Pergunta 1

Por responder
Nota: 0,50

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Texto da pergunta
O objectivo primordial das ferramentas de gestão de conhecimento é centrado na
transformação do conhecimento tácito residente nas pessoas passe a estar na organização,
traduzindo este modo, no chamado conhecimento expliícito.
Selecione uma opção de resposta:

a. Verdade

b. Falso

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Pergunta 2
Por responder
Nota: 0,50

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Texto da pergunta
São partes da memória organizacional o indivíduo, a cultura, as transformações e processos,
as estruturas e a ecologia.
Selecione uma opção de resposta:
 a. Verdade

b. Falso

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Pergunta 3
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta

De acordo com Anderson (2010), as TIC configuram um conjunto de elementos de infra-

estrutura informática e telemática para o processamento, conversão, armazenamento,
transmissão e recepção de informações, bem como o estabelecimento de comunicações por
computador.
Selecione uma opção de resposta:

a. Verdade

b. Falso
 Limpar a minha escolha

Pergunta 4
Por responder
Nota: 0,50

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Texto da pergunta

Na perspectiva da criação do conhecimento organizacional, Nonaka e Takeuchi (2004)

propõem cinco facilitadores de conhecimento mais importantes:
Selecione uma opção de resposta:

a. (1) incutir uma visão de conhecimento, (2) gerenciar conversas, (3) mobilizar activistas do
conhecimento, (4) criar contexto correcto e (5) globalizar o não conhecimento local.

b. Todas as respostas estão erradas

c. (1) incutir uma visão, (2) gerenciar conversas, (3) mobilizar activistas do conhecimento, (4)
criar contexto não correcto e (5) globalizar o conhecimento local.

d. (1) incutir uma visão de conhecimento, (2) gerenciar conversas, (3) mobilizar
activistas do conhecimento, (4) criar contexto correcto e (5) globalizar o conhecimento local.
 Limpar a minha escolha

Pergunta 5
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta

A incorporação de tecnologias de informação em qualquer organização tem como objectivo

melhorar o rendimento, tornar mais cómodo o trabalho, aumentar a eficácia e a eficiência.
Selecione uma opção de resposta:

a. Falso

b. Verdade

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Pergunta 6
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta
Constituem componentes da memória organizacional os seguintes:
Selecione uma opção de resposta:

a. Indivíduo, cultura, estrutura, ecologia e recursos externos;

b. Todas as opções estão correctas.

c. Indivíduo, cultura, transformações e processos, estrutura, ecologia e recursos

externos;

d. Cultura, transformações e processos, estrutura, ecologia e recursos externos;

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Pergunta 7
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta
Quem pode resolver os problemas profissionais de forma não autónoma e flexível está
capacitado para colaborar em seu ambiente profissional e na organização do trabalho.
Selecione uma opção de resposta:
 a. Verdade

b. Falso

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Pergunta 8
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta

Na perspectiva de integrar as diferentes dimensões do capital intelectual, Ferenhof, et al.

(2004) sugerem um modelo sinergético, composto pelos seguintes constructos:
Selecione uma opção de resposta:

a. Todas as opções estão correctas.

b. Capital financeiro, capital humano, capital relacional e capital social.

c. Capital estrutural, capital humano, capital relacional e capital social.

 d. Capital estrutural, capital humano e capital relacional.

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Pergunta 9
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta

Na acepção de Anderson (2010), a sociedade de informação emerge da convergência da

economia mundial e das inovações científicas e tecnológicas, criando deste modo paradigmas:
Selecione uma opção de resposta:

a. Todas as opções estão correctas.

b. Sociais, culturais, político-militares e económicos.

c. Sociais, culturais, políticos e económicos.

d. Sociais, culturais, etno-lingisticos e económicos.

 Limpar a minha escolha

Pergunta 10
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta

Investir em educação corporativa é um investimento estratégico.

Selecione uma opção de resposta:

a. Verdade

b. Falso

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Pergunta 11
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta
De acordo com Nonaka e Takeuchi (2004), para se identificar organizações baseadas em
conhecimentos é necessário aferir alguns indutores nomeadamente:
Selecione uma opção de resposta:

a. Incutir uma visão de conhecimento, gerir conversas, mobilizar activistas do conhecimento,

criar o contexto do evento e auto-identidade.

b. Incutir uma visão de conhecimento, gerir conversas, mobilizar activistas sociais, criar o
contexto do evento e globalização do conhecimento local.

c. Incutir uma visão de conhecimento, gerir conversas, mobilizar activistas do conhecimento,

criar o contexto do evento e globalização do conhecimento local.

d. Todas as opções estão erradas.

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Pergunta 12
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta

Para a medição do capital intelectual, Sveiby (1997) baseia-se na importância dos activos
intangíveis marcada pela diferença existente entre o «valor das acções no mercado» e seu
«valor em livros». Esta diferença deve-se ao facto de que os investidores não desenvolvem
suas próprias expectativas na geração dos fluxos de caixa futuros, devido à existência dos
activos intangíveis.
Selecione uma opção de resposta:

a. Verdade

b. Falso

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Pergunta 13
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta

Capital mercado é o lugar físico ou virtual, onde não se encontram compradores, vendedores e
intermediários para realizar transacções.
Selecione uma opção de resposta:

a. Falso

b. Verdade
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Pergunta 14
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta

Na perspectiva de Jackson, os lugares onde se armazenam os conhecimentos explícitos

costumam denominar-se de repositórios, ainda que não sejam lugares físicos onde estão
armazenados os diferentes conhecimentos e estes podem estar centralizados ou distribuídos.
Selecione uma opção de resposta:

a. Verdade

b. Falso

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Pergunta 15
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta
Na perspectiva de Muñoz e Riverola (1997), o conhecimento se classifica sob o enfoque de
diversos critérios.
Selecione uma opção de resposta:

a. Quanto a origem, o conhecimento pode ser percepcional, reflexivo ou operativo.

b. Quanto a origem, o conhecimento pode ser abstracto, experimental ou reflexivo.

c. Todas as opções estão erradas.

d. Quanto à origem, o conhecimento pode ser percepcional, abstracto ou

experimental.

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Pergunta 16
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta

Uma organização cria e utiliza conhecimento organizacional convertendo conhecimento tácito

em conhecimento explícito e vice-versa. Assim, Takeuchi e Nonaka (2004) identificam quatro
modos de conversão do conhecimento configurados em ciclo ou espiral:
Selecione uma opção de resposta:
 a. Socialização: do tácito para o tácito; externalização: de tácito para explícito; combinação:
de explícito para tácito; e internalização: do explícito ao tácito.

b. Todas as opções estão erradas

c. Socialização: de tácito para explícito; externalização: do tácito para o tácito; combinação:

de explícito para explícito; e internalização: do explícito ao tácito.

d. Socialização: do tácito para o tácito; externalização: de tácito para explícito;

combinação: de explícito para explícito; e internalização: do explícito ao tácito.

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Pergunta 17
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta

O conhecimento é a capacidade de resolver um determinado conjunto de problemas com

efectividade determinada , sendo que traduz-se numa característica sinergética podendo se
afirmar que: (i) compartilhar o conhecimento contribui para melhorá-lo; (ii) usar o conhecimento
contribui para que se gere mais conhecimento; (iii) o conhecimento se esgota ao transmiti-lo;
(iv) colaborar em sua criação o aperfeiçoa.
Selecione uma opção de resposta:
 a. Falso

b. Verdade

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Pergunta 18
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta

O KMMM é um método estruturado para determinar a situação geral da gestão do

conhecimento em uma organização. Seus objectivos são:
Selecione uma opção de resposta:

a. Todas as opções estão erradas

b. Apontar para os potenciais credores adequados;

c. Entregar resultados comparáveis e planear acções adaptáveis ao contexto.

 d. Obter uma "foto irreal" da organização;

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Pergunta 19
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta

Um modelo de maturidade de gestão do conhecimento se implementa para situar uma

organização em um grau de menor evolução da aplicação da gestão do conhecimento em suas
actividades ou negócio.
Selecione uma opção de resposta:

a. Falso

b. Verdade

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Pergunta 20
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Nota: 0,50
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Texto da pergunta

Constituem barreiras para a criação de conhecimento a barreira individual e as barreiras

organizacionais sendo que:
Selecione uma opção de resposta:

a. A barreira individual corresponde a chamada resistência à mudança de auto-identidade e

barreiras organizacionais, associadas ao problema com os paradigmas dos individuos integrados em
grupos de investigação do conhecimemnto.

b. A barreira individual corresponde a chamada resistência à mudança de auto-

identidade e barreiras organizacionais, associadas ao problema com os paradigmas das
empresas.

c. A barreira individual corresponde a chamada resistência à mudança de paradigmas das

empresas e barreiras organizacionais, associadas à resistência com os paradigmas individuais.

d. Todas as opções estão erradas.

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Pergunta 21
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Nota: 0,50
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Texto da pergunta

Bell (1979, apud Matindingue, 2015) parte do pressuposto de que os Estados Unidos lideram o
mundo numa trajectória em direcção a à sociedade pós-industrial, partindo dos períodos
históricos. Assim, refere-se que a Grã-Bretanha no início do século XVIII era pré-industrial, ou
seja, agrícola; no final do século XIX era distintamente industrial, com ênfase na fabricação;
hoje em dia, os sinais de pós- industrialismo são predominados pelos serviços. Contudo,
Bell(1979), distingue três tipos de trabalho:
Selecione uma opção de resposta:

a. (i) extractivista; (ii) de fabricação; (iii) actividades de informação. Em consequência desta

configuração social, o grupo predominante de ocupações (profissões) consiste dos trabalhadores do
sector extractivista.

b. Todas as opções estão correctas.

c. (i) extractivista; (ii) de fabricação; (iii) actividades de informação. Em consequência

desta configuração social, o grupo predominante de ocupações (profissões) consiste dos
trabalhadores de informações.

d. (i) extractivista; (ii) de fabricação; (iii) actividades de informação. Em consequência desta

configuração social, o grupo predominante de ocupações (profissões) consiste dos trabalhadores do
sector de fabricação.

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Pergunta 22
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta
A sociedade de informação não emerge da convergência da economia mundial e das
inovações científicas e tecnológicas, nem cria novos paradigmas sociais, culturais, políticos e
económicos.
Selecione uma opção de resposta:

a. Falso.

b. Verdade

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Pergunta 23
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta
A nova economia global não requer níveis superiores de educação, cultura informática,
pensamento crítico, habilidades informacionais de análise, validação, filtragem, síntese, entre
outros.
Selecione uma opção de resposta:
 a. Verdade

b. Falso

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Pergunta 24
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta

Modelo de análise de maturidade de gestão do conhecimento da organização tem uma

estrutura que não permite detectar, quantitativamente, os avanços obtidos nas áreas-chave em
determinado momento
Selecione uma opção de resposta:

a. Falso

b. Verdade
 Limpar a minha escolha

Pergunta 25
Por responder
Nota: 0,50

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Texto da pergunta

O capital estrutural não são conhecimentos desenvolvidos e explicitados pelas organizações.

Selecione uma opção de resposta:

a. Falso

b. Verdade

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Pergunta 26
Por responder
Nota: 0,50

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Texto da pergunta
A cultura organizacional constitui o ponto de partida para desenvolver qualquer estratégia para
o desenvolvimento da organização.
Selecione uma opção de resposta:

a. Falso

b. Verdade

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Pergunta 27
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta

Por info-estrutura, se entende economia Internet;

Selecione uma opção de resposta:

a. Falso

b. Verdade
 Limpar a minha escolha

Pergunta 28
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta

(TIC) se refere a diversas tecnologias ou ferramentas electrónicas por meio das quais se pode
colectar, registar, armazenar, trocar distribuir informações para com os outros.
Selecione uma opção de resposta:

a. Verdade

b. Falso.

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Pergunta 29
Por responder
Nota: 0,50

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Texto da pergunta
Dependendo do tipo de organização, dos objectivos estratégicos, da missão e do alcance da
gestão do conhecimento, há uma série de componentes comuns da gestão do conhecimento.
Selecione uma opção de resposta:

a. Verdade

b. Falso

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Pergunta 30
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta

Competências emergentes surgem com mudanças significativas que ocorrem no mercado de

trabalho e estão relacionadas, principalmente, com o uso eficaz de novas tecnologias, entre
outros factores.
Selecione uma opção de resposta:

a. Falso

b. Verdade
 Limpar a minha escolha

Pergunta 31
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta

Nas organizações a informação tem que atravessar as diferentes fases do ciclo de gestão do
conhecimento: (i) diagnosticar; (ii) definir os objectivos; (iii) criar ou produzir o conhecimento
organizacional; (iv) armazenar e actualizar; (v) compartilhar e utilizar; (vi) medir ou mesurar.
Selecione uma opção de resposta:

a. Verdade

b. Falso

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Pergunta 32
Por responder
Nota: 0,50

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Texto da pergunta
O princípio de reciprocidade demonstra que quando um colaborador da organização
compartilha um conhecimento espera receber um benefício económico ou intelectual dela.
Selecione uma opção de resposta:

a. Falso

b. Verdade

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Pergunta 33
Por responder
Nota: 0,50

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Texto da pergunta

As organizações enfrentam vários problemas na tarefa de identificar os recursos intangíveis,

sendo os mais habituais:
Selecione uma opção de resposta:

a. É fácil identificar, na organização, os recursos intangíveis estratégicos;

b. Apesar de os propósitos das organizações internacionais e das empresas em

estabelecer modelos de gestão de intangíveis ainda não há um modelo com validade universal.
 c. A consideração de conhecimento que gera valor é igual em diferentes organizações,
embora sejam de um mesmo sector;

d. A natureza dos recursos intangíveis é diferente dos recursos tangíveis. Portanto, os

sistemas de gestão de recursos tangíveis podem ser utilizados para gerir os recursos intangíveis;

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Pergunta 34
Por responder
Nota: 0,50

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Texto da pergunta
Na perspectiva de Jackson (2000), a gestão do conhecimento é um instrumento directivo de
primeira magnitude, capaz de contribuir substancialmente para o êxito e desenvolvimento da
entidade. Para isso, se apoia nos seguintes princípios básicos:
Selecione uma opção de resposta:

a. O conhecimento deve ser fomentado e remunerado;

b. A tecnologia não propicia novos comportamentos no conhecimento;

 c. Compartilhar o conhecimento não requer confiança;

d. O conhecimento se origina e reside na mente das pessoas daí que, é quase impossível de
ser compartilhado;

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Pergunta 35
Por responder
Nota: 0,50

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Texto da pergunta

A infra-estrutura contemplaria economia Internet.

Selecione uma opção de resposta:

a. Verdade

b. Falso

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Pergunta 36
Por responder
Nota: 0,50

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Texto da pergunta
40. Reportando-se à abordagem de Peter Senge, Riche e Monte Alto (2001), o que distinguirá
as organizações que aprendem daquelas que pararam no tempo é o domínio de determinadas
disciplinas básicas nomeadamente:
Selecione uma opção de resposta:

a. Domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada, aprendizagem individual e o

pensamento sistémico;

b. Domínio pessoal, modelos mentais, visão limitada, aprendizagem em equipe e o

pensamento sistémico;

c. Domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada, aprendizagem em equipe e

o pensamento sistémico;

d. Domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada, aprendizagem individual e o

pensamento sistémico;

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Pergunta 37
Por responder
Nota: 0,50

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Texto da pergunta

Os princípios e práticas de sucesso aplicados à educação corporativa, referidos por Éboli

(2004) são:
Selecione uma opção de resposta:

a. Competitividade, perpetuidade, conectividade, disponibilidade, cidadania, parceria e

flexibilidade.

b. Competitividade, flexibilidade, conectividade, disponibilidade, cidadania, parceria e

sustentabilidade.

c. Competitividade, perpetuidade, conectividade, disponibilidade, cidadania, parceria e

sustentabilidade.

d. Competitividade, perpetuidade, conectividade, disponibilidade, cidadania e

sustentabilidade.

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Pergunta 38
Por responder
Nota: 0,50
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Texto da pergunta

As motivações que levam as organizações a investirem em práticas que enfocam o contexto de

memória organizacional são:
Selecione uma opção de resposta:

a. (i) evitar a perda do know-how de um especialista quando, por exemplo, ocorrer a

sua aposentadoria ou desligamento; (ii) explorar experiências adquiridas em projectos ou
negociações anteriores, evitando possíveis erros; (iii) explorar o mapa do conhecimento
empresarial para direccionar a estratégia corporativa e reagir às mudanças; (iv) melhorar a
circulação da informação e comunicação na empresa; (v) melhorar a aprendizagem dos
trabalhadores na empresa (tanto os novos quanto os profissionais mais antigos); e (vi) integrar
os diferentes expertises de uma organização.

b. (i) Alargar a possibilidade da perda do know-how de um especialista quando, por exemplo,

ocorrer a sua aposentadoria ou desligamento; (ii) explorar experiências adquiridas em projectos ou
negociações anteriores, evitando possíveis erros; (iii) explorar o mapa do conhecimento empresarial para
direccionar a estratégia corporativa e reagir às mudanças; (iv) melhorar a circulação da informação e
comunicação na empresa; (v) melhorar a aprendizagem dos trabalhadores na empresa (tanto os novos
quanto os profissionais mais antigos); e (vi) integrar os diferentes expertises de uma organização..

c. Todas as opções estão correctas

d. (i) evitar a perda do know-how de um especialista quando, por exemplo, ocorrer a sua
aposentadoria ou desligamento; (ii) explorar experiências adquiridas em projectos ou negociações
anteriores, evitando possíveis erros; (iii) explorar o mapa do conhecimento empresarial para direccionar
a estratégia corporativa e reagir às mudanças; (iv) melhorar a circulação da informação e comunicação
na empresa; e (v) melhorar a aprendizagem dos trabalhadores na empresa (tanto os novos quanto os
profissionais mais antigos);
 Limpar a minha escolha

Pergunta 39
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Nota: 0,50

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Texto da pergunta

De acordo com BUENO et al ( 2011), o Modelo Intellectus é caracterizado como sistémico,

aberto, flexível, adaptativo e dinâmico Este modelo trata de medir os recursos intangíveis
dentro das organizações, referidos como capital intelectual que agrega valor à estratégia da
empresa.
Selecione uma opção de resposta:

a. Falso

b. Verdade

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Pergunta 40
Por responder
Nota: 0,50

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Texto da pergunta

Para a estruturação, valorização, administração e medição do capital intelectual, no mundo

académico e empresarial têm-se desenvolvido vários modelos. Com efeito, os modelos têm
uma série de bases comuns aplicáveis a qualquer modelo (Kaplan e Norton, 1996)
designadamente:
Selecione uma opção de resposta:

a. Medir para gerir; visão e indicadores.

b. Medir para gerir; elementos; e visão.

c. Todas as opções estão correctas.

d. Medir para gerir; elementos; visão e indicadores.