PROVÃO – SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

Questão 1
Com relação a um exemplo da transformação de dados em informação,
podemos comparar os resultados de uma planilha com os de planilhas
anteriores recebidas transformando essa informação em conhecimento que
demanda algumas operações, caracterizadas da seguinte maneira por
Davenport e Prusak (1999):

1. Comparação
2. Consequências
3. Conexão
4. Conversação
Relacione as questões chave com os termos respectivos sobre a
transformação de informação em conhecimento e depois marque a alternativa
correta.
( ) Quais as relações deste novo conhecimento com o conhecimento já
acumulado?
( ) De que forma as informações relativas a esta situação se comparam a
outras situações conhecidas?
( ) O que as outras pessoas pensam desta informação?
( ) Que implicações estas informações trazem para as decisões e tomadas
de ação?
A - 3-2-4-1;
B - 2-1-4-3;
C - 4-1-3-2;
D - 3-1-4-2;
E - 2-4-1-3;

Questão 2
A tecnologia de data warehouse é feito para fazer análises e consultas
complexas sobre dados. Essas consultas não são convencionais, porque têm
certas características voltadas a auxiliar gestores de nível estratégico mais alto
na tomada de decisões.
Marque V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas, em seguida
assinale a opção que contém a ordem correta:
( ) Os DW são orientados a assuntos, por focarem em áreas determinadas da
empresa, dependendo da consulta
( ) O DW embora tenha dados de fontes heterogêneas (sistemas SPT,
planilhas, internet etc.) pode analisar estes dados sem uma consolidação
prévia, ganhando tempo.
( ) Não é possível alterar informações no DW, o que garante um histórico de
eventos e análises atemporais.
( ) O DW ajuda a detectar tendências de mercado, associados ao momento
em que as informações foram coletadas.
A ordem correta é:
A - V-V-F-F
B - V-F-V-F
C- F-V-F-V
D - F-F-F-V
E - V-F-V-V

Questão 3
Os dados são geralmente coletados em grandes volumes e em formatos
inadequados para serem usados diretamente pelas pessoas. Para que se
tornem úteis, é necessária a sua conversão por meio de algum tipo de
formatação ou configuração que permita sua interpretação. De acordo com o
exposto, podemos exemplificar uma situação, onde José é um gerente de
vendas e recebe uma planilha de vendas na região Sul no semestre corrente.
Como constam todas as vendas, José decide fazer uma análise dividindo as
vendas por cidade. Esta tarefa é um tipo de transformação de dados em
informação, ou seja:
A – Categorização
B - Cálculo;
C - Condensação;
D - Correção;
E – Contextualização
Questão 4
Os sistemas de informação surgiram no final da década de 1960, acompanhando
a chegada dos primeiros computadores nas empresas. Com base nessa
afirmação, analise as seguintes afirmações de acordo com o texto, verifique e
assinale se cada uma é verdadeira (V) ou falsa (F) e depois marque a alternativa
correta:
( ) Enquanto o IMS é considerado um software, o IBM System/360 em si é o
hardware.
( ) O IMS consistiu no primeiro ERP da história dos sistemas de informação.
( ) A verdadeira revolução causada pelo IMS foi o uso de uma técnica capaz
de organizar grandes volumes de dados e permitir a rápida localização.
( ) Uma das inovações trazidas pelo IMS foi o conceito de interligação de
computadores em rede.
A - V-F-V-V
B - V-V-V-F
C - V-F-V-F
D - F-F-V-F
E - V-F-F-F

Questão 5
A figura a seguir apresenta uma proposta de classificação de sistemas de
informação, organizada tanto no que se refere ao nível hierárquico, no qual
atuam os sistemas no âmbito de uma organização, quanto no que se refere às
áreas funcionais nas quais esses sistemas são aplicados:
Considere a situação fictícia em que uma loja deverá tomar uma decisão com
relação à substituição do sistema de “frente de loja”, que apoia as atividades
dos caixas nas vendas. A decisão envolve substituir o sistema atual, que
emprega tecnologia de terminais “burros” (máquinas ligadas ao computador
central, apenas vídeo e teclado), por um que emprega computadores pessoais
e redes sem fio.

Considerando a proposta de classificação apresentada, qual das opções a

seguir apresenta uma classificação adequada de nível hierárquico, área
funcional e grupo atendido pelo sistema de informações, respectivamente, que
oferece apoio direto à referida tomada de decisão?
A - Estratégico, vendas e marketing, gerentes seniores
B - Conhecimento, finanças, trabalhadores do conhecimento
C - Gerencial, contabilidade, gerentes médios
D - Operacional, vendas e marketing, gerentes operacionais
E - Estratégico, recursos humanos, gerentes médios

Questão 6
O gerente de desenvolvimento de uma empresa de informática examinou a
seguinte planilha sobre andamento de projetos:

Com base nessa planilha e com relação aos conceitos de dado e informação e
conhecimento, julgue os itens que se seguem:

I. O número 65, na célula inferior direita, é uma informação.

II. Associar o número 80 (célula inferior central) ao percentual completado (em
%) e a P2, e concluir que o projeto P2 está 80% completado é uma informação.
III. Dizer que P1 está adiantado ou atrasado é um dado.
IV. Dizer o quanto P1 vai precisar a mais do que foi inicialmente previsto no
orçamento é uma informação.
Estão corretas as afirmativas:
A - I e II, somente.
B- I e IV, somente.
C - II e III, somente.
D - II e IV, somente.

E - III e IV, somente.

Questão 7
Nas últimas décadas, a gestão dos recursos humanos tornou-se uma atividade
estratégica das organizações, e um dos principais ingredientes para o sucesso
de seu negócio. Assim como nas outras áreas funcionais, os sistemas de
informação são valiosas ferramentas para os gestores de recursos humanos no
apoio às atividades de planejamento, administração, controle e tomada de
decisão. Relacione os seguintes tipos de sistemas de informação para gestão de
pessoas e depois assinale a alternativa correta:
1. Administração de Pessoal
2. Treinamento e Desenvolvimento
3. Gestão Salarial
( ) Levantamento das necessidades de capacitação
( ) Folha de pagamento
( ) Planejamento da necessidade de pessoal
( ) Administração de benefícios

A - 2-2-1-3
B - 2-3-1-3
C - 1-3-1-3
D - 2-3-1-2
E - 2-1-1-2

Questão 8
Hoje em dia a informação é uma arma vital na administração de uma empresa,
portanto um bom sistema de informação é fundamental para o seu
desenvolvimento e tomada de decisões. Com o volume de informação a ser cada
vez maior e mais exigente, torna-se fundamental organizar um sistema de
informação empresarial que se transforme numa ferramenta de trabalho que
efetivamente atenda as necessidades dos gestores, para tomar decisões com
informações precisas, tendo agilidade e confiabilidade.
Sendo assim complete as palavras na sentença sobre os objetivos de um SI na
organização e assinale a alternativa correspondente à ordem das palavras:

Um sistema de informação é um ___________, composto por vários

componentes ____________ ou manuais, que pode envolver ____________,
pessoas, processos, etc, e que permite organizar, produzir, coletar, armazenar
e _________ dados e informações para quem usa o sistema envolvido
A - Sistema; automatizados; redes; distribuir
B - Conjunto; automatizados; redes; distribuir

C - Sistema; automatizados; incluir; distribuir

D - Sistema; automatizados; softwares; distribuir
E - Conjunto; automatizados; máquinas; distribuir

Questão 9
Os sistemas de informação estão em toda a parte. Eles estão presentes em
nossa vida pessoal e profissional, desde as redes sociais, o comércio eletrônico
até os sistemas corporativos. Com a popularização da internet, os sistemas de
informação ganharam força e se estenderam para além das fronteiras
corporativas. Atento a esse cenário, leia os seguintes textos e classifique de
acordo com a aplicação de sistemas de informação:

1. ERP é um software que melhora a gestão das empresas, automatizando os

processos e integrando as atividades de Vendas, Finanças, Contabilidade,
Fiscal, Estoque, Compras, Recursos Humanos, Produção e logística. Criando
uma base de dados operacional e gerencial confiável, que facilita diferentes
departamentos trabalharem sincronizados, evitando perda de informação,
eliminando retrabalhos e reduzindo custos. Os principais resultados depois da
implementação do ERP são melhoria da produtividade geral da empresa, ganho
de qualidade nos processos e a disponibilidade de informações gerenciais
rápidas e seguras para a tomada de decisão, agregando benefícios estratégicos
para toda organização. (Extraído de: http://www.cigam.com.br/erp-cigam).
2. O LinkedIn começou na sala de estar do cofundador Reid Hoffman em 2002
e teve seu lançamento oficial em 5 de maio de 2003. O LinkedIn é uma empresa
de capital aberto e tem um modelo de negócios bem diversificado, onde a receita
provém de assinaturas de usuários, vendas de publicidade e Soluções de
Talentos. A missão do LinkedIn é conectar profissionais do mundo todo,
tornando-os mais produtivos e bem-sucedidos. Ao se cadastrar no LinkedIn, o
usuário tem acesso a pessoas, vagas, notícias, atualizações e insights que
ajudam você a brilhar na sua profissão. (Extraído
de https://www.linkedin.com/about-us?trk=hb_ft_about).

3. A visão do Estado brasileiro é que as soluções de Governo Eletrônico (e-gov)

são estratégias para aproximar a sociedade dos governos, buscando superar os
obstáculos de comunicação entre as duas esferas. O Serpro em sua atividade
finalística busca exatamente isso, facilitar a relação entre os cidadãos e
empresas com o governo federal, por meio de sistemas tecnológicos que
viabilizem a otimização dos serviços prestados à população. (Extraído
de:http://www.serpro.gov.br/inovacao/governo-eletronico).
( ) Sistemas de informação no cotidiano das pessoas
( ) Sistemas de informação na esfera pública
( ) Sistemas de informação nas empresas

Assinale a sequência correta:

A - 3-2-1
B - 2-1-3
C - 3-1-2
D - 2-3-1
E - 1-2-3

Questão 10
Os sistemas financeiros concentram as transações financeiras e contábeis,
como os registros de receitas, despesas, compromissos de pagamento,
recolhimentos de tributos, quitação de títulos, pagamentos de pessoal, caixa,
emissão de notas fiscais, conciliação bancária, entre outros. Além disso, eles
exercem a função primária de um SIG, que é o apoio à gestão. Conforme o que
foi estudado, relacione os conceitos a seguir sobre sistemas de informação para
administração financeira e depois assinale a alternativa correta:
( ) Análise de risco
( ) Emissão de nota fiscal
( ) Fluxo de caixa
( ) Orçamento de despesas e receitas
1. Controle Contábil
2. Administração de Caixa
3. Planejamento Orçamentário

A - 3-1-2-3

B - 3-2-1-3

C- 2-1-2-3

D -3-1-2-2

E - 3-1-2-1

Questão 11

Um tema que está sendo muito discutido ultimamente é a geração de

informações que agreguem valores às instituições, isto é, informações com
qualidade e que deve ser uma das principais preocupações que uma instituição
deve ter. Essas informações podem ser divididas em dois grandes grupos:
informações quantitativas e qualitativas. De acordo com os nossos estudos,
assinale “1” para as informações quantitativas e “2” para as informações
qualitativas listadas abaixo.

( ) O serviço prestado não foi apreciado pelo cliente

( ) As vendas superaram em 24% o ano anterior
( ) Em 7 dos 12 meses do ano houve produção acima do planejado
( ) A quebra de máquinas no setor aumentou muito em relação ao mês
anterior
( ) As medidas de segurança adotadas foram mínimas no período
Marque a alternativa correta:

A -2-1-1-2-2;

B - 2-2-1-2-2;

C - 1-2-2-2-1;
D - 1-2-1-1-2;

E - 2-2-1-2-1;

Questão 12

Big Data e os negócios

O estudo Visual Networking Index, divulgado no Brasil pela Cisco, apontou que
o tráfego de dados online no país em 2018 será o dobro do que foi em 2013, o
que comprova a ascensão de transmissão de informações entre os internautas.
Ainda, segundo a pesquisa, até 2018 o Brasil terá 142 milhões de internautas
que estarão conectados por meio de 645 milhões de dispositivos com acesso à
internet[1]. Conforme nossos estudos podemos completar as lacunas com os
seguintes itens que estão na sequência.

Disponível em: http://dotgroup.com.br/ferla-fala-sobre-big-data-e-os-

negocios/ Acesso em 26/11/2015

O volume cada vez maior ............................ produzidos a todo o momento pelos

usuários ..........................originou o fenômeno do Big Data.

O ............................. leva os Sistemas de Informações Gerenciais a um novo

patamar, sendo o principal desafio conferir significado e utilidade para a imensa
...........................

A partir de uma pesquisa na internet, ..................... de busca que são digitadas

e .................. clicado são devidamente registrados..................... .

Marque a alternativa que preenche corretamente as lacunas:

A - de dados; na internet; Big Data; massa de dados; das redes digitais; as

palavras; cada link

B - das redes digitais; na internet; Reveja os conceitos contidos em Big Data

Big Data; massa de dados; de dados; as palavras.

C - de dados; das redes digitais; Big Data; Reveja os conceitos contidos em Big
Data massa de dados; na internet; na internet; as palavras.

D - das redes digitais; na internet; Big Data; Reveja os conceitos contidos em

Big Data massa de dados; de dados; as palavras; cada link.

E - de dados; na internet; Big Data; massa de Reveja os conceitos contidos em

Big Data dados; das redes digitais; cada link; as palavras.
Questão 13

O relacionamento com os clientes é um dos pilares que sustentam o negócio de

uma empresa e por isso tornou-se uma das maiores preocupações das atuais
organizações. No atual ambiente competitivo da era digital, em que a internet
coloca as empresas a um clique de distância dos consumidores, é fundamental
estabelecer e manter um relacionamento de excelência com os
clientes. Assinale com V as afirmações verdadeiras e com F as falsas e depois
marque a opção correta:

( ) O módulo de marketing de um CRM é responsável por registrar e

gerenciar o contato e a interação com os clientes e prospects.
( ) Com a crescente adoção de estratégias digitais de marketing, os módulos
de automação de força de vendas tornaram-se importantes ferramentas para a
criação de modelos de campanhas promocionais.
( ) As ferramentas de atendimento ao cliente geralmente permitem o registro
detalhado dos contatos, incluindo a geração de protocolos de atendimento.
( ) Um sistema de CRM completo é constituído dos módulos de automação
da força de vendas, prestação de serviços e marketing

A - V-F-V-F
B - F-V-V-F
C - F-F-V-F
D -F-F-V-V
E - F-F-F-F

Questão 14

A complexidade das decisões gerenciais cresce na medida em que

ascendemos nos níveis funcionais da organização, porque os seus resultados
se tornam menos previsíveis. De acordo com o grau de incerteza das
informações e da previsibilidade das decisões, elas são classificadas em três
tipos: estruturada, não estruturada e semiestruturada. Com base nessa
afirmação e em nossos estudos, apresentamos a situação de um departamento
financeiro que precisa tomar decisões quanto ao controle de caixa, pois deve
estar atento às variações cambiais (relacionadas com o dólar, por exemplo) e à
inflação, sobre as quais o departamento não tem certeza, e também com o
destino das sobras de caixa, priorizando qual o melhor investimento a ser feito
para manter o rendimento do capital. Em caso de déficit de caixa, deve priorizar
o saque das reservas ou escalonar os pagamentos, atento aos prazos de
vencimento dos compromissos de pagamento. Este tipo de decisão, de acordo
com o texto, ocorre tipicamente:
A - Em nível operacional, sendo o tipo de decisão não estruturada;

B - Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão estruturada;

C - Em nível operacional, sendo o tipo de decisão estruturada;

D - Em nível gerencial, sendo o tipo de decisão semiestruturada;

E - Em nível estratégico, sendo o tipo de decisão não estruturada;

Questão 15

Uma empresa multinacional deseja avaliar a possibilidade de construir mais

uma unidade em um país da América Latina, no entanto cogita também a
hipótese de fazer uma parceria com uma empresa já estabelecida em um
desses países e por isso precisa de elementos para embasar melhor sobre
qual estratégia tomar.

Assim a empresa decide implantar um sistema de apoio executivo – SAE,

processando dados internos e externos, sob uma base de dados
multidimensional

PORQUE

O SAE é um tipo de sistema de informação que permite a simulação de

cenários e hipóteses, baseado em dados internos e externos.

A respeito dessas afirmativas, assinale a resposta correta:

A - As assertivas I e II são proposições excludentes.

B - A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.

C - As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e

complementa a primeira.
D - As assertivas I e II são falsas.

E - A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I

Questão 16

O software é um dos elementos de um sistema de informação. São os

softwares que contêm a codificação das operações que o sistema deve realizar
para produzir os resultados necessários.
Um software é composto basicamente por três camadas ou componentes que
são:

A - A interface de usuário, o código programado e as máquinas onde eles

operam.

B - A interface do usuário, o banco de dados e as máquinas onde operam.

C - A interface do usuário, o código programado e o banco de dados.

D - O banco de dados e as máquinas onde operam.

E - O código programado e as máquinas onde operam.

Questão 17

Sistemas de reserva de passagens aéreas se desenvolveram muito nos últimos

anos. Inicialmente esses sistemas eram próprios de cada companhia aérea e os
usuários eram basicamente as agências de viagens e turismo. Com a evolução
da internet e suas tecnologias, a reserva de passagens foi ampliada ao público
em geral que, por meio dos sites das cias. aéreas passou então a ter acesso a
bilhetes online. Em um momento seguinte, foram criados sites independentes de
reservas de viagem, com sistemas que verificam preços e horários das
passagens aéreas, dados os dados de origem e destino do vôo e datas de ida e
volta, em diversas companhias, possibilitando que os usuários selecionem a
melhor opção de passagem e façam a compra totalmente online.

Com relação aos sistemas que permitem o funcionamento dos sites

independentes de reservas de passagens aéreas, avalie as alternativas e
assinale a correta:

A - Os sistemas de sites de viagens proporcionaram mais vantagens

competitivas às agências de turismo, pois passaram a englobar mais serviços
como reservas de hotéis e aluguel de carros.

B -Trata-se de um típico caso de sistema interorganizacional, pois está

conectado a sistemas de várias empresas para captar diferentes informações e
gerar uma visualização única das mesmas.

C - Estes sites não interferem na vantagem competitiva para as companhias

aéreas, pois o preço das tarifas e demais serviços costuma ser mais alto do
que se feito diretamente pelas companhias, já que existe a comissão paga aos
sites de viagens.
D - Estes sistemas podem ser considerados sistemas integrados de gestão em
sua essência, pois conectam empresas externas aos sistemas das companhias
aéreas, enviando dados e recebendo as respostas das requisições.

E - Analisando a tendência de mercado, os sistemas independentes de

viagens favorecem a extinção da compra individual de bilhetes de viagem, já
que unem essa compra a reservas de hotel e aluguel de carros, em um só
sistema.

Questão 18

O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (do inglês Supply Chain

Management – SCM), auxilia na integração dos controles de estoque de
empresas que atuam em canais de distribuição específicos tais como o
fornecimento de matérias-primas para montadoras de automóveis ou
equipamentos eletroeletrônicos. Quanto à abrangência, podemos afirmar que
este tipo de sistema de informação é caracterizado como:

A – Sistema Integrado

B – Sistema Interorganizacional

C – Sistema Departamental

D – Sistema Interdepartamental

E – Sistemas Funcionais

Questão 19

O estudo dos sistemas de informação surgiu como uma subdisciplina das

ciências da computação, com o objetivo de racionalizar a administração da
tecnologia no seio das organizações. O campo de estudo foi se desenvolvendo
até vir mesmo a fazer parte dos estudos superiores dentro da administração.
Existem diversos conceitos de sistemas.
De acordo com o que foi estudado, relacione os conceitos de sistemas a seguir
e depois assinale a alternativa correta:
SPT – Sistema de Processamento de Transações
SIG – Sistema de Informação Gerencial
SAD – Sistema de Apoio a Decisão
SAE – Sistema de Apoio Estratégico
( ) Observam fundamentalmente as informações externas à organização, em
particular o comportamento do mercado, dos concorrentes, dos clientes e
parceiros, em uma visão antecipativa.
( ) Utilizado para tomada de decisões complexas em problemas
semiestruturados ou não estruturados.
( ) Utilizados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina
de uma empresa, como vendas, pagamentos, dados contábeis.
( ) Permite o acompanhamento constante das operações por meio de
indicadores de desempenho.
Disponível em: http://conceito.de/sistema-de-informacao Acesso em
12/02/2016
A - 4-3-1-2
B - 4-1-3-2
C - 3-4-1-2
D - 4-2-1-3
E - 3-4-2-1

Questão 20
Uma empresa de corretagem de seguros pretende reduzir seus custos com
infraestrutura de tecnologia da informação, ao mesmo tempo que pretende
adotar um sistema de gerenciamento de vendas mais modernos e com mais
recursos. Assim decidiu optar pela computação em nuvem.
Com relação ao novo software de gestão de vendas, assinale a alternativa que
representa que modalidade de cloud computing a empresa deve buscar e as
vantagena que ela terá nesse novo modelo.
A - SaaS – Software as a Service (software como serviço): configurações
flexíveis, baixo custo de implementação e instalação nas máquinas locais.
B - SaaS – Software as a Service (software como serviço): configurações
rígidas, baixo custo de implementação e sem instalações locais.
C - SaaS – Software as a Service (software como serviço): configurações
flexíveis, baixo custo de implementação e sem instalações locais
D - SaaS – Software as a Service (software como serviço): configurações
naturais, alto custo de implementação e sem instalações locais
E - SaaS – Software as a Service (software como serviço): configurações
flexíveis, médio custo de implementação e sem instalações locais
Questão 21
Desenvolver o planejamento em uma empresa envolve diversas etapas e estas
têm sua devida importância em um planejamento integrado dentro da
companhia. As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos,
dependendo do nível funcional e das situações de decisão enfrentadas pelos
gestores. Identifique na coluna da direita o nível que correspondem à coluna da
esquerda.
Assinale a sequência correta:
A - 2 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3;
B - 1 – 2 – 1 – 3 – 2 – 3;
C - 2 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3;
D - 1 – 1 – 2 – 3 – 3 – 2;
E - 1 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3;

Questão 22
João é um gerente de logística de entregas, analisando na tela de sua estação
de trabalho um gráfico, comparando o desempenho das entregas do mês com
relação a outros meses na cidade de sua atuação. O indicador analisado é o
consumo de combustível por quilômetro rodado. Uma das características que
ele detectou desta análise é que este índice é maior para os veículos que
fazem as entregas na região central da cidade em relação aos bairros. João
pensa em estabelecer um rodízio dos veículos, para alcançar um equilíbrio.
Com relação a este fato, podemos afirmar que, quanto aos objetivos de um
sistema de informação empresarial, a atividade de João se enquadra
diretamente no objetivo:
A - Sustentabilidade do negócio
B - Relacionamento com o cliente
C - Novos produtos e serviços
D - Excelência operacional
E - Melhorar a qualidade das decisões gerenciais

Questão 23
Sistemas de gestão de relacionamento com clientes – CRM – têm por
finalidade colocar a tecnologia a serviço das ações de atendimento aos
clientes, promoção de vendas e marketing das organizações. São em geral
constituídos por módulos de atendimento ao cliente, automação de processos
de vendas e marketing.
Tendo por base estas definições e a arquitetura geral de sistemas de
informação, avalie as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta:
I. Um CRM é mais eficiente se integrado com um software de gestão.
II. A automação da equipe de vendas é importante para otimizar o tempo dos
profissionais de vendas.
III. O módulo de atendimento ao cliente é um exemplo de Sistema de
Processamento de Transações (SPT)
IV. Em termos de marketing, o CRM pode auxiliar a encontrar nichos de
mercado.
São corretas:
A - I, II, III e IV
B - I, II e III somente
C - I e III somente
D - II e III somente
E - I, III e IV somente

Questão 24

SIGs de manufatura atuam no planejamento e controle de produção fabril. Eles

auxiliam na previsão de necessidades de produção, gerenciar os estoques e
monitorar os processos produtivos. Entre outros, o SIG de manufatura tem
módulo de planejamento e escalonamento de produção.
Este módulo, em termos práticos, serve para:
A - Monitorar o tempo de processo na planta, a fim de evitar desperdícios.
B - Planejar o melhor uso da mão-de-obra e saídas de estoque.
C - Planejar a utilização de máquinas, matérias-primas, mão-de-obra e
processos
D - Calibrar os equipamentos e máquinas para otimizar a produção.
E -Evitar o retrabalho e o consequente aumento de atividades da área de
controle de qualidade

Questão 25
Vários fatores contribuíram para chegarmos aos dias atuais no que chamamos
de “era da informação”. O progresso dos computadores e redes de
telecomunicações, a abertura da internet comercial nos anos 1990 e a
evolução dos dispositivos móveis de tecnologia e comunicação
(smartphones, tablets etc.). Assim estamos vivendo uma era em que a
informação e as tecnologias de sua disseminação determinam uma nova
ordem econômica.

Na chamada “era da informação”, podemos concluir que:

A - As informações, embora não mais restritas às fronteiras, não causaram
ainda um grande impacto na economia internacional.
B - Vivemos um momento onde a globalização alcançou um patamar
avançadíssimo, devido ao fluxo de informações instantâneo.
C - A nova economia é baseada na informação, conhecimento, mecanização e
produção em massa.
D - Na economia digital, as máquinas são tão ou mais importantes que a
gestão da informação.
E - Os níveis de competição entre as empresas não estão mais acirrados
devido à evolução tecnológica, somente hoje não há mais barreiras
geográficas.

Questão 26
É comum usar o termo sistema para se referir a qualquer conjunto de
procedimentos organizados, máquinas, processos etc. Sistemas se aplicam a
praticamente todos os ramos da ciência e atividades humanas. Como acontece
com muitas outras palavras que compõem nosso idioma, o
termo sistema também é usado em diferentes campos e disciplinas. Por
exemplo, na astronomia, é comum ouvir falar sobre o sistema solar (sol e
demais planetas: Plutão, Netuno, Urano, Saturno, Júpiter, Marte, Terra..., além
de satélites, asteroides, cometas etc.).

Partindo da análise acima, em uma definição mais formal, Sistemas são:

A - Conjunto de dados que interagem isoladamente com a finalidade de
produzir um resultado específico.
B - Conjunto de partes interdependentes que, em seu todo, constitui três
unidades: entrada, processamento e saída.
C - Procedimentos formados de elementos onde cada um desses elementos é
independente e uma parte não afeta o todo.
D - Conjunto de partes interdependentes que, em seu todo, constitui uma
unidade e possui três funções básicas de interação: entrada, processamento e
saída.
E - Conjunto de elementos que interagem com a finalidade de produzir
resultados específicos, mas também resultados inesperados.
Questão 27
Uma das características importante dos dados é a escala em que estes são
processados. Eles geralmente são volumosos e capturados de forma automática
ou semi-automática, residem em grandes bancos de dados e são manipulados
diretamente por sistemas computacionais. Analisar os dados é de fundamental
importância para obtermos informações que sejam bem utilizadas e para
resolvermos uma situação que envolve dados, analise a seguinte tabela de
quantidade vendida de produtos por mês e assinale as proposições verdadeiras
ou falsas, e depois indique a alternativa correta:

( ) A média do último trimestre do ano teve um aumento em relação ao

trimestre anterior.
( ) A menor média trimestral do ano se refere ao primeiro trimestre
( ) A média anual de vendas é de 545 unidades
( ) O mês de dezembro teve um aumento aproximado de 5% em relação ao
mês de novembro
( ) O mês de agosto teve um aumento aproximado de 10% em relação à
média do primeiro semestre.
Marque a sequência correta:
A - V-V-F-F-V;
B - V-V-F-V-V;
C - V-V-V-F-V;
D - F-V-F-V-V;
E - V-V-V-V-V;

Questão 28
Um banco de varejo que recentemente implantou um sistema OLTP, baseado
em data mining, e pretende utilizá-lo para definir com melhor base de
informações, a quem conceder crédito. A base deste processo pode ser vista
no esquema representado na figura a seguir, com dados já existentes na
empresa:
Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta:

I. O data mining está usando um agrupamento (clusterização) de dados, no

caso de clientes, para definir se concede ou não o crédito a determinados
clientes
PORQUE
II. O gráfico mostra que os dados têm características identificáveis, mas nem
sempre podem ser classificados exatamente conforme essas características.

A - As assertivas I e II são proposições excludentes.

B - A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
C - As duas assertivas são verdadeiras, mas a segunda afirmativa não justifica
a primeira.
D - As duas assertivas são verdadeiras, e a segunda afirmativa justifica a
primeira.
E - A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva.

Questão 29

As informações organizacionais são tratadas em um processo cíclico

envolvendo, antes de qualquer coisa, a identificação da sua necessidade,
passando pela sua aquisição, organização, armazenamento, distribuição e
utilização (Choo, 2003). A cada etapa em que as informações são manipuladas,
elas tendem a circular entre pessoas e sistemas, seguindo os denominados
fluxos informacionais. Relativo às regras de circulação das informações, os
fluxos podem ocorrer de maneira formal ou informal. Assinale os itens com (V),
que são considerados Verdadeiros para os fluxos que ocorrem de maneira
FORMAL e com (F) para os que são Falsas.
( ) estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e
proteção das informações.
( ) iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e
trafegando por múltiplos canais de comunicação.
( ) um exemplo, é o envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos seus
participantes, conforme previsto no termo de abertura e em conformidade com
a política de comunicação da organização.
( ) seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e
documentados nas políticas da organização.
( ) são as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de
chat online, os fóruns de discussão e os ambientes de relacionamento.
Assinale a sequência correta:
A - F – F – V – V – F;
B - V – V – F – V – F;
C - F – F – V – F – F;
D - V – F – V – V – F;
E - F – V – V – V – F;

Questão 30

A Indústria ACME Ltda. resolveu substituir seus sistemas gerenciais

departamentais por um sistema integrado único ERP. Para isso iniciou um
grande projeto e espera obter integração e centralização dos dados em um
grande banco de dados, entre outras vantagens. Hoje existem diversos
sistemas departamentais – SPTs e SIGs – contudo não estão integrados e as
informações são descentralizadas.
A empresa leva dá grande importância à integração e centralização das
informações no novo ERP por que:
A - Ficará mais fácil o treinamento para o novo sistema ERP
B - Irá colaborar para um melhor atendimento aos clientes internos e externos
C - Unificará a cultura da empresa, acabando com sub-empresas internas com
culturas e valores divergentes
D - Promoverá a consistência das informações hoje distribuídas por diversos
sistemas locais, além de agilizar a disseminação das informações
E - Embora não vá padronizar os processos, unificará a forma de ação dos
usuários.

Questão 31

Os conceitos de dado e informação têm significados diferentes, embora sejam

usados no cotidiano para representar elementos iguais. Mas esses conceitos
devem estar claros no contexto de sistemas de informação, pois são os
conceitos originais para o entendimento do assunto S.I.
Dentro deste prisma - diferença entre dado e informação- avalie as alternativas
e assinale a correta:
I. O número 16 isoladamente [e apenas um dado.
II. Se tenho uma data e associo-a com o aniversário de uma pessoa, tenho
uma informação.
III. A informação dá valor, um significado ao dado.
IV. Pode haver dados que por si só sejam informações.
Estão corretas as alternativas:
A - I e II, somente
B - II e III, somente
C - I, II e III somente.
D - III somente
E - I, II, III e IV

Questão 32

A arquitetura básica de um data warehouse é composta da coleta de dados em

diversas fontes, seguida pela integração destes dados (extração,
transformação e carregamento para o repositório dw) para em seguida serem
manuseados pelos usuários.
Com relação à apresentação destes dados, ela pode ser entendida como:
A - Uma camada composta de relatórios e gráficos, sem capacidade de
processamento

B - Uma camada composta por sistemas analíticos dos dados (OLAP),

sistemas de mineração de dados, além de relatórios e gráficos.

C - Uma camada de apresentação similar a sistemas do tipo SPT

D - Uma camada mais aproximada a sistemas de apoio gerencial

E - Camada que dá acesso direto aos dados em extração e consolidação, no
momento destes processamentos.

Questão 33

A evolução da informática, dos bancos de dados e das ferramentas de gestão

foram fatores que criaram as condições para o uso da tecnologia como
ferramenta de gestão, com o intuito de auxiliar na tomada de decisão. Como as
decisões ocorrem em vários níveis organizacionais, os sistemas de informação
utilizados nestes níveis também apresentam características diferentes, visto
que as informações por eles processadas são para diferentes objetivos.

Tendo como base as definições acima, assinale ‘V’ para as afirmações

verdadeiras e ‘F’ para as falsas, no que se refere aos tipos de sistemas de
informação e suas aplicabilidades.

( ) Os SADs – Sistemas de Apoio à Decisão auxiliam nas decisões

complexas, do tipo não estruturadas.

( ) Os SIG – Sistemas de Informações Gerenciais são sistemas destinados ao

gerenciamento das operações diárias da empresa.

( ) Os SAE – Sistemas de Apoio Executivo tem por finalidade auxiliar em

decisões de baixo impacto organizacional, em níveis mais baixos da empresa.

( ) Os SAD – Sistemas de Apoio à Decisão buscam solucionar problemas

mais complexos.

Assinale a ordem correta:

A - V, V, V, V

B - F, V, V, F

C - V, F, V, F

D - F, F, F, V

E - V, V, F, V

Questão 34

Os sistemas de informação evoluíram impulsionados pelos avanços da

tecnologia digital. Seu processo evolutivo pode ser dividido em quatro gerações,
marcadas por invenções tecnológicas que, de alguma forma, revolucionaram a
maneira com que as empresas se apropriaram da tecnologia na condução de
seus negócios, conforme estabelecido por Hirschheim (2012). De acordo com
nossos estudos, relacione as gerações com as características listadas a seguir
e depois assinale a alternativa correta:

1. Primeira geração
2. Segunda geração
3. Terceira geração
4. Quarta geração

( ) Surgimento dos PC - computadores pessoais

( ) Advento da internet e plataformas de conectividade

( ) Uso de linguagens como COBOL e FORTRAN

( ) Surgimento das redes de dados corporativas

A - 2-1-4-3

B - 2-4-1-3

C - 3-1-4-2

D - 2-3-1-4

E - 1-4-1-3

Questão 35

Sabemos que o software é a parte lógica de um sistema de informação. É ele

que comanda o processamento do sistema por meio do hardware e das redes
de dados. Podemos dizer que tudo o que ocorre em um sistema computacional
está previamente descrito nas linhas de código do software. Os softwares são
desenvolvidos para suprir necessidades – ou aplicações – específicas, por isso
eles são chamados de softwares aplicativos, ou simplesmente ‘aplicativos’. O
funcionamento de um software pode ser representado por um modelo de três
camadas, cada qual desempenhando uma função específica:

1. Camada 1 (Interface de usuário)

2. Camada 2 (Código)
3. Camada 3 (Banco de Dados)

São elas a camada de interface de usuário. De acordo com nossos estudos,

relacione os conceitos a seguir e depois marque a alternativa de acordo com a
sequência obtida:
( ) Gráfico apresentado em um tablet

( ) Cálculo do imposto sobre serviços de uma nota fiscal

( ) Consulta no cadastro de clientes

( ) Inclusão de um produto no cadastro de estoque

( ) Cálculo do somatório de vendas do mês

A - 1-2-3-3-2
B - 1-3-2-2-3

C - 1-2-1-3-2

D - 2-1-3-3-1

E - 2-2-3-3-1

Questão 36

Todos os dias as empresas fazem ações e tomam decisões. Estas decisões

podem ser de nível básico – referentes às operações diárias e corriqueiras da
empresa – como decisões complexas, não usuais. As decisões do primeiro tipo
são chamadas estruturadas e as do segundo tipo são conhecidas como não
estruturadas.

Assinale ‘E’ para a decisão estruturada e ‘NE’ para a decisão do tipo não
estrutrada nas afirmativas a seguir:

( ) Decidir pela aquisição de participação acionária em empresa de produtos

complementares

( ) Emitir ordem de compra de matéria-prima, em função de ordens de

produção programadas

( ) Investir sobras de capital em fundos de ações

( ) Lançamento de novo produto, com base em pesquisas de mercado e

dados econômicos.

A - E, NE, E, E

B - E, NE, NE, E

C - NE, E, E, E

D - E, NE, NE, NE

E - NE, E, NE, NE
Questão 37

As organizações produzem e utilizam dados, informações e conhecimento de

diferentes naturezas tanto produzidos internamente quanto a partir de seu
ambiente externo. Isto faz com que a organização possa ter um melhor
desempenho no mercado de sua atuação. Nos dias atuais as empresas utilizam
as informações como base em seu processo decisório. As decisões acontecem
em todos os níveis da empresa e em todas elas as informações são a base para
a tomada de decisão.

Com base neste cenário, avalie as alternativas e assinale a correta.

A - No nível operacional a informação é detalhada e analítica.

B - Nos níveis hierárquicos médios, as informações são utilizadas em situações

cotidianas e têm previsibilidade.

C - Nos níveis mais altos da empresa, os gestores trabalham com informações

em cenários complexos, fazendo simulações e analisando tendências.

D - No nível médio as informações possibilitam a tomada de decisões que

impactam de forma significativa a estratégia da organização.

E - É no nível operacional que são tomadas decisões como entradas em novos

mercados ou construção de uma nova fábrica.

Questão 38

Quando nos referimos ao Gerenciamento das Informações as seguintes

afirmações são corretas:

1) As informações tem o potencial de proporcionar agilidade e auxiliar a

garantia do sucesso das organizações;

2) Podem vir a afetar de forma negativa o desempenho das organizações;

3) Além de manter e cuidar do que possuem, é necessário também que as

organizações cuidem do que elas sabem ou conhecem, ou seja, do capital
intelectual;

4) O volume de informações crescente tratado nas organizações, assim como a

sua dinâmica inerente não exigem que sua gestão seja suportada por
tecnologias.

Assinale a alternativa correta:

A - 1; 2; 3; 4

B - 1; 3

C - 1; 3; 4

D - 1; 2; 3

E - 2; 1; 4

Questão 39

A tarefa de se planejar adequadamente as TICs não se resume apenas a

definir os tipos de equipamentos ou softwares. Os desafios são muitos e
tendem a ficar complexos ao longo do tempo. Vários são os fatores críticos que
tem impacto sobre o planejamento e a estruturação de uma área de TIC.
Dentre alguns, relacione os itens da coluna da direita com a coluna da
esquerda:

Assinale a sequência correta:

A-2–3–1–3–1–3

B-1–2–3–2–3–1

C-2–1–3–1–3–1

D-3–1–2–1–3–2

E-1–2–3–1–3–1
Questão 40

A Matriz de Decisão é uma ferramenta que permite uma rápida análise através
de critérios que favorecem uma visão mais ampla e coerente de várias
alternativas. Apesar de trabalhar subjetivamente, ela servirá como um guia para
encontrar tendências que se enquadram melhor à nossa realidade e ao que
buscamos no futuro. Ela também auxilia na identificação de pontos fortes e
fracos de cada ideia, tornando mais simples a escolha para um próximo projeto [1].
Para esse exercício usaremos um setor de compra de matéria-prima, onde
Márcia, que trabalha nesse setor, precisa decidir num processo de aquisição
entre três diferentes fornecedores (X, Y e Z) de uma matéria-prima específica.
Márcia utilizará uma matriz de critérios, estabelecidos como o prazo de entrega,
a precisão da entrega (quantidades entregues corretamente) e a qualidade do
material. Os pesos a serem utilizados são:
Prazo de entrega – 0,35
Precisão – 0,30
Qualidade – 0,40

As avaliações feitas para cada fornecedor, em função de entregas anteriores,

são dadas a seguir na forma de notas numa faixa de 0 a 100:
Prazo de
Entrega Precisão Qualidade
Empresa X: 80 75 80
Empresa Y: 90 75 50
Empresa Z: 100 40 60
Após o cálculo da matriz de decisão, a classificação na ordem decrescente em
termos de maior pontuação resultará em:
Disponível em: http://sforweb.com.br/matriz-de-decisao/
A - Z-X-Y

B - Z-Y-X;

C - X-Y-Z

D - Y-X-Z

E - Y-Z-X
Questão 41

Sistemas de Processamento de Transações são aqueles que atuam para

automatizar as tarefas corriqueiras da organização. Alguns exemplos desse tipo
de sistemas são os sistemas contábeis, de gestão de vendas, frente de caixa,
gestão de pessoal etc.
Já os sistemas OLAP – Online Analytical Processing – se caracterizam por
fornecer subsídios para tomada de decisão pelos gestores, a partir de análises
realizadas sobre bases de dados consolidadas. Em alguns casos, com milhões
de registros em múltiplas dimensões.
Comparando as características entre esses dois tipos de sistemas, assinale V
para as afirmações verdadeiras e F para as falsas:
( ) Nos sistemas STP, os conjuntos de dados são menos detalhados do que
aqueles existentes em sistemas OLAP.
( ) A organização dos dados pode ser realizada com modelos complexos, tanto
em sistemas STP como nos sistemas OLAP.
( ) O tipo da informação nos sistemas STP permite visualizações padronizadas,
enquanto que nos sistemas OLAP a visualização pode mudar de formato.
( ) Em sistemas OLAP a organização principal dos dados se dá em linhas e
colunas, tal qual nos sistemas STP.
A - V-F-F-V
B - V-F-V-F
C - F-F-V-F
D - V-F-V-V
E - V-F-F-F

Questão 42

O desempenho organizacional da empresa ACME Ltda. depende cada vez mais

de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com
capacidade de processamento de informações e de dados a fim de garantir sua
efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Atualmente a ACME
tem variados SI departamentais não integrados ou com integração precária
(manual ou semiautomatizada), tornando seus processos morosos, além de ter
dados em duplicidade e não integrados. A diretoria elencou diversos benefícios
do SIG a ser implantado, no briefing do projeto.
Para administração da empresa, o SIG é particularmente importante em virtude
de:
A - Sugerir um redesenho de cada departamento da organização que
possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento, visando a um
aumento de mercado

B - Ajudar a organização a melhorar o controle, a organização e o

planejamento das operações, fornecendo aos administradores uma visão
estruturada dessas operações.

C - Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade

organizacional, possibilitando a diminuição do quadro funcional das operações
dessa organização.

D - Possibilitar a avaliação das informações e dos dados inerentes à

horizontalização e verticalização estratégicas da empresa

E - Determinar o fechamento dos dados e das informações específicas dos

balanços patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente
antes do processo de auditoria externa.

Questão 43

Os sistemas de processamento de transações são aqueles sistemas que que

dão suporte às transações, permitindo um processamento em tempo real. Os
sistemas de processamento de transações representam a aplicação dos
conceitos e tecnologia da informação em transações rotineiras, repetitivas e
geralmente comuns de negócios.
Partindo dessa definição, assinale abaixo o sistema que, pelo seu nome, é um
SPT:
A -Sistema de Simulação de Faturamento.
B -Sistema de Análise de Vendas Internas
C -Sistema de Geração da Folha de Pagamento
D -Sistema de Tendências Financeiras
E -Sistema de Simulação de Investimentos
Questão 44

Uma empresa especializada em levantamentos aerotopográficos aéreos

(análise de áreas rurais por fotos feitas em vôos de aviões) resolve desenvolver
e implantar um software de análise das fotos dos levantamentos. As fotos são
armazenadas no software que então fornece uma série de informações
baseadas na análise da foto: tamanho da área, altitude média, informações do
relevo etc.
I. Este software não pode ser considerado um Sistema de Informação
PORQUE
II. Utiliza como base de suas informações uma coleção de imagens
armazenadas em uma estrutura diferente de um banco de dados.
Com relação a essas asserções, assinale a alternativa correta:
A - As asserções I e II são verdadeiras, mas II não é uma justificativa correta de
I.
B - As asserções I e II são corretas, e a II é uma justificativa correta de I.
C - A asserção I é verdadeira, mas II é falsa.
D - A asserção I é falsa e a II é verdadeira
E - Ambas as asserções são falsas.

Questão 45
Considere a figura abaixo que se refere aos componentes de sistemas:

Avaliando o conceito representado pela figura, assinale a alternativa correta:

A - A saída pode ser uma entrada de um outro sistema.
B - Entradas de um sistema não se relacionam com o ambiente externo.
C - Saídas não podem ser entradas de outros sistemas.
D - As entradas podem vir do ambiente externo à empresa, apenas, não do
interno.
E - Saídas não podem ser direcionadas a outros sistemas.

Questão 46
Embora os SPTs sejam utilizados no cotidiano pelos colaboradores dos níveis
operacionais, seus dados são fontes primárias e fundamentais para os SAD –
Sistemas de Apoio à Decisão e SAE – Sistemas de Apoio Executivo. Por isso
os SPTs devem ter atributos de qualidade mensurados em atributos funcionais,
que dizem respeito à sua operação.
Com relação aos atributos de qualidade dos SPTs, assinale V para as
afirmativas verdadeiras e F para as falsas e marque a alternativa que
representa a sequência correta:
( ) O desempenho de um SPT está associado a sua capacidade de processar
muitas transações em um período de tempo.
( ) Uma loja virtual é um SPT, portanto a disponibilidade de tempo no ar em
feriados não é algo crucial, já que poucas pessoas costumam comprar nesses
dias
( ) Um sistema de reserva de passagens aéreas deve ter absoluta integridade
de dados, pois não deve permitir duas pessoas comprarem o mesmo assento.
( ) A facilidade de uso é importante em um SPT, especialmente em sistemas na
internet, acessados por muitas pessoas
A–VFVV
B-VVFF
C-VFFV
D-FVVV
E-FVVV

Questão 47
As decisões tomadas nas organizações frequentemente afetam todo o seu
contexto. Assim as organizações sempre procuraram meios que auxiliassem os
seus gestores na melhor maneira de proceder a tomada de decisão. Toda
decisão envolve dois fatores: o grau de incerteza e o grau de previsibilidade.
No primeiro, o gestor busca o menor grau possível e no segundo, o maior grau
possível.
Assim o grau de incerteza sobre as decisões e seu grau de previsibilidade
levam a a três tipos de decisões, que são respectivamente:
A - Decisões estruturadas, semiestruturadas e não estruturadas
B - Decisões estruturadas, semiestruturadas e atípicas
C - Decisões estruturadas, não estruturadas e não previstas
D - Decisões estruturadas, semiestruturadas e de médio impacto
E - Decisões estruturadas, semiestruturadas e não previstas

Questão 48
Em todas as etapas do processo de decisão, as informações desempenham
um papel central, fornecendo diferentes tipos de orientação ao gestor,
conforme ilustra a figura abaixo.

De acordo com o que foi estudado, temos uma situação envolvendo uma
tomada de decisão: Mário é gerente geral de uma empresa de transporte, e
vem acompanhando os dados de manutenção e uso dos veículos há meses.
No último mês, identificou que o consumo de combustível dos veículos da frota
aumentou em relação à média do trimestre anterior. Mário decide conversar
com o mecânico chefe sobre isto, pois também está desconfiado que a
qualidade do combustível dos postos conveniados com a empresa tenha caído.
Nessa conversa, identificou que houve troca de mecânicos no setor de
manutenção da empresa, sobre a qual não havia sido informado, e que pode
ter influenciado a alteração no consumo de combustível dos veículos devido à
mudança na forma como os profissionais realizavam a manutenção.
Com relação a este caso, mostrando uma situação envolvendo tomada de
decisão, assinale V para verdadeiro e F para falso, e depois marque a
alternativa correta:
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário identificou o problema mediante
o aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses.
( ) A fase da implementação ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Mário
descobriu que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa.
( ) A fase de concepção ocorreu quando, conforme as reuniões de Mário com a
equipe, foram discutidas as suspeitas quanto à qualidade do combustível e à
forma pela qual a manutenção estava sendo realizada na frota.
( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico
chefe sobre o problema constatado.
A – V, F, V, V
B – V, F, V, F
C – F, F, V, F
D – V, V, V, F
E – V, V, V, V

Questão 49

Segundo Hirschheim e Klein (2012), os SI tiveram várias gerações na história,

desde o surgimento dos SI informatizados. Cada uma destas gerações foi
marcada por características próprias, dependendo do grau de evolução das
tecnologias, softwares e hardwares.
Associe as duas colunas, relacionando as características com a era dos
Sistemas de Informação:
(1) Surgimento dos minicomputadores e dos computadores pessoais.
(2) Surgimento das redes de dados corporativas com rápido desenvolvimento
das tecnologias de hardware, software e telecomunicações
(3) Advento da internet e das plataformas online, em meados da década de
1990.
(4) Era dos mainframes (Monteiro, 2010) e dos primeiros sistemas de
informação nas empresas.
( ) Primeira geração dos sistemas de informação ou infância
( ) Segunda geração dos sistemas de informação ou pré-adolescência
( ) Terceira geração dos sistemas de informação ou adolescência
( ) Quarta geração dos sistemas de informação ou fase adulta
A ordem correta da segunda coluna é:
A - 4-1-3-2
B - 4-2-3-1
C - 4-1-2-3
D - 3-4-1-2
E - 1-2-3-4

RESPOSTAS
1–E

2–E

3–A

4–C

5–A

6–D

7–B

8–E

9–D

10 – A

11 – A

12 – A

13 – C

14 – A

15 – C

16 – C

17 – B

18 – B

19 – A

20 – C
21 – A

22 – D

23 – A

24 – C

25 – B

26 – D

27 - B

28 – D

29 - D

30 – D

31 – C

32 – B

33 – E

34 – B

35 – A

36 – E

37 – C

38 – D

39 – E

40 – C

41 – B

42 – B

43 - C

44 – B

45 – A

46 – A
47 – A

48 – B

49 – C