Declaração de Privacidade e Confidencialidade
Declaração de Privacidade e Confidencialidade
Declaração de Privacidade e Confidencialidade
do *****
Versão atualizada em 22 de setembro de 2021.
No ******, consideramos a proteção de dados pessoais como uma oportunidade para gerar
valor aos nossos usuários. Ao fazer uso responsável das informações pessoais, não apenas
protegemos a privacidade daqueles que nos confiaram seus dados, mas também permitimos
que eles operem com segurança e confiança em nosso ecossistema.
Portanto, sua privacidade é muito importante para nós e nos esforçamos para protegê-la.
O ******, a fim de poder oferecer seus serviços, trata, coleta e, em alguns casos, acessa
informações sobre pessoas que, como você, são usuários e visitantes de sites e/ou aplicativos
móveis, conforme detalhado aqui (“Plataformas” e “Serviços”, respectivamente). A presente
Declaração de Privacidade e Confidencialidade da Informação do ****** (“Declaração de
Privacidade”) descreve as informações que o ****** coleta e discute sobre você e o que ele
pode fazer com tais informações.
Esta Declaração de Privacidade é parte dos Termos e Condições Gerais do ******. Dar seu
consentimento voluntário, expresso e informado a esta Declaração de Privacidade é um
requisito essencial para poder contratar e/ou estabelecer qualquer tipo de relacionamento com
o ******, a depender da legislação em vigor de cada país.
O ****** é responsável pelo processamento dos dados dos usuários e visitantes de suas
Plataformas através de suas subsidiárias ou afiliadas. Para descobrir qual empresa ou
empresas são responsáveis pelo processamento em seu país de residência, consulte o anexo
correspondente a esse país.
O responsável pelo processamento é quem decide sobre o processamento dos dados
pessoais. Para isso, determina-se os propósitos ou usos para os quais as informações
pessoais serão utilizadas e os meios que serão utilizados para tal processamento (consulte o
item 4. “Para qual finalidade as informações pessoais serão utilizadas?").
O ****** coleta suas informações pessoais para que você possa desfrutar de nossos serviços e
para poder aprimorá-los continuamente.
Em alguns casos, as informações serão fornecidas por você mesmo, ao registrar-se ou ao
fornecer informações ao utilizar algum de nossos serviços. Em outros, nós as coletamos
automaticamente, como quando navega em nossas páginas, utiliza nossos serviços. Também
podemos coletar suas informações por meio de outras fontes confiáveis.
Queremos que saiba que não é obrigado a nos fornecer as informações pessoais detalhadas
abaixo; no entanto, trata-se de um requisito essencial para que possa contratar e/ou ter
qualquer tipo de relacionamento com o ****** e, caso não forneça essas informações, não
seremos capazes de lhe fornecer nossos serviços ou nossa capacidade de fazê-lo poderá ser
significativamente prejudicada. A imprecisão ou inexatidão dos dados pessoais que você
fornecer poderá ocasionar a suspensão dos serviços. Da mesma forma, o ****** poderá
suspender ou desabilitar permanentemente os usuários que violarem esta Declaração de
Privacidade.
Veja abaixo os tipos de dados que podemos coletar:
Informações que nos fornece diretamente ao registrar-se ou ao utilizar nossos serviços:
o Apelido ou pseudônimo para operar nas plataformas do ******.
o Nome, imagem pessoal (foto pessoal ou foto do documento).
o Número de documento ou identificação válida.
o Informações de contato (como número de telefone, endereço, endereço de e-
mail).
o Dados da conta bancária.
o Informações e meios de pagamento.
o Informações sobre direitos de propriedade intelectual, titularidade dos
membros do Brand Protection Program (BPP) e informações sobre sua
atividade como denunciantes.
o Dados biométricos, como a análise de características biométricas do rosto
(tamanho da cabeça, distância entre os olhos, largura do nariz, entre outros),
para fins de validação de identidade. A impressão digital, quando utilizada para
desbloquear o aplicativo, não é coletada pelo ******, sendo armazenada de
forma segura em seus dispositivos.
Informações que coletamos automaticamente, independentemente se está registrado
ou não:
o Informações dos dispositivos ou computadores a partir dos quais acessa a
plataforma ****** e outros dados capturados automaticamente (como o tipo ou
versão do navegador ou o sistema operacional, configurações e parâmetros).
o Endereço IP da internet que utiliza ao se conectar aos nossos serviços ou ao
navegar em nossos sites.
o Informações sobre transações e movimentos nas plataformas do ******
(compras, pagamentos, devoluções, perguntas, saques, transferências,
movimentos do cartão pré-pago, créditos recebidos, adiantamentos em
dinheiro, reclamações, faturamento, dados fiscais, senha ou código de
identificação de conta digital (CVU, CLABE, etc.), contas bancárias,
mensagens internas).
o Certas informações sobre a atividade dos usuários e visitantes em nosso site e
aplicativos. Como, por exemplo, o URL de onde vêm ou quais URLs acessam
em seguida (estejam ou não em nosso site). Também poderão ser
armazenadas e retidas as páginas visitadas, as interações com as referidas
páginas, pesquisas realizadas, publicações, compras ou vendas, classificações
e respostas, reclamações feitas e recebidas, mensagens nos fóruns, entre
outras informações.
o Informações sobre sua localização (geolocalização), que podem ser utilizadas
para oferecer descontos, recalls de produtos, localização de lojas com QR
ativado para pagamento, entre outras.
o Listas de contatos de dispositivos móveis utilizados pelos usuários, para a
prestação de diferentes serviços, como o envio de dinheiro entre contas.
o Links entre contas e usuários, para ações de prevenção de fraudes.
o Dados para a gestão de reclamações e sentenças (informações para a
elaboração de documentos, antecedentes e estratégias).
o Caso não tenha se registrado ou acessado através de sua Conta Pessoal, o
****** somente coletará e armazenará, além das informações indicadas neste
item, seus números de telefone celular, seu endereço de e-mail e e-mails que
nos enviar.
Informações que coletamos de outras fontes:
o Informações coletadas para fins de prevenção de fraudes e cumprimento dos
regimes de informações (listas PEPs, OFAC etc.)
o Informações de crédito, positivas ou negativas, obtidas a partir de bases de
risco de crédito e/ou fontes de acesso público, de acordo com a lei aplicável.
o Dados utilizados para validação ou autenticação de identidade ou para
completar ou corrigir informação, obtidos a partir de fontes seguras e
confiáveis, como órgãos públicos, prestadores de serviços ou parceiros de
negócios com os quais trabalhamos.
Em alguns casos, os dados pessoais poderão ser considerados sensíveis de acordo com a lei
aplicável. Sempre que for necessário, pedimos seu consentimento expresso para tratá-los.
O uso de seus dados para qualquer outra finalidade que não seja
compatível com as descritas será comunicado antes de prosseguirmos com
o processamento.
O ****** manterá suas informações pessoais pelo tempo que for necessário
para cumprir os fins para os quais foram coletadas
A proteção de sua privacidade é muito importante para o ******. Portanto, não vendemos ou
comercializamos informações que identifiquem nossos usuários. Também não compartilhamos
ou transferimos de qualquer forma suas informações pessoais para terceiros, exceto conforme
indicado abaixo:
O ****** poderá ceder, transmitir e/ou transferir suas informações pessoais para:
(i) “Prestadores de Serviços”: prestadores de serviços ou empresas são terceiros contratados
para atuar em nome do ****** para prestar serviços seguindo nossas instruções e de acordo
com o estabelecido nesta Declaração de Privacidade, a fim de ajudar a melhorar ou facilitar as
operações através da nossa plataforma, como: (a) empresas de transporte, logística, courier e
de entrega para o envio dos produtos que comprou; (b) meios de pagamento, intermediários na
gestão de pagamentos ou seguros, para obtenção do pagamento pelos serviços ou produtos
contratados, bem como para fornecer proteção em relação aos produtos adquiridos, (c)
provedores de sistemas de computador, provedores de serviços em nuvem, provedores de
bancos de dados e provedores de serviços tecnológicos em geral, (d) call centers ou centros de
atendimento ao cliente, (e) empresas que gerenciam programas de fidelidade para a
concessão de benefícios, (f) agências de publicidade ou marketing, (g) análise de dados, (h)
agências de cobrança, (i) entidades governamentais ou empresas especializadas em riscos,
com o objetivo de verificar suas informações. Esses Prestadores de Serviços acessam apenas
as informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços acordados e não
podem utilizá-los para outros fins que não lhes tenham sido confiados pelo ******.
(ii) “Parceiros comerciais": empresas com atividades financeiras ou comerciais com as quais o
****** mantém um relacionamento de colaboração ou parceria, a fim de oferecer promoções,
produtos e serviços dessas empresas ou co-branding. Nesses casos, o ****** toma todas as
medidas cabíveis para garantir o cumprimento dos padrões de confidencialidade e segurança,
firmando acordos ou contratos com o objetivo de proteger a privacidade dos dados pessoais de
nossos usuários e o cumprimento da legislação aplicável.
(iii) “Grupo ******”: empresas pertencentes ao nosso grupo econômico, que operam sob nossos
mesmos processos e políticas internas, sejam elas controladas, controladoras ou afiliadas ao
******, para cumprir com nossas políticas internas, evitar fraudes, gerenciar riscos e facilitar a
gestão dos serviços e produtos do ******.
(iv) “Contraparte na transação”: outros usuários das plataformas do ******, nas condições
previstas, a fim de colocá-lo em contato com o vendedor ou comprador para efeitos da
transação que deseja realizar.
(v) “Autoridades públicas”: autoridades administrativas e judiciais que, no exercício de sua
competência, exijam informações, mesmo que não haja ordem ou citação executiva ou judicial
para esse efeito, para os seguintes fins: (a) colaborar na investigação e denunciar fraudes,
pirataria, violação de direitos de propriedade intelectual ou qualquer outro ato ilícito, bem como
qualquer atividade ou circunstância que possa gerar responsabilidade legal para o ****** e/ou
aos seus usuários; (b) resguardar um interesse público, a aplicação ou administração da
justiça, o reconhecimento, exercício ou defesa de um direito em um processo judicial ou
administrativo e/ou a resolução de disputas; e (c) cumprir com qualquer lei, regulamento ou
disposição legal aplicável, ou algum mandato de autoridade competente devidamente
fundamentado e motivado.
Os serviços prestados pelo ****** requerem o suporte de uma infraestrutura tecnológica, como
servidores e serviços em nuvem, que podem ser próprios ou fornecidos por terceiros.
Parte dessa infraestrutura pode ser estabelecida em um país diferente do seu.
Também pode acontecer de os destinatários dos dados indicados anteriormente no item “Como
compartilhamos as informações pessoais?” estarem em um país diferente.
Os países receptores dos dados que transferimos podem não oferecer os níveis adequados de
proteção de dados pessoais conforme os regulamentos aplicáveis.
Nesses casos, o ****** adota medidas para proteger seus dados, por meio de cláusulas
contratuais ou regras corporativas vinculativas que impõem as mesmas medidas de proteção
descritas nesta Declaração de Privacidade.
Armazenaremos as informações pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir
o objetivo para o qual foram coletadas, cumprir requisitos legais ou regulamentares ou durante
o prazo de prescrição legal de possíveis responsabilidades legais ou contratuais.
Após o término do período, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma que nenhuma
pessoa possa ser individualizada, conforme permitido pela regulamentação de cada país.
No ******, temos o compromisso de fornecer cada vez mais e melhores serviços que
simplificam a sua vida.
Para isso, recorremos a ferramentas que nos ajudam a ser mais eficientes por meio de técnicas
conhecidas como “inteligência artificial”, “machine learning” ou “Big Data” que utilizamos para
diversos fins, como prevenção de fraudes, análise e previsão da capacidade econômica,
personalização de serviços e publicidade, mecanismos automatizados de segurança
cibernética ou validação de identidade por meio do reconhecimento de imagens.
Decisões automatizadas são aquelas tomadas com base no uso de algoritmos e programas de
computador, sem que nenhum ser humano esteja envolvido no processo de tomada de
decisão.
Por outro lado, a criação de perfis é a avaliação de alguns aspectos pessoais, como seus
interesses, preferências, comportamentos ou localização, realizada através do processamento
automatizado das informações pessoais com procedimentos estatísticos. Como resultado
desse processamento, podemos enviar comunicações personalizadas ou mostrá-las em
nossas plataformas, que acreditamos ser do seu interesse.
Você tem o direito de solicitar a revisão de uma decisão baseada no processamento
automatizado de dados clicando aqui.
Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para proteger a privacidade de suas informações
pessoais. O usuário será responsável por todos os atos que ocorrerem através do uso de seu
apelido e senha. Se, por algum motivo, você achar que alguém sabe sua senha, modifique-a
entrando no menu de navegação em Minha conta > Configuração > Dados pessoais.
10. Menores
O ****** permite que os usuários tenham acesso limitado a determinados dados (como nome,
apelido, e-mail, outras informações de contato e informações de cobrança e envio) de outros
usuários para facilitar a interação entre eles. Sob nenhuma circunstância outros usuários
poderão comunicar suas informações pessoais a terceiros sem o seu consentimento e/ou o
consentimento do ******, conforme apropriado.
Quando um usuário vendedor recebe informações pessoais de seus compradores, ele se torna
responsável pelo processamento desses dados e adquire as obrigações que isso implica.
Portanto, não é permitido utilizar os dados para uma finalidade distinta ou incompatível com a
que originou a coleta. Por esse motivo, eles podem utilizar apenas as informações pessoais de
outros usuários obtidas no site para: (a) fins relacionados a transações na plataforma do ******,
(b) utilizar serviços oferecidos no ****** (por exemplo: depósito, seguro, envio ou transporte e
reclamações de fraude) e (c) qualquer outra finalidade para a qual o usuário correspondente
consinta expressamente depois que as informações exigidas por lei forem previamente
comunicadas ou que a normativa local permita.
O ****** não aceita condutas consideradas como “spam”. É absolutamente proibido o envio
indiscriminado de mensagens de qualquer natureza entre os usuários do ******.
O ****** não controla, armazena ou tem acesso às mensagens e conteúdos enviados pelos
usuários por outros meios que não os Sites e, portanto, não assume nenhuma
responsabilidade por qualquer dano que possa ser causado por seu uso. As negociações
realizadas pelos usuários através desses meios são de responsabilidade exclusiva dos
usuários.
Por meio das plataformas, o ****** pode incluir links para sites de terceiros, o que não indica
que pertençam ou sejam operados pelo ******. O processamento das informações pessoais por
terceiros responsáveis pelos sites mencionados acima não é abrangido por esta Declaração de
Privacidade. Da mesma forma, você reconhece e aceita que o ****** não tem controle sobre
esses sites e que ele não é e nem será responsável pelo conteúdo ou pelos serviços fornecidos
por tais sites, nem pela forma como processam suas informações pessoais, dado que você
acessa esses sites por sua conta e risco.
Os regulamentos aplicáveis lhe concedem certos direitos sobre suas informações pessoais,
como por exemplo: (i) acesso; (ii) atualização; (iii) retificação; (iv) cessação do envio de
anúncios, ofertas e promoções; (v) exclusão; (vi) revogação do consentimento; (vii)
confidencialidade e (viii) revisão de decisões automatizadas.
Você pode fazer perguntas e/ou solicitações com relação aos seus dados pessoais em "Meus
direitos de Privacidade" ou por meio dos dados de contato fornecidos nos anexos de cada país.
Em caso de dúvidas sobre o uso dos seus dados conforme estabelecido nesta Declaração de
Privacidade, ou se você quiser exercer seus direitos de Privacidade, por favor, entre em
contato com a pessoa Encarregado pela Proteção de dados (ou Data Protection Officer) no e-
mail dpo@******livre.com.
Em certos casos, e sempre que permitido ou imposto pela lei aplicável, manteremos em nossos
arquivos a informação pessoal que você pediu para eliminarmos por um prazo limitado. Uma
vez cumprido esse prazo, procederemos com a eliminação da sua informação pessoal.
O ****** cumpre a lei aplicável e adota medidas de segurança de acordo com os padrões do
setor para proteger suas informações pessoais.
Na medida em que o ****** tenha cumprido com as normas e adotado as medidas mencionadas
acima, não se responsabilizará por interceptações ilegais ou violações de seus sistemas ou
bancos de dados, nem pela utilização por pessoas não autorizadas. O ****** também não se
responsabiliza pelo uso inadequado das informações obtidas por esses meios.
A Declaração de Privacidade será regida pelas leis aplicáveis, conforme detalhado nos anexos
de cada país incluídos abaixo. No caso de qualquer controvérsia ou divergência relacionada à
interpretação, validade, celebração ou conformidade desta Declaração de Privacidade, ela será
resolvida pelos foros competentes indicados nos referidos anexos de cada país incluídos
abaixo.
As disposições previstas neste anexo são aplicáveis exclusivamente aos usuários e visitantes
residentes na República Federativa do Brasil ou qualquer outra situação em que as leis
brasileiras sejam aplicáveis. Em caso de contradição entre as disposições previstas no texto
principal das Políticas de Privacidade e este anexo, as disposições deste anexo serão
aplicáveis aos usuários e visitantes domiciliados na República Federativa do Brasil.
A coleta de suas Informações Pessoais baseia-se não apenas em seu consentimento
expresso, mas também: (i) no cumprimento das obrigações legais ou regulamentares do ******;
(ii) no exercício regular dos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais; (iii)
proteção da vida e tutela da saúde; (iv) na execução da relação comercial e contratual entre o
****** e os usuários; (iv) no interesse legítimo do ****** ou de terceiros; e (vi) na proteção de
crédito.
Saiba mais sobre as bases legais que utilizamos no tratamento dos seus dados pessoais.
Ao visitar as Plataformas e utilizar os Serviços, você, como uma pessoa natural de 18 anos ou
mais, aceita a coleta, uso, transmissão, produção, recepção, classificação, acesso, reprodução,
distribuição, gerenciamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação e/ou
controle de informações, modificação, comunicação, transferência, disseminação, extração ou
qualquer atividade de processamento (“Processamento”) de seus dados e informações
pessoais, conforme descrito nesta Declaração de Privacidade.