Contrato de Crédito Consignado – Programas Sociais

Grau de sigilo
# PÚBLICO

Este é o contrato de concessão de Crédito Consignado descontado na folha de

pagamento, de acordo com a Lei 10.820/2003, conforme acordo assinado entre a CAIXA
e a CONVENENTE deste contrato.

O contrato traz as condições para concessão do crédito e as obrigações envolvendo a

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL, CNPJ 00.360.305/0001-04, com sede em Brasília/DF,
chamada daqui por diante simplesmente por CAIXA, e VOCÊ, que passaremos a chamar
de CLIENTE.

LEMBRE-SE: Ao aceitar este contrato, você concorda com todas as cláusulas a seguir.

Se ainda tiver dúvidas, fale com a CAIXA em qualquer agência, no serviço de

atendimento ao cliente – SAC 08007260101, as Redes Sociais (Facebook, Twitter),
consumidor.gov.br ou nos telefones 4004-0104 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-
104-0104 (demais regiões).

PALAVRAS QUE USAREMOS

Aqui você encontra as principais palavras que usaremos neste contrato.

APP (Aplicativo) CAIXA Tem: aplicativo CAIXA utilizado para acessar a Conta Poupança
Social Digital e a Conta Poupança Digital da CAIXA;
Amortização: pagamento antecipado de uma parte do saldo devedor do seu contrato de
empréstimo;
Averbação em folha de pagamento: registro feito na sua folha de pagamento para
informar que a convenente autorizou o desconto da parcela do seu empréstimo no valor
do seu benefício e que tal valor será descontado todos os meses do seu benefício, até
que o empréstimo seja encerrado.
BACEN: Banco Central do Brasil;
Cláusulas: tópicos do contrato, que trazem orientações, direitos e deveres sobre os quais
você e a CAIXA concordam e devem cumprir;
Concessão de crédito: procedimento feito pelo banco para liberar empréstimo (crédito)
para o(a) cliente. Após a análise, se o empréstimo for aprovado, o valor (dinheiro) é
liberado para você, em sua conta;
Consignação em folha de pagamento: empréstimo que é pago por meio de desconto de
uma parte do seu benefício, utilizada para pagar um empréstimo;
Consignado ou Empréstimo Consignado: tipo de empréstimo que é pago por meio de
desconto feito diretamente do seu benefício;
Convenente: instituição responsável pelo pagamento do benefício;
Crédito (creditado, creditar): é quando um dinheiro entra em sua conta;
Crédito (empréstimo): é o termo utilizado por bancos e instituições financeiras para se
referir a empréstimo;
Data do início do desconto: corresponde ao campo VENCIMENTO 1ª PARCELA
disponível nos comprovantes de contratação e/ou simulação emitidos pelos canais de
originação do produto.
Débito (debitado, debitar): é quando um dinheiro sai de sua conta;

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Folha de Pagamento: documento emitido todos os meses pela convenente, indicando o

nome da pessoa que vai receber o benefício e o valor a ser recebido naquele mês;
Liquidação (quitação): é quando você paga todo o saldo devedor de um contrato.
Algumas vezes a liquidação pode ser feita antecipadamente, quando você quer pagar o
valor restante do contrato antes do prazo final. A liquidação também pode ser simultânea
a uma nova contratação, quando você paga o valor total do saldo devedor de um contrato
no mesmo momento de fazer um novo empréstimo;
Margem Consignável: é o valor máximo que pode ser descontado do seu benefício
mensal para pagamento das parcelas do empréstimo;
Mínimo existencial: conjunto básico de direitos fundamentais que assegura a cada
pessoa uma vida digna, como saúde, alimentação e educação.
Mora: atraso no pagamento de uma dívida, o que gera um pagamento a mais por parte
do devedor;
Portabilidade de crédito: é quando você transfere o seu contrato de empréstimo para
outro banco ou outra instituição financeira;
Renovação: é o ato de substituir seu contrato de crédito antigo por um novo. Em geral,
você utiliza uma parte do valor do novo contrato para pagar o que ainda resta a pagar do
contrato antigo;
Saldo Devedor: é o valor atualizado total de sua dívida vinculada a um empréstimo;
Seguradora: é a empresa responsável pelo Seguro Prestamista;
Seguro Prestamista: é um seguro que você pode contratar junto com o empréstimo e
que realiza o pagamento total ou parcial do seu saldo devedor em caso de morte ou
invalidez total por acidente;
Tabela PRICE: também conhecido como sistema de amortização francês, é um método
de amortização de empréstimos, de forma que as parcelas do contrato sejam sempre do
mesmo valor, todos os meses.
Valor total com juros: corresponde ao campo VALOR TOTAL DAS PARCELAS
disponível nos comprovantes de contratação e/ou simulação emitidos pelos canais de
originação do produto.
Valor total sem juros: corresponde ao campo VALOR CONTRATADO (TOTAL)
disponível nos comprovantes de contratação e/ou simulação emitidos pelos canais de
originação do produto.

CLÁUSULAS GERAIS

CLÁUSULA PRIMEIRA – O Empréstimo

O empréstimo é concedido na modalidade de taxa de juros pré-fixada, com parcelas

iguais, mensais e sucessivas e com capitalização de juros mensais. O contrato é
amortizado de acordo com a Tabela PRICE.

A liberação do empréstimo depende da averbação em folha de pagamento da

CONVENENTE.

Parágrafo primeiro – O contrato pode ser cancelado automaticamente antes da

liberação do valor do empréstimo para o(a) CLIENTE, quando:
a) a CONVENENTE não confirmar a averbação;
b) o(a) CLIENTE não possuir margem consignável disponível;
c) houver indícios de fraude ou falhas na autenticação do aplicativo;

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d) não for possível realizar o crédito do valor do empréstimo na conta do(a) CLIENTE.

Parágrafo segundo – Serão cobrados juros de acerto quando o prazo entre a data de
contratação do empréstimo e a data de vencimento da primeira parcela for maior que 30
(trinta) dias. Os juros de acerto são somados ao saldo devedor e divididos entre as
parcelas.

Parágrafo terceiro – As condições do contrato, bem como valores contratados, prazos,

evolução da dívida e valores para amortização e liquidação podem ser consultados no
aplicativo CAIXA Tem ou nas agências da CAIXA, a qualquer momento.
Parágrafo quarto – o(a) CLIENTE declara que as informações de renda prestadas no
aplicativo CAIXA TEM são verdadeiras e as parcelas de seu empréstimo CAIXA Tem são
compatíveis com seu orçamento mensal.

Parágrafo quinto – o(a) CLIENTE declara também que o pagamento de suas parcelas do
Crédito CAIXA Tem é compatível com sua responsabilidade de honrar com todos os seus
compromissos financeiros, realizar a manutenção de seus gastos pessoais, e não
compromete os valores necessários para garantir seu mínimo existencial.

CLÁUSULA SEGUNDA – Contratação

O(a) CLIENTE poderá contratar o empréstimo através dos Correspondentes Bancários,

Lotéricas CAIXA, Agências e APP CAIXA Tem, de acordo com os valores de limite pré-
aprovados, com base na margem consignável disponível.

Parágrafo primeiro – A contratação do empréstimo é feita de forma individualizada, não

sendo exigida, em momento algum, a contratação de outros produtos e serviços da
CAIXA.

Parágrafo segundo – A contratação do empréstimo é feita por meio digital e será

confirmada por você ao utilizar sua senha para autenticar e aceitar os termos e condições
de contratação.

Parágrafo terceiro – Ao confirmar a contratação do empréstimo, você aceita todas as

cláusulas deste contrato, bem como os valores de crédito oferecidos e os valores de
parcela que serão descontados de seu benefício.

Parágrafo quarto – É parte indissociável deste contrato o questionário de orientações de

educação financeira, disposto no anexo I, quando preenchido na jornada de contratação.
As respostas são inseridas na nota de negociação ou resumos/comprovante de proposta
gerados no ato da contratação ou encaminhamento de proposta.

Parágrafo quinto – Nas operações realizadas nas Lotéricas CAIXA, você autoriza a
consulta de margem e de dados do benefício nos termos do Anexo II.

CLÁUSULA TERCEIRA – Liberação do valor contratado

A liberação do valor contratado ocorre somente após a averbação em folha de pagamento

pela CONVENENTE.

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Parágrafo primeiro – O crédito do valor contratado somente poderá ser feito em uma
conta em nome do(a) CLIENTE, não sendo possível fazer o crédito em conta em nome de
outra pessoa.

Parágrafo segundo – O valor do empréstimo creditado na conta do(a) CLIENTE poderá

sofrer alterações para mais ou para menos, por causa de ajustes na data de liberação do
crédito.

CLÁUSULA QUARTA – Pagamento do Empréstimo

O valor da parcela é descontado todos os meses do valor total do benefício a ser recebido
pelo(a) CLIENTE.

O(a) CLIENTE autoriza a CONVENENTE, de forma irrevogável, a descontar as parcelas

de seu empréstimo do seu benefício social.

Parágrafo primeiro – O(a) CLIENTE se compromete a pagar para a CAIXA todos os

valores que a CONVENENTE não descontou ou descontou parcialmente em sua folha de
pagamento.
a) Caso o pagamento não seja realizado, o(a) CLIENTE autoriza a CAIXA a debitar o
valor da parcela na conta onde ocorreu o crédito do empréstimo, durante todo o prazo do
contrato.

Parágrafo segundo – Caso haja interrupção do pagamento das parcelas, a CAIXA pode
prorrogar o vencimento das parcelas futuras, de acordo com o período de atraso, para
permitir o pagamento do empréstimo.

Parágrafo terceiro – Caso a parcela seja descontada do benefício e a CONVENENTE

não faça o repasse do valor para a CAIXA, o(a) CLIENTE deve comprovar o desconto
pela CONVENENTE no prazo de 15 (quinze) dias corridos, para que seu nome não seja
incluído nos cadastros restritivos de proteção ao crédito, como SPC e SERASA, por
exemplo.
a) Caso comprovado o desconto, a CAIXA deverá exigir o pagamento da parcela junto à
CONVENENTE;
b) Caso o nome do(a) CLIENTE seja incluído nos cadastros restritivos de proteção ao
crédito, mas comprovar que o valor da parcela foi descontado pela CONVENENTE, a
CAIXA tem o prazo de 5 (cinco) dias úteis para retirar o nome do(a) CLIENTE dos
cadastros restritivos.

Parágrafo quarto – O pagamento de uma parcela não representa o pagamento de

parcelas anteriores não pagas.

Parágrafo quinto – O(a) CLIENTE declara que o pagamento das parcelas do empréstimo
consignado é compatível com sua capacidade de honrar com todos os seus
compromissos financeiros, realizar a manutenção dos seus gastos pessoais e não
compromete os valores necessários para garantir seu mínimo existencial.

Parágrafo sexto – O CLIENTE tem ciência de que é responsável pelo pagamento do

valor emprestado e caso venha a ser desenquadrado do Programa ou deixe de ser
beneficiário, por qualquer razão, deverá honrar a obrigação assumida e realizar o

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pagamento de todas as parcelas restantes e do saldo devedor, dentro dos prazos

contratados.

Parágrafo sétimo - A previsão de fim do contrato é dada pela data da 1ª parcela do

contrato, que ocorre no mínimo 30 dias após a contratação, adicionado o prazo
contratado, sujeito a alteração em caso de repactuação, renovação, incorporação de
parcelas, atraso no repasse ou pagamento das parcelas.

CLÁUSULA QUINTA – Amortização e Liquidação

O(a) CLIENTE poderá antecipar o pagamento de suas parcelas ou realizar o pagamento

de uma parte ou do total do saldo devedor do contrato. As taxas proporcionais serão
calculadas automaticamente em qualquer uma das situações e serão somadas com o
valor informado para a operação.

Parágrafo primeiro – O valor das parcelas será calculado novamente pelo sistema caso
o(a) CLIENTE realize o pagamento antecipado de uma parte do valor do contrato.
Quando o valor amortizado for igual ou maior que o valor de uma parcela, o(a) CLIENTE
poderá optar por redução do valor das parcelas ou por redução no prazo do contrato.

Parágrafo segundo – Quando a liquidação do contrato for feita simultaneamente com

nova concessão de crédito (renovação), o valor total do saldo devedor do contrato será
descontado do valor a ser recebido pelo(a) CLIENTE. O contrato selecionado para
renovação será liquidado automaticamente, na mesma data da liberação do novo
contrato.

a) O valor do saldo devedor do contrato selecionado poderá sofrer alterações para mais
ou para menos, por causa de ajustes de valor realizados na data de liquidação do
contrato.

Parágrafo terceiro – Após a liquidação antecipada, o valor da parcela seguinte ainda

poderá ser descontado do seu benefício. Isso acontece quando a liquidação é feita no
período entre o lançamento de descontos pela CONVENENTE na folha de pagamento e o
repasse do valor para a CAIXA. Neste caso, a CAIXA tem até 7 (sete) dias para fazer a
devolução do dinheiro na conta do(a) CLIENTE, após a comprovação do desconto em
folha feito pela CONVENENTE.

Parágrafo quarto – A liquidação antecipada pode ser feita através de portabilidade de

crédito, conforme as regras da Resolução BACEN 4.292/2013, através de solicitação
específica do(a) CLIENTE para a outra instituição financeira.

a) Se sua conta na CAIXA tiver sido encerrada por qualquer motivo, o pagamento do valor
será feito em uma agência da CAIXA.

CLÁUSULA SEXTA – Desistência da contratação

O(a) CLIENTE poderá desistir da contratação de empréstimo em até 7 (sete) dias úteis
após a contratação do crédito. O prazo de 7 (sete) dias úteis inclui também o dia em que
foi contratado o empréstimo. O(a) CLIENTE deverá informar a desistência do contrato

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dentro do APP CAIXA Tem, em opção própria para isso, devendo manter saldo em conta
para devolução do valor do empréstimo.

CLÁUSULA SÉTIMA – Seguro Prestamista

A contratação de seguro Prestamista pelo(a) CLIENTE durante a contratação do

empréstimo consignado é opcional e facultativa, não sendo requisito obrigatório para
concessão do crédito.

Parágrafo primeiro – Caso o(a) CLIENTE tenha optado pela contratação do seguro
Prestamista junto com o empréstimo consignado, o valor do seguro será incluído no valor
das parcelas.

Parágrafo segundo – em caso de cancelamento do seguro Prestamista a pedido do

cliente, os valores ressarcidos serão enviados à CAIXA para a amortização do saldo
devedor do contrato calculado na data do ressarcimento. Se houver valor restante, será
creditado na conta do(a) CLIENTE. Nos casos em que houve redução da taxa de juros do
contrato para contratação do seguro, a CAIXA reajustará a taxa de juros, retornando à
taxa sem desconto prevista no contrato, por causa do pedido de cancelamento do seguro.

CLÁUSULA OITAVA – Portabilidade

O(a) CLIENTE tem direito a fazer a portabilidade de crédito a qualquer momento,

conforme os regulamentos e leis válidas na ocasião da portabilidade.

CLÁUSULA NONA – Inadimplência

O contrato sofre a incidência de juros caso o(a) CLIENTE deixe de pagar a parcela do seu
empréstimo, quando esta não foi paga pela CONVENENTE, ficando sujeito aos seguintes
juros:
I) juros compensatórios capitalizados mensalmente, referente às taxas previstas para o
período;
II) juros de mora de 1% (um por cento) ao mês ou fração, proporcionais aos dias de
inadimplência;
III) multa de 2% (dois por cento) sobre o valor da dívida não paga;
IV) Outras taxas e impostos previstos em lei;
V) Taxas de serviços extrajudiciais de advogados no valor de 10% (dez por cento) do
valor total recebido ou negociado.

Parágrafo primeiro – Os juros, multas e taxas são devidos mesmo quando o(a) CLIENTE
perdeu sua capacidade de realizar pagamentos ou quando ocorre o superendividamento.

Parágrafo segundo – A CAIXA poderá fazer a compensação da dívida do(a) CLIENTE

com qualquer valor em titularidade do(a) CLIENTE que esteja à sua disposição, conforme
a legislação válida.

Parágrafo terceiro – Caso a CAIXA precise entrar com uma ação judicial para
recebimento do contrato, o(a) CLIENTE também será responsável pelas despesas e
custos judiciais e extrajudiciais.

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CLÁUSULA DÉCIMA – Dados Cadastrais

O(a) CLIENTE confirma que todos os dados e documentos fornecidos são verdadeiros,
válidos, corretos e completos.

Parágrafo primeiro – O(a) CLIENTE autoriza a CAIXA a realizar consultas em bancos de

dados tais como a Central de Risco do BACEN e incluir informações nos órgãos de
proteção de crédito ou empresas de cadastro bancário.

Parágrafo segundo – O(a) CLIENTE deverá informar prontamente à CAIXA sobre toda e
qualquer atualização de dados cadastrais, inclusive endereço, telefone, e-mail, renda e
patrimônio.
a) A CAIXA não se responsabiliza pelas comunicações não recebidas por você em virtude
de cadastro desatualizado.

Parágrafo terceiro – O(a) CLIENTE se compromete a comunicar à CAIXA, através de

seus canais de atendimento, quando houver redução temporária e importante de sua
renda e capacidade de pagamento que possa resultar em inadimplência do contrato.
Quando possível, será oferecida renegociação da dívida.

Parágrafo quarto – O(a) CLIENTE autoriza a CAIXA a consultar as informações de

empréstimos existentes em seu CPF no Sistema de Informações de Créditos (SCR) do
BACEN, bem como enviar os dados de empréstimos contratados para o sistema.
a) O SCR é um sistema de registro administrado pelo Banco Central e recebe dados
mensais das instituições financeiras. Os dados informados ao SCR incluem a soma de
operações de crédito, repasses, obrigações e limites de créditos a liberar, registrados em
seu CPF e que ultrapassem o valor de R$ 200,00 (duzentos reais).

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

Ao aceitar este contrato, o(a) CLIENTE autoriza a CAIXA a consultar e utilizar suas
informações e seus dados para toda e qualquer finalidade relacionada à execução do
presente contrato, bem como para atendimento às exigências regulatórias, de acordo com
as legislações vigentes, em especial a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de
Dados (LGPD).

Parágrafo primeiro – A CAIXA pode fazer ligações, enviar e-mails, correspondências,

mensagem de texto SMS e/ou notificações push (comunicação em tela) no aplicativo
CAIXA Tem, com informações sobre os serviços contratados no APP CAIXA Tem,
incluindo informações referentes ao vencimento das parcelas e cobrança de parcelas
vencidas não pagas, bem como dicas de educação financeira e oferta de produtos e
serviços relacionados ao perfil do(a) CLIENTE.

Parágrafo segundo – Alguns dados cadastrais permanecerão arquivados durante os

prazos exigidos pelas regulamentações do Sistema Financeiro Nacional, mesmo após o
encerramento do relacionamento com a CAIXA ou cancelamento do produto ou serviço.

Parágrafo terceiro – A CAIXA poderá compartilhar as informações do(da) CLIENTE com

suas empresas subsidiárias e coligadas, bem como com terceiros e parceiros que
forneçam serviços de processamento de dados ou documentos relacionados às contas ou

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 Contrato de Crédito Consignado – Programas Sociais

serviços bancários. A CAIXA também pode contratar empresas terceirizadas para

eventual cobrança de dívidas, judicialmente ou não, e compartilhar dados com estas
empresas.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA – Outros assuntos

a) A CAIXA tem o direito de tolerar o não cumprimento das cláusulas deste contrato. Tal
tolerância de caráter excepcional não representa direito do(a) CLIENTE em exigir que as
cláusulas do contrato sejam desconsideradas de forma liberal.
b) A CAIXA poderá, a qualquer momento, ceder todo e qualquer direito, incluindo a dívida,
total ou parcial, relacionado a este contrato para outras empresas coligadas ou para
terceiros, independente da permissão do(a) CLIENTE.
c) Caso o(a) CLIENTE mude de número de celular, deverá informar à CAIXA em até 48h
para que seu cadastro seja atualizado.
d) A CAIXA coloca seus canais de atendimento à disposição do(a) CLIENTE para a
resolução amigável de conflitos relacionados com o presente contrato;
e) A Seção Judiciária da Justiça Federal desta unidade da federação foi escolhida para
tratar quaisquer questões jurídicas que envolvam a Credora (CAIXA) e o Creditado
(CLIENTE).
f) Ao aceitar este contrato, você confirma que leu e entendeu as condições da operação
de crédito, bem como todas as cláusulas contratuais. Você também reconhece seus
direitos e suas obrigações referentes a este contrato.
g) A consulta do endereço e telefone da rede de atendimento CAIXA AQUI e Lotéricas
CAIXA está disponível no site da CAIXA, podendo ser realizada por CNPJ ou localidade.
h) As contratações realizadas no aplicativo CAIXA Tem são vinculadas ao CNPJ CAIXA
00.360.305/5594-03.
i) Os dados do canal de originação, como CNPJ do correspondente ou loteria CAIXA e
CPF do responsável pelo encaminhamento da proposta estão disponíveis para consulta
nas Agências CAIXA.

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ANEXO I – QUESTIONÁRIO DE ORIENTAÇÕES DE EDUCAÇÃO FINANCEIRA

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CONHEÇA OS DIREITOS E DEVERES DO SEU CONTRATO DE EMPRESTIMO

CONSIGNADO AUXÍLIO BRASIL

NOME DO BANCO CONTRATADO:

NOME DO CONTRATANTE:

CPF DO CONTRATANTE:

Olá beneficiário(a)!

Você está realizando a contratação de um empréstimo consignado do Programa Auxílio Brasil.

Esse questionário tem como objetivo ajudar você a refletir sobre as vantagens e desvantagens do
empréstimo, bem como conhecer seus principais direitos e deveres.

Não existem respostas certas ou erradas. As respostas não irão influenciar na análise do banco para
a concessão do empréstimo.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor de seu banco,
com o Serviço de Defesa do Consumidor de seu Estado ou com a Ouvidoria do Ministério da
Cidadania (telefone 121).

QUADRO RESUMO DA PROPOSTA

Valor contratado:

Taxa de juros mensal:

Taxa de juros anual:

Valor total de juros:

Custo efetivo total:

Quantidade de parcelas:

Valor da parcela:

Data de encerramento dos descontos:

Previsão do valor do benefício com desconto do empréstimo:*

*ATENÇÃO: O valor do benefício é uma previsão, considerando a situação do benefício e os

descontos previstos na data da proposta de empréstimo.

REFLEXÃO PARA CONTRATAÇÃO DO EMPRÉSTIMO CONSIGNADO AUXÍLIO BRASIL

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O empréstimo consignado é um contrato que você está firmando com essa instituição financeira
onde você receberá um valor de crédito que será pago com juros. Esse valor foi apresentado a você
no demonstrativo que acompanha esse formulário.

1. Ficou claro para você o valor que receberá do empréstimo, a taxa de juros mensal e o valor total
que irá pagar no final do contrato?

( )Sim ( ) Não

2. E o prazo do empréstimo, valor da parcela e até quando irá pagá-la?

( )Sim ( ) Não

No empréstimo consignado, o valor da parcela já vem descontado todos os meses diretamente em

seu benefício, antes do pagamento ser depositado na sua conta. O banco entregou a você o
demonstrativo onde foi simulado o valor que será depositado do seu benefício a partir do próximo
mês até a quitação do empréstimo.

Você não pode deixar de pagar as prestações ou descumprir as regras até que o contrato desse
empréstimo termine ou você pague toda a dívida.

3. O pagamento das parcelas do empréstimo é uma obrigação que você está assumindo. Você
entendeu que a partir do próximo mês a prestação será descontada todo mês do seu benefício e que
com isso o seu benefício virá com valor menor?

( )Sim ( ) Não

4. Você já fez suas contas para ver se vai conseguir honrar esse compromisso junto com os outros
gastos do seu dia a dia?

( )Sim ( ) Não

5 . Você já pensou se seria possível buscar outra solução para você não precisar fazer um
empréstimo? Você já refletiu com sua família se contratar o empréstimo é a única e melhor solução
para sua situação?

( )Sim ( ) Não

6. Você já avaliou se essa contratação é realmente uma solução para sua família, já que vocês
ficarão com o valor do benefício menor durante um longo período?

( )Sim ( ) Não

Mesmo se deixar de receber o benefício do Auxílio Brasil, você precisa se organizar para pagar
todo mês o empréstimo até o final do prazo do contrato, depositando na sua conta o valor da
parcela. Se o seu benefício for cancelado, seu empréstimo não será cancelado.

VOCÊ NÃO PRECISA PEGAR EMPRÉSTIMO CONSIGNADO DO AUXÍLIO BRASIL

O empréstimo consignado do Auxílio Brasil é uma opção que deve ser utilizada apenas nos casos
em que você realmente tem um problema que não pode resolver sem fazer esta contratação.
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 Contrato de Crédito Consignado – Programas Sociais

Verifique se alguém da sua família ou da sua comunidade pode te oferecer outra solução, onde você
não precise pagar juros.

VOCÊ NÃO PRECISA CONTRATAR OUTROS SERVIÇOS BANCÁRIOS PARA TER

ACESSO AO EMPRÉSTIMO CONSIGNADO

O banco não pode obrigar você a contratar qualquer serviço para que você possa contratar o
empréstimo consignado, como seguros ou títulos de capitalização. Se isso aconteceu, denuncie no
endereço consumidor.gov.br e não assine o contrato. Isso é venda casada.

No Brasil, a venda casada é expressamente proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 39,
I), constituindo, inclusive, crime contra as relações de consumo (art. 5º, II, da Lei n.º 8.137/90).

ATRASO NO PAGAMENTO DAS PRESTAÇÕES

ATENÇÃO! Caso haja atraso no pagamento das prestações, os valores serão acrescidos de multa e
juros conforme consta em seu contrato.

PROBLEMAS NA CONTRATAÇÃO OU NO VALOR DESCONTADO DO SEU BENEFÍCIO

O banco onde você está contratando o empréstimo consignado é escolhido diretamente por você.
Verifique se todas as informações prestadas pelo banco estão claras.

Caso você verifique que o desconto do empréstimo foi feito de forma diferente daquela que você
contratou, procure o banco. Em casos assim, você pode registrar reclamação no endereço
consumidor.gov.br ou também pode procurar o PROCON ou a Defensoria Pública da União ou dos
Estados.

AVISOS FINAIS

Caso precise esclarecer dúvidas e conhecer seus direitos enquanto consumidor, entre em contato
com o Serviço de Defesa do Consumidor de seu estado.

7. Você compreendeu os direitos e deveres que foram apresentados nesse questionário?

( )Sim ( ) Não

<LOCAL E DATA>

<ASSINATURA DO TOMADOR>

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ANEXO II – TERMO DE AUTORIZAÇÃO DE BENEFICIÁRIO

Eu, <NOME DO TOMADOR> , CPF nº < xxx.xxx.xxx-xx> , autorizo o Ministério da

Cidadania, bem como o agente operador de consignações designado pelo órgão, a
disponibilizar as informações abaixo, com o objetivo de subsidiar o banco credor nos
procedimentos de contratação/simulação de empréstimo consignado de benefícios do
Programa Auxílio Brasil:
I - Referentes ao grupo familiar do qual sou responsável, de acordo com registro no
Cadastro Nacional de Programas Sociais do Governo Federal (Cadastro Único):
a) Nome completo do participante
b) CPF do participante (somente referente ao responsável familiar)
c) Data de nascimento do participante:
II - Dados do benefício do Programa Auxílio Brasil:
a) Código familiar;
b) Situação do benefício;
c) Indicação de averiguações e revisões do benefício (se houver);
d) Indicação da previsão de interrupção de pagamento do benefício (se houver);
e) Elegibilidade do benefício para empréstimo; e
f) Valor líquido do benefício.
III - Dados de pagamento do benefício:
a) Tipo de conta de pagamento (plataforma social, conta corrente);
b) Nome do banco pagador do benefício;
c) Agência pagadora do benefício;
d) Número da conta de pagamento;
e) Margem consignável disponível;
f) Quantidade de empréstimos ativos/suspensos;
g) Nome do tomador do crédito (se diferente do atual);
h) CPF do tomador (se diferente do atual);e
i) Data prevista de encerramento de empréstimos ativos/suspensos.
Este termo autoriza o < NOME DA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA> a consultar as
informações acima descritas durante o período de até 30 dias após a assinatura deste
instrumento

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