Contagem, 30 de março de 2016.

À ASSOCIACAO INDEPENDENTE REPRESA VILLE

A/C.: Sra. Carla

Ref.: Proposta comercial para serviços de porteiro, conservação e vigilância.

Prezados senhores,

Com grande satisfação, submetemos à vossa apreciação o nosso orçamento de preços.

Gostaríamos de evidenciar que os parâmetros apresentados são objetos das informações obtidas;
poderão ser negociados para equacionar as operações de um modo geral e para alcançar, com
reciprocidade, a melhor relação custo benefício.

Colocamo-nos à vossa inteira disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,

Abiner Junio
Consultor comercial Filial MG
31 9 8543 – 6443
31 2565 – 0900
650*153
31 9 9507 – 9608
[email protected]
 INTRODUÇÃO

O Grupo Servis não para. É uma organização em constante evolução. Seu ponto de
equilíbrio está justamente na sua renovação e na sólida parceria com seus clientes,
sempre buscando alinhar-se com os objetivos das empresas que atende, traçando em
conjunto um plano de futuro onde todas as atividades contribuam com o sucesso dessas
conquistas.

A seguir apresentamos nossa proposta comercial contendo um painel do que foi

construído em todos esses anos e também dos valores e do compromisso que o Grupo
Servis assume com cada um dos seus clientes.

Esperamos que no seu próximo contato, confirme uma aliança positiva e que atenda
plenamente suas necessidades e expectativas.

Servis Segurança Ltda., Empresa prestadora dos Serviços de Vigilância/Segurança

Armada e Desarmada, Escolta Armada, Segurança Pessoal, Segurança Eletrônica,
Gerenciamento de Risco e Rastreamento de Veículo / Limpeza e Facilities, com 40 anos
no mercado.
 ONDE A SERVIS ATUA

O Grupo Servis atua em âmbito nacional, com foco nos Estados de São Paulo, Minas
Gerais, Bahia, Pernambuco, Ceará, Piauí, Maranhão, Amazonas.

Hoje a Servis conta com mais de 8.000 colaboradores espalhados por mais de 500
clientes em todo o território nacional.
 MISSÃO DA SERVIS

Valores
Transparência nos negócios;
Pontualidade;
Investimento em alta tecnologia;
Treinamento contínuo;
Produtividade e alta qualidade

Política de Gestão Integrada

A Servis está comprometida com a liderança em qualidade e a atuação sustentável.
Nossa prioridade é atender os requisitos dos clientes excedendo suas expectativas, sem
agredir e preservando o meio ambiente e a saúde e segurança de nossos colaboradores.
São fatores chave na busca desse compromisso:
 SERVIÇOS OFERECIDOS PELAS EMPRESAS DO GRUPO SERVIS

Segurança Patrimonial
Desenvolvemos projetos customizados, que podem contar com os serviços de
vigilância, segurança pessoal e sistemas eletrônicos. O planejamento e a prevenção são
essenciais para o desenvolvimento do trabalho, direcionado para pessoas, produtos, know-
how, instalações e bens materiais. A Servis tem uma das melhores taxas de retenção e
satisfação de clientes no mercado.

Segurança Pessoal
Na segurança pessoal prevenção e treinamento são palavras-chave para o negócio.
Minimizar riscos e ameaças com medidas preventivas é a premissa deste serviço. Equipes
de escolta constantemente treinadas têm como resultado um pessoal extremamente
qualificado.

Sistemas Eletrônicos de Segurança

Imagine o que há de mais moderno em tecnologia para segurança patrimonial a serviço
do seu patrimônio. A Servis oferece isso e muito mais, com qualidade, eficiência e
desempenho comprovados. É a expertise da Servis aliada aos mais avançados recursos
tecnológicos, garantindo o desenvolvimento de sistemas inteligentes, otimização dos
recursos e aproveitamento total das tecnologias empregadas.

Divisão Condomínios
A Servis condomínios é uma divisão dedicada aos condomínios residenciais e comerciais,
com soluções sob medida para cada caso, acompanhando as tendências do setor e
criando mecanismos eficientes de segurança.
 Limpeza e Conservação / Facility Service
Métodos avançados de higienização, limpeza e conservação faz do Grupo Servis
uma empresa completa no segmento de terceirização de serviços, limpeza comercial,
limpeza industrial, jardinagens, manutenção e serviços administrativos.

Serviços de Apoio
A Servis Serviços oferece uma variedade de serviços de apoio que abrangem os seguintes
profissionais: recepcionistas, porteiros, bombeiros, telefonistas, conferentes, motoristas,
auxiliares administrativos, profissionais bilíngües e office-boys. Nossa supervisão sempre
atuante e o departamento de treinamentos garantem o bom desempenho de nossos
profissionais nos postos de trabalho.

Consultoria
Através de sua divisão de consultoria, a Servis disponibiliza projetos personalizados para
diferentes situações, de acordo com a cultura organizacional de cada empresa.

Gerenciamento de Risco no Transporte de Cargas

Para garantir que uma carga seja recebida em seu destino final com toda segurança,
conte com o serviço de gerenciamento de risco em transporte de cargas da SERVIS, aqui,
tecnologia, planejamento e experiência atuam juntos para deixar tranquilo quem envia a
carga e quem aguarda sua chegada.
Soluções de Logística, Cadastro do pessoal envolvido na operação, Projeto Prevenção de
Perdas, Elaboração de PGR, homologada pelas maiores seguradoras.
 CUIDADOS NA TERCEIRIZAÇÃO
A terceirização é uma forma de tornar mais leve e enxuta a estrutura da empresa, voltando
à atenção para sua atividade afim. Porém é necessário observar se a empresa prestadora
do serviço atende rigorosamente às exigências legais. Inúmeras empresas surgiram no
mercado e isso fez com que o poder público tomasse providências para regulamentar este
tipo de serviço.

Roteiro para aumentar o sucesso na escolha da empresa prestadora de serviços:

Avalie:
 Os preços oferecidos (desconfie de preços muito abaixo da média)
 Se os escopos de serviços atendem as necessidades de sua empresa
 Se os salários cobrados estão de acordo com o estabelecido para as categorias
profissionais.
 O detalhamento de despesas com vale transporte, vale refeição, uniforme e outros
custos e a compatibilidade aos serviços requeridos.
 Propostas tentadoras, incompatíveis com a prática no mercado.
 Os proprietários e quem são os diretores, pelo curriculum.
 A saúde financeira. Peça os balanços.
 Clientes atuais, peça referências e visitas, se possível até de empresas que
deixaram de ser clientes.
 Verifique se o cálculo das horas extras está de acordo com a Convenção Coletiva
da Categoria.
Exija:
 Na planilha de custos e preços, o detalhamento de todos os custos.
 O desdobramento dos encargos sociais.
 Os percentuais cobrados a título de administração e lucro.
 Durante a execução do contrato, mensalmente, comprovantes de recolhimento
de FGTS, obrigações previdenciárias, impostos incidentes sobre a fatura, bem
como do pagamento dos salários dos empregados alocados no escopo
fornecido, recebimento por parte dos empregados dos vales transporte e refeição.
 Cópia autenticada da ficha de registro do empregado.
 Cópia da apólice de seguro de responsabilidade civil.
 PROCESSO DE SELEÇÃO

O processo de seleção é um dos grandes diferenciais do Grupo Servis. Os contratados

passam por um rigoroso processo de seleção que busca profissionais que seguem um
perfil determinado para atender às necessidades de cada cliente, baseado em
experiência e permanente atualização perante a demanda do mercado. O cliente tem
um canal aberto para participar e definir com o Grupo Servis as características do
profissional mais apropriado para cada área de atuação.

O Grupo Servis tem um dos menores índices de rotatividade do mercado.

O potencial de cada um é constantemente avaliado e há ainda um programa interno

de promoções para o aproveitamento dos melhores profissionais.

Vigilante: deve ter entre 23 e 45 anos e altura mínima de 1,75 m

(homem), e entre 25 e 45 anos e, no mínimo, 1,65 m (mulher). Para esse
cargo é necessário, ainda, ter o Curso de Formação devidamente
registrado pela Polícia Federal.
Porteiro/atendente: deve ter entre 18 e 35 anos e ensino fundamental
completo.
Recepcionista: deve ter entre 18 e 35 anos, ensino médio, conhecimento
em informática e altura mínima de 1,65 m.
Inspetor de Segurança e Agente de Segurança Pessoal (VSPP): deve
ter entre 25 e 45 anos, ensino médio, no mínimo 1,75 m, ser motorist a
habilitado e ter curso específico para o cargo.
Todos os colaboradores devem ter boa caligrafia e ortografia, boa apresentação,
postura pessoal e fluência verbal.

Aprovado na entrevista técnica pelo responsável operacional, o candidato passa por

uma série de testes:

 Dinâmicas;
 Redação;
 Entrevista técnica;
 Testes psicológicos - para alguns casos.

Os testes acima são anexados na ficha do candidato; Aprovado nesta etapa, o

candidato passa por exames médicos para que sejam avaliadas suas condições físicas
e, antes do registro, é efetuada uma análise da sua conduta social.

SLA - Acordo de Nível de Serviços

Sempre em busca de inovações, mais uma vez o Grupo Servis oferece um novo processo
ao mercado de segurança patrimonial brasileiro, um modelo em pleno uso e já
consagrado no exterior que é o SLA – Service Level Agrement – Acordo de Nível de
Serviços. Este processo inclui KPIs – Key Performance Indicators, com o objetivo de se
elevar o nível da prestação de serviços de segurança a um novo patamar.
 DIMENSIONAMENTO DE PESSOAL / INVESTIMENTO MENSAL

Quadro Operacional I (sem intrajornada)

Posto FUNÇÃO HORÁRIO ESCALA FREQUÊNCIA Valor por posto

07:00 as 19:00 Segunda a
01 Porteiro 24 horas 12/36 R$ 15.541,42
19:00 as 07:00 Domingo

Posto FUNÇÃO HORÁRIO ESCALA FREQUÊNCIA Valor por posto

ASG 44h Segunda a
05 08:00 as 17:48 12/36 R$ 14.386,11
semanais Sábado

Quadro Operacional I (com intrajornada)

Posto FUNÇÃO HORÁRIO ESCALA FREQUÊNCIA Valor por posto

Vigilante 12h Segunda a
01 19:00 as 07:00 12/36 R$ 14.877,48
“n” Domingo

Equipamentos

Qt. Unid. Descrição

01 Pç Capa de chuva
01 Pç Lanterna recarregável
01 Pç Livro de ocorrências
Validade da proposta 15 dias corridos, a partir da data de apresentação da proposta.

Prazo de pagamento

Até o 1º (primeiro) dia útil do mês subsequente ao da prestação dos serviços.

Realinhamento de preços

O preço total mensal será realinhado todas as vezes em que houver revisão do salário base pelo
Sindicato do pessoal utilizado no serviço, atualmente em janeiro para portaria, acesso, limpeza e
vigilância e segurança. Ou por aumentos oriundos de determinações governamentais, e/ou
quando por decreto do Governo o salário mínimo passar a ser superior ao salário base (piso) da
categoria, e/ou ainda, quando da variação de encargos ou tributos, criação de benefícios,
abonos, ou também, quando livremente pactuado entre as partes contratantes do presente
instrumento, variação esta que incidirá na menor periodicidade permitida em lei.
O realinhamento terá início a partir da mesma data da vigência do salário previsto, na proporção
total do percentual do aumento verificado, no salário base já mencionado.
Na eventualidade dos custos da SERVIS variarem de forma significativa, gerando o desequilíbrio
econômico-financeiro do Contrato, as partes poderão de comum acordo, rever o preço ora
praticado, a fim de ajustar o Contrato às condições reais do mercado. Caso as partes não cheguem
a um acordo, fica facultada a SERVIS a rescisão do presente, sem indenizações, multas ou quaisquer
outros ônus, mediante simples notificação por escrito, com aviso prévio de 30 (trinta) dias.
 CONDIÇÕES GERAIS

 Nossos funcionários se apresentarão aos serviços uniformizados, com todos os EP’Is pertinentes às
atividades exercidas e identificados através de crachá.

 Consideramos que nos será cedido um local adequado para almoxarifado, bem como vestiário
com armários roupeiros para o uso de nossos funcionários.

 Seguindo orientação de V. Sas., estamos considerando o benefícios para os funcionários

conforme quadro abaixo.

 Estamos considerando duas opções: Opção I com 01 (uma) hora de intervalo para a refeição,
ou seja, estes se ausentarão dos postos nestes horários, sendo necessário cobertura em esquema
de revezamento; Opção II sem 01 (uma) hora de intervalo para a refeição, ou seja, os
funcionários se alimentam no próprio posto e não se ausentam tendo que ser paga 01 hora extra
para cada turno.

 Os preços propostos contemplam:

Piso
Categoria salarial Benefícios da categoria
(R$)
Sindicato das Empresas de Asseio Conservação
do Estado de MG – Dissídio: 01/JAN
Porteiro 1.259,28 VR R$ 15,26; Exame médico; Vale transporte;
Assist. Social Familiar; Seguro Resp. Civil.

Sindicato dos Vigilantes do Estado de MG –

Dissídio: 01/JAN
Vigilante 1.503,90 VR R$ 15,00; Exame médico; Vale transporte;
Assist. Social Familiar; Seguro Resp. Civil.

Sindicato das Empresas de Asseio Conservação

do Estado de MG – Dissídio: 01/JAN
Auxiliar de serviços
972,83 VR R$ 15,26; Exame médico; Vale transporte;
gerais
Assist. Social Familiar; Seguro Resp. Civil.
 TERMO DE ACEITE

Concordamos com as condições contidas na proposta n.º de / / , referente a

prestação de serviços de .

Solicitamos que o início dos serviços seja programado para o dia / / , cientes de que
para uma implantação satisfatória são necessários no mínimo 15 (quinze) dias úteis.

Informamos a seguir os dados para elaboração do contrato:

Razão social:

Endereço:

C.N.P.J.:

I.E.:

Nome responsável:

Cargo:

Assinatura:

Data: / / .
RELAÇÃO DE CLIENTES DO GRUPO SERVIS