmicos, nem todas

as pessoas que estaro assistindo O QUE DEVO
tero a compreenso de entender
termos mais rebuscados. Falar
VESTIR?
bem e pausadamente facilitam o A roupa deve ser leve e discreta
modo como as pessoas recebero para no desviar o foco da
a sua mensagem e evitam que informao e transmitir a
voc mesmo embaralhe sua fala. informao com mais objetividade
Os vcios de linguagem devem ao interlocutor. No exagere no
ser cuidadosamente evitados, branco ou no preto, dependendo
como o t?, t entendendo? da ocasio essas cores podem
e at mesmo o como eu disse atrapalhar na captao das
anteriormente, esses termos imagens. Assim como roupas muito
dificultam a edio e podem estampadas com listras e xadrez,
transmitir um tom mais autoritrio essas linhas podem causar rudo
sua fala. Na entrevista, procure na imagem causando efeito no
uma postura de disposio, mas muito agradvel para o espectador.
no faa gestos bruscos. Caso Procure usar roupas bem passadas
esteja sentado, adote uma posio e com boa aparncia e tire os
confortvel, posicione-se na culos escuros, mesmo que esteja
cadeira sem rigidez, mas com debaixo de sol. Para televiso
elegncia, uma boa alternativa normal o uso de maquiagem,
colocar os dois ps no cho ento no estranhe o uso desse
ou cruzando as pernas. Procure artifcio, mas nada que parea
ser objetivo e coeso, falas mais exagerado ou que fuja do natural.
prolongadas podem acabar Na dvida, procure o assessor de
perdendo o foco das repostas. comunicao da universidade e
pea dicas de como se vestir.

29
 MANUAL DE MEDIA TRAINING

ACABOU A
ENTREVISTA,
E AGORA?
Caso voc tenha passado algum dado
errado ou alguma informao incorreta,
uma boa estratgia a assessoria
entrar em contato com o jornalista e
explicar, sem cobrar correo, salvo
em situao mais graves. Depois da
conversa, agradea a oportunidade e
coloque-se disposio do jornalista para
esclarecimentos e para novas entrevistas.

EVITE
Jamais pegue no microfone do reprter
quando estiver sendo entrevistado.
Trata-se de um equipamento de
trabalho do reprter e que serve
para captar a sua voz, mas que deve
estar sob o controle do profissional
da televiso. A menos que lhe seja
dado um microfone, no o tome do
profissional para falar.

30
IMAGEM E POSTURA DIANTE DAS CMERAS

31
MANUAL DE MEDIA TRAINING

32
REDES SOCIAIS E
GERENCIAMENTO
DE CRISES
Bruno Luiz Oliveira Neto
Mikaelly velin Mar tins de Souza

O
termo Mdias Sociais e tambm exercer o papel de
se refere aos meios de canal entre ela e a sociedade.
comunicao, websites, Dentre os objetivos destes canais
webrdios, bloggers entre outros. podemos destacar a prestao de
Em comum est a forma de contas com a populao sobre o
elaborao de contedo desses que est sendo feito de relevante
meios, ou seja: mdia social na instituio, informaes
tudo o que est disponvel para institucionais que so de interesse
qualquer um ler, ver, consumir, da comunidade acadmica em
contribuir, opinar e se envolver. geral, bem como servir de canal
para interao dos usurios e no
As mdias sociais da instituio menos importante, um canal
tm o papel fundamental de de publicizao e de defesa dos
zelar pela reputao da mesma interesses da instituio. Diante

33
 MANUAL DE MEDIA TRAINING

disso, vale salientar que existem possvel destacar que em

parmetros de diferenciao entre momentos de crise, as redes
sociais se tornam um meio
as redes pessoais e as redes oficiais
da organizao. importante bastante utilizado para propagar
observar que deve haver um limite discursos e notcias. O problema
entre perfil e informaes de pode surgir de onde menos se
cunho pessoal e organizacional. espera, a qualquer momento. Se
algo pode servir como estopim
Primeiramente, embora sendo negativo para a instituio, ento
colaborador da instituio, deve- potencialmente suscetvel a
se evitar responder por ela em crise. Deste modo, imprescindvel
todas as hipteses. Neste caso que seja verificada a fonte
so indicados os canais oficiais de onde partiu a notcia para
da instituio. Em segundo, uma evitar propagar informaes
vez que voc est integralizado inverdicas, procurar sempre os
na Universidade do Estado do Rio canais oficiais da instituio, como
Grande do Norte imprescindvel membro de grande valia ajudar
considerar que informaes que a propagar as informaes que
destoam do que a universidade partem da instituio pois dessa
prega, devem ser evitados a fim de forma tendem a ganhar maior
no gerar conflitos de opinies que legitimidade e espao diante da
enfraqueam ambos os discursos. crise. Por isso, importante estar
Em terceiro, sua rede pessoal deve devidamente preparado para
ser utilizada conforme deseja, mas agir no entorno da situao caso
sempre optando por inviabilizar isso ocorra. Em caso de dvidas
assuntos polmicos que incitam consulte este manual ou procure a
discurso de dio ou mesmo que assessoria da instituio.
dizem respeito a Instituio.

34
 REDES SOCIAIS E GERENCIAMENTO DE CRISES

LEMBRE-SE EVITE
As dvidas sempre podem ser Palavras com teor pejorativo
esclarecidas, para isso indique que possam ofender um ou mais
os canais oficiais da instituio; grupos sociais especficos;
Responda apenas o que pode Responder com opinio pessoal
ser noticiado, afirmado com em nome da instituio;
certeza e de seu conhecimento; Se envolver em polmicas que
Caso no saiba responder, en- possam enfraquecer sua imagem
caminhe para o setor respon- pessoal e a da instituio;
svel da universidade (verificar Discusses (principalmente em
contatos na pgina 41 deste momentos de crise);
manual); Fotos de conotao sexual;
Voc parte fundamental da Crticas a instituio, colaborado-
construo da reputao da res e alunos.
Universidade do Estado do Rio Tentar minimizar ou ampliar as
Grande do Norte, sua colabora- discusses acerca de um assunto
o muito importante. polmico que envolva voc ou
a universidade. As assessorias
esto aptas a auxiliar neste caso.

35
 MANUAL DE MEDIA TRAINING

GLO
Acessibilidade
Providncias tomadas por criadores de
programas e pginas de internet para
garantir o acesso a informaes e recursos

SS
por parte de usurios com algum tipo de
limitao fsica ou instrumental.

Anncio

RIO
Informao publicitria de marca, produto,
servio ou instituio, apresentada por meio
de palavras, imagens, msica, recursos
audiovisuais e outros, pelos veculos de
comunicao.
Marcos Antonio Leonel da Silva Junior
Luza Fernandes Medeiros Apurao
Investigao, levantamento e verificao dos
dados e elementos de um acontecimento,
para transform-lo em notcia.

Arte grfica
Conjunto das atividades relacionadas
apresentao grfico-visual de anncios,
publicaes diversas, logotipos.

Assessoria de imprensa
ferramenta responsvel pela relao com a
mdia que envolve reas como: publicidade,
relaes pblicas, jornalismo e propaganda.

36
Banco de imagens na organizao de eventos. Setor, em uma
Arquivo que rene o material iconogrfico de instituio, responsvel pela organizao de
uma organizao. eventos solenes.

Boletim Checar
Breve texto informativo, destinado a Verificar a exatido de uma notcia ou de qualquer
circulao interna ou a divulgao pblica. informao apurada antes de public-la.

Briefing Clipping
Instrues e diretrizes transmitidas, de Servio de recorte de jornais e revistas sobre
forma resumida, pela chefia (de agncia assuntos que envolvem as atividades de uma
de propaganda, jornal, emissora de TV, empresa, instituio ou pessoa. Existe tambm
instituio etc.) aos responsveis pela o clipping eletrnico, que a seleo de
execuo de um determinado trabalho programas de TV, rdio e sites de internet.
(criao de campanha publicitria, cobertura
jornalstica etc.). Resumo escrito dessas Dead line
diretrizes, para a orientao do trabalho. Prazo limite para concluso de uma tarefa
ou cumprimento de um compromisso.
Campanha Fechamento.
Conjunto de peas publicitrias criadas,
produzidas e veiculadas de maneira Diagramao
coordenada, de acordo com determinados Esquema, com as mesmas dimenses
objetivos de propaganda de um produto, e formato da publicao, traado pelo
marca, empresa ou qualquer rgo pblico diagramador, em que so representados e
ou privado. Srie de aes em torno de um retrancados textos, imagens, fios, vinhetas.
objetivo comum, para execuo de um plano Criao e execuo, segundo as linhas
de comunicao. fundamentais do projeto grfico e de acordo
com critrios jornalsticos, artstico- -visuais
Cerimonial e tcnicos; distribuio grfica das matrias a
Conjunto de normas que devem ser seguidas serem publicadas.

37
 MANUAL DE MEDIA TRAINING

Direito autoral a elaborao de notcias.

Direito de um autor ou de seus descendentes
sobre sua obra intelectual, no que se refere Errata
publicao, reproduo, adaptao, Lista de retificao de erros que saram
execuo, exibio, traduo, distribuio, impressos em uma publicao. Traz a
venda etc. Abrange tambm a criao de indicao dos erros, o nmero das pginas
projetos culturais, campanhas publicitrias, em que se encontram e as formas corrigidas.
softwares, entre outros. Para quaisquer
casos, o direito autoral pode ser negociado Feedback
ou cedido pelo detentor. Resposta dada pelo receptor mensagem
que lhe foi enviada, podendo ser negativa ou
Edio positiva, j que representa uma reao sobre
Unidade de periodicidade de uma publicao. as informaes que foram recebidas.
Conjunto dos exemplares de uma nica
tiragem do jornal ou revista ou cada emisso Folder
de um notici- rio de rdio, TV, cinema etc. Material constitudo por uma nica folha,
Reunio de textos ou cenas j gravadas, que pode possuir mais de uma dobra,
na elaborao de programas jornalsticos. e apresenta contedo informativo ou
O mesmo que montagem. ltima fase do publicitrio.
processo jornalstico (apurao/redao/
edio) em que se prepara e se define a Identidade visual
distribuio do material pelas pginas dos Conjunto de elementos visuais, como cores
jornais e o que vai ser veiculado no rdio, na e logotipos, que foram elaborados de forma
televiso e nos sites noticiosos. criativa para representar uma organizao.

Entrevista Ilustrao
Trabalho de apurao jornalstica que Imagem que pode ser figurativa ou no,
pressupe contato pessoal entre o reprter como desenho, gravura ou grfico e que pode
e uma ou mais pessoas, de destaque ou no, vir com um carter explicativo acompanhada
que se disponham a prestar informaes para de textos de jornal, revistas, livros e sites.

38
Imprensa Mailing list
Conjunto de meios de difuso da informao Relao com nomes, e-mails, telefones
jornalstica, tanto por veculos impressos, e endereos para envio de material
como pelos eletrnicos. promocional ou informativo.

Jingle Marca
Mensagem musical curta e de teor publicitrio, Smbolo que serve para identificar e
que tem o objetivo promover uma determinada representar uma organizao e pode ser
marca, produto ou servio. O jingle geralmente obtida de diversas formas, como por meio
simples e cativante, e produzido para que se do nome da organizao, logotipo, smbolo
fixe na mente com facilidade. visual, etc.

Jornalismo Marketing
Profisso que tem por objetivo coletar, Atividade profissional de conhecer e atender
processar e transmitir para o pblico aos desejos e necessidades do cliente, do
informaes da atualidade para que se mercado-alvo, com objetivo de lucro.
tornem notcias nos meios de comunicao.
Marketing institucional
Lead Modalidade do marketing que cuida de
Incio do texto jornalstico onde se apresenta todos os aspectos ligados imagem de uma
o assunto de forma sucinta, respondendo instituio. Seu objetivo imediato no de
s questes bsicas da informao o qu, venda, mas sim da criao de uma imagens
quem; quando; onde; como e por qu favorvel da instituio.
geralmente no primeiro pargrafo do texto.
Nota oficial
Logotipo Pequena notcia emitida oficialmente
Arranjo visual de letras ou nmeros, com pelo governo ou por alguma organizao,
desenho caracterstico que desenvolvido pblica ou privada, imprensa e que se
com o objetivo de identificao visual de caracterizada sendo breve e concisa.
uma organizao.

39
 MANUAL DE MEDIA TRAINING

Pauta Pblico-alvo
Roteiro dos principais assuntos a serem Pblico a qual uma mensagem destinada e
noticiados por um veculo, orientando o se pretende atingir e sensibilizar.
trabalho jornalstico, por meio do resumo
desses assuntos e indicao de como eles Release
devem ser abordados. Texto informativo distribudo por uma
organizao imprensa com objetivo de que
Porta-voz ele seja publicado como notcia pelo veculos
Profissional encarregado de representar ou veculos da qual foi destinado. Geralmente
a organizao, atravs da divulgao preparado pela equipe de comunicao da
das informaes referentes a ela, e de se organizao, considerado como notcia por
comunicar com os pblicos. ela e deve possuir valor jornalstico para que
seja publicado.
Press kit
Conjunto informativo composto por materiais Rudo
como textos e fotografias, destinado a Todo sinal considerado indesejado na
veculos de comunicao com objetivo de transmisso de uma mensagem e que
divulgao de fato jornalstico ou evento impea que a comunicao seja feita
publicitrio. um desenvolvimento do press de forma eficiente, com uma perda de
release. informao. O rudo pode ser visual e sonoro.

Propaganda Veiculao
Ao planejada e racional que tem como Transmisso de informaes jornalsticas,
objetivo persuadir o pblico, influenciar publicitrias, etc, em uma mdia.
opinies atravs da divulgao de uma ideia.
Divulgao de informaes com a finalidade Webdesign
ideolgica ou comerciais. Prtica de design em computadores , com
foco em criao de websites.

40
LISTA DE Chefia e Subchefia de
Gabinete:
[email protected]
fins de acordo com as perspectivas
da sociedade local.

CONTATOS (84) 3315-2170 Gabinete da Pr-Reitoria:

[email protected]

TEIS NA Diretoria de Relaes

Internacionais e
(84) 3315-2116

UERN Interinstitucionais (DAINT):

[email protected]
84) 3316-0794
Pr-Reitoria Adjunta:
[email protected]
(84) 3315-2232

Diretoria de Polticas e Aes Secretaria Geral:

REITORIA Inclusivas (DAIN): [email protected]
[email protected] (84) 3315-2117
Dentro da estrutura organizacional
(84) 3315-3559
da UERN, a reitoria o rgo
Assessoria Tcnica:
executivo superior responsvel
Diretoria de Educao a [email protected]
por fazer cumprir a legislao
Distncia (DEaD): (84) 3315-0103
acadmica, lidar com decises
[email protected]
dos Colegiados Superiores da
(84) 3315-2204 Prefeitura do Campus Central:
universidade e coordenar a
[email protected]
execuo poltica, o planejamento
Diretoria de Informatizao (84) 3315-2228
e todas as demais atividades que
(DINF):
levem o nome da instituio. Na
[email protected] Diretoria de Administrao e
estrutura administrativa da reitoria,
(84) 3315-2222 Servios:
esto vinculados os Gabinetes do
[email protected]
Reitor e do Vice-Reitor, a Comisso
Agncia de Comunicao (84) 3315-2114
de Controle Interno, a Ouvidoria,
(AGECOM):
as Pr-Reitorias, as Diretorias
[email protected] Diretoria de Licitao e
Acadmicas e Administrativas e os
(84) 3315-2115 Contratos:
Departamentos Acadmicos.
[email protected]
Reitoria:
PR-REITORIA DE (84) 3315-2113
[email protected]
ADMINISTRAO - PROAD
Diretoria de Engenharia e
(84) 3315-2145
Pr-Reitoria que tem como Obras:
objetivo principal auxiliar a Reitoria [email protected]
Vice-Reitoria:
em suas tarefas e execues a (84) 3315-2186
[email protected]
respeito da gesto administrativa
(84) 3315-2138
e patrimonial da UERN. Por lidar
com administrao, relaciona-se
Secretaria Geral:
com as demais Pr-Reitorias, com o
[email protected]
objetivo de atingir suas atividades-
(84) 3315-2148

41
 MANUAL DE MEDIA TRAINING

PR-REITORIA DE PR-REITORIA DE Estudantil:

PLANEJAMENTO, RECURSOS HUMANOS E [email protected]
ORAMENTO E FINANAS - ASSUNTOS ESTUANTIS - (84) 3315-2185
PROPLAN PRORHAE
Pr-Reitoria cuja principais PR-REITORIA DE ENSINO
atribuies so organizar e Pr-Reitoria que tem o objetivo DE GRADUAO - PROEG
gerenciar o oramento financeiro de auxiliar a Reitoria em suas
da universidade, garantindo tarefas executivas no que diz Pr-Reitoria que busca atender as
mxima transparncia, eficincia respeito gesto de pessoas, demandas referentes educao
e eficcia na gesto dos recursos buscando melhorar a qualidade superior de maneira geral.
da UERN. de vida no ambiente acadmico. Tem como principais objetivos
Para isso, desenvolve aes articular e promover polticas de
Gabinete da Pr-Reitoria: acadmico-administrativas e criao e avaliao dos cursos
[email protected] sociopolticas para dar apoio a toda de graduao, promovendo a
(84) 3315-0001 a comunidade da UERN. atualizao didtico-pedaggica
do corpo docente e do processo de
Pr-Reitoria Adjunta: Gabinete da Pr-Reitoria: ensino-aprendizagem nos cursos
[email protected] [email protected] de graduao.
(84) 3315-2160 (84) 3315-2123
Gabinete da Pr-Reitoria:
Secretaria Geral: Pr-Reitoria Adjunta: [email protected]
[email protected] [email protected] (84) 3315-3000
(84) 3314-2495 (84) 3315-2224
Pr-Reitoria Adjunta:
Assessoria Tcnica: Secretaria Geral: [email protected]
[email protected] [email protected] (84) 3315-3000
(84) 3315-2160 (84) 3315-2224
Secretaria Geral:
Diretoria de Oramento e Assessoria Tcnica: [email protected]
Finanas: [email protected] (84) 3315-2162
[email protected] (84) 3315-2224
(84) 3315-2120 Biblioteca Central:
Diretoria de Pessoal: [email protected]
Diretoria de Contabilidade: [email protected] (84) 3315-2169
[email protected] (84) 3315-3028
(84) 3315-2121 Diretoria de Cursos de
Diretoria de Desenvolvimento Graduao:
Diretoria de Planejamento: Organizacional: [email protected]
[email protected] [email protected] (84) 3315-3014
(84) 3315-2150 (84) 3315-2127

Diretoria de Assistncia

42
Diretoria de Admisso, Registro Secretaria Geral: Diretoria de Pesquisa e
e Controle Acadmico: [email protected] Inovao:
[email protected] (84) 3315-2184 [email protected]
(84) 3315-3010 (84) 3315-2180
Diretoria de Educao, Cultura
Ncleo de Ensino e Estudo de e Artes: Diretoria de Ps-Graduao:
Lnguas: [email protected] [email protected]
[email protected] (84) 3315-2126 (84) 3315-2132
(84) 3315-2206
Conservatrio de Msica: FACULDADES
Plano Nacional de Formao [email protected]
de Professores da Educao (84) 3315-2125 As faculdades que compes a
Bsica: estrutura acadmica da UERN
[email protected] PR-REITORIA DE PESQUISA so unidades universitrias de
(84) 3315-2165 E PS-GRADUAO - administrao e coordenao de
PROPEG ensino, pesquisa e extenso, que
Programa Institucional de desempenham, atravs de seus
Bolsa de Iniciao Cientfica: Pr-Reitoria que tem como maior rgos, funes deliberativas e
[email protected] misso supervisionar, coordenar, executivas.
(84) 3315-2205 dirigir e controlar a poltica de
pesquisa, inovao, capacitao Faculdade de Filosofia e
PR-REITORIA DE e ensino de ps-graduao no Cincias Sociais (FAFIC):
EXTENSO - PROEX mbito da UERN. O modelo [email protected]
desenvolvido pela Pr-Reitoria se (84) 3315-2191
A Pr-Reitoria responsvel por amolda as necessidades regionais,
articular, acompanhar, registrar e bem como a extenso geogrfica Faculdade de Cincias
promover as aes de extenso da onde est inserida a universidade. Econmicas (FACEM):
UERN. Estabelece o contato que a [email protected]
universidade tem com os demais Gabinete da Pr-Reitoria: (84) 3315-2198
segmentos da sociedade, buscando [email protected]
a construo de um saber dialgico, (84) 3315-2176 Faculdade de Cincias Exatas e
que alie o conhecimento popular Naturais (FANAT):
ao cientfico. Pr-Reitoria Adjunta: [email protected]
[email protected] (84) 3315-2235
Gabinete da Pr-Reitoria: (84) 3314-9856
[email protected] Faculdade de Servio Social
(84) 3315-2182 Secretaria Geral: (FASSO):
[email protected] [email protected]
Pr-Reitoria Adjunta: (84) 3315-2176 (84) 3315-2210
[email protected]
(84) 3315-2182

43
 MANUAL DE MEDIA TRAINING

Faculdade de Letras e Artes Departamento de Filosofia: Departamento de Matemtica

(FALA): [email protected] e Estatstica:
[email protected] (84) 3315-2194 [email protected]
(84) 3315-2214 (84) 3315-2238
Departamento de Histria:
Faculdade de Educao (FE): [email protected] Departamento de Fsica:
[email protected] (84) 3315-2142 [email protected]
(84) 3315-2203 (84) 3315-2240
Departamento de Geografia:
Faculdade de Direito (FAD): [email protected] Departamento de Cincias
[email protected] (84) 3315-2193 Biolgicas:
(84) 3315-2209 [email protected]
Departamento de Comunicao (84) 3315-2237
Faculdade de Educao Fsica Social:
(FAEF): [email protected] Departamento de Qumica:
[email protected] (84) 3315-2227 [email protected]
(84) 3315-2131 (84) 3315-2241
Departamento de Economia:
Faculdade de Enfermagem [email protected] Departamento de Informtica:
(FAEN): (84) 3315-2200 [email protected]
[email protected] (84) 3315-2225
(84) 3315-2152 Departamento de
Administrao: Departamento de Servio
Faculdade de Cincias da Sade [email protected] Social:
(FACS): (84) 3315-2201 [email protected]
[email protected] (84) 3315-2212
(84) 3315-2248 Departamento de Cincias
Contbeis: Departamento de Letras
DEPARTAMENTOS [email protected] Vernculas:
ACADMICOS (84) 3315-2202 [email protected]
(84) 3315-2216
Dentro de cada faculdade, esto Departamento de Turismo:
subordinados os departamentos [email protected] Departamento de Letras
acadmicos, responsveis pelo (84) 3315-2093 Estrangeiras:
planejamento e organizao dos [email protected]
cursos que compes as diferentes Departamento de Gesto (84) 3314-3215
reas de estudo da UERN. Ambiental:
[email protected] Departamento de Msica:
Departamento de Cincias (84) 3315-2094 [email protected]
Sociais e Polticas: (84) 3315-2173
[email protected]
(84) 3315-2195

44
Departamento de Educao: Campus de Pau dos Ferros: Ncleo de Nova Cruz:
[email protected] [email protected] [email protected]
(84) 3315-2217 (84) 3351-2560 (84) 3281-2720

Departamento de Direito: Campus de Patu: Ncleo de Santa Cruz:

[email protected] [email protected] [email protected]
(84) 3315-2207 (84) 3361-2461 (84) 3291-2411

Departamento de Educao Campus de Natal: Ncleo de So Miguel:

Fsica: [email protected] [email protected]
[email protected] (84) 3207-8789 (84) 3353-3190
(84) 3315-2215
NCLEOS Ncleo de Touros:
Departamento de [email protected]
Enfermagem: Fora os Campi Avanados, existem (84) 3263-2891
[email protected] ainda os chamados Ncleos Ncleo de Umarizal:
(84) 3315-2154 Avanados. [email protected]
(84) 3397-2396
Departamento de Cincias Ncleo de Alexandria:
Biomdicas: [email protected]
[email protected] (84) 3381-2264
(84) 3315-1334
Ncleo de Apodi:
CAMPI [email protected]
(84) 3333-2327
A UERN estende suas atividades de
ensino, pesquisa e extenso atravs Ncleo de Areia Branca:
dos cursos ofertados em unidades [email protected]
acadmicas denominadas Campi (84) 3332-4941
Avanados. Atualmente esto
estruturados e em funcionamento Ncleo de Carabas:
seis campi, incluindo o central, em [email protected]
Mossor. (84) 3337-2529

Campus de Assu: Ncleo de Joo Cmara:

[email protected] [email protected]
(84) 3331-2411 (84) 3262-2125

Campus de Caic: Ncleo de Macau:

[email protected] [email protected]
(84) 3421-6513 (84) 3521-6659

45
 MANUAL DE MEDIA TRAINING

RE
FORNI, Joo Jos. In: DUARTE, Jorge
(organizador). Assessoria de Imprensa e
Relacionamento com a Mdia: teoria e
tcnica. So Paulo: Atlas, 2003.

FE
LIMA, Izara Thalita da Silva. Guia de Mdias
Sociais para Lojistas. Online. 2015.

RN
MANUAL de Relacionamento com a
Imprensa. Universidade do Estado de Santa
Catarina UDESC. Coord.: PENTEADO, Celia.
2015. Disponvel em: <http://www.udesc.
br/politicadecomunicacao>. Acesso em: 05

CIAS
out 2017.

Manual de comunicao do IFMG. 1. ed.

Belo Horizonte. 2015. 88p. <Disponvel em:
www.ifmg.edu.br> Acesso em: 3 out. 2017.

MEDIA training: Guia para um bom

relacionamento com a imprensa.
Governo de Santa Catarina. Secretaria de
Estado da Assistncia Social, Trabalho e
Habitao. Org.: LIMA, Claudia Marcelo;
LEMOS, Luciane Cotoman; MENEZES,
Rozangela.

RABAA, Carlos; BARBOSA, Gustavo G.

Dicionrio essencial de comunicao.
Rio de Janeiro: Lexikon, 2014.

46
SANTANA, Letcia Fernanda Vieira. O papel
da assessoria de comunicao no
relacionamento entre as organizaes
e seus vrios pblicos. UFG. Disponvel
em: <https://especializacao.fic.ufg.br/
up/294/o/O_papel_da_assessoria_
de_comunica%C3%A7%C3%A3o_
no_relacionamento_entre_as_
organiza%C3%A7%C3%B5es_e_
seus_v%C3%A1rios_p%C3%BAblicos_-_
Let%C3%ADcia_Santana.pdf > Acesso em
04/10/2017.

SECRETARIA DE ESTADO DA ASSISTNCIA

SOCIAL, TRABALHO E HABITAO.
Media Training: Guia para um bom
relacionamento com a mdia. Santa
Catarina: SST, 2016. Disponvel em: <http://
www.sst.sc.gov.br/>. Acessso em: 05 out
2017.

47