UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM

PROCESSOS GERENCIAIS

Projeto Integrado Multidisciplinar-III

Apple

RA 0593075- AGUINALDO DA CRUZ S ILVA JÚNIOR

BELEM
2022
 1

UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM
PROCESSOS GERENCIAIS

Projeto Integrado Multidisciplinar-III

Apple

Projeto Integrado Multidisciplinar III

Para obtenção do titulo de tecnólogo
Em Gestão de Processos Gerenciais
Apresentado á Universidade Paulista-
Unip.
Orientador:

BELEM
2022
 2

Resumo

Este é um trabalho de pesquisa desenvolvido na Apple. Trata-se de um Projeto

Integrado Multidisciplinar do curso e Gestão Processos Gerenciais da Universidade
Paulista – UNIP, realizado na cidade de Brasília Distrito Federal. Este estudo
demonstra como são aplicados os conceitos de gestão processos gerencias na
empresa e terá como objetivo apontar na prática o funcionamento atual da empresa
com base nos estudos das disciplinas Fundamentos da Gestão Financeira ,
contabilidade e Estatística Aplicada. O trabalho mostrará também alinhando a prática
a teoria o que se pode melhorar com base em estudos dedicados a estas disciplinas
com base em uma pesquisa qualitativa com levantamentos bibliográficos e também
pesquisa de campo.
Palavras-chave: Processos . Contabilidade. Levantamentos.
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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO. ....................................................................................... 4
2 FUNDAMENTOS DA GESTÃO FINANCEIRA ........................................ 5
3 CONTABILIDADE.....................................................................................7
4 ESTATISTICA APLICADA ................................................................... 10
6 CONCLUSÃO ........................................................................................ 18
7 REFERÊNCIAS ..................................................................................... 19
 4

1 INTRODUÇÃO

O Projeto Integrado Multidisciplinar – III, têm como objetivo principal mostrar

e aplicar os conhecimentos por nos adquiridos nas disciplinas de fundamentos da
gestão financeira ,contabilidade, e estatística aplicada, ora lecionadas no curso
superior de tecnologia em processos gerencias , durante o primeiro bimestre do
segundo semestre, afim de traçar uma imagem de todo o perfil organizacional da
empresa Apple.
Encontramos em uma empresa de grande porte com uma estrutura que nos
desafiou a pesquisarmos muitos temas e teorias associados à forma como ela foi
concebida e gerenciada. Uma empresa do ramo do varejo, com uma história
marcante e atitude empreendedora, e líder no seguimento de tecnologia e é a quarta
maior empresa de vendas direta do mundo. Veremos nas próximas páginas,
características importantes da organização, e entenderemos a forma como ela lida
com cada tema, diante de um cenário agressivo e competitivo .
O projeto busca demonstrar os conhecimentos teóricos adquiridos, bem
como o grau de aproveitamento que obtivemos e ao mesmo tempo, ampliarmos o
conhecimento através das pesquisas realizadas. Foi desenvolvido um estudo com
base nos materiais pesquisados acessível ao público em geral, a fim de
demonstrarmos os conhecimentos aprendidos.
 5

2. FUNDAMENTOS DA GESTÃO FINANCEIRA

Para a empresa Apple que se encontra em um mercado financeiro cada vez mais
complexo e competitivo, onde as empresas estão inseridas de maneira peculiar, o gestor
financeiro tem um papel cada vez mais importante dentro de uma empresa, principalmente,
empresa de pequeno e médio porte. Partindo desse prisma dividimos aqui, a gestão
financeira, em dois vértices: gestão operacional e gestão estratégica.
Entende-se aqui gestão, como processos administrativos que influenciarão no
controle, decisão e execução de qualquer trabalho ou tarefa. A gestão operacional resume-
se ao controle das movimentações monetárias realizadas pela empresa. A entrada e saída
de recursos. Sendo assim, todo o departamento financeiro das empresas pode ser dividido
em células. O contas a pagar e o contas a receber, por exemplo, são partes do
departamento financeiro.
Já a gestão estratégica é a junção de todas as informações levantadas pelas
“células” com a finalidade de transformar dados em ação, ou seja, de analisar os números
que a empresa apresenta com critérios voltados para o um desempenho desejado. É
fundamental o entendimento desta divisão da gestão financeira, uma vez que, uma empresa,
por exemplo, pode ter todo o seu departamento financeiro bem estruturado, com as funções
claras, mas, não conseguir reverter essa condição em estratégia. As empresas não têm uma
visão muito clara da importância do departamento financeiro para o sucesso da empresa.
Um estudo realizado pelo Sebrae- SP (2006), sobre a sobrevivência e mortalidade de
empresas paulistas, identificou que entre os fatores que fechamento desses negócios ou que
dificultam a sua condução é a sincronização entre receitas e despesas.
Entre os empreendedores que fecharam sua empresa, 35% apontaram a falta de
sincronismo como a principal dificuldade. Aqueles que permanecem em atividade, essa
dificuldade atinge 28%. Entende-se que, essas empresas tem o que chamamos de
competência técnica, mas quando se trata de administração, em sua totalidade, dos recursos
financeiros eles são omissos, não dando a devida atenção ao assunto.
A construção do fluxo de caixa e do demonstrativo de resultado, e de qualquer outra
ferramenta de controle e gestão, requer rigor e atenção, não é um trabalho fácil de ser feito,
não pela complexidade da elaboração em si, mas, pela necessidade do levantamento de
informações que passam por diversos setores. Destarte, o trabalho mais difícil, acredito, é a
leitura dos números que o Fluxo e a DRE nos oferecem depois de prontos.
As análises através de padrões históricos, podem envolver: •
Análises históricas – que fazem a comparação da evolução dos índices de
períodos anteriores com o período em análise. • Análises prospectivas – que
comparam os resultados projetados em função de objetivos e hipóteses de
trabalho utilizado no processo de planejamento financeiro da empresa, com
os resultados atuais e, até mesmo, anteriormente obtidos, indicando
evoluções passíveis de serem aceitas ou não. (LEMES JR.; RIGO, C. M.;
CHEROBIM, P.M.S. 2010, p. 76).
 6

A sincronia entre o setor de compras, comercial, contas a pagar e a receber e o

controle da produção é de suma importância para o desenvolvimento e controle financeiro da
empresa. E para fazer a ligação sistêmica entre estes setores existem duas ferramentas: o
fluxo de caixa e o demonstrativo de resultados.
 7

2. CONTABILIDADE

Para Santos (2007), a contabilidade descreve as mudanças sofridas pelo

patrimônio da entidade gerando informações quantitativas e qualitativas sobre ela,
tanto em aspectos físicos quanto monetários.
Segundo o autor a Contabilidade possui três funções diferentes:
1- Orientação: É a elaboração de relatórios contábeis, pelos quais é
comunicada a situação econômica e financeira da instituição. Ou seja, a
contabilidade fornece informações importantíssimas.
2- Controle: Trata-se de processos em que a administração é informada
de que a empresa está fazendo as coisas corretamente de acordo com os
planejamentos pré-estabelecidos.

3.1 PATRIMÔNIO

Segundo Ferreira (2009), patrimônio é o conjunto de bens, direitos e

obrigações de uma pessoa jurídica.
A hidráulica Brasil possui um patrimônio estimado em R$ 568.000,00
(quinhentos e
sessenta e oito mil) em equipamentos hidráulicos, máquinas, veículos,
móvel, obras de arte e imóveis.

DESCRIÇÃO VALOR
EQUIPAMENTOS R$ 40.000,00
VEICULOS R$ 80.000,00
ESTOQUE R$ 8.000,00
MOVEI E OBRAS DE ARTE R$40.000,00
IMOVEL R$ 400.000,00

TOTAL R$ 568.000,00

Os componentes patrimoniais são apresentados pelo balanço patrimonial. O

patrimônio líquido da empresa é feito com base na diferença dos bens e direitos que
uma empresa possui e as obrigações que tem. O resultado será positivo quando o
conjunto de bens e direitos for maior que as obrigações, e será negativo quando o
valor monetário do conjunto das obrigações for maior que o conjunto de bens e
direitos, podendo haver também um resultado nulo, que é quando os valores bens e
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direitos são iguais aos das obrigações.

Segue a baixo o quadro geral da empresa Hidráulica Brasil referente ao ano de 2018
demonstrando o balanço ativo e passivo realizados.
4 ESTATÍSTICA APLICADA

Nesta disciplina é analisado o setor de vendas da Apple e percebemos que

assim como tudo na vida tem seus altos e baixos, a colocação da empresa no mercado
internacional não é muito diferente; esta análise compara a Apple com as demais
concorrentes do ramo tecnológico, analisando alguns trimestres dos últimos anos.
Uma pesquisa publicada em agosto de 2019, demonstra uma queda da
empesa: “Apple leva tombo, vendas de iPhone caem 11,9% enquanto rivais
como (Samsung, Huawei e Xiaomi) crescem no mercado”.
De acordo com números da pesquisa Counterpoint Research, registrou que a
situação da Apple se agravou e rivais como, Samsung, Huawei e Xiaomi tiveram bom
desempenho e registraram crescimento no período.
Ademais a Strategy Analytics, outra consultoria dedicada a inteligência
de mercado,
também apontou uma queda na participação da Apple no total de vendas de
celulares, estimando que os iPhones venderam 6,3% menos no período.
As duas análises acabam convergindo também no ranking global de
maiores fabricantes,liderado pela Samsung, que na época chegou a 21,3% do
mercado. Vejamos a seguir os dados de cada empresa no ranking global:
 13

Tabela 3 – Ranking global de maiores fabricantes

FABRICANTE UNIDADES UNIDADES VARIAÇÃO PARTICIPAÇÃO

VENDIDAS VENDIDAS DE MERCADO
(2º TRI/2018) (2º TRI/2019)
Samsung 71,5 milhões 76,6 milhões 7,1% 21,3%
Huawei 54,2 milhões 56,7 milhões 4,6% 15,8%
Apple 41,3 milhões 37,4 milhões -11,9% 10,1%
Xiaomi 32 milhões 32,3 milhões 0,9% 9%
Oppo 29,6 milhões 29 milhões -2% 8,1%

RANKING GLOBAL DE VENDAS

30,00%

20,00%

10,00% VARIAÇÃO
76,6 56,7 37,4 32,3 29
0,00% milhões milhões milhões milhões milhões
71,5 54,2 41,3 32 29,6
-10,00%
milhões milhões milhões milhões milhões
Samsung Huawei Apple Xiaomi Oppo

VARIAÇÃO PARTICIPAÇÃO DE MERCADO

Já em maio de 2020, a Apple passou a liderar mais da metade do

mercado global com Smartwatches. De acordo com os mais recentes resultados
de pesquisas, o Apple Watch é orelógio inteligente mais vendido no mercado
global deste setor; e os Smartwatches ou as pulseiras inteligentes são
equipamentos cada vez mais usados pelas pessoas.

Segundo a empresa de consultoria - Strategy Analytics - o volume de

entregas do setor dos Smartwatches cresceu 20% só no primeiro trimestre de
2020, comparativamente ao mesmo período de 2019.
 14

O Apple Watch de Tim Cook conseguiu obter 55% de participação, ao passo

que no mesmo período de 2019 este dispositivo obteve uma participação de
54,5% relativamente à quantidade, o relógio inteligente da Apple enviou neste
período 7,8 milhões de unidades e em 2019 esse valor foi de 6,2 milhões, o que
representa um crescimento de 22,6%.

Colocações nesses seguimentos de mercado com as demais empresas:

Tabela 4 – Remessas globais de fornecedores de smartwatch

FABRICANTE 1º TRIMESTREDE 2019 1º TRIMESTREDE CRESCIMENTO

2020 (%)

APPLE 6,2 milhões 7,8 milhões 22,6%

SAMSUNG 1,7 milhões 1,9 milhões 11,8%

GARNIN 0,8 milhões 1,1 milhões 37,5%

OUTROS 2,7 milhões 3,1 milhões 14,8%

TOTAL 11,4 milhões 13,7 milhões 20,2%

Tabela 5 – Participação global do mercado de smartwatch

FABRICANTE 1º TRIMESTRE DE 1º TRIMESTRE DE
2019 2020

APPLE 54,4% 55,5%

SAMSUNG 14,9% 13,9%

GARNIN 7,0% 8,0%

OUTROS 23,7% 22,6%

TOTAL 100,0% 100,0%

CRESCIMENTO TOTAL: ANO 37,7% 20,2%

APÓS ANO (%)
 15

Gráfico 2 – Mercado de smartwatch

MERCADO DE SMARTWATCH
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0

1º TRIMESTRE DE 2019 1º TRIMESTRE DE 2020 CRESCIMENTO

 A grande maioria das reclamações da Apple é devido as atualizações
de software, as pessoas que atualizam seus aparelhos percebem que ao invés
de haver melhorias aos bugs e correções de erros traz na maior parte das vezes
problemas, como: travamento, saúde baixa da bateria, falha nos áudios,
microfones, na câmara, etc.

Isso tudo porque a Apple sempre lança vários aparelhos novos no

mercado e com o avanço contínuo da tecnologia ela vai tendo que disponibilizar
novas atualizações, mas o problema é que as novas atualizações são mais
suportadas nos aparelhos lançados recentemente e isso acaba travando as
versões anteriores dos Iphones. Isso ocorre como uma estratégia de marketing
ampliando as vendas, e gerando uma obsolescência programada em seus
produtos, fazendo com que o consumidor seja obrigado a descartar o aparelho e
comprar um novo.

Porém, o que muitos não sabem é que para continuar com um Iphone
antigo e manter as atualizações sem problemas, com o fim de aumentar os anos
de sua durabilidade, é imprescindível entrar em contato com a Apple e ver
quando aquele tipo de atualização estará disponível para sua versão.
Normalmente as atualizações podem ser feitas depois de 15 dias que forem
lançadas no mínimo.

Portanto evidencia-se que para cada aparelho comporta-se um limite de

atualizações por hardware, pois são necessários os avanços para melhorias e
geralmente isso ocorre nos novos aparelhos porque a tecnologia se estende com
novos recursos e precisamos acompanhar esses recursos com as novas versões
de software.

Dessarte, seria interessante - caso ocorrer problemas graves de bloqueios

dos aparelhos antigos para com as novas atualizações – que a Apple disponibilize
consertos para os aparelhos com 50% de desconto do preço cobrado a tais danos.
E caso o cliente prefira comprar um novo aparelho, por danos causados devido
as atualizações, também resolveria se oferecesse
descontos consideráveis na compra de novos aparelhos. Assim sendo,
a empresa atinge
objetivos de tais impasses, não deixa de vender e satisfaz a vontade
de seus clientes solucionando os problemas.
 18

CONCLUSÃO

Analisando todo o desenvolvimento do trabalho nas áreas práticas e teóricas,

podemos concluir que a Apple soube utilizar a tecnologia como chave de sucesso.
Prezando pela excelência em seus produtos e serviços, e sendo uma referência de
inovação no mercado global.

Em relação ao marketing, observamos que a empresa vem mantendo por

anos uma estratégia baseada em alguns gatilhos mentais importantes como: o da
“antecipação” (com pré- lançamentos de seus produtos meses antes do lançamento
oficial), o da “escassez” (limitando os estoques em suas lojas pelo mundo todo
causando em seus clientes a sensação de serem únicos por utilizarem seus
produtos), o da “exclusividade” (causada pelo status ao utilizar produtos da
marca), o da “urgência” (causado pela obsolescência programada, fazendo com que o
consumidor adquira uma nova versão do equipamento para que continue
recebendo as atualizações), o da “novidade” (trazendo sempre novos lançamentos
com diferenciais que vãoalém do que o consumidor espera da marca), e o da
“autoridade” (se mantendo no mercado aanos como uma referência em tecnologia
pelo mundo todo). Pode-se concluir que a Apple, apesar de disputar mercado com
grandes concorrentes, possui um grande público que opta pela marca mesmo
pagando mais caro por um produto; não somente pela qualidade do produto e do
serviço prestado, mas também pelo status e experiência de uso proporcionados pela
marca. Com este trabalho, conseguimos adquirir mais conhecimentos práticos para a
realizaçao.
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