Entrevista Juliana Daleva

APRESENTAÇÃO:

Alô, fulano, aqui é a Juliana! Td bem? (Espera resposta) Fulano, eu tô te ligando a

pedido da xxxx! Ela te avisou q eu entraria em contato? (Espera resposta)

Ah é o seguinte, a xxxx pensou em vc pq recentemente ela se matriculou em uma

plataforma pra estudar inglês online, e ela gostou bastante! É um curso bem imersivo,
mto legal pra quem tem pouco tempo e com valor bem acessível. Ela pensou em vc,
e me disse q achava q vc tbm precisava aprender ou melhorar o teu inglês, fulana!

Então eu tô ligando pra saber se faz sentido essa indicação… Como é que está o
seu inglês?

CONEXÃO

Esse passo é muito pessoal. Cada um vai conectar de uma forma. ENTÃO
CUIDADO, QUE AQUI NÃO PODE SER ROBÓTICO. As perguntas que vou colocar
são sugestões em diferentes situações. Não utilizar todas, e sim as necessárias pra
cada pessoa.



1- Conhecer mais o per l da pessoa. Aonde você mora? O que vc faz?

2- Achar a Dor ou o sonho dela com relação ao Ingles. (Lembrando que essa parte é
FEELING: NÃO FAÇA PERGUNTAS PRONTAS).

Como o Ingles te ajudaria hoje?

O que mudaria na sua vida se voce falasse Ingles?

Me explica melhor aonde entra o inglês na sua vida….

Achou a DOR ou SONHO? con rma (Ahh, então você precisa do inglês para
xxxxxx?) e aprofunda:

- mas como foi isso? Você ja perdeu alguma oportunidade por nã falar inglês? 

- me explica melhor dentro disso como te ajudaria

- e mudaria o que na sua carreira falar inglês?


3- Pergunta confrontativa:

Certo, e se você precisa de inglês para xxxxxxx, porque até agora você não resolveu
isso? O que te impede de estar estudando?
(Resposta)
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 4- Veri cação de interesse:



E se eu conseguir resolver seu problema com relação a xxxxxx, e claro, você gostar
do curso e couber no bolso e tempo, você esta disposto a começar a resolver esse
problema do inglês a partir de agora?

(Só passar dessa parte se a pessoa der um SIM seguro. Caso não dê, manda
vídeo e parte pros referidos)

DI:


Então vamos lá! Eu vou te explicar como funciona o curso, mas antes eu queria fazer
um combinado com vc, até em respeito ao seu tempo, a nal eu sei que ele é bem
curto, assim como o meu. Eu vou te pedir que você que bem à vontade para ser
bem objetiva e sincera comigo, ok? (Espera resposta)

Então, se vc não gostar da metodologia, ou não couber no seu bolso ou não couber
no seu tempo, você ca bem à vontade pra me dizer uma não no nal, combinado?
(Espera resposta)

OK! Por outro lado, se vc gostar da metodologia, se eu puder te ajudar a aprender o

ingles para xxxxxx, se encaixar no tempo e no seu orçamento, tudo certinho, eu
quero q vc me fale e agente já faz sua matrícula no nal da ligação, assim como eu z
com o xxxxxxx combinado?

(Espere resposta)

E é vc quem toma suas decisões nanceiras, certo fulano?

(Espere resposta)

SPEECH:

Você já ouviu falar na Wise Up? (Espera resposta)



A Wise Up é a maior escola de inglês pra adultos da América Latina, nós estamos no
mercado ha 26 anos, e essa é uma plataforma digital que se chama Wise Up Online.
Fulano, vc conhece Net ix, né?

A Wise Up On line foi inspirada no Net ix. Ou seja, vc vai ser um assinante, e vai ter
acesso ao conteúdo 24 hrs por dia, 7 dias por semana, então vc vai poder assistir as
aulas de acordo com a sua agenda. Por exemplo à noite, no horário de almoço, nal
de semana…. A hora que encaixar para vc, não tem horário marcado, tá?!



Além disso, as nossas aulas são bem objetivas, eu vou te explicar melhor a
metodologia daqui a pouco, mas as aulas são um pouquinho mais curtas do q o
normal. Cada aula dura mais ou menos 35 minutos. Isso é para não car pesado no
teu dia a dia e tbm pra não sobrecarregar o mental, pq as vezes uma aula muito
longa, depois da primeira hora agente meio q perde o foco e acaba não conseguindo
absorver o conteúdo direito não é verdade?

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 (Espera resposta)

O Curso é multiplataforma, ou seja, você pode fazer as aulas do celular, do

computador até msm jogar da Smart TV.

Deu pra entender essa parte de acesso e tempo? Cabe no seu dia a dia?

(Espera resposta)

Otimo! Então já que encaixa no tempo, vamos falar da metodologia q eu tô

empolgada pra falar dessa parte aqui, porque eu acho q vai te ajudar muito!

A ideia da Wise Up é justamente te ensinar a se virar bem nas questões do dia a dia,
então, nosso método é bem imersivo e focado na comunicação, tá?

Como que funciona, nós temos módulos, e vc pode escolher o módulo q vc quer
estudar naquele dia, de acordo com interesse ou necessidade.

Temos um módulo para iniciantes, o inglês pra viagens e dia-a-dia, e o inglês pra
negócios, onde agente aborda um tom um pouco mais pro ssional, mais comercial.



Cada módulo tem mais ou menos 300 hrs de conteúdo, então são várias aulas
curtinhas.



Você escolhe o tema que vc quer estudar, e a aula é dividida em três partes. Primeiro
vc vai assistir um mini documentário, como se fosse um episódio de um seriado do
Net ix, ele dura 5 minutos em média, e ali ele vai te introduzir o tema q vc vai estudar.
Seguido disso uma video aula de vocabulário e de gramatica, com foco na situação.

Por exemplo, no modulo iniciantes temos um tour pelas principais cidades dos
Estados Unidos, e vamos te ensinar comunicação básica, como se apresentar, pedir
ajuda, se vier sozinha com o básico.

Nas situações do dia a dia, ensinamos por exemplo a ir num restaurante, fazer um
pedido, pedir a conta, dirigindo, abastecendo o carro, falando ao telefone e assim
por diante.

Já no módulo Business, você terá aulas fazendo uma entrevista de emprego, se

apresentando pro ssionalmente com a linguagem um pouquinho mais polida,
participando de uma reunião, fazendo um orçamento, fechando um negocio com
clientes…En m, essas situações de dia a dia corporativo.

Focamos muito em te ensinar não só o “bê-a-bá”, mas as palavras, as expressões

idiomáticas, até mesmo as gírias, o inglês falado no dia a dia mesmo, na rua… E a
gramática, só q pensando no contexto, então assim, não é uma aula, por exemplo, de
verbo To-Be, ou de preposição.

Você vai sair da aula aprendendo a se comunicar melhor em determinadas situacoes,

e aprender o ingles dentro disso. Se amanhã voce for fazer uma entrevista de
emprego, já sabe como. Ou se for pegar um telefone e pedir uma comida em inglês,
na imigração em uma viagem internacional… esse tipo de coisa, entendeu?

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 Então um pouco mais voltado pro nosso dia a dia! Por isso que o xxx gostou, ca
muito mais fácil aprender assim e já aplicar na vida!

Os professores são todos nativos (americanos e britânicos) que falam português

uentemente. Você sendo iniciante pode assistir as aulas no modo bilingue, desse
modo o professor te explica boa parte do conteúdo em português. Ali você tem o
melhor dos dois mundos, você tá ouvindo a pronuncia nativa, mas ele explica o por
que das coisas em português, ca mais fácil de vc entender em um primeiro
momento. Temos o modo somente inglês, onde a aula corre toda só em inglês, um
pouco mais avançado o conteúdo, tá? É vc quem manda ali no modo q vc vai assistir,
então você pode até intercalar entre os dois,.

BONUS:

A cada 50h horas de estudos emitimos um certi cado, e você já pode ir atualizando
no seu currículo sem ter que esperar acabar o curso.

Fulano, o que você acha dessa metodologia mais objetiva? (Espera resposta).
Resolve o seu problema? (Espera resposta)

Muito bom! Então já que encaixou no tempo e você gostou da metodologia, vamos
falar de bolso, né? rsrsrs. Estou entendendo que, se couber no orçamento você
também vai virar nossa aluna também, certo?

(Espera resposta)

FECHAMENTO:

Você tem noção quanto custa uma boa escola de Inglês na sua região? (Espera
resposta).

A Wise Up, como você sabe, é a maior escola da América Latina. Para você ter uma
noção, na nossa escola presencial, o aluno investe de 500 a 600 reais por mês, para
estudar 2x por semana, fora o material didático.

Aqui, o Wise Up On Line já veio para ser bem mais acessível, e por conta da
indicação do xxx e da minha ligação, o a oportunidade é o seguinte: é uma
assinatura de 12 meses, e o valor mensal é de R$144 por mês.

(PAUSA) (Cliente tem que falar primeiro).




Cabe no Bolso?

Em tom descontraído: Vou te fazer uma pergunta em Inglês então, quero resposta em
inglês também, ok?

Fulano, Let’s go?

Fulano, tem duas formas de fazer sua matrícula. Eu vou gerar um link no site da Wise
Up aqui, eu te mando esse link, vou te guiando por voz e você preenche. Ou, se vc
preferir, você vai me falando as suas informações e eu vou preenchendo aqui, assim
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 como eu z com o xxxx. Eu deixo tudo já mastigadinho para você, e vai bem mas
rápido, mas tanto faz. Como você prefere?

Multiper l: Após pegar os dados do cartão

Fulano, antes de eu nalizar, surgiu uma oportunidade aqui pra você. Nós temos um
plano família, estilo Net ix

Por só 30 reais, você pode dar um curso completo pra qualquer pessoa.

LIVE

Apresentação e Conexão (Assim que terminar a venda Wol, quando ver na tela do “como vc
conheceu a Wise Up”, começa a introduzir)

Parabéns, seja bem vindo a wol. Vou te pedir pra você não clicar em nada, porque agora, antes
de a gente nalizar teu cadastro, eu quero te explicar outro ponto da plataforma, pode ser?

Antes de a gente prosseguir, deixa eu te perguntar uma coisa. Você já fez uma academia, ou
pra ca exercícios sicos?

Você sabe que quando faz uma assinatura de uma academia, você faz de forma bem autônoma
né? Então você tem os melhores aparelhos disponíveis, e vai fazendo por conta, certo?

Mas você concorda comigo que com um personal trainer, você tem um resultado muito mais
acelerado?

Porque eu to te perguntando isso.. Porque eu vou te oferecer agora uma oportunidade pra
você ter acesso ao que a gente chama de personal trainer do inglês.. Eu vou te explicar tudo, e
só perguntar se faz sen do pra você, pode ser?

Legal.. Você já tem acesso toda nossa plataforma nesse formato Ne lix, e agora eu vou te
explicar a parte premium da plataforma, beleza?

Bacana.. E eu tenho aqui um voucher de desconto só pra essa oportunidade.. É um voucher

exclusivo, mas ele é só pra esse momento, ok?
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 DI (Faz uma nova DI, mas agora um pouco mais light)

Eu vou explicar tudo cer nho como funciona, mas eu quero fazer um combinado de novo com
você.. É aquele mesmo combinado que a gente fez antes, pode ser?

Se você achar que não vale a pena, que não cabe no teu orçamento ou até no teu tempo, você
pode car bem a vontade pra me dar um não no m da nossa conversa, combinado?

Agora se encaixar no teu tempo, no teu orçamento, e você gostar, eu já libero agora mesmo
essa área premium pra você, combinado?

Speech (Primeiro con rma horário, depois fala da metodologia)

Bacana... O nosso pacote premium você vai ter um acompanhamento exclusivo com
professores, 2 vezes por semana

São 2 aulas semanais de 50 minutos cada, que você pode escolher qualquer horário entre 7h
da manhã e 11h da noite.. Fulano, entre 7 da manhã e 11 da noite você consegue encaixar 50
minu nhos do teu dia?

Qual horário mais ou menos ca melhor?

Legal fulano. Outra coisa bacana é que se você perde uma aula, não tem problema nenhum,
você pode remarcar a qualquer momento e não altera em nada tua mensalidade. Elas são
gratuitas!

E além das duas aulas por semana, se você quiser, você pode fazer algumas aulas de reforço
em todos os outros dias. Então você faz quantas aulas a mais vc quiser, sem pagar nada mais
por isso

Você conseguiu entender bem essa questão dos horários e das aulas extras? Encaixa bem pra
vc assim?

E a nossa metodologia é totalmente focada na conversação.. Você vai ter um

acompanhamento direto do professor. Ele vai corrigir tua pronuncia, rar tuas dúvidas e te
acompanhar de perto


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 Você vai aprender o inglês do dia a dia, pra conseguir se comunicar e bater um papo com os
amigos.. Também vamos focar bastante no mercado de trabalho, pra você aprender a buscar
novas oportunidades, negociar com cliente, se portar em uma entrevista de emprego... Tudo
que vc imaginar do mercado de trabalho, a gente te prepara!

E além disso vc tem todo o acompanhamento da wise up online, pra complementar teus
estudos!

Então basicamente, essa é a nossa metodologia na área premium

O que você achou?

Fechamento

Bom, então se orçamento não for um problema, você se torna um aluno do premium da Wise
Up também?

Então vou te passar os valores.. Como eu te falei lá atrás, pra você estudar em uma escola
presencial nossa hoje no Brasil, é uma média de 600 a 700 reais por mês

Já no nosso pacote premium, ele custa 250 reais por mês.. Mas como eu te falei, se você
aproveitar a oportunidade agora, nessa ligação, você vai ter um voucher de desconto de
1248,00

E com esse voucher você vai pagar somente 198,00 por mês

Então você entra agora na turma de Novembro, e só começa a pagar em Dezembro.. Hoje são
só os 250 reais da matrícula, e você começa a pagar o curso só em Dezembro.. O que você
achou?

Let´s go again?

PEDIR REFERIDOS

Fulano, pra nalizar aqui eu vou só validar os seus acessos. Você usa Iphone ou Android?
(Espera resposta)

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 Enquanto eu valido, nós podemos só avaliar o meu atendimento? (Espera resposta)

Ok, te dei um oi no Whatsapp, me dá um oi de volta, por favor? - espera receber o oi

Você gostou de ter sido indicado pelo xxx? (Espera resposta) Gostou do meu atendimento
hoje? (Espera resposta)
Que bom, esse feedback é muito importante pra mim.
Então agora vamos fazer o seguinte:

Clica no (Se for Android, clips. Se for iphone, um +), do lado esquerdo da nossa conversa, ali
embaixo, por favor. Clicou?
Agora clica em contatos.. Apareceu a tua agenda?
Perfeito. Fulano, eu trabalho com indicações, e sou avaliada dessa maneira.
Eu vou te dar a oportunidade de voce indicar amigos e conhecidos, que terão acesso ao
mesmo curso e valor, ok? Faz o seguinte, seleciona ai na sua agenda, pelo menos 20 pessoas
do seu convívio. Vai seguindo da letra A ate o nal…Qualquer coisa acima de 20 eu recebo
minha melhor nota de atendimento…. 21, 23, 25… ca a vontade. (Da uma respirada aqui)

Não se preocupe com interesse, vai indo por a nidade mesmo. (Pausa)

Enquanto você vai escolhendo eu vou validando os seus acessos aqui, vai tranquilo.

(Enquanto a pessoa ver selecionando)

(Momento de referidos é paciência. Esse é teu combus vel. Então faz com calma, e enquanto a
pessoa vai validando, vc vai perguntando se alguém já respondeu).

VALIDAÇÃO

Perfeito, recebi aqui os seus contatos. - já envia mensagem de validação abaixo, sem falar
nada ainda:
MENSAGENS DE VALIDAÇÃO PRA ENVIAR

Oi! Tudo bem? Te indiquei para um curso de inglês bem bacana, focado em conversação, bem
prá co e valor muito acessível.
A Juliana , execu va da escola, vai entrar em contato com você nos próximos dias.
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 Fulano, tá vendo que eu te mandei uma mensagem aí no Whatsapp? (Espera resposta).

Acredito que essa é a mesma mensagem que o xxxx te mandou avisando que eu ligaria.

Vamos fazer o seguinte, avisar essas pessoas da sua indicação, assim elas não estranham
quando eu ligar, ok? Vou te ensinar um jeito bem rápido de avisar elas via mensagem. (Pausa
de 2 segundos pra respirar).

Por favor, clica nessa mensagem que eu te mandei e seleciona a opção encaminhar….é a
terceira opcão que vai aparecer ai…. Selecionou? (Espera resposta). Agora vai abrir sua agenda,
abriu?

Agora eu vou te falar os nomes, na sequencia que voce me passou, e voce vai so selecionando
eles, sem enviar ainda, porque vamos mandando em grupos de 5, ok?

E vai falando os nomes, prestando atencão se ele selecionou, pedindo con rmação. Enquanto
isso, aproveite para corrigir os nomes / apelidos e pegar informações como:

- Esse Bruno Pereira, é o que seu?

- Quem dessa lista trabalha na mesma empresa que você?
- Quem aqui é seu amigo mais próximo? Etc.

Vai validando de 5 em 5 até acabar.

COMO PEDIR PISTA LIMPA APÓS A VALIDAÇÃO

Fulano, eles vão te responder essa mensagem porque no nal dela tem uma pergunta
Não vai ser todo mundo, só que a maioria vai
e quando eles te responderem isso eu preciso só que você me envie um feedback que é bem
simples:
Ciclano com OK e Ciclana com X
Os que não falarem nada não me fala nada também
Os com OK vou priorizar o quanto antes
Os com X eu vou excluir da lista
e quem não falar nada vai car em uma lista de espera
Fulano, eu consigo contar com tua ajuda para você me enviar esses feedbacks?





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 Pra mim foi uma sa sfação te atender, agradece o Beltrano, agora é fazer tua parte, no início
você terá di culdade já que você não é uente, mas depois de um tempo, uns 30, 60, 90 dias a
coisa vai começar a acontecer com tranquilidade

ENVIAR NO WHATTS APÓS A MATRÍCULA

*Parabéns, seja bem vindo (a) a Wise Up Online*.

*Seu plano anual foi efe vado*

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Se quiser mandar pro cliente, pra ele ir te respondendo QUEM DEU OK

Exemplo

❌ Não tem interesse

✅ Colocou OK ou gurinha

✅ ✅ Está interessado
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 Maria ❌

Isabel ✅

João ✅ ✅

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MENSAGENS PRONTAS

APÓS MARCAR ENTREVISTA, MANDAR NO WHATTS

Pra você anotar aí: te ligo xxx às xx!

E se já quiser salvar meu contato, é Tarek Omar!

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DOIS MODELOS DE MENSAGEM DE ÚLTIMO CONTATO, SE A PESSOA AGENDOU E NÃO

ATENDEU (Mandar no dia seguinte)

Boa tarde xxxxx! Tudo bem?

Gostaria de saber se você ainda tem interesse na oportunidade que você recebeu do xxxx ou
se posso rar seu nome da lista. 🙂

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Boa tarde xxxxx, tudo bem?

Imagino que você tenha esquecido de responder a mensagem, portanto estou fazendo um
*úl mo contato*
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Ainda é do seu interesse a vaga oportunizada pelo xxxx? Caso não seja, oportunizaremos pra
outra pessoa. Do contrário, será um prazer lhe apresentar o projeto

Let´s speak english? 🇧🇷 🇺🇸 🌍

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