Instituto Superior de Comunicação e Imagem de Moçambique

Nome:
Relatório de Gestão e Contas Empresa DETCC Mobi, Lda.
Camilio Faquir
2016644;
Chahid Cassimo
2016527
Dulce Chambule
2016372
Tania Malate
2016212
Esmeralda Casimiro
2016235

Licenciatura em Contabilidade e Auditoria & Gestão Empresarial

Maputo, dezembro de 2019

Instituto Superior de Comunicação e Imagem de Moçambique

Relatório de Gestão e Contas Empresa DETCC MOBI, Lda.

Relatório de Simulação Empresarial apresentado ao Instituto Superior de

Comunicação e Imagem de Moçambique para cumprimento dos requisitos
necessários à obtenção do grau de Licenciatura em Gestão de Empresas,
realizado sob a orientação científica do MSc. Abílio Muchanga.

Licenciatura em Contabilidade e Auditoria

Maputo, dezembro de 2019

DECLARAÇÃO DE HONRA
Declaramos por nossa honra que o relatório é exclusivamente da nossa autoria, não
constituindo cópia de nenhum trabalho realizado anteriormente e as fontes usadas para a
realização do trabalho encontram-se referidas na bibliografia.

Maputo___/____/____

Assinatura__________________________________

3
RESUMO
O presente trabalho visa relatar o funcionamento da Empresa DETCC Mobi, Lda., que é
uma empresa virtual criada no âmbito da Simulação Empresarial com o objectivo de
proporcionar um ambiente de trabalho para o estudante. Este trabalho é o relatório de
Gestão e Conta da DETCC Mobi, Lda, em um exercício económico Junho (N), A
empresa foi constituída por 5 sócios com a divisão equitativa do capital social de
1.000.000,00 de meticais, que foi subscrito e realizado na totalidade. A DETCC Mobi,
Lda é uma sociedade por quota que se dedica a compra e venda de Material de
escritório.

Palavras-chave: Simulação empresarial, Contabilidade, Auditoria e Gestão.

4
ABSTRACT
The present work aims at the operation of the company DETCC Mobi, Lda, which is a
virtual company created within the scope of the business enterprise with the aim of
providing a work environment for the student, this work is the Management and
Account report of DETCC Mobi, Lda, in one JUN (N) economic enterprises. The
company was created by 5 partners with a fair share of 1,000,000.00 meticais, which
was fully subscribed and paid up. DETCC Mobi, Lda is a membership company that is
dedicated to buying and selling cell phones and recharges.

Key words: Business simulation, management, account reporting 

5
Índice

6
LISTADE ABREVIATURAS
ART: Artigo
BI: Bilhete de Identidade
CAP: Capítulo
IRPC: Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Colectivas
IRPS: Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Singulares
ISCIM: Instituto Superior de Comunicação e Imagem de Moçambique
IVA: Imposto sobre o Valor Acrescentado
Lda.: Limitada
NIRF: Normas Internacionais de Relato Financeiro
Nº: Número
NUIT: Número Único de Identificação Tributária
PGC: Plano Geral de Contabilidade
SWOT: Strengths,Weaknesses, OpportunitiesandThreats (Forças, Fraquezas,
Oportunidades e Ameaças)

7
LISTA DE FIGURAS
Figuras: 1 Participantes no Capital..................................................................................................4
Figura: 2 Organograma da Empresa................................................................................................5
Figuras: 3 Indicador de Liquidez...................................................................................................28

8
LISTA DE TABELAS
Tabela: 1 Identificação da Empresa.................................................................................................3
Tabela: 2: Sócios da Empresa..........................................................................................................4
Tabela: 3 Mercadoria.......................................................................................................................6
Tabela: 4 Análise SWOT...............................................................................................................15
Tabela: 5 Produtos e Preços da DETCC Mobi, Lda......................................................................20
Tabela: 6 Matriz de comunicação..................................................................................................21
Tabela: 7 Etapas para o plano de cargos e salários........................................................................26
Tabela: 8 Fomulas para o calculo dos Racios................................................................................28

9
SUMARIO EXECUTIVO
Autores: Camilio Faquir; Chahid Cassimo; Dulce Chambule;
Esmeralda Casimiro; Tania Malate.

Grau académico a Obter: Licenciatura em Contabilidade e Auditoria & Gestão de

Empresas

Título: Relatório Final do Projecto de Simulação Empresarial

Instituto Superior de Comunicação e Imagem de

Moçambique

Docentes: Dr. Mário Macucule Dr. Fernando Salomão.

Data: agosto, 2019

Tema: Relatório e Contas da Empresa DETCC Mobi, Lda.

Com o advento da globalização (entendido como a livre circulação de pessoas e bens), o

mercado em que se compete é bastante dinâmico e exige das empresas uma grande
flexibilidade para fazer face as necessidades e desejos do seu consumidor, cada vez
mais exigente, primando sempre por produtos e serviços de qualidade. A fidelidade do
Consumidor representa um dos factores mais importantes para o sucesso da organização
e um requisito indispensável para a sua qualidade na competitividade empresarial.

Neste relatório analisa-se o desempenho da empresa, apenas nos dois exercícios

económicos (N), apresentando-se de forma clara e objectiva os aspectos que geram a
sua estrutura organizacional.

10
O relatório espelha o desempenho conseguido, bem como uma proposta de aplicação
dos resultados e a perspectiva de evolução da empresa.

Com o presente relatório, pretende-se não só apresentar o conteúdo de um longo período

de aprendizagem desenvolvido no seio desta actividade no Projecto de Simulação
Empresarial, mas também dar a conhecer o real cenário vivido por várias empresas
principiantes nos dias de hoje e como as empresas já em actividade no mercado poderão
introduzir novos conceitos e métodos para empreender com maior dinâmica.

11
INTRODUÇÃO
O Projecto de Simulação Empresarial enquadra-se num mercado virtual composto por
empresas retalhistas e grossistas, que interagem comercialmente entre si. Neste âmbito
foi criada a empresa DETCC, Lda., por um grupo de 5 estudantes em fevereiro de 2019.
Após a conclusão das actividades comercial referente ao primeiro período (N) fez-se o
respectivo fecho das contas para efeitos de relatório final, onde, demonstra que
conforme a informação produzida das demonstrações financeiras das actividades
realizadas pela empresa de fevereiro, onde estas irão auxiliar nas previsões e delinear
novas estratégias para os períodos subsequentes.

O presente relatório é constituído por 9 partes, nomeadamente: a Caracterização da

Empresa; Definição do Cenário Competitivo; Formulação de Estratégias; Estratégia de
Crescimento; Estratégia de Gestão e Desenvolvimento de Recursos Humanos;
Estratégia para Implementação do Programa da Gestão de Qualidade e Inovação;
Análise Financeira e Económica; Proposta de Aplicação de Resultados e Perspetiva de
Evolução e Agradecimentos as Entidades Importantes para o Desenvolvimento das
Actividades.

12
 1. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

1.1 Identificação
A DETCC Mobi, Lda., é uma empresa que se dedica à comercialização e fornecimento
de mobiliário de escritório, inscrita na Conservatória das entidades legais, sita na Av. 25
de setembro, n.º 2345 localiza-se no Bairro central, cidade de Maputo, Província de
Maputo.
O nome da organização provém da união das inicias dos nomes dos sócios
A empresa foi fundada a fevereiro de 2019 com o objectivo de primeiro se manter no
mercado, crescer e expandir-se para outros mercados. Por ser dirigida por cinco jovens
empreendedores e ambiciosos, a empresa pretende ser líder no mercado expandindo os
produtos em todo país.

Tabela: 1 Identificação da Empresa

Designação DETCC Mobi, Lda

Social
Sede Av. 25 de setembro, n.º 2345
Contactos [email protected]
NUIT 4001771682
Forma Jurídica Sociedade por Quotas
Actividade Venda e fornecimento de material de Escritório
principal
Fonte: DERCC Mobi, Lda.

1.2 Participantes no Capital

O capital social da DETCC Mobi, Lda., está dividido em quotas e os sócios são
responsáveis pela realização do capital social nos termos do artigo 283° do Código
Comercial. Foi estabelecido um acordo social de 1.000.000,00 MT (Um Milhão de
Meticais) que se encontra dividido em cinco (5) partes iguais correspondentes a 20% do
capital Social.

13
Figuras: 1 Participantes no Capital

Participantes no capital
Fonte: DERCC
Mobi, Lda
Tania Camilio
20% 20%

Esmeralda Chahid 1.3 Infra

20% 20%
estru
Dulce
20% turas
–

edifício
A empresa não possui instalações próprias para exercer as suas actividades, para o seu
funcionamento recorreu ao arrendamento de um imóvel sediado na Av. 25 de setembro,
n.º 2345 - Cidade de Maputo.
A Empresa situa-se num local estratégico que possui boas vias o que permitirá um
acesso fácil aos colaboradores da empresa assim como clientes.

1.4 Estrutura Orgânica

O Organograma da empresa DETCC Mobi, Lda., representa a forma como a empresa
está organizada em Direcções ou departamentos, a empresa adoptou uma estrutura
flexível, caracterizada principalmente por poucos níveis hierárquicos.

Conforme a descrição abaixo:

Figura: 2 Organograma da Empresa

Direcção

Departamento de Departamento de Departamento

Recursos Contabilidade e Comercial e de
Humanos Finanças Marketing

Fonte: DETCC Mobi, Lda.

14
 1.5 Regime Laboral
A empresa adopta o regime laboral de acordo com a legislação moçambicana em vigor,
nr°1 art.º 85 da lei de trabalho 23/2007 tendo 8 horas diárias, 5 horas aos sábados e fica
encerrada aos domingos e feriados. O plano de férias dos colaboradores é analisado e
aprovado pelo departamento de recursos de recursos humanos, de acordo com o
estabelecido pela lei de trabalho.

O período de férias conforme o número1 do artigo 99 da Lei do trabalho/ Lei nº 23/2007

de 01 de agosto, depende dos anos de trabalho que o colaborador tem na empresa.

O horário praticado pela empresa é o seguinte:

Tabela 3: Horário de trabalho

De Segunda a Sexta-Feira Horário

Entrada 07h:30m

Intervalo 12h:30m - 14h:30m

Saída 17h:30m

Sábado 09h - 14h

Domingo Encerrado

Fonte: DETCC Mobi, Lda

1.6 Caracterização das actividades desenvolvidas

A empresa dedica-se essencialmente à venda de mobiliário de escritório, cuja descrição
consta abaixo:

Tabela: 3 Mercadoria

Código Produtos

211001 Blocos de gavetas

211002 Secretarias

211003 Mesas de reunião

211004 Cadeira Executivas

211005 Estantes

Fonte: DETCC Mobi, Lda.

A mercadoria evidenciada acima é adquirida no mercado nacional através do fornecedor
Moz online.

15
As vendas a clientes são efectuadas por meio de contrato para clientes nacionais, ou por
uma aprovação da requisição feita pelos clientes.

1.7 Lógica evolutiva da empresa

A empresa, foi criada no primeiro semestre de 2019 no grupo de Simulação
Empresarial, a empresa não tem instalações próprias mas pretende expandir seus
negócios através da abertura de sucursais na Cidade da Matola, Províncias da Beira e
Nampula, primando pela qualidade, flexibilidade e eficiência na entrega dos produtos,
pretende também ser líder através da fidelização dos clientes criando desta forma uma
relação baseada na confiança sendo esse o factor principal para o crescimento e
evolução sustentável da empresa.

1.8 Referências externas

A DETCC Mobi Lda., não opera num ambiente isolado, esta tem interacção com várias
entidades que possibilitam a sua continuação como empresa, essas entidades funcionam
como sistema, em que a empresa consta como um dos elementos que interage para a
prossecução de um objectivo comum.

A DETCC Mobi Lda., irá relacionar-se com as seguintes entidades:

Fornecedor

 Moz online
Clientes
 Ministerio da defesa Nacional;
 Ministerio da Justiça;
 Ministerio da Saude;
 Fundacao Lurdes Mutola;
 Embaixada da Irlanda;
 CVM, Lda;
 FHDW, Lda;
 AGOB Motor, Lda
 Pro-infar solutions, Lda

16
  LMN Telefones e Recargas, Lda;
 CANN Solutions;
 IDIH Consultoria, Lda;
 ZIMK Tetro, Lda;
 On Way Stop, Lda; e
 HUEF Papelaria, Lda.

Credores

 Moz Online;
 LINN telefones e Recargas, Lda;
 ZMK Petro, Lda;
 Lubri Moz, Lda;
 AGOB Motors, Lda
 HUEF Papelaria, Lda;
 Pro-infor Solutions, Lda;
 Segurança SPEE
 Agência de Publicidade;
 Spee Advocacia

Prestadores de Serviço
 Electricidade de Moçambique;
 Telecomunicações de Moçambique;
 Águas de Moçambique;
 Companhia de Seguros;

Consultores e Auditores
 Fernando Salomão;
 Mário Macucule;
Instituições Financeiras
 Banco Spee

17
2.1 DEFINIÇÃO DO CENÁRIO COMPETITIVO
A chave para o sucesso de uma empresa é capacidade que ela tem de interagir com o
meio que a envolve. Os gestores das empresas devem estar preparados para definir
estratégias que permitam criar vantagens competitivas e consequentemente melhorar o
seu desempenho ao mesmo tempo que transmitem aos clientes a percepção da criação
de valor (ThompsonJr., Strickland III e Gamble, 2008, p. 35).
Assim sendo, torna se necessário caracterizar com rigor o ambiente em que uma
organização está inserida o ambiente externo assim como o interno, dado que, a
organização enquanto sistema interage com outros sistemas para o alcance do objectivo
comum. O aumento sistemático e permanente do número de usuário de materiais de
escritórios gera múltiplas oportunidades e ameaças potenciais a que as empresas têm de
saber se adaptar.

Segundo Santos (2008), a extensão com que a organização cumpre os seus objectivos de
forma eficaz e eficiente, encontra-se fortemente dependente da forma como esta se
relaciona com o seu meio envolvente. Além do próprio ambiente interno da
organização, o seu desempenho é ainda influenciado pelo seu meio envolvente
contextual comum a todas as organizações, e pelo meio envolvente transaccional
específico para cada indústria.

2.1 Análise Contextual ou Macro Ambiental

As empresas operam num ambiente envolvente, isto é, são conjuntos de sistemas com
outras entidades, interagindo deste modo entre elas com a finalidade de alcançar um
objectivo.

Segundo Grant (1998) a envolvente externa de uma organização consiste num conjunto
de influências externas com impacto nas decisões e performances da organização,
nomeadamente influências económicas, tecnológicas, demográficas e político – legais.

É importante estudar esse meio em que as organizações estão inseridas de modo a

mensurar e focar somente nas acções necessariamente importantes para o melhor
desempenho das nossas actividades.

18
2.1.1 Componente económica
De acordo com o Instituto Nacional de Estatística (INE, 2017), o crescimento real do
Produto Interno Bruto (PIB) de Moçambique no primeiro trimestre foi de 2,9%,
relativamente a igual período de 2016. Os ramos de actividade que mais cresceram
foram os da indústria extractiva (+41,6%), virada maioritariamente para satisfazer a
procura externa; dos serviços financeiros (+21,6%); do comércio e reparação (+8,1%); e
da educação (+9,6%), tendo contribuído em 2,1%, 1,5%, 1%, e 0,8% respectivamente,
para o crescimento do PIB. No mesmo período registaram-se reduções da produção nos
ramos da indústria transformadora (-4,3%), electricidade, gás e água (-17,6%),
construção (-25,1%) e agricultura (-0,8%), com uma contribuição combinada de -1,3%
para o crescimento do PIB. Em comparação com igual período de 2016, o crescimento
do PIB no primeiro trimestre de 2017 representa um decréscimo na ordem de 2,8%,
atribuível à combinação de factores como a seca na região centro e sul que, por um lado,
afectou de forma mais severa os ramos da agricultura e da electricidade, gás e água e,
por outro lado, a redução da procura interna, incluindo a pública, que condicionou o
desempenho dos ramos da construção, administração pública, aluguer de imóveis,
comércio e serviços de reparação, e hotelaria e restauração.

2.1.2 Taxa de câmbio e inflação

Segundo o Portal do Banco de Moçambique, entre outubro de 2017 e junho de 2019, o
metical obteve ganhos consideráveis, desde o último trimestre de 2017, suportados pelo
aumento das receitas da exportação e pela austeridade da política monetária. Entre
outubro de 2018 e junho de 2019, a moeda Moçambicana valorizou 28% face ao dólar
dos EUA e quase 29%, no mesmo período, face às principais moedas utilizadas nas
transações.

Nos 12 meses que antecederam junho de 2017, a inflação global diminui para 18,1%,
descendo do pico de 26,3% em que se encontrava em novembro de 2016, uma vez que o
metical mais forte ajudou a reduzir o custo das mercadorias importadas. A valorização
do metical em relação ao dólar e ao rand sul-africano constitui um dos principais
contributos para o abrandamento da inflação, dada a dependência dos produtos
importados, incluindo alimentos, por parte de Moçambique.

19
A valorização do metical constituiria uma oportunidade para a DETCC pois o custo da
mercadoria seria baixo tornando os nossos produtos mais acessíveis, em contra partida
temos a questão do aumento de preços de energia e itens de combustível desde
Fevereiro do ano em curso que causou um aumento da inflação dos produtos não
alimentares, contudo o aspecto económico constitui um dos meios onde a empresa está
inserida e com o aumento do preço de combustível e energia o custo de vida encarece os
produtos tem a tendência de aumentar o preço, no caso da Empresa os seus produtos
tornar-se-ão menos acessível originado pelo custo de transporte.

2.1.3 Componente Demográfica

Moçambique é um país da costa oriental da África Austral que tem como limites: a
norte, a Tanzânia; a noroeste, o Malawi e a Zâmbia; a oeste, o Zimbabué, a África do
Sul e a Suazilândia; a sul, a África do Sul; a leste, a secção do Oceano Índico designada
por Canal de Moçambique.

É um país multi-racial maioria negra, mas as tensões sociais não se verificam entre os
diferentes grupos étnicos, mas entre o norte (pobre) e o Sul (mais desenvolvido).

2.1.4 Componente política

O Programa do Governo tem como enfoque central o aumento do emprego, da
produtividade e competitividade para a melhoria das condições de vida dos
moçambicanos, no campo e na cidade, em ambiente de paz, harmonia e tranquilidade,
consolidando a democracia e a governação participativa e inclusiva.

As Políticas e Intervenção do Estado são consideradas como tendo relevância

significativa nas actividades das empresas, influenciando directamente a eficiência dos
processos em termos de tempo e custos.

Em todos continentes as decisões políticas podem afectar em grande medida o

desempenho e a vida de uma empresa e a economia no geral, dado que seria impossível
pensar num investimento estrangeiro com o pais em guerra, dai que pode se dizer que a
paz é o grande catalisador a nível político, para um desempenho saudável de uma

20
empresa, ou seja, a ausência de guerras cria condições para que todas as outras
componentes envolvidas no sucesso de uma empresa estejam funcionais.

2.1.5 Componente Natural e Tecnológica

As inovações tecnológicas são a origem verdadeira do lucro, pois geram o

desenvolvimento económico de um país;

Uma empresa ganha vantagem competitiva executando actividades estrategicamente

importantes de uma forma acessível ou melhor do que a concorrência, portanto, estando
a tecnologia contida em toda actividade de valor e envolvida na obtenção de elos entre
actividades, ela pode ter um efeito poderoso sobre as estratégias de custo e de
diferenciação. O aumento da concorrência nos últimos anos se deu pelos avanços
contínuos em tecnologia, sendo que a inovação tecnológica passou a ser o elemento
mais importante no processo de competitividade dos sectores.

A DETCC Mobi, Lda investiu também em equipamentos e sistemas informáticos, com

o objectivo de assegurar maior celeridade no processamento da informação, divulgação
e distribuição dos nossos produtos, o que vai permitir uma rápida reacção caso algo
esteja a correr de forma não desejada.

2.1.6 Componente Social e Cultural

Segundo Las Casas (2006) a Variável Sociocultural molda o comportamento da
sociedade, à medida que esta absorve e muda as crenças e os valores culturais, ou seja,
produtos que são consumidos em determinados períodos, deixam de ser em outros,
devido a essas mudanças de valores.

O factor social influência decisões no nível corporativo da organização, pois a escolha

dos mercados onde a empresa irá actuar tem como um dos seus determinantes o
tamanho da população a ser atendida. Caso haja uma tendência forte na taxa de
mortalidade no país ou na região vai fazer com que haja uma redução na procura sobre
os nossos produtos. Enquanto a taxa de natalidade elevada pode significar
implicitamente mais população com acesso a educação por exemplo que seria um
indicador muito crucial para a nossa análise.

21
O costume dos estudantes universitários, do ensino médio e inferior, dos trabalhadores
de utilizar mobiliário de escritório, faz dos estudantes e trabalhadores, o público-alvo da
empresa.

2.1.7 Componente Legal

Las Casas (2006: 112) cita a constante interferência que a variável político-legal exerce
nos negócios a toda hora e a todo o momento. “O ambiente é formado por vários
aspectos, entre eles, leis e grupos de pressão que interferem nos negócios do governo e
diversas agências que compõem o ambiente político-legal e deixam as acções das
empresas mais restritas”.
Com a profunda alteração constitucional introduzida em 1990, Moçambique passou a
adoptar um sistema político multipartidário, tornando-se num estado de direito
democrático e consequentemente renunciou ao estatuto de estado socialista passando a
capitalista. Surgiu a necessidade de nível infraconstitucional de se modificarem os
paradigmas então vigentes. Nesta sequência, e visando criar uma política económica
mais aberta e de promoção eficiente dos investimentos estrangeiros e nacionais, foi
aprovado um novo regime de benefícios fiscais, plasmado no decreto nº 12/93 de 21 de
julho, em complemente a nova lei de investimentos e o respectivo regulamento,
aprovados pela lei nº 3/93 de 24 de junho e pelo decreto nº 14/93 de 21 de junho,
respectivamente.

A componente legal, faz com que Empresa opere num ambiente democrático o que
constitui um factor importante para a realização da sua actividade.

2.2 Análise Transacional ou Micro Ambiental

Cobra (2003) menciona que constitui o microambiente a própria empresa, seus
fornecedores e clientes, podendo estes, afectarem em sua capacidade de desempenhar o
seu papel.

No âmbito da operacionalização das suas actividades, a Empresa encontra-se inserida

num ambiente de mercado composto por vários stakeholders com quem interage, com
vista a alcançar os seus objectivos, num mercado cada vez mais global e competitivo,
esses stakeholderstêm influência directa na vida da empresa, dado que são considerados
22
parceiros de negócio e estão sempre ligados a actividade da empresa e nas suas
operações diárias.
Constituem stakeholders, os clientes, fornecedores nacionais, concorrentes, sócios,
Estado, intermediários e a comunidade em geral.

2.2.1 Clientes
Os clientes conquistados pela empresa, são todos sem excepção considerados
importantes e são tratados com elevada estima e consideração, dado que, são a razão da
sua existência, a DETCC Mobi, Lda, procura satisfazer as suas exigências com
qualidade, exclusividade e excelência. Contando que a empresa opera num horizonte
temporal indefinido, nas suas actividades cria estratégias de como aliciar novos clientes
para o seu crescimento.

Os potenciais clientes da Detcc Mobi Lda, são:

 As pequenas e médias empresas;

 ONG’s;
 O Governo representado pelos Ministérios;
 Escritórios; e
 A sociedade em geral.

2.2.2 Fornecedores
DETCC Mob, Lda, adquire as suas mercadorias, através de fornecedor local:

 Moz online.

2.2.3 Sócios
A empresa é composta por cinco sócios de nacionalidade moçambicana que estão
focadas no negócio, no sentido de garantir a continuidade da empresa bem como o
crescimento das suas vendas, e dessa forma continuar a gerar lucros e alavancar a
economia no sentido da contribuição através de pagamento de impostos.

2.2.4 Estado

23
O Estado representa a entidade reguladora de toda a actividade comercial exercida no
mercado nacional, na medida em que impõe regras e cobra impostos sobre os produtos
vendidos, pessoas singulares e sobre a própria empresa.

2.2.5 Concorrentes
DETCC Mobi, Lda, como qualquer outra empresa tem concorrentes directos ou
indirectos que vendem mobiliário de escritório com a mesma natureza que o nosso. A
DETCC tem como concorrentes as seguintes empresas:

 Ameia mobiliário (mercado interno)

 OK mobílias (mercado externo);
 Home center (mercado externo).

2.3 Análise Swot

A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para a análise de ambientes. É empregada
em processos de planeamento estratégico, avaliação da situação da organização e de sua
capacidade de competição no mercado. Essa técnica contribui para a formação de
estratégias competitivas através da identificação dos pontos fortes e fracos que são os
factores internos da organização, e as oportunidades e ameaças que são os factores
externos da organização. (Silveira, 2001, p. 209)

Tabela: 4 Análise SWOT

24
Oportunidades Ameaças

 Mercado em expansão;  Existência de maior número de

 Aumento do poder de compra dos potenciais empresas que actuam no mesmo
clientes; ramo, o que exige mais rigor no
 Situação política do pais favorável a que concerne a conquista de
expansão do negócio para outras cidades e mercado;
províncias;  Surgimento de produtos
 Surgimento de escolas e empresas nos bairros substitutos.
arredores.

Pontes Fortes Pontos Fracos

 Eficiência na prestação dos serviços,  Pouca experiência dos

relacionada com a entrega dos produtos a colaboradores e da empresa no
tempo e hora; mercado, pelo facto de ser o
 Equipa motivada e comprometida com o primeiro ano de actividades;
negócio;  Existência de apenas um
 Localização estratégica das instalações; fornecedor;
 Infraestruturas adequadas para armazenar os  Pouca variedade de produtos.
produtos sem riscos de perder a qualidade e
desempenho do mesmo;
 Bom relacionamento com o fornecedor, o que
garante condições de abastecimento na
quantidade e no tempo exigido, com
melhores prazos de pagamento.

Fonte: DETCC Mobi, Lda

3. FORMULAÇÃO DA ESTRATÉGIA
Segundo Fernandes & Berton (2005), o Planeamento Estratégico consiste numa
metodologia de organização do pensamento estratégico que permite que uma
organização consiga se estabelecer no Mercado de forma consistente e duradoura.

Por intermédio do planeamento estratégico, a organização passa a se conhecer, a

conhecer o mercado onde actua e suas tendências, podendo assim, definir os objectivos
valentes e que possam ser alcançados mediante planos de acção (estratégias)
compreensíveis e executáveis por todos os colaboradores que a ela integram.

Estratégia Empresarial- é um conjunto dos grandes propósitos, dos objectivos, das

metas, planos para concretizar uma situação futuro desejada, considerando as
oportunidades oferecidas pelo ambiente e os recursos da organização. (Fernandes &
Berton , 2005, p. 38).

A DETCC Mobi, Lda., está inserida num meio onde há oportunidades e ameaças, nesse
sentido deve formular o plano estratégico eficaz dependente desses factores, e para tal
deve identificar essas oportunidades, compreender recursos necessários para as gerir,

25
conhecer a disponibilidade desses recursos e a capacidade de os obter, observando os
seguintes aspectos:

 Analisar e gerir a mudança;

 Desenvolver formas de crescimento coerente;
 Melhorar os resultados da empresa.

3.1 Visão
Segundo Santos (1998), a visão em qualquer empresa de igual modo é a fundação numa
construção, pois é nesse estágio onde a organização concebe de forma primordial o que
será a imagem e o dia-a-dia da empresa, passando assim a assinar um compromisso
consigo própria com intenção de trilhar o objectivo declarado e num futuro próximo
alcançar o sucesso.

Desta forma a visão da DETCC Mobi, Lda, é a seguinte:

 Ser uma empresa líder no mercado e cada vez mais reconhecida pelo
profissionalismo e eficácia na distribuição de mobiliário de escritório, nos
mantendo únicos visando sempre a satisfação do nosso cliente.

3.2 Missão
Segundo Santos (1998) missão representa a essência da actividade, o propósito da
organização e o caminho a seguir para prossecução dos objectivos traçados, fazendo jus
a metas e propósitos que irão distinguir a organização e o negócio, e assim procurar
meios para crescimento contínuo traçando fronteiras de suas actividades num território
que almeja ocupar em relação á oportunidades de negócio.

Nesse sentido a missão da empresa é:

 Venda e fornecimento de mobiliário de escritório e consumíveis no mercado

Nacional com maior profissionalismo assegurando sempre qualidade e satisfação
para os clientes.

3.3 Valores
A DETCC Mobi, Lda, compartilha os seguintes valores fundamentais:

 Confiança;

26
  Transparência;
 Integridade;
 Idoneidade;
 Seriedade e Respeito;

3.4 Objectivos
A empresa tem a pretensão de crescimento contínuo, operando num horizonte temporal
indefinido, expandir suas vendas no sentido de garantir crescimento nas suas operações,
dessa forma gerar lucro para os sócios.

Objectivos de curto prazo (Plano para 1 ano)

 Formar os recursos humanos;

 Diversificar a carteira de produtos;
 Incrementar o nível de vendas em 40%.

Objectivos de médio prazo (Plano para 3 anos)

 Abertura de uma sucursal, na Cidade da Matola até dezembro de 2022;

 Implantar um sistema de marketing online.

Objectivos de longo prazo (Plano para 5 anos):

 Aumentar a oferta de mobiliário de escritório em Maputo em 35%;

 Garantir uma posição sustentável e notável no mercado de mobiliário de
escritório.

3.5 Posicionamento
Da análise feita sobre o meio onde a empresa está inserida bem como sobre os
elementos que interagem com a mesma e seus concorrentes, a DETCC Mobi, Lda,
ocupa uma posição de aproximação com os clientes, dado que a empresa está no seu
primeiro ano de existência e a conquista de clientes torna se um factor importante para
garantir o crescimento das suas vendas.

27
 3.6 ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

3.6.1 Estratégias Genéricas

Michael Porter (2005) identificou três estratégias genéricas que podem ser usadas
individualmente ou em conjunto para criar uma posição sustentável a longo prazo.

  Custo:

A empresa que possui estratégia em custos, deve produzir em grande volume para
minimizar gastos de todo o processo de fabricação, divulgação e distribuição do
produto, tendo como principal atractivo o preço.

 Diferenciação:

A opção de estratégia por diferenciação faz com que a empresa tenha obrigação de
investir na imagem e marca a fim de realizar uma grande diferenciação do seu produto
ou serviço diante dos concorrentes. Para isso, a pesquisa de mercado é essencial, bem
como uma distribuição diferenciada dos produtos oferecidos. O objectivo principal
desta estratégia é oferecer produtos diferenciados.

 Foco:

A estratégia de foco de uma empresa resume-se em escolher segmentos ou nichos

específicos por meio da diferenciação ou dos custos.

4. ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO
4.1 Marketing Mix

Mix de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para

alcançar seus objectivos com o mercado-alvo. Consiste em tudo o que a empresa precisa
fazer para influenciar a demanda de seu produto. (Kotler e Armstrong 2007, p. 54).

Conforme Kotler e Armstrong (2007), o mix de marketing é composto por 4 P’s:

 Produto;
 Praça;
 Preço; e
 Promoção.

28
 4.1.1 Produto
Significa a combinação de bens e serviços que a empresa oferece ao mercado-alvo.
Serviço é um bem intangível, uma acção que cria valor por meio de uma mudança
desejada no cliente ou em benefício dele.

4.1.2 Praça
Pelo facto de estarmos numa fase introdutória do negócio, optamos em actuar apenas na
cidade de Maputo em destaque no bairro central, isto é, a empresa fornecerá os seus
produtos para empresas ou escolas localizadas na cidade de Maputo.

4.1.3 Preço
Os preços dos produtos que a empresa comercializa constituem uma variável sensível,
uma vez que podem definir o sucesso das vendas dos produtos e o nível de clientela.
Assim sendo, é importante criar políticas de preço claras e concretas, de modo a obter
os preços adequados para cada produto a ser vendido pela empresa.

Para determinação do preço dos produtos comercializados foram feitos com um estudo
de mercado não deixando de lado que a determinação foi feita com base no custo de
aquisição do bem, e também a percentagem de lucro (1.4%).

Tabela: 5 Produtos e Preços da DETCC Mobi, Lda

Produto Preço
Estante 133,70
Blocos de Gaveta 7,70
Secretaria 9,45
Mesas de reunião 144,90
Cadeiras Executivas 119,70
Fonte: DETCC Mobi, Lda.

4.1.4 Promoção
Para divulgação de produto a empresa recorreu a vários meios, como é o caso da
internet e a empresa procura a satisfação do cliente, isto é, as necessidades e
preocupações dos clientes estão em primeiro lugar, e com isso a empresa conseguiu
muitos clientes, e que de certa forma ajudaram a empresa a aumentar a sua base de
clientes através do marketing directo.

29
  Marketing directo – a Empresa aposta no marketing directo como a principal
forma de vender os produtos pois os clientes têm o contacto directo com os
colaboradores da empresa reforçando assim a relação com os consumidores. As
nossas vendas serão feitas na nossa empresa e cada consumidor terá
acompanhamento de colaborador para responder suas dúvidas e mantê-lo fiel a
empresa.

 Marketing Digital

Criaremos uma página WEB e nas redes sociais com destaque ao Facebook e
Instagram (DETCC Mobi, Lda.) com todas as informações da empresa e seus
produtos para uma melhor divulgação e expansão dos mesmos. E disponibilidade de
um correio eletrónico para envio de apresentação da empresa, produtos e serviços.

4.2 Plano de comunicação

4.2.1 Público-alvo

O público-alvo da DETCC Mobi, Lda., é constituído por escritórios, pequenas e médias

empresas e todos os que necessitarem de mobiliário de escritório.

4.2.2 Objectivo da comunicação

O plano de comunicação tem como objectivo proporcionar uma maior procura,

conhecimento e relacionamento entre a comunidade e o ponto de venda, por forma
aumentar o volume de vendas.

4.2.3 Tom de comunicação

A DETCC opta por uma combinação dos tons demonstrativos, alegres, dramáticos e
estéticos, com o objectivo de atrair e cativar a atenção do cliente.

4.3 Matriz de comunicação

Tabela: 6 Matriz de comunicação

30
 Objectivos de Tipo de
Meios de Difusão Responsável Acções
comunicação Informação
Televisão, jornais e Directora Spots
Divulgação dos produtos Massiva
rádio Comercial publicitários
Spots
publicitários e
Directora
Televisão e eventos promoção e
Criar a intenção de Massiva e Financeira e
desportivos e patrocínio de
compra pessoal Directora
culturais eventos
Comercial
desportivos e
culturais
Usar o produto com Televisão, jornais e Directora Spots
Massiva
maior frequência rádio Comercial publicitários

Colocar uma
equipa de
vendas na
Estimular as compras Pessoal e Directora
........................ entrada e saída
por impulso Merchandising Comercial
dos maiores
centros
comerciais

Directora
Conquistar a
Televisão, rádio e Financeira e Spots
compreensão do público Massiva
jornais Directora publicitários
em geral
Comercial

Fonte: DETCC Mobi, Lda

5. Estratégia de Gestão e Desenvolvimento de Recursos Humanos

5.1 Planeamento de Recursos Humanos

A gestão de recursos humanos é um conjunto de princípios estratégicos e técnicos que
contribui para atrair, manter, motivar, treinar e desenvolver o património humano de
qualquer organização. (Toledo 1986, p. 89)

Diante disso, pode-se afirmar que essa área da organização trata do recrutamento, da
selecção, treinamento, desenvolvimento, manutenção, controle e avaliação dos
funcionários de uma empresa. Sendo assim, pode-se considerar que a existência da área
de Recursos Humanos está directamente relacionada à melhora da efectividade dos
funcionários nas empresas, implicando na melhor efectividade organizacional.
(Chiavenato 1981, p. 76)

A DETCC Mobi, Lda., procura ter o controlo da assiduidade do pessoal através do

livro de Ponto que todos devem assinar. A alocação do pessoal existente no seu quadro
é feita de acordo com o potencial que cada um apresenta. Mesmo assim o Departamento
de Pessoal preocupa-se com:
31
  Determinar as necessidades de recrutamento;
 Definir os programas de formação;
 Avaliar o impacto das novas tecnologias;
 Os níveis de qualificação;
 As necessidades de formação continuam;
 O número global do pessoal.

É preocupação da DETCC Mobi, Lda., garantir a existência de profissionais

competentes e qualificados principalmente na área comercial, aprovisionamento e
logística, para que se faça uma gestão eficiente da procura e satisfação dos requisitos
dos clientes.

5.2 Política de Recursos Humanos

Segundo Chiavenato (2006), as políticas de recursos humanos referem-se às maneiras
pelas quais a organização pretende lidar com os seus membros e por intermédio deles
atingir os objectivos organizacionais, permitindo condições para o alcance de objectivos
individuais.

O objectivo principal da função Capital Humano é a transformação da força de trabalho

em actividade, beneficiando a empresa, os colaboradores e a sociedade em geral. Para
conseguir-se esse objectivo a DETCC Mobi, Lda, definiu políticas claras de selecção e
recrutamento, formação e desenvolvimento, avaliação de desempenho e recompensas.

Há que salientar que cada organização desenvolve política de recursos humanos mais
adequada à sua filosofia e necessidades. A Empresa no âmbito do desenvolvimento da
política de recursos humanos implementa:

5.2.1 Recrutamento e Selecção

Para Chiavenato (2009), recrutamento é o conjunto de técnicas e procedimentos que
visa atrair e fornecer candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos
dentro da organização.

A DETCC Mobi, Lda., é uma empresa de pequeno porte, relativamente nova no

mercado Moçambicano e cujo objectivo principal é crescer o seu volume de vendas até
35% no ano 2020 relativamente a 2019.

32
Neste âmbito, e tendo em conta a sua estratégia genérica de liderança no custo para
atingir o seu público-alvo nacional maioritariamente composto por escritórios, pequenas
e médias empresas, a Empresa executa o Processo de Recrutamento e Selecção por si
só.

Actualmente o recrutamento feito pela DETCC ocorre por meio de indicações por parte
de pessoas que já fazem parte do quadro de funcionários da empresa ou conhecidos. A
escolha desta opção é motivada pelo facto de a empresa não ter necessitado de quadros
com formação superior especifica ou com capacitação técnica especial. No entanto,
considerando o crescimento da empresa, tanto a nível de fornecedores como
especialmente de clientes, torna-se cada vez mais necessário recrutar e reter pessoal
competente, qualificado e com as competências e comportamentos necessários para os
níveis de produtividade e qualidade desejados pela Empresa.

Os gestores entendem que a indicação minimiza vários problemas ligados com a

honestidade e assiduidade dos colaboradores e contribui também para redução do
turnover (volume de negócio) na empresa, uma vez que de acordo com os mesmos a
indicação faz com que o comprometimento dos recrutados seja maior. No entanto, cada
vez mais deverá ser balanceado com estes critérios a competência para realizar as
tarefas com a qualidade necessária.

No sector comercial em especial procuram-se pessoas com perfil comercial e

experiência anterior em vendas de forma a acelerar os resultados uma vez que a procura
e fidelização de novos clientes exige experiência e técnicas de negociação.

A empresa opta por recorrer pelo recrutamento externo uma vez que é nova e não tem
efectivo.

DETCC, Lda., usa como métodos de selecção:

 A análise curricular;
 Testes psicológicos;
 Provas de conhecimento; e
 Entrevista

Cada vez mais a empresa procura recrutar colaboradores com o seguinte perfil:

33
  Entre os 23 e 30 anos.
 Alguma experiência de trabalho.
 Sólida formação académica. Quando apenas com formação secundária deverão
ser colaboradores com uma cultura geral aceitável, com princípios éticos e
propensão para se desenvolverem enquanto pessoas e profissionais.
 Orientados aos resultados: procuram-se pessoas proactivas e orientadas a
resultados, com níveis de ambição médios e um paradigma de careira estável;
 Capacidade de trabalhar em equipa;
 Boa comunicação;
 Conhecimento e domínio de informática;

5.3 Sistema de Recompensas

Segundo Câmara (2011), sistema de recompensas é conjunto de instrumentos coerentes
e alinhados com a estratégia de empresa, de natureza material e imaterial que constitui a
contrapartida da contribuição prestada aos resultados do negócio, através do seu
desempenho profissional e se destinam a reforçar sua motivação e produtividade.
A DETCC Mobi,Lda entende que o objectivo principal da remuneração é criar um
sistema de recompensa que seja equilibrada para a organização e para os funcionários.
Senso assim definiu uma política salarial equitativa, sendo a qual, cada pessoa deve ser
promovida proporcionalmente de acordo com a sua capacitação profissional, esforço,
habilidades e competências. A entidade implementou um plano de cargos e salários
seguindo as etapas abaixo demonstradas:

Tabela: 7 Etapas para o plano de cargos e salários

34
 Seq. Etapas Observações
1 Planeamento e divulgação do Manter o equilíbrio dos objectivos.
plano
2 Análise de cargos Observar a área de trabalho, o ambiente e
responsabilidades de cada cargo;
Ouvir e envolver todos os colaboradores.
3 Avaliação de cargos Definição de critérios para avaliação segundo o grau de
importância.
4 Pesquisa salarial Colecta de dados no mercado.
5 Estrutura salarial Definição de estrutura salarial, do formato de sua escala
salarial
6 Política salarial Definido por regras claras e compatíveis com o perfil dos
colaboradores.
7 Conclusão Formatação da estrutura de remuneração total, incluindo
os mais benefícios e a elaboração do manual com todos os
pré-requisitos e necessidades.
Fonte: DETCC Mobi, Lda.

6. ESTRATÉGIA PARA IMPLEMENTAÇÃO DO PROGRAMA DA

GESTÃO DA QUALIDADE E INOVAÇÃO

6.1 Gestão de qualidade

Qualidade é a redução de custos, aumento de produtividade e satisfação do cliente, fazer
melhor, com menos custos, e entregar ao cliente produtos que atendam ou até superem
suas expectativas (Lélis, 2012, p.6)
Segundo Camila de Paula e Kavita Hamza (2013) A busca por maior eficiência e
produtividade tem sido uma constante nas empresas nas últimas décadas. Em função
disso, a qualidade tem recebido mais do que nunca uma atenção especial por parte da
direção das empresas, pois qualidade, em todos os níveis e sectores da organização, é o
factor que vai garantir uma eficiência maior de toda a estrutura, bem como a
manutenção, aumento no número de clientes e tornar a empresa competitiva no
mercado.
A norma ISO 9001 (2015) define qualidade como sendo a avaliação ou a medição do
grau de satisfação de requisitos dado por um conjunto de características intrínsecas de
um objectivo. Ou seja, a comparação é feita pelos objectivos pré-estabelecidos, se
atingidos ou não. 
Conforme citado no estudo de Camila de Paula e Kavita Hamza (2013), vários autores
conceituaram a gestão de qualidade e pode se notar várias convergências entre eles:
Segundo Toledo (1997), a gestão da qualidade é uma maneira adotada e o somatório de
práticas utilizadas para obter, de forma eficiente e eficaz, a qualidade no produto. Ou
seja, o foco é na qualidade do produto, mas visando eficiência e eficácia.
Zucchi, Bittar e Haddad (1998) ampliam este conceito, afirmando que a gestão da
qualidade é uma forma de gerenciamento, que visa melhorar o desempenho

35
organizacional, possibilitando alcançar vantagens competitivas e auxiliando na
sobrevivência das empresas.
Campos (1999) destaca ainda a importância do longo prazo, apontando que a qualidade
é uma questão vital para a empresa, em que ela somente vai sobreviver se for a melhor
em seu negócio, pois é uma mudança cultural, necessita um longo tempo para a sua
implementação e todos da organização devem estar envolvidos neste processo.
Estes pressupostos serão os orientadores da DETCC MOB Lda. Procurando a partir da
qualidade dos produtos oferecidos aos seus clientes, reduzir os custos, aumentar a
produtividade, ter clientes satisfeitos procurando em cada momento acrescentar valor ao
serviço prestado ao cliente e superando as suas expectativas. Esta actuação estará
centrada ainda nos pressupostos de gestão da qualidade descritas na ISO (International
Organization for Standardization) 9001 2015, em que a sua aplicação confere aos
gestores das empresas, assim como as empresas vários benefícios a destacar:

 A aptidão para fornecer de forma consistente produtos e serviços que satisfaçam

tanto os requisitos dos clientes como as exigências estatutárias e regulamentares
aplicáveis;
 Facilitar oportunidades para aumentar a satisfação do cliente;
 Tratar riscos e oportunidades associados ao seu contexto e objectivos;
 A aptidão para demonstrar a conformidade com requisitos especificados do
sistema de gestão da qualidade.

6.2 Inovação
Segundo Camila de Paula e Kavita Hamza (2013) O conceito de inovação esteve,
durante muito tempo, associado apenas ao desenvolvimento tecnológico, igualmente
como aconteceu com a qualidade, sendo que, este conceito tem evoluído ao longo do
tempo, falando-se atualmente da inovação em nível da estratégia e de processos
operacionais e de gestão. Ou seja, está cada vez mais difícil imaginar a Inovação sem
Qualidade e a Qualidade sem Inovação. Mais do que a gestão da qualidade, hoje, as
empresas precisam se preocupar com a qualidade da gestão. E a promoção de um
ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias
pode gerar um diferencial competitivo para a organização.
Conforme citado no estudo de Camila de Paula e Kavita Hamza (2013) as empresas
podem inovar de quatro formas distintas, sendo elas em produto, processos, marketing e
organizacional. A inovação em produto consiste em introduzir um novo bem ou serviço
no mercado. A inovação de processos é a introdução de um novo método de produção
ou de distribuição, ou significativamente melhorados. A inovação de marketing consiste
na implementação de um novo método de marketing na empresa. E a inovação
organizacional busca implementar métodos organizacionais não utilizados
anteriormente pela empresa a fim de reduzir custos administrativos e de suprimentos
(OCDE, 2005).

36
Conforme citado no estudo de Camila de Paula e Kavita Hamza (2013) a OCDE (2005)
caracteriza as inovações de processo pela adoção de métodos de produção novos ou
significativamente melhorados, incluindo métodos de entrega dos produtos. Tais
métodos podem envolver mudanças no equipamento ou na organização da produção, ou
uma combinação dessas mudanças, e podem derivar do uso de novo conhecimento. Os
métodos podem ter por objetivo produzir ou entregar produtos tecnologicamente novos
ou aprimorados, que não possam ser produzidos ou entregues com os métodos
convencionais de produção, ou pretender aumentar a produção ou eficiência na entrega
de produtos existentes.
Drucker (1986), define inovação como sendo a “ferramenta específica dos empresários,
o meio através do qual eles exploram a mudança como oportunidade para um negócio
ou um serviço diferente. É possível apresentá-la sob forma de disciplina, aprendê-la e
praticá-la”.

Freeman e Perez (1987) distinguem inovação entre inovação radical e incremental,

mudanças de sistemas, e paradigmas tecnológicos:
Inovação radical, ou de primeira ordem, refere-se à introdução de um novo produto ou
processo, ou a introdução de uma estrutura organizacional de produção inteiramente
nova. A maioria das empresas inova de forma incremental, dado que as inovações
radicais implicam mais investimento.
Inovação incremental, ou de segunda ordem, consiste na introdução de algum tipo de
melhoria em produto, processo ou organização da produção, sem alteração na estrutura
industrial.
A DETCC MOB Lda. Assumirá a inovação como um dos pilares fundamentais dos seus
serviços, uma atitude geral dos colaboradores da empresa, a inovação servirá de chave
para melhorar a qualidade dos produtos oferecidos e a produtividade da empresa.
Assumindo a inovação nestes moldes, acreditamos que a DETCC MOB, Lda. construirá
continuamente uma organização flexível com capacidade de resposta rápida às
mudanças do meio envolvente obtendo vantagem competitiva em relação aos
concorrentes e satisfazendo cada vez mais as partes interessadas.

A DETCC MOB Lda. está no processo de implementação de um sistema de gestão de

qualidade e inovação baseado na Norma NP EN ISO9000 (2015), que é um referencial
internacional de gestão da qualidade, aplicável a todas as organizações,
independentemente da dimensão ou sector de actividade que é regida por 7 princípios,
nomeadamente:
1. Foco no Cliente
2. Liderança
3. Comprometimento das pessoas
4. Abordagem por processos
5. Melhoria
37
 6. Tomada de decisões baseada em evidencias
7. Gestão das relações

7. ANÁLISE ECONÓMICA E FINANCEIRA DA DETCC MOBI LDA

8. PROPOSTA DE APLICAÇÃO DE RESULTADOS E PERSPECTIVA DE

EVOLUÇÃO

9. AGRADECIMENTOS ÀS ENTIDADESIMPORTANTES PARA O

DESENVOLVIMENTO DA ACTIVIDADE
Vários parceiros estiveram presentes neste primeiro passo da DETCC Mobi, Lda, rumo
à longa caminhada.
Em primeiro lugar há que destacar e agradecer ao Banco Spee a entidade que mais
contribuiu para a materialização da empresa, facilitando a interacção com os clientes e
fornecedores e a
Materialização o empreendimento. Um grande agradecimento vai para as diversas
instituições do estado que apoiaram de forma directa ou indirecta no processo de
legalização da empresa.
Agradecer ainda aos colaboradores da DETCC Mobi, Lda. pois, sem o apoio deles a
empresa não teria pernas para prosseguir. O papel por estes desempenhado para o
alcance dos resultados foi de extrema importância e pede-se que continuem sempre
trabalhando rumo à um desenvolvimento conjunto.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Caetano, J., Portugal, M., Diniz, Rui., Cruz, R., & Matos, M., Marketing e
Comunicação, 2011.
38
Costa Baptista., Contabilidade Financeira, 9 Edição, novembro, 2014.

Carvalho, A. V., & Nascimento, L. P. Administração e Recursos Humanos. São Paulo:

Editora Pioneira, 2000.

Cenários, opiniões, dilemas de Política face à ruptura da bolha económica. Disponível

em http://wwww.iese.ac.mz[acedido em 24/07/2017]

Chiavenato, 1. Recursos Humanos. 3ª edição. Editora Atlas, 1983.

Cobra, M. (2009). Marketing Básico. Editora Atlas S.A. Brasil: São Paulo.

Ferreira, F., Segmentação do Mercado disponível em: http://www.bte.com.br

Kotler, P. e Keller, K. L. (2012). Administração de Marketing. São Paulo:

PearsonEducation do Brasil.

T., Lopes. Contabilidade financeira- preparação das demonstrações financeiras, sua

divulgação e análise. Ilídioescolar editora, 2013.

Santos, António J. R. (2008). Gestão Estratégica: conceitos, modelos e instrumentos.

Escolar Editora. Portugal: Lisboa.

Legislações consultadas

Plano Geral de Contabilidade baseado nas NIRF (PGC- NIRF aprovado pelo decreto nr
70/2009 de 22 de dezembro)

Código do imposto sobre o rendimento de pessoas colectivas (Leinr 34/2007 de 31 de

dezembro)

Lei do trabalho – Lei nr 23/2007 de 01 de agosto

Código Comercial – Lei nr 2/2005 de 27 de dezembro

Anexos

Balanços
Balanços provisionarias

39
Demonstração de Resultado (por Natureza

Demonstração de Resultado provisionarias

Balancetes de verificação
Balancete Reificado
Balancetes de apuramento
Notas das Explicativas
Modelos Fiscais

Documento de Prestação de Contas

Balanço Final N (junho);

40
 Balanço Previsional
Demonstração de Resultados

Demonstração de Resultados Previsional

Mapa de Amortização

41