UNIVERSIDADE CATOLICA DE MOÇAMBIQUE

FACULDADE DE CIENCIAS SOCIAIS E POLITICAS

Curso: Administracao e Gestao Hospitalar

2º Ano-Poa Laboral

Tema: Elaboraçao de Plano de Marketing

Cadeira: Marketing de Produtos e Serviços

Quelimane,Junho de 2021
 UNIVERSIDADE CATOLICA DE MOÇAMBIQUE

FACULDADE DE CIENCIAS SOCIAIS E POLITICAS

Curso: Administracao e Gestao Hospitalar

2º Ano-Poa Laboral

Tema: Elaboraçao de Plano de Marketing

Cadeira: Marketing de Produtos e Serviços

Discente: Docente:

Quelimane, Junho de 2021

Indice
1. Introdução.....................................................................................................................................3

2. Plano de Marketing.......................................................................................................................4

2.1 Fornecedores...............................................................................................................................4

2.2 Concorrência...............................................................................................................................5

2.3. Clientes......................................................................................................................................5

2.4. Oportunidades............................................................................................................................6

2.5.Vendas........................................................................................................................................6

2.7. Ameaças....................................................................................................................................8

2.8. Pontos fortes..............................................................................................................................8

2.9. Pontos fracos.............................................................................................................................8

2.10. Propostas do marketing...........................................................................................................9

1. Introdução
O mercado de para artigos destinados a bebes é bastante competitivo e exigente. O Nascimento
de uma criança acarreta renovação do armário, decoração do quarto de bebe, além da compra do
enxoval. Estes clientes estão passando por uma experiencia única e querem adquirir produtos que
possam satisfazer essas necessidades.

A rouparia Baby pensa em todos estes desafios no mercado da criação dos seus produtos. Oferece
acessório de alta qualidade e beleza. Estruturalmente o trabalho apresenta inicialmente a rouparia
e suas características, onde a mesma é contextualizada. Após é definido o problema em questão e
a justificativa para tal.

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2. Plano de Marketing
Não será possível implementar todas as sugestões até a realização deste trabalho, considerando o
grande interesse na resolução do problema exposto; estão completamente engajadas no plano
proposto e pretendem continuar na prática e controlo do mesmo. Todo o subsídio necessário que
as sócias necessitarem, será atendido por parte da amizade entre as partes, mas também pelo
desejo de que o plano de marketing seja concretizado da melhor forma possível.

Actualmente, a maior barreira de implementação do projecto é financeira. Apesar de o plano

atender completamente as possibilidades da empresa, no momento as socias não dispõem de
recursos financeiros par tal. Com o plano de realizado, e com os recursos disponíveis, as sócias se
comprometeram a colocar em prática os objectivos propostos até a metade do ano 2021.

Os ambientes externos e internos da empresa através de seus fornecedores, concorrência que a

empresa enfrenta, os seus clientes, além da indicação de suas oportunidades, ameaça, pontos
fortes e pontos fracos.

Logotipo da Empresa

CARPINTARIA MAX
VENDA DE MOBILIARIOS

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2.1 Fornecedores
A rouparia se relaciona com o numero considerável de fornecedores, pois seus produtos são
muitos diversificados

Cita bairro Samugue, Av. Maria Lurdes Motola . no 3002 quelimane

Os fornecedores da empresa são normalmente os mesmos utilizados há muito tempo. São

empresas que foram indicados por pessoas do ramo e que oferecem produtos da qualidade
exigida pela empresa .

Esta maneira de compra acarreta um aumento no preço da matéria prima, considerando o numero
de atravessadores no caminho da venda, porem se torna a única forma de compra, quando a
empresa necessita de um numero muito grande de produtos. As empresas que vendem
directamente realização m vendas em grandes quantidades e nem sempre a rouparia necessita
deste volume de material.

2.2 Concorrência
A concorrência da Rouparia Baby são empresas de confecção em todo o pais que vendem
produtos de alta qualidade como por exemplo, a Mine-grife, Classico Baby e a Briss Confecções,
empresas destacadas pelas sócias por oferecerem produtos de características comparável a
oferecida pela rouparia.

A empresa Mine-grife possui um site na internet onde são indicados os produtos da empresa
através de imagens divididos em conjunto de colecção de cada ano.

Previamente a empresa Briss confeccpoes também são consideradas correntes. Apesar de não
ofertarem produtos fabricados da forma artesenal, ou ate de qualidade compatível, concorrem

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através do preco que podem vender seus produtos. Neste caso serão incluídos os produtos
provenientes da Asia e que diversos motivos são vendidos a um preço bastante baixo
normalmente.

2.3. Clientes
A empresa vende seus produtos especialmente para logísticas, através de compra directa na loja
ou de representantes. As compras directas na loja são perfeita e se realizam através de indicação
de outros compradores ou de conhecidos da Rouparia

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A maioria dos clientes da loja é intermediada por representantes, que possuem uma area de
actuação bastante grande. atingindo quase todo o território nacional. Existe um representante que
actua em lugares do interior.

Alguns clientes são conquistados através de publicidades e folhetos que a empresa possui, alem
de não possuir as ferrammentas desejas o cliente necessita se dirigir para conhecer os produtos, se
o local não for representado pela empresa.

As sócias participam, de muitos Show e de feiras de confecção, que acontecem no pais, fazendo
com que a empresa apareça directamente para os clientes da Rouparia Baby.

2.4. Oportunidades
A empresa é possivel relacionar algumas oportunidades em relação ao mercado que podemos
destacar:

Mercado ansioso por novidades;

Aumento de números de Clientes;

Não sazonalidade do produto;

Possibilidade de alargamento de venda;

2.5.Vendas
Em geral, a empresa procura ampliar mercado que têm como objectivo aumentar a base de
clientes em seguimento alvo.

O processo de vendas baseia-se em criar a satisfação e o valor para o consumidor, de forma que
ele adquira o produto e se torne um cliente da empresa. Diante disso os passos desenvolvidos
serão os seguintes:

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 Prospecção ;

Pré -a aproximação preparação da venda;

Abordagem ;

Avaliação das necessidades;

Apresentação

Conquistando compromisso.

Acompanhamento

A capcitação do cliente é a etapa do processo de vendas onde se busca identificar possiveis

compradores ou cliente potencial. Estas pessoas podem ser chamadas de clientes potencias e
clientes qualificados.

Segundo Cobra (1994), o sistema de vendas da empresa é definido através da visao das funções
básicas da administraçao de empresas.

Planejamento

A administração da força de vendas deve ser apoiada numa avaliação das oportunidades de
mercado, na estimativa da demanda de mercado para os produtos ou serviços da empresa.

Organização

Partindo do planejamento, é constituida de administração de vendas, zoneamento de vendas do

roteio de visitaçao na avaliação de desempenho e pela supervisao de venda .

Controle

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O controle de venda sera exercido atraves de instrumentos tais como , analise de vendas por
produto, por cliente e por regiao ; auditoria de vendas; a analise de desenpenhofinanceiro;analise
de participaçao do mercado; e avaliaçao quantitativa de desenpenho de vendas por vendedor.

Estrutura da força de venda

Força de venda direta

A empresa utiliza com exclusividade os vendedores proprios que deverao visistar directamente os
clientes da empresa.

Força de venda directamente

A empresa utiliza os vendedores de seus representantes ou distribuidores os chamados

vendedores sem vinculos trabalhistas com a empresa.

2.7. Ameaças
A ameaça do mercado que podem afectar a Rouparia Baby, sao listadas em:

Crise financeira ;

Concorrência de produtos estrangeiros de qualidade inferior e preço abaixo do ofertado

pela empresa;

Problema de comunicação com o cliente.

2.8. Pontos fortes

A empresa possui pontos visiveis, através da observação que se destacam pelas caracteristicas
positivas.

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 Conhecimento técnico, adquirindo através de anos de experiências no sector;

Criatividade;

Grande capacidade de criação;

Empenho das parceiras.

2.9. Pontos fracos

Os pontos fracos destacados são:

Falta de capital de giro;

Carência de conhecimento relacionados a administração;

Desconhecimento da clientela.

2.10. Propostas do marketing

a) Ação 1: Atualização e melhoramento do lugar da empresa

A Rouparia trabalha com produtos que, de tempos em tempos, são renovados ou ate mesmo
substituidos por outros no intuito de promover a diferenciação ou seja não proporciona aos
clienies informações atualizadas.

Os kits de berço são compostos de acessórios que tomam o berço do bebé mais confortavel e
bonito , tais como , almofada e cobertores , recebeendo um nome especifico de acordo o motivo
dos borbados e cores. As coleções slo artigos diversos como toalha fraldas, babates, manta, entre
outros, que são agrupados e chamados de acordo com o motivo escolhido pela empresa, e cada
tipo de coleção ou kit de berço é oferecido em varias cores.

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A proposta é apresentar ao cliente o máximo de informação possivel, além de indicar através da
beleza e qualidade que irá encontrar ao adquirir o produto.

Normalmente empresa adquire seus produtos através de conhecidos ou indicações, as pessoas

entram em contacto e se dirigem até ao estabelecimento, se for o caso de encaminhar a uma
montra as sócias saberão que o mesmo terá algum retomo porque o cliente já visualizou os
produtos e já sabe quase todas as caracteristicas necessárias, excepto a textura, possuindo maior
probabilidade na efetivação da compra.

b) Ação 2: Formatar um banco de dados

A identificação dos clientes da empresa, este banco de dados esta praticamente proposto com
programa muito sofisticados, considerando que este banco deve apenas indicar dados essenciais
dos clientes, tais como, nome da empresa e email.

O banco de dados será dividido em clientes e não clientes no intuito de diferenciar o tipo de mala
direta para cada um deles. Visto que a gestão é realizar um tipo de divulgação mais voltado a
indicação do site. Essa divisão apenas tende a facilitar o uso deste instrumento. caso haja
necessidade de comunicação apenas com um tipo de consumidor.

É relevante ressalvar a importincia da actualização constante desses dados a realizar tal tarefa
sempre que houver alguma alteração em algum dos elementos solicitados pelo banco.

c) Ação 3: Atualizar o site constantemente

A cada nova coleção será necessário a actualização das imagens alocadas no site, bem como
todas as mudanças decorrentes da troca do enxoval. Essa infomação será periódica e de curta
duração em que poderá ser relacionado com eventos que a empresa já participou.

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Alguns Produtos Oferecidos pela Empresa

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