Contrib 102097

CONTRATO DE PERMANÊNCIA
Este instrumento é complementar e indissociável ao Contrato de Prestação de Serviço Telefônico

Fixo Comutado (STFC), de Prestação de Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) e Prestação do
Serviço de Acesso Condicionado (TV POR ASSINATURA - SeAC), na modalidade de oferta conjunta
ou avulsa.
1. OBJETO:
1.1. Este Contrato tem como objeto a formalização dos benefícios concedidos ao CLIENTE,
mediante compromisso de fidelização, conforme quadro-resumo e dispositivos relacionados a
seguir:
2. QUADRO-RESUMO
2.1 MODALIDADE AVULSA: Benefícios concedidos e multas associadas na contratação de qualquer

dos Serviços abaixo descritos:
PRODUTOS AVULSOS
Prazo de
Serviços Planos Avulsos Benefício Multa Rescisão
Fidelidade
Vivo Fixo Simples
Ilimitado Fixo Local
Ilimitado Fixo e Móvel Local
VOZ Ilimitado Fixo Brasil e Móvel Local
12 meses R$ 356,93 R$ 200,00
Ilimitado Fixo e Móvel Brasil
Vivo Fixo Simples
VIVO Internet 500kbps
VIVO Internet 4Mbps
VIVO Internet 8Mbps
BANDA VIVO Internet 10Mbps
VIVO Fibra 15Mbps
LARGA VIVO Fibra 25Mbps
12 meses R$ 1.638,80 R$ 200,00
(DADOS) VIVO Fibra 50Mbps

VIVO Fibra 100Mbps
VIVO Fibra 200Mbps
VIVO Fibra 300Mbps
Standard HD Fibra
Super HD Fibra
Super HD Futebol Fibra
Ultra HD Fibra
Ultra HD Futebol Fibra
Ultimate HD Fibra
Ultimate HD Futebol Fibra
Full HD Fibra
Full HD Futebol Fibra
TV Standard HD
12 meses R$ 800,00 R$ 800,00
Super HD
Super HD Futebol
Ultra HD
Ultra HD Futebol
Ultimate HD
Ultimate HD Futebol
Full HD
Full HD Futebol
2.2. MODALIDADE CONJUNTA: Benefícios concedidos e respectivas multas na contratação dos

Serviços abaixo descritos Double Play ou Triple Play, abaixo descritos:
2.2.1 Pacote Double Play (Voz + Banda Larga):

PACOTES DOUBLE PLAY
Serviço Telefônico Fixo Comutado Serviço de Comunicação Prazo de
Benefício Multa Rescisão
(STFC) Multimídia (SCM) Fidelidade
Todas as velocidades de Banda
Todos os planos de voz 12 meses R$ 2.275,73 R$ 400,00
Larga
2.2.2 Pacote Double Play (TV + Banda Larga):
PACOTES DOUBLE PLAY

Serviço de Acesso
Serviço de Comunicação Prazo de
Condicionado Benefício Multa Rescisão
MuTVltimídia (SCM) Fidelidade
(Pacotes de TV por Assinatura)
Todos os planos de TV por Todas as velocidades de Banda
12 meses R$ 2.718,80 R$ 1.000,00
assinatura Larga
2.2.3. Pacote Triple Play (Voz + Banda Larga + TV)

PACOTE TRIPLE PLAY
Serviço de Acesso
Serviço Telefônico Serviço de
Condicionado Prazo de
Fixo Comutado Comunicação Benefício Multa Rescisão
(Pacotes de TV por Fidelidade
(STFC) Multimídia (SCM)
Assinatura)
Todos os planos de Todas as velocidades Todos os planos de TV
12 meses R$ 3.555,53 R$ 1.200,00
voz de Banda Larga por assinatura
3. CONDIÇÕES GERAIS
3.1 O CLIENTE, ao contratar os serviços prestados pela VIVO descritos anteriormente, se

compromete a permanecer atrelado aos respectivos Contratos e Regulamentos pelo prazo de
permanência mínima de 12 (doze) meses, a contar da data de ativação dos serviços, tendo em vista
o recebimento dos benefícios concedidos nos preços dos serviços e nas taxas de adesão, habilitação
e instalação, conforme informe de Preços, disponível no site da VIVO.
3.2 A rescisão do(s) Contrato(s) de Prestação de Serviços pelo CLIENTE, e/ou respectivos
Regulamentos, antes de decorrido o prazo de permanência mínima de 12 (doze) meses a contar da
data de contratação dos serviços, sujeitará o CLIENTE ao pagamento de multa compensatória,
conforme indicada no Quadro-Resumo, calculada de forma pro-rata ao restante do cumprimento
do prazo.
3.3 O CLIENTE não está sujeito ao pagamento da multa se:
a) houver superveniente incapacidade técnica da VIVO para o cumprimento das condições técnicas
e funcionais dos serviços contratados;
b) ou se o cancelamento for solicitado em razão de descumprimento de obrigação contratual ou

legal por parte da VIVO.
3.4 A adesão e/ou alteração por parte do CLIENTE a outra oferta da VIVO (promocional ou não),
antes de decorridos 12 (doze) meses da contratação, ensejará a incidência da multa total da oferta
conjunta, prevista neste Contrato de Permanência.
3.4.1. Na hipótese de o CLIENTE alterar sua oferta, será imputada nova contratação e, sendo esta
promocional, o prazo de permanência será aplicado a partir da data da mudança, ficando vigente
por mais 12 meses. 3.5. Durante o período de suspensão dos serviços por solicitação do CLIENTE, as
obrigações contratuais das partes ficam prorrogadas pelo período da suspensão, assim como o
cálculo do prazo de permanência fica igualmente suspenso.
3.6.O CLIENTE declara estar ciente de que lhe é facultada a contratação avulsa de qualquer serviço
ofertado pela VIVO sem a obrigatoriedade de adesão ao presente Contrato de Permanência, porém
sem o recebimento dos benefícios acima mencionados.
3.7 Fica desde já certo e ajustado entre as partes que as condições gerais de prestação do Serviço
Fixo Comutado (STFC - VOZ), do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM – Banda Larga) e do
Serviço de Acesso Condicionado (TV por Assinatura - SeAC), bem como as condições gerais descritas
no contrato de prestação dos serviços, seja na modalidade avulsa e/ou conjunta, serão reguladas
em contrato próprio, ao qual este Contrato de Permanência é vinculado. 3.8 Fica, desde já, eleito o
Foro do domicílio do CLIENTE como o competente para dirimir qualquer conflito ou controvérsia
oriunda deste Contrato.
São Paulo, 02 de Abril de 2016.
TELEFONICA BRASIL S.A.

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(DADOS) VIVO Fibra 50Mbps

2.2. MODALIDADE CONJUNTA: Benefícios concedidos e respectivas multas na contratação dos

2.2.1 Pacote Double Play (Voz + Banda Larga):

2.2.2 Pacote Double Play (TV + Banda Larga):

PACOTES DOUBLE PLAY

2.2.3. Pacote Triple Play (Voz + Banda Larga + TV)

3.1 O CLIENTE, ao contratar os serviços prestados pela VIVO descritos anteriormente, se

3.3 O CLIENTE não está sujeito ao pagamento da multa se:

b) ou se o cancelamento for solicitado em razão de descumprimento de obrigação contratual ou

São Paulo, 02 de Abril de 2016.

TELEFONICA BRASIL S.A.

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