Classificação da Cultura de Segurança com base no Hearts and Minds

Variável
Patológico Reativo Calculador Proativo Generativo

Existe o compartilhamento rápido e

Cada acidente (ou repetição do mesmo) Muitas informações sobre Segurança no Líderes prestam atenção em conversas
aberto de informações sobre Segurança
Gestores somente comunicam sobre faz com que o gestor envie uma nova Trabalho são enviadas aos sobre Segurança no Trabalho, bem como
no Trabalho (tanto boas quanto más
Segurança no Trabalho dizendo aos mensagem sobre segurança. Mensagens colaboradores em um formato padrão. no que é relatado ao sistema. Fazendo
notícias) para apoiar a aprendizagem
colaboradores para não causarem antigas são esquecidas ao passo em que Ele é raramente lido. perguntas ao mesmo tempo que
Como se comunica dentro da organização. Toda
A problemas. as coisas voltam ao normal. Gestores falam muito sobre o explicações são dadas.
Segurança no Trabalho? comunicação é relevante e engajante.
A força de trabalho teme as Os relatórios aos gestores são alterados desempenho em Segurança no Recurso extra está disponível para
As pessoas confiam umas nas outras ao
consequências de falar sobre (ou autocensurados), para que os Trabalho, mas as preocupações da comunicar oportunidades chave de
ponto que informações são
questões de segurança. gestores não saibam o que realmente força de trabalho não estão sendo aprendizagem de formas novas e
compartilhadas livremente com aqueles
está se passando. ouvidas. interessantes.
que precisam.

Os líderes acham que demonstram

Líderes visitam o local de trabalho, Líderes de todos os níveis amam (têm
Os líderes se preocupam apenas com cuidado quando perguntam sobre o fim
Depois de um incidente, líderes fazem conversam com a força de trabalho e um vínculo emocional com Segurança no
os resultados, e demonstram pouco de semana ou a família.
um pronunciamento oficial sobre o ativamente tentam resolver questões de Trabalho) segurança - é o seu valor
cuidado com o bem-estar da força de Quando questões de Segurança no
cuidado com colegas de trabalho. Todos Segurança no Trabalho. As pessoas se primordial acima de todos os outros. Eles
Como os gestores trabalho. Trabalho são levantadas, os líderes
têm o foco em como prevenir para não sentem confiantes para discutir as suas demonstram cuidado com as pessoas
B demonstram atenção e Preocupação é apenas demonstrada encorajam as pessoas a relatarem suas
acontecer novamente. preocupações com a área de Segurança através de suas ações.
cuidado? quando alguém é morto ou se preocupações aos sistema de
Bem-estar básico, como banheiro, layout, no Trabalho. Todos têm a sensação de que sempre
machuca gravemente (por exemplo, gerenciamento em Segurança no
área de vivência e ambiente de trabalho, Líderes se certificam que todos os que tiverem uma questão, vão ser
mandando flores ou indo a um Trabalho. Eles sabem como falar sobre
não é suprido para alguns colaboradores. colaboradores estejam felizes e têm um escutados e ter medidas tomadas a
enterro) Segurança no Trabalho, mas nem
ambiente de trabalho confortável. respeito de sua preocupação.
sempre fazem a coisa certa.

Diz que a performance em Segurança Um processo justo é utilizado para dar um

Reconhecer ou recompensar no Trabalho é importante. A reconhecimento a bons comportamentos Bom comportamento de segurança é
comportamento positivo não é comum. performance é medida basicamente por em Segurança no Trabalho bem como visto como a norma. As pessoas são
Como comportamento Não há reconhecimento ou
Recompensas financeiras ou incentivos indicadores de atraso como taxas de consequências negativas para motivadas sem a necessidade de
C seguro é reconhecido e recompensa por comportamento
parecidos são cortados quando há incidentes. Há concursos de comportamentos inaceitáveis. recompensa. Excelente comportamento
recompensado? seguro.
incidentes ou baixo rendimento segurança, recompensas e prêmios por Comportamento seguro eSegurança no de segurança é necessário para
relacionados à Segurança no Trabalho. cumprir com as metas de Segurança no Trabalho são considerados para dar promoções.
Trabalho. promoções aos colaboradores.

A organização considera todo o sistema,

A organização olha além do
Incidentes são causados por como as pessoas e os processos
comportamento individual, e considera
equipamentos defeituosos, má interagem dentro dele.
Incidentes são vistos como uma parte Incidentes são ditos como 'má sorte’. todo o sistema de Segurança no Trabalho -
manutenção, e por pessoas que não Os gestores dão o máximo para entender
O que se entende como inevitável do trabalho. Os gestores crêem que a maior parte dos incluindo as condições dos processos,
D seguem o sistema de Segurança no os seus papéis (por exemplo suas
causa dos eventos? São tidos como causados por problemas são causados pela força de procedimentos e do local de trabalho que
Trabalho. É visto como uma questão de decisões e prioridades) na criação das
indivíduos impetuosos e descuidados. trabalho. contribuíram para o incidente.
comportamento, mas não de sistema causas dos incidentes e o que eles
Os gestores admitem que tiveram uma
em si. podem fazer pessoalmente para preveni-
contribuição para o incidente.
los.
 Classificação da Cultura de Segurança com base no Hearts and Minds
Variável
Patológico Reativo Calculador Proativo Generativo

Há poucas regras de Segurança no Dar um jeito de resolver as coisas é

Existe um processo estabelecido para
Trabalho, e as que existem não são discretamente tolerado, desde que nada Existe um processo formal para lidar com
lidar com a não conformidade. Sua Os indivíduos sentem que são
implantadas. ruim aconteça. É óbvio que quebrar as a não conformidade, com consequências
aplicação é dura e formalizada. responsabilizados de forma justa.
Não se dá a devida atenção à quebra regras não é aceitável, especialmente se justas para os indivíduos envolvidos.
Quais são as Há ações padronizada para a pessoa Quando a não conformidade acontece,
de regra, a não ser que algo dê errado um incidente aconteceu recentemente. Reconhece-se que as pessoas querem
E consequências dos envolvida, variando de disciplina ao os envolvidos são considerados as
– então quem quebrou as regras é Pessoas que quebram as regras são fazer um bom trabalho. A não compliance
desvios comportamentais? coaching, dependendo da categoria de melhores pessoas para ajudar a corrigir
disciplinado ou demitido. vistas como incompetentes, ou são acontece geralmente pela baixa qualidade
não compliance. As ações são as falhas no sistema que levou à não
Ação disciplinar é vista principalmente enviadas para um treinamento, ou são nos procedimentos. Estes são revisados e
geralmente vistas como injustas ou conformidade.
como uma forma de proteger a consideradas descuidadas e são melhorados.
inapropriadas.
empresa da responsabilidade. demitidas.

Há um cuidado genuíno com os colegas e

Os colaboradores são informados que É esperado que as pessoas participem O nível de cuidado pelos os colegas é
isto faz com que as pessoas se sintam
As pessoas cuidam de si mesmas. eles devem interferir em situações de um número de intervenções e muito alto. Parece como uma família
motivados a intervir em situações
Elas só interveêm quando em inseguras, principalmente depois da observações de segurança para atingir onde todos se cuidam entre si.
inseguras.
Como as pessoas intervém situações de maior perigo. ocorrência de incidentes. Contudo, eles as metas da empresa. Intervenção é raramente necessária e
F As pessoas são treinadas a saber como
em situações inseguras? Os colegas escondem juntos práticas não intervêm na hora que precisa, ou têm O número de intervenções e sempre traz consigo uma boa chance de
intervir e receber intervenção.
não seguras para se proteger e ser receio da reação dos colegas. observações é mais importante do que trabalhar juntos e resolver problemas em
Intervenções geralmente levam a
disciplinado pelos gestores. Situações inseguras são frequentemente a efetividade. Intervenções podem se potencial de Segurança no Trabalho. A
discussões construtivas sobre como fazer
ignoradas tornar conflituosas e mal recebidas. qualidade da conversa é muito alta.
as coisas melhores.

Manter as operações funcionando é a A prioridade é implementar o sistema de Segurança nas operações é uma grande
Produção e redução de custo são as Segurança operacional é um valor
principal prioridade. gestão em Segurança no Trabalho. prioridade. Há um diálogo aberto sobre
únicas prioridades. Segurança é vista inquestionável. Se entende que
Enquanto redução de custo é importante, Os gestores falam de segurança em como a segurança nas operações e outras
Qual é a prioridade em como um custo. excelência em negócios e segurança são
G dinheiro é gasto em consertar questões operações, mas nem sempre fazem o prioridades estão sendo gerenciadas.
segurança operacional? O princípio básico é fazer as coisas o alcançadas com as mesmas ações.
de segurança para cumprir com os que falam, principalmente quando a Os recursos e o tempo investido em
mais barato possível enquanto se A organização se recusa a colocar outras
requerimentos legais ou em resposta a produção ou metas de custos não estão alcançar segurança operacional é
evita problemas legais prioridades acima da segurança.
um acidente sendo cumpridas. prioridade frente a outras demandas.

O departamento de Segurança no O departamento de Segurança no

O departamento de Segurança no
Trabalho é uma função de especialista Trabalho tem o mesmo status que todos
Trabalho tem grande poder e status. Ele
O departamento de Segurança no importante. Suas recomendações são os outros. Líderes senior tem que ter
gasta muito tempo analisando dados,
Se existe este departamento, ele tem Trabalho é visto como pouco importante seguidas a risca, inclusive pelos líderes experiência com Segurança no Trabalho.
preparando relatórios e guias. É visto
Qual é o papel da área de pouco poder ou status, ele é envolvido e de estagnação na carreira. Uma vez senior. A função do departamento de Segurança
H como uma função separada das outras
Segurança no Trabalho? somente quando há uma ocorrência dentro é difícil sair. Eles fazem reuniões Um tempo no gerenciamento de no Trabalho é providenciar informação
operações de negócios.
de acidente. de segurança e, são vistos como Segurança no Trabalho é visto como um especializada, coaching e suporte
Os seus funcionários geralmente têm
fiscalizadores. impulsionador de carreira, e muitos líderes especialista aos gestores operacionais
um enorme conhecimento técnico e
senior têm experiência em Segurança no que têm responsabilidades diárias com
pouco histórico operacional.
Trabalho. Segurança no Trabalho.
 Classificação da Cultura de Segurança com base no Hearts and Minds
Variável
Patológico Reativo Calculador Proativo Generativo

Recursos extras para treinamentos Desenvolvimento de competência e

Há exigência de competência para A competência é determinada testando
específicos são ofertados após a confiança são tidos como um processo
As pessoas só recebem o treinamento todas as posições chave, e muitos conhecimentos e habilidades no trabalho.
Como é avaliada a ocorrência de um incidente, mas o em andamento.
exigido por lei. treinamentos padrão são ofertados. Competências interpessoais são tão
competência dos esforço diminui ao longo do tempo. Cada um identifica a sua própria
I As pessoas com mais tempo na As pessoas demonstram competência importantes como conhecimento técnico.
trabalhadores em O foco cai sobre o número de pessoas necessidade de treinamento e
função são consideradas as mais comparecendo aos treinamentos A força de trabalho consegue identificar as
Segurança no Trabalho? treinadas. Todos têm que fazer o desenvolvimento, até mesmo além das
competentes. específicos para atender as exigências suas próprias necessidades de
treinamento - mesmo que não seja demandas imediatas do seu trabalho (por
de competência para as suas funções. treinamento adicional.
relevante para o seu trabalho. exemplo, estudo vocacional adicional)

Reuniões de Segurança no Trabalho

Segurança no Trabalho tem um ar de são periodicamente agendadas e
tema paralelo nas reuniões. Não é visto Segurança no Trabalho é um item Em todos os níveis da organização, as
As reuniões são um foco genuíno para
como trabalho ‘de verdade’. padrão de discussão em reuniões, reuniões acontecem com um clima de
Geralmente não se discute Segurança interação por toda a companhia.
As reuniões de Segurança no Trabalho regularmente marcadas, para aprendizagem e foco na melhoria de
Como Segurança no no Trabalho em reuniões. Ele é visto Segurança no Trabalho pode ser
são feitas após uma ocorrência de planejamento de trabalho. Segurança no Trabalho ou outras
J Trabalho é discutido em como uma perda de tempo. A mencionado em qualquer momento da
incidente. As pessoas são instruídas a As reuniões oferecem pouca interação questões.
reuniões? convenção acaba abordando outros reunião, assim como custos, agenda e
‘seguir as regras’ e usar os seus ‘EPI’. As entre os gestores, supervisores e suas O foco das reuniões é antecipar
tópicos. etc. o objetivo é resolver as questões
reuniões não são populares pois têm a equipes. O foco cai principalmente problemas em potencial e preparar as
antes que elas se tornem problemas.
fama de servirem para culpar os sobre os dados e metas do pessoas para lidarem com eles.
colaboradores. desempenho em Segurança no
Trabalho.

Métodos de planejamento do trabalho (por

Muita papelada tem que ser feita para exemplo, permissão para trabalho) são
A maior parte do planejamento do O processo de planejamento é bem
conseguir aprovação para certos tidos como benéficos pela força de
trabalho foca na administração do tempo conhecido e discutido. A força de
trabalhos, envolvendo averiguação de trabalho. Esforços são feitos para agilizar
As pessoas são instruídas a usarem usado no trabalho. trabalho é confiável para planejar o
risco, análise de perigo, permissão para a papelada necessária. Segurança no
os seus ‘EPIs’, ‘ler posters de O planejamento de Segurança no trabalho efetivamente para garantir a
Como é feita a análise de trabalho e etc. As pessoas acham que o Trabalho está integrado no planejamento
segurança’, e 'cuidar de si mesmas’! Trabalho é frequentemente curto e se integridade das barreiras, e procurar
K risco no planejamento de sistema as mantém seguras, mesmo do trabalho.
Não existe planejamento de baseia no que deu errado no passado. riscos menos óbvios.
trabalho? não gostando de usá-lo. O planejamento do trabalho é focado. O
Segurança no Trabalho e pouco Depois de um incidente há um foco Métodos de planejamento de trabalho
Planos longos e detalhados são que importa é se certificar que perigos
planejamento no geral. renovado de curta duração no são revisados e melhorados
importantes, mesmo que eles não relevantes sejam identificados e barreiras
gerenciamento de riscos específicos periodicamente, mesmo quando as
reflitam os riscos atuais envolvidos na apropriadas colocadas em prática - não há
como trabalhar em altura. coisas deram certo.
execução do trabalho. a necessidade de preencher muita
papelada.

Todas as nossas tarefas críticas de

As pessoas fazem o mínimo para Os maiores riscos foram identificados, as Indicadores de desempenho contendo
Segurança no Trabalho e os riscos que
manter as operações em andamento barreiras estão em posição de controlá- indicadores proativos e reativos nos dão A eficácia das nossas barreiras são
poderiam levar a um incidente grave
e fazer o trabalho mais rápido e los. ‘A gente sabe o que pode realmente uma avaliação precisa da realidade atual, constantemente monitoradas e testadas
foram identificados.
Como as barreiras são facilmente. Regularmente nos ferir’. e também fornece avisos de possíveis usando indicadores proativos e reativos.
Muitos dados são coletados das
L consideradas para trabalhamos fora dos nossos limites Às vezes, para concluir o trabalho, nós falhas das barreiras. Sempre desafiamos o resultado
inspeções e dos indicadores de
prevenção de eventos? de segurança operacionais. temos que trabalhar fora do nosso limite Isto nos permite ficarmos confiantes que perguntando: ‘O que os testes não estão
desempenho reativo. Isso nos diz
Desde que as operações continuem seguro operacional. Nós acreditamos que estamos gerenciando os nossos maiores nos dizendo?’ e ‘Há outros riscos que
quando ultrapassamos os nossos limites
andando, os gestores não fazem as barreiras restantes vão nos manter perigos e não estamos ultrapassando os não consideramos?’.
seguros operacionais e se as barreiras
perguntas. seguros. nossos limites seguros operacionais.
falharam no passado.
 Classificação da Cultura de Segurança com base no Hearts and Minds
Variável
Patológico Reativo Calculador Proativo Generativo

Procedimentos são fáceis de se encontrar

Tem vários procedimentos que cobrem
Eles são raramente utilizados. e são seguidos. A força de trabalho Há confiança nos empregados para
Os procedimentos nem sempre estão a maior parte das atividades de
As pessoas os vêem como consegue identificar como o trabalho pode sempre seguirem os procedimentos. Eles
disponíveis no local de trabalho e os trabalho.
empecilhos ao seu trabalho. ser melhor executado. são competentes para reconhecer
colaboradores podem acabar não Se espera a aplicação de compliance
A organização escreve os Há esforços para fazer melhorias nas situações onde os procedimentos ou
Como os procedimentos sabendo que eles existem. nos procedimentos, mas no geral
M procedimentos somente quando são condições de trabalho para facilitar o condições de trabalho têm que ser
operacionais são usados? Eles são vistos como guias e por isto não práticas locais são seguidas.
muito necessários, por exemplo, compliance, ou melhorar procedimentos desafiados ou melhorados.
são estritamente seguidos. Procedimentos podem ser difíceis de
quando a lei exige. que são difíceis de seguir ou utilizar. A organização se esforça para não ter
Eles cobrem situações de alto risco que serem seguidos. Nem sempre eles são
Eles contêm instruções básicas e Os procedimentos asseguram que boas nenhum procedimento desnecessário ou
não são rotina no trabalho. precisos, bem escritos ou fáceis de se
referência a exigências legais. práticas da empresa seguem as boas impossíveis de serem utilizados.
encontrar.
práticas do ramo.

Os procedimentos pertencem àqueles

Existem donos nomeados dos Os donos de procedimentos mantém
que fazem uso deles.
Um procedimento é atualizado somente procedimentos que são responsáveis contato regularmente com os usuários, e
Eles se orgulham de mantê-los
depois da ocorrência de um incidente. por mantê-los atualizados. fazem esforços visíveis para certificar-se
Como os procedimentos Se existem procedimentos, eles não atualizados e de se assegurar que eles
N Procedimentos são escritos para prevenir Há um processo de revisão de de que procedimentos estão atualizados.
são atualizados? são usados e nunca atualizados. reflitam a melhor prática atual.
que incidentes não aconteçam procedimentos, mas se trata de uma Os usuários se envolvem com as
Os nossos procedimentos influenciam
novamente. formalidade. Na verdade, raramente é atualizações e são informados mesmo se
boas práticas na indústria e em outras
considerado ou solicitado feedbacks. nenhuma mudança for realizada.
organizações.

A performance do equipamento é
O equipamento é utilizado até que ele Há um plano de manutenção com base no monitorada e isso é usado para planejar
Manutenção de equipamentos críticos ao Existe um sistema para monitorar
quebre. risco. Algumas tendências são usadas a manutenção com base no risco de
processo são feitos de acordo com os atividades de manutenção, solicitações
Reparos temporários e uso de para melhorar o planejamento de falha do equipamento.
requerimentos mínimos para seu em aberto (backlog ), custos e defeitos.
Como a manutenção é máquinas defeituosas são comuns manutenção. Os recursos para manutenção estão
O funcionamento. Fora isso, somente O plano de manutenção é para ser
feita? para que as operações continuem Se os recursos forem desviados para protegidos e garantidos. Recursos extras
reparos urgentes são feitos. seguido, mas na realidade os seus
andando. consertar questões operacionais, outros são disponibilizados para resolver
Problemas passados determinam o que é recursos são desviados para tratar de
A prioridade é minimizar os custos recursos serão obtidos para que o plano questões operacionais imprevistas para
importante priorizar para a manutenção. questões operacionais.
com manutenção. de manutenção seja cumprido. que eles não impactem a manutenção
planejada.

O gerenciamento de Segurança no
Os compromissos são feitos levando em
Trabalho do contratado se torna
consideração mais do que o
Não se considera o histórico de importante após um incidente.
Como a segurança no gerenciamento e o desempenho em
Segurança no Trabalho na hora da O fator mais importante na escolha de Os contratados têm que apresentar
trabalho é considerada na Os contratados são selecionados apenas Segurança no Trabalho do contratado. O
escolha. um contratado é o custo, mas o extensas pré-qualificações com base
P contratação de terceiros? se eles estiverem utilizando um sistema adiamento do trabalho é aceito.
Problemas de Segurança no Trabalho desempenho recente em Segurança no em avaliações e dados de desempenho
(Considerar contratados em Segurança no Trabalho robusto. O contratante e o contratado aprendem
são de inteira responsabilidade do Trabalho também é considerado. em Segurança no Trabalho.
terceiros e fornecedores) com sistemas e práticas um do outro,
contratado. As expectativas em Segurança no
tornando-os mais efetivos para todos.
Trabalho são diminuídas se nenhum
Eles solucionam os problemas juntos.
contratado satisfaz o requerimento.
 Classificação da Cultura de Segurança com base no Hearts and Minds
Variável
Patológico Reativo Calculador Proativo Generativo

Os contratados fazem parte da equipe e Os contratados estão completamente

Os contratados não são vistos como Os contratados são aceitos, mas são
Há pouca ou nenhuma comunicação se envolvem na maior parte das envolvidos em todos os níveis
Como é feita a gestão de iguais. monitorados e as sanções são
Q entre a companhia e os empregados atividades. Eles são frequentemente organizacionais e trabalham sobre a
terceiros? Quando os contratados se envolvem em aplicadas com maior agressividade do
da contratada. respeitados como um funcionário da mesma expectativa que a dos
acidentes, eles sempre são culpados. que para os funcionários da contratante.
contratante. funcionários da contratante.

As pessoas sentem-se encorajadas a

Na teoria qualquer um pode parar as parar com operações inseguras uma Pessoas procuram por pequenos sinais e
Com os trabalhadores operações, mas na prática não está claro vez que os procedimentos estão As circunstâncias que exigem que as potenciais vulnerabilidades e ativamente
As operações não vão parar a não ser quem tem a autoridade e quando ela formalizados, dando cobertura na operações parem são conhecidas por o que se entende sobre operações
reagem diante de situações
em casos inevitáveis como panes e pode ser usada. tomada de decisão. todos e as pessoas estão preparadas para seguras.
inseguras?
R lesões graves. As pessoas ficam inseguras em parar as A organização quer que as pessoas agir quando necessário. Todos estão prontos para parar as
(Por exemplo acionar o
Somente os gestores seniores têm o operações. Há consequências negativas parem as operações dentro das A organização tenta abordar o porquê de operações. É sempre reconhecido como
alarme, parar com as
poder de parar as operações. para a pessoa envolvida caso se circunstâncias certas, mas as pessoas alguns estarem relutantes em parar as algo positivo mesmo que isso signifique
atividades, etc) descubra que sua ação foi são resistentes a fazer se isso for operações. que metas de desempenho não irão ser
desnecessária. inconveniente (tanto para eles mesmos cumpridas.
como para a organização).

O sistema para reportar incidentes e

quase incidentes é complicado, e as Relatar todos incidentes, quase acidentes
As pessoas deveriam reportar incidentes
pessoas frequentemente precisam de O sistema para relatar incidentes e quase e erros é natural. Os relatos são vistos
Não ha sistema para relatar os e quase incidentes, mas são hesitantes
Como os eventos ajuda para usá-lo. Os relatórios incidentes é claro e fácil de usar. As como uma oportunidade de
incidentes e os quase incidentes. em fazer isto.
(acidentes, incidentes, precisam ser preenchidos correta e pessoas se sentem confortáveis para usá- aprendizagem e são valorizados por todo
Há consequências negativas por Os gestores reagem mal e perguntam
S quase acidentes, ações / completamente. lo e isto encoraja a ação de relatar. mundo.
reportar questões de segurança, “Como estes resultados podem afetar a
condições inseguras) são Há metas para o número de relatórios As metas consideram a qualidade da Os gestores ficam desconfortáveis se
então os problemas tendem a ser nossa meta?”. Os relatos são
relatados? feitos (por exemplo observações e mesma forma que a quantidade dos não recebem nenhum relato. Eles
escondidos. reclassificados ou desencorajados como
intervenções). A quantidade de relatos. perguntam “O que a gente não está
uma forma de atingir as metas.
relatórios é mais importante do que a escutando?”.
qualidade.

Muitas pessoas na organização têm

Há investigadores internos e treinados. Investigadores internos e dedicados
Só se faz investigação quando Um investigador especialista é chamado treinamento em investigação. As pessoas
Os gestores querem uma investigação conduzem investigações maiores, treinam
imposta por lei. para conduzir a investigação. mais apropriadas são escolhidas para
detalhada e lêem o relatório, mas eles e apoiam outras pessoas a conduzirem as
Não há investigadores treinados. Um O relatório é guardado para mostrar que cada investigação com base em seu
nem sempre concordam com as menores.
Como os eventos são supervisor descobre o que aconteceu foi feita uma investigação, mas nada expertise.
T descobertas, especialmente se ações Os gestores aceitam as descobertas,
investigados? e quem deve ser culpado. mais significativo é feito dele. Os gestores querem, ativamente,
de gestão estão implicadas nelas. mesmo quando as ações dos mesmos
Histórico (se é que há algum) da Os gestores aceitam os fatores entender o seu papel no incidente.
Investigações produzem um monte de são tidas como causas.
investigação são curtos e escritos contribuintes que são fáceis de consertar, Investigações identificam barreiras que
informação e muita recomendações, Investigações detectam barreiras que
para proteger a organização. mas tendem a ignorar o resto. falharam, causas básicas, e
mas não abordam as causas básicas. falharam e causas básicas.
interdependências no sistema.
 Classificação da Cultura de Segurança com base no Hearts and Minds
Variável
Patológico Reativo Calculador Proativo Generativo

Supervisores regularmente selecionam

alguns alertas de incidentes para que a
Recomendações são acompanhadas. sua equipe aprenda com ele. Eles
As recomendações mais fáceis, como ser
Contudo, há muitas tarefas a serem As ações têm como foco reforçar as perguntam “Como algo desta natureza
treinado novamente, são implementadas.
realizadas que nem sempre são úteis e barreiras e tentar resolver as causas poderia acontecer aqui?”.
A pessoa ou equipe envolvida no O aprendizado é específico para um tipo
acabam não sendo feitas por muito básicas. Eles são priorizados para evitar As ações são incorporadas e
incidente é punida ou demitida. de incidente, e há pouca iniciativa de
tempo. sobrecarregar a organização. implementadas pelos empregados com o
Acredita-se que o problema está na averiguar como as lições aprendidas com
As ações tendem a focar em não As equipes são engajadas para que todos apoio dos seus gestores. O
Como aprendemos com os pessoa e não na organização, este incidente podem ser aplicadas a
U conformidades, treinamento, ou revisão consigam entender incidentes específicos acompanhamento é sistemático para
eventos? portanto nenhuma mudança é feita. outras áreas da organização.
de alguns procedimentos específicos, e melhorar as práticas de trabalho. garantir que as mudanças estão
Detalhes da investigação não são Em incidentes graves, a gestão foca
mas não nas causas básicas. A organização tende a aprender com os assimiladas e sustentadas em todos os
compartilhados para proteger a muito esforço em ações de curto prazo
Várias informarções são enviada, por incidentes ocorridos em outras níveis.
organização. para sensibilizar as pessoas, por exemplo
exemplo por email. É assimido que as organizações, mas a sua relevância não é A organização ativamente aprende com
usar banners ou emails. O foco cai na
pessoas os lêem, mas há pouco sempre clara. incidentes em outras indústrias. As
força de trabalho.
engajamento e acompanhamento. pessoas vêem a relevância de seus
próprios trabalhos, não apenas as
diferenças.

As pessoas vêem as auditorias de SSMA Auditorias de SSMA são bem vindas.

As auditorias de SSMA são frequentes.
Há uma má vontade em atender os como uma forma de punição, Elas checam se a visão da empresa
Elas são toleradas, mas são tidas como A auditoria é vista como algo positivo,
requisitos de inspeções de SSMA. especialmente depois de incidentes sobre si mesma é realista. O foco cai
um fardo. mas algumas vezes dolorosa. O foco não
Auditorias são principalmente sérios e fatais. sobre comportamentos, bem como
Qual é o propósito das As auditorias checam se os sistemas da é apenas na conformidade, mas também
V financeiras. Auditorias de SSMA não Auditorias não acontecem com equipamentos e sistemas.
auditorias? empresa estão sendo seguidos. no entendimento das pessoas.
são estruturadas e ocorrem apenas frequência. O medo é ser a equipe com a Há uma busca constante e espontânea
Não há tempo o suficiente para cumprir Para evitar influências e ser objetivo, há
após grandes incidentes. pior performance dentro da organização - por problemas que não são óbvios, bem
o plano de ação antes da próxima auditoria cruzada na organização.
às vezes escondendo problemas ou como a vontade de aprender com outras
auditoria.
disputando não conformidades. organizações.

Benchmarking é realizado com outras

Os gestores se preocupam apenas com O benchmarking dentro da organização Benchmarking fora do segmento é
empresas do mesmo segmento, e são
Há conformidade com os requisitos os custo dos incidentes, e como eles se usa uma grande variedade de dados de realizado buscando identificar
conduzidos por gestores que querem ser
legais de SSMA sobre relatórios, não comparam com os custos de outras SSMA do segmento. indicadores de desempenho em SSMA.
Qual é o foco do os melhores no segmento.
W mais que isto. organizações na indústria. O foco cai sobre o que pode ser medido Todos os níveis da organização estão
Benchmarking? Os dados de SSMA descrevem os
Benchmarking se refere apenas a Os dados de SSMA descrevem um com facilidade, objetividade e através aptos a utilizar os dados do
indicadores principais e análise de
performance financeira e empresarial. histórico da frequência e gravidade dos dos números. Vários dados são benchmarking para identificar ações de
tendências. Isto é usado para adaptar a
incidentes. distribuídos pela organização. melhorias.
estratégia.