Ebook UniAnchieta Gestao Comercial
Ebook UniAnchieta Gestao Comercial
Ebook UniAnchieta Gestao Comercial
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Introdução
Mercado de trabalho
O perfil profissional
O curso
11 Possibilidades de especialização
rio
13 Onde buscar inpiração
15 Conclusão
16 Sobre a UniAnchieta
Introdução
Uma grande quantidade de empresas é fundada anualmente no Brasil, abrindo espaço para profissionais preparados para atuar em sua
gestão. Quem quer entrar rapidamente no mercado de trabalho deve ter uma boa formação no currículo e estar preparado para suprir
essa demanda.
A graduação tecnológica em Gestão Comercial oferece um amplo campo de atuação profissional. Este tecnólogo ocupa um cargo estraté-
gico, pois pode contribuir na produtividade e competitividade das empresas. Há vagas em comércios varejistas e atacadistas, seguradoras,
hospitais e várias outras organizações. O curso também capacita para que ele abra sua própria empresa.
O Centro Universitário Padre Anchieta valoriza a formação voltada para o mercado de trabalho. Por isso, nossos alunos contam com aulas
em que desenvolvem projetos e realizam estudos de caso reais. A infraestrutura de ponta e o corpo docente qualificado fazem com que eles
sejam valorizados pelas empresas da região.
Leia o e-book sobre a graduação tecnológica em Gestão Comercial para saber tudo sobre essa profissão e entender como é o curso!
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O mercado de trabalho
Nos primeiros 6 meses de 2017 foram criadas mais de 580 mil empresas no Brasil, sendo que o
estado de São Paulo liderou o ranking, com quase 30% dos empreendedores do país. A maior
parte das novas empresas é do setor de serviços e de comércio de produtos, abrindo importantes
oportunidades para os gestores comerciais se destacarem.
O comércio eletrônico, que tem crescido muito no Brasil, também faz parte do campo de atuação do
tecnólogo em Gestão Comercial. O profissional é capaz de gerenciar o processo de vendas on-line,
produzir relatórios e acompanhar lojas concorrentes. Ainda, analisa indicadores de performance,
monitora o desempenho das vendas e ajusta estratégias de modo que estas gerem melhores resultados.
Grandes companhias de comércio varejista são os maiores empregadores do gestor comercial, mas
há vagas em empresas de todos os portes, desde multinacionais até microempresas. Segmentos
como comércio em atacado, seguradoras, bancos, empresas de turismo, hotéis e outras prestadoras
de serviço necessitam deste profissional.
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O mercado de trabalho
A carreira de gestor comercial é uma chance para microempresários se preparem melhor para o
mercado. É importante ter conhecimento sobre gestão empresarial e sobre processos de venda e
de negociação antes de fundar um negócio.
Entre os cargos que o profissional formado em Gestão Comercial pode ocupar, estão o de analista
de operações comerciais e gerente comercial, por exemplo. Outra possibilidade é atuar como
consultor, prestando atendimento personalizado a empresas.
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O perfil
profissional
As competências técnicas e comportamentais são decisivas Reconhecer talentos é essencial, dessa forma, é possível mapear
para uma carreira de sucesso. Durante a formação acadêmica, é as habilidades de cada indivíduo da equipe e então potencializá-
importante estar atento às qualidades importantes na sua profissão las. O gestor comercial deve monitorar os resultados de sua
e esforçar-se para desenvolvê-las. Selecionamos algumas equipe, criar programas de benefícios, avaliar o desempenho e
características de gestores comerciais bem-sucedidos, confira: elaborar estratégias de remuneração variável, por isso precisa ter
habilidades de gestão de pessoas.
Gestão de pessoas
Foco em resultados
O profissional formado em Gestão Comercial é responsável
por gerenciar equipes de vendas. Ele precisa dialogar com os O gestor comercial precisa saber quais são as metas da empresa
colaboradores, estabelecer uma comunicação eficiente com o e trabalhar focado em atingi-las. Ele é responsável por melhorar o
grupo e delegar tarefas. Este profissional é um líder que precisa desempenho da equipe de vendas e elaborar estratégias, agindo
mostrar iniciativa e motivar a equipe. de maneira tática e de acordo com os objetivos empresariais.
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O perfil
profissional
Atuando em cargos de gerência ou como representante de Para fidelizar seu público, o gestor comercial pode adotar
vendas, o profissional precisa lidar com muita pressão vinda dos estratégias de Customer Success. São ações voltadas para a
diretores ou dos donos do negócio. É preciso manter a calma e felicidade e satisfação do cliente, de forma que ele tenha uma boa
executar seu trabalho sem abalar-se pela pressão. Esse é um relação com a empresa, bem como a convição de que o produto
desafio que deve ser superado com confiança em seu próprio ou serviço adquirido agregará valor em sua vida. O objetivo é que
trabalho e foco nos resultados. o cliente sinta-se realizado e, consequentemente, retorne para
outras compras.
Colocar o cliente em primeiro lugar
O user experience, ou a experiência do usuário, também é
O cliente deve ser o centro das atenções de qualquer empresa, afinal, relevante para o sucesso de uma marca ou empresa. Trata-se da
o verdadeiro determinante de sucesso de um empreendimento associação de fatores que determinam a relação entre a empresa
é a satisfação do público. O gestor deve esforçar-se para atender e o cliente. Estes fatores são estudados para que a experiência do
às expectativas e oferecer um bom suporte no pós-venda. consumidor e suas impressões sejam positivas.
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O perfil
profissional
Conhecer bem seu público-alvo
Quem trabalha no setor comercial pode perceber se o cliente está satisfeito e entender quais são seus objetivos ao adquirir aquele
produto ou serviço. Entender a demanda do seu público e de que forma ele busca produtos e serviços é essencial para atendê-lo bem.
Usando táticas de CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente), o responsável pelas vendas
gerencia todas as informações disponíveis sobre seu público-alvo, tanto de clientes quanto de prospects (clientes em potencial). Ao
cruzar esses dados, é possível saber as preferências de compra e analisar histórico de cada indivíduo.
Com a estratégia de CRM, o gestor comercial será capaz de antecipar as necessidades do público-alvo e atendê-lo de maneira
personalizada. Dessa forma, é mais fácil perceber as oportunidades de vendas e encontrar novos clientes.
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A graduação em Gestão Comercial é um curso tecnológico oferecido no turno da noite. Ao
O curso longo dos 4 semestres de curso, o aluno desenvolve competências gerenciais e características
de um profissional empreendedor. Ele entende as estratégias de vendas usadas nas empresas
e prepara-se para gerir equipes de vendas e de atendimento.
A matriz curricular inclui disciplinas voltadas para o marketing empresarial, para que este
profissional possa elaborar planos de divulgação e vendas. É o caso de matérias como Promoção
de Vendas e Merchandising e Planejamento Estratégico de Marketing, por exemplo.
Durante o curso ele lida com os softwares usados em empresas, como sistemas de controle de
estoque e de emissão de relatórios de vendas, por exemplo. Também são aprendidas técnicas
de negociação e de atendimento e realizadas pesquisas de mercado.
Infraestrutura
O curso disponíveis para empréstimo, como livros, DVDs, revistas e trabalhos científicos.
Financiamento Estudantil
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As possibilidades
de especialização
A pós-graduação tem como objetivo a intensificação dos conhecimentos em determinada área de atuação. São cursos elaborados de acordo com as
necessidades do mercado de trabalho, por isso são diferenciais nas entrevistas de emprego. Um diploma de MBA permite a candidatura para cargos
mais altos e proporciona ascensão profissional.
Os Master Business in Administration - MBA’s, são voltados para executivos e empresários, pois desenvolvem características importantes no mundo
corporativo e preparam o aluno para enfrentar desafios dentro da empresa. Esse gênero de curso conta com muitos debates e estudos de caso, além
de geralmente proporcionar networking de alta qualidade.
O MBA em Liderança e Gestão de Negócios do Unianchieta é o ideal para quem deseja desenvolver soluções criativas e o perfil de um líder. São
abordadas técnicas de negociação, estratégias de negócios e o desenvolvimento de produtos e processos. O estudante adquire uma visão mais
profunda de modelos de negócios e aprende sobre métodos de avaliação empresarial.
O MBA em Administração do Comércio Exterior é voltado para profissionais que atuam com planos de negócios internacionais. Ao se especializar em
Comércio Exterior, o profissional desenvolve habilidades de negociação e comunicação, aprende sobre tributações, câmbio e regimes aduaneiros. Ele
ainda calcula custos e preços de produtos para exportação e desenvolve pensamento estratégico.
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As possibilidades
de especialização
Para aqueles quem têm interesse em marketing e vendas, o MBA em Gestão de Marketing oferece toda a estrutura e conteúdo necessário para
atuar na área. O profissional pós-graduado pode trabalhar com inteligência de mercados no setores de serviço e varejo. O aluno desse MBA estuda
Comportamento do Consumidor, aprende a aplicar o marketing nas operações de venda e a atuar na gestão de marcas e produtos.
Além disso, o profissional é capacitado para atuar com marketing no formato digital. Este é um setor que apresentou grandes índices de crescimento
e que promete boas oportunidades profissionais.
A pós-graduação no formato MBA em Gestão Empresarial é a opção ideal para quem é dono de seu próprio negócio. Trata-se de um curso destinado
a quem deseja ampliar seus conhecimentos e potencializar suas habilidades na gestão corporativa. São abordadas estratégias empresariais, inovação
e empreendedorismo.
Já o MBA em Gestão de Pessoas é voltado para quem quer ser um líder em seu setor e deseja atuar de maneira estratégica com a equipe de
colaboradores. Há aulas de Gestão de Talentos e de Gestão por Competências, nas quais o aluno descobre formas de gerir a equipe de trabalho de
acordo com seus pontos fortes, oportunizando melhorias e desenvolvendo habilidades.
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Onde buscar
inspiração
Antes de ingressar em uma carreira, é interessante O autor, Jeffrey Gitomer, reúne técnicas que
explorar o entretenimento e as informações auxiliam na fidelização de clientes e métodos
disponíveis sobre ela. Por meio de livros e filmes é para vender mais. Sua linguagem é didática
possível visualizar melhor o cotidiano profissional e as informações são voltadas para a prática
e identificar-se com determinadas área de profissional, com exemplos mostrando de que
atuação. forma o conteúdo do livro é útil no cotidiano de
quem trabalha na área.
Selecionamos algumas fontes de inspiração
relacionadas ao trabalho de um tecnólogo em Filme - À procura da felicidade
Gestão Comercial. São conteúdos de qualidade
que retratam um pouco do mercado de trabalho Inspirado em fatos reais, o filme A procura da
deste profissional. Confira: felicidade conta a história de um pai solteiro que
luta para conseguir se sustentar. O protagonista
Livro - A bíblia das vendas trabalha como vendedor ambulante, mas percebe
que não há demanda para seus produtos. Então,
O livro A bíblia das vendas é um clássico da ele aceita um trabalho não remunerado, na
área. Ao longo da publicação, são explicados esperança de que futuramente consiga um bom
princípios de vendas e informações aplicáveis à emprego na mesma organização.
essa atuação profissional. Trata-se de uma obra
para melhorar a performance de vendedores e O filme mostra a necessidade de cultivar bons
gerentes. relacionamentos para a concretização de
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Onde buscar
inspiração
negócios e a importância da busca contínua atualizado.
por conhecimento. O personagem estabelece
metas para si mesmo e começa a ter destaque Ted Talk – A próxima etapa na vendas, marketing
na empresa após iniciar um monitoramento do e comunicação
tempo dedicado a cada cliente. A obra retrata a
importância de uma boa estratégia de vendas. Wes Schaeffer é o fundador de uma empresa
de consultoria em marketing e vendas. Em
Site – Venda Mais seu Ted Talk, chamado A próxima etapa na
vendas, marketing e comunicação, ele examina
Repleto de conteúdo voltado para vendedores, historicamente as relações de compra e venda
gerentes e empresários, o site Venda Mais tem desde a antiguidade e oferece perspectivas para
como objetivo ajudar seus os profissionais o futuro. Utilizando exemplos, Wes é didático e
de venda a melhorarem seus resultados. São espontâneo, oferecendo uma visão intrigante do
explicadas teorias e métodos usados na área, mercado consumidor.
publicadas notícias e dicas.
O empresário aborda ainda o poder das mídias
Alguns colunistas escrevem com frequência para sociais, nas quais atualmente podemos ler
o site. Ele analisam o mercado, relatam casos de recomendações de outros consumidores e formar
sucesso e exploram estratégias e planos de ação opiniões antes mesmo de entrar em contato
em vendas. O site ainda compartilha resultados com a empresa. É possível ativar as legendas em
de pesquisas na área. É uma oportunidade do português nas configurações do vídeo.
profissional de vendas manter-se informado e
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Conclusão
Ter uma formação acadêmica de qualidade é o primeiro passo para ser bem-sucedido. Para
destacar-se no mercado de trabalho é preciso aliar competências pessoais com o conhecimento
da sua área de atuação.
O curso de Gestão Comercial é uma oportunidade para quem se interessa pela área e quer ingressar
rapidamente no mercado de trabalho. Ele capacita para atuar em organizações de todos os portes.
Entre em contato com o Unianchieta e saiba como iniciar seus estudos já!
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Sobre o
O Centro Universitário Padre Anchieta dá continuidade à tradição das
Escolas Padre Anchieta, com mais de 70 anos de trajetória no cenário
educacional brasileiro.
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0800 772 8445