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    Script para FACTA FÁCIL - Digital (Operação Presencial)

    Enviado por

    Cassiane Alves
    Este documento fornece um script para contratação de empréstimos digitais da Facta Fácil para clientes analfabetos. O script guia o representante da Facta em explicar os termos do empréstimo ao cliente e seu representante, incluindo valor, prazo, taxa de juros e autorização de débito automático e cobrança judicial em caso de inadimplência.

    Direitos autorais:

    © All Rights Reserved
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    Script para FACTA FÁCIL - Digital (Operação Presencial)

    Enviado por

    Cassiane Alves
    555 visualizações2 páginas
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    Título original

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    Script para FACTA FÁCIL - Digital (Operação Presencial)

    Enviado por

    Cassiane Alves
    Este documento fornece um script para contratação de empréstimos digitais da Facta Fácil para clientes analfabetos. O script guia o representante da Facta em explicar os termos do empréstimo ao cliente e seu representante, incluindo valor, prazo, taxa de juros e autorização de débito automático e cobrança judicial em caso de inadimplência.

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    Script para FACTA FÁCIL – Digital (Operação Presencial)

    Última revisão: 28/09/2020

    Para clientes NÃO ALFABETIZADOS

    Tipo de operação: Novo / Refinanciamento:

    Bom dia/Boa tarde, meu nome é....... sou da empresa ........ (FACTA PROMOTORA),
    correspondente da FACTA FINANCEIRA.

    Favor informar seu nome:

    O/A Sr./Sra. autoriza gravar vídeo sobre a contratação deste empréstimo e utilizá-lo para
    comprovação da contratação, na data de hoje (citar dia, mês e ano)?

    Sim/Não

    Para sua segurança, gravaremos este vídeo, que fica disponível para o/a Sr./Sra. Caso queira
    cópia, basta solicitar aqui nesta loja ou pelo número 0800.942.0462

    *O/A Sr./Sra. confirma que reside no endereço (cita endereço do cliente)?

    Sim/Não

    *O/A Sr./Sra. mora neste local há quanto tempo?

    Sr./Sra. Confirma que é analfabeto?

    Sim/Não

    Considerando que Sr./Sra. Informa a condição de analfabeto, pode indicar um representante


    de sua confiança para lhe auxiliar na contratação?

    Sim/Não - indico “fulano”.

    Qual sua relação com o representante?

    Cliente: meu (parente, vizinho, amigo) (Em caso de parente, perguntar grau de parentesco
    e verificar informação o quanto possível);

    (Ao representante) Sr./Sra. Pode confirmar seus dados (nome/RG/CPF)?

    Sr. “fulano”, na qualidade de REPRESENTANTE do Sr. “Cliente”, confirma que leu as


    condições do contrato e as explicou ao seu parente/vizinho os detalhes da contratação? E,
    ainda conferiu ser de livre e espontânea vontade do contratante firmar contrato nestes
    termos?
    Script para FACTA FÁCIL – Digital (Operação Presencial)

    Sim/Não

    Considerando suas informações, faremos a leitura das condições contratadas:

    O/A Sr/Sra confirma a solicitação do empréstimo de FACTA FÁCIL - Débito em Conta


    Corrente ou Poupança, Tipo de operação (Novo ou Refinancimento), dos seguintes
    contratos/parcelas:

    - Parcela de R$ X,XX, parcela de R$ X,XX,... (quantas parcelas forem refinanciadas);

    - Prazo: XX;

    - Líquido: R$ XX,XX;

    - Valor total (bruto) da operação (em caso de Refin) R$ XX,XX.

    O/A Sr/Sra autoriza o valor do desconto das parcelas confirmadas na sua conta corrente ou
    conta poupança?

    Por favor, confirme agora os dados bancários onde o/a Sr/Sra, solicitou o crédito do valor
    confirmado de (valor líquido)? (Banco, Agência, Conta corrente ou Conta Poupança nº)

    Ressaltamos Cláusula Três da Proposta de Adesão do Empréstimo: em caso de inadimplência na


    forma contratada, Sr./Sra. autoriza realizar cobrança dos valores em atraso até o limite do saldo
    devedor, em qualquer conta bancária de sua titularidade ou através de consignação em folha de
    pagamento (benefício INSS), em quantas parcelas forem necessárias para quitar valores devidos.

    O/A Sr/Sra, confirma que entendeu e concorda com Cláusula referente a inadimplência?

    Sim/Não

    O/A Sr./Sra. tem alguma dúvida? Quer que repita alguma informação?

    Sim/Não

    Caso sim, esclarecer. Caso não, finalize o vídeo.

    Sr./Sra... quer prosseguir com a contratação nos termos informados?

    Sim/Não

    Obrigado pelas confirmações. Agora basta o (a) Sr. (a) aguardar o crédito que estará disponível
    no prazo máximo de 48 horas úteis. Em caso de dúvidas, entre em contato com a central de
    Atendimento da Facta nos telefones 0800.942.0462 OU (51) 3191-7318 (10:00 ÀS 16:00) de
    segunda à sexta-feira.

    * Somente para lojas em cidades fronteiriças

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