OS 5 SEGREDOS DE SUCESSO DO LÍDER COACH

Os 5 segredos de sucesso do líder coach

Abertura
A LeaderArt fomenta o desenvolvimento de líderes e coaches em todo o mundo,
e é com grande alegria que patrocina este e-book de autoria do Master Coach e
Líder Rodrigo Rosa.

Sobre o autor: Rodrigo Rosa é Master Coach chancelado pela International

Association of Coaching. Trainer certificado pela LeaderArt International para
formar líderes e coaches. Graduado em Administração pela UFRJ e com MBA em
Gestão Pública pela FGV. Tem passagens por empresas privadas e por órgãos
públicos, sempre envolvido com liderança e desenvolvimento de pessoas.

Link para o congresso : International Leader Coach Week 2017 (www.leadercoachweek.com.br). 2

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O que você verá neste e-book

O compartilhamento de conhecimento já é uma prática instalada no meio da
sociedade. No meio corporativo não poderia ser diferente e esta é uma tendência
que se intensificará nos próximos anos. Por isso, queremos compartilhar 5 segredos
de sucesso do líder coach como forma de contribuir com seu desenvolvimento
pessoal e profissional. Colocando em pratica este conteúdo você poderá:

• Entender a liderança como algo que pode ser aprendido.

• Saber o que é um líder coach.
• Descobrir que tipo de líder é buscado pelas organizações.
• Levar pessoas a uma reflexão para mudança.
• Melhorar sua comunicação.
• Aprender a técnica de perguntar.
• Ver mais tendências de liderança para o futuro.

O fato de você baixar este e-book demonstra que você realmente está interessando
em se aprimorar cada vez mais como líder. Assim, desejamos que você tenha uma
ótima e rica leitura. Estamos à sua disposição para qualquer comentário, dúvidas
e sugestão que queira fazer.

A liderança como uma competência

Liderança sempre foi um tema alvo de muito estudo, debates e discussões. Nos
tempos antigos, os líderes eram vistos como figuras divinas que exalavam poder
e magia pelos seus atos. E sobrava autoconfiança! O próprio Alexandre, o Grande
exclamou ao seu exército na campanha contra o poderoso exército Persa: “A
verdadeira diferença entre nosso exército e o dos persas é que eles têm como
líder um imperador, e vocês têm a mim”. Este estilo exageradamente confiante
e carismático persistiu eficaz por muitos séculos. Vimos, portanto, na história da
humanidade, surgirem homens e mulheres que levaram multidões a alcançarem
um mesmo propósito, mesmo objetivo. Alguns positivos outros não. De toda forma,
liderança até hoje é um assunto que gera encantamento.

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Quando se passou a ser objeto de estudos por diversas disciplinas, a liderança

era vista somente como um dom, uma capacidade nata, “de nascimento”. Dessa
forma, se você não nascesse com esta aptidão, não serviria para ser um líder.

Depois de alguns anos esta concepção mudou (ainda bem), e vários autores
passaram a referenciar a liderança como uma competência e, assim, algo que
pode ser desenvolvido, aprendido, por qualquer pessoa que se esforce para tal.
Pode-se sim afirmar que algumas pessoas possuem características que favorecem
mais este desenvolvimento. Porém, aprender a liderar é algo disponível para todos,
mesmo para aqueles que não têm dentro de si aptidões pessoais que o aproximam
do modelo de líder ideal.

E como se tornar um líder de sucesso? Alguém capaz de engajar pessoas a um só

propósito.

Sabe aquele líder que você sempre desejou ter? Aquele modelo que você gostaria
de ser liderado.

Como ser o líder que você sempre quis ter? Um líder que alcance a alta performance
sem deixar de lado as questões humanas da sua equipe.

Como alcançar uma liderança plena?

Quais seriam as suas respostas para estas perguntas? Reflita como você pode
hoje se tornar um líder ideal. Ou seja:

“O que você vai fazer a partir de agora para desenvolver a liderança em você?”

Opções como leitura, treinamentos, cursos e formações estão à sua disposição.

Basta acreditar!

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Os 5 segredos que, como formadora de líderes coaches, vamos contar, é para

te apoiar a construir uma carreira sólida e duradoura. Para te ajudar a construir
uma ponte entre seu estado atual e o seu estado desejado, um cenário que você
modela para seu futuro. Vamos começar?

“Para começar, pare de

falar e comece a fazer”
– Walt Disney

Antes... O que é um “líder coach”?

É o profissional, já ocupando uma posição de liderança ou não, que adquiriu
habilidades, técnicas e ferramentas de coaching apropriadas para o gerenciamento
de pessoas. Com isso, adquiriu a capacidade de elevar sua performance e melhorar
seus resultados como gestor. Também de desenvolver sua equipe para alcançar
metas em comum. Imagine você ter a capacidade de promover o crescimento e
evolução das pessoas que estão ao seu redor. Ser o protagonista da “transformação”
e da mudança de indivíduos. Conseguir desconstruir modelos mentais e quebrar
paradigmas que muitas vezes são obstáculos para um cenário melhor.

Este é o líder coach! Um profissional com peso valioso no mercado e que será um
dos modelos de sucesso para o futuro das organizações. E que você, agora, tem
acesso a seus 5 segredos de sucesso.

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SEGREDO 1: Líderes com

habilidades de coaching tem
mais valor
O coaching é uma metodologia focada em resultado, em alta performance. Em seus
alicerces estão técnicas e ferramentas que promovem o desenvolvimento pessoal
para alcançar uma meta. John Whitmore, uma referência mundial em coaching, diz
que “coaching é libertar o potencial de uma pessoa para maximizar sua performance.
Não é ensinar, é auxiliar a pessoa a aprender”. Ou seja, o coachee (pessoa que
passa por um processo de coaching) passará por um momento de descobertas,
transformações e quebras de paradigmas para alcançar aquilo que deseja.

Quando o coaching é aplicado para objetivos pessoais, é chamado de coaching de

vida. Quando aplicado em empresas para desenvolver competências é chamado
de coaching executivo. Esta última modalidade tem sido cada vez mais usada nas
organizações em todo o mundo, tanto da iniciativa privada e como também pública.

Entretanto, a contratação de coaches executivos, por ser dispendiosa, tem como

alvo um grupo específico de gestores. Geralmente de um nível mais estratégico,
dependendo da estrutura organizacional. E o foco do coaching executivo é desenvolver
competências de um só profissional, ainda que os efeitos possam ser amplos.

Por isso, as organizações têm despertado para a possibilidade de formar seus

gestores como coaches. Não para uma atuação como um coach somente, mas como
um líder coach. A diferença é que o primeiro foca no atendimento individual (ainda que
no executivo); o segundo foca no gerenciamento de pessoas, no desenvolvimento
de equipes. Por isso, hoje formar líderes coaches é considerada uma estratégia de
maior penetração, uma vez que um líder coach impacta mais pessoas.

Insight do líder: O poder do líder coach não está somente na quantidade de pessoas
impactadas; mas na qualidade que produz na vida humana.

Portanto, líderes com habilidades de coaching tem mais valor de mercado,

principalmente em época de crise, de cortes de gastos. Além de possuírem grande
capacidade de transformação e de alta performance, conseguem influenciar um
número maior de pessoas.
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SEGREDO 2: Promover uma

“transformação” na vida das
pessoas eleva o engajamento
Já falamos que o foco do coaching é fazer com que o coachee passe por um
profundo processo de transformação e autodescoberta. Isto significa, também,
tirar pessoas de sua zona de conforto.

Insight do líder: Só é possível ter alta performance se fizermos coisas diferentes

das que fazemos hoje

Se fosse possível alcançar, no futuro, coisas que não estamos alcançando hoje
sem fazer mudanças, todos estariam satisfeitos com suas vidas. Não é isso que
presenciamos no nosso dia a dia com indivíduos sempre buscando novas realizações.

No gerenciamento de pessoas, a “virada”, que é uma transformação profunda no

nosso interior e que nos leva a sair da nossa zona de conforto, é fundamental para
uma equipe criar soluções inovadoras e ter resultados diferenciados. Reflita um
pouco: as organizações de hoje querem profissionais que passem anos e anos do
mesmo jeito ou pessoas que queiram se reinventar a cada dia? Pessoas que sejam
flexíveis e estejam abertas a mudanças ou pessoas que já tem todo o conhecimento
possível? Os melhores resultados veem a partir das transformações.

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E como é possível proporcionar essa “transformação”? Listamos abaixo alguns

simples passos. Experimente praticá-los e, depois, nos dê um feedback do resultado.

• Seja um exemplo de “transformação” – o líder é a referência da equipe, por

isso deve ser o primeiro a mudar. Não tenha medo de se expor; seja sincero
sobre o quanto mudar pode trazer medo ou aquele “frio na barriga”, mas que
você vê como importante para todos alcançarem resultados melhores.
• Reforce os pontos positivos de uma mudança – obtenha dados e exemplos
de como mudar vale à pena. Use referências próximas, na própria organização,
e também mundiais como Steve Jobs, Abílio Diniz, Flávio Augusto entre outros.
• Esteja disposto a ajudar – demonstre para a equipe, com sinceridade, que
você está pronto para apoiá-los na mudança. É importante sentirem de você
segurança de que dará tempo e que terá paciência de ver os resultados
acontecerem de forma gradual.
• Não pressione – tudo deve acontecer naturalmente. Por isso seu papel é ser
um facilitador e não um ditador. Uma mudança imposta não traz bons resultados
e não é sustentável no tempo. Logo que a pressão diminui a pessoa volta para
sua zona de conforto, à “estaca zero”.

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SEGREDO 3: Ter um diálogo

estruturado desenvolve uma
comunicação mais eficaz
Você já esteve em uma reunião em que se falou, falou, falou e não houve avanços
na resolução de um problema?

E aquele gestor que dá voltas e não atinge com objetividade o ponto central da
reunião?

E o “ponto de controle” em que o chefe se descontrolou e começou a ser agressivo?

Qual a sua sensação diante de um desses quadros?

Pode ser que você tenha respondido algo com perda de tempo, falta de motivação,
stress, angústia e incômodo. É sintomático e corriqueiro ocorrer a má utilização de
uma importante competência para líderes e profissionais: a comunicação. Desde
os primórdios da humanidade, em que o homem aprendeu a viver em sociedade,
comunicar-se faz parte do cotidiano como um item básico tão importante quanto
o ar que respiramos. E isso sem estar associado somente com a fala, pois a
comunicação pode ser verbal ou não verbal.

“Quem não se
comunica se trumbica”
- Chacrinha

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E por que no ambiente corporativo ainda ocorrem problemas por causa de uma
comunicação insatisfatória? Para responder, citamos abaixo algumas das barreiras
enfrentadas pelo emissor (que envia a mensagem) que podem provocar “ruídos” e
mal entendimento com o receptor (que recebe a mensagem):

• Falta de conhecimento do assunto.

• Falta de conhecimento do perfil do público.
• Falta de uma estrutura de diálogo.
• Insegurança ou baixa autoconfiança.
• Julgamento do receptor de acordo com seu juízo.
• Formação de estereótipos.

Estes são alguns exemplos que podem ocasionar o desgaste pela má comunicação.
Dentre algumas soluções, apresentamos um diálogo estruturado, planejado e prévio
a uma reunião ou conversa. Ele poderá ser um guia para assuntos estratégicos ou
aqueles temas difíceis e sensíveis. Com a utilização dele repetidamente, a estrutura
poderá ser internalizada. Por isso, é importante praticar.

1º Estruture uma breve e objetiva introdução do assunto. Escreva o que você

vai falar em tópicos ou, se preciso for, a forma como você falaria no dia programado.
Não se trata de decorar um texto, mas treinar o que será falado.

2º Tente prever possíveis respostas, atitudes, posturas ou reações da sua

equipe. Se você conhece bem sua equipe saberá desenhar este momento e, também,
como você reagirá às respostas. É importante também ter autoconhecimento para
prever suas reações. Por exemplo: se quem respondeu é aquele colaborador que
“te tira do sério” você pode se preparar mentalmente e até elaborar alguns “gatilhos”
como respirar fundo, aguardar alguns segundos para dar resposta e não perder o
controle emocional;

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3º Tenha uma escuta atenta. No momento que os receptores da mensagem

estiverem falando tenha total foco neles. Sua atenção deve estar totalmente voltada
para eles. Não se distraia, interrompa ou tente complementar frases. Tenha interesse
genuíno pelo que as outras pessoas falam. Dale Carnegie, referência mundial como
líder e formador de pessoas, diz que é um desperdício de tempo “fingir que está
interessado em outra pessoa para simplesmente conseguir algo dela”. Por isso, a
partir de hoje interesse-se de verdade pelas pessoas.

4º Certifique-se que a mensagem foi recebida de forma clara. Muitas vezes o

receptor entende ou interpreta a sua mensagem diferente do que era realmente
a sua intenção. Por isso, se precisar, clarifique de maneira respeitosa o que você
realmente quer dizer com suas palavras.

5º Conclua com um plano de ação. Em alguns casos a reunião, ponto de controle

ou conversa foi muito boa, mas não houve um fechamento na construção da
solução. Então, o ideal é que a comunicação tenha como fechamento um plano de
ação. Se o assunto foi um feedback de ajuste, o que é preciso fazer para melhorar?
Se o feedback foi de reconhecimento, o que é possível fazer para manter aquele
resultado ou ter um ainda melhor? Você pode fazer um plano de ação utilizando
uma estrutura de perguntas como a 5w2h ou a tabela abaixo:

Caso: sua equipe precise melhorar o índice de qualidade do trabalho

O que será Quando Quando

Quem fará? Como fará?
feito? iniciará? terminará?
Encaminhar
Solicitar Equipe e-mail de
08/11/2016 08/11/2016
treinamento Administrativa solicitação
formal
Criação de Ciclo de 4
um controle Equipe reuniões em
08/11/2016 24/11/2016
de erros mais operacional conjunto com
rigoroso toda equipe

Insight do líder: A 5w2h é uma ferramenta de gestão da qualidade e que pode

ser aplicada em diversas situações. Veja mais em (link para um artigo que vou
escrever)

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SEGREDO 4: Perguntar é melhor

do que falar
Digamos que este segredo é continuação do último, pois
falar e perguntar fazem parte da estrutura da comunicação.
E, para o líder coach, perguntar é melhor do que falar. Ter
em sua linguagem diária perguntas que possam levar sua
equipe à reflexão, à mudança e à construção de soluções
inovadoras é a chave do sucesso de um gestor com
competências de coach.

A técnica de perguntar é talvez a mais poderosa e eficaz do

coaching. E, nesse caso, não significa questionar como um
inquérito, mas sim fazê-lo ouvir aquilo que ele próprio está
falando.

Como assim “fazer ouvir o que ele próprio já diz”?

Muitas vezes não temos a consciência exata daquilo que

estamos falando, expondo para fora. Em alguns casos, a
fala é tão rápida que não espera o processamento da ideia
pelo cérebro. Portanto, fazer seu colaborador responder
uma boa pergunta pode significar a tomada de consciência.
E “consciência leva à responsabilidade”, diz Whitmore.

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Veja abaixo alguns exemplos de perguntas de acordo com o objetivo a ser atingido:

1) Estabelecimento de foco
“De tudo isso que foi exposto, qual a coisa mais importante a fazer para atingir o
resultado que queremos?”

2) Desconstrução de modelo mental

“Quais evidências de que não conseguiremos alcançar esta meta?”

3) Engajamento com objetivos

“O que nós vamos fazer de diferente de tudo que fizemos até agora?”

4) Retirando barreiras do caminho

“Considerando que fazer assim não deu certo, o que vamos fazer agora?”

Estes foram alguns exemplos de perguntas que você pode utilizar como líder.
É interessante não decorar, mas absorver a estrutura e a ideia de cada uma delas.

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SEGREDO 5: O líder coach é o

modelo de liderança de hoje e do
futuro
Por tudo que já foi exposto, este segredo não chega a ser tão secreto assim
para você, certo? Formar líderes como coaches, objetivo principal da LeaderArt
International, é o caminho para uma gestão de pessoas cada vez mais eficaz hoje
e para o futuro.

Atualmente as organizações vivem diariamente em constante pressão com

crises mundiais, instabilidade políticas, evolução acelerada da tecnologia e,
principalmente, mudanças do perfil da sociedade. A população que consome
produtos e serviços de hoje é muito diferente tanto da de 20 anos atrás como da
que virá 20 anos depois.

Insight do líder: O valor de um líder será identificado desde o primeiro momento

que ele se apresentar. Sua identidade será percebida de forma instantânea

Por isso, como as empresas estão se preparando para este cenário?

Sabemos que a pressão externa exercida recai sobre o líder, sobre o gestor. Como
ele poderá lidar com diferentes gerações chegando ao mercado de trabalho?
Como será capaz de lidar com novas formas de comunicação e relacionamentos
interpessoais? Será possível sobreviver com a mentalidade fechada como o “dono”
do conhecimento?

Não. A flexibilidade será cada vez mais exigida, assim como a capacidade de se
adaptar e transitar em diversos meios. Habilidades de engajar e criar um ambiente
de compartilhamento serão fundamentais para alcance de melhores resultados.
Saber equilibrar as áreas de sua própria vida e entender que a divisão entre trabalho
e vida pessoal será cada vez mais tênue continuarão sendo regras de ouro.

Por tudo isso que ser um líder coach é o modelo de alta performance desejado
pelas organizações hoje e será cada vez mais intenso no futuro.

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O International Leader coach Certification lhe transforma

no líder do futuro
Agora que você já sabe 5 segredos de sucesso do líder coach, está na hora de
conhecer muitos outros. E além de conhecer, chegou a hora de você ser este
líder que as maiores empresas do mundo e órgãos públicos por toda parte estão
buscando.

E foi pensando em qualificar novos líderes que a Leader Art International trouxe
para o Brasil o International Leader Coach Certification, um treinamento voltado
para formar líderes coaches. A metodologia utilizada é a “New Horizon”, testada e
aprovada por diversas empresas e organizações. Por isso o sucesso é garantido.

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