UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGÓCIOS

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

ASSAÍ ATACADISTA S/A

AMANDA CAROLINE GOUVEIA DE SOUZA – RGM 25992431

DIEGO BERNARDO DA SILVA – RGM 26004275
ALIANDRA MACHADO PEREIRA – RGM 25956884

SÃO PAULO
2022
 UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E NEGOCIOS
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESOS GERENCIAIS

ASSAÍ ATACADISTA S/A

Projeto Multidisciplinar em Processos Gerenciais I

apresentado à Universidade Cruzeiro do Sul, como
exigência do Curso Superior de Tecnologia em
Processos Gerenciais, sob orientação da Prof. Ms.
Rogério Sarkis e da Tutor Rogério Sarkis.

SÃO PAULO
2022
Sumário
INTRODUÇÃO.........................................................................................................................4
1. EMPRESA..........................................................................................................................4
1.1 DADOS OFICIAIS.....................................................................................................5
1.2 HISTÓRICO...............................................................................................................5
1.3 MISSÃO, VISÃO E VALORES DA ORGANIZAÇÃO.........................................5
1.4 RAMO DE ATIVIDADE...........................................................................................6
1.5 PRODUTOS E SERVIÇOS.......................................................................................6
1.6 DADOS MACROECONOMICOS DO SEGUIMENTO DE ATUAÇÃO DA
EMPRESA.............................................................................................................................7
1.7 PARTICIPAÇÃO DA EMPRESA NO SEU MERCADO DE
CONCORRENCIA...............................................................................................................8
2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL............................................................................10
3. ÁREA GERENCIAL.......................................................................................................11
3.1 GESTÃO DE PESSOAS...............................................................................................11
3.2 GESTÃO DE LOGISTICA..........................................................................................11
3.3 GESTÃO DE MARKETING.......................................................................................12
3.4 GESTÃO FINANCEIRA..............................................................................................13
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS..........................................................................................15
5. REFERÊNCIAS...............................................................................................................16
6. ANEXOS...........................................................................................................................17
INTRODUÇÃO

Com uma rede extensa, presente em todo território nacional e em expansão continua, o
Grupo Assaí vem crescendo e se consolidando no mercado desde sua inauguração até os duas
de hoje, somados a mais de 47 anos de história.
Empresa de comércio varejista de produtos alimentícios, é uma das maiores empresas
do ramo, popularmente conhecida como atacadista e de uns anos pra cá vem praticando o
varejo em seu portifólio.
Pela expansão acelerada, concorrência e público-alvo, as mudanças vêm ocorrendo a
todo tempo, a fim de manter seus processos e setores em pleno funcionamento e constância no
segmento de atuação.
Ao longo deste estudo, abordaremos as estratégias e processos que os mantém em
evidência, seus modos de atuação gente ao mercado e de seus concorrentes, tornando-os
competitivos perante a todas as classes sociais e públicos.
Mostraremos os números de campanhas, suas frentes de atuação, modo de operação
entre os gestores de lojas e suas regionais, bem como seu modo operante em seu público.
Abordaremos ainda os multiprodutos e sua capacidade de clientes e seu pull de produtos. Por
fim toda sua gestão organizacional e estratégia de expansão continua.
Findaremos com mapeamento atual do grupo e novos resultados esperados com as
campanhas de expansão.
1. EMPRESA
1.1 DADOS OFICIAIS

Razão Social: Sendas Distribuidoras S/A

Nome Fantasia: ASSAI ATACADISTA
Endereço: Av. Juscelino Kubitschek de Oliveira, 2511 Cidade Industrial – Curitiba/PR –
CEP: 81270-200
CNPJ: 06.057.223/0001-71
Inscrição Estadual: 77.667.318
Quantidade de funcionários: 60 mil
Número de plantas; 219 lojas
Ramo de Atividade: Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de
produtos alimentícios – supermercados.

1.2 HISTÓRICO

A empresa foi fundada em outubro de 1974 por Rodolfo Jungi Nagai, e em 2007,
parcialmente adquirida pela CBD (Companhia Brasileira de Distribuição – GrupoPão
de Açúcar), uma empresa do Grupo Casino. Em 2011, a CBD comprou a parcela
remanescente, passando a deter a totalidade do capital dessa sociedade.

Anteriormente á aquisição pela CBD a Companhia operava somente no estado de

São Paulo, após aquisição, a Companhia expandiu geograficamente suas operações,
chegando ao final de 2008, com 28 lojas operando nos estados de São Paulo, Rio de
Janeiro, Ceará,Tocantis, Pernambuco, Goiás e Distrito Federal.

Atualmente a rede possui 219 lojas no Brasil, presente no Distrito Federal e em

mais vinte e dois estados, tendo como meta estabelecida a inauguração de 78 lojas
entre 2021 e 2023, e mais 45 inaugurações entre 2024 e 2026, totalizando 123 novas
unidades.

1.3 MISSÃO, VISÃO E VALORES DA ORGANIZAÇÃO

A cultura do Assaí é composta por seis valores, cada um com comportamentos que
devem ser colocados em prática sempre, por todos (as) os colaboradores (as) e em todas as
nossas lojas, sedes e escritórios:
° Simplicidade
° Foco no cliente
° Paixão pelo que fazemos
° Compromisso com resultado
° Cuidado com a nossa gente
Isso garantirá melhor experiencia de compra para todos os nossos clientes em cada
uma de suas lojas, valores, humildade, estar sempre abertos para ouvir, para aprender e para
buscar, cada vez mais níveis de excelência na gestão de companhias.

1.4 RAMO DE ATIVIDADE

O Assaí é considerado uma das maiores empresas do Brasil no segmento de atacado de

auto serviço e a maior bandeira do grupo frances casino no mundo.

Com 219 lojas espalhadas pelo Brasil e em forte ritmo de expansão, com mais de 60
mil colaboradores atua em um modelo de negócio de baixo custo operacional, com
preços competitivos. Mix de produtos e volume de mercadorias adequados aos perfis de
nossos clientes, para você ter uma ideia possuímos mais de 7 mil itens de mercearia,
alimentos perecíveis e embalagens, bazar, higiene, bebidas e limpeza.

Isso tudo comprova como a atuação é feita com foco total nos clientes dos pequenos e
médios comerciantes e transportadores, até consumidores finais que buscam por variedades
e economia nas compras de grandes volumes.

A empresa zela pela simplicidade e otimização dos processos internos, valoriza e

acredita no poder da diversidade e inclusão e além disso leva muito a sério a capacitação
qualificação de seus colaboradores, afinal precisa que eles estejam preparados para as
diversas oportunidades de carreira que vão aparecer. E há uma Certeza o crescimento do
Assaí significa o crescimento de nossa gente.

1.5 PRODUTOS E SERVIÇOS

O Assaí Atacadista é uma rede brasileira de atacado de autosserviço que possui

serviços para seus clientes e uma visão voltada a apoiar o empreendedorismo, visto
que podemos notar alguns serviços destinados a micro e pequenas empresas e seus
respectivos funcionários.

São mais de 8 mil itens disponíveis entre alimentos, higiene, bebidas e limpeza,
Além dos produtos vendidos no local, o atacadista possui serviços como:
 ° Cartão Passaí

O cartão Passaí é um cartão de crédito oferecido pelo Assaí em que a partir de

1 unidade o cliente paga o preço de atacado no mercado. Além deste benefício, possui
vantagens como 50% de desconto em cinemas e teatros, e acesso a desconto e
vantagens exclusivas do Assaí.

° Cartão Presente

Outro serviço oferecido pelo Assaí é o cartão presente para compras no

atacadista em que o cliente pode comprar este cartão e presentear alguém para que
realize suas compras no atacadista.

° Cartão Cesta Básica

O Assaí oferece um cartão pré-pago com objetivo de facilitar a compra,

Adquirindo o cartão pré-pago cesta básica Assaí, o cliente pode comprar os produtos
que precisa com facilidade e recarrega-lo quando quiser para fazer as compras do mês
ou fornecer como auxilio para os seus funcionários no caso de micro e pequenas
empresas.

1.6 DADOS MACROECONOMICOS DO SEGUIMENTO DE

ATUAÇÃO DA EMPRESA

Atualmente o Assaí Atacadista é uma das maiores empresas do Brasil com forte
presença nacional contando com 219 lojas em 23 estados e está na 17° colocação entre os
maiores faturamentos em receitas líquidas do Brasil.

É o 2° maior player entre os varejistas com receita bruta de R$ 12,5 bilhões (2022)
ficando atrás do Carrefour com receita bruta de R$ 20,75 bilhões (2022).

Tanto a receita quanto o número de lojas crescem de modo constante que

consequentemente se expande de modo consistente pelo território nacional. Exemplo disso é
que em 2012 o Assaí Atacadista contava com 61 lojas, 182k m2 área de loja, 10 mil
colaboradores em 6 estados, já em 2021 conta com 219 lojas, e mais de 60 mil colaboradores
em 23 estados.

Alguns dados que podemos salientar como relevantes para a macroeconomia é que o
Assaí Atacadista é o 10 ° maior empregador privado do Brasil com 11 mil contratações por
ano e em torno de 3.512 colaboradores promovidos fazendo com que muitos brasileiros
estejam empregados e o número expressivo de promoções faz com que diminua a rotatividade
da empresa.

1.7 PARTICIPAÇÃO DA EMPRESA NO SEU MERCADO DE

CONCORRENCIA

O Assaí diz respeitar os concorrentes e ter o compromisso de promover a

concorrência justa e leal, em conformidade com a Lei de Defesa da Concorrência. E ainda diz
não admitir abuso de posição dominante ou práticas comerciais arbitrárias, como acordos para
determinar ou controlar preços, estabelecer territórios de atuação, entre outros. Todas as
informações que o ASSAÍ, por meio de seus(uas) líderes e colaboradores (as), deseje obter de
seus(uas) concorrentes devem ser adquiridas por meios lícitos, honestos, éticos e de acordo
com a legislação aplicável.

Algumas dicas do Assaí para lidar com a concorrência:

 Comece identificando os seus pontos fortes e fracos diante da

concorrência. Após essa análise, procure maneiras de amenizar os pontos
negativos. Encontre condições competitivas diante dos concorrentes.
 Que tal inovar em produtos? Pesquise e avalie junto aos seus clientes
quais são os itens que podem ser incluídos no seu mix, como produtos
importados.
 Treine constantemente sua equipe para garantir um atendimento de
primeira. Pequenas ações como palestras, conversas com fornecedores ou
incentivos á troca de experiências podem trazer grandes resultados.
 Mantenha uma lista de seus melhores clientes e faça acompanhamento.
Sempre que fizer promoções ou tiver novidades, procure avisa-los.
 Tenha o hábito de fazer promoções sazonais: elas atraem mais clientes e
podem elevar o ticket médio de compras, além de diminuir produtos com
grande quantidade em estoque.
  Mantenha a loja limpa e organizada, mesmo que o espaço seja pequeno. O
ponto de venda é o seu cartão de visitas e um espaço bonito sempre atrai
mais pessoas.
 Procure criar soluções inovadoras para o seu negócio. Não é porque o
concorrente teve uma ideia que você logo precisa copia-la. Cada
estabelecimento tem um DNA diferente e, às vezes, o que funciona para
um, não funciona para o outro. Incentive os seus funcionários a serem
criativos e tente pensar em ações diferenciadas para se destacar no
mercado.

2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
 Área de produção: Esta área é a encarregada de transformar a matéria prima em
produtos terminados para poder vender aos clientes, ou de gerar e prover os serviços que a
empresa oferece. Para isso, possuirão e terão em funcionamento a maquinaria que for
necessária, e serão encarregados de gerenciá-la da forma mais eficiente possível.

Área de finanças: Neste departamento da empresa realizam-se todas as atividades

referentes ao gerenciamento e controle dos recursos econômicos da empresa, bem como
registrar nos livros contábeis de onde provem e em que se utiliza dinheiro.

Área de administração: Esta área é a encarregada de gerenciar tudo aquilo

catalogado como “documentação” e qualquer tipo de tramite burocrático e administrativo.
Normalmente costuma estar unida também ás atividades de recursos humanos, já que o
gerenciamento dos mesmos implica também uma grande quantidade de tramites.

Área de vendas e Marketing: A área de vendas e marketing se encarrega de realizar

todas as atividades necessárias para que o produto chegue do lugar de produção às mãos do
cliente, bem como cumprir todas as necessidades e expectativas do cliente.
3. ÁREA GERENCIAL

3.1 GESTÃO DE PESSOAS

A política de gestão de pessoas do Assai tem como base promover um ambiente de

trabalho com respeito as diferenças, a representatividade e desenvolvimento dos
colaboradores são prioridade. Entendemos que diversidade é um fator de alavancagem em
desempenho e inovação socioeconômica sendo essencial em um negócio que tem o cliente
como foco. Os nossos líderes tem o compromisso em gerir suas equipes pelo exemplo,
sabendo ouvir e observar opiniões e ideias distintas que representem uma nova forma de
aprendizado e melhorias de processos. Incentivamos a interação e cooperação entre as áreas
com objetivo de disseminar o conhecimento e as melhores práticas elevando o nosso padrão
de qualidade e satisfação.

3.2 GESTÃO DE LOGISTICA

A gestão logística está diretamente ligada à otimização do espaço físico do comércio

tradicional e o mau aproveitamento acarreta com o aumento de custos logísticos e prejuízos
com a movimentação de materiais. A rede Assai disponibiliza mais de 7 mil itens de grandes
marcas nacionais e importadas e o estoque fica disposto na própria área de compras o que
facilita a reposição e economiza espaço e despesa com transporte.
O planejamento do layout das lojas é desenvolvido para que seja possível alocar os
equipamentos e as pessoas da maneira mais eficaz possível considerando também os itens de
estoque, corredores, portas de acesso, prateleiras e todos os fatores que estão interligados à
movimentação e o aproveitamento máximo do espaço está relacionado não só a ocupação
volumétrica (largura), mas também à altura (vertical).
A nossa gestão logística preza pela segurança e a preservação dos materiais
adquiridos, estamos sempre atentos às particularidades exigidas por produtos que podem ser
frágeis ao manuseio visando a qualidade garantida destes produtos ao cliente final.
O Assai busca ser um agente transformador da sociedade e do meio ambiente e
acreditamos que a floresta e vegetação nativa devem ser protegidas. Estabelecemos uma
política socioambiental e sustentável de compra de carne bovina in natura ou processada para
todos os nossos fornecedores. O Código Florestal Brasileiro define as regras da cadeia
logística na atividade pecuária e o não cumprimento pode gerar multas, embargos das áreas de
produção e causar danos a reputação das empresas ferindo o Código de Ética do Assai.

3.3 GESTÃO DE MARKETING

Como muitas empresas, o Assaí utiliza a tecnologia nas plataformas para coletar
informações que nos ajudam a melhorar a experiência de consumo, relacionamento e torna-se
um elemento decisivo na estratégia de divulgação.
Observando com foco no varejo “Supermercados”, observamos que há um grande
empenho das marcas em estar presente no mundo virtual. A influência do marketing através
do auto serviço no ponto de venda devem fazer parte desta evolução, isso é uma técnica de
promoção associado ao marketing.
O Assaí intensificou a sua presença no digital, não só nesse último ano da pandemia,
mas nos últimos anos. Em 2020, especificamente, as redes sociais foram decisivas para nos
comunicarmos com os clientes, principalmente para transmitir informações e as medidas
sanitárias adotadas nas lojas. Ao longo de 12 meses, tivemos um acréscimo médio de 50% na
quantidade de seguidores em todos os nossos canais sociais. No Instagram, foi acima de 80%,
no comparativo de 2019 com 2020. Hoje, somamos mais de três milhões de seguidores em
todos os canais, e procuramos levar conteúdo relevante para os mais diversos perfis com
abordagens diferenciadas para cada público. Temos a pessoa jurídica, onde falamos do
comerciante que transforma o alimento; o comerciante que utiliza os produtos, como igrejas,
quartéis, boleiras; e também temos os revendedores, as quitandas, os minimercados; além dos
consumidores finais, que fazem as compras abastecedoras. Quando falamos com o
empreendedor, damos dicas de negócios que estão dando certo, e para as famílias, abordamos
dicas de bem-estar, de saúde, prevenção.
Um dos jeitos mais comuns e efetivos de chamar clientes é desenvolver promoções para
estimular a compra e o aumento de pedidos/giro de mercadorias. As promoções dão
claramente vantagens e economia aos clientes, mas isso também pode trazer um retorno para
o seu negócio em curto e médio prazo.
De olho nessa perspectiva, o Assaí Atacadista, para comunicar de forma mais eficaz o
diferencial de sua empresa, criou o “Compre Mais. Pague menos”. O objetivo é destacar as
vantagens da política de dois preços adotada pela rede, onde, a partir de uma pequena
quantidade de determinado produto de mesmo sabor, aroma ou tipo, pode pagar o preço de
atacado e economizar. 

3.4 GESTÃO FINANCEIRA

Ainda com reflexos significativos da pandemia da covid-19, o ano de 2021 foi

marcado por um cenário de aumento da inflação, resultado da elevação dos preços de insumos
e matérias-primas, aumento do desemprego e restrições de renda dos(as) consumidores(as)
que viram seu poder de compra diminuído. Mesmo neste contexto desafiador para o varejo
como um todo, conseguimos manter nossa alta capacidade de execução, garantindo a
efetividade das nossas operações, que tiveram crescimento acelerado. Alcançamos
faturamento recorde de R$ 45,6 bilhões, com ganhos de market share e aumento expressivo
de lucro líquido (+61%). Além disso, a alta conversão de EBITDA em caixa operacional
contribuiu fortemente para a expansão e o crescimento da Companhia. São resultados que
demonstram não somente a eficiência operacional e financeira, mas também a resiliência do
nosso negócio.

Com grande entusiasmo, a Companhia continuou sua jornada de expansão com

rentabilidade – agora independente das operações do GPA, mas com os mesmos padrões
elevados de governança corporativa. A cisão entre as empresas foi aprovada no fim de 2020 e
colocada em prática já no início de 2021. A listagem das ações do Assaí na Bolsa de Valores
de São Paulo, sob os padrões de governança do Novo Mercado, ocorreu em 1º de março de
2021, colocando a Companhia como único puro player cash&carry listado no Brasil. Na Bolsa
de Valores de Nova York, a emissão de ADRs (American Depositary Receipts) aconteceu em
8 de março de 2021. Com a cisão, acionistas detentores(as) de ações do GPA até o dia 26 de
fevereiro de 2021 receberam automaticamente ações do Assaí, na proporção 1:1. Na data de
estreia das operações na B3, as ações do Assaí dispararam, fechando em alta de 385%. A
operação destravou valor tanto para GPA quanto para Assaí, que passou a comunicar as
principais perspectivas da Companhia diretamente para acionistas e potenciais
investidores(as) do mercado. Dado o movimento de cisão das Companhias, foi necessária a
criação de áreas de backoffice no Assaí que até então eram compartilhadas com GPA. Não
houve alteração da gestão do modelo de negócios: a Companhia seguiu com a trajetória de
expansão e inaugurou 28 novas lojas em 2021, o maior número de abertura de lojas em um
único ano. Destas, 24 são lojas orgânicas, um recorde de construção também para o mercado
de cash&carry, e quatro conversões de outros formatos.

O lucro bruto alcançou R$ 1,8 bilhão no trimestre 1T22, com margem de 16,0%,
estável em relação ao 1T21, decorrente, principalmente, da bem-sucedida estratégia
comercial, com nível de competitividade adequado e rápido ajuste do sortimento às
necessidades dos clientes, suportada também pela acelerada maturação das novas lojas.

As despesas com vendas, gerais e administrativas representaram 9,6% da receita

líquida no trimestre, em patamar similar ao 1T21, o que mostra a efetividade das iniciativas de
controle de despesas, mesmo diante da expansão recorde no período, com a abertura de 32
lojas nos últimos 12 meses, e dos custos pré-operacionais das conversões.

A equivalência patrimonial, referente à participação que o Assaí detém de

aproximadamente 18% no capital da FIC, totalizou R$ 8 milhões no trimestre. Esse resultado
foi impactado pelo aumento da provisão para devedores duvidosos dado o contexto
macroeconômico, com maiores patamares de inadimplência.

O número de cartões Passaí emitidos é de cerca de 1,9 milhão. O EBITDA ajustado

atingiu R$ 752 milhões no 1T22, um crescimento de +17,3%, e margem de 6,6%. Esse
patamar sólido de margem é resultado das dinâmicas comerciais e das iniciativas de controle
de despesas adotadas pela Companhia, que compensaram parcialmente o impacto da abertura
recorde de lojas nos últimos 12 meses e a pressão gerada pelo contexto macroeconômico.
 RESULTADO FINANCEIRO 1T22

O resultado financeiro líquido trimestral pós-IFRS16 (International Financial

Reporting Standards ou Normas Internacionais de Relatório Financeiro, em tradução livre)
atingiu R$ 302 milhões, correspondente a 2,6% da receita líquida. Excluindo o efeito dos
juros sobre passivo de arrendamento, a despesa financeira foi de R$ 202 milhões,
representando 1,8% da receita líquida. Esse resultado inclui impacto positivo não-caixa de R$
58 milhões relacionado à marcação a mercado. No período, o resultado financeiro foi
pressionado, principalmente pelo maior custo da dívida, devido ao aumento da taxa de juros,
com CDI 5x superior no 1T22 (2,43%) em relação ao 1T21 (0,49%).

O lucro líquido do trimestre atingiu R$ 214 milhões, com margem de 1,9%. O

resultado confirma a resiliência do modelo de negócio apesar do cenário desafiador com forte
aumento da taxa de juros, que impactou o Resultado Financeiro em -120bps.

DÍVIDA LÍQUIDA
 A relação dívida líquida/EBITDA ajustado alcançou -2,20x ao final do 1T22,
resultado explicado principalmente pelo aumento do nível de dívida bruta, decorrente do
maior nível de investimentos (R$ 2,4 bilhões nos últimos 12 meses) e dos pagamentos
relacionados à aquisição dos pontos comerciais de hipermercados (R$ 1,9 bilhão desde
dezembro de 2021).

Com o objetivo de financiar o projeto de conversões de hipermercado em Assaí, foram

realizadas duas novas captações ao longo do 1T22 no valor de R$ 2,75 bilhões e uma em abril
no valor de R$ 250 milhões, totalizando R$ 3 bilhões.

Em 13 de abril de 2022, foi aprovada pelo CADE a transação envolvendo a venda de

17 imóveis próprios do GPA ao Fundo Imobiliário. A Companhia espera ser reembolsada em
aproximadamente R$ 1 bilhão até o final do 2º trimestre de 2022.

INVESTIMENTOS
 Os investimentos no trimestre atingiram R$ 3,5 bilhões e incluem: 5 lojas orgânicas
inauguradas, 7 lojas orgânicas em construção e o início das conversões de 40 lojas de
hipermercado em Assaí. Adicionalmente, foram contabilizados R$ 2,9 bilhões
correspondentes aos 40 pontos comerciais de hipermercados, os quais o Assaí tomou posse no
trimestre.

No acumulado dos últimos 12 meses, foram abertas 32 novas lojas, ampliando a área
de vendas em 22%, o que mais uma vez comprova a elevada capacidade de execução da
Companhia.
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Apresentamos neste toda a trajetória do grupo Assaí, bem como os passos que
trilharam até os números atuais, as estratégias e solidez que o mantiveram em crescimento
exponencial. Todas as ações visam melhor atendimento, fidelização dos clientes e ter uma
gama de produtos com preços acessíveis e com presença em todo o Brasil.
Muitas de suas campanhas e estratégias de marketing são voltadas para atrair seu
público alvo, de modo que possam interagir com eles e gerar novas receitas. Não obstante,
sempre se preocupou com seus colaboradores, com sua saúde e bem-estar de todos.
Sua cultura organizacional, sempre foi dividida em grupos estratégicos, dando mais
ênfase as suas áreas, dividindo gestão de pessoas, financeira, marketing e logística. Nota-se
que muito de sua estratégia esta ligada em atender sua demanda junto aos clientes e em
paralelo analisar os seus concorrentes, muitas vezes traçando metas e campanhas alternativas,
fazendo convergir organicamente a melhoria dos lucros esperados.
Como citado, existe projetos a curto prazo de inauguração de novas lojas, novos
métodos de atender seu MarketShare e ter mais presença a nível nacional, se mantendo na
liderança como uma das maiores.
Podemos considerar ainda em aprofundar mais sobre os métodos de expansão das lojas
e nas campanhas de marketing, bem como ter mais interação com os clientes via NPS
(Programa de Satisfação do Cliente – Net Promoter Score) que possam nortear o grupo a
satisfação dos seus clientes e mensurar seus concorrentes, mantendo uma liderança continua e
sempre atenta aos desejos e as necessidades do seu potencial cliente.
 5. REFERÊNCIAS

ACADEMIA ASSAÍ. Saiba tudo sobre a Academia Assaí bons negócios.

Disponível em: https://www.academiaassai.com.br/sobre. Acesso em: 30 de maio de 2022.

ASSAÍ ATACADISTA INSTITUCIONAL. Apresentação Institucional. Disponível em;

https://api.mziq.com/mzfilemanager/v2/d/ec14f0ab-c5d4-4b12-a413-b6cc7475ed98/
d4336495-771a-c98b-105d-9631911afe0c?origin=1. Acesso em: 30 de maio de 2022.

ASSAÍ ATACADISTA. Visão Geral. Disponível em: https://ri.assai.com.br/governanca-

corporativa/visao-geral/. Acesso em: 31 de maio de 2022.

ASSAÍ ATACADISTA. Quem somos. Disponível em: https://www.assai.com.br/quem-

somos. Acesso em: 01 de junho de 2022.

ASSAÍ ATACADISTA. Sustentabilidade no Assaí. Disponível em:

https://www.assai.com.br/sustentabilidade . Acesso em: 01 de junho de 2022.

BRANDÃO, Thales. Assaí lança nova fase de campanha institucional para reforçar
afinidade da marca com o dia a dia dos brasileiros. 31 de janeiro de 2021.
Disponível em: https://www.cidademarketing.com.br/marketing/2021/01/31/assai-lanca-nova-
fase-de-campanha-institucional-para-reforcar-afinidade-da-marca-com-o-dia-a-dia-dos-
brasileiros/. Acesso em: 02 de junho de 2022.

FAST TRADE. Após prévia operacional de GPA, Carrefour e Assaí, analistas estão
otimistas com o setor. 20 de abril de 2022. Disponível em:
https://plataformafasttrade.com.br/noticias/apos-previa-operacional-de-gpa-carrefour-e-assai-
analistas-estao-otimistas-com-o-setor/. Acesso em: 02 de junho de 2022.
6. ANEXOS

Caso haja a necessidade de apresentar um item que não encaixa no projeto, como por exemplo
uma figura que seja muito grande, ou um material da empresa, apresente-o aqui.