Do Curso-128232-Aula-01-V1 - TESTE ANPAD INGLES AULA 1

Livro Eletrônico
Aula 01
Inglês p/ Teste Preparatório ANPAD (Orientação Acadêmica) -

Março/2020
Ena Loiola
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Aula 01
AULA 01
SUMÁRIO RESUMIDO PÁGINA
Formação de Frases 2
Substantivos 7
Artigos 16
Pronomes 21
Preposições 38
Texto 1, Questões Comentadas e Tradução 46

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Resumo da Aula 109
Vocabulários 110
Lista de Questões Apresentadas 113
Gabaritos 129

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a registrar aquele slide. Assim, você poderá consultá-lo rapidamente em qualquer lugar e fazer
uma revisão rápida da matéria.

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Inglês p/ Teste Preparatório ANPAD (Orientação Acadêmica) - Março/2020
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FORMAÇÃO DE FRASES
Por que é importante estudar a Formação das Frases? A razão é que, a partir do momento que
você entende como as frases são formadas, vai ficar mais fácil para você entender a ideia
principal delas, e consequentemente interpretar corretamente o texto.
Na Língua Inglesa as frases são formadas de diferentes tipos de palavras e cada tipo tem uma
função específica na frase. Essas palavras são os substantivos (nouns), pronomes (pronouns),
verbos (verbs), adjetivos (adjectives), advérbios (adverbs), preposições (prepositions), artigos
(articles) e conjunções (conjunctions). A estrutura mais básica é a frase simples (the simple
sentence). É uma frase que tem apenas uma oração independente (independent clause),
também chamada de oração principal (main clause), contém um sujeito e um verbo (S + V) e às
vezes um complemento, e expressa um pensamento completo.
The sun goes down.

O sol se põe.
Sujeito – The sun

Verbo – goes down
As outras estruturas de frases são compostas do sujeito, verbo e um objeto direto ou indireto
(ou ambos) ou um complemento do sujeito. A Sigla SVO indica que a frase é formada por sujeito
+ verbo + objeto, e SVC significa sujeito + verbo + complemento do sujeito ou complemento
adverbial, ou outros.
He gave the box to the woman.

Ele deu a caixa para a mulher.
Sujeito – He
Verbo – gave (o que?)
Objeto direto – the box (para quem?)
Objeto indireto – to the woman
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My students are friendly.

Meus alunos são amigáveis.
Sujeito – My students (They)

Verbo TO BE (ser, estar) – are
Complemento do sujeito – friendly
As vezes a frase é escrita na ordem indireta.
At noon during the summer my grandma wants BBQ for lunch.

Ao meio-dia durante o verão minha avó quer churrasco para o almoço.
Complemento adverbial - at noon during the summer

Sujeito – my grandma
Verbo – wants
Objeto direto – BBQ (barbecue ou barbeque)
Complemento – for lunch
Quando existe mais de uma oração independente em uma frase temos então a oração composta
(the compound sentence). Para combiná-las em uma só frase são usadas as conjunções For-And-
Nor-But-Or-Yet-So.
The sun begins to descend and the temperature goes down.

O sol começa a se pôr e a temperatura baixa.
He gave the box to the girl, but she didn’t open it.
Ele deu a caixa para a garota, mas ela não a abriu.
My grandma wants BBQ, so my grandpa is hosting a cookout.

Minha avó quer churrasco, então meu avó está fazendo um churrasco ao ar livre.
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Quando não for usada uma conjunção para unir as duas frases simples, pode ser usado o ponto
e vírgula.
He works downtown in a school; his wife works in an office nearby.

Ele trabalha no centro da cidade em uma escola; a esposa dele trabalha em um escritório
próximo.
Vamos consolidar o que aprendemos até agora.
EXERCÍCIO DE CONSOLIDAÇÃO
Arrume em frases as Scrambled words. (Palavras misturadas.)
a) This / a / is / / strategic / maneuver:

..................................................................................................................................
b) I / think / she / not / intelligent / is:
..................................................................................................................................
c) He / very / Spanish / speaks / well:
..................................................................................................................................
d) The / soldier / not / stupid / is / , / intelligent / is / he:
..................................................................................................................................
e) Where / from / she / is:
.................................................................................................................................?
f) What / her / occupation / is:
.................................................................................................................................?
g) My / house / comfortable /, / small / is / but / very:
...................................................................................................................................
h) The / very / is / now / busy / captain:
..................................................................................................................................
i) Think / is / really / ship / I / this / necessary:
..................................................................................................................................
j) I / airplane / think / the / is / lost / not:
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..................................................................................................................................
Gabarito
a) This is a strategic maneuver.
b) I think she is not intelligent.
c) He speaks Spanish well.
d) The soldier is not stupid, he is intelligent.
e) Where is she from?
f) What is her occupation?
g) My house is small, but very comfortable.
h) The captain is very busy now.
i) I think this ship is really necessary.
j) I think the airplane is not lost.
MAPA MENTAL
Em geral, a sequência das palavras em uma frase em inglês, obedece a sequência de
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Entretanto, inverte-se a posição das palavras, quando comparadas a português, nas seguintes
ocasiões, observe:
1. Em perguntas com determinados verbos, inverte-se as posições do verbo e sujeito.

Observe: “Are you Brazilian?” (Você é brasileiro?). Note que sujeito e verbo estão invertidos em
inglês. Moral da história: em perguntas, pode haver inversão de posições. Entretanto, quando
você for ler, você vai rapidamente perceber que você precisa inverter a tradução das palavras e
isso não causará nenhum problema, ou seja, você vai entender perfeitamente o que está escrito.
2. A forma negativa de alguns verbos. Observe: "No, I'm not Brazilian" (Não, eu não sou
brasileiro). Veja que em inglês se escreve "am not" e em português "não sou". Perceba que se
traduzirmos na sequência, a parte "am not" seria traduzida como "sou não". Moral da história:
com alguns verbos, a negativa se forma com a adição da palavra “not” APÓS o verbo (em
português, o "não" vem ANTES do verbo).
3. Substantivos acompanhados de adjetivos. Observe a sentença: "I am an American lawyer"

(Eu sou um advogado americano). Nesse caso, trata-se de um substantivo acompanhado de um
adjetivo. Quando isso acontecer, o adjetivo sempre vem ante do substantivo. Moral da história:
A regra é simples: adjetivo vem antes do substantivo.
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4. Caso genitivo (‘s). É aquele famoso ’s que vemos em nomes de lojas. Observe: "Roberto's
computer is obsolete" (O computador do Roberto é obsoleto). Essa estrutura de ‘s não existe
em português. Sendo assim, quando você se deparar com uma sentença como essa, lembre-se
que você deve traduzir de trás para frente.
Resumindo: estas são as 4 ocasiões em que inversões que você encontrará em sua prova. De
maneira geral, as sentenças em inglês obedecem a sequência "SUJEITO + VERBO +
COMPLEMENTO".
SUBSTANTIVOS
Um substantivo (noun) é uma palavra usada para nomear uma pessoa, animal, lugar, coisa,
ideia abstrata. Assim como no Português, os substantivos na Língua Inglesa podem ser afetados
por outros componentes da frase. Um substantivo em uma frase pode exercer diferentes funções
como sujeito, objeto direto, objeto indireto, complemento do sujeito ou objeto, um aposto, um
adjetivo ou um advérbio. Vai depender do contexto em que ele se encontra.
2.1. Substantivos Simples e Compostos
Quando um substantivo é formado de apenas uma palavra, ele é chamado de substantivo

simples (one-word noun).
The sun rises above the horizon.

O sol surge no horizonte.
Quando o substantivo é composto de duas palavras é chamado de substantivo composto

(compound noun). Pode ser dois substantivos, um substantivo + adjetivo ou um substantivo +
advérbio.
‘From sunrise to sunset’ may mean all day long.

‘Do nascente ao poente’ pode significar o dia todo.
Alguns substantivos compostos são formados de palavras simples e contém hífen. Não há
regras para indicar quando os substantivos compostos são escritos juntos ou separados.
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My mother-in-law and sister-in-law like ice cream.

Minha sogra e minha cunhada gostam de sorvete.
Assinale se o substantivo é simples (S) ou composto (C) e traduza cada um deles.
a) ( ) Bottles
b) ( ) Driving license
c) ( ) Government
d) ( ) Income Tax
e) ( ) Machine
f) ( ) Machine gun
g) ( ) Money
h) ( ) Son-in-law
i) ( ) State employee
j) ( ) State-run company
k) ( ) Swimming pool
Gabarito:
a) ( S ) Garrafas
b) ( C ) Carteira de Habilitação
c) ( S ) Governo
d) ( C ) Imposto de Renda
e) ( S ) Máquina
f) ( C ) Metralhadora
g) ( S ) Dinheiro
h) ( C ) Genro
i) ( C ) Funcionário Público
j) ( C ) Estatal
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k) ( C ) Piscina
MAPA MENTAL
Não se esqueça:
Substantivos
Substantivos
Substantivos Simples
Compostos
Examples:
Examples:
• State-run company
• Government • State employee
• Inflation • Income tax
• Money • Machine gun
• Machine
• Student
2.2. Substantivos Contáveis e Incontáveis
Um substantivo contável (countable noun) se refere a coisas que existem em unidades

individuais distintas. É expresso com o acréscimo de um s no final da palavra.
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I bought two bottles of Italian wine.

Comprei duas garrafas de vinho italiano. (Garrafas de vinho podem ser contadas.)
Um substantivo incontável (uncountable noun) geralmente não é expresso com o acréscimo de

um s no final da palavra, ou seja, não tem a forma do plural.
The wine spilled on my dress.

O vinho caiu no meu vestido. (quantos vinhos? vinho não pode ser contado)
Observe a seguinte tabela:
In short (Resumindo):
A maioria dos substantivos incontáveis são:
• líquidos (milk (leite), water (água))
• ideias abstratas (advice (conselho), motivation (motivação))
• pó e grãos (rice (arroz), wheat (trigo), sand (areia))
• substantivos de massa (furniture (mobília), hair (cabelo), transportation (transporte))
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• fenômenos naturais (snow (neve), rain (chuva), weather (clima)
• estados de ser (stress, childhood (infância))
• gás (oxygen, air, etc)
• Sentimentos (anger (raiva), happiness (felicidade), etc)
MAPA MENTAL
SUBSTANTIVOS
CONTÁVEIS Free time
(countable nouns)
Líquidos em
geral
Comidas e bebidas em
geral
SUBSTANTIVOS
INCONTÁVEIS
(uncountable nouns) Sentimentos
Coisas cotidianas
Matérias
primas Tempo livre
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2.3. Plural dos Substantivos
O Plural dos substantivos é formado de diferentes formas. Na maioria dos substantivos faz-se o
plural por acrescentar apenas um “S” à palavra.
She read four books in two months.

Ela leu quatro livros em dois meses.
Quando o substantivo terminar em CH, SH, S, SS, X ou Z, é acrescentado “ES” para fazer seu
Plural.
He has a class in the church.

Ele tem uma aula na igreja.
She has classes in the churches.

Ela tem aulas nas igrejas.
Quando o substantivo terminar em consoante + Y, é deletado o Y e acrescentado “IES”.
The duties (duty) of a manager are important.

Os deveres de um gestor são importantes.
Em alguns substantivos que terminam em F ou FE, é deletado o “F” ou “FE” e acrescentado

VES.
Why do leaves (leaf) fall off trees?

Por que as folhas das árvores caem?
Alguns substantivos tem o plural irregular. Não há regra para esse tipo de plural.
The woman gave the mouse to the child.

A mulher deu o rato para a criança.
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The women gave the mice to the children.

As mulheres deram os ratos para as crianças.
2.4. Gêneros dos Substantivos (Nouns Gender)
Na Língua Inglesa, diferente do Português, alguns substantivos tem o mesmo formato para o
masculino e feminino. Outros são variáveis de acordo com o gênero. Observe abaixo alguns
deles:
accountant contador(a)
actor / actress ator/atriz
engineer engenheiro (a)
janitor zelador(a)
lawyer advogado(a)
nurse enfermeiro (a)
student aluno (a)
teacher professor (a)
waiter / waitress garçon / garçonete
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2.5. Substantivo que indica Posse (the genitive)
No caso possessivo, um substantivo muda sua forma de mostrar que ele possui ou está
intimamente relacionado a outra coisa. Normalmente, os substantivos tornam-se possessivos por
adição de uma combinação de um apóstrofo e a letra "s". O caso possessivo de um substantivo
singular que termina em "s" é formado adicionando-se apenas um apóstrofo.
The Queen’s palaces are in Britain.

Os palácios da rainha estão na Inglaterra.
Atenção! Ao mudar a posição do apóstrofo, o substantivo vai para o plural.
The Queens’ palaces are in Britain.

Os palácios das rainhas estão na Inglaterra.
Se o dono da posse for um nome próprio e terminar em s pode-se colocar apenas o apóstrofo
ou ‘s. O uso desse último deixa a frase mais clara.
That is James’ house.

Aquela é a casa do James.
Se estiver no final da frase fica implícito, para não ter que repetir novamente o substantivo.
The blue house is James’s (house).

A casa azul é (a casa) do James.
Se dois elementos tiverem posse do mesmo objeto, o apóstrofo é colocado apenas no último
nome.
That is James and Mary’s house.

Aquela é a casa do James e da Mary.
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Traduza as seguintes sentenças. Fique atento!
The author’s conclusions: As conclusões do autor

a) The teacher’s opinion: ______________________________________________________
b) The teachers’ opinion: ______________________________________________________
c) Bob and Mary’s children are cute babies:
__________________________________________________________________________
d) Bob’s and Mary’s children are cute babies:
__________________________________________________________________________
e) Murphy’s law: ________________________________________
f) Employee’s salary: ________________________________________
g) Employees’ salaries: ________________________________________
h) Roberto’s friends: ________________________________________
GABARITO:
a) A opinião do professor.
b) A opinião dos professores.
c) Os filhos de Bob e Mary são lindos bebês (os bebês são dos dois, Bob é o pai e Mary é a mãe)
d) Os filhos de Bob e Mary são lindos bebês (os bebês não são dos dois, Bob tem seus bebês e
Mary os dela, ou seja, cada um tem filhos separados).
e) Lei de Murphy.
f) Salário do funcionário/empregado.
g) Salários dos empregados.
h) Amigos do Roberto.
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MAPA MENTAL
Genitive Case
ò
‘s
Lembre-se:
Examples:
• Ena’s students
• Roberto’s videoclasses
• Charles’s boss
• Bob and Mary’s children
• Bob’s and Mary’s children
•
ARTIGOS
Geralmente os artigos são usados antes de substantivos. Os artigos (articles) em Inglês são três:
o Definido (The = o, a, os, as) e os Indefinidos (A=um, uma) e (AN=um, uma).
3.1. O Artigo Definido The
Usa o artigo definido The para se referir a coisas específicas, quando nos referimos a algo que já
foi mencionado antes. Pode ser antes de palavras no singular ou plural. Portanto, o ouvinte já
sabe de que estamos falando.
Mary – Where are you going? (Para onde você vai?)
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John – I am going to the meeting. (Vou para a reunião)
Foi usado the em the meeting pois a pessoa que pergunta já sabe a que reunião o interlocutor
se refere. Sabe que ele fala de uma reunião específica.
Também usamos the antes dos nomes de 1% dos países. Geralmente são os países que tem a
palavra United no nome ou que são compostos de ilhas pequenas. Ex: The United States of
America (Os Estados Unidos da América), The United Kingdom (O Reino Unido), The Philippines
(As Filipinas).
3.2. O Artigo Indefinido A (um, uma)
Usa-se o artigo indefinido A para referir-se a algo em geral, algo que os seus ouvintes não
conhecem ou não foi mencionado antes. Ele é usado antes de substantivos no singular, antes de
palavras que tem som de consoante.
Mary – Where are you going? (Para onde você vai?)

John – I am going to a meeting. (Vou para uma reunião)
Foi usado a em a meeting pois a pessoa que pergunta não sabe a que reunião o interlocutor se
refere. O artigo a transmite uma ideia abrangente, geral. E a palavra seguinte começa com som
de consoante.
3.3. O Artigo Indefinido AN (um, uma)
Usa-se o artigo indefinido AN para referir-se a algo em geral, algo que os seus ouvintes não
conhecem ou não foi mencionado antes. Ele é usado antes de substantivos no singular,
contáveis que começam com vogal. A exceção são as palavras heir (herdeiro), honest (honesto),
hour (hora) e honor (honra) que iniciam com h mudo.
Mary - What is that? (O que é isso?)

John – This is an invitation. (É um convite.)
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Foi usado an em an invitation pois a pessoa que pergunta não sabe a que convite o interlocutor
se refere. O artigo an transmite uma ideia abrangente, geral. E a palavra seguinte começa com
vogal.
Complete com “A” ou “AN”. Fique atento!
a) UMA empresa ____ company

b) UMA banana ____ banana
c) UMA estratégia ____ strategy
d) UMA recessão ____ recession
e) UMA faculdade ____ college
f) UM disco voador ____ UFO
g) UM relatório ____ report
h) UM economista ____ economist
i) UMA vantagem ____ advantage
j) UM advogado ____ attorney
k) UM homem honesto ____ honest man
l) UMA emergência ____ emergency
m) UMA queda ____ drop
n) UMA oferta ____ offer
GABARITO:
a) A company
b) A banana
c) A strategy
d) A recession
e) A college
f) A UFO
g) A report
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h) AN economista
i) AN advantage
j) AN attorney
k) AN honest man
l) AN emergency
m) A drop
n) AN offer
3.4. Plural dos Artigos Indefinidos
Para expressar o plural dos artigos indefinidos A, AN (um, uma), usa-se o adjetivo
(determinante): some (uns, umas, alguns, algumas) ou zero article (não se usa artigo).
They visited some distant areas.

Eles visitaram algumas áreas distantes.
3.5. The Zero Article (Omissão Do Artigo)
O artigo zero acontece quando os substantivos dispensam o uso do artigo definido the e
indefinidos a (n). Alguns exemplos quando não se usa artigo são antes de dias de semana,
substantivos próprios (nomes de pessoas, lugares), pronomes possessivos.
Sunday is a fascinating.
O Domingo é um dia fascinante.
Mary traveled to Rio.

A Maria viajou para o Rio.
My parents live in Brazil.

Os meus pais moram no Brasil.
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Coloque “a / an” ou “the” onde for necessário. Traduza as frases.
a) Last night my father bought ___ magazine because he wanted to read ___ interesting article
about ___ new investments in Brazil.
b) We’ll buy ___ big company in ____ Europe. There’s ____ big warehouse, but ______ parking lot
is small.
c) ___ my boss will probably have problems with some new employees.
d) ___ Brazil exports different kinds of goods.
e) ____ convention was interesting, but a little tiring.
f) It’s _____ very expensive project.
g) Accounting is _____ system that enables companies to record all _____ money that comes in
and goes out.
h) My cousin intends to be a manager. He intends to manage _____ department in a big
multinational company.
i) That document is _____ important contract.
j) Do you prefer to analyze _____ data on the computer screen?
k) Will he have time to analyze _____ proposal that we sent him last week?
l) I have _____ appointment with Mr. Johnson. My name is Emmett, Richard Emmett.
Gabarito:
a) A/ an / the
b) A / - / a / the
c) –
d) –
e) The
f) A
g) A / the
h) A
i) An
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j) The
k) The
l) An
PRONOMES
4.1. Pronomes Pessoais
Os Pronomes Pessoais (Personal Pronouns) são divididos em Pronomes sujeito (Subject

Pronouns), que são equivalentes aos pronomes do caso reto em Português e Pronomes Objeto
(Object Pronouns) equivalentes ao caso oblíquo. São palavras pequenas que você pode usar
para substituir uma pessoa ou coisa, quando você já falou sobre eles, ou seja, usamos os
pronomes pessoais quando não é necessário repetir nomes ou frases nominais aos quais eles se
referem. Por exemplo:
John loves Mary. He (John) is always buying her gifts.

John ama Mary. Ele (John) está sempre comprando presentes para ela.
Globalization is both a cause and a result of the modern information revolution. It (globalization)
is driven by dramatic improvements in telecommunications.
A globalização é tanto a causa como o resultado da moderna revolução da informação. Ela
(globalização) é impulsionada por surpreendentes melhoras nas telecomunicações.
Os Pronomes Pessoais no Singular são: I, he, she, it, you e no Plural são We, You e They.
Observe no quadro abaixo:
Pronome Sujeito Pronome Objeto
I (eu) me (me, mim)
He (ele) him (lhe, o, a ele)
She (ela) her (lhe, a, a ela)
It (neutro) it (lhe, o, a)
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You you (lhe, o, a, te, ti, a você)
We (nós) us (nos)
You you (vos, lhes, vocês)
They (eles, elas) them (lhes, os, as)
Os pronomes pessoais no singular são usados para substituir um elemento e os pronomes no

plural substituem mais de um elemento: pessoa ou coisa. Observe no quadro acima que o You
pode ser usado para substituir tanto uma pessoa como mais de uma pois ele serve para ambos:
singular e plural. O It é o pronome pessoal que nós usamos ao invés de she/her ou he/him
quando nos referimos a coisas antes que a pessoas, no singular. Compare os seguintes exemplos
de pronomes sujeitos e objetos:
You have a great mom. She is nice and a hard worker. You should take care of her.
Você tem uma grande mãe. Ela é ótima e trabalhadora. Você deveria cuidar dela.
João is a good teacher. He teaches in the High school. I have known him since I was twelve.
João é um bom professor. Ele ensina na escola de ensino médio. Eu o conheço desde que eu
tinha doze anos.
This ring is over a hundred years old. It used to belong to my mother. I gave it to my daughter
when she was twelve years old.
Este anel tem mais de cem anos. Ele pertencia a minha mãe. Eu o dei à minha filha quando ela
tinha doze anos.
O pronome pessoal it é usado também quando não tem nenhuma pergunta ou nome o
precedendo. Nós usamos it como um sujeito vazio quando nos referimos a clima, temperatura,
tempo, distâncias ou circunstâncias atuais. Observe os exemplos seguintes:
It's just awful. It's the weekend again and it's been raining since early morning.
É simplesmente horrível. É fim de semana de novo e tem chovido desde manhã cedo.
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Cuidado! Não confunda It’s com Its, o primeiro é a contração do pronome pessoal sujeito It + is
(verbo to be na terceira pessoa do singular) e o segundo, Its é o pronome possessivo da pessoa
It, o qual será visto mais na frente nesta aula.
Traduza as seguintes frases, perceba a utilização do pronome “it”
a) It will be a hard task. ____________________________________________-

b) It will be easy to understand the e-mail_________________________________
c) It won’t be explained today. _________________________________
d) It would be necessary. _________________________________
e) It would be broken. _________________________________
f) It wouldn’t be right to do this. _________________________________
g) It would be defined by the director. ______________________________
Gabarito:
a) It will be a hard task. (Será uma tarefa dura.)
b) It will be easy to understand the e-mail. (Será fácil (de) entender o e-mail.)
c) It won’t be explained today. (Não será explicado hoje.)
d) It would be necessary. (Seria necessário.)
e) It would be broken. (Seria/estaria quebrado.)
f) It wouldn’t be right to do this. (Não seria correto fazer isto.)
g) It would be defined by the director. (Seria/estaria definido pelo diretor.)
Os pronomes pessoais they e them também são usados como pronomes neutros quanto ao
gênero, quando não sabemos se o sujeito é masculino ou feminino, e podem referir-se a ambos:
coisas e pessoas.
Where are my T-shirts? ~ They're on the top shelf. ~ I can't find them.
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Onde estão minhas camisetas? ~ Elas estão na prateleira de cima.~ Eu não consigo encontrá-las.
If they call from the insurance company, tell them I am on my way.

Se ligarem da seguradora, diga a ele (ela) que estou a caminho.
1. Escolha o pronome correto para preencher as lacunas.
a) Some companies will import raw material. They will import _________ (them; it) from
Switzerland and Italy.
b) The buyer intends to buy components as soon as possible because the assembly line has to
work 24 hours a day. _________ (they; he) intends to buy ________ (it; them) from a local
supplier.
c) Last week John Cowhand, our accountant, decided to check some data. _______(he; she)
wanted to check_______(it; them) on the computer screen.
d) The manager would like to change some procedures. He would like to change_________ (it;
them) because new equipment and machines will be imported next semester.
e) Entrepreneurs need to analyze the economic scenario every day because_______ (he; they)
need to make difficult decisions.
f) The directors of the departments need to speak English fluently. They need to speak________
(it; them) fluently because they will travel abroad every month.
g) Auditors work long hours in order to (a fim de; com o intuit de) check problems. _________
(he; they) also write reports about________ (they; them).
GABARITO:
a) It (raw material = matéria prima: é uma palavra no singular)
b) He (buyer = comprador) – them (components = componentes)
c) He (accountant = contador) – them (data = dados)
d) Them (procedures = procedimentos)
e) They (entrepreneur = empresários)
f) It (English)
g) They (auditors)
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4.2. PRONOMES REFLEXIVOS
Enquanto os Pronomes Pessoais são usados para expressar o sujeito os Pronomes Reflexivos
(Reflexive Pronouns) são usados para indicar que a ação reflexiva recai sobre o próprio sujeito.
Nesse caso, o pronome vem logo após o verbo e concorda com o sujeito.
Estes pronomes se caracterizam pelas terminações self (no singular) e selves (no plural). Para
cada Pronome Pessoal (Personal Pronoun) existe um Pronome Reflexivo (Reflexive Pronoun). Na
tabela abaixo estão indicados os Pronomes Pessoais (Personal Pronouns) e os Pronomes
Reflexivos (Reflexive Pronouns) aos quais eles se referem.
I (eu)– myself A mim mesmo, -me

You (tu, você)– yourself A ti, a você mesmo, -te, -se
He (ele)- himself A si, a ele mesmo, -se
She (ela) - herself A si, a ela mesma, -se
It (ele, ela /neutro)- itself A si mesmo (a), -se
We (nós)- ourselves A nós mesmos (as), nos
You (vós, vocês)- yourselves A vós, vocês mesmos (as), -vos,-se
They (eles, elas)– themselves A eles mesmos (as), a si
When Mary cut her hand, she hurt herself.

Onde her=pronome obliquo, she=pronome sujeito e herself=pronome reflexivo
Quando Mary cortou a mão dela, ela machucou a si mesma (se machucou).
Some minutes after the train left the station, it stopped by itself.
Onde it=pronome sujeito e itself=reflexivo
Alguns minutos depois que o trem deixou a estação, ele parou por si só.
Enjoy yourselves!
Divirtam-se!
Help yourself!
Sirva-se!
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Ena Loiola
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4.3. PRONOMES POSSESSIVOS
Enquanto os pronomes pessoais indicam o sujeito, os possessivos indicam posse (meu,

seu, teu, dele, etc). Em inglês, existem duas formas de pronome possessivo, uma para os
pronomes adjetivos possessivos (possessive adjectives pronouns) e outra para os pronomes
substantivos possessivos (possessive pronouns). Os pronomes substantivos possessivos e os
adjetivos possessivos mostram a quem o elemento pertence. Observe na tabela abaixo na
primeira coluna estão os adjetivos possessivos (que acompanham os substantivos); na segunda,
os pronomes possessivos (que retomam os substantivos).
Possessive Adjectives Possessive Pronouns

I – my mine (meu, minha)
you - your yours (teu, tua, seu, sua)
He - his his (seu, dele)
She – her hers (seu, dela)
It – its its (dele, dela/neutro)
We – our ours (nosso)
You – your yours (de vocês)
They - their theirs (deles, delas)
My wallet is the black one.

Minha carteira é a preta.
The black wallet is mine.

A carteira preta é minha.
Onde, my é o pronome adjetivo e mine o possessivo.
It is Mike’s car. It’s his.

Esse é o carro do Mike. É dele.
Is this book mine, or is it yours?

Esse livro é meu, ou é teu?
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It’s the children’s room. It’s theirs.

Esse é o quarto das crianças. É delas.
Escolha o pronome correto para preencher as lacunas.
a) ______ (Your / Yours) car is blue, but _______ (my / mine) is black
b) She kissed _______ (her / hers) father and I kissed _______ (my / mine) mother.
c) _____ (My / mine) book is old, on the other hand ______ (your / yours) is brand-new.
d) _______ (our / ours) course is the best on the market. On the other hand, _______ (their /
theirs) is the worst.
e) These are ______ (our / ours) books.
f) This is _____ (your / yours) computer. _______ (my / mine) is at the office.
g) I have ______ (my / mine) house and you have ______ (your / yours).
h) The cities and ________ (their / theirs) inhabitants face several problems with the heavy storm.
i) ______ (my / mine) neighbor is a nice person, but ______ (her / hers) is very noisy and
impolite.
GABARITO:
a) Your car is blue, but mine is black
b) She kissed her father and I kissed my mother.
c) My book is old, on the other hand yours is brand-new.
d) Our course is the best on the market. On the other hand, theirs is the worst.
e) These are our books.
f) This is your computer. Mine is at the office.
g) I have my house and you have yours.
h) The cities and their inhabitants face several problems with the heavy
i) My neighbor is a nice person, but hers is very noisy and impolite.
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Ena Loiola
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4.4. PRONOMES DEMONSTRATIVOS
Os Pronomes Demonstrativos (Demonstrative pronouns/adjectives ) servem para apontar, indicar

e mostrar alguma coisa, lugar, pessoa ou objeto. Esses pronomes podem atuar como adjetivos,
antes do substantivo, ou como pronomes substantivos. Observe mais detalhadamente os
Pronomes Demonstrativos (Demonstrative Pronouns) listados abaixo:
This – este, esta, isto These – estes, estas
That – aquele, aquela, aquilo Those – aqueles, aquelas
4.4.1. This (Este, Esta, Isto)
This is my city. (Demonstrative pronoun)

Esta é a minha cidade. (Pronome demonstrativo substantivo pois está antes do verbo is)
This city is beautiful. (Demonstrative adjective)

Esta cidade é linda. (pronome demonstrativo adjetivo pois está antes do substantivo city)
4.4.2. That (Aquele, aquela, aquilo)
That is a good question.

Essa é uma boa pergunta.
That question was already answered.

Essa pergunta já foi respondida.
4.4.3. These (Estes, estas)
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These are our technologies.

Estas são nossas tecnologias.
“These technologies are helping to overcome the barriers of physical distance.”

“Estas tecnologias estão ajudando a vencer as barreiras da distância física.”
4.4.4. Those (Aqueles, aquelas)
Those are American actors.

Aqueles são atores americanos.
Those actors are very famous.

Aqueles atores são muito famosos.
4.5. PRONOMES INTERROGATIVOS
Os Pronomes Interrogativos substituem substantivos em perguntas.
Who is running for president? (The New York Times)

Quem está se candidatando para presidente?
Whose money is it?

De quem é esse dinheiro?
What can investors expect from Brazil’s economy? (Forbes)

O que os investidores podem esperar da economia do Brasil?
Which app is more secure: Telegram or Whatsapp? (Forbes)

Que/Qual aplicativo é mais seguro: Telegram ou Whatsapp?
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Ena Loiola
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Traduza as seguintes sentenças.
a) What is your name?

b) Which is your name: Lucas or Michael?
c) Where is Brazil? It is in South America.
d) Who can speak English well in your family?
e) When is your wedding anniversary?
f) How much is a Mercedes?
g) How many people study English with Ena and Roberto?
h) Why do you study English? Because I love languages.
i) What kind of car do you prefer: big cars or small cars?
j) How long do you intend to study English today?
GABARITO:
a) Qual o seu nome?

b) Qual o seu nome: Lucas ou Michael?
c) Onde fica o Brasil? Fica na América do Sul.
d) Quem fala inglês bem na sua família?
e) Quando é seu aniversário de casamento?
f) Quanto é uma Mercedes?
g) Quantas pessoas estudam inglês com a Ena e o Roberto?
h) Por que você estuda inglês? Porque eu amo idiomas.
i) Que tipo de carro você prefere: carros grandes ou carros pequenos?
j) Quanto tempo você pretende estudar inglês hoje?
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4.6. PRONOMES RELATIVOS
Os pronomes relativos introduzem orações relativas, que são um tipo de oração

dependente. As orações relativas modificam uma palavra, frase, ou ideia da oração principal. A
palavra, frase ou ideia modificada é chamada de antecedente. Os principais pronomes relativos
são that, who, whom, whose e which. O who é usado apenas para se referir a pessoas. O whose é
usado para expressar possessão. O which é usado apenas para coisas, situações, objetos e
animais e o that pode ser é usado para ambos: pessoas e coisas. O whom é mais formal que o
who e este mais formal que o that.
The car that Jairus bought is expensive.

O carro que o Jairo comprou é caro.
The salesman who/that helped me gave me good advice.

O vendedor que me ajudou me deu boa orientação.
Se depois do who vier um pronome, ele pode ser substituído pelo whom, that ou nada.
Jarius is the man who/whom/that we met last week.

Jairo é o homem que/o qual conhecemos semana passada.
Jarius is the man we met last week.

Jairo é o homem que conhecemos semana passada.
We have done so at the request of the author, a senior official in the Trump administration whose
identity is known to us and whose job would be jeopardized by its disclosure. (nytimes.com)
Fizemos isso a pedido do autor, um alto funcionário da administração Trump cuja identidade é
conhecida por nós e cujo trabalho seria comprometido por sua divulgação.
The painting, which he admired, was sold.

O quadro, que/o qual ele admirou, foi vendido.
Depois de preposições só se usa whom e nesse caso ele não pode ser substituído pelo that.
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He visited the local people, most of whom were illiterate.

Ele visitou as pessoas na localidade, a maioria das quais eram analfabetas.
Traduza as a seguintes frases.
a) The car that I bought was broken.

b) The woman who killed my neighbor was arrested yesterday.
c) The problem that you solved, helped the company develop the project in Argentina.
d) A person who collects taxes is called a tax collector.
e) My mother, who is 61 years old, works as a pediatrician.
f) The email, which I sent her, was about the new investments in the plant in Argentina.
g) In my point of view, the computer that you bought is not suitable.
h) Paul is the boy who was fired last week.
j) My bike, which is nearly ten years old, still runs well.
GABARITO:
a) O carro que eu comprei estava quebrado.
b) A mulher que matou meu vizinho foi presa ontem.
c) O problema que você resolveu ajudou a empresa a desenvolver o projeto na Argentina.
d) Uma pessoa que cobra impostos é chamada de cobrador de impostos.
e) Minha mãe, que tem 61 anos de idade, trabalha com pediatra.
f) O email que eu enviei a ela era sobre os novos investimentos na planta/fábrica na Argentina.
g) Em meu ponto de vista, o computador que você comprou não é adequado.
h) Paul é o garoto que foi demitido semana passada.
i) Minha bicicleta azul, que tem quase dez anos, ainda funciona bem.
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4.7. PRONOMES INDEFINIDOS
Os Pronomes Indefinidos (Indefinite Pronouns) podem ser substantivos quando os substituem,

ou adjetivos, quando qualificam os substantivos. Veja no quadro abaixo os Pronomes
Indefinidos existentes na Língua Inglesa:
4.7.1. Pronomes Indefinidos Pessoais:
somebody – someone alguém
everyone - everybody todos, todo o mundo
anyone - anybody alguém, qualquer pessoa
no one – none - nobody ninguém, nenhum (a)
Somebody/someone refuses to permit ANVISA investigators access to records.

Alguém se recusa a permitir que os investigadores da ANVISA tenham acesso aos registros.
Everybody/everyone is in the bank.

Todos estão no banco.
4.7.2. Pronomes Indefinidos Impessoais:
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anything qualquer coisa, nada, tudo
everything tudo
nothing - none nada, nenhum (a)
something alguma coisa, algo
Swipe a card at this ATM, and you get something more valuable than cash. (www.takepart.com)
Passe um cartão nesse caixa eletrônico, e você terá algo mais valioso que dinheiro.
They do anything to keep lower their prices.

Eles fazem tudo / qualquer coisa para manter os preços deles baixos.
Em geral:
somewhere Em algum lugar
somehow De alguma maneira, jeito
As a Food Technologist for the past 20 years, I could work somewhere regarding Food Health
and Safety.
Como um tecnólogo do alimento durante os últimos 20 anos, eu poderia trabalhar em algum
lugar relacionado a Saúde e Segurança Alimentar.
Somehow, I will visit you.

De alguma maneira, eu vou visitar você.
Substantivos em massa:
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some algum(s)(a), algo, um (s)(a), um pouco de
any algum(s)(a), nenhum(s)(a), qualquer
all todos
none nenhum(a)
Indefinidos em massa - Expressam algo em grande quantidade ou que não têm plural.
Some e Any: São usados quando não se pode ou não se precisa especificar a quantidade exata
de algo.
Some e seus compostos são usados em frases afirmativas. Some também pode ser usado em
frases interrogativas quando se trata de um oferecimento ou pedido ou quando se espera uma
resposta positiva.
We expected some rain this weekend again and it's really been raining since early morning.
Esperávamos um pouco de chuva neste fim de semana de novo e realmente tem chovido desde
cedo da manhã.
SmartBooks will run some variant of an ARM processor, with Qualcomm being a heavy favorite.
(TCE/SP- FCC- 2009)
Os Smartbooks vão executar alguma variante do processador ARM, com o Qualcomm sendo um
forte favorito.
Do you need some help?

Você precisa de alguma ajuda?
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ANY é usado: 1. Em frases negativas significa “nenhum(a)”. 2. Em afirmativas significa

“qualquer”. 3. Em interrogativas na sua maioria
Negativas: Quando na frase já existe um auxiliar negativo (DON’T, DOESN’T, DIDN’T) ou com o
verbo To Be: AM NOT, ISN’T ou AREN’T
There aren’t any mistakes.

Não há nenhum erro.
I do not have any doubt.

Não tenho nenhuma dúvida.
Afirmativas: Nas frases afirmativas, o ANY é usado quando:
a) aparecer após a palavra if;

b) significar qualquer;
c) houver palavra de sentido negativo na frase como seldom (raramente), never (nunca), rarely
(raramente), without (sem), etc.
The New York Times has won 108 Pulitzer Prizes, more than any other news organization.
A New York Times ganhou 108 prêmios Pulitzer, mais do que qualquer outra organização de
notícias.
Pests are any plant or animal whose activities interfere with human health, convenience, comfort,
or profits.
Pragas são qualquer planta ou animal cujas atividades interferem na saúde humana,
comodidade, conforto ou lucros.
Are there any tellers working now?

Há (alguns) caixas de banco trabalhando agora?
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Traduza as seguintes sentenças. A tradução será a mesma para as duas, ou seja, em inglês é
possível, nestes casos, dizer a mesma coisa de duas formas diferentes, é só não colocar duas
negativas na mesma oração.
a) He has no money in his pocket.

He doesn’t have any money in his pocket.
b) She talks to nobody at work.

She doesn’t talk to anybody at work.
c) There is nothing in the box.

There isn’t anything in the box.
d) She’s going nowhere today.

She isn’t going anywhere today.
e) I have no business in Europe.

I don’t have any business in Europe.
f) They are reading nothing.

They aren’t reading anything.
g) The teacher will repeat no word.

The teacher won’t repeat any word.
h) He wouldn’t see anybody at the convention.

He would see nobody at the convention.
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Gabarito:
a) Não tenho (nenhum) dinheiro no meu bolso.

b) Ela não conversa com ninguém no trabalho.
c) Não há nada na caixa.
d) Ela não vai a lugar nenhum hoje.
e) Não tenho (nenhum) negócio na Europa.
f) Eles (as) não estão lendo nada.
g) O professor não repetirá nenhuma palavra.
h) Ele não veria ninguém na convenção.
i) A (o) secretária (o) não sabe falar nenhum idioma estrangeiro.
PREPOSIÇÕES
A Preposição (Preposition) é a palavra que mostra o relacionamento entre um substantivo
ou pronome e outras palavras em uma sentença. Vamos começar esclarecendo com uma dúvida
que permeia as mentes de muitos de vocês sobre o uso do TO e do FOR, que são preposições
que causam confusão, vou dar algumas dicas que vocês devem ficar atentos ao uso deles.
Quando usar um ou outro.
5.1. PREPOSIÇÕES FOR e TO
FOR:
1. Para indicar finalidade:
What is this box for?

Para que serve essa caixa?
2. Objetivo de uma ação quando for seguido de um substantivo:
He came over for dinner. (FOR + substantivo)
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Ele veio aqui para jantar.
3. Tempo:
I have studied English for five hours.

Eu tenho estudado Inglês por cinco horas.
4. Favor ou benefício:
He fixed dinner for me.

Ele preparou o jantar para mim.
TO:
1.Para indicar transferência de alguém.
They are going to home. (transferência do corpo de um lugar a outro)

Eles (as) estão indo para casa.
2.Transferência de algo.
She gave the book to me. ( o livro é trocado da mão dela para minha mão)
Ela me deu o livro. (Ela deu o livro para mim).
3.Troca de algo.
He is going to talk to you. (troca de informações)

Ele está indo falar com você.
4. Objetivo de uma ação quando for seguido de um verbo:
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He came over to have dinner. (TO + verbo)

Ele veio aqui para jantar.
Agora compare os dois juntos:
I sent a letter to him. (eu enviei uma carta para ele, é de mim para ele, troca da minha mão para
a dele)
Eu enviei uma carta para ele.
I sent a letter for him. (ele escreveu uma carta para alguém, mas não pode ir ao correio enviá-la,
então eu fui e enviei a carta para ele = benefício)
Eu enviei uma carta para ele.
Quanto às outras preposições, para que fique mais esclarecido para você, eu as separei em três
grupos:
a) Lugar
b) Movimento
c) Variações
Veja nos quadros abaixo as principais preposições:
5.2. PREPOSIÇÕES DE LUGAR
at the back - atrás (no fundo) in - dentro
at the front - à frente at - em, no, a
above - acima on - em cima
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across - através de behind - atrás
in front of - em frente de below/beneath - abaixo de, debaixo de
in the middle of - no meio de beside - ao lado de, junto de, ao pé de
next to - junto a between - no meio de (entre dois)
amid - entre (se fazer parte de um grupo) out - fora
among - entre os (fazendo parte de um by - perto de, junto a, ao lado de, ao pé de

grupo)
around - ao redor over - sobre, em cima de, por cima de
down - abaixo inside - dentro de
away from - longe de into - dentro
for - para near - perto
off - fora outside - do lado de fora
under - em baixo de up - acima
on the left - à esquerda on the right - à direita
underneath - debaixo de, por baixo de, within - dentro de

sob
5.3. PREPOSIÇÕES DE MOVIMENTO
across através de, de través
along ao longo de
around em volta
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away from para longe de
down para baixo
from de (origem)
in para dentro
into para dentro de
off afastamento
onto para cima de
out of para fora de
over por cima de
past em frente, junto
round em volta de
through através de
towards em direção a
up para cima
to para
Variações: O que chamei de “variações” refere-se ao modo variado como usamos o ON, AT e
IN nas preposições de lugares, pois isto implica em como vemos os objetos quanto à altura,
largura, profundidade, área; quando se refere a um tempo específico, a movimento, etc.
Observe os exemplos abaixo:
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I am new in this city.

Eu sou novo nesta cidade.
Since its creation in 1930, the Bank for International Settlements (BIS) acts as a cooperation
agent for the central banks. (www.bcb.gov.br)
Desde a sua criação em 1930, o Banco de Compensações Internacionais (BIS) atua como um
agente de cooperação para os Bancos Centrais.
The Copom unanimously decided, at this moment, to maintain the Selic rate at 11.00 percent,
without bias. (www.bcb.gov.br)
o Copom decidiu, por unanimidade, neste momento, manter a taxa Selic em 11 por cento, sem
viés.
What time are you leaving for São Paulo? ~~ I will leave at 3 p.m.
Que horas você parte para São Paulo? ~~ Eu vou partir às 3 horas da tarde.
Do you have free time on Sundays?

Você tem tempo livre nos Domingos?
Observe no último exemplo acima que at é usado ao falarmos de tempo, na resposta. Usa-se
também o at nas expressões:
a) at the weekend (no final de semana)

b) at Christmas (no natal)
c) at Easter (na Páscoa)
d) at night (à noite).
O uso do at night acontece quando se refere a uma noite qualquer e in the night refere-se a uma
noite específica, observe a diferença nos exemplos abaixo:
I usually watch movies at night.

Eu usualmente assisto filmes à noite.
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I watched a movie in the night that you traveled to Recife.

Eu assisti um filme na noite em que você viajou para Recife.
Observe a seguir o uso do at quando se refere a um lugar específico:
He is an environment adviser at the Brazilian office of the Inter-American Development Bank

(IDB).
Ele é um consultor ambiental na filial brasileira do Banco de Desenvolvimento Interamericano
(BID).
He failed to stop at the traffic lights and went through the light on red.
Ele não conseguiu parar no semáforo e atravessou a luz vermelha.
I was waiting for at least half an hour at the station, but no train came.
Eu estava esperando por pelo menos meia hora na estação, mas nenhum trem veio.
Veja a seguir exemplos com as preposições lugar e movimento:
Several local volunteer associations have created “time banks” that exchange services among
people.
Várias associações voluntárias criaram “bancos de tempo”, que trocam serviços entre as pessoas.
This credit card was issued by a bank.

Esse cartão de crédito foi emitido por um banco.
This independent bank holds monetary sovereignty over the participating governments.
Esse banco independente é soberano em questões financeiras sobre os governos participantes.
Para tempos como Sábado de manhã (Saturday morning) ou Domingo à tarde (Sunday evening),
nós usamos on para referir-se a partes do dia:
You can’t borrow my car on Saturday afternoon.
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Ena Loiola
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Você não pode pegar emprestado meu carro no Sábado à tarde.
We are arriving in New York City on the 15th of November.

Nós chegaremos em Nova Iorque em 15 de novembro.
Para falar de séculos, estações, meses, semanas e para frases de tempo, usamos in:
We are arriving in New York in the spring.

Nós chegaremos em Nova Iorque na Primavera.
Brazil first won the World Cup in 1958 and then again in 1962, but in 1966 it was England's turn.
O Brasil ganhou primeiro a Copa do Mundo em 1958 e então novamente em 1962, mas em 1966
foi a vez da Inglaterra.
Observe as duas expressões in time (antes do tempo determinado) e on time (exatamente no

tempo determinado), veja a diferença nos exemplos a seguir:
The 4.30 train is always on time, but yesterday it was late.

O trem das 4.30 está sempre no horário, mas ontem chegou tarde.
Our friends couldn’t arrive in time for the beginning of the concert.
Nossos amigos não puderam chegar a tempo para o início do concerto.
Dica: Procure conferir o gabarito somente depois de resolver as questões, pois assim será
mais proveitoso. Vá então agora para a Lista de Questões no final da aula e comece por lá.
Sucesso!
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TEXTO 1
ANPAD – Fevereiro/2013
How Consumers Persuade Each Other: Rhetorical Strategies of Interpersonal Influence in

Online Communities
As participation in online communities and social networks becomes increasingly popular

(Valck, Bruggen, & Wierenga, 2009), their relevance to the understanding of consumer behavior
also grows (Dholakia, Bagozzi, & Pearo, 2004; Kaplan & Haenlein, 2010; Pitta & Fowler, 2005).
Online communities, particularly those associated with social networks, make it easier for
consumers to chat about mutual interests, help one another with questions, voice complaints,
share experiences and information about brands, and collaborate in the development of new
products (Kozinets, Hemetsberger, & Schau, 2008). These online platforms of interaction have
affected several aspects of consumer behavior and associated managerial practices, including
value creation (e.g. Schau, Muniz, & Arnould, 2009), brand loyalty (Beaven & Laws, 2007), and
brand experience (Boulaire, Graf, & Guelmani, 2008).
Observing consumers in their online activities, marketing researchers have recently started
to investigate how interpersonal influence manifests online. Studies on electronic word-of-mouth
(e.g. Andreassen & Streukens, 2009; Kozinets, Valck, Wojnicki, & Wilner, 2010; Ward & Ostrom,
2006), online opinion leadership (e.g. Lyons & Henderson, 2005; Senecal & Nantel, 2004), as well
as on the dynamics of online reference groups (Valck, 2005) have been conducted that start to
shed light on these new forms of networked consumer influence. This recent but accumulating
literature suggests that interpersonal influence in online contexts is very similar to offline
interpersonal influence, despite happening on a scale never before contemplated (Gossieaux &
Moran, 2010). There is, however, one fundamental point of difference between interpersonal
influence that unfolds in online communities and social networks and that which happens in
offline contexts. In contrast to face-to-face relationships, interaction in online communities is
mainly textual. These text-based conversations are usually stored on a community's website and
become accessible to any registered member. These characteristics provide consumers - and
researchers alike - with a track record of influential exchanges, particularly those which happen at
one specific stage of the consumer decision process: the information search.
Past research has studied consumers' practices of information search and interpersonal
influence mostly using surveys and experimental methods (e.g. Gilly, Graham, Wonfinbarger, &
Yale, 1998; Mourali, Laroche, & Pons, 2005). Despite recent efforts to contextualize our
knowledge of online interpersonal influence (e.g. Kozinets et al., 2010) we still lack a fully-
developed and culturally informed theoretical perspective that illuminates the processes through
which consumers influence each other online. In particular, we do not know much about the
influence strategies that consumers use when cues about actual behaviour are limited and text is
the main form of interaction. Therefore, our goals in this paper are to complement and extend
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Ena Loiola
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prior research by addressing the following question: how do consumers exert, verify, and
respond to interpersonal influence in online communities?
SCARABOTO, D. ROSSI, C.V.A. and COSTA, D. How Consumers Persuade Each Other:
Rhetorical Strategies of Interpersonal Influence in Online Communities, Brazilian Administration
Review, Rio de Janeiro, v. 9, n. 3, art. 1, p. 246-267, July/Sept. 2012, www.anpad.org.br/bar
Comentários:
1. By reading the text introduction it is possible to determine that:
a) It is better to communicate online than offline.

b) Interaction in online communities is done, most of the time, by text.
c) Interpersonal influence in online communities has already been fully investigated.
d) Surveys and experimental methods are the only possible approaches to study interpersonal
influence.
e) Marketing researches know the importance of online interpersonal influence, as they have
been studying it for a long time.

1. Por ler a introdução do texto é possível determinar que:
a) It is better to communicate online than offline. = é melhor se comunicar online do que offline.
O texto não destaca a comunicação online como sendo melhor do que a offline. Ele diz que a
influência interpessoal em contextos on-line é muito semelhante à influência interpessoal offline,
apesar de acontecer numa escala nunca antes contemplada. Opção errada.
b) Interaction in online communities is done, most of the time, by text. = a interação em

comunidades online é feita, na maior parte do tempo, por texto.
In contrast to face-to-face relationships, interaction in online communities is mainly textual.

Em contraste com os relacionamentos em pessoa, a interação em comunidades on-line é
principalmente textual.
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Mainly = principalmente = most of the time = na maior parte do tempo
A opção reflete a mesma informação textual usando sinônimos de palavras. Essa é a correta.
c) Interpersonal influence in online communities has already been fully investigated. = a

influência interpessoal em comunidades online já tem sido estudada completamente.
O texto diz que ainda não se tem uma perspectiva teórica totalmente desenvolvida e
culturalmente informada que ilumina os processos através dos quais os consumidores
influenciam uns aos outros online. Errada.
influence. = as pesquisas os métodos experimentais são as únicas abordagens possíveis para se
estudar a influência interpessoal.
O que o texto diz é que se estudaram práticas dos consumidores de busca de informação e
influência interpessoal principalmente usando pesquisas e métodos experimentais. O texto não
diz que esses são os únicos meios possíveis. Errada.
Dica: Cuidado com enunciados ou opções que usam o ONLY (apenas, somente) ou outros
conectivos que restrigem como NEVER (nunca), ALWAYS (sempre) e outros. Geralmente eles
estão errados.
been studying it for a long time. = as pesquisas de marketing conhecem a importância da
influência interpessoal online, já que eles a vem estudando por um longo tempo.
O texto diz que apenas recentemente os pesquisadores de marketing começaram a investigar

como a influência interpessoal se manifesta online. Portanto, eles não vêm estudando a muito
tempo. Errada.
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GABARITO: B
2. According to the text, online interaction platforms allow consumers to:
a) Discuss the future of the online communities.

b) Exert, verify, and respond to interpersonal influence face-to-face.
c) Talk about associated managerial practices (value creation, brand loyalty and brand
experience).
d) Talk about similar interests, share experiences and information and collaborate in creating new
products.
e) Develop a fully-developed and culturally informed theoretical perspective that illuminates the
processes through which consumers influence each other online.

2.De acordo com o texto, as plataformas de interação online permitem que os consumidores:
a) Discuss the future of the online communities. = discutam o futuro das comunidades online.
Segundo o texto, esse não é o motivo em destaque do uso das plataformas online. Errada.
b) Exert, verify, and respond to interpersonal influence face-to-face. = exerçam, verifiquem e

respondam pessoalmente à influência interpessoal.
Não é pessoalmente, é online. Errada.
experience). = Discutam sobre práticas de gestão associadas (criação de valor, lealdade de
marca e experiência de marca).
Não se trata do assunto da discussão. As plataformas de interação online têm afetado vários
aspectos do comportamento do consumidor e práticas de gestão associadas. Errada.
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Ena Loiola
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products. = Conversem sobre interesses semelhantes, compartilhem experiências e informações
e colaborem com a criação de novos produtos.
products (Kozinets, Hemetsberger, & Schau, 2008).
As comunidades online, particularmente aquelas associadas às redes sociais, tornam mais fácil
para os consumidores conversarem sobre interesses mútuos, ajudarem uns aos outros com
perguntas, reclamarem, compartilharem experiências e informações sobre marcas, e
colaborarem no desenvolvimento de novos produtos (Kozinets, Hemetsberger, & Schau, 2008).
Similar = similar, semelhante = mutual = mútuo

Creating = criação = development = desenvolvimento
A opção expressa a mesma informação textual usando sinônimos de palavras. Essa é a correta.
processes through which consumers influence each other online. = Desenvolvam uma
perspectiva teórica totalmente desenvolvida e culturalmente informada que ilumina os processos
através dos quais os consumidores influenciam uns aos outros online.
De acordo com o texto, as plataformas de interação online não permitem que os consumidores
desenvolvam nenhuma perspectiva teórica. Errada.
GABARITO: D
3. Based upon the information in the text, what is done with the conversations exchanged during
online community interaction?
a) They are sold to researchers.

b) They are used to compare and contrast with face-to-face interactions.
c) Some of the conversations are chosen and used to develop specific research software.
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Ena Loiola
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d) They are normally kept on a community’s website and any registered member can access
them.
e) Marketing researchers can use the content of the conversations to develop expensive
experiments.
3.Com base na informação no texto, o que é feito com as conversas trocadas durante a interação
da comunidade on-line?
a) They are sold to researchers. = Elas são vendidas para os pesquisadores. e c) Some of the
conversations are chosen and used to develop specific research software. = algumas das
conversas são escolhidas e usadas para desenvolver software de pesquisa específico.
Em nenhum momento o texto diz que as conversas são vendidas ou escolhidas para desenvolver
software. Erradas.
b) They are used to compare and contrast with face-to-face interactions. = Elas são usadas para
comparar e contrastar com as interações em pessoa.
O texto não fala que há essa comparação. Ele diz que os pesquisadores de marketing
começaram recentemente a observar os consumidores em suas atividades on-line e a investigar
como a influência interpessoal se manifesta online. Errada.
them. = Elas são normalmente mantidas no site da comunidade e qualquer membro registrado
pode acessá-las.
These text-based conversations are usually stored on a community's website and become
accessible to any registered member.
Essas conversas textuais são normalmente armazenadas no site de uma comunidade e tornam-se
acessíveis a qualquer membro registrado.
Keep = guardar, manter = store = armazenar
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Ena Loiola
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A opção expressa o que diz o texto fazendo uso de sinônimos e palavras correlatas. Essa é a
correta.
experiments. = pesquisadores de marketing podem usar o conteúdo das conversas para
desenvolver experimentos caros.
O texto não diz que os experimentos são caros e nem que eles usam os conteúdos das
conversas. Errada.
GABARITO: D
4. Concerning a fully-developed and culturally informed theoretical perspective that illuminates

the processes through which consumers influence each other online, the authors state that:
a) We do not have such a theoretical perspective.

b) We used to have such a theoretical perspective.
c) We cannot create such a theoretical perspective.
d) We are trying to develop this theoretical perspective.
e) We will never have a theoretical perspective like that.

4.Quanto a uma perspectiva teórica totalmente desenvolvida e culturalmente informada que
ilumina os processos através dos quais os consumidores influenciam uns aos outros on-line, os
autores afirmam que:
a) We do not have such a theoretical perspective. = Não temos tal perspectiva teórica.
Despite recent efforts to contextualize our knowledge of online interpersonal influence (e.g.
Kozinets et al., 2010) we still lack a fully-developed and culturally informed theoretical
perspective that illuminates the processes through which consumers influence each other online.
Apesar dos esforços recentes para contextualizar o nosso conhecimento da influência
interpessoal on-line (por exemplo Kozinets et al., 2010) ainda não temos uma perspectiva
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Ena Loiola
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teórica totalmente desenvolvida e culturalmente informada que ilumina os processos através dos
quais os consumidores influenciam uns aos outros online.
Lack = falta, carência, escassez, ausência; carecer, faltar, não ter ou possuir = do not have = não
ter, não possuir
A opção concorda com o texto usando palavras sinônimas. Essa é a correta.
b) We used to have such a theoretical perspective. = Estamos habituados a ter uma perspectiva
teórica desse tipo.
Pelo contrário, eles ainda não têm essa perspectiva teórica. Errada.
c) We cannot create such a theoretical perspective. = Não podemos criar uma perspectiva tão
teórica. e e) We will never have a theoretical perspective like that. = Nunca teremos uma
perspectiva teórica assim.
O texto diz que eles ainda (still) não tem essa perspectiva teórica. Então, não se pode dizer que
eles não podem criá-la ou que nunca a terão. O texto expressa a possibilidade de que eles terão
a perspectiva teórica. Erradas.
d) We are trying to develop this theoretical perspective. = Estamos tentando desenvolver essa
perspectiva teórica.
Embora eles ainda não tenham essa perspectiva teórica, o texto não diz que estão tentando
consegui-la. Errada.
GABARITO: A
1. The author mention that:
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Ena Loiola
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” …we do not know much about the influence strategies that consumers use when cues about
actual behavior are limited and text is the main form of interaction.” (Lines 29-30). By cues, they
mean:
a) Differences.
b) Indication.
c) Situation.
d) Questions.
e) Explanations.

5. O autor menciona que:
mean:
"... não sabemos muito sobre as estratégias de influência que os consumidores usam quando
pistas sobre o comportamento real são limitados e texto é a principal forma de interação."
(linhas 29-30). Por usar a palavra pistas, eles querem dizer:
a) Differences. = diferenças e c) Situation. = situação e d) Questions. = questões e e)

Explanations. = explanações, justificativas
Todas as opções acima modificariam a compreensão textual. Erradas.
b) Indication. = indicação
Cue = pista, sinal, sugestão = indication = indicação, sugestão
A opção traz um significado que é sinônimo da palavra do texto. Se trocarmos uma pela outra
não haverá nenhuma alteração na interpretação textual. Essa é a correta.
GABARITO: B
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Ena Loiola
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Translation
How Consumers Persuade Each Other: Rhetorical Strategies of Interpersonal Influence in Online
Communities
Como os Consumidores Persuadem Uns aos Outros: Estratégias Retóricas de Influência
Interpessoal em Comunidades Online
As participation in online communities and social networks becomes increasingly popular (Valck,
Bruggen, & Wierenga, 2009), their relevance to the understanding of consumer behavior also
grows (Dholakia, Bagozzi, & Pearo, 2004; Kaplan & Haenlein, 2010; Pitta & Fowler, 2005). Online
communities, particularly those associated with social networks, make it easier for consumers to
chat about mutual interests, help one another with questions, voice complaints, share
experiences and information about brands, and collaborate in the development of new products
(Kozinets, Hemetsberger, & Schau, 2008). These online platforms of interaction have affected
several aspects of consumer behavior and associated managerial practices, including value
creation (e.g. Schau, Muniz, & Arnould, 2009), brand loyalty (Beaven & Laws, 2007), and brand
experience (Boulaire, Graf, & Guelmani, 2008).
Visto que a participação em comunidades online e redes sociais torna-se cada vez mais popular
(Valck, Bruggen, & Wierenga, 2009), a sua relevância para a compreensão do comportamento do
consumidor também cresce (Dholakia, Bagozzi, & Pearo, 2004; Kaplan & Haenlein, 2010; Pitta &
Fowler, 2005). As comunidades online, particularmente aquelas associadas às redes sociais,
tornam mais fácil para os consumidores conversarem sobre interesses mútuos, ajudarem uns aos
outros com perguntas, reclamarem, compartilharem experiências e informações sobre marcas, e
colaborarem no desenvolvimento de novos produtos (Kozinets, Hemetsberger, & Schau, 2008).
Estas plataformas online de interação têm afetado vários aspectos do comportamento do
consumidor e práticas de gestão associadas, incluindo a criação de valor (por exemplo, Schau,
Muniz, e Arnould, 2009), a fidelidade à marca (Beaven & leis, 2007), e experiência de marca
(Boulaire, Graf, & Guelmani, 2008).
Observing consumers in their online activities, marketing researchers have recently started to
investigate how interpersonal influence manifests online. Studies on electronic word-of-mouth
Moran, 2010).
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Ena Loiola
Aula 01
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Observando os consumidores em suas atividades on-line, os pesquisadores de marketing

começaram recentemente a investigar como a influência interpessoal se manifesta online. Os
estudos sobre boca-a-boca virtual (por exemplo Andreassen & Streukens, 2009; Kozinets, Valck,
Wojnicki, & Wilner, 2010; Ward & Ostrom, 2006), formadores de opinião on-line (por exemplo,
Lyons & Henderson, 2005; Senecal & Nantel de 2004 ), bem como sobre a dinâmica de grupos
de referência on-line (Valck, 2005) têm conduzido esse começo para lançar luz sobre essas novas
formas de influência do consumidor em rede. Essa recente, mas acumulativa literatura, sugere
que a influência interpessoal em contextos on-line é muito semelhante à influência interpessoal
offline, apesar de acontecer numa escala nunca antes contemplada (Gossieaux & Moran, 2010).
There is, however, one fundamental point of difference between interpersonal influence that
unfolds in online communities and social networks and that which happens in offline contexts. In
contrast to face-to-face relationships, interaction in online communities is mainly textual. These
text-based conversations are usually stored on a community's website and become accessible to
any registered member. These characteristics provide consumers - and researchers alike - with a
track record of influential exchanges, particularly those which happen at one specific stage of the
consumer decision process: the information search.
Há, no entanto, um ponto fundamental da diferença entre influência interpessoal que se

desdobra em comunidades online e redes sociais e o que acontece em contextos off-line. Em
contraste com os relacionamentos em pessoa, a interação em comunidades on-line é
principalmente textual. Essas conversas baseadas em texto são normalmente armazenadas no
site de uma comunidade e tornam-se acessíveis a qualquer membro registrado. Estas
características proporcionam aos consumidores e também aos pesquisadores um histórico de
trocas influentes, particularmente aquelas que acontecem em uma fase específica do processo
de decisão do consumidor: a busca de informações.
Past research has studied consumers' practices of information search and interpersonal influence
mostly using surveys and experimental methods (e.g. Gilly, Graham, Wonfinbarger, & Yale, 1998;
Mourali, Laroche, & Pons, 2005). Despite recent efforts to contextualize our knowledge of online
interpersonal influence (e.g. Kozinets et al., 2010) we still lack a fully-developed and culturally
informed theoretical perspective that illuminates the processes through which consumers
influence each other online. In particular, we do not know much about the influence strategies
that consumers use when cues about actual behaviour are limited and text is the main form of
interaction. Therefore, our goals in this paper are to complement and extend prior research by
addressing the following question: how do consumers exert, verify, and respond to interpersonal
influence in online communities?
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Ena Loiola
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Pesquisas anteriores estudaram práticas dos consumidores de busca de informação e influência

interpessoal principalmente usando pesquisas e métodos experimentais (por exemplo Gilly,
Graham, Wonfinbarger, & Yale, 1998; Mourali, Laroche, & Pons, 2005). Apesar dos esforços
recentes para contextualizar o nosso conhecimento da influência interpessoal on-line (por
exemplo Kozinets et al., 2010) ainda não temos uma perspectiva teórica totalmente desenvolvida
e culturalmente informada que ilumina os processos através dos quais os consumidores
influenciam uns aos outros online. Em particular, não sabemos muito sobre as estratégias de
influência que os consumidores usam quando as pistas sobre o comportamento real são
limitadas e texto é a principal forma de interação. Portanto, nossos objetivos neste artigo são
complementar e estender a pesquisa prévia, abordando a seguinte pergunta: como é que os
consumidores exercem, verificam e respondem à influência interpessoal em comunidades on-
line? SCARABOTO, D. Rossi, C.V.A. e COSTA, D. Como os consumidores persuadem uns aos
outros: Estratégias retóricas de influência interpessoal em comunidades online, Brazilian
Administration Review, Rio de Janeiro, v 9, n..3, art. 1, p. 246-267, julho / setembro 2012,
ww.anpad.org.br/bar
TEXTO 2
ANPAD – Fevereiro/2013
Access to Tacit Knowledge by Executive Retention in Cross-border Acquisitions
The justification for this paper lies in the contrast between the importance of obtaining
and preserving the knowledge held by acquired companies' executives and the limited attention
given to this subject in studies of post-acquisition integration. Investigations of the factors that
affect the departure and replacement of owners and/or executives have until recently tended to
overlook the question of the knowledge they take 5 with them. Moreover, this still incipient
strand of literature has principally investigated large, domestic or high-technology acquisition
cases. Cross-border acquisitions of small, owner-managed companies by multinationals have
been almost entirely ignored.
The case studies of three cross-border acquisitions of owner-controlled Brazilian
companies by foreign multinationals add to our understanding in several ways. First, they
10highlight the significance of the knowledge residing in the owner and/or senior executives of
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Ena Loiola
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acquired companies as a key asset that acquiring companies should secure. Second, they identify
two different types of knowledge asset – technical and relational. The former may include crucial
local knowledge of product design and quality, while the latter may take the form of embedded
social relations both with employees and parties outside the acquired firm, such as customers
and suppliers. The importance of such relationships to the success of the acquired
15 business deserves greater recognition. Third, a systematic analysis has been offered of the
knowledge-related factors that bear upon the criticality of the retention of an acquired
company's executives by the acquiring firm. When owner-controlled companies operating in an
emerging economy are being acquired by foreign multinationals, as in the cases studied,
features of the knowledge that the acquirers seek to preserve, namely those aspects that are
tacit and person-specific, underscore the importance of executive retention.
20 Thus, the three cases contribute to the theoretical debate about the decision to retain or
replace acquired company executives. We argue that the knowledge held by such executives,
especially its degree of tacitness, is one basis for owner and/or executive retention decision-
making which deserves to be given greater attention in the literature. However, other factors
also play a part, including the experience of the acquiring company 25in the host market and the
availability of alternative personnel who possess knowledge similar to that required. Relational
knowledge in particular may be associated with subtle characteristics of the holder's personal
reputation and be very difficult to substitute for.
CHILD, J., DUARTE, R. TANURE, B. & RODRIGUES, S. Access to Tacit Knowledge by Executive
Retention in Cross-Border Acquisitions, Brazilian Administration Review, Rio de Janeiro, v. 9. n. 3,
art. 5, p. 329-350, July/Sept. 2012, www.anpad.org.br/bar.
Comentários:
6. Lines 5-6 of the read: “Moreover, this still incipient strand of literature has principally
investigated large, domestic or high-technology acquisition cases.” What do the authors mean
by incipient?
a) logical.
b) interesting.
c) extensive.
d) developing.
e) focused.
by incipient?
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Ena Loiola
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6. Nas linhas 5-6 da leitura: "Além disso, esta vertente ainda incipiente de literatura, investigou
principalmente os casos de aquisição grandes, domésticos ou de alta tecnologia." O que os
autores querem dizer com incipiente?
a) logical. = lógico e b) interesting. = interessante e c) extensive. = vasto e e) focused. = focado
Nenhuma das palavras acima expressa o significado de incipiente. Erradas.
d) developing. = em desenvolvimento
incipient = incipiente, iniciante, principiante, ainda não desenvolvido = developing = em

==1536d0==
desenvolvimento
Ao dizer vertente incipiente os autores queriam dizer vertente iniciante, em desenvolvimento.

Essa é a opção correta.
GABARITO: D
7. What kind of methodology did the researches use?
a) case study.
b) tacit knowledge.
c) systematic analysis of literature.
d) technical and relational knowledge.
e) post-acquisition integration studies.

7.Que tipo de metodologia os pesquisadores usaram?
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Ena Loiola
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a) case study. = estudo de caso
The case studies of three cross-border acquisitions of owner-controlled Brazilian companies by

foreign multinationals add to our understanding in several ways.
Os estudos de caso de três aquisições transfronteiriças, controladas por proprietários de
empresas brasileiras, por multinacionais estrangeiras aumentam a nossa compreensão de várias
maneiras.
A opção expressa o tipo de metodologia os pesquisadores usaram de acordo com o texto. Essa
é a correta.
b) tacit knowledge. = conhecimento tácito
Esse é o conhecimento implícito a que o título do texto se refere. Não é a metodologia utilizada.
Errada.
c) systematic analysis of literature. = análise sistemática de literatura
O texto menciona que uma análise sistemática é usada durante os estudos de caso. Não se trata
da metodologia usada. Além disso, o texto menciona uma vertente ainda incipiente da literatura
referindo-se ao resultado das investigações, não é literatura sistemática, eficiente. Errada.
d) technical and relational knowledge. = conhecimento relacional e técnico
O texto diz que em segundo lugar, os estudos de caso identificam dois tipos diferentes de ativos
de conhecimento – o técnico e o relacional. Portanto, esse conhecimento é o resultado e não a
metodologia usada. Errada.
e) post-acquisition integration studies. = estudos de integração de pós-aquisição
Os estudos de integração pós-aquisição são mencionados na justificação da pesquisa, não é a

metodologia usada para ela. Errada.
GABARITO: A
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8. Identify one way this research increases understanding of knowledge in cross-border

acquisitions.
a) it researches large domestic companies.

b) it focuses on high-technology acquisition cases.
c) it details two kinds of knowledge assets: technical and relational.
d) it investigates why owners and executives are replaced after post-acquisition integration.
e) it overlooks the question of knowledge executives take with them when leaving a company.

acquisitions.
8. Identifique uma maneira em que essa pesquisa aumenta o entendimento de conhecimento de
aquisições transfronteiriças.
a) it researches large domestic companies. = ela pesquisa grandes empresas domésticas.
A opção cita um objeto da pesquisa, não uma maneira em que essa pesquisa aumenta o
entendimento de conhecimento de aquisições transfronteiriças. Errada.
b) it focuses on high-technology acquisition cases. = ela foca em casos de aquisição de alta-

tecnologia.
A opção cita um dos focos da pesquisa, não uma maneira em que essa pesquisa aumenta o
entendimento de conhecimento de aquisições transfronteiriças. Errada.
c) it details two kinds of knowledge assets: technical and relational. = ela detalha dois tipos de
ativos de conhecimento: o técnico e o relacional

maneiras.
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Second, they identify two different types of knowledge asset – technical and relational.
Em segundo lugar, eles identificam dois tipos diferentes de ativos de conhecimento – o técnico e
o relacional.
A maneira citada na opção é a segunda mencionada no texto. Os ativos de conhecimento

técnico e relacional ajudam a aumentar o entendimento de conhecimento de aquisições
transfronteiriças. Essa é a opção correta.
d) it investigates why owners and executives are replaced after post-acquisition integration. = ela
investiga por que proprietários e executivos são substituídos depois da integração de pós-
aquisição.
A questão não quer saber o que se investiga, mas sim uma maneira, ou seja uma metodologia
usada em que essa pesquisa aumenta o entendimento de conhecimento de aquisições
transfronteiriças. O que o texto diz é que estudos de integração pós-aquisição dão pouca
atenção à importância de obter e preservar o conhecimento obtido por executivos das empresas
adquiridas. O texto não fala que eles são substituídos. Errada.
e) it overlooks the question of knowledge executives take with them when leaving a company. =
ela ignora a questão do conhecimento que os executivos levam consigo ao sair de uma empresa.
A questão não quer saber o que se ignora ou tem sido ignorado por outras pesquisas, mas sim
uma maneira, ou seja uma metodologia usada em que essa pesquisa aumenta o entendimento
de conhecimento de aquisições transfronteiriças. Além disso, ela não ignora, muito pelo
contrário, a opção cita algo que é a justificação da pesquisa. Errada.
GABARITO: C
9. The text, lines 9-12, reads: “First, they highlight the significance of the knowledge residing in
the owner and/or senior executives of acquired companies as a key asset that acquiring
companies should secure. Second, they identify two different types of knowledge asset –
technical and relational.” In these sentences, they refer to:
a) case studies.
b) lines 6-7.
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c) lines 8-9.
d) lines 17-19.
e) lines 21-23.
9. O texto, nas linhas 9 a 12, lê-se: "Em primeiro lugar, eles destacam a importância do
conhecimento residente no proprietário e / ou altos executivos de empresas adquiridas como
um bem essencial que as empresas que adquirem deve proteger. Em segundo lugar, eles
identificam dois tipos diferentes de ativo de conhecimento – o técnico e o relacional". Nessas
frases, eles referem-se a:.
a) case studies. = estudos de caso

maneiras.
Em questões como essa, sempre observe o contexto anterior. As frases citadas no enunciado
referem-se ao segmento acima, o qual é citado exatamente antes delas. O autor explica o que
os estudos de caso destacam em primeiro lugar e o que eles identificam em segundo lugar. Essa
é a opção correta.
b) lines 6-7. = linhas 6 a 7 e c) lines 8-9. = linhas 8 a 9
Cross-border acquisitions of small, owner-managed companies by multinationals have been

almost entirely ignored.
As aquisições transfronteiriças de pequenas empresas, administradas pelos donos, por
multinacionais têm sido quase que inteiramente ignoradas.
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maneiras.
As linhas acima citam os exemplos dos casos que são estudados. O segmento citado no
enunciado refere-se ao método e não ao objeto de estudo. Erradas.
d) lines 17-19. = linhas 17-19 e e) lines 21-23. = linhas 21 a 23
Observe pela numeração que os segmentos citados nessas linhas vem depois daquele citado no
enunciado. Quando ele usa os marcadores textuais de sequência “Primeiro, Segundo”, ele
retoma algo que foi citado antes. Portanto ele não poderia está se referindo às linhas das opções
acima. Erradas.
GABARITO: A
Translation

Acesso ao Conhecimento Tácito pela Retenção Executiva em Aquisições Internacionais
The justification for this paper lies in the contrast between the importance of obtaining and
preserving the knowledge held by acquired companies' executives and the limited attention
given to this subject in studies of post-acquisition integration.
A justificação para esta pesquisa está no contraste entre a importância de obter e preservar o
conhecimento retido por executivos das empresas adquiridas e na pouca atenção dada a este
assunto em estudos de integração pós-aquisição.
Investigations of the factors that affect the departure and replacement of owners and/or
executives have until recently tended to overlook the question of the knowledge they take with
them.
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Ena Loiola
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As investigações sobre os fatores que afetam a partida e reposição de proprietários e / ou

executivos têm até recentemente tendido a ignorar a questão do conhecimento que eles levam
com eles.
Moreover, this still incipient strand of literature has principally investigated large, domestic or
high-technology acquisition cases. Cross-border acquisitions of small, owner-managed
companies by multinationals have been almost entirely ignored.
Além disso, esta vertente ainda incipiente da literatura principalmente investigou casos de
aquisição grandes, domésticos ou de alta tecnologia. As aquisições transfronteiriças de
pequenas empresas, administradas pelos donos, por multinacionais têm sido quase que
inteiramente ignoradas.

foreign multinationals add to our understanding in several ways. First, they highlight the
significance of the knowledge residing in the owner and/or senior executives of acquired
companies as a key asset that acquiring companies should secure. Second, they identify two
different types of knowledge asset – technical and relational.

maneiras. Primeiro, eles destacam a importância do conhecimento residente no proprietário e /
ou nos altos executivos de empresas adquiridas como um bem essencial que as empresas que
adquirem deve proteger. Em segundo lugar, eles identificam dois tipos diferentes de ativos de
conhecimento – o técnico e o relacional.
The former may include crucial local knowledge of product design and quality, while the latter
may take the form of embedded social relations both with employees and parties outside the
acquired firm, such as customers and suppliers. The importance of such relationships to the
success of the acquired business deserves greater recognition.
O primeiro pode incluir o conhecimento local crucial de design de produto e qualidade,

enquanto o último pode assumir a forma de relações sociais incorporadas com funcionários e
com partes externas da empresa adquirida, tais como clientes e fornecedores. A importância de
tais relações para o sucesso do negócio adquirido merece maior reconhecimento.
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Ena Loiola
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Third, a systematic analysis has been offered of the knowledge-related factors that bear upon the
criticality of the retention of an acquired company's executives by the acquiring firm. When
owner-controlled companies operating in an emerging economy are being acquired by foreign
multinationals, as in the cases studied, features of the knowledge that the acquirers seek to
preserve, namely those aspects that are tacit and person-specific, underscore the importance of
executive retention.
Em terceiro lugar, uma análise sistemática tem sido oferecida de um dos fatores relacionados
com o conhecimento que incidem sobre a criticidade da retenção dos executivos de uma
empresa adquirida pela empresa adquirente. Quando as empresas controladas pelo proprietário
que operam em uma economia emergente estão sendo adquiridas por multinacionais
estrangeiras, como nos casos estudados, as características do conhecimento que os adquirentes
procuram preservar, ou seja, os aspectos que são tácitos e específicos de cada pessoa,
sublinham a importância da retenção do executivo.
Thus, the three cases contribute to the theoretical debate about the decision to retain or replace
acquired company executives. We argue that the knowledge held by such executives, especially
its degree of tacitness, is one basis for owner and/or executive retention decision-making which
deserves to be given greater attention in the literature.
Assim, os três casos, contribuem para o debate teórico sobre a decisão de manter ou substituir
os executivos de empresa adquirida. Argumentamos que o conhecimento retido por esses
executivos, especialmente seu grau de tacitividade, é uma base para o proprietário e / ou
tomada de decisão de retenção executiva a qual merece ser dada maior atenção na literatura.
However, other factors also play a part, including the experience of the acquiring company in the
host market and the availability of alternative personnel who possess knowledge similar to that
required. Relational knowledge in particular may be associated with subtle characteristics of the
holder's personal reputation and be very difficult to substitute for.
No entanto, outros fatores também desempenham um papel, incluindo a experiência da

empresa adquirente no mercado de acolhimento e a disponibilidade de pessoal substituto que
possuam conhecimentos semelhantes ao exigido. O conhecimento relacional em particular pode
estar associado a características sutis da reputação pessoal do detentor e ser muito difícil de
substituir.
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TEXTO 3
ANPAD – Junho/2006
Branding: A New Performance Discourse for HR?
Employer Branding
Over the past few years, the concept of employment branding has entered into the lexicon
of HR (Human Resource) specialists and particularly consultants, with firms such as Versant in the
US, People in Business and Interbrand in the UK offering specialist employer branding advice on
how to engage employee loyalty and build organizational commitment. Perhaps the most
complete study to-date of employer branding is the US Conference Board's work (Dell and
Ainspan, 2001), which surveyed and undertook follow-up interviews with executives in 137 major
US companies. This study found that employees were 7becoming a much more important target
for corporate image makers, although they did not necessarily use the term 'employment
branding'. 40% of respondents reported using the methods of corporate branding in their
attempts to attract, retain and motivate employees. Other evidence has reported a fast-growing
interest among European companies, such as Philips and Deutschebank, in the idea of employer
branding (Anon, 2001). Such an interest is closely associated with the concept of brand risk,
which results from investors perceiving a threat to their brand. It has been strongly contended
that it is poor employee performance that can be most damaging to a brand image and
reputation (McEwan and Buckingham, 2001).
It is due to this requirement for a consistent internal message that IHRM (International
Human Resource Management) in particular has begun to redefine its role in an increasingly
globalised market setting. A prerequisite for corporate success on a global scale is the ability to
create an identity that cuts through national boundaries and resonates with local cultures. IHRM
occupies a key strategic and political position in reconciling the potential tension between these
two facets through its ability to act as a cohesive force and conduit for communication within the
organization. The growing significance of concepts such as 'employer branding' within corporate
strategic thinking provides the international HR function with a 22means of coordinating its
processes on a global scale around this as one of several unifying themes (Sparrow et al., 2004).
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Connected with this idea of 'employer branding' is the associated practice of 'talent
management' which grew out of the necessity to secure and retain talented staff in the heat of
boom time late 1990's America and is documented in an extensive report entitled The War For
Talent (Michaels et al., 1997). Further studies found that the differentiating factor between top
and mediocre performing firms was the priority placed on individual 28talent and the fostering of
such talent by organizational leaders (Joyce et al., 2003). The economic and organizational
advantages of successful talent management are substantial and considered critical in the
context of international businesses. IHR professionals can act as a significant coordinating force
in this area also, contributing a wealth of knowledge and expertise to global leadership teams.
An employer brand has been defined as the "company's image as seen through the eyes of
its associates and potential hires" and is intimately linked to the "employment experience" of
"what it is like to work at a company, including tangibles such as salary and intangibles such as
company culture and values" (Ruch, 2002, p. 3). The internal branding process, the means by
which an employment brand is created, consists of creating a compelling employment image or
proposition, communicating it to employees, convincing them of its worth and, in the rather
evangelical words of one set of authors, 'linking every job in the organization to delivery of the
brand essence' (Bergstrom et al., 2002). Like the minimalist version of employer of choice, much
of the content of employment branding programmes emphasizes the traditional HR activities of
attraction, recruitment, Communications, motivation and retention. This work is at its most
helpful from the point of view of practitioners in adapting the ideas of branding from marketing
and Communications, and applying them to the recruitment and selection phase and in
developing and communicating value propositions for employees (Ruch, 2002). The strength of
the employer branding concept is that it aims to deal with the complex task of 46 harmonizing
internal belief with the external brand message. Otherwise, there is little that is different from the
HR strategy and organizational culture change literature in the form of advice to HR practitioners
from this body of ideas. Reminiscent of the 'strategy-as-compelling-narrative' approach, which
has become popular in the strategic management literature (Barry and Elmes, 1997), the key
questions to which employer branding addresses itself are as follows:
What is the compelling and novel story that we can tell people about working here?
How do we tell the story to potential and existing employees in a way that convinces them
of the reality of what we have to offer?
MARTIN, G., BEAUMONT, PH., DOIG, R., PATÊ, J. Branding: A New Performance Discourse for
HR? European Management Journal, v.23, n. l, p.76-88, February 2005.
Comentários:
INSTRUÇÃO: As questões de 10 a 16 dizem respeito ao conteúdo do Texto 1. Leia-o
atentamente antes de respondê-las. Escolha a melhor resposta para cada questão.
10. According to the authors, employer branding
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A) has been incorporated by HR consultancy.

B) is an established concept in the HR literature.
C) is a practice promoted by the US Conference Board.
D) was first studied by Dell &Ainspan in 2001.
E) was contested by McEwan and Buckingham (2001).

10. De acordo com os autores, a gestão da marca do empregador
A) has been incorporated by HR consultancy. = tem sido incorporada pela consultoria de RH.
Over the past few years, the concept of employment branding has entered into the lexicon of HR
(Human Resource) specialists and particularly consultants, with firms such as Versant in the US,
People in Business and Interbrand in the UK offering specialist employer branding advice on how
to engage employee loyalty and build organizational commitment.
Nos últimos anos, o conceito de gestão da marca do emprego entrou no léxico de especialistas
e, particularmente, de consultores de RH (Recursos Humanos), com empresas como a Versant
nos EUA, People in Business e Interbrand no Reino Unido que oferecem consultoria especialista
em Gestão da Marca do Empregador sobre como envolver a lealdade do empregado e construir
comprometimento organizacional.
A alternativa está fundamentada no texto: o conceito de 'branding' já faz parte do vocabulário

da área de Recursos Humanos. Essa é a correta.
B) is an established concept in the HR literature. = é um conceito bem estabelecido na literatura

de RH.
Segundo o texto, este estudo concluiu que os funcionários estavam se tornando um alvo muito
mais importante para os formadores da imagem corporativa, embora não necessariamente eles
usem o termo "gestão da marca do empregador". Isso mostra que este termo, embora já faça
parte do vocabulário, não é um conceito bem estabelecido na literatura de RH. Opção errada.
C) is a practice promoted by the US Conference Board. = é uma prática promovida pelo

Conselho de Conferências dos Estados Unidos.
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O texto diz que talvez o mais completo estudo atualizado de gestão da marca do empregador é
o trabalho do Conselho de Conferências dos EUA, que pesquisou e empreendeu o
acompanhamento de entrevistas com executivos de 137 grandes empresas americanas.
Portanto, o Conselho realizou a pesquisa sobre o assunto, e não a promoção da prática do
conceito de gestão da marca do empregador. Opção errada.
D) was first studied by Dell &Ainspan in 2001. = foi estudada pela primeira vez por Dell &
Ainspan em 2001.
O que o texto diz é que talvez o mais completo estudo atualizado de gestão da marca do
empregador é o trabalho do Conselho de Conferências dos EUA (Dell e Ainspan, 2001), que
pesquisou e empreendeu o acompanhamento de entrevistas com executivos de 137 grandes
empresas americanas. O texto não diz que a gestão da marca do empregador foi estudada pela
primeira vez por Dell & Ainspan em 2001. Errada.
E) was contested by McEwan and Buckingham (2001). = foi contestada por McEwan e
Buckingham (2001).
Segundo o texto, tem sido fortemente sustentado, ou seja, argumentado, afirmado por McEwan
e Buckingham que é o insatisfatório desempenho do empregado que pode ser o mais prejudicial
para uma imagem de marca e reputação. Não tem nada a ver com dizer que a gestão da marca
do empregador foi contestada por McEwan e Buckingham. Errada.
GABARITO: A
11. Studies of employer branding show that
A) the concept is preferred to that of brand risk.

B) the idea is applied in cases of poor performance.
C) the notion is seen as a threat to companies.
D) the practice is carried out by many US companies.
E) the use of the term is now widespread.
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Ena Loiola
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11. As pesquisas da gestão da marca do empregador mostram que
A) the concept is preferred to that of brand risk. = o conceito é preferido à aquele do risco de
marca.
Não é que o conceito de “branding” é preferido àquele do risco de marca. Tal interesse está
intimamente associado com o conceito de risco de marca, que resulta de investidores
percebendo uma ameaça à sua marca. Errada.
B) the idea is applied in cases of poor performance. = a idéia é aplicada em casos de mau
desempenho.
Segundo os autores McEwan e Buckingham é a improdutividade do empregado que pode ser o

mais prejudicial para uma imagem de marca e reputação. Não tem nada a ver com dizer que a
gestão da marca do empregador é a idéia é aplicada em casos de mau desempenho. Errada.
C) the notion is seen as a threat to companies. = a noção é vista como uma ameaça para as
empresas.
A noção de gestão da marca do empregador não é vista como uma ameaça para as empresas.
Tem sido fortemente afirmado por McEwan e Buckingham que é o pobre desempenho do
empregado que pode ser o mais prejudicial, ou seja, uma ameaça para uma imagem de marca e
reputação. Opção errada.
D) the practice is carried out by many US companies. = a prática é realizada por muitas empresas
norte-americanas.
Perhaps the most complete study to-date of employer branding is the US Conference Board's
work (Dell and Ainspan, 2001), which surveyed and undertook follow-up interviews with
executives in 137 major US companies.
Talvez o mais completo estudo atualizado de gestão da marca do empregador é o trabalho do

Conselho de Conferências dos EUA (Dell e Ainspan, 2001), que pesquisou e empreendeu o
acompanhamento de entrevistas com executivos de 137 grandes empresas americanas.
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Ena Loiola
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40% of respondents reported using the methods of corporate branding in their attempts to
attract, retain and motivate employees.
40% dos entrevistados relataram o uso de métodos da gestão de marca corporativa em suas
tentativas de atrair, reter e motivar os funcionários.
O estudo realizado pelo US Conference Board mostra que os executivos americanos

entrevistados utilizam métodos associados à prática de 'branding'. Essa é a opção correta.
E) the use of the term is now widespread. = a utilização do termo, está agora generalizada.
Embora já faça parte do léxico da área de RH, não se pode dizer que o uso do termo gestão da
marca do empregador está muito difundido. Errada.
GABARITO: D
12. Employer branding is relevant to International HR Management because the concept
A) provides solutions for the tension with local corporations.

B) protects brand image and investors' reputation.
C) involves political negotiations across national boundaries.
D) can be a focus for coordinating actions on a global scale.
E) allows IHRM to create a new identity free from brand risk.

12. A gestão de marca do empregador é relevante para a Gestão Internacional de RH, porque o
conceito
A) provides solutions for the tension with local corporations. = fornece soluções para a tensão
com empresas locais.
Um pré-requisito para o sucesso corporativo em escala global é a capacidade de criar uma

identidade que atravessa as fronteiras nacionais e ressoa com as culturas locais. A GIRH ocupa
uma posição estratégica e política fundamental para conciliar a tensão potencial entre estas duas
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facetas através da sua capacidade de agir como uma força coesa e canal para a comunicação
dentro da organização. Não se trata de solução para a tensão com empresas locais. Opção
errada.
B) protects brand image and investors' reputation. = protege a imagem da marca e reputação
dos investidores.
Segundo os autores McEwan e Buckingham é a falta de bom desempenho do empregado que

pode ser o mais prejudicial para uma imagem de marca e reputação. Não tem nada a ver com
dizer que a gestão da marca do empregador é relevante para a Gestão Internacional de RH,
porque o conceito protege a imagem da marca e reputação dos investidores. Errada.
C) involves political negotiations across national boundaries. = envolve negociações políticas

através das fronteiras nacionais.
Um pré-requisito para o sucesso corporativo em escala global é a capacidade de criar uma

identidade que atravessa as fronteiras nacionais e ressoa com as culturas locais. Não se trata de
negociações políticas. Errada.
D) can be a focus for coordinating actions on a global scale. = pode ser um foco para coordenar
ações em uma escala global.
The growing significance of concepts such as 'employer branding' within corporate strategic
thinking provides the international HR function with a means of coordinating its processes on a
global scale around this as one of several unifying themes (Sparrow et al., 2004).
A importância crescente de conceitos como "gestão da marca do empregador" dentro do
pensamento estratégico corporativo fornece à função de RH internacional, um meio de
coordenar os seus processos em escala global em torno deste como um dos vários temas
unificadores (Sparrow et al., 2004).
O texto afirma que a prática de 'branding' é um dos temas que possibilitam à Administração de
Recursos Humanos, em nível internacional, focalizar suas ações. Essa é a opção correta.
E) allows IHRM to create a new identity free from brand risk. = permite a IHRM criar uma nova
identidade livre de risco da marca.
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O texto diz que o interesse dos empresários na gestão de marca do empregador está
intimamente associado com o conceito de risco de marca, que resulta de investidores
percebendo uma ameaça à sua marca. Não se trata de que a gestão de marca do empregador é
relevante para a Gestão Internacional de RH, porque o conceito permite a IHRM criar uma nova
identidade livre de risco da marca. Trata-se de criar uma identidade que atravessa as fronteiras
nacionais e ressoa com as culturas locais. Errada.
GABARITO: D
13. Like employer branding, talent management
A) is a practice questioned in the US in the last decade.

B) is a concept developed by IHRM professionals.
C) has been linked to the performance of mediocre firms.
D) has been scarcely studied and documented.
E) has to do with retaining talented employees.

13. Assim como a gestão de marca do empregador, a gestão de talentos
A) is a practice questioned in the US in the last decade. = é uma prática questionada nos Estados
Unidos na última década.
Em nenhum momento o texto diz que a gestão de talentos é uma prática questionada nos
Estados Unidos na última década. Pelo contrário, ela é bem aceita pois surgiu a partir de uma
necessidade. Opção errada.
B) is a concept developed by IHRM professionals. = é um conceito desenvolvido pelos

profissionais da GRHI.
O que o texto diz é que os profissionais de RHI podem agir como uma força de coordenação
significativa na área de gestão de talentos também, contribuindo com uma riqueza de
conhecimento e experiência para equipes de liderança global. A gestão de talentos não é um
conceito desenvolvido pelos profissionais da GRHI. Opção errada.
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C) has been linked to the performance of mediocre firms. = tem sido conectada com o
desempenho de empresas medíocres.
Segundo o texto, outros estudos descobriram que o fator de diferenciação entre o topo e o
medíocre desempenho das empresas foi a prioridade colocada no talento individual e a
promoção de tal talento por líderes organizacionais. O texto não diz que assim como a gestão
de marca do empregador, a gestão de talentos tem sido conectada com o desempenho de
empresas medíocres. Ao contrário, ele diz que as vantagens econômicas e organizacionais da
gestão de talentos bem-sucedida são substanciais e consideradas críticas no contexto dos
negócios internacionais. Errada.
D) has been scarcely studied and documented. = tem sido pouco estudada e documentada.
Pelo contrário, o texto diz que ela é documentada em um extenso relatório intitulado A Guerra
Por Talentos. Errada.
E) has to do with retaining talented employees. = tem a ver com reter funcionários talentosos.
boom time late 1990's America and is documented in an extensive report entitled The War For
Talent (Michaels et al., 1997).
Conectado com esta ideia de "gestão da marca do empregador" é a prática associada de
"gestão de talentos", que surgiu a partir da necessidade de proteger e reter funcionários
talentosos no calor do final do crescimento repentino dos Estados Unidos dos anos 90 e é
documentada em um extenso relatório intitulado A Guerra Por Talentos (Michaels et ai., 1997).
A prática de 'talent management' (gerenciamento de talento) é associada à de 'branding' e diz

respeito a ações para recrutar, motivar e reter funcionários talentosos e de interesse para a
firma. Essa é a opção correta.
GABARITO: E
14. All of the following aspects of employment branding are mentioned in the text EXCEPT FOR:
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A) It affects the salary of a firm's hired employees.

B) It demands commitment to maintain an image.
C) It has to do with an external image of the company.
D) It involves persuading employees of a firm's image.
E) It works prospectively to attract potential staff.
14. Todos os aspectos seguintes de gestão de marca do emprego são mencionados no texto
EXCETO:
A) It affects the salary of a firm's hired employees. = afeta o salário dos empregados de uma
empresa.
Em momento algum o texto menciona que a prática de 'branding' tem impacto no salário dos
funcionários da firma. Como o enunciado pede a exceção, essa é a opção correta.
B) It demands commitment to maintain an image. = exige compromisso para manter a imagem.
O texto cita algumas empresas que oferecem consultoria especialista em Gestão da Marca do
Empregador sobre como envolver a lealdade do empregado e construir comprometimento
organizacional. Como o enunciado pede a exceção, a opção está incorreta.
C) It has to do with an external image of the company. = tem a ver com a imagem externa da
empresa.
O texto diz que a força do conceito da gestão de marca do empregador é que ela visa lidar com
a complexa tarefa de harmonizar a crença interna com a mensagem da marca externa. Como o
enunciado pede a exceção, a opção está incorreta.
D) It involves persuading employees of a firm's image. = trata-se de convencer os funcionários da

imagem de uma empresa.
O texto mostrou que um estudo concluiu que os funcionários estavam se tornando um alvo
muito mais importante para os formadores da imagem corporativa, embora não necessariamente
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eles usem o termo "gestão da marca do empregador". Como o enunciado pede a exceção, a
opção está incorreta.
E) It works prospectively to attract potential staff. = funciona de forma prospectiva para atrair
prováveis funcionários.
De acordo com o texto, uma marca de empregador tem sido definida como a "imagem da
empresa como vista através dos olhos de seus associados e prováveis contratados" e está
intimamente ligada à "experiência de trabalho" de "o que é gostar de trabalhar em uma
empresa, incluindo tangíveis, tais como salário e intangíveis, como a cultura da empresa e
valores ". Como o enunciado pede a exceção, a opção está incorreta.
GABARITO: A
15. Employment branding programmes
A) aim at developing marketing ideas to make a firm attractive.

B) communicate value propositions to motivate recruits.
C) involve recruiting employees with strong beliefs.
D) require HR professionals to adapt the company's image.
E) use strategies that differ from HR practices.

15. Os programas de gestão da marca do emprego
A) aim at developing marketing ideas to make a firm attractive. = visam desenvolver ideias de
marketing para tornar uma empresa atraente.
O texto diz que como a versão minimalista do empregador preferido, muito do conteúdo dos
programas de gestão de marca de emprego enfatiza as atividades de RH tradicionais da atração,
recrutamento, comunicação, motivação e retenção. Este trabalho é o mais útil do ponto de vista
dos profissionais em adaptar as idéias de marca de marketing e comunicação, e aplicá-las à fase
de recrutamento e seleção e no desenvolvimento e comunicação de propostas de valor para os
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Ena Loiola
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empregados. Portanto, os programas visam adaptar e não desenvolver ideias de marketing para
tornar uma empresa atraente. Opção errada.
B) communicate value propositions to motivate recruits. = comunicam propostas de valor para

motivar os recrutas.
The internal branding process, the means by which an employment brand is created, consists of
creating a compelling employment image or proposition, communicating it to employees,
convincing them of its worth and, in the rather evangelical words of one set of authors, 'linking
every job in the organization to delivery of the brand essence' (Bergstrom et al., 2002).
O processo interno de gestão da marca, o meio pelo qual uma marca de emprego é criada,
consiste na criação de uma imagem de emprego ou proposição atraente, comunicando-a aos
funcionários, convencendo-os de seu valor e, nas palavras evangélicas de um conjunto de
autores, "ligando cada trabalho na organização à entrega da essência da marca” (Bergstrom et
al., 2002).
O texto explica que os programas que aplicam o conceito de 'employment branding' adaptam
conceitos do gerenciamento de recursos humanos e procuram desenvolver proposições que
sirvam de motivação no recrutamento e na retenção de funcionários da empresa. Essa é a
correta.
C) involve recruiting employees with strong beliefs. = envolvem recrutar empregados com fortes
crenças.
O que o texto diz é que a força do conceito da gestão de marca do empregador é que ela visa
lidar com a complexa tarefa de harmonizar a crença interna com a mensagem da marca externa.
O texto não diz que os programas de gestão da marca do empregador envolvem recrutar
empregados com fortes crenças. Opção errada.
D) require HR professionals to adapt the company's image. = exigem profissionais de RH para

adaptar a imagem da empresa.
Segundo o texto, um estudo concluiu que os funcionários estavam se tornando um alvo muito
mais importante para os formadores da imagem corporativa, embora não necessariamente eles
usem o termo "gestão da marca do empregador". Portanto, os programas de gestão da marca
do empregador não exigem profissionais de RH, mas sim os funcionários é que fazem a
adaptação da imagem da empresa. Opção errada.
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E) use strategies that differ from HR practices. = usam estratégias que diferenciam de práticas de
RH.
Se os os programas de gestão da marca do empregador usassem estratégias que diferenciam

de práticas de RH, em anos recentes, o conceito de gestão da marca do empregador não teria
entrado no léxico de especialistas e, particularmente, de consultores de RH (Recursos Humanos).
Opção errada.
GABARITO: B
16. A fundamental task of employment branding practices is
A) to advise HR consultants on how to sustain the firm's image.

B) to create a story line linked to the brand message.
C) to develop popular narratives to retain employees.
D) to devise strategies to minimize employees' disbelief.
E) to persuade staff that the firm's reality is always novel.

16. Uma tarefa fundamental das práticas de gestão da marca do emprego é
A) to advise HR consultants on how to sustain the firm's image. = aconselhar consultores de RH

sobre como sustentar a imagem da empresa.
O texto diz que ao longo dos últimos anos, o conceito de gestão da marca do empregador
entrou no léxico de especialistas e, particularmente, de consultores de RH (Recursos Humanos),
sobre como envolver a lealdade do empregado e construir comprometimento organizacional.
Não se trata de aconselhar consultores de RH sobre como sustentar a imagem da empresa.
Errada.
B) to create a story line linked to the brand message. = criar uma linha de história ligada à
mensagem da marca.
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Um dos aspectos fundamentais da prática de 'branding', segundo os autores, é o

desenvolvimento de uma narrativa que veicule a mensagem associada à imagem da empresa, a
qual deve ser suficientemente impactante para atrair, motivar e manter o funcionário na firma.
Essa é a opção correta.
C) to develop popular narratives to retain employees. = desenvolver narrativas populares para

reter funcionários.
O texto diz que a prática de "gestão de talentos" surgiu a partir da necessidade de proteger e
reter funcionários talentosos no calor do final do crescimento repentino dos Estados Unidos dos
anos 90. Embora seja uma das práticas de gestão da marca do empregador, esse
desenvolvimento aconteceu com a gestão de talentos. Opção errada.
D) to devise strategies to minimize employees' disbelief. = desenvolver estratégias para

minimizar a descrença dos empregados.
Segundo o texto, a força do conceito da gestão de marca do empregador é que ela visa lidar
com a complexa tarefa de harmonizar a crença interna com a mensagem da marca externa. Não
se trata de minimizar a descrença dos empregados. Errada.
E) to persuade staff that the firm's reality is always novel. = convencer os funcionários que a
realidade da empresa é sempre diferente.
Em nenhum momento o texto diz isso. Errada.
GABARITO: B
INSTRUÇÃO: As questões 17 e 18 consistem de uma expressão, em Inglês, seguida de cinco

opções de expressões, também em inglês, identificadas de A até E. Escolha a opção que se
apresentar como melhor sinônimo da expressão escrita em inglês na linha indicada do Text l.
17.FOSTERING (line 28)
A) Combination
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B) Creation
C) Incorporation
D) Promotion
E) Selection
17. FOSTERING (line 28)

17. PROMOÇÃO (linha 28)
A) Combination = combinação
O texto não quer dizer que os líderes organizacionais combinam o talento individual, combinar
com o que? o texto ficaria incoerente. Opção errada.
B) Creation = criação
O texto não quer dizer que os líderes organizacionais criam o talento individual. Se
substituíssimos uma palavra pela outra, isso alteraria a interpretação textual. Opção errada.
C) Incorporation = incorporação
O texto não quer dizer que os líderes organizacionais incorporam o talento individual. Se
substituíssimos uma palavra pela outra, isso alteraria a interpretação textual e deixaria o texto
truncado. Opção errada.
D) Promotion = promoção
Further studies found that the differentiating factor between top and mediocre performing firms
was the priority placed on individual talent and the fostering/promotion of such talent by
organizational leaders (Joyce et al., 2003).
Outros estudos descobriram que o fator de diferenciação entre as empresas que tem um
desempenho líder e as empresas medíocres era a prioridade colocada no talento individual e a
promoção de tal talento por líderes organizacionais (Joyce et al., 2003).
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Foster = promover, estimular, acolher; promoção, estímulo, acolhimento; = promotion =

promoção, estímulo;
O contexto no qual essa palavra é utilizada auxilia na sua compreensão. Ela é empregada em
relação às características que diferenciam empresas líderes e empresas medíocres. A palavra é
utilizada em relação a 'talento', razão pela qual deduzimos tratar-se de uma qualidade positiva,
como a de promoção ou estímulo. Essa é a opção correta.
E) Selection = seleção
O texto não quer dizer que os líderes organizacionais selecionam o talento individual. Se
substituíssimos uma palavra pela outra, isso alteraria a interpretação textual pois não são
sinônimas. Opção errada.
GABARITO: D
18. OTHERWISE (line 46)
A) Apart from this.

B) Compared to this.
C) Different from this.
D) Similar to this.
E) Together with this.
18.OTHERWISE (line 46)

18. CASO CONTRÁRIO (linha 46)
A) Apart from this. = à parte disso.
Otherwise/apart from this, there is little that is different from the HR strategy and organizational
culture change literature in the form of advice to HR practitioners from this body of ideas.
Caso contrário/exceto, pouco é diferente da estratégia de RH e da literatura da mudança de
cultura organizacional na forma de consultoria para os profissionais de RH deste corpo de ideias.
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Otherwise = caso contrário, senão, fora isso, de outra forma = apart from this = exceto, afora,
salvo
Nesse caso, o contexto no qual esse termo é utilizado e sua composição nos permitem inferir
seu significado. O termo está composto pelas palavras "other", outro, e "wise", sufixo que
compõe advérbios e conjunções. Essa combinação, como pode ser deduzido, é utilizada para
reafirmar a idéia de que a prática de 'branding' tem muito em comum com as práticas do setor
de Recursos Humanos. Nesse sentido, o termo é utilizado para sintetizar a idéia de que há pouca
diferença entre essas duas perspectivas. Essa é a opção correta.
B) Compared to this. = comparado a isso.

C) Different from this. = diferente disso.
D) Similar to this. = similar a isso.
E) Together with this. = junto a isso.
Nenhum dos termos acima é sinônimo àquele usado no texto, e todos deixariam o texto confuso
se fossem usados para substituir a palavra otherwise. Opções erradas.
GABARITO: A
INSTRUÇÃO: As questões 19 e 20 dizem respeito a aspectos formais do Text l, mais

especificamente a relações de coesão e inferência. Escolha a opção que melhor substitui as
palavras especificadas nestas questões tendo em vista as linhas indicadas no Text 1.
19.THEY (line7)
A) Consultants
B) Employees
C) Executives
D) Interviewer
E) Specialists
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19.THEY (line7)
19. ELES (linha 7)
A) Consultants = consultores e E) Specialists = especialistas
Não são os consultores e os especialistas que não usam o termo "gestão da marca do
empregador". Pelo contrário, nos últimos anos, o conceito de gestão da marca do empregador
entrou no léxico de especialistas e, particularmente, de consultores de RH (Recursos Humanos).
Opções erradas.
B) Employees = empregados
Ao dizer que eles não necessariamente usam o termo "gestão da marca do empregador",
naturalmente o autor se refere a alguém que põe em prática esse tipo de gestão, ou seja, a
gestores e não a funcionários. Errada.
C) Executives = executivos
This study found that employees were becoming a much more important target for corporate
image makers/executives, although they did not necessarily use the term 'employment
branding'.
Este estudo concluiu que os funcionários estavam se tornando um alvo muito mais importante
para os formadores da imagem corporativa/executivos, embora não necessariamente eles usem
o termo "gestão da marca do emprego".
Conhecimentos de coesão na língua inglesa mais a observação do contexto no qual esse

pronome é utilizado nos permitem reconhecer seu referente: 'they' é utilizado para referir-se aos
executivos ou formadores da imagem corporativa entrevistados na pesquisa. Essa é a opção
correta.
D) Interviewer = entrevistador
O texto diz que executivos foram entrevistados em uma pesquisa. No entanto, o sujeito
entrevistador nem aparece no texto. Errada.
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Ena Loiola
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GABARITO: C
20. THIS (line 22) = ESTE (linha 22)
A) Employer branding. = gestão da marca do empregador
The growing significance of concepts such as 'employer branding' within corporate strategic
thinking provides the international HR function with a means of coordinating its processes on a
global scale around this as one of several unifying themes (Sparrow et al., 2004).
A importância crescente de conceitos como "gestão da marca do empregador" dentro do
pensamento estratégico corporativo fornece à função de RH internacional, um meio de
coordenar os seus processos em escala global em torno deste como um dos vários temas
unificadores (Sparrow et al., 2004).
Conhecimentos de coesão na língua inglesa mais a observação do contexto no qual este

pronome é utilizado nos permitem reconhecer seu referente: 'this' retoma o tópico da discussão
nessas linhas, qual seja, a prática de 'employer branding'. Essa é a opção correta.
B) HR function. = função de RH
C) Global scale. = escala global
D) Growing significance. = importância crescente
E) Strategic thinking. = pensamento estratégico
Numa questão como essa, é só você fazer a pergunta ao verbo, assim: qual é um dos temas
unificadores? Não é função de RH, nem escala global, nem importância crescente e muito menos
pensamento estratégico. Você precisa ler o contexto e pegar o fio da meada para interpretar
corretamente. O início da frase expressa que esse tema unificador é a gestão de marca do
empregador. Opções erradas.
GABARITO: A
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Translation

Gestão da Marca: Um Novo Discurso de Desempenho para RH?
Employer Branding
Gestão da Marca do Empregador
Over the past few years, the concept of employment branding has entered into the lexicon of HR
(Human Resource) specialists and particularly consultants, with firms such as Versant in the US,
People in Business and Interbrand in the UK offering specialist employer branding advice on how
to engage employee loyalty and build organizational commitment. Perhaps the most complete
study to-date of employer branding is the US Conference Board's work (Dell and Ainspan, 2001),
which surveyed and undertook follow-up interviews with executives in 137 major US companies.
Nos últimos anos, o conceito de gestão da marca do emprego entrou no léxico de especialistas
e, particularmente, de consultores de RH (Recursos Humanos), com empresas como a Versant
nos EUA, People in Business e Interbrand no Reino Unido que oferecem consultoria especialista
em Gestão da Marca do Empregador sobre como envolver a lealdade do empregado e construir
comprometimento organizacional. Talvez o mais completo estudo atualizado de gestão da marca
do empregador é o trabalho do Conselho de Conferências dos EUA (Dell e Ainspan, 2001), que
pesquisou e empreendeu o acompanhamento de entrevistas com executivos de 137 grandes
empresas americanas.
This study found that employees were becoming a much more important target for corporate
image makers, although they did not necessarily use the term 'employment branding'. 40% of
respondents reported using the methods of corporate branding in their attempts to attract,
retain and motivate employees. Other evidence has reported a fast-growing interest among
European companies, such as Philips and Deutschebank, in the idea of employer branding (Anon,
2001).
Este estudo concluiu que os funcionários estavam se tornando um alvo muito mais importante
para os formadores da imagem corporativa, embora não necessariamente eles usem o termo
"gestão da marca do emprego". 40% dos entrevistados relataram o uso de métodos da gestão
de marca corporativa em suas tentativas de atrair, reter e motivar os funcionários. Outra
evidência relatou um rápido crescente interesse entre as empresas europeias, como a Philips e
Deutschebank, na ideia de gestão da marca do empregador (Anon, 2001).
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Such an interest is closely associated with the concept of brand risk, which results from investors
perceiving a threat to their brand. It has been strongly contended that it is poor employee
performance that can be most damaging to a brand image and reputation (McEwan and
Buckingham, 2001).
Tal interesse está intimamente associado com o conceito de risco de marca, que resulta de
investidores percebendo uma ameaça à sua marca. Tem sido fortemente sustentado que é o
mau desempenho do empregado que pode ser o mais prejudicial para uma imagem de marca e
reputação (McEwan e Buckingham, 2001).
It is due to this requirement for a consistent internal message that IHRM (International Human
Resource Management) in particular has begun to redefine its role in an increasingly globalised
market setting. A prerequisite for corporate success on a global scale is the ability to create an
identity that cuts through national boundaries and resonates with local cultures.
É devido a esta exigência de uma mensagem interna consistente que a GIRH (Gestão
Internacional de Recursos Humanos), em particular, começou a redefinir o seu papel em um
ambiente de mercado cada vez mais globalizado. Um pré-requisito para o sucesso corporativo
em escala global é a capacidade de criar uma identidade que atravessa as fronteiras nacionais e
ressoa com as culturas locais.
IHRM occupies a key strategic and political position in reconciling the potential tension between
these two facets through its ability to act as a cohesive force and conduit for communication
within the organization. The growing significance of concepts such as 'employer branding' within
corporate strategic thinking provides the international HR function with a means of coordinating
its processes on a global scale around this as one of several unifying themes (Sparrow et al.,
2004).
A GIRH ocupa uma posição estratégica e política fundamental em conciliar a tensão provável
entre estas duas facetas através da sua capacidade de agir como uma força coesa e canal para a
comunicação dentro da organização. A importância crescente de conceitos como "gestão da
marca do empregador" dentro do pensamento estratégico corporativo fornece à função de RH
internacional, um meio de coordenar os seus processos em escala global em torno deste como
um dos vários temas unificadores (Sparrow et al., 2004).
boomtime late 1990's America and is documented in an extensive report entitled The War For
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and mediocre performing firms was the priority placed on individual talent and the fostering of
such talent by organizational leaders (Joyce et al., 2003).
Conectado com esta ideia de "gestão da marca do empregador" é a prática associada de

"gestão de talentos", que surgiu a partir da necessidade de proteger e reter funcionários
talentosos no calor do final do crescimento repentino dos Estados Unidos dos anos 90 e é
documentada em um extenso relatório intitulado A Guerra Por Talentos (Michaels et ai., 1997).
Outros estudos descobriram que o fator de diferenciação entre as empresas que tem um
desempenho líder e as empresas medíocres era a prioridade colocada no talento individual e a
promoção de tal talento por líderes organizacionais (Joyce et al., 2003).
The economic and organizational advantages of successful talent management are substantial
and considered critical in the context of international businesses. IHR professionals can act as a
significant coordinating force in this area also, contributing a wealth of knowledge and expertise
to global leadership teams.
As vantagens econômicas e organizacionais da gestão de talentos bem-sucedida são

substanciais e consideradas críticas no contexto dos negócios internacionais. Os profissionais do
RHI podem agir como uma força de coordenação significativa nesta área também, contribuindo
com uma riqueza de conhecimento e experiência para equipes de liderança global.
An employer brand has been defined as the "company's image as seen through the eyes of its
associates and potential hires" and is intimately linked to the "employment experience" of "what
it is like to work at a company, including tangibles such as salary and intangibles such as
company culture and values" (Ruch, 2002, p. 3).
Uma marca de empregador tem sido definida como a "imagem da empresa como vista através
dos olhos de seus associados e prováveis contratados" e está intimamente ligada à "experiência
de trabalho" de "o que é gostar de trabalhar em uma empresa, incluindo tangíveis, tais como
salário e intangíveis, como a cultura da empresa e valores "(Ruch, 2002, p. 3).
The internal branding process, the means by which an employment brand is created, consists of
creating a compelling employment image or proposition, communicating it to employees,
convincing them of its worth and, in the rather evangelical words of one set of authors, 'linking
every job in the organization to delivery of the brand essence' (Bergstrom et al., 2002).
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O processo interno de gestão da marca, o meio pelo qual uma marca de emprego é criada,
consiste na criação de uma imagem de emprego ou proposição atraentes, comunicando-a aos
funcionários, convencendo-os de seu valor e, nas palavras evangélicas de um conjunto de
autores, "ligando cada trabalho na organização à entrega da essência da marca” (Bergstrom et
al., 2002).
Like the minimalist version of employer of choice, much of the content of employment branding
programmes emphasizes the traditional HR activities of attraction, recruitment, Communications,
motivation and retention. This work is at its most helpful from the point of view of practitioners in
adapting the ideas of branding from marketing and Communications, and applying them to the
recruitment and selection phase and in developing and communicating value propositions for
employees (Ruch, 2002).
Como a versão minimalista do empregador preferido, muito do conteúdo dos programas de

gestão de marca de emprego enfatiza as atividades de RH tradicionais da atração, recrutamento,
comunicação, motivação e retenção. Este trabalho é o mais útil do ponto de vista dos
profissionais em adaptar as idéias de marca de marketing e comunicação, e aplicá-las à fase de
recrutamento e seleção e no desenvolvimento e comunicação de propostas de valor para os
empregados (Ruch, 2002).
The strength of the employer branding concept is that it aims to deal with the complex task of
harmonizing internal belief with the external brand message. Otherwise, there is little that is
different from the HR strategy and organizational culture change literature in the form of advice
to HR practitioners from this body of ideas.
A força do conceito da gestão de marca do empregador é que ela visa lidar com a complexa
tarefa de harmonizar a crença interna com a mensagem da marca externa. Caso contrário, pouco
é diferente da estratégia de RH e da literatura da mudança de cultura organizacional na forma
de consultoria para os profissionais de RH deste corpo de ideias.
Reminiscent of the 'strategy-as-compelling-narrative' approach, which has become popular in the

strategic management literature (Barry and Elmes, 1997), the key questions to which employer
branding addresses itself are as follows:
How do we tell the story to potential and existing employees in a way that convinces them of the
reality of what we have to offer?
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A reminiscência da abordagem da "estratégia como compelindo-narrativa", que se tornou

popular na literatura de gestão estratégica (Barry e Elmes, 1997), as principais questões a que a
marca de gestão do empregador se refere a si mesma são como segue:
Qual é a história convincente e romance que podemos dizer às pessoas sobre como trabalhar
aqui?
Como é que vamos contar a história a potenciais e atuais empregados de uma forma a
convencê-los da realidade do que temos a oferecer?
MARTIN, G., BEAUMONT, PH, DOIG, R., patê, J. Branding: Um novo discurso de desempenho
para RH? Periódico de Gestão Europeia, v.23, n. l, p.76-88, Fevereiro de 2005.
TEXTO 4
ANPAD – Junho/2006
Rustic luxury
Travel used to be divided into two basic categories: luxury and no-frills. The former consisted
of flying first class, dining at three-star restaurants and staying in decadent comfort; the latter
involved backpacking and camping out in some of the world's most beautifully remote spots.
Rich holidaymakers never had to go a day without a glass of fine Bordeaux, but they also rarely
ventured beyond the confines of their posh resorts. Rugged travelers regularly communed with
nature — but ate hot dogs cooked over an open fire. Now tourists can have their wine and see
the wildlife, too: communing with nature and living the good life are no longer mutually
exclusive.
In fact, they fit together surprisingly well. A private island in the Maldives or a sumptuous tent
in the Serengeti provide perhaps the most elusive luxury of 21st-century life: sanctuary from
traffic, the fax machine and business suits. But modern-day travelers 11don't want to do without
their plush towels and designer coffee. So cutting-edge hoteliers are beginning to combine the
timeless luxuries of solitude and nature with the more mundane ones of butlers and Frette
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sheets. India’s Oberoi Group has erected magical air-conditioned tents with marble bathrooms in
the jungles of India’s Ranthambhore Tiger Reserve, while the Gulf hospitality group Jumeirah has
created Arab opulence at the Bab Al Shams Desert Resort in Dubai. Smart designers are catering
to the same group of clients with accessories like the new Mount Everest-ready backpacks
produced by luxury luggage maker Tumi.
The quest for privacy and exclusivity means that haute civilization is popping up in ever more
remote places, says author Martin Nicholas Kunz, whose latest book on sumptuous lodgings
covers Africa and the Middle 19East: "The new nomads will help drive a market for many more
exciting hotels to visit in the deserts, jungles, mountains, forests and even underwater". Once
word of remote gems reaches civilization, notes Atlanta-based travel agent Betty Jo Currie, it's
nigh impossible to get reservations. The sheer exclusivity "drives the price sky-high. It's supply
and demand".
For those who can afford it, the rewards are rich. Giselle Hantz - a Manhattan lawyer married
to an investment banker, and a self-described "luxury consumer" - recalls the glories of her
mobile safari in Botswana, where the staff included zoologists and scholars. Camp, set up each
night, was "very luxurious, with real beds and good food". The incongruity of having "elephants
stomping around our campground" way out in the middle of the savanna made the experience
something "very personal, very private".
29 "Personal" and "private" are watchwords for rustic-luxury clients, many of whom are baby
boomers, says PricewaterhouseCoopers travel industry analyst Bjorn Hanson. With grown
children and established careers, these forty- and fifty-somethings are no longer 32afraid to go
where they can't be easily reached. "Gen-Xers want more social activities", he notes. Their
parents, by contrast, want to be free to make their own fun. Many of them carne of age during
Woodstock and remain hungry for adventure. In fact, they' ve begun "competing with their
children" for travel experiences, says Hanson. They choose rock climbing over rocking chairs,
snorkeling over spectator sports, and now that they have 36money, are eager to merge the buzz
of their youthful pursuits with luxury. "They say, I ve been to the theme parks and the sound and-
light attractions. Now, let me get away'."
Newsweek, July 25/August l, 2005, p. 45-46.
Comentários:
INSTRUÇÃO: As questões de 21 a 27 dizem respeito ao conteúdo do Texto acima. Leia-o
atentamente antes de respondê-las. Escolha a melhor resposta para cada questão.
21. According to the text, the news now is that
A) backpack travelers will be allowed to fly first class.

B) elegant resorts will accept campers and hikers.
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C) luxury and adventure will combine in travel options.

D) nature will be more protected from tourism impact.
E) open fires will no longer be made in the wild.

21. De acordo com o texto, a novidade agora é que
A) backpack travelers will be allowed to fly first class. = os mochileiros serão permitidos voar de
primeira classe.
Nunca foi proibido que mochileiros voassem de primeira classe. Errada.
B) elegant resorts will accept campers and hikers. = os resorts elegantes vão aceitar campistas e
hikers.
Embora os campistas e hickers não são classificados no texto como fazendo parte do grupo de
turismo de luxo que envolve os resorts, em nenhum momento o texto diz que eles não eram
aceitos nos resorts. Errada.
C) luxury and adventure will combine in travel options. = luxo e aventura vão combinar em
opções de viagens.
A notícia que a matéria enfoca é a nova combinação de opções de turismo, que envolve
categorias antigamente excludentes, como luxo e aventura. Essa é a opção correta.
D) nature will be more protected from tourism impact. = a natureza será mais protegida do
impacto do turismo.
O texto não traz nenhuma notícia sobre o impacto ambiental causado pelo turismo. Errada.
E) open fires will no longer be made in the wild. = não haverá mais fogueiras na floresta.
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O texto não diz isso. Desde que existe o turismo de acampamento, também existem fogueiras
na florestas, pois elas fazem parte desse tipo de turismo. Opção errada.
GABARITO: C
22. All of the following items are mentioned in the text as examples of luxurious standards
EXCEPT FOR
A) butlers.
B) designer coffee.
C) fax machines.
D) frette sheets.
E) plush towels.
EXCEPT FOR
22. Todos os itens seguintes são mencionados no texto como exemplos de padrões luxuosos
EXCETO
A) butlers. = mordomos. e B) designer coffee. = café de marca. e D) frette sheets. = lençóis da

Frette. e E) plush towels. = toalhas felpudas.
O texto diz que os viajantes modernos não querem ficar sem as suas toalhas felpudas e café de
marca. Então hoteleiros inovadores estão começando a combinar os luxos intemporais da
solidão e da natureza com os mais mundanos de mordomos e lençóis Frette. Portanto, todas as
opções acima citam exemplos de padrões luxuosos. Erradas.
C) fax machines. = máquinas de fax.
Os aparelhos de fax não são mencionados no texto como exemplo de objetos luxuosos
disponíveis nas novas opções de turismo. Como o enunciado pede a exceção, essa é a opção
correta.
GABARITO: C
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23. According to the text, signs of the new phenomenon are
A) the availability of baths and toilets in tourist resorts.

B) the building of resorts in the middle of the desert.
C) the development of hospitality standards in Arab countries.
D) the production of more resistant backpacks by traditional makers.
E) the possibility of camping with air conditioning facilities.

23. De acordo com o texto, os sinais do novo fenômeno são
A) the availability of baths and toilets in tourist resorts. = a disponibilidade de banheiras e toilets
nos resorts para turistas.
As banheiras e toilets já existem nos resorts turísticos. Portanto, não há nada de novo nisso.
Opção errada.
B) the building of resorts in the middle of the desert. = a construção de resorts no meio do
deserto.
O texto diz que o grupo hoteleiro Jumeirah do Golfo tem criado opulência árabe no Resort de
deserto Bab Al Shams em Dubai. Visto que se trata de um resort construído no meio do deserto,
também é considerado um novo fenômeno. Mas, a ANPAD considerou essa opção como errada.
C) the development of hospitality standards in Arab countries. = o desenvolvimento de padrões

de hospitalidade em países Árabes.
O texto não menciona o desenvolvimento de padrões de hospitalidade em países Árabes como

sendo um novo fenômeno. Opção errada.
D) the production of more resistant backpacks by traditional makers. = a produção de mochilas

mais resistentes por fabricantes tradicionais.
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O texto diz que designers inteligentes estão atendendo a um grupo de clientes, com acessórios
como as novas mochilas Monte Everest prontas produzidas pelo fabricante de bagagem de luxo
Tumi, e não por fabricantes tradicionais. Opção errada.
E) the possibility of camping with air conditioning facilities. = a possibilidade de acampar com
prédios de ar condicionado.
India's Oberoi Group has erected magical air-conditioned tents with marble bathrooms in the
jungles of India’s Ranthambhore Tiger Reserve, while the Gulf hospitality group Jumeirah has
created Arab opulence at the Bab Al Shams Desert Resort in Dubai.
O Grupo Oberoi da Índia tem erguido tendas mágicas com ar-condicionado com banheiros de
mármore nas selvas da Reserva de Tigres de Ranthambhore da Índia, enquanto o grupo
hoteleiro Jumeirah do Golfo tem criado opulência árabe no Resort Bab Al Shams Desert em
Dubai.
A alternativa está fundamentada no texto: uma das características do novo tipo de turismo é, por
exemplo, poder acampar com uma infra-estrutura de luxo, incluindo ar-condicionado. Correta.
GABARITO DA BANCA: E
MEU GABARITO: B e E, portanto, ANULADA
Obs: Essa questão deveria ter sido anulada, por haver duas respostas corretas, a letra B e a E.
Questão mal formulada. Não concordo com o gabarito da banca.
24. For Martin Nicholas Kunz
A) travelers are today essential agents for spreading civilization to remote places.
B) the new trend in traveling will promote a market for private and exclusive places.
C) privacy makes people desire to go back to nomad patterns of living.
D) luxurious resorts are exclusive features of Africa and the Middle East.
E) books like his help remote places become accessible to the general public.

24. Para Martin Nicholas Kunz
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A) travelers are today essential agents for spreading civilization to remote places. = os viajantes
são hoje agentes essenciais em espalhar a civilização para lugares remotos.
Segundo o autor, a civilização sofisticada é que está aparecendo em lugares cada vez mais
remotos, devido à busca de alguns turistas por privacidade e exclusividade. Não se trata da
civilização em si, de modo generalizado. Opção errada.
B) the new trend in traveling will promote a market for private and exclusive places. = a nova
tendência em viagem vai promover um mercado para locais privados e exclusivos.
covers Africa and the Middle East: "The new nomads will help drive a market for many more
exciting hotels to visit in the deserts, jungles, mountains, forests and even underwater".
A busca de privacidade e exclusividade indica que a civilização sofisticada está aparecendo em
lugares cada vez mais remotos, diz o autor Martin Nicholas Kunz, cujo mais recente livro sobre
alojamentos suntuosos cobre a África e Oriente Médio: "Os novos nômades vão ajudar a
impulsionar um mercado para muitos mais excitantes hotéis para visitar nos desertos, selvas,
montanhas, florestas e mesmo debaixo d'água ".
O autor Martin Nicholas Kunz reflete sobre o fenômeno do novo turismo como um novo
mercado, que, sem dúvida, deverá crescer e tornar-se uma opção altamente rentável para
investidores. Essa é a opção correta.
C) privacy makes people desire to go back to nomad patterns of living. = a privacidade faz as
pessoas desejarem voltar para padrões nômades de vida.
Não se trata de voltar a padrões nômades de vida. Os turistas buscam privacidade em lugares
nômades como lazer. Opção errada.
D) luxurious resorts are exclusive features of Africa and the Middle East. = luxuosos resorts são
características exclusivas da África e do Oriente Médio.
Embora em seu livro o autor destaque a África e o Oriente Médio, ele diz que vão surgir muitos
outros hotéis para visitar nos desertos, selvas, montanhas, florestas e mesmo debaixo d'água.
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Portanto, ele não diz que os luxuosos resorts são características exclusivas da África e do Oriente
Médio. Errada.
E) books like his help remote places become accessible to the general public. = livros como o
dele ajudam lugares remotos a se tornarem acessíveis ao público em geral.
Segundo o texto, a pura exclusividade impulsiona o preço muito alto. Portanto, livros como o
dele ajudam lugares remotos a se tornarem acessíveis apenas aquele público seleto, que pode
pagar, e não ao público em geral. Errada.
GABARITO: B
25. In the text, the safari in Botswana is an example of the
A) dangers that can be encountered in some adventure trips.

B) incongruity of protecting wildlife and promoting safaris.
C) scientific purpose of the trips the new travelers can join.
D) sumptuousness and excitement of the new traveling.
E) tourism that will soon be affordable to most travelers.

25. No texto, o safari em Botswana é um exemplo de
A) dangers that can be encountered in some adventure trips. = perigos que podem ser
encontrados em algumas viagens de aventuras.
O texto não menciona o safari em Botswana como um exemplo de perigo que pode ser
encontrado em viagem de aventura. É destacado de um modo positivo. Opção errada.
B) incongruity of protecting wildlife and promoting safaris. = incongruência de proteção da vida

selvagem e promoção de safaris.
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O texto não expressa nenhuma inconsistência entre a vida selvagem e o safari de Botswana. O
que o texto menciona é o que uma turista falou: a incongruência de ter "elefantes pisoteando
em torno do nosso acampamento" no extremo meio da savana fez a experiência algo "muito
pessoal, muito particular". Portanto, não se trata de não proteger a vida selvagem. Opção
errada.
C) scientific purpose of the trips the new travelers can join. = objetivo científico das viagens que
os novos viajantes podem participar.
O texto não menciona o safari em Botswana como um exemplo de viagem com objetivo
científico. Opção errada.
D) sumptuousness and excitement of the new traveling. = suntuosidade e emoção da nova

viagem.
For those who can afford it, the rewards are rich. Giselle Hantz - a Manhattan lawyer married to
an investment banker, and a self-described "luxury consumer" - recalls the glories of her mobile
safari in Botswana, where the staff included zoologists and scholars.
Para aqueles que podem pagar, as recompensas são ricas. Giselle Hantz - uma advogada de
Manhattan casada com um banqueiro de investimento, e um auto-descrito "consumidor de luxo"
- recorda as glórias de seu safari móvel no Botswana, onde a equipe de pessoal incluía zoólogos
e estudiosos.
O safári em Botswana, comentado pela advogada Hantz, é um exemplo do caráter de aventura e

luxo das novas opções de turismo. Essa é a opção correta.
E) tourism that will soon be affordable to most travelers. = turismo que em breve será acessível
para a maioria dos viajantes.
Pelo contrário, o texto deixa bem claro que o safari de Botswana é um exemplo de turismo de
luxo, apenas para aqueles que podem pagar. Não se diz que em breve será acessível para a
maioria dos viajantes. Errada.
GABARITO: D
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26. The new traveler profile is characterized by a desire to
A) adopt the young generations' aspirations.

B) develop more social ideals and lifestyles.
C) have exclusive and challenging experiences.
D) revive Woodstock and teenage dreams.
E) share and travel with family and children.

26. O perfil do novo viajante é caracterizado por um desejo de
A) adopt the young generations' aspirations. = adotar as aspirações das gerações jovens.
Pelo contrário, o texto diz que os pais deles, por outro lado, querem ser livres para fazerem sua
própria diversão. Errada.
B) develop more social ideals and lifestyles. = desenvolver mais estilo de vida e ideais sociais.
Em nenhum momento o texto diz isso. Errada.
C) have exclusive and challenging experiences. = ter experiências desafiadoras e exclusivas.
They choose rock climbing over rocking chairs, snorkeling over spectator sports, and now that
they have money, are eager to merge the buzz of their youthful pursuits with luxury. "They say,
I’ve been to the theme parks and the sound-and-light attractions. Now, let me get away'."
Eles escolhem escalada de montanhas ao invés de cadeiras de balanço, mergulho ao invés de
assistir eventos esportivos, e agora que eles têm dinheiro, estão ansiosos para mesclar a
agitação de suas atividades juvenis com luxo. "Eles dizem, tenho estado em parques temáticos e
atrações de som e luz. Agora, deixe-me ir embora."
Diferentemente de seus ideais de juventude e daqueles de seus filhos, os novos turistas a que se
refere o texto desejam viver experiências que combinem ousadia e aventura com exclusividade.
Essa é a correta.
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D) revive Woodstock and teenage dreams. = reviver os sonhos da adolescência e da época do

Woodstock.
Woodstock = Festival de música que ocorreu em 1969 em Nova Iorque e reuniu mais de 400.000
pessoas.
O texto diz que muitos deles tornaram-se adultos na época do Woodstock e permanecem com
fome de aventura. Mas isso não significa que eles querem reviver os sonhos da adolescência e
da época do Woodstock. Errada.
E) share and travel with family and children. = compartilhar e viajar com a família e filhos.
Segundo o texto, na verdade, eles têm começado a "competir com os seus filhos" por
experiências de viagem, diz Hanson. Isso indica que o perfil do novo viajante não é caracterizado
por um desejo de compartilhar e viajar com a família e filhos. Errada.
GABARITO: C
27. All of the following expressions are used in the text to refer to the new travelers EXCEPT
FOR
A) ..."modern-day travelers"... (line 10)

B) ... "new nomads"... (line 19)
C) ..."rustic-luxury clients"... (line 29)
D) ..."forty-and fifty-somethings"... (line 31)
E) "Gen-Xers"... (line 32)
FOR
27. Todas as expressões seguintes são usadas no texto para se referir aos novos viajantes
EXCETO
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A) ..."modern-day travelers"... (line 10) = …”viajantes modernos de hoje em dia”…(linha 10)
O texto diz que os viajantes modernos não querem ficar sem as suas toalhas felpudas e café de
marca. Portanto, esse termo refere-se aos novos viajantes. Como o enunciado quer a exceção,
essa é errada.
B) ... "new nomads"... (line 19) = …” novos nômades… (linha 19)
De acordo com o texto, "Os novos nômades vão ajudar a impulsionar um mercado para muitos
mais excitantes hotéis para visitar nos desertos, selvas, montanhas, florestas e mesmo debaixo
d'água". Portanto, esse termo refere-se aos novos viajantes. Como o enunciado quer a exceção,
essa é errada.
C)..."rustic-luxury clients"... (line 29) = …”clientes luxuosos-rústicos”…(linha 29)
Segundo Bjorn Hanson, analista da indústria de viagens PricewaterhouseCoopers, "pessoal" e

"privado" são palavras de ordem para clientes luxuosos-rústicos, muitos dos quais são baby
boomers (nascidos entre 1945 e 1960). Portanto, esse termo refere-se aos novos viajantes. Como
o enunciado quer a exceção, essa é errada.
D)..."forty-and fifty-somethings"... (line 31) = …” quarenta e cinquenta e poucos anos” … (linha

31)
O texto menciona que estes de quarenta e cinquenta e poucos anos já não estão com medo de
ir onde eles não podem ser facilmente alcançados. Portanto, esse termo refere-se aos novos
viajantes. Como o enunciado quer a exceção, essa é errada.
E) "Gen-Xers"... (line 32) = “Geração X” ...(linha 32)
"Personal" and "private" are watchwords for rustic-luxury clients, many of whom are baby
children and established careers, these forty- and fifty-somethings are no longer afraid to go
where they can't be easily reached. "Gen-Xers want more social activities", he notes.
"Pessoal" e "privado" são palavras de ordem para clientes luxuosos-rústicos, muitos dos quais
são baby boomers, diz Bjorn Hanson, analista da indústria de viagens PricewaterhouseCoopers.
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Com filhos crescidos e carreiras estabelecidas, estes de quarenta e cinquenta e poucos anos já
não estão com medo de ir onde eles não podem ser facilmente alcançados. "A Geração X quer
mais atividades sociais", observa ele.
A expressão "Gen-Xers" ou Geração X (inclui aqueles que nasceram no período de 1960 a 1980)
se refere à geração dos filhos daqueles da geração baby boomers (nascidos entre
1945 e 1960) e ambas as gerações são consideradas os novos turistas do luxo e da aventura. Isso
está bem claro no parágrafo acima. Portanto, o termo Gen-Xers também se refere aos novos
viajantes.
GABARITO DA BANCA: E
MEU GABARITO: ANULADA
Obs: Também não posso concordar com o gabarito da ANPAD nessa questão, pelos motivos já
explicados acima. Deveria ter sido anulada por não haver nenhuma resposta correta. Todos os
termos mencionados referem-se aos novos viajantes. Náo há exceção.
INSTRUÇÃO: As questões 28 e 29 consistem de uma expressão, em inglês, seguida de cinco

apresentar como melhor sinônimo da expressão escrita em inglês na linha indicada do Texto.
28. CUTTING-EDGE (line 11)
A) Calculating
B) Elegant
C) Innovative
D) Sensitive
E) Sophisticated
28. CUTTING-EDGE (line 11) = INOVADOR (linha 11)
A) Calculating = calculista
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Ena Loiola
Aula 01
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Essa palavra não é sinônimo daquela do texto. Mudaria a sua interpretação. Opção errada.
B) Elegant = elegante e E) Sophisticated = sofisticado
As palavras das opções são sinônimas entre si. Mas não são sinônimas daquela do texto. Algo
sofisticado, não necessariamente é algo inovador. Opções erradas.
C) Innovative = inovador
So cutting-edge/innovative hoteliers are beginning to combine the timeless luxuries of solitude

and nature with the more mundane ones of butlers and Frette sheets.
Então hoteleiros inovadores/modernos estão começando a combinar os luxos intemporais da
solidão e da natureza com os mais mundanos de mordomos e lençóis Frette.
Cutting edge = de ponta, inovador, moderno, vanguarda
A expressão pode ser analisada em seus componentes e também ter seu significado inferido
com base nas dicas do contexto. "Cutting" sinaliza um atributo de uma lâmina, "edge", e a
combinação é utilizada para se referir a limites extremos - por extensão, inovação e ousadia. Por
dedução e eliminação das outras alternativas, inferimos que se trata de uma posição de
vanguarda e inovação. Essa é a opção correta.
Dica: Memorize o significado dessa expressão cutting-edge, pois ela cai aos montes em provas
de língua inglesa.
D) Sensitive = sensível
Essa palavra não é sinônimo daquela do texto. Mudaria a sua interpretação. Opção errada.
GABARITO: E
29. BUZZ (line 36)
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Ena Loiola
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A) Body
B) Excitement
C) Ingenuity
D) Simplicity
E) Taste
29. BUZZ (line 36) = AGITAÇÃO (linha 36)
A) Body = corpo
Essa palavra deixaria o texto incoerente. Errada.
B) Excitement = animação, entusiasmo
They choose rock climbing over rocking chairs, snorkeling over spectator sports, and now that
they have money, are eager to merge the buzz/excitement of their youthful pursuits with luxury.
Eles escolhem escalada de montanhas ao invés de cadeiras de balanço, mergulho ao invés de
assisitir eventos esportivos, e agora que eles têm dinheiro, estão ansiosos para mesclar a
agitação/excitação de suas atividades juvenis com luxo.
Buzz = sentido literal: zumbido; sentido figurado: agitação, excitação, animação, agito, emoção,
empolgação, entusiasmo;
Podemos inferir o significado dessa palavra pelo contexto e por eliminação das outras
alternativas. "Buzz" é uma palavra onomatopaica que reproduz barulho e sinaliza a idéia de
barulho, agito, animação, apropriadas no contexto. Essa é a opção correta.
C) Ingenuity = ingenuidade
D) Simplicity = simplicidade
E) Taste = gosto
Nenhuma das três palavras acima são sinônimas daquela do texto. Mudariam a sua
interpretação. Erradas.
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Ena Loiola
Aula 01
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GABARITO: B
Translation
Rustic luxury
Luxo rústico
Travel used to be divided into two basic categories: luxury and no-frills. The former consisted of
flying first class, dining at three-star restaurants and staying in decadent comfort; the latter
A viagem costumava ser dividida em duas categorias básicas: luxuosa e baixo-custo. A anterior
consistia em voar de primeira classe, jantar em restaurantes de três estrelas e ficar no conforto
decadente; a última envolvia mochila nas costas e acampamentos em alguns dos locais mais
remotos do mundo.
Rich holiday makers never had to go a day without a glass of fine Bordeaux, but they also rarely
nature — but ate hot dogs cooked over an open fire. Now tourists can have their wine and see
the wildlife, too: communing with nature and living the good life are no longer mutually
exclusive.
Os turistas ricos nunca tiveram de passar um dia sem um copo de ótimo Bordeaux, mas também
raramente se aventuravam para além dos limites de seus resorts de luxo. Os viajantes com vigor
regularmente contemplavam a natureza - mas comiam cachorro-quente cozido em fogo aberto.
Agora os turistas podem ter seu vinho e ver a vida selvagem, também: a comunhão com a
natureza e viver a boa vida já não são mutuamente exclusivos.
In fact, they fit together surprisingly well. A private island in the Maldives or a sumptuous tent in
the Serengeti provide perhaps the most elusive luxury of 21st-century life: sanctuary from traffic,
the fax machine and business suits. But modern-day travelers don't want to do without their
plush towels and designer coffee. So cutting-edge hoteliers are beginning to combine the
timeless luxuries of solitude and nature with the more mundane ones of butlers and Frette
sheets.
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Ena Loiola
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Na verdade, eles se encaixam surpreendentemente bem. Uma ilha privada nas Maldivas ou uma
tenda suntuosa no Serengeti provê talvez o luxo mais evasivo da vida do século 21: santuário
longe do tráfego, o aparelho de fax e ternos de negócio. Mas os viajantes modernos não
querem ficar sem as suas toalhas felpudas e café de marca. Então hoteleiros inovadores estão
começando a combinar os luxos intemporais da solidão e da natureza com os mais mundanos de
mordomos e lençóis Frette.
India's Oberoi Group has erected magical air-conditioned tents with marble bathrooms in the
jungles of India’s Ranthambhore Tiger Reserve, while the Gulf hospitality group Jumeirah has
O Grupo Oberoi da Índia tem erguido tendas mágicas com ar-condicionado com banheiros de
mármore nas selvas da Reserva de Tigres de Ranthambhore da Índia, enquanto o grupo
hoteleiro Jumeirah do Golfo tem criado opulência árabe no Resort de deserto Bab Al Shams em
Dubai. Designers inteligentes estão atendendo a um mesmo grupo de clientes com acessórios
como as novas mochilas Monte Everest produzidas pelo fabricante de bagagem de luxo Tumi.
covers Africa and the Middle East: "The new nomads will help drive a market for many more
and demand".
A busca de privacidade e exclusividade indica que a civilização sofisticada está aparecendo em

lugares cada vez mais remotos, diz o autor Martin Nicholas Kunz, cujo mais recente livro sobre
alojamentos suntuosos cobre a África e Oriente Médio: "Os novos nômades vão ajudar a
impulsionar um mercado de muitos mais excitantes hotéis para se visitar nos desertos, selvas,
montanhas, florestas e até mesmo debaixo d'água". Uma vez que a promessa de gemas remotas
atinge a civilização, observa a agente de viagens com sede em Atlanta, Betty Jo Currie, é quase
impossível obter reservas. A pura exclusividade "impulsiona o preço muito alto. É oferta e
procura".
For those who can afford it, the rewards are rich. Giselle Hantz - a Manhattan lawyer married to
an investment banker, and a self-described "luxury consumer" - recalls the glories of her mobile
safari in Botswana, where the staff included zoologists and scholars. Camp, set up each night,
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was "very luxurious, with real beds and good food". The incongruity of having "elephants
Para aqueles que podem pagar, as recompensas são ricas. Giselle Hantz - uma advogada de
Manhattan casada com um banqueiro de investimento, e um auto-descrito "consumidor de luxo"
- recorda as glórias de seu safari móvel no Botswana, onde a equipe de pessoal incluía zoólogos
e estudiosos. O acampamento, fixado cada noite, era "muito luxuoso, com camas e boa
comida". A incongruência de ter "elefantes pisoteando em torno do nosso acampamento" no
extremo meio da savana fez a experiência algo "muito pessoal, muito particular".
"Personal" and "private" are watchwords for rustic-luxury clients, many of whom are baby
where they can't be easily reached. "Gen-Xers want more social activities", he notes.
"Pessoal" e "privado" são palavras de ordem para clientes luxuosos-rústicos, muitos dos quais
são baby boomers, diz Bjorn Hanson, analista da indústria de viagens PricewaterhouseCoopers.
Com filhos crescidos e carreiras estabelecidas, estes de quarenta e cinquenta e poucos anos já
não estão com medo de ir onde eles não podem ser facilmente alcançados. "A Geração X quer
mais atividades sociais", observa ele.
Their parents, by contrast, want to be free to make their own fun. Many of them came of age
during Woodstock and remain hungry for adventure. In fact, they' ve begun "competing with
their children" for travel experiences, says Hanson. They choose rock climbing over rocking
chairs, snorkeling over spectator sports, and now that they have money, are eager to merge the
buzz of their youthful pursuits with luxury. "They say, I’ve been to the theme parks and the
sound-and-light attractions. Now, let me get away'."
Os pais deles, por outro lado, querem ser livres para terem sua própria diversão. Muitos deles
tornaram-se adultos na época do Woodstock e permanecem com fome de aventura. Na
verdade, eles têm começado a "competir com os seus filhos" por experiências de viagem, diz
Hanson. Eles escolhem escalada de montanhas ao invés de cadeiras de balanço, mergulho ao
invés de assisitir eventos esportivos, e agora que eles têm dinheiro, estão ansiosos para mesclar
a agitação de suas atividades juvenis com luxo. "Eles dizem, tenho estado em parques temáticos
e atrações de som e luz. Agora, deixe-me ir embora."
Newsweek, 25 de julho / agosto de l, 2005, p. 45-46
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RESUMO
• A maioria das frases em Inglês são formadas assim: Sujeito + Verbo + Complemento
• Em perguntas com determinados verbos, inverte-se as posições do verbo e sujeito.
• Essa inversão também acontece quando há forma negativa de alguns verbos, substantivos
acompanhados de adjetivos e caso genitivo (‘s).
• Quando um substantivo é incontável ele não vai para o plural. Ex: wine.
• Alguns substantivos não tem flexão de gênero. Ex: lawyer (advogado/a).
• O adjetivo vem antes do substantivo.
• Todos os quadros de Pronomes do conteúdo da aula são importantes.
• Revise o uso da palavra ANY.
• Observe na aula as palavras que são mais pertinentes à área do seu concurso e comece a
fazer seu glossário pessoal.
• O que a ANPAD mais cobra em suas questões é Interpretação Textual.
• Outros assuntos importantes abordados nas questões da aula de hoje foram Sinônimos e
Pronomes.
• As revisões periódicas são importantes. No entanto, é algo subjetivo.
• Marque aquelas questões que mais teve dificuldade para posterior revisão.
• Vá montando um glossário pessoal com aquelas palavras que são novas para você.
• Revise seu glossário periodicamente e vá acrescentando palavras pertinentes.
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Ena Loiola
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VOCABULÁRIOS
Vocabulário Tradução
afford pagar, arcar
agreement acordo
assurance garantia
borrow pegar emprestado
clue pista
cross-border internacional, limítrofe, país vizinho,

transfronteiriço
damage prejuízo, estrago
development desenvolvimento
employee empregado
employer empregador
employment emprego
enable possibilitar
feature característica
fine multa, multar
fuel combustível
go up subir, aumentar
grow crescer
improvement melhoria
knowledge conhecimento
latter último
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liability obrigação, responsabilidade
lighten amenizar
management gestão, administração
no-frills baixo-custo, simples, sem adornos
outsource terceirizar
reach alcançar, atingir
reliance confiança
requirement requisito
sky-high caro, exorbitante
Vocabulário Sinônimo
afford pay
agreement acccord
assurance promise
borrow take something and return it
clue hint
cross-border international
damage harm
development progress
employee worker
employer boss
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employment job
enable empower
feature characteristic
fine financial penalty
fuel energy
go up increase
grow develop
improvement progress
knowledge understanding
latter last-mentioned
liability obligation
lighten mitigate
management administration
no-frills cheap, low-cost, affordable
outsource contract out
reach get to
reliance dependence
requirement prerequisite
sky-high very expensive
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LISTA DE QUESTÕES
TEXTO 1: ANPAD – 2013
How Consumers Persuade Each Other: Rhetorical Strategies of Interpersonal Influence in

Online Communities
As participation in online communities and social networks becomes increasingly popular

(Valck, Bruggen, & Wierenga, 2009), their relevance to the understanding of consumer behavior
also grows (Dholakia, Bagozzi, & Pearo, 2004; Kaplan & Haenlein, 2010; Pitta & Fowler, 2005).
products (Kozinets, Hemetsberger, & Schau, 2008). These online platforms of interaction have
affected several aspects of consumer behavior and associated managerial practices, including
value creation (e.g. Schau, Muniz, & Arnould, 2009), brand loyalty (Beaven & Laws, 2007), and
brand experience (Boulaire, Graf, & Guelmani, 2008).
Observing consumers in their online activities, marketing researchers have recently started
to investigate how interpersonal influence manifests online. Studies on electronic word-of-mouth
Moran, 2010). There is, however, one fundamental point of difference between interpersonal
influence that unfolds in online communities and social networks and that which happens in
offline contexts. In contrast to face-to-face relationships, interaction in online communities is
mainly textual. These text-based conversations are usually stored on a community's website and
become accessible to any registered member. These characteristics provide consumers - and
researchers alike - with a track record of influential exchanges, particularly those which happen at
one specific stage of the consumer decision process: the information search.
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Past research has studied consumers' practices of information search and interpersonal
influence mostly using surveys and experimental methods (e.g. Gilly, Graham, Wonfinbarger, &
Yale, 1998; Mourali, Laroche, & Pons, 2005). Despite recent efforts to contextualize our
knowledge of online interpersonal influence (e.g. Kozinets et al., 2010) we still lack a fully-
developed and culturally informed theoretical perspective that illuminates the processes through
which consumers influence each
29 other online. In particular, we do not know much about the influence
30 strategies that consumers use when cues about actual behaviour are limited and text is the
main form of interaction. Therefore, our goals in this paper are to complement and extend prior
research by addressing the following question: how do consumers exert, verify, and respond to
interpersonal influence in online communities?
a) It is better to communicate online than offline.

b) Interaction in online communities is done, most of the time, by text.
c) Interpersonal influence in online communities has already been fully investigated.
influence.
been studying it for a long time.
a) Discuss the future of the online communities.

b) Exert, verify, and respond to interpersonal influence face-to-face.
experience).
products.
processes through which consumers influence each other online.
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Ena Loiola
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a) They are sold to researchers.

b) They are used to compare and contrast with face-to-face interactions.
c) Some of the conversations are chosen and used to develop specific research software.
them.
experiments.

a) We do not have such a theoretical perspective.

b) We used to have such a theoretical perspective.
c) We cannot create such a theoretical perspective.
d) We are trying to develop this theoretical perspective.
e) We will never have a theoretical perspective like that.
mean:
a) Differences.
b) Indication.
c) Situation.
d) Questions.
e) Explanations.
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Aula 01
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TEXTO 2: ANPAD – 2013
The justification for this paper lies in the contrast between the importance of obtaining
and preserving the knowledge held by acquired companies' executives and the limited attention
given to this subject in studies of post-acquisition integration. Investigations of the factors that
affect the departure and replacement of owners and/or executives have until recently tended to
overlook the question of the knowledge they take 5 with them. Moreover, this still incipient
strand of literature has principally investigated large, domestic or high-technology acquisition
cases. Cross-border acquisitions of small, owner-managed companies by multinationals have
been almost entirely ignored.
The case studies of three cross-border acquisitions of owner-controlled Brazilian
companies by foreign multinationals add to our understanding in several ways. First, they
10highlight the significance of the knowledge residing in the owner and/or senior executives of
acquired companies as a key asset that acquiring companies should secure. Second, they identify
two different types of knowledge asset – technical and relational. The former may include crucial
local knowledge of product design and quality, while the latter may take the form of embedded
social relations both with employees and parties outside the acquired firm, such as customers
and suppliers. The importance of such relationships to the success of the acquired
15 business deserves greater recognition. Third, a systematic analysis has been offered of the
knowledge-related factors that bear upon the criticality of the retention of an acquired
company's executives by the acquiring firm. When owner-controlled companies operating in an
emerging economy are being acquired by foreign multinationals, as in the cases studied,
features of the knowledge that the acquirers seek to preserve, namely those aspects that are
tacit and person-specific, underscore the importance of executive retention.
20 Thus, the three cases contribute to the theoretical debate about the decision to retain or
replace acquired company executives. We argue that the knowledge held by such executives,
especially its degree of tacitness, is one basis for owner and/or executive retention decision-
making which deserves to be given greater attention in the literature. However, other factors
also play a part, including the experience of the acquiring company in the host market and the
availability of alternative personnel who possess knowledge similar to that required. Relational
knowledge in particular may be associated with subtle characteristics of the holder's personal
reputation and be very difficult to substitute for.
CHILD, J., DUARTE, R. TANURE, B. & RODRIGUES, S. Access to Tacit Knowledge by Executive
Retention in Cross-Border Acquisitions, Brazilian Administration Review, Rio de Janeiro, v. 9. n. 3,
art. 5, p. 329-350, July/Sept. 2012, www.anpad.org.br/bar.
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by incipient?
a) logical.
b) interesting.
c) extensive.
d) developing.
e) focused.
a) case study.
b) tacit knowledge.
c) systematic analysis of literature.
d) technical and relational knowledge.
e) post-acquisition integration studies.

acquisitions.
a) it researches large domestic companies.

b) it focuses on high-technology acquisition cases.
c) it details two kinds of knowledge assets: technical and relational.
d) it investigates why owners and executives are replaced after post-acquisition integration.
e) it overlooks the question of knowledge executives take with them when leaving a company.
a) case studies.
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b) lines 6-7.
c) lines 8-9.
d) lines 17-19.
e) lines 21-23.
TEXTO 3: ANPAD – Junho/2006
Employer Branding
Over the past few years, the concept of employment branding has entered into the lexicon
of HR (Human Resource) specialists and particularly consultants, with firms such as Versant in the
US, People in Business and Interbrand in the UK offering specialist employer branding advice on
how to engage employee loyalty and build organizational commitment. Perhaps the most
complete study to-date of employer branding is the US Conference Board's work (Dell and
Ainspan, 2001), which surveyed and undertook follow-up interviews with executives in 137 major
7US companies. This study found that employees were becoming a 7much more important
target for corporate image makers, although they did not necessarily use the term 'employment
branding'. 40% of respondents reported using the methods of corporate branding in their
attempts to attract, retain and motivate employees. Other evidence has reported a fast-growing
interest among European companies, such as Philips and Deutschebank, in the idea of employer
branding (Anon, 2001). Such an interest is closely associated with the concept of brand risk,
which results from investors perceiving a threat to their brand. It has been strongly contended
that it is poor employee performance that can be most damaging to a brand image and
reputation (McEwan and Buckingham, 2001).
It is due to this requirement for a consistent internal message that IHRM (International Human
Resource Management) in particular has begun to redefine its role in an increasingly globalised
market setting. A prerequisite for corporate success on a global scale is the ability to create an
identity that cuts through national boundaries and resonates with local cultures. IHRM occupies a
key strategic and political position in reconciling the potential tension between these two facets
through its ability to act as a cohesive force and conduit for communication within the
organization. The growing significance of concepts such as 'employer branding' within corporate
strategic thinking provides the international HR function with a means of coordinating its
22processes on a global scale around this as one of several unifying themes (Sparrow et al.,
2004).
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boomtime late 1990's America and is documented in an extensive report entitled The War For
28and mediocre performing firms was the priority placed on individual talent and the fostering of
such talent by organizational leaders (Joyce et al., 2003). The economic and organizational
advantages of successful talent management are substantial and considered critical in the
context of international businesses. IHR professionals can act as a significant coordinating force
in this area also, contributing a wealth of knowledge and expertise to global leadership teams.
An employer brand has been defined as the "company's image as seen through the eyes of
its associates and potential hires" and is intimately linked to the "employment experience" of
"what it is like to work at a company, including tangibles such as salary and intangibles such as
company culture and values" (Ruch, 2002, p. 3). The internal branding process, the means by
which an employment brand is created, consists of creating a compelling employment image or
proposition, communicating it to employees, convincing them of its worth and, in the rather
evangelical words of one set of authors, 'linking every job in the organization to delivery of the
brand essence' (Bergstrom et al., 2002). Like the minimalist version of employer of choice, much
of the content of employment branding programmes emphasizes the traditional HR activities of
attraction, recruitment, Communications, motivation and retention. This work is at its most
helpful from the point of view of practitioners in adapting the ideas of branding from marketing
and Communications, and applying them to the recruitment and selection phase and in
developing and communicating value propositions for employees (Ruch, 2002). The strength of
the employer branding concept is that it aims to deal with the complex task of harmonizing
46internal belief with the external brand message. Otherwise, there is little that is different from
the HR strategy and organizational culture change literature in the form of advice to HR
practitioners from this body of ideas. Reminiscent of the 'strategy-as-compelling-narrative'
approach, which has become popular in the strategic management literature (Barry and Elmes,
1997), the key questions to which employer branding addresses itself are as follows:
How do we tell the story to potential and existing employees in a way that convinces them
of the reality of what we have to offer?
INSTRUÇÃO: As questões de 10 a 16 dizem respeito ao conteúdo do Texto. Leia-o atentamente

antes de respondê-las. Escolha a melhor resposta para cada questão.
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A) has been incorporated by HR consultancy.

B) is an established concept in the HR literature.
C) is a practice promoted by the US Conference Board.
D) was first studied by Dell &Ainspan in 2001.
E) was contested by McEwan and Buckingham (2001).
A) the concept is preferred to that of brand risk.

B) the idea is applied in cases of poor performance.
C) the notion is seen as a threat to companies.
D) the practice is carried out by many US companies.
E) the use of the term is now widespread.
A) provides solutions for the tension with local corporations.

B) protects brand image and investors' reputation.
C) involves political negotiations across national boundaries.
D) can be a focus for coordinating actions on a global scale.
E) allows IHRM to create a new identity free from brand risk.
A) is a practice questioned in the US in the last decade.

B) is a concept developed by IHRM professionals.
C) has been linked to the performance of mediocre firms.
D) has been scarcely studied and documented.
E) has to do with retaining talented employees.
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A) It affects the salary of a firm's hired employees.

B) It demands commitment to maintain an image.
C) It has to do with an external image of the company.
D) It involves persuading employees of a firm's image.
E) It works prospectively to attract potential staff.
A) aim at developing marketing ideas to make a firm attractive.

B) communicate value propositions to motivate recruits.
C) involve recruiting employees with strong beliefs.
D) require HR professionals to adapt the company's image.
E) use strategies that differ from HR practices.
A) to advise HR consultants on how to sustain the firm's image.

B) to create a story line linked to the brand message.
C) to develop popular narratives to retain employees.
D) to devise strategies to minimize employees' disbelief.
E) to persuade staff that the firm's reality is always novel.
INSTRUÇÃO: As questões 17 e 18 consistem de uma expressão, em inglês, seguida de cinco

apresentar como melhor sinônimo da expressão escrita em inglês na linha indicada do Texto.
17. FOSTERING (line 28)
A) Combination
B) Creation
C) Incorporation
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D) Promotion
E) Selection
18. OTHERWISE (line 46)
A) Apart from this.

B) Compared to this.
C) Different from this.
D) Similar to this
E) Together with this.
INSTRUÇÃO: As questões 19 e 20 dizem respeito a aspectos formais do Texto, mais

especificamente a relações de coesão e inferência. Escolha a opção que melhor substitui as
palavras especificadas nestas questões tendo em vista as linhas indicadas no Texto.
19. THEY (line 7)
A) Consultants
B) Employees
C) Executives
D) Interviewer
E) Specialists
20. THIS (line 22)
A) Employer branding.
B) HR function.
C) Global scale.
D) Growing significance.
E) Strategic thinking.
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Texto 4: ANPAD – Junho/2006
Rustic luxury
Travel used to be divided into two basic categories: luxury and no-frills. The former consisted
of flying first class, dining at three-star restaurants and staying in decadent comfort; the latter
Rich holidaymakers never had to go a day without a glass of fine Bordeaux, but they also rarely
nature — but ate hot dogs cooked over an open fire.
Now tourists can have their wine and see the wildlife, too: communing with nature and living
the good life are no longer mutually exclusive.
In fact, they fit together surprisingly well. A private island in the Maldives or a sumptuous tent
in the Serengeti provide perhaps the most elusive luxury of 21st-century life: sanctuary from
traffic, the fax machine and business suits. But modern-day travelers don't want to do without
11their plush towels and designer coffee. So cutting-edge hoteliers are beginning to combine
the timeless luxuries of solitude and nature with the more mundane ones of butlers and Frette
sheets. India’s Oberoi Group has erected magical air-conditioned tents with marble bathrooms in
the jungles of India’s Ranthambhore Tiger Reserve, while the Gulf hospitality group Jumeirah has
19covers Africa and the Middle East: "The new nomads will help drive a market for many more
and demand".
For those who can afford it, the rewards are rich. Giselle Hantz - a Manhattan lawyer married
to an investment banker, and a self-described "luxury consumer" - recalls the glories of her
mobile safari in Botswana, where the staff included zoologists and scholars. Camp, set up each
night, was "very luxurious, with real beds and good food". The incongruity of having "elephants
29 "Personal" and "private" are watchwords for rustic-luxury clients, many of whom are baby
32where they can't be easily reached. "Gen-Xers want more social activities", he notes. Their
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parents, by contrast, want to be free to make their own fun. Many of them carne of age during
Woodstock and remain hungry for adventure. In fact, they' ve begun "competing with their
children" for travel experiences, says Hanson. They choose rock climbing over rocking chairs,
36snorkeling over spectator sports, and now that they have money, are eager to merge the buzz
of their youthful pursuits with luxury. "They say, I ve been to the theme parks and the sound and-
light attractions. Now, let me get away'."
INSTRUÇÃO: As questões de 21 a 27 dizem respeito ao conteúdo do Texto. Leia-o atentamente

antes de respondê-las. Escolha a melhor resposta para cada questão.
A) backpack travelers will be allowed to fly first class.

B) elegant resorts will accept campers and hikers.
C) luxury and adventure will combine in travel options.
D) nature will be more protected from tourism impact.
E) open fires will no longer be made in the wild.
EXCEPT FOR
A) butlers.
B) designer coffee.
C) fax machines.
D) Frette sheets.
E) plush towels.
A) the availability of baths and toilets in tourist resorts.

B) the building of resorts in the middle of the desert.
C) the development of hospitality standards in Arab countries.
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D) the production of more resistant backpacks by traditional makers.

E) the possibility of camping with air conditioning facilities.
A) travelers are today essential agents for spreading civilization to remote places.
B) the new trend in traveling will promote a market for private and exclusive places.
C) privacy makes people desire to go back to nomad patterns of living.
D) luxurious resorts are exclusive features of Africa and the Middle East.
E) books like his help remote places become accessible to the general public.
A) dangers that can be encountered in some adventure trips.

B) incongruity of protecting wildlife and promoting safaris.
C) scientific purpose of the trips the new travelers can join.
D) sumptuousness and excitement of the new traveling.
E) tourism that will soon be affordable to most travelers.
A) adopt the young generations' aspirations.

B) develop more social ideals and lifestyles.
C) have exclusive and challenging experiences.
D) revive Woodstock and teenage dreams.
E) share and travel with family and children.
FOR
A) ..."modern-day travelers"... (line 10)
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Ena Loiola
Aula 01
1390288
B) ... "new nomads"... (line 19)

C) ..."rustic-luxury clients"... (line 29)
D) ..."forty-and fifty-somethings"... (line 31)
E) …"Gen-Xers"... (line 32)
INSTRUÇÃO: As questões 28 e 29 consistem de uma expressão, em Inglês, seguida de cinco

opções de expressões, também em Inglês, identificadas de A até E. Escolha a opção que se
apresentar como melhor sinônimo da expressão escrita em Inglês na linha indicada do Texto.
28. CUTTING-EDGE (line 11)
A) Calculating
B) Elegant
C) Innovative
D) Sensitive
E) Sophisticated
29. BUZZ (line 36)
A) Body
B) Excitement
C) Ingenuity
D) Simplicity
E) Taste
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Ena Loiola
Aula 01
1390288
GABARITO
Textos Gabaritos
Texto 1 1-B; 2-D; 3-D; 4-A; 5-B;
Texto 2 6-D; 7-A; 8-C; 9-A;
Texto 3 10-A; 11-D; 12-D; 13-E; 14-A; 15-B; 16-B; 17-D;
18-A; 19-C; 20-A;
Texto 4 21-C; 22-C; 23-E; 24-B; 25-D; 26-C; 27-E; 28-E;
29-B;
126

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Inglês p/ Teste Preparatório ANPAD (Orientação Acadêmica) -

Texto 1, Questões Comentadas e Tradução 46

Texto 3, Questões Comentadas e Tradução 60

Texto 4, Questões Comentadas e Tradução 68

Texto 5, Questões Comentadas e Tradução 75

Texto 6, Questões Comentadas e Tradução 85

Texto 7, Questões Comentadas e Tradução 87

Texto 8, Questões Comentadas e Tradução 103

Resumo da Aula 109

Lista de Questões Apresentadas 113

The sun goes down.

Sujeito – The sun

He gave the box to the woman.

My students are friendly.

Sujeito – My students (They)

As vezes a frase é escrita na ordem indireta.

At noon during the summer my grandma wants BBQ for lunch.

Complemento adverbial - at noon during the summer

The sun begins to descend and the temperature goes down.

My grandma wants BBQ, so my grandpa is hosting a cookout.

He works downtown in a school; his wife works in an office nearby.

Vamos consolidar o que aprendemos até agora.

Arrume em frases as Scrambled words. (Palavras misturadas.)

a) This / a / is / / strategic / maneuver:

Em geral, a sequência das palavras em uma frase em inglês, obedece a sequência de

1. Em perguntas com determinados verbos, inverte-se as posições do verbo e sujeito.

3. Substantivos acompanhados de adjetivos. Observe a sentença: "I am an American lawyer"

2.1. Substantivos Simples e Compostos

Quando um substantivo é formado de apenas uma palavra, ele é chamado de substantivo

The sun rises above the horizon.

Quando o substantivo é composto de duas palavras é chamado de substantivo composto

‘From sunrise to sunset’ may mean all day long.

My mother-in-law and sister-in-law like ice cream.

Assinale se o substantivo é simples (S) ou composto (C) e traduza cada um deles.

2.2. Substantivos Contáveis e Incontáveis

Um substantivo contável (countable noun) se refere a coisas que existem em unidades

I bought two bottles of Italian wine.

Um substantivo incontável (uncountable noun) geralmente não é expresso com o acréscimo de

The wine spilled on my dress.

Observe a seguinte tabela:

• líquidos (milk (leite), water (água))

• ideias abstratas (advice (conselho), motivation (motivação))

• pó e grãos (rice (arroz), wheat (trigo), sand (areia))

• substantivos de massa (furniture (mobília), hair (cabelo), transportation (transporte))

• fenômenos naturais (snow (neve), rain (chuva), weather (clima)

• estados de ser (stress, childhood (infância))

• gás (oxygen, air, etc)

• Sentimentos (anger (raiva), happiness (felicidade), etc)

2.3. Plural dos Substantivos

She read four books in two months.

He has a class in the church.

She has classes in the churches.

Quando o substantivo terminar em consoante + Y, é deletado o Y e acrescentado “IES”.

The duties (duty) of a manager are important.

Em alguns substantivos que terminam em F ou FE, é deletado o “F” ou “FE” e acrescentado

Why do leaves (leaf) fall off trees?

The woman gave the mouse to the child.