COMO

CONSTRUIR

CONTEÚDOS

autênticos
Diga adeus às receitas que não fazem sentido para o seu negócio:
aprenda a criar conteúdos de verdade para destacar a sua marca

NATHALIA MARQUES
ACADEMIA SOCIAL MEDIA
Licenciado para Márcia Lígia - 99431270315 - Protegido por Eduzz.com
 Nathalia Marques
Esse material foi construído por Nathalia Marques,
jornalista com especialização em marketing, mãe da
@academiasocialmedia e que atua na área de
comunicação digital há mais de cinco anos.

Nathalia Marques
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 ANTES DE COMEÇAR A LEITURA

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NATHALIA MARQUES
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Nathalia Marques
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 INTRODUÇÃO
Se você está lendo esse eBook, é porque quer ser um profissional
ainda melhor: aquele que foge de fórmulas mágicas e dicas
sem sentido que não se aplicam ao seu negócio. VOCÊ deseja
com todas as suas forças ter uma marca autêntica nas rede
sociais por meio do conteúdo - e, claro, potencializar seus
resultados.

Então, antes de tudo, seja bem-vindo(a)!

Quem vai te ajudar a tirar a sua marca do lugar é a Nathalia

Marques, graduada em jornalismo e com MBA em marketing,
possui mais de cinco anos de experiência no mercado digital e é
fundadora da  @academiasocialmedia. Na sua trajetória já
passou por várias agências de publicidades em São Paulo, levando
resultados no núcleo digital, mais propriamente na área de social
media, para grandes empresas. Hoje atua como consultora de
marketing e possui a sua própria agência digital.

A partir de agora aconselhamos você ficar sempre de olhos

atentos para que possa tirar o melhor proveito deste material.

Sempre se faça a seguinte pergunta “Como eu posso

implementar isso no meu negócio?”. O objetivo é fazer com
que você termine essa leitura com um plano de ação e ideias
suficientes para potencializar seus resultados.

Algumas coisas que podem facilitar o seu aprendizado:

• Anote os insights
• Organize suas ideias depois da leitura
• Agende as ações
• Execute com excelência

Nathalia Marques
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 01.
O CONTEÚDO

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 O CONTEÚDO
Automação e uso de bots são temas em alta quando pensamos no
relacionamento via redes sociais. Entretanto, na maioria das vezes,
essas ferramentas acabam focando no produto e na entrega de
um projeto, mas não no cliente e em sua experiência. É nessa hora
que o marketing faz toda a diferença!

A autenticidade é um ativo fundamental no marketing digital, pois

se trata de criar uma voz online confiável, inconfundível, que
dialogue e ressoe a sua presença de forma mais humana e menos
vendedora. No entanto, só é possível construir uma imagem
autêntica nas mídias sociais se ela estiver alinhada aos verdadeiros
valores da empresa. Uma das maneiras mais fáceis de conquistar
esse objetivo é por meio do compartilhamento de conteúdos que
causem impactos positivos na vida das pessoas. Sua empresa
precisa ter voz própria, pois esse é o verdadeiro caminho para
melhorar o relacionamento com os clientes, aumentar o seu
público e fortalecer a sua marca — tornando-se um líder de ideias,
e não apenas mais uma marca do mercado.

“O MELHOR MARKETING DO
MUNDO NÃO PARECE MARKETING”
TOM FISHBURNE

Lembre-se sempre que estiver escrevendo algo para a internet:

um bom conteúdo não é sobre o seu produto ou serviço. Ele
deve ser sobre como você transforma a vida das pessoas através
do que você faz. "Como o que eu faço agrega valor na vida das
pessoas?" Você sabe responder a esta pergunta?

Nathalia Marques
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 02.
O TOM DE VOZ

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 O TOM DE VOZ
Ser autêntico não é apenas sobre ser você. É sobre você
conseguir comunicar aspectos da sua pessoa para os outros - e
também como você comunica suas crenças por meio dos seus
comportamentos. Gosta de música? Divulgue sua playlist favorita.
Quer ajudar a uma causa? Convide as pessoas para participar dela.
Sabe de alguma coisa que pode fazer a diferença na vida das
pessoas? Divulgue e conte a importância disso para você e para
quem pode estar "sofrendo" com o mesmo problema.

Tudo deve chegar de alguma maneira nos seus clientes ou

usuários, mas só você encontrará a forma perfeita. Sua empresa é
única e seu conteúdo também deve ser. Mas lembre-se: se você
quer fazer UM BOM conteúdo, precisa entender a plataforma de
onde está se comunicando e consumi-la por completo. Precisa
estar no seu dia a dia. Sabe aquilo de que quem lê muito, escreve
bem? É a mesma lógica. Você tem que entender as normas, as
dinâmicas, as linguagens, os algoritmos e se familiarizar com a
cultura de onde quer estar.

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 03.
QUEM SÃO SEUS SEGUIDORES?

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 QUEM SÃO SEUS SEGUIDORES?

Muitas marcas são tão vaidosas e querem tanto vender a qualquer

custo que se esquecem de que elas não são o foco: o conteúdo
tem que ter conexão com o cliente. Trata-se de idealizar
conteúdos que vão resolver os problemas do público, que atenda
às suas necessidades, e não apenas textos tentando empurrar
uma venda forçada e que não justificam a compra.

O marketing de conteúdo  não trabalha com suposições: ele

verdadeiramente busca ouvir, dialogar e entender as dores do
consumidor para ajudá-lo a encontrar as melhores soluções.

Por essa razão, a persona precisa estar muito bem definida! Se

você não sabe o que é isso, recomendo clicar aqui, onde explico
com um pouco mais de detalhes sobre como utilizar ela em seu
benefício - e a importância dela para qualquer empresa, claro.

Se seus seguidores ainda não são a sua persona, trabalhe nisso

em conjunto com o conteúdo. Através dele você alcançará quem
realmente irá se importar com o que você faz ou vende.

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 04.
CONVERSE COM ELES

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 CONVERSE COM ELES
Sempre compartilhe conteúdo, especialmente conteúdo gerado
pelo usuário nas mídias sociais para alcançar os defensores da
marca mais leais e demonstrar prova social de que o que você
oferta funciona. Além disso, interaja com os membros em todos os
canais disponíveis para maximizar o impacto do seu conteúdo e
demonstrar sua autenticidade. Pode ser por e-mail, direct, stories,
pop-up no site e Facebook, por exemplo.

Ah, mas o envolvimento deve se estender além dos canais de

marketing digital também. Ok? Vá em fóruns, conferências, ofereça
palestras ou patrocine eventos. Isso não apenas mostra seu
envolvimento com os públicos nos locais que eles frequentam,
como também trabalha a sua autoridade no mercado.

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 05.
O HYPE

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 O HYPE
Somos seres que amamos interagir, e o marketing nas redes
sociais nos proporciona essa facilidade, tanto como marcas como
usuários. Por isso, aposte em conteúdos ricos, dê mais atenção
ao que está acontecendo, comunique-se mais com os seguidores e
torne isso parte do seu dia a dia. Você verá como outras pessoas
também vão se envolver mais com o seu conteúdo - afinal, vocês
compartilham dos mesmos ideais.

Hoje, a boa experiência de atendimento e suporte que um cliente

tem com uma empresa vale mais do que qualquer coisa - segundo
pesquisas, mais até do que a qualidade do produto ou serviço
adquirido. Portanto, quando for criar conteúdo autêntico para
redes sociais, vá com conhecimento de causa. Saiba o que seu
público precisa, entenda-o, atenda às suas expectativas e
conquiste a tão desejada fidelização. 

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 CONSIDERAÇÕES
FINAIS

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 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Segundo pesquisas feitas em 2018, para mais 86% dos
consumidores brasileiros, a autenticidade é um dos fatores mais
importantes para decidir se apoiarão ou não uma marca (essa
porcentagem é ainda maior com os millennials). Os benefícios de
se tornar uma marca que é vista positivamente pelo público são
muitos, e um deles, claro, é o aumento das vendas. Ou seja, a
diferença entre um faturamento recorde ou uma crise pode
estar em quão autêntica é a sua marca na visão do público.
Entendeu?

Mas um adendo: nessa busca por autenticidade nas redes sociais,

é preciso ter muito cuidado com a coerência das suas ações como
marca e das publicações. Deve-se adotar um discurso e,
conscientemente, manter a coerência tanto na comunicação com o
cliente como no posicionamento da marca.

Conteúdos autênticos constroem uma marca sólida e com

um público fiel. Os resultados vão depender, é claro, do seu
trabalho – e o quanto está deixando para trás as fórmulas mágicas
e dicas sem sentido que não se aplicam ao seu negócio.

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 SE VOCÊ CHEGOU ATÉ AQUI, É PORQUE É
ALGUÉM QUE SE IMPORTA COM A SUA
MARCA E QUER TRANSFORMAR O CONTEÚDO
DAS REDES SOCIAIS EM ALGO ÚNICO E
INSPIRADOR.

VOCÊ É ALGUÉM QUE QUER IR LONGE, QUER

FAZER AS COISAS ACONTECEREM E É
INCONFORMADO(A)!

"FÓRMULAS MÁGICAS E DICAS SEM

SENTIDO? NUNCA OUVI FALAR!"

PARABÉNS PELA SUA DECISÃO!

Esperamos que tenha curtido o conteúdo e que ele tenha ajudado

a tirar algumas de suas dúvidas sobre como construir uma marca
sólida através de um conteúdo autêntico. Daqui pra frente, boa sorte! ;)

Nathalia Marques
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 ANTES DE PARTIR

Se ficou com alguma dúvida ou quer acompanhar um

pouco mais nosso trabalho, siga a gente nas redes sociais

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